Что значит лид: Что такое лид и как с ним работать в CRM?

Содержание

Что такое лид и как с ним работать в CRM?

Лид — это один из основных элементов CRM. Лидом мы называем потенциального клиента, у которого ещё не сформирована окончательная потребность в ваших товарах или услугах.

На b2b рынке лидами являются клиенты, с которыми ваши сотрудники только договорились на первую встречу, ещё не выслали коммерческое предложение или не сделали презентацию.
На b2c рынке лидами можно считать клиентов, которые позвонили в вашу компанию и поинтересовались, есть ли нужный товар в наличии.
При этом в каждой компании могут быть собственные понятия и критерии лидов. А некоторые работают вообще без них.

Лиды важны для компаний, которые работают с большим потоком клиентов. Если вы активно размещаете рекламу, устанавливаете KPI по количеству и качеству привлеченных клиентов, высчитываете конверсию, а с клиентами работают сразу несколько отделов, то вам нужны лиды.

Лиды доступны на тарифах Стандартный
и Профессиональный. Подробную информацию вы найдёте на Странице сравнения тарифов.

При желании вы можете не использовать лиды. Мы предусмотрели два режима работы CRM:

  • Простой — этот режим подойдёт для небольших отделов продаж. В нём нет лидов, только сделки и клиенты.
  • Классический — в этом режиме есть лиды, сделки и клиенты.
Подробнее читайте в статье Режимы работы CRM.

О лидах в Битрикс24

Лид всегда находится на определенной стадии, которая обозначает этап работы с клиентом. Вы можете сами определить ключевые точки в процессе работы и решить, какие стадии вам нужны.

Подробнее о стадиях работы с клиентами читайте в статье Канбан в CRM.

У лида, как и любого другого элемента в CRM, есть карточка. В ней находятся поля, в которые можете записать любую информацию: название компании, контактные данные, место встречи и так далее.

Подробнее читайте в статье Карточка CRM.

Вы можете ограничить доступ к лидам, для этого настройте права доступа.

Подробнее читайте в статье Права доступа в CRM.

Когда клиент становится не потенциальным, а реальным, самое время сконвертировать лид в сделку.

Подробнее читайте в статье Как конвертировать лид?

Как создавать лиды

Есть несколько способов создать лиды:

  • Вручную. Этот способ подойдёт, если вам передали контакты клиента или он сам пришел к вам в офис. В этом случае вы вручную заполняете всю необходимую информацию.
Подробнее читайте в статье Как добавить лид?
  • С помощью интеграций. К Битрикс24 можно подключить несколько соцсетей и получать сообщения и контакты клиентов.
Подробнее читайте в статье Контакт-центр.
  • Из почты или телефонии. Подключите свою телефонию или арендуйте номер прямо в Битрикс24, а также не забудьте про почту.
Подробнее читайте в статьях Как начать звонить из Битрикс24 и Как подключить почтовый ящик?
  • Из чата или CRM-формы. Установите на свой сайт виджет, подключите к нему онлайн-чат и CRM-формы, и пообщайтесь с клиентами онлайн.
Подробнее читайте в статье Виджет на сайт.
  • С помощью импорта. Если у вас уже есть база клиентов, загрузите её в CRM.
Подробнее читайте в статье Импорт данных в CRM.

Отчеты и аналитика

Важно не только много продавать, но и анализировать продажи. В разделе CRM-аналитика вы получите полную информацию о том, кто из сотрудников сколько продаёт, из каких источников клиенты узнают о вас и что чаще всего покупают.

Подробнее читайте в статье CRM-аналитика.

✅ Что такое Лид: Определение, Видео — Определение

Лид (англ. lead) — это пользователь, который выражает интерес к вашим услугам или продуктам. Другими словами, это потенциальный клиент. Благодаря опытным и профессиональным маркетологам, лиды превращаются в активных клиентов.

В этом вебинаре директор по маркетингу LPgenerator Даниил Баженов рассказал, как генерировать лидов в помощью посадочной страницы, а директор по развитию SendPulse Александр Рысь поделился техниками по превращению лидов в покупателей с помощью email рассылок.

Типы потенциальных клиентов

  1. Квалифицированные Маркетингом потенциальные клиенты (MQL)
  2. Квалифицированные Продажами потенциальные клиенты (SQL)

Квалифицированные маркетингом потенциальные клиенты

Это пользователи, которые обычно завершили процесс регистрации на сайте или подписались на вебинар. Вы также можете собирать эти контакты во время выставок или других событий. Однако эти люди все еще не готовы сотрудничать с вами и покупать ваши продукты или услуги. Таким образом, MQL передаются в отдел продаж или маркетинга для дальнейшей работы.

Квалифицированные продажами потенциальные клиенты

Эти пользователи готовы совершать покупки. Они не только завершают процесс регистрации на веб-сайте, но и размещают свой заказ в корзине покупок.

Для того, чтобы обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, используйте CRM-систему. Она помогает автоматизировать бизнес-процессы и наладить взаимоотношения с клиентами. С помощью CRM вы сможете собирать и хранить данные о лидах в одном месте, отслеживать коммуникацию с ними, а также их взаимодействия с вашей компанией, контролировать ход сделок, отправлять кампании, чтобы приблизить потенциального клиента к покупке. Таким образом вы полностью визуализируете процесс заключение сделки, что поможет постоянно улучшать вашу стратегию.

CRM-система от SendPulse отображает ход сделок на канбан-доске, где вы видите статус каждой и можете перейти в её карточку, чтобы получить больше информации о заказе и клиенте.

Тактики для привлечения лидов

  • SEO
  • Вебинары или виртуальные мероприятия
  • Социальные медиа
  • Контент
  • Рекламная рассылка

SEO

Чтобы ваш сайт отображался на первых страницах поисковых систем, вам нужно найти наиболее распространенные слова, используемые для поиска продуктов или услуг в вашем конкретном бизнесе. На основе этих слов выберите ключевые слова.

Вебинары или виртуальные мероприятия

Этот метод привлечения потенциальных клиентов имеет ряд преимуществ. Вам не нужно снимать помещение и принимать все меры для участия, потому что вам нужен только ноутбук, веб-камера и микрофон.

Социальные медиа

Это возможность узнать у своих потенциальных клиентах об их мнении, прочитать их комментарии и изучить их предложения и критику.

Контент

Если вы пишете оригинальный контент, поисковые системы помогут вашему сайту и блогу привлечь больше посетителей, которые могут конвертироваться в потенциальных клиентов.

Рекламная рассылка

Этот канал позволяет не только приобретать MQL, но и преобразовывать их в SQL.

Ресурсы

  1. В этой статье на Habr рассказывают, кто такой лид и как с ним работать в системе CRM, а также рассматривают механизм лидогенерации.
  2. В этой статье на Cossa рассказали, почему компании говорят с лидами на разных языках, и дали советы, которые могут выстроить доверительные отношения.
  3. В этой статье рассказали, как захватывать лиды, какой контент создавать для них и предложили советы по лидогенерации.

Обновлено: 09.04.2021

Оценка: 5 / 5 (8)

Лид-менеджмент: что это и как организовать этот процесс

Что такое лидменеджмент, как его организовать и начать продавать больше.

Подпишись на Telegram

Подписаться

Лид-менеджмент и лидогенерация: в чём отличие?

Лид-менеджмент — это продвижение лидов по воронке продаж, чтобы как можно больше заявок сконвертировались в сделки. Вы собираете контакты аудитории, оцениваете, насколько вероятно совершат покупку, затем прогреваете лиды.

Лид-менеджмент иногда путают с лидогенерацией.

Лидогенерация — это первый этап лид-менеджмента, когда вы получаете контакты пользователей вместе с заявкой на продукт. В лид-менеджменте вы не останавливаетесь на получении заявок. Вы работаете с полученными лидами, чтобы конвертировать их в покупателей.

Подключить Roistat бесплатно

Лид-менеджмент также помогает составить портреты целевой аудитории и создавать персонализированный контент под интересы и потребности потенциального покупателя. Согласно статистике, 77% потенциальных клиентов ожидают персональных предложений.

Этапы лид-менеджмента

1. Лидогенерация.

Чтобы управлять лидами, их нужно привлечь. Делают это с помощью рекламных кампаний, постов в соцсетях и в блоге, email-рассылок. Лидогенерация помогает собрать контакты потенциальных покупателей, сформировать и наращивать базу лидов для создания персональных предложений.

Когда потенциальные клиенты находят компанию и начинают общение самостоятельно — это входящая лидогенерация. Поток заявок можно получать благодаря SEO-продвижению, информации на сайт, постам в соцсетях.

Когда отдел маркетинга или продаж инициирует общение с пользователями — это исходящая лидогенерация. Например, таргетолог запускает рекламу в соцсетях. После начинается сбор контактной информации или «захват» лидов.

Как получать больше заявок? С помощью Ловца лидов! Сервис Roistat поймает для вас 63% дополнительных заявок.

2. Квалификация лидов или лид-скоринг. Далее происходит оценка потенциальных покупателей по уровню их заинтересованности и вовлечённости. Этот процесс называется квалификация лидов или лид-скоринг («lead scoring»). Лиды оценивают по готовности совершить покупку. Проще говоря, это сегментация лидов на:

  • горячих, готовых купить у вас уже сейчас;
  • тёплых, которые имеют сформированную потребность, изучили ваш продукт и, возможно, оставили заявку, написали в мессенджере или позвонили, но пока не готовы оплачивать продукт;
  • холодных, которые только изучают рынок, или тех, кто уже когда-то интересовался продуктом и даже оставил контакты, но в данный момент не готов к покупке.

3. Распределение заявок. Следующий этап — определить, кто будет отвечать за каждую группу лидов. Холодных лидов можно прогревать цепочками email-рассылок. С тёплыми обычно работает маркетинг — показывает рекламу по интересам пользователя и делает контент. Менеджеры по продажам доводят до покупки горячих лидов с учётом интересов потенциальных клиентов. Например, если на сайт магазина кухонной техники пользователя привлекла реклама духовки, работать с ним должен менеджер, который хорошо разбирается в духовках.

Финалом этого шага становится выяснение конкретной потребности потенциального покупателя. Например, какие характеристики духовки для него важны или какую модель он хочет купить.

4. Выращивание лидов — процесс работы с лидом на разных этапах воронки продаж с целью довести его до покупки. По данным Marketo, компании, которые занимаются выращиванием лидов, генерируют на 50% больше тёплых и горячих лидов при более низких затратах.

Необходимо предлагать потенциальным покупателям персонализированный релевантный контент, учитывающий степень готовности к покупке товара. Покажите им ценность продукта, снимите сомнения, чтобы подвести к покупке.

Пример: производитель кухонь может на первом этапе просто отправлять email-сообщение с каталогом уже выполненных работ всем, кто оставил заявку на консультацию. Если лид открыл письмо и ознакомился с интерьерами, менеджер может сразу в звонке предложить записаться на подготовку проекта кухни дизайнером.

О трёх инструментах выращивания лидов рассказали в нашей статье.

2 совета, как организовать лид-менеджмент

1. Отслеживайте лиды. Анализируйте, какая рекламная кампания впервые вызвала интерес потенциального покупателя. Нужно создавать персонализированные сообщения и предложения для разных групп пользователей, чтобы продвигать лиды по воронке продаж. Например, клиент впервые попал на сайт с рекламы подарочных наборов к Новому году. Покупка не совершилась, только потому что не осталось подходящего для пользователя набора. Через email-рассылку предложите потенциальному клиенту купить набор к последующим праздникам, например, к 8 марта.

2. Используйте гибрид автоматизированных и ручных точек касания. Существует ручная и автоматизированная система управления лидами. Первую слишком сложно масштабировать. Вторую масштабировать проще, но без личного разговора с потенциальным клиентом закрыть продажу сложнее.

Гибридная модель лид-менеджмента позволяет автоматизировать продажи и маркетинга там, где это можно автоматизировать. Например, настроить отправку писем по триггеру с учётом интересов потенциального клиента, подключить чат-бота для типовых ответов. Но при необходимости подключать к чату оператора и отвечать на звонки пользователей.

Инструменты лид-менеджмента

Эффективное управление лидами предполагает использование программного обеспечения, которое собирает и хранит контактную информацию о потенциальных клиентах и помогает выращивать их в покупателей. Например, CRM организует информацию о лидах, их интересах, сохраняет разговоры с менеджерами по продажам, напоминает о задачах.

Инструменты отслеживания помогают определять интерес пользователя к определенной маркетинговой кампании. Какая реклама заставила его кликнуть на баннер и перейти на сайт?

Коллтрекинг помогает определить источник звонков: какая онлайн- или офлайн-реклама привлекла клиента, оставившего заявку по телефону.

Пример истории звонков в Коллтрекинге Roistat

Что такое коллтрекинг и как он работает, объяснили в нашем материале.

Емайлтрекинг собирает статистику по клиентам, которые написали в компанию по электронной почте. Помогает определить, какой канал трафика привёл новое обращение, корректно анализировать эффективность рекламы, учитывая клиентов, которые обратились через email.

Пример истории срабатывания Емейлтрекинга Roistat

Эти инструменты показывают, сколько заявок приносит каждый рекламный источник. Помогут правильно оценить стоимость привлечения клиентов по каждому каналу, перераспределить бюджет. Учитываются уникальные и повторные обращения клиентов.

Подключить Roistat бесплатно

Для успешного маркетинга нужно ориентироваться не только на количество лидов, но и на их качество. Roistat помогает найти и отключить рекламные каналы, которые не приносят доход, и сократить рекламный бюджет без потери заявок. А также увидеть все точки касания клиента с продуктом: от клика по рекламе до продажи, включая офлайн рекламу.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Что такое Лиды. Лиды это. Все виды лидов от lead-service.ru

Разумеется, речь идет не о девушках с прекрасным именем Лидия, а о ноу-хау российского медиа-рынка, рекламе в форме продажи заявок с оплатой за результат.

Лид (ориг.«Lead» — «приводить») – термин, давно известный в сфере рекламы в США и Европе. В обиходе этим словом обозначаются все возможные варианты действий потенциального клиента, так или иначе направленные на покупку чего-либо. Оформляются эти «действия» в виде конкретной заявки (или, как вариант, телефонного звонка). 

Чтобы понять: «Что такое лид?», достаточно представить человека, который звонит или пишет письмо в Вашу компанию, чтобы воспользоваться Вашими услугами. Такой потребитель является потенциальным покупателем или заказчиком. Лидами и называют такие обращения клиентов в различной форме: в виде звонков, сообщений, заявок, писем или СМС уведомлений и т.п.

 Заявка клиента чаще всего содержит некий минимальный объем информации о потенциальном клиенте и объекте его интереса – контактный телефон или электронная почта, описание желаемого результата (покупки) в свободной форме.

Лиды в продажах потребительских товаров являются действенным инструментом продвижения. С их помощью можно выполнить такие сложные задачи, которые обычным «традиционным» рекламным технологиям — «не по зубам».

Для клиента рекламного агентства вариант купить заявки клиентов зачастую оказывается намного, неизмеримо проще, чем самостоятельно организовывать рекламные кампании, нанимать соответствующий персонал, анализировать, вести статистику и выполнять кучу других «рекламных» задач.

Лиды это реальный рывок Вашего бизнеса!

Сотрудничая с нами, Вам не нужно будет искать клиентов, мы будем делать это за Вас!

Получая такой поток потребителей, Вы увеличиваете обороты и развиваете свою фирму. Такая организация работы позволит существенно оптимизировать все бизнес-процессы Вашей компании.

Определения требований, к «поставляемым» нами клиентам, определяет сам Заказчик, для того, чтобы отсеять «бесперспективных» потребителей. Такие ограничения позволяют или сформировать узкий «профиль» из сегмента целевой аудитории. Это может быть необходимо для более активного внедрения новой услуги или расширения бизнеса.

От всего возможного многообразия заявок, заказов и прочих видов активности Вашего потенциального клиента Лид ВСЕГДА имеет (должен иметь) несколько особенностей:

Лид – это ДОБРОВОЛЬНОЕ и САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ проявление активности потенциального клиента, полученное без нарушения закона.

Лид – это АКТУАЛЬНАЯ заявка, т.е. такая заявка, которая сделана недавно (в идеале – не более 1-2 часов назад). В противном случае потенциальный клиент может забыть, передумать, заказать в другом месте, отвлечься и так далее.

Параметры лида (данные, которые содержит лид) также известны заранее.

В большинстве случаев, лид имеет материальный носитель (напечатан на бумаге, содержится в электронном сообщении и т.д.).

Лид в большинстве случаев продается по фиксированной цене, которая определяется заранее специалистами компании-генератора лидов и гарантируется (закрепляется) документально.

Мы (компания «Лид-Сервис») – одно из первых, начавших работать в сегменте CPA-рекламы и по лидогенерационной схеме в частности. Популяризация лидогенерации – это веяние последних лет, но и до наступления комфортных условий для развития нового сегмента рынка рекламных услуг, мы вполне успешно работали по «классическим» схемам.

Чтобы понять и ощутить, что такое лиды в продажах, и как они могут помочь Вашему бизнесу, звоните по телефону  . Мы с удовольствием объясним Вам выгодность и действенность таких маркетинговых технологий.

Читайте также:

5663155

https://lead-service.ru//chastyie-voprosyi/kto-takie-lidy.html

179


Что такое лид и лидогенерация простыми словами / Skillbox Media

В лидогенерации можно использовать разные подходы. В основном привлекают посетителей из разных источников на сайт, где есть специальные инструменты для сбора контактов.

Человек заходит на сайт и видит предложение уточнить цену, записаться на курс или получить расчёт стоимости по индивидуальному проекту. Оставляет в специальной форме имя, номер телефона и email, а взамен получает то, что хотел: точную стоимость, бронирование места, расчёт цены.

Пример лид-формы на сайте. Здесь призыв к действию — записаться на курс или получить бесплатную консультацию

Их устанавливают на сайты, в социальные сети и мессенджеры, чтобы:

  • консультировать потенциальных клиентов, рассказывать о товаре;
  • отвечать на дополнительные вопросы о сервисе;
  • записывать контакты и передавать их менеджеру.

«Умные» чат-боты могут оформить заказ и принять оплату прямо в диалоге, а потом «послать» его в CRM-систему. Лидогенерация для них — вспомогательная функция, в основном они ориентированы на прямые продажи и поддержку клиентов.

Это что-то бесплатное в обмен на контакты. Например, компания может дарить электронную книгу или давать большую скидку. Вариантов много: шаблон, подборка, видео, инфографика, тест, пробный период.

Ещё есть специальные рекламные форматы, которые позволяют генерировать лиды даже без сайта. Например, в рекламном кабинете «ВКонтакте» такой формат называется «Сбор заявок». Как это работает:

  • Рекламодатель создаёт форму и запускает её показ на целевую аудиторию.
  • Система сохраняет ответы (и контакты) пользователей.
  • Дальше рекламодатель обрабатывает полученный список лидов.
Так выглядит настройка специального рекламного формата во «ВКонтакте» — можно спросить у пользователя номер телефона, день рождения, возраст и добавить до пяти своих вопросов

Что такое лидогенерация: методы привлечения новых лидов

В сегодняшней статье мы подробно рассмотрим понятия лида и лидогенерации в маркетинге. И для начала приведем наглядный пример устаревшего способа генерации лида.

Представьте, что вы увлечены просмотром любимого сериала (пусть даже «Игры престолов»). И вот в момент кульминации раздается звонок на мобильный: «Добрый день, могу я поговорить с Петром Александровичем? У нас важное предложение по улучшению ваших пластиковых окон…». Чтобы ваш бизнес не разрушал теплую атмосферу вечернего киносеанса подобными звонками, стоит разобраться с более прогрессивными и эффективными методами генерации лидов и привлечения новых клиентов.

Что такое лидогенерация и какие ее техники работают сегодня? Обо всем этом в нашем обзоре.

Что такое лид?

Для того, чтобы разобраться с термином лидогенерация, нужно понять, что такое лид в маркетинге. Под генерацией лидов можно подразумевать очень разные действия. Потому лидогенерацию рассматривают только в контексте определения лида.

По поводу понятия «лид» существует масса разногласий, особенно между маркетологами и «продажниками». Расшифруем этот термин детально со всех сторон.

Быстрая лидогенерация

Самое простое определение лида в маркетинге такое.

Лид – это пользователь, который проявил интерес к вашему продукту.

Безусловно, такое описание не дает полной картины. Непонятно, что можно считать проявлением интереса? Если пользователь переходит на ваш сайт из поиска Google, можно ли такой переход идентифицировать как интерес? Конечно! Но эта аудитория слишком широкая, а ее интерес очень размыт. Большая часть посетителей заходит на сайт только раз.

Но в переводе с английского лид (to lead) означает «вести», «приводить». То есть, это направление к определенной цели. В нашем случае – к продаже, как основной цели бизнеса. Соответственно, лид – это звено в воронке продаж.

Лид в маркетинге

Специалисты диджитал-маркетинга сошлись во мнении, что лид – это пользователь, который явным образом проявил интерес к товару или услуге, увидел ценность продукта и дал возможность для обратной связи (например, подписался на новости, оставил email, заполнил форму регистрации). Ценность каждого действия определяется по-разному, в зависимости от сферы бизнеса.

Так для маркетолога лидом становится тот, с кем можно продолжить коммуникацию посредством различных маркетинговых каналов, тот, кто был анонимным посетителем, но прошел персонификацию. Такого пользователя в перспективе можно побудить к покупке.

Вот иллюстрация, которая поможет лучше сориентироваться в вопросе (источник — hubspot.com):

Здесь незнакомцы (Strangers) с помощью блога, seo-оптимизации сайта, через социальные сети превращаются в посетителей (Visitors). Потом, благодаря регистрационным формам, кнопкам Call-To-Action, страницам лэндинга они становятся лидами. После конвертации Visitors в Leads, с лидами продолжается работа вплоть до их превращения в покупателей (Customers), а затем и в тех, кто способствует продвижению вашего продукта (Promoters).

Лиды в продажах

Но sales-менеджер понимает, что не каждый лид маркетолога одинаково ценен, ведь далеко не все они перейдут в продажи. Потому для сейлзов лид – это тот пользователь, который подал уверенный сигнал о желании совершить покупку. Далеко не для каждого бизнеса регистрация на сайте станет подобным маркером. Что более точно укажет на интерес в приобретении товара? Это может быть, например, запрос на демо-версию продукта или подписка на тестовый период. Либо таким сигналом может послужить цепочка действий пользователя на сайте. Все индивидуально для каждого конкретного случая.

Привлечь новые лиды

Понимая термин «лид» в широком смысле, можно устанавливать шкалу ценности, или качества лидов для своего ресурса (к примеру, по 10-ти бальной шкале).

Например, для новостного сайта лидом на 8 баллов будет любой посетитель ресурса, 9-ти бальный лид – тот, кто проводит на сайте больше двух минут, или просматривает больше двух статей, 10-ти бальный лид – тот, кто подписался на получение новостей.

Для ресурса онлайн-курсов из-за разницы в поставленных целях шкала измерения лидов будет совсем другой. Едва ли лидом здесь можно считать посещение сайта. Но вот подписка на новости сайта – это 8-ми бальный лид, заполнение формы регистрации – лид на 9 баллов, подписка на тестовый период – 10 баллов.

 

TIP

Итак, лид в маркетинге и продажах это:

  1. пользователь, который проявил интерес к продукту
  2. посетитель, который предоставил возможность для обратной связи
  3. потенциальный покупатель, который подал сигнал о заинтересованности в покупке

Лидогенерация: что это?

Лидогенерация – это привлечение новых лидов.

В описанной системе координат для диджитал-маркетинга нам важно:

  • привлечь посетителей на сайт;
  • мотивировать пользователя совершить действие, которое позволит и дальше с ним взаимодействовать;
  • предложить продукт, который обладает для него ценностью.

Фокус не в том, чтобы создавать контент для генерации лидов, а в том, чтобы действительно заинтересовать посетителей в своем продукте. Предложить преимущества, которые вызовут естественный интерес, доверие и «теплое» отношение к бренду. Только при таких условиях ваш лид будет иметь ценность.

Методы лидогенерации

В зависимости от выбранной цели для веб-ресурса методы генерации лидов будут отличаться. Так, различают верхний, средний и нижний уровень воронки продаж и лидов в ней.

Верхний уровень

Если лидогенерация сводится к наращиванию трафика сайта, то методы здесь:

  • Seo-оптимизация (создание блога для коммерческого ресурса, подбор ключевых слов, структуры сайта, перелинковка, внешние ссылки и т.п.)
  • контекстная и баннерная реклама (как правило, через рекламные сети Google и Яндекс)
  • социальные сети (Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn и другие)

Создание блога и его оптимизация для поисковых систем – процесс, который требует времени. Здесь необходимо подобрать семантическое ядро, которое в последствии привлечет целевой трафик, разработать структуру, контент, наполнить сайт, использовать средства продвижения. Но результат таких действий долгосрочный. Развивая свой сайт и блог, вы получите прирост трафика на постоянной основе.

Реклама в интернете – это немалые вложения, но такой подход обеспечивает быстрый результат при грамотных настройках кампании. Тем не менее, для получения такого трафика нужно снова и снова выделять рекламный бюджет.

Сэкономить на интернет-рекламе

Социальные сети позволяют работать с пользователями индивидуально, разделять аудиторию по интересам. Их существенный плюс в том, что это канал с прямой обратной связью. Кроме того, соц. сети для бизнеса можно использовать как платно (на этапе сбора подписчиков), так и без постоянных вложений (кроме зарплаты smm-менеджеру).

Средний уровень

Следующий уровень лидогенерации – это сбор базы лояльных пользователей. На этом этапе нам нужно побудить заинтересованного посетителя остаться на связи с нашим бизнесом. Методы генерации лидов в этом случае:

Разберем эти пункты подробнее. Допустим, что наш сайт уже привлекает достаточное количество целевого трафика через различные каналы, описанные выше. Но если пользователь переходит на сайт и не может разобраться с поданной информацией, скорее всего, мы его потеряем. Даже если такой лид пришел к нам из платного канала (например, рекламы в поиске), мы его не удержим без качественного контента (графического, текстового).

Трафик из платных каналов на коммерческие сайты, как правило, приходит на лэндинг. Это страница, которая в лаконичной форме описывает один продукт или услугу. На таких страницах помещают краткую форму регистрации, кнопки Call-to-Action, которые проведут пользователя к следующим этапам воронки продаж. Форма регистрации часто вмещает email и имя, реже контактный номер телефона и другую личную информацию. От простоты регистрации зависит процент конверсии в подписку.

Если трафик приходит из органической выдачи в блог коммерческого сайта, таких посетителей также не стоит упускать. Они могут стать потенциальными клиентами. Конвертировать читателей блога в лояльных пользователей можно, перенаправляя их на страницы лэндинга или непосредственно в корзину. Сделать это можно с помощью грамотной структуры ресурса, внутренней перелинковки по сайту, кнопок CTA в статьях блога, лид-магнита.

Для каждой из социальных сетей существуют свои методы конвертации посетителей в потенциальных клиентов. Например, с подписчиками Facebook можно работать как отдельно средствами самой соц.сети, так и перенаправлять их на страницы своего веб-ресурса.

Push-уведомления – альтернативный способ лидогенерации, который сегодня активно используют сайты разных направлений. Преимущество канала в том, что посетителю сайта, на котором установлены пуши, не нужно заполнять регистрационные формы для подписки на новости. Для https-сайтов достаточно одного клика в сервисном окне браузера, чтобы посетитель стал лидом среднего уровня. Этот инструмент обеспечивает высокую конверсию в подписку (около 15%) как с десктопных, так и с мобильных устройств.

Тестовый период на push-рассылку

Читайте подробно о том, что такое лид-магнит и как его создать для сайта.

Нижний уровень воронки

Лиды нижнего уровня в воронке продаж – это те пользователи, которые потенциально готовы к покупке. Их нужно подтолкнуть к принятию финального решения.

Для каждого канала коммуникации с клиентами собрана своя база (email, телефонные номера, аккаунты социальных сетей, метаданные браузера). Часто базы совмещаются в CRM-системах, но стратегия работы через каждый маркетинговый канал своя.

Все задействованные в маркетинговой стратегии каналы помогают повлиять на принятие решений о покупке.

Так, в самой короткой схеме воронки продаж посетитель сайта сразу попадает на лэндинг (например, через рекламное объявление), регистрируется и покупает продукт. Это идеальный вариант. Чаще он срабатывает для интернет-магазинов через страницу недорогого товара, когда вопрос выбора не столь важен.

TIP

Но, как правило, при первом посещении, когда пользователь ничего не знает о вашей компании, он не готов к покупке. Именно через маркетинговые каналы можно вовлечь пользователя в мир своего бренда.

Рассмотрим некоторые каналы рассылок, которые используют для лидогенерации.

Email-маркетинг

Электронная почта — один из самых популярных каналов, который информирует подписчика о продукте, расширяет знание о компании. Преимущество email-рассылок – в возможности разнообразного оформления письма, во вложенных файлах любого типа. Почтовые рассылки сообщают о новинках, акциях, индивидуальных бонусах. Каждая новая рассылка – шанс заполучить лид, который приведет к покупке.

Начать email-рассылку

В email-маркетинге существуют свои хитрости привлечения таких лидов. Например, особенности построения заголовков, стиль текста, кнопки в письме и т.п.

Минусы email-рассылок:

  • Письма попадают в спам
  • Невысокий процент переходов на сайт
  • Длительный сбор базы

Push-рассылки

Особенность push-уведомлений – их отображение на экране устройства пользователя. Потому процент кликов по пушам высокий – до 30%. С помощью грамотного планирования рекламных кампаний, можно постепенно вовлечь пользователя в диалог и подвести к принятию решения о покупке.

Рассчитать эффективность push для сайта

Сервис пуш-рассылок собирает статистику по проведенным кампаниям. Здесь можно сегментировать подписчиков по различным характеристикам. Таргетированные рассылки помогут отправлять наиболее актуальные для пользователей сообщения. Анализ проведенных кампаний позволяет выделить наиболее удачные информационные поводы, оформление и т.д.

Viber-рассылки

Рассылки через мессенджеры – еще один метод работы с потенциальными клиентами. Для его использования предварительно необходимо собрать базу телефонных номеров. Вайбер-рассылки сегодня часто задействуют для отправки сервисных сообщений, наравне с sms. Сервисные уведомления – важный элемент для установки доверительных отношений с клиентом. Кроме того, Viber – неформальная площадка для общения. Этот фактор помогает бизнесу быть «роднее» и ближе к потребителю.

Попробовать Viber-рассылку

Рекламные Viber-рассылки побуждают адресата к участию в акциях, распродажах, дают промо-код на получение скидки. Все это помогает потребителю принять решение о приобретении товара, или приблизиться к такому решению.

Мы подробно рассмотрели понятие лида и методы лидогенерации. Каждый бизнес формирует стратегию генерации лидов согласно своим целям. Нет единой схемы или алгоритма для всех. Поэтому лидогенерация – это искусство, которое сегодня имеет высокую цену.

Вас также может заинтересовать

Что такое лид в CRM-системе? — Блог Пачки

Начнём с того, что лид — это не какой-то технический термин, который используется в CRM-системах. Это термин из сферы маркетинга и продаж. Грубо говоря, им описывают людей и компании, которые могут гипотетически купить ваш товар.

Раньше понятие «Лид» было не особо нужно, хватало «Потенциальных клиентов». Ещё десять лет назад, чтобы обратиться к бизнесу, потенциальные клиенты прикладывали усилия: искали информацию, приходили в офис или звонили по телефону. Они точно были заинтересованы в покупке и обращались только в пару компаний поблизости. Развитие интернета и логистики упростили коммуникации и доставку. Сегодня покупатели ищут товары по всему миру и за пару кликов обращаются в десятки компаний.

Это значит, что поток заявок вырос у всех бизнесов сразу: потенциальный клиент спросил в Инстаграм у пары компаний, заполнил формы на сайте у других, написал в WhatsApp третьим. При этом покупок от этого больше не стало. Заявки перестали означать потенциальные покупки. Нужно было работать с ними по-новому. Так в широком употреблении появилось слово “Лид”.

Что такое Лид?

Может показаться, что человек который заинтересовался вывеской, но не зашел в офис считается лидом. На самом деле это не так. Ведь вы не сможете связаться с ним в будущем.

Ключевое свойства Лида — наличие контактной информации.

Контактная информация может быть самой разной: номер телефона, адрес электронной почты, профиль в Инстаграм или ВК и многое другое.

Единственное исключение — если человек пришел к вам лично. Вы можете связаться с ним в этот же момент очно, и контактные данные не нужны. Допустим, Ивана заинтересовала новая машина. Для уточнения стоимости он пришёл в дилерский центр. В данном случае Иван для компании также является лидом.

Если резюмировать: Лид — человек (или компания в его лице), потенциально заинтересованный в покупке у вас и с которым вы можете связаться.

Лидогенерация: от незнакомца до потенциального клиента

Каждый покупатель проходит определённый путь в процессе продажи:

  1. Незнакомец: клиент о вас не знает;
  2. Посетитель (в цифровом смысле): клиент как-то с вами взаимодействовал — увидел рекламу или зашёл на сайт;
  3. Лид: клиент оставил контактные данные;
  4. Потенциальный покупатель: клиент показал заинтересованность в товаре;
  5. Покупатель: клиент что-то купил;
  6. Постоянный клиент: клиент вернулся и купил снова.

Лидогенерация дословно значит “производство лидов”. Так называют часть процесса продаж, которая касается лидов. В списке выше лидогенерацией можно считать пункты с первого по четвёртый. Рассмотрим их подробнее.

Привлечение посетителя

Для привлечения посетителей современные маркетологи используют все доступные средства:

  1. Платные каналы: таргет, контекст и баннеры;
  2. Контент&SEO: соц. сети (SMM), блог, посадочные страницы и сайты-одностраничники;
  3. Другое: PR, мероприятия, профильные выставки и офлайн-каналы.

Мы генерируем лиды через рекламу Вконтакте, Яндекс, 2ГИС, сайты-отзовики, персональные страницы агентов и в объявлениях недвижимости. Бывает, что c улицы заходят, на остановках буклеты тоже приводят лидов — много всего. У нас есть дежурства в офисе и консультационные часы. Клиент может в любое время зайти в офис, и там будет человек, у которого дежурство, — он проведёт консультацию.

Суть проста. Нужно, чтобы люди узнали о вас и зашли к вам: на сайт, в соц. сеть или офис.

Получение Лида

После того, как человек зашёл к вам, не обязательно ему сразу что-то продавать. Можно для начала дать ему что-то полезное в обмен на контактные данные: электронную книгу, инфографику или инструкцию. Так можно донести больше информации о преимуществах компании и продукта. Иначе, если сразу вывалить все фишки продукта, можно отпугнуть клиента своей назойливостью.

Например, мы в Пачке проводим бесплатную консультация по внедрению. На ней мы не ставим цель любой ценой продать нашу CRM. Мы хотим узнать клиента получше и рассказать, как Пачка может быть полезна именно ему. Если мы видим, что Пачка не подходит, мы говорим об этом.

В любом случае, чтобы записаться на консультацию, человек оставляет свой телефон. Это значит, что мы сможем снова связаться с ним через некоторое время, если в Пачке появится полезная для него функция. В долгосрочной перспективе это лучше, чем пытаться сразу конвертировать все лиды в продажи.

Квалификация лида

Вспомним начало статьи: там мы сказали, что бизнес получает много заявок от потенциальных клиентов. При этом качество этих заявок разнится. Какие-то более вероятно приведут к покупке, а другие скорее всего просто информационный шум.

Чтобы не отвлекать продавцов просто так, компании используют процесс квалификации лидов. Его цель — отобрать самые качественные лиды и передать их продавцам.

Интересный момент: если лид не является качественным, это не значит, что его надо удалять. Его можно “взрастить” (от англ. Lead nurturing) — поддерживать с ним контакт, формировать потребность в вашем продукте, если она ещё не сформирована, и постепенно склонять к покупке: отправлять электронные письма с новостями, “догонять” ретаргетинговой рекламой или предлагать акции (например, на день рождения).

Чтобы структурировать маркетинговые коммуникации, лиды разделяют и называют по-разному во время процесса квалификации. Дальше разберём эти названия.

Тёплые и холодные лиды

Некоторые компании разделяют лиды на холодных и теплых. Холодный лид мог вообще не взаимодействовать с компанией (так может быть, если кто-то достал готовую базу лидов) или всего один раз. Тёплый лид, наоборот, взаимодействовал с компанией больше одного раза: подписался на почтовую рассылку, затем скачал электронную книжку или записался на вебинар.

Тёплые лиды не обязательно более качественные. Их могут интересовать смежные с вашим бизнесом тематики или это вообще может быть конкурент, который исследует предложения рынка. Качество лида зависит только от его интереса к покупке.

Мы используем градацию: тёплый и холодный лид. Тёплый лид — тот, кто обращался к нам неоднократно, а холодный — первый раз. Холодные лиды после рекламы веду я или отдают другим сотрудникам, если сильная загруженность.

ToF, MoF, BoF

Кое-где можно встретить и эти аббревиатуры. На самом деле в них нет ничего сложного. Дословно они значат:

  • Top of the Funnel (ToF) — верх воронки;
  • Middle of the Funnel (MoF) — середина воронки;
  • Bottom of the Funnel (BoF) — низ воронки.

Чем ниже лид в воронке продаж, тем он более качественный и заинтересованный.

Лид vs Потенциальный клиент

Когда лид подтвердил свой интерес к покупке, он становится потенциальным клиентом, и его и передают в отдел продаж. Процесс лидогенерации на этом заканчивается.

Продавцы, в свою очередь, должны превратить потенциальных клиентов сначала в покупателей, а затем в постоянных покупателей.

Теперь мы знаем, что такое лид и лидогенерация. Осталось придумать, как перейти от теории к практике. Можно, конечно, завести блокнот или таблицу со списком всех обращений, но в них легко запутаться. Если у вас больше пары лидов в день, рекомендуем воспользоваться CRM-системой — инструментом, созданным специально для записи и обработки лидов.

Лиды в CRM-системе

Лиды могут попадать в систему автоматически или вручную. Получаете заявки через интернет? Отлично, значит, их можно легко автоматизировать.

Для этого существуют интеграции, благодаря которым сервисы автоматически обмениваются информацией: например, можно получать заявки с сайта, созданного на Тильде, прямо в вашу CRM, или видеть записи клиентов на услуги из сервиса Yclients в своей основной системе.

У каждой крупной CRM обычно есть специальный раздел, в котором собраны все готовые интеграции.

Но как же быть с личными обращениями, к примеру, в офис? Как такие лиды попадают в систему? Разумеется, можно поставить дорогие терминалы, где пользователь оставляет свои данные и только после этого направляется к менеджеру. Но гораздо проще и дешевле заполнять данные при знакомстве с клиентом вручную, если нет постоянного потока клиентов в офис, как в МФЦ.

Сейчас систематизируем занесение информации о клиенте сразу в Пачку, потому что отслеживать на бумаге — это нереально. У нас есть обязательные поля для заполнения: ФИО, номер телефона, почта, дата рождения (её используем, чтобы поздравлять с праздником клиентов — отправляем почтовую открытку или электронную, чтобы напомнить о себе.) CRM при работе с лидами упрощает работу раз в десять.

Как именно будет выглядеть лид в вашей CRM, напрямую зависит от того, какую систему вы выберите. В большинстве из них занесение лидов происходит в карточку клиента. Туда можно занести всю важную информацию: ФИО, номер телефона, почту и так далее.

Как CRM помогает превращать больше лидов в продажи

Мы уже разобрались, откуда, куда и как попадают лиды. Теперь порассуждаем, в чём секрет эффективной работы с ними. По сути, CRM позволяет вам поставить процесс на рельсы: задать единые правила для всей команды и автоматизировать рутину.

Единого рецепта нет, но в Пачке мы рекомендуем начать работу с лидами со следующего:

  1. Изучите весь путь клиента от знакомства с продуктом до покупки. На основе данных настройте воронку продаж и карточку клиента: создайте дополнительные этапы и поля. Так вы сможете вести весь процесс продаж в СRM.
  2. Назначьте на лиды ответственных менеджеров. После изучения направьте лид на более подходящего менеджера — так звонки и встречи будут гораздо эффективнее.
  3. Настройте уведомления о “зависших” сделках. Если с лидом никто не пообщался или работа над ним приостановилась, вы сразу это заметите.
  4. Подробно заполняйте карточки клиентов. Постарайтесь узнать через соц. сети как можно больше: из какой сферы клиент, какие запросы у него могу быть, как он сейчас решает свою проблему. Из этого пункта выходит и следующий.
  5. Всегда имейте минимум одну открытую задачу по каждому лиду. Так вы и ваша команда всегда будет знать дальнейшие действия по работе с клиентом: позвонить, назначить встречу и т.д.

Для меня важно глубокое понимание того, какими маршрутами идёт клиент от вопроса цены до покупки. Я знаю, каким путём человек идёт, и веду его по воронке. Туда добавляю моменты по клиентскому сервису (что объяснить и показать, как это рассказать) и получение отзыва, обратной связи. Только после всех этапов перемещаю лид в этап воронки «завершенные».

Если в процессе внедрения возникнут вопросы, будем рады помочь вам на нашей бесплатной консультации.

Ведущий Определение и значение | Британский словарь

ведет; вел /lɛd/ ; ведущий ведет; вел /lɛd/ ; ведущий

Определение LEAD в Британском словаре

и : вести кого-либо к месту, особенно идя впереди

[нет объекта]

[+ объект]

— часто + до
  • Учитель привел ребенка за руку к его месту. = Учитель взял ребенка за руку и повел его на его место.

  • Наша хозяйка привела нас к обеденному столу.

— часто используется как (be)led — часто употребляется в переносном значении
  • Я постепенно вел интервью к теме его неудачного брака.

  • Он говорит, что будет следовать уликам, куда бы они ни привели (его).

  • Этот приводит меня к следующему пункту, а именно к тому, что зданию нужна новая крыша.

  • Композиция картины приводит взгляд к фигурам на переднем плане. [= заставляет вас смотреть на фигуры на переднем плане]

б [+ объект] : идти или быть в передней части (чего-либо) [нет объекта] : лгать или идти в указанном направлении
  • Путь ведет в гору.

  • Эта дорога не ведет в деревню, как мы думали.

  • лестница, которая ведет вниз в подвал

  • Там была тропа , ведущая (выход) с луга в лес.

— часто употребляется в переносном значении
  • Она поняла, что их отношения никогда не приведут к браку.

  • Расследование убийства ни к чему не привело. [=расследование не раскрывало преступление]

: руководить действиями человека или группы : быть ответственным за человека, группу, деятельность и т. д.

[нет объекта]

[+ объект]

  • Она ведет своих сотрудников, подавая им хороший пример.

  • Она возглавила успешный бойкот магазина.

  • возглавить экспедицию

  • Приглашенный профессор будет вести семинар.

  • ведущий [= прямой ] оркестр

  • Она завела детей в песню.[=она пела песню и дети пели вместе с ней]

[+ объект] : вызывать (человека, группу и т.) делать что-то или следовать какому-то курсу действий — обычно следует от до или от до + глагол
  • Его волонтерская работа в больнице привела его к карьере медсестры. = Его волонтерская работа в больнице привела [= вдохновила ] его стать медсестрой.

  • Ее опыт с раком привел ее к мысли, что может написать книгу на эту тему.

  • Свидетельство приводит меня к убеждению [=заставляет меня поверить], что эта болезнь излечима.

  • Мы были убеждены, что этикетки на пищевых продуктах раскрывают все ингредиенты, но становится ясно, что это не так.

  • Я был заставил ожидать что кто-то встретит меня в аэропорту, но никто не пришел.

  • Он привел меня к пониманию [=он сказал мне или заставил меня думать], что срок истекает 7 января.

: быть первым, лучшим или впереди в гонке или соревновании

[нет объекта]

  • команда, которая в настоящее время лидирует в гонке вымпелов

  • В конце четвертого иннинга Red Sox опередили с разницей в две попытки.

[+ объект]

  • вести гонку

  • Они опередили своих соперников на 20 очков по итогам третьей четверти.

  • команда, которая лидирует лига [=команда, которая занимает первое место]

  • отбивающий, который лидирует в лиге по хоумранам [=кто забил больше хоумранов, чем любой другой отбивающий]

  • бегун, лидирующий в группе/поле [=бегун, опережающий группу других бегунов]

— часто употребляется в переносном значении [+ объект] : пройти (жизнь) определенным образом : иметь (определенный образ жизни)
  • Они решили вести [= жить ] спокойную жизнь.

  • Он ведет мирное существование.

  • Оказалось, что он вел двойную жизнь. [=обманывать людей о своей жизни, не говоря всей правды о своей жизни]

  • Он всегда вел зачарованную жизнь. [=ему всегда везло]

  • Ей нужно жить своей жизнью.[=она должна сама принимать решения о своей жизни]

: начать играть в карточную игру с (определенной картой или типом карты)

[+ объект]

[нет объекта]

[нет объекта] : вести партнера по танцу через шаги танца [+ объект] закон : задать (свидетелю) вопрос таким образом, чтобы подсказать, каким должен быть ответ : задать (свидетелю) наводящий вопрос

отводить

[фразовый глагол]

вести или отводить (что-либо) или вести (что-то)

: начать что-то (например, действие или представление) определенным образом
  • Она провела [= начала, стартовала ] презентацию с кратким обзором проекта.

  • Она привела к [= начала ] с кратким обзором проекта.

бейсбол : быть первым отбивающим в иннинге
  • Он увел с прогулки. [=он был первым отбивающим в половине иннинга своей команды, и его обогнали]

  • Он провел иннинг с хоумраном.

— см. также вывод

ведет на

[фразовый глагол]

наводить (кого-л. ) на

: заставить (кого-то) ошибочно продолжать верить или делать что-то

устроить кому-нибудь веселую погоню

(НАС) старомодный или британский привести кого-либо в (веселый) танец

: причинять ряд неприятностей или беспокойства (кому-либо)

водить кого-либо за нос

— см. 1 нос

вести кого-то вниз/вверх по садовой дорожке

неофициальный

: обмануть кого-то : заставить кого-то идти, думать или действовать неправильно

идти впереди

: быть первым, кто пойдет куда-то — часто употребляется в переносном значении

ведет к

[фразовый глагол]

привести к (чему-то)

: привести к (чему-то)
  • курс обучения , ведущий к степени в области сельского хозяйства

  • Ее расследование в конечном итоге привело к обнаружению пропавших документов.

  • Его волонтерская работа в больнице привела к карьере медсестры. = Его волонтерская работа в больнице привела к тому, что он стал медсестрой.

— см. также 1 вывод 1a, 4 (выше)

ведет к

[фразовый глагол]

привести к (чему-то)

: произойти во времени, предшествующем (чему-то) : прийти раньше и помочь вызвать (что-то) : прийти раньше и помочь представить (что-то)

свинца с

[фразовый глагол]

вести с (чем-либо)

: начинать что-то (например, рассказ или речь) с (чего-то определенного) : начинать серию ударов в боксе с (удара определенной рукой)

слепой ведет слепого

— см. 1 глухой

2 Свинец /ˈliːd/ имя существительное

множественное число ведет

множественное число ведет

Определение LEAD в Британском словаре

ведущий

и : позиция, которая впереди других
  • Они шли гуськом, впереди был старший. [=со старшим мальчиком в начале очереди]

  • Вы берете на себя инициативу [=идите первым], а мы пойдем сразу за вами.

б : позиция, которая опережает других в гонке или соревновании
  • Бегун из Кении лидирует в забеге.[=лидирует в гонке]

  • Бегун из Кении лидирует/удерживает лидерство.

  • Ее машина вышла вперед. = Ее машина стала/вышла в лидеры.

  • На прошлой неделе он отставал в опросах, но теперь вернул себе лидерство.

— часто употребляется в переносном значении [считать] : количество или расстояние, на которое кто-то или что-то впереди в гонке или соревновании — обычно в единственном числе
  • Ее машина опередила следующую на на 12 секунд.

  • У них было преимущество в 20 очков. = У них было 20-балльное преимущество .

  • узкий/тонкий провод

  • Наш кандидат установил комфортное/командное лидерство в опросах общественного мнения.

[считать] : часть информации, которая может помочь произвести желаемый результат особенно : часть информации, которая может помочь в раскрытии преступления

[считать]

и : главная роль в фильме или спектакле также : кто-то, кто играет главную роль в фильме или пьесе б : главный исполнитель в группе — обычно используется перед другим существительным

[считать]

и : начальная часть новости б : самая важная новость в газете или в эфире [считать] бейсбол : положение, занимаемое бегуном на расстоянии от базы перед броском мяча
  • Бегун первым взял большое преимущество . [=сдвинулся на несколько шагов ко второй базе]

  • У бегуна было большое отставание от второй базы. [=стоял в нескольких шагах от второй базы в промежутке между второй и третьей базой]

[считать] в основном британцы : 1 поводок

[считать] в основном британцы : провод, по которому электричество передается от источника к электрическому устройству (например, к лампе или радио) : электрический шнур

следовать чьему-то примеру

: делать то же самое, что сделал кто-то другой

множественное число ведет

множественное число ведет

Определение LEAD в Британском словаре

[не в счет] : тяжелый и мягкий металл серого цвета — часто используется перед другим существительным
  • a свинец труба

  • свинец хрусталь [=стекло, изготовленное из свинца]

  • отравление свинцом [= отравление в результате еды, питья или прикосновения к предметам, содержащим свинец]

  • бензин, не содержащий свинца [=бензин, не содержащий свинец]

: тонкая палочка из темного материала, используемая в карандашах для нанесения пометок

[не в счет]

  • карандаш с черным грифелем

  • a графит карандаш

[считать]

[не в счет] в основном США, неформальный : пули

получить вывод

США, неофициальный

: начать идти или двигаться быстрее

двигаться вверх/вниз, как свинцовый шар

— см. 1 баллон

Что такое воспитание свинца? — Маркето

Что такое выращивание лидов?

Развитие потенциальных клиентов — это процесс развития и укрепления отношений с покупателями на каждом этапе воронки продаж.Успешная программа развития потенциальных клиентов фокусирует маркетинговые и коммуникационные усилия на том, чтобы выслушать потребности потенциальных клиентов и предоставить им информацию и ответы, необходимые для укрепления доверия, повышения узнаваемости бренда и поддержания связи до тех пор, пока потенциальные клиенты не будут готовы совершить покупку. По данным Marketo, в среднем половина лидов в любой данной системе еще не готовы к покупке, а MarketingSherpa сообщает, что почти 80% новых лидов вообще никогда не совершают покупку. Вот почему так важно развивать отношения с покупателями с помощью стратегической системы оценки потенциальных клиентов. Кроме того, удлинение воронки продаж способствует независимости потенциальных клиентов, что создает большую потребность в хорошо продуманных программах по взращиванию лидов.

Платформы автоматизации маркетинга могут позволить маркетинговым командам разрабатывать гибкие, адаптивные коммуникации в масштабе, формируя стратегию взращивания лидов. При этом вы создаете путь, по которому вы не только устанавливаете отношения с потенциальными клиентами, но и поддерживаете эти отношения, в то время как потенциальный клиент проходит путь покупателя в своем собственном темпе.Создавая программу поощрения потенциальных клиентов, вы будете строить прочные отношения, повышать рейтинг кликов (CTR) и склонность к покупке, одновременно создавая защиту бренда. Кампании по развитию потенциальных клиентов не только позволяют вам взаимодействовать с покупателями, но вы также можете использовать собранные данные для оценки их интереса и отслеживания поведения для дальнейшей оптимизации будущих кампаний и увеличения рентабельности инвестиций (ROI).

Чем больше мы становимся связанными с помощью технологий, тем более необходимым становится создание многоканального опыта для покупателей.Сегодняшние потребители также ожидают, что уровень персонализации в маркетинге привлечет их внимание и обеспечит бесшовную сеть взаимодействия без бомбардировки их рекламой или электронными письмами. Покупатели не хотят, чтобы им продавали, они хотят быть услышанными. Когда вы узнаете своих потенциальных клиентов и узнаете, чего они хотят, вы сможете лучше обслуживать их и заслужить их покровительство благодаря искреннему пониманию. Эффективное развитие лидов должно охватывать весь ваш маркетинговый календарь, включая общий объем сообщений, которые получают ваши лиды, включая информационные бюллетени, обновления продуктов, электронные письма из базы данных и другие межканальные коммуникации.Сосредоточьтесь на том, чтобы эти взаимодействия работали гармонично, чтобы они были релевантными и предоставляли клиентам наилучшие впечатления, и вы заработаете лояльность своих лидов.

«Воспитание потенциальных клиентов по-прежнему в основном сосредоточено на маркетинговых усилиях по электронной почте, но взаимодействие с клиентом должно охватывать все каналы, чтобы стимулировать взаимодействие и точки продаж — от в магазине до мобильных устройств, продаж, рекомендаций, социальных сетей и поддержки. ”

– Коринн Склар, глобальный директор по маркетингу, Bluewolf

 

 

Что такое маркетинговый квалифицированный лид (MQL)?

Как определить потенциальных клиентов, отвечающих требованиям маркетинга

Одним из наиболее распространенных способов определения потенциальных клиентов, отвечающих критериям маркетинга, является изучение пути покупателя и существующего поведения клиентов.Важно разработать определение для нужд вашего бизнеса, потому что не все квалифицированные маркетинговые лиды одинаковы, даже в одной отрасли. Чтобы определить ваши конкретные критерии «Квалифицированный маркетинг лидов», необходимо изучить привычки других ваших лидов и покупателей. Это может включать изучение демографических данных, таких как бизнес или организация, местоположение, должность и размер компании. Покупательские привычки часто также являются полезными индикаторами, и вы можете изучить, как MQL взаимодействуют с вашими маркетинговыми активами.Проанализируйте, как они действуют по сравнению с другими лидами, которые успешно стали клиентами. Изучите историческое поведение: Что делают ваши клиенты, которых вы приобрели, и клиенты, которых вы потеряли, когда они готовы купить? Посмотрите, как шли продажи в прошлом, и какой путь они прошли от проявления интереса до подтверждения продажи. Получите отзывы клиентов: Какие отзывы вы получаете от потенциальных лидов, которые отказываются? Их отталкивает что-то конкретное, что вы могли бы изменить? Важно получить как эмпирические данные, так и анализ настроений. Ищите тренды: Что общего у ваших успешных лидов? Какие страницы, предложения и объявления конвертируют MQL самого высокого качества? Это может сказать вам, что вы делаете правильно, и помочь сосредоточиться на том, что именно работает для увеличения продаж. Определите конкурентное преимущество: Что заставляет потенциальных клиентов выбирать вас, а не конкурентов? Поймите и будьте откровенны о своем месте в конкурентной среде на каждом уровне, включая маркетинговое присутствие и тактику.

Чем не квалифицированный специалист по маркетингу

Согласно нашему предыдущему определению, MQL — это не просто лид и не гарантированный клиент.Не переоценивайте и не недооценивайте. Маркетинговые квалифицированные лиды — это просто те, кто проявил определенный интерес или участие в вашем бизнесе и может быть готов к большему. Если они продвинулись дальше этого и указали, что они готовы совершить покупку, то они больше не являются квалифицированными лидами по маркетингу, а вместо этого являются квалифицированными лидами по продажам.

Маркетинговый квалифицированный лид (MQL) vs. Квалифицированный руководитель отдела продаж (SQL)

Основное различие между квалифицированным потенциальным клиентом в области маркетинга и квалифицированным потенциальным клиентом в области продаж заключается в воспринимаемой готовности потенциального клиента совершить покупку. Квалифицированные по маркетингу лиды очень любопытны, в то время как лиды, квалифицированные для продаж, передаются отделам продаж, потому что они рассматривают возможность покупки. Вот небольшой пример, демонстрирующий разницу: представьте, что вы делаете покупки в розничном магазине в местном торговом центре. Если вы являетесь квалифицированным специалистом по маркетингу, вы, вероятно, просматриваете или совершаете покупки в витринах. Заходя в магазин, вы показываете, что интерес есть, но есть только шанс, что вы что-то купите. Между тем, если вы являетесь квалифицированным руководителем отдела продаж, вы, вероятно, идете прямо к нужному вам проходу или ищете помощника в отделе продаж для помощи.SQL были проверены на предмет намерений и очень заинтересованы в совершении покупки. Обычно это те лиды, которые запрашивают котировки, запрашивают информацию о покупке или запрашивают демо-сессию в реальном времени.

MQL не является гарантией продажи

Не думайте, что каждый квалифицированный лид по маркетингу превратится в лид, отвечающий требованиям продаж. Даже если они проявляют интерес, вы не можете предположить, что лид всегда будет продвигаться по воронке продаж к статусу клиента. Если лид явно не готов совершить покупку, а вы подходите к нему так, как если бы он был готов, вы, скорее всего, полностью отпугнете лида.

MQL не является обычным лидом

Маркетинговые квалифицированные лиды активно проявляют интерес. Они не просто пассивно наблюдают за вами, они предприняли какие-то действия, чтобы удовлетворить свое любопытство. Возвращаясь к нашему примеру с покупателем в торговом центре: регулярными лидами будет каждый человек, проходящий мимо витрины вашего магазина. Они рядом, возможно, они заметят вас и даже когда-нибудь войдут в дверь, но на самом деле они не обращают особого внимания.

MQL не представляет интереса для вас

Иногда человек, который просто просматривает, на самом деле просто просматривает и уйдет из магазина, что бы вы ни делали.Иногда этот человек собирается загрузить вашу пробную версию программного обеспечения или электронную книгу просто из любопытства или, возможно, не может позволить себе покупку. Есть много факторов, которые приводят к тому, что кто-то становится общим лидом, и вы мало что можете сделать, кроме как отсеять некачественные лиды и сосредоточиться на многообещающих, качественных лидах. Убедитесь, что вы определили разницу между интересом и квалифицированным маркетологом, так как это имеет наибольшее значение для вашего бизнеса.

Определение из словаря KJV

свинец

РУКОВОДСТВО, н.вел.

1. Металл тускло-белого цвета с голубоватым оттенком. Это наименее эластичный и звонкий из всех металлов, и в то же время он мягкий и легкоплавкий. Встречается в самородном виде в небольших количествах, но обычно минерализуется серой, а иногда и другими веществами. Свинец, расплавленный при сильном нагреве, выделяет вредные для здоровья пары.

2. Отвес или свинцовая масса, используемые для зондирования в море.

3. Ведет, плоская крыша, покрытая свинцом.

Свинцовые белила, оксид свинца, измельченный с одной третью частью мела.

СВИНЦОВ, т.ч. вел. Покрыть свинцом; чтобы соответствовать свинцу.

СВИНЦОВ, т.ч. прет. и пп. вел.

1. Направлять рукой; как, вести ребенка. Он часто включает в себя чувство рисования, а также режиссуры.

2. Направлять или вести, указывая путь; направить; так и израильтян днем ​​вел столп облачный, а ночью — столп огненный.

3. Провести в любое место.

Он ведет меня к водам тихим. Пс. 23.

4.Вести себя в качестве начальника или командира, подразумевая власть; направлять и управлять; как полководец ведет свои войска в бой и к победе.

Христос не принял на себя плоть и кровь, чтобы покорять и властвовать над народами, вести армии.

5. Предшествовать; представить, идя первым.

Как Геспер, который ведет солнце по его пути.

6. Направлять; показать способ достижения цели. Самоанализ может привести нас к познанию самих себя.

7. Рисовать; чтобы побудить; соблазнить.Любовь к наслаждениям ведет людей к порокам, которые унижают и обедняют их.

8. Побуждать; преобладать; влиять.

Он руководствовался потребностями времени больше, чем собственной склонностью к какой-либо строгости действий.

9. Пройти; тратить, то есть вытягивать; как вести веселую жизнь или уединенную жизнь.

Чтобы вести жизнь тихую и безмятежную во всяком благочестии и честности. 1Тим. 2.

Сбить с пути, направить по ложному пути или в заблуждение; соблазнить от истины или прямоты.

В плен увести, в плен увести.

СВИНЦОВЫЙ В.И.

1. Идти впереди и указывать путь.

Я пойду потихоньку. Быт. 33.

2. Проводить, как начальник или командир. Пусть войска идут туда, куда ведет их генерал.

3. Рисовать; иметь склонность к чему-л. Игра приводит к другим порокам.

4. Властвовать.

Уходить или выходить, идти первым; начать.

РУКОВОДСТВО, н. приоритет; впереди; руководство.Пусть генерал возьмет на себя инициативу. Разговорное слово, пользующееся уважением.

ведущий

ЛЕДИНГ, с.

1. Направляющие; дирижирование; предшествующий; рисунок; соблазнительный; проходящая жизнь.

2. а. Главный; главный; столица; наиболее влиятельный; как ведущий мотив; ведущий человек в партии.

3. показать путь, идя первым.

Он оставил свою мать графиней по патенту, что стало новым ярким примером.

ЛЕДИНГ, н. Руководство; акт проведения; направление.

Отравление свинцом – Симптомы и причины

Обзор

Отравление свинцом происходит, когда свинец накапливается в организме, часто в течение нескольких месяцев или лет. Даже небольшое количество свинца может вызвать серьезные проблемы со здоровьем. Дети младше 6 лет особенно уязвимы к отравлению свинцом, которое может серьезно повлиять на умственное и физическое развитие. При очень высоких уровнях отравление свинцом может привести к летальному исходу.

Краски на основе свинца и загрязненная свинцом пыль в старых зданиях являются распространенными источниками отравления свинцом у детей. Другие источники включают загрязненный воздух, воду и почву. Взрослые, которые работают с аккумуляторами, ремонтируют дома или работают в автомастерских, также могут подвергаться воздействию свинца.

Существует лечение отравления свинцом, но принятие некоторых простых мер предосторожности может помочь защитить вас и вашу семью от воздействия свинца до того, как будет причинен вред.

Симптомы

Поначалу отравление свинцом трудно обнаружить — даже у здоровых людей может быть высокий уровень свинца в крови.Признаки и симптомы обычно не проявляются до тех пор, пока не накопится опасное количество.

Симптомы отравления свинцом у детей

Признаки и симптомы отравления свинцом у детей включают:

  • Задержка развития
  • Трудности в обучении
  • Раздражительность
  • Потеря аппетита
  • Потеря веса
  • Вялость и усталость
  • Боль в животе
  • Рвота
  • Запор
  • Потеря слуха
  • Изъятия
  • Поедание вещей, не являющихся едой, например кусочков краски (пика)

Симптомы отравления свинцом у новорожденных

Дети, подвергшиеся воздействию свинца до рождения, могут:

  • Родиться раньше срока
  • Имеют меньшую массу тела при рождении
  • Замедлили рост

Симптомы отравления свинцом у взрослых

Хотя в первую очередь риску подвержены дети, отравление свинцом также опасно для взрослых. Признаки и симптомы у взрослых могут включать:

  • Высокое кровяное давление
  • Боли в суставах и мышцах
  • Проблемы с памятью или концентрацией внимания
  • Головная боль
  • Боль в животе
  • Расстройства настроения
  • Уменьшенное количество сперматозоидов и аномальные сперматозоиды
  • Выкидыш, мертворождение или преждевременные роды у беременных

Причины

Свинец — это металл, который естественным образом встречается в земной коре, но деятельность человека — добыча полезных ископаемых, сжигание ископаемого топлива и производство — привела к его более широкому распространению.Свинец также когда-то использовался в красках и бензине и до сих пор используется в батареях, припое, трубах, гончарных изделиях, кровельных материалах и некоторых косметических средствах.

Свинец в краске

Краски на основе свинца для домов, детских игрушек и домашней мебели запрещены в Соединенных Штатах с 1978 года. Но краска на основе свинца все еще используется на стенах и деревянных изделиях во многих старых домах и квартирах. В большинстве случаев отравление свинцом у детей происходит в результате употребления в пищу кусочков разрушающейся краски на основе свинца.

Водопроводные трубы и импортные консервы

Свинцовые трубы, латунная сантехника и медные трубы, спаянные свинцом, могут выделять частицы свинца в водопроводную воду. Свинцовый припой в пищевых банках, запрещенный в США, до сих пор используется в некоторых странах.

Другие источники воздействия свинца

Свинец иногда также можно найти в:

  • Почва. Частицы свинца из этилированного бензина или краски оседают на почве и могут сохраняться годами.Загрязненная свинцом почва по-прежнему является серьезной проблемой вокруг автомагистралей и в некоторых городских условиях. Некоторая почва вблизи стен старых домов содержит свинец.
  • Пыль бытовая. Бытовая пыль может содержать свинец из-за кусочков свинцовой краски или загрязненной почвы, принесенной извне.
  • Керамика. Глазури, найденные на некоторых керамических изделиях, фарфоре и фарфоре, могут содержать свинец, который может проникать в пищу, подаваемую или хранящуюся в глиняной посуде.
  • Игрушки. Свинец иногда содержится в игрушках и других товарах, произведенных за рубежом.
  • Косметика. Тиро, косметика для глаз из Нигерии, была связана с отравлением свинцом. Коль — еще одна косметика для глаз, которая может содержать свинец.
  • Травяные или народные средства. Отравление свинцом было связано с гретой и зарконом, традиционными латиноамериканскими лекарствами, а также некоторыми лекарствами из Индии, Китая и других стран.
  • Мексиканские конфеты. Тамаринд, ингредиент некоторых конфет, производимых в Мексике, может содержать свинец.
  • Свинцовые пули. Время, проведенное на стрельбище, может привести к облучению.
  • Профессии. Люди подвергаются воздействию свинца и могут принести его домой на своей одежде, когда работают в авторемонтной, горнодобывающей, трубной промышленности, производстве аккумуляторов, малярных работах, строительстве и некоторых других областях.

Факторы риска

Факторы, которые могут увеличить риск отравления свинцом, включают:

  • Возраст. Младенцы и маленькие дети более подвержены воздействию свинца, чем дети старшего возраста.Они могут жевать краску, которая отслаивается от стен и деревянных изделий, а их руки могут быть загрязнены свинцовой пылью. Маленькие дети также легче поглощают свинец, и он для них более вреден, чем для взрослых и детей старшего возраста.
  • Проживание в старом доме. Хотя использование красок на основе свинца запрещено с 1970-х годов, в старых домах и зданиях часто остаются остатки этой краски. Люди, ремонтирующие старый дом, подвергаются еще большему риску.
  • Определенные увлечения. Для изготовления витражей и некоторых украшений требуется свинцовый припой. Полировка старой мебели может привести к контакту со слоями свинцовой краски.
  • Проживание в развивающихся странах. В развивающихся странах часто действуют менее строгие правила в отношении воздействия свинца, чем в развитых странах. Американские семьи, усыновившие ребенка из другой страны, могут захотеть сдать кровь ребенка на отравление свинцом. Дети иммигрантов и беженцев также должны пройти тестирование.

Свинец может нанести вред нерожденному ребенку. Если вы беременны или планируете беременность, будьте особенно осторожны, чтобы избежать воздействия свинца.

Осложнения

Воздействие даже низких концентраций свинца может со временем вызвать повреждения, особенно у детей. Наибольший риск представляет для развития мозга, где может произойти необратимое повреждение. Более высокие уровни могут повредить почки и нервную систему как у детей, так и у взрослых. Очень высокие уровни свинца могут вызвать судороги, потерю сознания и смерть.

Профилактика

Простые меры могут помочь защитить вас и вашу семью от отравления свинцом:

  • Мыть руки и игрушки. Чтобы уменьшить передачу загрязненной пыли или почвы из рук в рот, мойте детям руки после игр на свежем воздухе, перед едой и перед сном. Регулярно мойте их игрушки.
  • Очистите пыльные поверхности. Мойте полы влажной шваброй и протирайте мебель, подоконники и другие пыльные поверхности влажной тряпкой.
  • Снимать обувь перед входом в дом. Это поможет сохранить почву на основе свинца снаружи.
  • Пропустить холодную воду. Если у вас старая сантехника со свинцовыми трубами или фитингами, включите холодную воду как минимум на минуту перед использованием. Не используйте горячую воду из-под крана для приготовления детской смеси или для приготовления пищи.
  • Не позволяйте детям играть на земле. Предоставьте им закрытую песочницу, когда она не используется. Посадите траву или покройте голую почву мульчей.
  • Соблюдайте здоровую диету. Регулярный прием пищи и правильное питание могут помочь снизить абсорбцию свинца. Дети особенно нуждаются в достаточном количестве кальция, витамина С и железа в своем рационе, чтобы предотвратить всасывание свинца.
  • Содержите свой дом в хорошем состоянии. Если в вашем доме есть краска на основе свинца, регулярно проверяйте, не отслаивается ли краска, и своевременно устраняйте проблемы. Старайтесь не шлифовать, при этом образуются частицы пыли, содержащие свинец.

Ян.21, 2022

Основная информация о свинце в питьевой воде

EPA и Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) согласны с тем, что безопасный уровень свинца в крови ребенка неизвестен. Принятие мер по уменьшению этих воздействий может улучшить результаты. Свинец вреден для здоровья, особенно для детей.

На этой странице:

Общая информация о свинце в питьевой воде

Что вы можете сделать

Требования к питьевой воде по содержанию свинца


Общая информация о свинце в питьевой воде

Как свинец попадает в питьевую воду

Свинец может попасть в питьевую воду, когда материалы сантехники, содержащие свинец, подвергаются коррозии, особенно там, где вода имеет высокую кислотность или низкое содержание минералов, которые вызывают коррозию труб и арматуры.Наиболее распространенными источниками свинца в питьевой воде являются свинцовые трубы, краны и арматура. В домах со свинцовыми трубами, которые соединяют дом с водопроводом, также известными как свинцовые линии обслуживания, эти трубы обычно являются наиболее значительным источником свинца в воде. Свинцовые трубы с большей вероятностью можно найти в старых городах и домах, построенных до 1986 года. Среди домов без свинцовых коммуникаций самая распространенная проблема связана с латунными или хромированными латунными кранами и сантехникой со свинцовым припоем.

Закон о безопасной питьевой воде (SDWA) снизил максимально допустимое содержание свинца, то есть содержание, которое считается «бессвинцовым», до средневзвешенного значения 0.25 процентов рассчитано для смачиваемых поверхностей труб, трубных фитингов, сантехнических фитингов и приспособлений и 0,2 процента для припоя и флюса.

Коррозия — это растворение или изнашивание металла, вызванное химической реакцией между водой и водопроводом. На степень поступления свинца в воду влияет ряд факторов, в том числе:

  • химический состав воды (кислотность и щелочность), типы и количество минералов в воде,
  • количество свинца, с которым он соприкасается,
  • температура воды,
  • сумма износа труб,
  • сколько времени вода остается в трубах и
  • наличие защитных отложений или покрытий внутри сантехнических материалов.

Для борьбы с коррозией свинца и меди в питьевой воде Агентство по охране окружающей среды (EPA) выпустило Правило для свинца и меди (LCR) под руководством SDWA. Одним из требований LCR является обработка против коррозии, чтобы предотвратить загрязнение питьевой воды свинцом и медью. Антикоррозионная обработка означает, что коммунальные предприятия должны сделать питьевую воду менее агрессивной по отношению к материалам, с которыми она вступает в контакт на пути к кранам потребителей. Узнайте больше о правилах EPA по предотвращению использования свинца в питьевой воде.

Последствия воздействия свинца в питьевой воде на здоровье*

*Информация о влиянии на здоровье на этой странице не предназначена для каталогизации всех возможных последствий для здоровья от свинца. Скорее, он предназначен для того, чтобы сообщить вам о наиболее значительных и вероятных последствиях для здоровья, связанных с содержанием свинца в питьевой воде.

Существует ли безопасный уровень содержания свинца в питьевой воде?

Закон о безопасной питьевой воде требует, чтобы Агентство по охране окружающей среды определяло уровень содержания загрязняющих веществ в питьевой воде, при котором неблагоприятные последствия для здоровья могут возникнуть при достаточном уровне безопасности. Эти необязательные цели для здоровья, основанные исключительно на возможных рисках для здоровья, называются целями максимального уровня загрязнения (MCLG). Агентство по охране окружающей среды установило нулевой максимальный уровень загрязнения свинцом в питьевой воде, поскольку свинец является токсичным металлом, который может нанести вред здоровью человека даже при низких уровнях воздействия. Свинец стойкий и со временем может биоаккумулироваться в организме.

Маленькие дети, младенцы и плод особенно уязвимы к воздействию свинца, поскольку физические и поведенческие эффекты свинца проявляются у детей при более низких уровнях воздействия, чем у взрослых.Доза свинца, которая мало подействовала бы на взрослого человека, может оказать существенное влияние на ребенка. У детей низкие уровни воздействия были связаны с повреждением центральной и периферической нервной системы, трудностями в обучении, низким ростом, нарушением слуха и нарушением образования и функции клеток крови.

Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) рекомендуют принимать меры общественного здравоохранения, когда уровень свинца в крови ребенка составляет 5 микрограммов на децилитр (мкг/дл) или более.

Важно распознавать все способы воздействия свинца на ребенка. Дети подвергаются воздействию свинца в краске, пыли, почве, воздухе и пище, а также в питьевой воде. Если уровень свинца в крови ребенка находится на уровне действия CDC 5 микрограммов на децилитр или превышает его, это может быть связано с воздействием свинца из комбинации источников. По оценкам EPA, питьевая вода может составлять 20 или более процентов от общего воздействия свинца на человека. Младенцы, которые потребляют в основном смешанные смеси, могут получить от 40 до 60 процентов своего воздействия свинца из питьевой воды.

Дети

Даже низкий уровень свинца в крови детей может привести к:

  • Проблемы с поведением и обучением
  • Низкий IQ и гиперактивность
  • Замедленный рост
  • Проблемы со слухом
  • Анемия

В редких случаях проглатывание свинца может вызвать судороги, кому и даже смерть.

Беременные женщины

Свинец может со временем накапливаться в нашем организме, где он хранится в костях вместе с кальцием. Во время беременности свинец высвобождается из костей в виде материнского кальция и используется для формирования костей плода. Это особенно верно, если женщина не получает достаточного количества кальция с пищей. Свинец также может проникать через плацентарный барьер, подвергая плод воздействию свинца. Это может привести к серьезным последствиям для матери и ее развивающегося плода, в том числе:

  • Замедление роста плода
  • Преждевременные роды

Узнайте больше о влиянии свинца на беременность:

Свинец также может передаваться через грудное молоко.Узнайте больше о воздействии свинца на беременных и кормящих женщин (PDF) (302 стр., 4,3 МБ, о PDF).

Взрослые

Свинец также вреден для взрослых. Взрослые, подвергшиеся воздействию свинца, могут страдать от:

  • Воздействие на сердечно-сосудистую систему, повышение кровяного давления и возникновение гипертонии
  • Снижение функции почек
  • Репродуктивные проблемы (как у мужчин, так и у женщин)
Дополнительная информация
Можно ли принимать душ в воде, загрязненной свинцом?

Да. Купание и душ должны быть безопасными для вас и ваших детей, даже если в воде содержится свинец, превышающий уровень действия EPA. Кожа человека не поглощает свинец в воде.

Эта информация применима к большинству ситуаций и к подавляющему большинству населения, но индивидуальные обстоятельства могут различаться. В некоторых ситуациях, например, при использовании воды с высокой коррозионной активностью, могут потребоваться дополнительные рекомендации или более строгие меры. Ваш местный орган водоснабжения всегда является вашим первым источником для тестирования и выявления загрязнения свинцом в вашей водопроводной воде.У многих государственных органов водоснабжения есть веб-сайты, на которых размещены данные о качестве питьевой воды, в том числе результаты анализа на содержание свинца. Ссылки на такие данные можно найти на веб-сайте отчета EPA Consumer Confidence Report.

Для получения дополнительной информации см. веб-страницу CDC «Источники свинца: вода».

Что вы можете сделать

Узнайте, есть ли свинец в вашей питьевой воде

Сначала узнайте больше о воде, поступающей в ваш дом

EPA требует, чтобы все общественные системы водоснабжения готовили и предоставляли своим клиентам ежегодный отчет о качестве воды, который называется Отчет о доверии потребителей (CCR) , к 1 июля каждого года. Обратитесь в водоканал, если хотите получить копию их последнего отчета. Если ваша вода поступает из домашнего колодца или другого частного источника водоснабжения, обратитесь в свой отдел здравоохранения или в любые близлежащие водоканалы, использующие грунтовые воды, для получения информации о загрязняющих веществах, вызывающих озабоченность в вашем районе.

Согласно правилу Public Notification Rule Управления по охране окружающей среды США, системы общественного водоснабжения должны оповещать вас о проблемах с питьевой водой.

Во-вторых, вы можете проверить воду на наличие свинца

Дома могут иметь внутреннюю сантехнику, содержащую свинец.Поскольку вы не можете увидеть, попробовать на вкус или почувствовать запах свинца, растворенного в воде, тестирование — единственный верный способ определить, есть ли вредные количества свинца в вашей питьевой воде. Список сертифицированных лабораторий можно получить в вашем штате или в местном органе по питьевой воде. Тестирование стоит от 20 до 100 долларов. Обратитесь к своему поставщику воды, так как у них может быть полезная информация, в том числе о том, сделан ли сервисный разъем, используемый в вашем доме или в вашем районе, из свинца.

Вы также можете просмотреть и распечатать информационный бюллетень по тестированию питьевой воды в вашем доме.

Важные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы уменьшить содержание свинца в питьевой воде

  • Сделайте анализ воды . Обратитесь в водоканал, чтобы проверить воду и узнать больше об уровне содержания свинца в питьевой воде.
  • Узнайте, есть ли у вас ведущая линия обслуживания . Обратитесь в водоканал или к лицензированному сантехнику, чтобы определить, сделана ли труба, соединяющая ваш дом с водопроводом (называемая магистралью), из свинца.
  • Запустите воду. Перед тем, как пить, промойте трубы дома, включив кран, приняв душ, постирав или помыв посуду. Время подачи воды будет зависеть от того, есть ли в вашем доме ведущая линия обслуживания или нет, а также от длины ведущей линии обслуживания. Жителям следует обратиться в водоканал за рекомендациями относительно времени промывки в их сообществе.
  • Узнайте о строительстве в вашем районе. Будьте в курсе любых строительных или ремонтных работ, которые могут нарушить работу вашей основной линии обслуживания.Строительство может привести к выбросу большего количества свинца из свинцовой линии обслуживания.
  • Используйте холодную воду. Используйте только холодную воду для питья, приготовления пищи и детского питания. Помните, что кипяток не удаляет свинец из воды.
  • Очистите аэратор. Регулярно очищайте сетку смесителя (также известную как аэратор). Осадок, мусор и частицы свинца могут скапливаться в аэраторе. Если частицы свинца попадут в аэратор, свинец может попасть в вашу воду.
  • Правильно используйте фильтр. Если вы используете фильтр, убедитесь, что вы используете фильтр, сертифицированный для удаления свинца. Прочтите инструкции, чтобы узнать, как правильно установить и использовать картридж, а также когда его заменять. Использование картриджа после истечения срока его действия может сделать его менее эффективным при удалении свинца. Не пропускайте горячую воду через фильтр.

Узнайте больше, ознакомившись с инфографикой EPA Lead in Drinking Water.

Сопутствующая информация

Узнайте, есть ли в вашем доме свинцовые трубы, с помощью руководства «Защитите свой кран: краткая проверка на наличие свинца»

Защитите свой кран: Быстрая проверка на наличие свинца — это пошаговое онлайн-руководство , которое поможет вам найти свинцовые трубы, называемые линиями обслуживания, в вашем доме.В нем также приводятся советы о том, как уменьшить воздействие свинца в питьевой воде и как проверить воду на содержание свинца, а также ресурсы, чтобы узнать больше.

Вы можете узнать о том, как было разработано это руководство, а также о наборах инструментов, которыми можно поделиться с другими, на информационной странице Protect Your Tap.

Наборы инструментов для различных секторов с ресурсами для создания собственной кампании, чтобы другие могли использовать Protect Your Tap:

групп сообщества

Защитите свой кран: Быстрая проверка на наличие свинца Номер предназначен для органов жилищного хозяйства и общественных организаций, чтобы помочь жителям узнать больше о содержании свинца в питьевой воде.В то время как обеспечение безопасного доступного жилья является критической необходимостью, содержание свинца в питьевой воде иногда можно упускать из виду.

Правительство

Защитите свой водопроводный кран: быстрая проверка на наличие свинца предназначен для использования государственными и муниципальными служащими, такими как инспекторы по водоснабжению, работники здравоохранения и строительные инспекторы, чтобы помочь жителям узнать больше о содержании свинца в питьевой воде.

Здоровье

Защитите свой кран: Быстрая проверка на наличие свинца Номер предназначен для врачей, школьных медсестер и медицинских работников, чтобы помочь пациентам узнать больше о содержании свинца в питьевой воде.Защита детей от воздействия свинца имеет важное значение для хорошего здоровья на всю жизнь. Было показано, что даже низкий уровень свинца в крови оказывает вредное и необратимое воздействие. Дети шести лет и младше наиболее восприимчивы к воздействию свинца.

Коммунальные услуги

Защитите свой кран : Быстрая проверка на наличие свинца предназначена для компаний, занимающихся водоснабжением, чтобы помочь клиентам узнать больше о содержании свинца в питьевой воде.

Проведите обследование вашего ребенка для определения уровня свинца в его или ее крови

Семейный врач или педиатр может сделать анализ крови на свинец и предоставить информацию о влиянии свинца на здоровье.Департаменты здравоохранения штата, города или округа также могут предоставить информацию о том, как вы можете сдать кровь вашего ребенка на содержание свинца. Центры по контролю и профилактике заболеваний рекомендуют принимать меры общественного здравоохранения, когда уровень свинца в крови ребенка составляет 5 микрограммов на децилитр (мкг/дл) или более.

Узнайте, является ли свинец в питьевой воде проблемой в школе или детском учреждении вашего ребенка

Дети проводят значительную часть своего дня в школе или в детском учреждении.Краны, из которых подается вода, используемая для потребления, включая питье, приготовление обеда и приготовление сока и детской смеси, должны быть проверены.

Требования к питьевой воде по содержанию свинца

Правила EPA по питьевой воде для свинца

В 1974 году Конгресс принял Закон о безопасной питьевой воде. Этот закон требует, чтобы Агентство по охране окружающей среды определяло уровень загрязняющих веществ в питьевой воде, при котором неблагоприятные последствия для здоровья могут возникнуть с достаточным запасом безопасности.Эти необязательные цели для здоровья, основанные исключительно на возможных рисках для здоровья, называются целями максимального уровня загрязнения (MCLG). MCLG для свинца равен нулю. EPA установило этот уровень на основе наилучших имеющихся научных данных, которые показывают, что не существует безопасного уровня воздействия свинца. Тот факт, что не существует безопасного уровня воздействия, подчеркивает тот факт, что любые действия по снижению воздействия могут иметь последствия для жизни и средств к существованию.

Для большинства загрязняющих веществ EPA устанавливает обязательные для исполнения правила, называемые максимальным уровнем загрязнения максимальный уровень загрязнения Самый высокий уровень загрязнения, который EPA допускает в питьевой воде.MCL гарантируют, что питьевая вода не представляет ни краткосрочного, ни долгосрочного риска для здоровья. EPA устанавливает MCL на уровнях, которые экономически и технологически осуществимы. Некоторые штаты устанавливают MCL, которые являются более строгими, чем EPA. (MCL) на основе MCLG. MCL устанавливаются как можно ближе к MCLG с учетом затрат, выгод и способности систем общественного водоснабжения обнаруживать и удалять загрязняющие вещества с использованием подходящих технологий очистки.

Однако, поскольку загрязнение питьевой воды свинцом часто является результатом коррозии водопроводных материалов, принадлежащих потребителям системы водоснабжения, EPA установило метод очистки, а не MCL для свинца.Техника очистки – это обязательная процедура или уровень технологических характеристик, которым должны следовать водные системы, чтобы гарантировать контроль над загрязняющим веществом.

Правила техники очистки от свинца (известные как Правила для свинца и меди ) требуют, чтобы водные системы контролировали коррозионную активность воды. Постановление также требует, чтобы системы собирали пробы крана на объектах, обслуживаемых системой, где с большей вероятностью используются сантехнические материалы, содержащие свинец.Если более 10 процентов проб водопроводной воды превышают уровень действия свинца в 15 частей на миллиард, то системы водоснабжения должны принять дополнительные меры, включая:

  • Принятие дальнейших мер по оптимизации антикоррозионной обработки (для систем водоснабжения, обслуживающих 50 000 человек, которые не полностью оптимизировали антикоррозионную обработку).
  • Информирование общественности о содержании свинца в питьевой воде и действиях, которые потребители могут предпринять, чтобы уменьшить воздействие свинца на себя.
  • Замена участков ведущих линий обслуживания (линий, соединяющих распределительные сети с потребителями) под управлением системы водоснабжения.

Агентство по охране окружающей среды издало Правила для свинца и меди в 1991 году и пересмотрело правила в 2000, 2007 и 2021 годах. Штаты могут устанавливать более строгие правила в отношении питьевой воды, чем Агентство по охране окружающей среды.

Дополнительно:

  • Агентство по охране окружающей среды требует, чтобы все общественные системы водоснабжения готовили и предоставляли своим клиентам ежегодный отчет о качестве воды, называемый Отчетом о доверии потребителей (CCR) .
  • Согласно правилу Public Notification Rule Агентства по охране окружающей среды требуется, чтобы системы общественного водоснабжения оповещали вас о проблемах с питьевой водой.
  • В 2011 году изменения в Законе о безопасной питьевой воде снизили максимально допустимое содержание свинца, то есть содержание, которое считается «бессвинцовым», до средневзвешенного значения 0,25 процента, рассчитанного по смоченным поверхностям труб, труб арматуры, сантехнической арматуры и приспособлений и 0,2 процента для припоя и флюса. Узнайте больше о максимально допустимом содержании свинца в трубах, припое, фитингах и арматуре.

Как EPA требует от штатов и общественных систем водоснабжения защиты питьевой воды

Закон о безопасной питьевой воде (SDWA) требует от Агентства по охране окружающей среды (EPA) установить и обеспечить соблюдение стандартов, которым должны следовать общественные системы питьевой воды.EPA делегирует основную ответственность за правоприменение (также называемую primacy ) для систем общественного водоснабжения штатам и племенам, если они соответствуют определенным требованиям. Узнать больше о:

Соответствующая информация от других федеральных правительственных учреждений

Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC):

Агентство по регистрации токсичных веществ и заболеваний (ATSDR):

Что такое лид? Как классифицировать и привлекать потенциальных клиентов

Лидогенерация — это то, с чем сталкиваются 68% компаний.Тем не менее, клиенты являются источником жизненной силы организации, независимо от отрасли. Привлечение новых клиентов является одной из основных целей любого бизнеса, и огромное количество ресурсов посвящено этой области.

Чтобы выжить и процветать, вашему бизнесу электронной коммерции нужны люди, которые заинтересованы в ваших продуктах или услугах, а не только веб-скроллеры. Но как убедиться, что это так? Ответ вращается вокруг потенциальных клиентов. Читайте дальше для 101.

Что такое зацепка?

Лид — это человек, который проявил интерес к продуктам или услугам вашей компании. Они предоставили по крайней мере некоторую основную информацию, предполагающую потенциальный интерес к покупке у вас. Например, они могли поделиться своей контактной информацией, взаимодействовать с вашим веб-сайтом или подписаться на ваш блог.

У людей разные предпочтения и потребности, поэтому не каждый может стать лидом для любого бизнеса. Точно так же не все лиды одинакового качества. Например, по данным Marketo, около 96% посетителей сайта не готовы к покупке.

Войти в лидогенерацию.

Классификация и привлечение потенциальных клиентов

Генерация потенциальных клиентов имеет решающее значение для ваших бизнес-процессов. Это помогает достичь устойчивого роста и успеха. Как правило, привлечение лидов — это первый шаг в процессе продаж. Он включает в себя привлечение, взращивание и убеждение потенциальных клиентов покупать у вас.

С другой стороны, потенциальный клиент — это лид, который взаимодействовал с вами. Например, вы ведете с ними двусторонний разговор, и есть признаки того, что у вас есть реальный потенциал.

В первую очередь для привлечения лидов можно использовать различные методы, включая контент-маркетинг и маркетинг по электронной почте.

Контент-маркетинг включает сообщения в блогах, тематические исследования, инфографику, электронные книги, видео и социальные сети. В то время как виды электронного маркетинга включают в себя информационные бюллетени, электронные письма о развитии потенциальных клиентов и электронные письма с историями бренда.

Другие методы включают прямое общение с потенциальными клиентами, конкурсы и розыгрыши, платную рекламу и рефералов. Не забывайте и о SEO.

По мере того, как все больше рынков переходят в цифровое пространство и ужесточается конкуренция, все эти стратегии приобретают все большее значение. Например, 70% маркетологов активно инвестируют в контент-маркетинг.

Чтобы помочь маркетологам визуализировать путь клиента и повлиять на него, была введена воронка лидогенерации.

1. Верх воронки (ТОФУ).

Здесь речь идет о повышении осведомленности. Это ваше первое взаимодействие с потенциальным клиентом, поэтому цель состоит в том, чтобы установить доверительные отношения и обучить его.

2. Середина воронки (MOFU).

На этом этапе потенциальный клиент понял, что ему необходимо решить определенную проблему, и изучает варианты. Чтобы помочь, вы можете предложить подходящее решение или предоставить им что-то ценное, чтобы подтолкнуть их к конверсии.

3. Дно воронки (BOFU).

Когда лид достигает этой точки, вы можете назвать его потенциальным клиентом. Здесь они обдумывают покупку. Это означает, что вы должны сосредоточиться на продажах.Чтобы облегчить это, отправьте им демонстрации, тематические исследования и сравнения цен. Цель состоит в том, чтобы убедить их, что вы правильный выбор.

Привлечение лидов можно разделить на входящее и исходящее генерирование лидов.

Привлечение потенциальных клиентов

Эта ориентированная на клиента стратегия используется для привлечения людей, которые сами ищут вас. Предоставление ценного контента является ключом к этому. Идея состоит в том, чтобы захватить и взрастить их через воронку, а конечным результатом будет покупка.

Генерация исходящих лидов

Здесь вместо того, чтобы клиент пришел к вам, вы идете к нему — проактивный подход. Например, вы делаете первый шаг, рассылая целевые электронные письма. Или вы делаете холодные звонки потенциальным клиентам.

Это противоположность входящим вызовам. Что означают входящие звонки? Когда лид или клиент инициирует контакт с вашей компанией.

Чтобы начать лидогенерацию — независимо от вашей стратегии — нужно сделать четыре шага:

  1. Создание портрета покупателя
  2. Определите свои цели
  3. Выберите правильные каналы сбыта
  4. Создать сегментированную базу данных

Важно помнить об этих моментах при создании стратегии лидогенерации и учете этого плана в вашем руководстве по процессу и процедуре.

Квалификация лидов

А теперь небольшое замечание по квалификации лидов. Как только вы приобрели потенциальных клиентов, это не означает, что продажа в сумке. Квалификация помогает определить вероятность покупки лида. Для этого подумайте о следующем:

  • Если ваш лид — компания B2B, проанализируйте профиль организации.
  • Рассмотрим метод BANT: бюджет лида, полномочия, потребность и временные рамки.
  • Сравните профиль лида с профилем вашего идеального покупателя.
  • Оценка интереса: Присвойте балл, относящийся к тому, насколько интерес взаимодействует с вашими маркетинговыми активами.

Попутно вы сможете упростить часть процесса управления потенциальными клиентами с помощью автоматизации или даже платформы гиперавтоматизации.

Заключение

Привлечение новых клиентов — задача, с которой сталкивается каждый бизнес. И это еще не конец. Затем вам нужно квалифицировать людей, которые проявили интерес к вашей компании.

Воронка лидогенерации поможет вам отслеживать процесс.А сами лиды могут генерироваться входящим и исходящим способом.

Похожие записи

Вам будет интересно

Открытие турфирма: Туристическая компания «Открытие» | Праздник жизни. Качество впечатлений

Как можно уволить работника без его согласия: Как можно уволить сотрудника без его согласия в 2021 году

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко