Что такое мерчандайзинг определение: Что такое мерчандайзинг: определение, основные понятия мерчандайзинга

Содержание

Что такое мерчандайзинг? Определение и разновидности

Это работа с POS-материалами: ценникодержателями, воблерами, пластиковыми лотками, флажками и т. д. Особенно актуален рассматриваемый набор приемов во время проведения рекламных акций. Перед мерчандайзерами стоит задача разместить все необходимые материалы и оборудование на своих местах и убрать их в нужное время.

Набор приемов и методик нацелен на осуществление человеком, посетившим точку ритейла, импульсной покупки. Достичь нужного эффекта можно, разместив рядом товарные позиции, которые обычно покупаются вместе. Примеры того, что такое кросс-мерчандайзинг в торговле:
  • Парное размещение товаров. Если позиции логически сочетаются, вероятность того, что покупатель придет на кассу с ними обеими, значительно возрастает. Это касается геля для душа и лосьона, средства для мытья посуды и набора губок и т.

    д.

  • Включение зон, объединенных тематикой. Рядом концентрируют товары общего друг с другом направления. К примеру, на День святого Валентина оборудуют площадку с валентинками, коробками конфет, мягкими игрушками и пр.

  • Создание отдела определенной тематики. Это более масштабный вариант предыдущего приема. Он предполагает выделение части торгового павильона значительной площади. К примеру, в секторе со стиральными машинами организовывают пространство со стеллажами, на которых размещены стиральные порошки, кондиционеры, сушилки, утюги, гладильные доски.

Некоторые магазины ограничиваются применением лишь одного или двух подходов. Но необходимо помнить, что лучший результат приходит при комплексном использовании всех видов мерчандайзинга.

1.1. Определение мерчандайзинга . Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице

Что такое мерчандайзинг?[1] Это слово произошло от английского

merchandise, что означает «торговать». Прямым переводом слова merchandising можно считать «искусство торговать», т. е. делать все возможное, чтобы облегчить покупателю процесс выбора и покупки товара.

Существует много официальных определений понятия «мерчандайзинг». Вот три наиболее распространенных:

1. Мерчандайзинг – система организации продаж товара и управления ими.

2. Мерчандайзинг – это маркетинг в точке розничных продаж, или «маркетинг в стенах магазина».

3. Мерчандайзинг – искусство (технология) выкладки товара.

Все три определения верны; первое из них является комплексным и включает в себя два последующих.

Мы будем считать, что мерчандайзинг – это система мероприятий, проводимых в микромире магазина и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки.

Еще одно определение: мерчандайзинг – это продажа без продавца. Данное определение означает, что товар в магазине должен быть вы ставлен таким образом, чтобы продажа была вполне возможна без участия или с минимальным участием продавца-консультанта. Мы с этим согласны, поэтому в данной книге работа продавца-консультанта не рассматривается[2].

Мерчандайзинг не менее важен, чем внешняя реклама магазина или инструменты стимулирования продаж (по сути, он и является главным инструментом). Мерчандайзинг дает нам шанс правильно представить товар и сделать так, чтобы любимый покупатель покупал больше и оставался довольным своей покупкой и нашим магазином.

Необходимость мерчандайзинга была доказана после того, как выяснилось, что 2/3 всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком. Даже если покупка определенного вида товара запланирована предварительно, 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. То есть у 9 из 10 потребителей, пришедших в магазин, нет окончательно сформированного решения, какую именно марку продукта они предпочтут. Таким образом, если сфокусировать внимание покупателя на той или иной марке или виде товара, можно увеличить их продажу.

Главная цель мерчандайзинга – увеличить объемы продаж, сохраняя (и повышая) удовлетворение покупателя от процесса совершения покупки.

Возможности и ограничения мерчандайзинга

Возможности мерчандайзинга:

? эффективное представление товаров на полках;

? продвижение новых и нужных товаров;

? увеличение числа импульсных покупок и времени пребывания покупателя в магазине;

? завоевание новых покупателей и удержание старых;

? создание конкурентного преимущества магазина;

? возможность рассказать покупателю о свойствах продукта;

? влияние на поведение покупателей (при соблюдении социальных правил и при этической чуткости).

Ограничения мерчандайзинга.

Необходимо помнить, что мерчандайзинг – не панацея. Грамотное использование торгового пространства и правильная выкладка могут увеличить продажи в магазине на 10–20 %, но если товар не отвечает потребностям покупателя или проведено неправильное ценообразование, то мерчандайзинг не поможет улучшить работу магазина.

Ограничения в использовании технологий мерчандайзинга, когда точно известно, что это не поможет

1. Если магазин торгует исключительно дешевыми товарами либо товарами малоизвестных фирм, ориентируясь на экономическую обстановку и конъюнктуру местного рынка. Естественно, что если определяющим фактором покупки является цена, то другие инструменты могут не сработать.

2. Если товар неизвестен на рынке. Мерчандайзингом нельзя заменить брендинг.

3. Если стоимость продукции, напротив, очень велика. Чем выше стоимость товара, тем менее спонтанной будет покупка. Так, при продаже промышленного оборудования, производственной и сельскохозяйственной техники почти нет смысла тратить деньги на мерчандайзинг, поскольку решение о покупке часто принимается после персонального, иногда неоднократного, общения с продающей стороной.

4. Если товар приобретается покупателями редко. Например, спортивный комплекс, холодильник, машина, дом и т. п.

5. Если требуется личный контакт продавца с каждым покупателем и консультативные продажи (например, сложная техника, автомобили, подбор интерьеров, продажа по каталогу).

6. Если требуется демонстрация товара в действии. Например, косметика и парфюмерия продаются наилучшим образом тогда, когда покупательницы советуются с продавцом, пробуя тот или иной запах, подбирая цвет, а не тогда, когда упаковки стоят на полках.

7. Если есть необходимость подгонять продукцию к индивидуальным требованиям заказчика (автомобиль под заказ, подгонка по фигуре, компьютер с программным обеспечением под требования заказчика).

8. Если ассортимент товаров одного типа слишком широк. Это может смутить покупателя, которому в данном случае будет проще отказаться от покупки, чем принять решение. Скорее ему потребуется помощь и совет продавца.

Источник: http://www.

merchandising.by

Мерчандайзинг – это одно из звеньев эффективной работы магазина. Прежде чем будет организован комплекс мерчандайзинговых и стимулирующих продажи мероприятий, необходимо:

1. Определить концепцию и позиционирование своего магазина – то, каким образом мы привлекаем покупателей и продаем товар. Чем мы лучше и интереснее конкурента? Почему покупатель пойдет к нам? За чем он идет в наш магазин?

2. Определить круг своих покупателей. Для этого проводится сегментация потребителей и выделяются 1–2 основные группы и несколько второстепенных групп.

3. Знать особенности поведения нашего основного потребителя – возраст, уровень доходов, семейное положение, образование, как отдыхает, что покупает чаще всего, зачем совершает покупки в нашем магазине, что хочет получить, какие услуги ожидает от нас или конкурентов.

4. Изучить ассортимент конкурентов (кто из конкурентов присутствует, какие преимущества имеет, какой уровень цен у конкурентов, какие услуги предлагают, кто из других сетей еще собирается «прийти»).

5. Разработать и внедрить ассортиментную политику (создать товарный классификатор и ассортиментную матрицу), оформить структуру ассортимента.[3]

6. Организовать структуру службы мерчандайзинга в компании (прописать стандарты мерчандайзинга, обучить и мотивировать персонал, вписать службу мерчандайзинга или специалиста в общую структуру магазина).

Типичные ошибки в мерчандайзинге

Следует сказать еще вот о чем. Руководители многих магазинов, не понимая, что такое мерчандайзинг, просят дизайнеров «сделать все красиво» либо требуют от сотрудников «навести порядок по-быстрому». А в результате – ошибки. Что еще может привести к ошибкам в презентации товара в вашем магазине:

1. Незнание основных правил зонирования и выкладки (делаем красиво, но нефункционально – магазин становится похожим на музей, либо делаем функционально, но некрасиво – магазин становится похожим на склад).

2.  Желание поэкспериментировать, исходящее из заблуждения, что «мы все знаем лучше». Например, делают проходы по 4 м в супермаркете с небольшой проходимостью. Или выкладывают икру в свободном доступе. Или нагромождают такие тематические выкладки, что стоит взять одну вещь, как вся композиция разваливается на части.

3. Безвыходная ситуация, когда магазины вынуждены работать с одним видом товара, например за размещение которого поставщики щедро платят (стоят печально три стеллажа, сверху донизу занятые майонезом, который не особо покупают).

4. Стремление сэкономить на качестве торгового оборудования или плотности расстановки оборудования, выкладки или развески товара.

5. Ситуация, когда «сами не знаем, что делать, но пригласили специалиста, вроде хорошего».

6. Неверно составленная ассортиментная матрица – товара или слишком много, или слишком мало, или товар вообще не тот, который спрашивают и ищут покупатели.

В мерчандайзинге нет ничего сложного: знание основ поведения потребителей, психологии восприятия и базовых правил зонирования торгового зала и выкладки товара на полках помогут вам сделать магазин красивым и удобным для покупателя. Только не забывайте определение мерчандайзинга – это система мероприятий, проводимых в микромире магазина и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки.

это 📕 что такое МЕРЧАНДАЙЗИНГ

  найдено в  «Маркетинге. Большом толковом словаре»

англ. merchandising, от итал. mercante — торговец, купец, негоциант] — составная часть маркетинга, его наиболее прикладная часть, осуществляемая в сфере розничной торговли, как правило, в месте продажи и без прямых устных коммуникаций с посетителями. Дословно с английского «merchandising» часто переводилось как «товароведение». Когда-то это слово на Западе действительно означало примерно то же, что и товароведение и отчасти логистика в России, и ассоциировалось прежде всего с организацией процесса поставок. Однако с тех пор западная система торговли настолько далеко шагнула вперед, что дословный перевод потерял всякий смысл. У. Уэлс в книге «Реклама: принципы и практика» дает наиболее лаконичное и точное определение М.: «Мерчандайзинг — это маркетинг в стенах магазина». Это деятельность по предварительной планировке и подготовке торгового помещения и товаров, направленная на обеспечение максимально интенсивного продвижения товаров «здесь и теперь». Основная задача М. — привлечение внимания покупателя к определенным маркам и группам товаров непосредственно в point of sales (POS), точке продажи, конечного приобретения. Эта часть маркетинга предельно технологична, она включает набор в основном «бессловесных» технологий для построения эффективных коммуникаций между покупателем и товаром на местах продаж и формы стимулирования сбыта, которые не являются объявлениями, а направлены на побуждение к реальной покупке. М. — это подготовка товаров к продаже в розничной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение в торговом зале самого товара, предоставление сведений о нем. Хороший М. помогает продавать товары, марки, виды продукции, упаковки, т.к. он вызывает желание сделать покупку. Наконец, можно только приветствовать системный взгляд на эту деятельность, представляющий ее как партнерство производителя, оптовых и розничных торговцев по системному осуществлению сбытовых и коммуникационных функций, ведущее к увеличению доходов в точке продажи. М. появился и стал развиваться в 1950— 1960-х гг. прежде всего в наиболее прогрессивных и продвинутых западных супермаркетах, магазинах самообслуживания, где покупатель оказался предоставленным самому себе. Была осознана насущная необходимость управлять его передвижениями, вниманием, процессами принятия решений. Маркетолог не может не признать, что до двух третей всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком, т.е. импульсивно, незапланированно, в режиме «полевого поведения» покупателя — какой «ориентир» попался на глаза, туда и иду. Даже если покупка определенного товара предварительно запланирована (а таких более трети), семь из каждых десяти покупателей принимают решение о выборе товара в пользу той или иной торговой марки опять же в торговом зале! М. как раз и занимается технологиями якобы случайного «попадания товара на глаза» потребителю. Ключевыми понятиями при определений целей М. являются «фэйсинг» и «ассортиментная позиция» (SKU). Фэйсинг в строгом, узком, технологичном смысле слова — это единица продукции, видимая (а для магазинов самообслуживания доступная) покупателю. В значительно более широком и методологическом смысле фэйсинг объединяет в себе решения проблем того, как осуществить выкладку и преподнести в буквальном смысле «товар лицом» к покупателю. Ассортиментная позиция (англ. Stock Keeping Unit, или SKU, — единица удержания запаса) — единица одной товарной группы, марки, сорта в одном типе упаковки одной емкости. Например, на полке может быть представлено несколько SKU конкретной торговой марки кофе: растворимый кофе в стеклянных банках по 50, 100, 200 г и молотый кофе в упаковке 250 г. Одна ассортиментная позиция (SKU) может быть представлена несколькими фэйсингами в местах продаж, это особенно характерно для «ходовых» товаров, реализуемых через супермаркеты с большой проходимостью. Но необходимо различать фэйсинги и запас продукции на полке по каждой позиции: запас может находиться в глубине полки в третьемчетвертом от покупателя ряду и быть невидим для него за фэйсингами в первом ряду. При постановке задач для мерчандайзеров различают цели: — по SKU (ассортименту), — полочному пространству. В последнее время эти цели достигаются в зоне не только традиционного, материального места продажи, но уже и виртуального — в интернет-магазинах, на сайтах. На чем базируется современный М.? На результатах исследования рынков и особенно поведения потребителей, на тестах товаров, на знании психологии зрительного восприятия и закономерностей двигательной активности человека, особенностей маркетинговых коммуникаций. Но он и сам вносит неоценимый вклад в развитие этих маркетинговых знаний. В коммуникациях, которыми оперирует М., выделяются имиджевая и информационная составляющие. Имиджевая составляющая М. присуща следующим элементам коммуникации: занимаемая товаром площадь, выкладка товара, упаковка, визуальная реклама (имиджевые постеры, шелф-токеры, наклейки на полу и на дверях магазина, вобблеры), фирменные стойки, имиджевая видеореклама на различных экранах и мониторах, проекционные изображения, реклама на продовольственных тележках, имиджевые аудиоролики. Имиджевая составляющая часто действует на уровне подсознания, для нее характерна довольно большая длительность накопления необходимого количества эффективных взаимодействий. Здесь самое важное — как представлен товар в торговом зале в сравнении с конкурентами, как это отразилось в сознании покупателя и его долгосрочной памяти. Информационная составляющая М. в основном апеллирует к аналитическому и вместе с тем ситуативному мышлению покупателя и поэтому обычно действует сразу. Эффективность информационных коммуникаций можно оценить относительно точно, исследуя изменение продаж рекламируемого товара в торговой точке в связи с проведением мерчандайзинговых мероприятий. Информационную составляющую несут наименования, ценники, упаковка (содержательная часть), информационные листовки и плакаты, рекомендации продавцов и других покупателей, информационные аудиоролики и объявления по трансляции, бегущие строки. Технологическое содержание М. охватывает такие направления деятельности, как контроль товарных запасов, эффективную схему размещения товара в магазине, стимулирование и коммуникации на местах продаж, повышение эффективности работы торгового персонала. Он включает в себя технологии и действия по следующим аспектам розничной торговли: — налаживание системы контроля остатков, управление товарными запасами и обеспечение бесперебойных поставок в каждой конкретной торговой точке. Можно считать, что запас является частью понятия «выкладка товара», особенно вкупе с фэйсингом; -ассортимент. Сколько товаров нужно предлагать покупателю? Менеджеры некоторых магазинов считают, что чем больше товаров (SKU), тем лучше. На самом деле ассортимент должен быть оптимальным с точки зрения постоянных покупателей. Много не значит хорошо; -изготовление и размещение торгового оборудования. Важно, чтобы оно совмещало две функции: красоту и практичность; -витринистика — искусство и технология правильного оформления витрин с целью привлечения внимания покупателей; -организация «тропы» — оптимального для покупок маршрута движения покупателя; -выкладка товаров — их расположение в магазине (торговом зале и складских зонах). Включает в себя «зонирование магазина», «планограммы», «стандарты выкладки». Для покупателя важно закрепление за своим товаром постоянного места, чтобы в магазине, который он регулярно посещает, определенный товар лежал на определенном, заранее известном ему месте. Впрочем в отдельных случаях смена размещения товара может приводить к увеличению его продаж; -рекламно-информационные материалы в местах продаж (Point Of Sales Materials или Point Of Purchase Materials — POS-материалы или POP-материалы, см. Мерчандайзинг: Инструментальные термины и обозначения). Одним из самых важных является ценник. Маркетологи знают: продажи на товары, не снабженные ценниками, в супермаркетах падают в несколько раз. Нельзя не упомянуть и рекламу на продовольственных тележках — на торцовой части тележки с внутренней и внешней сторон: она характеризуется многократностью визуальных контактов и динамичностью: потребитель постоянно видит не только «свою» тележку, но и множество других; -упаковка. От дизайна упаковки и ее формы зависит, как она будет видна на полках магазина. Например, пачки чая и конфетные коробки на полках магазинов чаще всего располагают вертикально, а большинство производителей выпускают эти товары с рисунком для горизонтального расположения. Вот и ходит клиент по магазину «низко голову наклоня»; -свет. Понятно, что, скажем, для мяса и мясопродуктов он играет очень принципиальную роль. В магазинах одежды на манекены, подсвеченные галогенными лампами, размещают то, что необходимо продать в первую очередь; -цвет. От цветовых сочетаний может возникнуть или головная боль, или релаксация, а может и решение о покупке. Не случайно одним из модных направлений исследований, особенно в России с ее многонациональным населением и множеством регионов, стала региональная коммерческая цветокоррекция. К тому же приходится учитывать, что, по данным медиков, в России около 60% населения страдают различными вариантами нарушения зрения. А ведь часто отличить одну часть продукции в ассортиментной линейке некоторых производителей от другой может только эксперт-следопыт с большим стажем; -звук. Исследования показали, что покупатели гораздо комфортнее чувствуют себя в магазинах, где звучит фоновая музыка. От ритма музыки зависит скорость движения покупателей по залу; -запах. Голодный покупатель закупает продуктов в три раза больше, чем сытый. А запах заставляет ощутить голод. Основные знания и практика по М. начали приходить в Россию от транснациональных компаний — Coсa-Cola, Pepsi, Nestle, Mars и и т.п. В основном это были не сугубые торговцы, а производители товаров типа FMCG и услуг немедленного потребления — буквально в торговом зале или на выходе из него. Затем эту когорту наших «учителей» М. стали пополнять профессиональные ритейлеры, сети розничной торговли — «Рамстор», Global USA, Ikea, «Ашан» и др. В современной России специалистов этого профиля готовят в Российском государственном торгово-экономическом университете. На сегодня российская торговля не готова целенаправленно осуществлять М.-комплекс по целому ряду причин. Нет технологий, опыта и кадров для того, чтобы построить эффективный менеджмент. Не хватает оборотных средств, чтобы выкупать товар, а значит, нет экономической базы для обеспечения дисциплины поставок. Не сформирован продовольственный рынок (отсутствует сложившаяся система ассортимента, неустойчивы покупательские предпочтения). Убогость осмысления ритейлерами термина «М.» приводит к тому, что на дверях некоторых сетевых магазинов — дискаунтеров — даже в Москве можно встретить объявления типа: «Требуются мерчандайзеры (грузчики)». Всего несколько лет назад начали уходить из нашей памяти скучающие продавцы и полки, монотонно заставленные ржавыми и запыленными банками с килькой в томате и с березовым соком. Стали историей очереди, тотальный дефицит, как и смирение покупателя перед продавцом. Клиент стал опытен и изощрен, разборчив и капризнен, потребовал качества и красоты продажи. А тут еще рядом с каждым более-менее успешным магазином уже открылись три магазина-конкурента, еще пять строятся и не менее десятка планируют сделать это в ближайшее время. Так что если магазин не сможет «влюбить» в себя и в свой товар покупателей, то его можно закрывать. М. — один из наиболее практичных способов сделать так, чтобы каждый товар нашел в магазине свое лучшее место, а продажи стали эффективными. Уже проявившаяся конкуренция между поставщиками внутри магазинов и розничных сетей стала благодатной почвой для возникновения вторичной коммерции между поставщиком и магазином, сетью. Отдельные ритейлеры продают поставщикам свои рекламные возможности, вводят оплату за право проведения в торговом зале промоушнмероприятий, получают у поставщиков дополнительные скидки на поставляемый товар за его размещение на лучших торговых местах, а у новых поставщиков — еще и оплату за экспертные заключения и маркетинговое тестирование их товаров. Это вполне понятно и во многом логично. Проблема в другом — в дефиците партнерства, взаимной прозрачности, в отсутствии унификации базовых отношений между продавцами и производителями. Одна из сложностей продвижения услуг М. заключается в том, что он попадает в «зазор» между отделами маркетинга и сбыта внутри фирмы, поскольку ни у «маркетинга», ни у «сбыта» в отдельности часто не хватает необходимого опыта и знаний для построения эффективного комплекса М. Отдел сбыта, как правило, состоит из торговых представителей, мотивация которых определяется процентом с продаж в «своих» магазинах, и поэтому им неинтересно продвигать общекорпоративные проекты. Маркетингу в свою очередь часто не хватает понимания реальной ситуации в конкретных торговых точках, без которого теоретически правильные решения на практике могут оказаться полной ерундой. К сожалению, опыт показывает, что эффективное взаимодействие между маркетингом и сбытом — большая редкость. А.П. Панкрухин Вейко Д. Особенности национального мерчандайзинга // Рекламные идеи — Yes! 2000. № 3. Веллхофф А., Массон Ж.-Э. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями. М.: ИД Гребенникова, 2004. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. М.: РИП-холдинг, 2001. Никишкин В.В. Маркетинг розничной торговли: Теория и методология. М.: Экономика, 2003. Парамонова Т.Н, Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: учеб.-практ. пособие. М.: ФБК-ПРЕСС, 2004. Спирин Е. Российские мерчандайзеры на грани вымирания // BTL-magazine. 2005. 4 февр. Черепнин Т.В. Мерчандайзинг и Мерчендайзинг // Современная торговля. 2004. Май.

Что такое мерчендайзинг (мерчандайзинг)

Мерчандайзинг или мерчендайзинг – это научно обоснованные методы привлечения внимания посетителей розничной точки к определенному товару или торговой марке.

Наука под названием «мерчендайзинг» возникла в США в 50-е годы прошлого века вместе с широким распространением магазинов самообслуживания. Впрочем, элементы мерчандайзинга могут использоваться и в традиционной рознице.

Ошибочно сводить мерчандайзинг лишь к грамотной выкладке товара в торговом зале. Он включает в себя и управление запасами, и работу с персоналом розничной точки, и проведение промо акций, и сбор аналитической информации. Также есть две разновидности этой науки: мерчандайзинг ритейлера и мерчандайзинг поставщика, которые отчасти пересекаются, но имеют разные задачи и цели.

Подробнее об основных составляющих мерчандайзинга.

Выкладка товара

Это самая заметная составляющая работы мерчандайзера. Ее КПЭ:

  • количество фейсингов продукции и
  • длина полки.

Однако для увеличения продаж не менее важны и усилия по соблюдению иных стандартов мерчандайзинга:

  • грамотное размещение продукции в рамках единого блока выкладки;
  • расположение относительно лидера продаж;
  • наличие аккуратных ценников с корректной ценой;
  • соблюдение принципа ФИФО;
  • грамотное и эффективное использование рекламных материалов.

Работа с сотрудниками ритейлера

Успех работы мерчандайзера во многом зависит от того, как сложатся его взаимоотношения с заведующей и продавцами магазина. Как говорится, ласковое теляти трех маток сосет. Опыт показывает, что хорошие отношения с сотрудниками розничной точки экономят средства и увеличивают продажи.

Сбор информации

Насколько хорошо представлен ваш товар в рознице можно понять, лишь сравнив его выкладку с представленностью конкурентов. Все познается в сравнении. Поэтому так важен сбор информации о:

  • деятельности и представленности конкурентов;
  • состоянии, благополучии самой розничной точки или сети;
  • примерах успеха в мерчандайзинге, пусть и далеких от вас групп товаров.

Важный элемент – сбор информации о самом ритейлере, ведь продукция поставляется с отсрочкой платежа. Если магазин или сеть испытывает финансовые трудности или готовится к капитальному ремонту, мерчандайзер, проводящий много времени в торговом зале, скорее всего узнает об этом из разговоров сотрудников магазина.

Управление товарными запасами ритейлера

Читайте в статье «Управление товарными запасами клиентов-ритейлеров»
 

Стандарты мерчандайзинга

Ключевым инструментом мерчандайзинга являются стандарты мерчандайзинга, или мерчандайзинг-бук. Эти стандарты разрабатываются руководителями отделов маркетинга, продаж и торгового маркетинга и включают все перечисленные выше составляющие. Они позволяют унифицировать выкладку продукции, обучают сотрудников грамотно выстраивать отношения с персоналом магазинов и профессионально рассчитывать оптимальный товарный остаток для каждой розничной точки.

 
Читайте более подробно в статьях раздела Мерчандайзинг.
 
Также обратите внимание на статьи словаря:
Выкладка в торговом зале
Фейсинг
Ценники
Рекламные материалы
Золотой треугольник
Золотая полка

Статьи по мерчандайзингу

За 25 лет работы
нашей компанией было
спроектировано
2 643 040 кв. м
торговой площади
в 13 странах

Осуществлены проекты для

158
торговых центров

52
розничных сетей

600+
магазинов

2100 р.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ МАГАЗИНОВ
и ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ

Книга «Проектирование магазинов
и торговых центров» помогает глубже вникнуть в суть вопроса и учесть ошибки, которых можно избежать, в процессе проектирования магазинов.

Книга написана простым, доступным языком. Читается очень увлекательно. Чувствуется, и это радует, что авторы являются не только теоретиками, но и практиками. Поэтому там много полезной информации, которой доверяешь, и которую можно применить на практике.

Ивашкина Т. В.,
Директор по развитию
«Инкотрейд», г. Москва


2100 р.

Книга «ТОРГОВАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ: ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ и ПЕРСПЕКТИВЫ»

Книга «Торговая недвижимость: вызовы времени и перспективы» рассказывает о стратегиях девелоперов и розничных торговцев, о направлениях и форматах, которые будут востребованы до 2020 года. В книге представлено множество цифр и показателей из практики действующих объектов, результаты маркетинговых исследований и анализа, проведенного по ряду городов России и других стран. Особое внимание в книге уделяется технологиям работы: представлены подробные методики для девелоперов, управляющих торговых центров, а также для компаний, которые работают в торговых центрах – магазинов, предприятий сферы общественного питания, услуг и развлечений. Даются рекомендации по открытию новых объектов и повышению прибыльности действующих торговых центров и магазинов.


Дорогие читатели!

В подарок от авторов
КИРЫ и РУБЕНА КАНАЯН
Вам предоставлена возможность

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

электронную версию бестселлера деловой литературы, книги «МЕРЧАНДАЙЗИНГ»

 

СЕМИНАР
МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Мерчандайзинг – семинар-практикум, предназначенный для  управляющих предприятиями розничной торговли, старших продавцов, менеджеров разного уровня, мерчандайзеров, администраторов торговых точек.

Цель тренинга – дать участникам знания и навыки, которые позволят увидеть и полностью реализовать потенциал продаж, существующий у магазина. Мерчандайзинг – это не просто свод правил, а тонкое искусство. В этой области постоянно появляются новые решения, связанные с освоением новых форматов и, конечно же, конкуренцией. Цифровой супермаркет, ювелирный супермаркет, деликатесный супермаркет, фарм-маркет и многие другие… Технологии мерчандайзинга развиваются. «Исправить ошибки в размещении и выкладке товаров можно довольно быстро, — считают авторы и ведущие семинара, известные консультанты Кира и Рубен Канаян, –  если наладить систему мерчандайзинга в компании. Сейчас гораздо важнее другое: выбрать такую систему представления товаров в магазине, чтобы выгодно отличаться от конкурентов и привлекать покупателей. И это возможно».

В рамках тренинга участники обсуждают вопросы  повышения уровня продаж средствами мерчандайзинга, а именно: определение ассортимента товаров и работа с ассортиментом, выкладка товара, атмосфера в  магазине, цветовое и световое оформление торгового зала, системы выкладки товара, использование интерактивных технологий в торговом зале, способы стимулирования продаж, роль продавца в магазине и многое другое.

 

понятие, виды, цели и задачи – СтудМир


Краткая история мерчандайзинга

Одним из древнейших видов деятельности человека является торговля. Весь период ее развития от момента зарождения до наших дней сопровождался постоянными изменениями методов и технологий продаж, непрерывным поиском эффективных способов представления товара покупателю.  Революция в торговле, обусловленная появлением универсальных магазинов и системы самообслуживания привела к возникновению системы методов и технологий презентации товара в розничной торговой точке, получивших название мерчандайзинга (от англ. merchandising – букв. «продажа товара»).

Основы мерчандайзинга были заложены еще в те древние времена, когда люди не использовали деньги. Уже в период меновой торговли умение привлекательно разложить свой товар, организовать свое торговое место давало лучшие результаты отдельным торговцам. В те времена покупатели и продавцы часто могли быть носителями разных языков, что значительно усложняло процесс торговли. С тех пор одним из правил мерчандайзинга стало следующее: все должно быть понятно покупателю с минимальными пояснениями продавца.

Масштабы торговли прошлых веков позволяли владельцу торгового предприятия лично контролировать мерчандайзинг, продумывать его стратегию. Поскольку собственник вел все дела лично, он достаточно четко представлял себе все взаимосвязи: между продвижением товара и формированием лояльности покупателей к его предприятию, контингентом покупателей и оформлением торгового места, разными вариантами выкладки и динамикой продаж, благополучием покупателей и ассортимент товаров в магазине, поведением продавцов и реакцией покупателей. Но самым главным знанием торговца-собственника было знание о выгодном соотношении краткосрочной и долгосрочной прибыли.

Начиная со времен Средневековья, когда профессия родителей часто передавалась детям по наследству, опыт и знания по организации торговли накапливался в семьях в течение десятилетий или даже столетий. Посторонние не имели доступа к секретам, определяющим успешность торговли.

Торговцы всех времен, за исключением большей части XX ст., владели целостной картиной восприятия всего процесса продажи, начиная от поиска поставщиков и предпродажной подготовки товара и заканчивая выкладкой товара и подсчетом доходов или убытков от своей деятельности. Мерчандайзинг при этом не выделялся в отдельную область знаний и означал не что иное, как «искусство торговать».

С тех пор многое изменилось. Были изобретены и получили дальнейшее развитие новые методы торговли и маркетинга, виды упаковки и выкладки товара, а также техника самой продажи продукта.

Впервые понятие «мерчандайзинг» стало применяться во времена Великой депрессии в США. Появление этого направления маркетинга было обусловлено необходимостью поиска конкурентных преимуществ торговых предприятий и повышения объёмов продаж в условиях растущей конкуренции. В то время мерчандайзинг применялся в виде отдельных методов и инструментов продвижения товаров. Широкое распространение и активное развитие мерчандайзинг приобрел в 60-х гг. XX в. во времена возникновения крупных розничных торговых сетей. С увеличением площадей торговых точек возникла необходимость рациональной организации пространства магазина, а также оценки взаимосвязи между выкладкой товара и получаемой прибылью, влиянием расположения товара на импульсные покупки и увеличение суммы среднего чека. При этом мерчандайзинг стал активно изучаться и применяться не только торговыми предприятиями, но и производителями продукции.

Таким образом, предпосылкой возникновения и развития мерчандайзинга является именно эволюция розничной торговли, основные этапы которой представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Основные этапы развития розничной торговли

ЭтапКраткая характеристика
Начальный этапТорговля была стихийной, неорганизованной, без существования специализированных торговых помещений. Умение торговцев представить товар, определить его цену были решающими факторами успеха в процессе продажи.
Традиционная торговля через прилавокТорговля получила организационное оформление и осуществлялась в традиционных магазинах, в которых между покупателем и товаром существовал барьер – прилавок. Покупатель практически не мог самостоятельно увидеть и выбрать товар. Роль продавца была решающей.
Появление универсальных магазинов (1872 г.)Появление универсальных магазинов называют первой великой революцией в торговле. Товары, которые когда-то располагались за прилавком и были недоступны для покупателей, теперь размещаются перед ними – на прилавке, что позволяло свободно передвигающимся магазином покупателям иметь прямой контакт с товаром. В магазинах товары были распределены по специализированным отделам. Результатом этой революции было значительное приближение товара к покупателю, который теперь находится на расстоянии вытянутой руки. Вместе с тем, роль продавца все еще оставалась значимой, однако уже не решающей.
Появление магазинов самообслуживания (1916 г. )Новый формат торговли привел к минимизации роли продавца. Теперь она заключается в предоставлении потребителям полного ассортимента товаров и создании лучших условий для их приобретения. Магазины самообслуживания стали второй революцией и именно их появление считается началом активного развития мерчандайзинга из-за существенных изменений в организации и технологи продаж товаров.

Понятие и виды мерчандайзинга

Современная торговля является многоуровневым, сложным, динамичным процессом. Успешная торговля предполагает необходимость организации процесса закупки, транспортировки и хранения товаров, поиска покупателей, изучения их потребностей. Предприниматели могут обеспечивать широкий ассортимент и привлекательную цену товаров,  однако это не гарантирует их полную реализацию и получение прибыли. Поскольку сегодня ни один, даже самый лучший товар не может продать себя сам, розничный продавец должен обеспечить эффективное представление продукции в своем магазине, чтобы убедить покупателей в необходимости приобретения товаров и предложить им услуги, которые будут стимулировать решение о покупке. Комплекс мероприятий, направленный на продвижение и сбыт товаров в розничной торговой точке, получил название мерчандайзинга. Совокупность инструментов и технологий мерчандайзинга позволяет сформировать у потребителей положительный импульс, направленный не только на покупку конкретного товара, но также на создание положительного имиджевого образа торговой марки в сознании покупателя.

Оксфордский толковый словарь бизнеса определяет мерчандайзинг как «сбытовую политику розничного торговца, продвижение и сбыт в своем магазине определенных товаров». При этом следует отметить, что понятие мерчандайзинга трактуется достаточно широко, поэтому в современной научной литературе приводится довольно много разных его определений. Наиболее известные определения мерчандайзинга отечественных и зарубежных авторов представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Основные определения понятия «мерчандайзинг»

АвторОпределениеИсточник
Берман Б. Мерчандайзинг включает все виды деятельности по предложению товаров в тех местах, в то время, по тем ценам и в тех количествах, которые позволяют розничному предприятию достигать свои цели.Берман Б. Розничная торговля: стратегический подход / Б. Берман, Дж. Эванс. –  М.: Вильямс, 2003. – 1184 с.
Веллхофф, А.Мерчандайзинг – это совокупность средств и способов, помогающих товару быть проданным в торговой точке.Веллхофф А. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями / А. Веллхофф, Ж.-Э. Массон ; Пер. с фр. Н. Д. Бирюковой. – М. : Издат. дом Гребенникова, 2004. – 274 с.
Сысоева С. В.Мерчандайзинг – это система мероприятий, проводимых в микромире магазина и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно (с точки зрения ценности) совершать покупки.Сысоева С. В. Мерчандайзинг. Базовые принципы / С. В. Сысоева. – М. : ЛитРес, 2018. – 120 с.
Уэллс У. Мерчандайзинг (маркетинг в магазинах) – это разработка материалов, которые передают сообщение о продажах в том месте, где потребитель готов сделать покупку.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб. : Питер, 1999. – 736 с.
Атаева Т.А.Мерчандайзинг – это одно из направлений маркетинга, целью которого является стимулирование розничных продаж путем привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активного участия продавца.Атаева Т. А. Учебное пособие «Мерчандайзинг» для направления подготовки 100700.62 «Торговое дело» профиль «Маркетинг» / Т. А.  Атаева. – Махачкала: ДГИНХ, 2013. – 65с.
Канаян К.Мерчандайзинг – это маркетинг в розничной торговой точке, разработка и реализация методов и технических решений, направленных на совершенствование предложения товаров, в том месте, куда потребитель традиционно приходит с целью совершить покупку. Канаян К., Мерчандайзинг / К. Канаян, Р. Канаян. – М.: РИП-холдинг, 2001. – 236 с.
Клочкова М.С.Мерчандайзинг – это организация и управление торговым процессом в торговой точке.Клочкова, М.С., Логинова Н.О., Якорева A.C. Мерчандайзинг : учеб.-практ. пособие/ М. С. Клочкова, Н. О. Логинова, A. C. Якорева. – М. : «Дашков и Ко», 2009. – 268 с.
Парамонова Т. Н.Мерчандайзинг следует рассматривать как самостоятельный компонент маркетинговой системы, который: опирается на собственные принципы, специфические методы и т.п.; активно взаимодействует с другими компонентами системы маркетинга и другими системами; опирается на поведение потребителя, которое формируется под воздействием непосредственного контакта с марками товаров, в зависимости от характеристик магазина и других факторов среды торговой точки и функционирования торгового предприятия в целом.Парамонова Т. Н. Мерчандайзинг : учебное пособие / Т. Н. Парамонова, И. А. Рамазанов. – 5-е изд., стер. – М. : КНОРУС, 2016. – 144 с.
Прушковская Е. Е.Мерчандайзинг – это составляющая технологии маркетинга по продвижению товара от производителя до потребителя, позволяющая обеспечить конкурентоспособность предприятий розничной торговли потребительской кооперации за счет применения визуального и поведенческого инструментария, направленного на максимизацию объемов продаж, повышение эффективности коммерческой деятельности и лояльности покупателей.Прушковская, Е. Е. Формирование и использование инструментария мерчандайзинга в розничной торговле потребительской кооперации : диссертация … кандидата экономических наук : 08.00.05 / Е. Е. Прушковская; [Место защиты: Белгород. ун-т потреб. кооп.]. – Белгород, 2009. – 233 с.
Французская Академия коммерческих наукМерчандайзинг – это часть маркетинга, включающая исследования и методы, реализованные, по отдельности или совместно, дистрибьюторами и производителями, которые позволяют повысить прибыльность точек продаж за счет постоянной адаптации ассортимента к потребностям рынка и соответствующей презентации товаров. Académie des sciences commerciales. Le dictionnaire commercial.
Чкалова О. В.Мерчандайзинг – это технология, направленная на управление поведением покупателей в торговом пространстве посредством комплекса инструментов и сопровождающаяся социально-экономической эффективностью.Чкалова, О. В. Мерчандайзинг как инновационная технология управления эффективностью продаж / О. В. Чкалова, М. В. Ефремова // Экономический анализ: теория и практика. – 2019. – Т. 18, № 2. – С. 265-278.

Обобщив подходы разных авторов, можно утверждать, что мерчандайзинг представляет собой комплекс мероприятий в розничной торговой точке, направленных на стимулирование продаж посредством привлечения внимания потребителей к торговым маркам и группам товаров.

Ключевым результатом мерчандайзинга является желание покупателя приобрести определенный товар. Его основной целью для торгового предприятия является увеличение объемов продаж, привлечение новых покупателей, формирование лояльности. Производитель за счет применения технологий мерчандайзинга стремиться привлечь внимание к собственным торговым маркам и продуктам. Мерчандайзинг также приносит пользу и для покупателей, поскольку облегчает поиск нужного товара и сокращает время на изучение ассортимента и выбор товара. Таким образом, мерчандайзинг становится необходимым элементом для всех участников товародвижения, несмотря на то, что они ставят перед собой разные цели.

Существуют различные подходы к классификации мерчандайзинга. Так, Барковская Н. А. разделяет его на два вида:

1. Мерчандайзинг производителя. Данный вид мерчандайзинга характеризуется представлением товаров по брендам или «корпоративным блокам». Внутри корпоративного блока товар размещается в соответствии с методиками, которые разработаны производителями. Такая выкладка используется там, где для покупателя наиболее важной характеристикой товара является его принадлежность к определенному бренду. Мерчандайзинг производителя применяется для товаров массового (импульсного) спроса.

2. Мерчандайзинг продавца. Для этого вида мерчандайзинга характерна выкладка товара по потребительским группам. Внутри каждой группы товар представлен по цене. Такая выкладка является предпочтительной для товаров, при покупке которых необходима консультация продавца.

Григоренко Т. М. по критерию воздействия на восприятие потребителем товара, торговой марки и магазина подразделяет мерчандайзинг на: визуальный, коммуникационный и комплексный.

1. Визуальный мерчандайзинг – это комплекс мер, направленных на привлечение внимания покупателя к товару и/или торговой марке, с целью увеличения их объемов продаж путем специального планирования торгового зала, оформления вывески, витрины, интерьера магазина, оптимального размещения торгово-технологического оборудования, размещения и выкладки товара в торговом зале магазина, воздействия на эмоционально-чувственные компоненты.

2. Коммуникационный мерчандайзинг предполагает представление информации для покупателей в местах продаж с помощью POS/РОР материалов, ценников, создание системы навигации и информации в торговом зале магазина с целью убеждения покупателей купить конкретный товар.

3. Комплексный мерчандайзинг – сочетание визуального и коммуникационного мерчандайзинга, которое чаще всего используется в практике работы торговых предприятий и позволяет максимизировать их доход.

В зависимости от особенностей размещения и выкладки товара в торговом зале мерчандайзинг разделяют на произвольный и перекрестный (кросс-мерчандайзинг).

Произвольный мерчандайзинг предполагает выкладку товара различными способами без учета их функционального назначения и возможности совместного использования.

Перекрестный мерчандайзинг (кросс-мерчандайзинг) основан на правилах совместного размещения и выкладки основных и сопутствующих товаров, которые взаимно дополняют друг друга и часто покупаются вместе. Основной товар – это продукт, за которым пришел клиент. Такие товары активно рекламируются для привлечения внимания. Дополнительный товар – это продукт, который можно продать вместе с основным не используя дополнительные инвестиции в рекламу.

Функции, цели и задачи мерчандайзинга

Основные функции мерчандайзинга (Н. А. Барковская):

  • эффективное представление товара;
  • оптимальное использование торгового пространства;
  • обеспечение доступности товара для покупателей.
  • обеспечение торговой точки необходимым ассортиментом продукции и уровнем запасов;
  • привлечение внимания к продукту или торговой марке.

Как было отмечено выше, производители продукции и розничные торговые предприятия преследуют разные цели в реализации технологий и инструментов мерчандайзинга.

Основные цели мерчандайзинга для поставщика (производителя) продукции (К. Канаян):

  • увеличить объемы продаж собственных продуктов;
  • выделить собственную продукцию на фоне конкурентов;
  • привлечь внимание покупателя и повлиять на его решение в пользу выбора данного продукта;
  • донести до потребителя характеристики и преимущества собственной продукции и закрепить их в сознании потребителя;
  • привлечь новых покупателей и завоевать их лояльность.

Основные цели мерчандайзинга для розничного торгового предприятия:

  • увеличение товарооборота и прибыли за счет роста потока покупателей;
  • оптимизация ассортимента и товарных запасов;
  • привлечение покупателей и формирование их лояльности торговому предприятию за счет более полного удовлетворения потребностей клиентов и повышения качества обслуживания;
  • усовершенствование торгово-технологического процесса в магазине при помощи оптимального планирования торгового зала и выкладки товаров.

Н. А. Барковская к основным задачам мерчандайзинга относит:

  • адаптация товарного ассортимента к потребностям покупателей;
  • совершенствование рекламной коммуникации
  • совершенствование дизайна упаковки;
  • совершенствование ценовой политики;
  • размещение информационных знаков и указателей;
  • размещение рекламных сообщений в торговых точках;
  • популяризация конкретных партий товаров;
  • создание особой атмосферы и дизайна в торговой точке;
  • использование средств планировки торговых залов и сенсорного стимулирования продаж;
  • представление товаров, размещение и выкладка продукции в точке продажи.

Прушковская, Е. Е. в своем диссертационном исследовании сгруппировала задачи мерчандайзинга в зависимости от выполняемых функций (рисунок 1).

Рисунок 1 – Задачи мерчандайзинга в розничной торговле

Таким образом, реализация целей и задач мерчандайзинга способствует стимулированию розничной продажи товаров посредством привлечения внимания конечных потребителей к определенным торговым маркам или товарам в местах продаж без активного участия торгового персонала. Комплекс мероприятий мерчандайзинга позволяет эффективно продвигать определенный товар (торговую марку), создать особую атмосферу магазина, обеспечить оптимальное размещение торгового оборудования и выкладку продукции, оптимизировать ассортимент товаров в торговом зале, увеличить количество новы покупателей и лояльных клиентов, повысить эффективность работы персонала, максимизировать доходность и прибыльность торговой точки.


Список использованной литературы

  1. Алексина, С. Б. Мерчандайзинг : учебное пособие / С. Б. Алексина, Г. Г. Иванов. – М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. – 152 с.
  2. Григоренко, Т. М. Классификация видов мерчандайзинга / Т. М. Григоренко // БИЗНЕСИНФОРМ. – 2020. – №5. – С. 511-515.
  3. Давыдкина, И. Б. Мерчандайзинг: Учебно-практическое пособие / Давыдкина И.Б. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 162 с.
  4. Канаян К., Мерчандайзинг / К. Канаян, Р. Канаян. – М.: РИП-холдинг, 2001. – 236 с.
  5. Мерчандайзинг: краткий курс лекций для студентов направления подготовки 38.03.02 Менеджмент профиль подготовки «Маркетинг». / Сост.: Н.А, Барковская. – ФГБОУ ВО «Саратовский государственный аграрный университет им. Н.И. Вавилова». – Саратов, 2016. – 57 с.
  6. Прушковская, Е. Е. Формирование и использование инструментария мерчандайзинга в розничной торговле потребительской кооперации : диссертация … кандидата экономических наук : 08.00.05 / Е. Е. Прушковская; [Место защиты: Белгород. ун-т потреб. кооп.]. – Белгород, 2009. – 233 с.

1.

1 Сущность, понятие и значение мерчандайзинга. Мерчандайзинг в организации продвижения товаров в торговых сетях

Похожие главы из других работ:

Анализ и экономическое обоснование показателей по труду предприятия торговли

1.1. Социально-экономическая сущность и значение труда в торговле. Заработная плата в торговле, ее понятие и основные функции

Труд является необходимым условием для существования общества. Для получения определенных благ человек должен трудиться «Труд,- писал Ф.Энгельс, — есть первое условие всей человеческой жизни и притом в такой степени…

Анализ процесса формирования и продвижения бренда (на примере предприятия «Simplex»)

1.1 Понятие, сущность и значение брендинга

Сегодня бренд является одним из сильных инструментов бизнеса. Для множества отраслей, ориентированных на потребителя, бренды служат эффективным инструментом дифференциации и обеспечения конкурентного преимущества. ..

Анализ системы мерчандайзинга на розничном торговом предприятии «777» ПБОЮЛ Сытова С.И.

1.1 Сущность и значение мерчандайзинга в розничной торговле

Понятие мерчандайзинг происходит от английского «merchandising» искусство торговать. Мерчандайзинг — система маркетинговых и рекламных мер, призванная воздействовать на выбор покупателя в тот момент…

Ассортиментная политика, ее сущность и значение в повышении конкурентоспособности торговой организации на примере ООО «Жибуль» магазин «Подсолнечник»

1.1 Ассортиментная политика: понятие, сущность и значение в повышении конкурентоспособности

Одной из важнейших характеристик товаров является ассортиментная характеристика, которая определяет принципиальные различия между товарами разных видов и наименований…

Мерчандайзинг в торговой фирме

1.1 Понятие и сущность мерчандайзинга

Розничная торговля конца XX — начала XXI века — это сложный многоуровневый бизнес, претерпевший за последнее десятилетие серьезные структурные изменения. Сегодня в России насчитывается более 1 млн. розничных торговцев…

Мерчендайзинг в системе управления торговым предприятием

1.2. Понятие и сущность мерчандайзинга

Новые технологии в системе организации торговли чрезвычайно важны. Одним из таких нововведений можно считать мерчандайзинг. Американскими исследователями было замечено…

Показатели эффективности использования труда на торговом предприятии: анализ состояния и определение резервов улучшения

1.1 Сущность экономической категории «труд»: понятие, содержание, особенности и значение в современных условиях

Естественным условием человеческой жизни является труд, позволяющий человеку стать личностью, производить материальные и духовные блага, имеющие общественное значение. Труд — процесс, совершающийся между человеком и природой, т.е…

Размещение и выкладка товара в торговом зале

1.2 Характеристика и сущность мерчандайзинга

Обзор экономической литературы по данной теме, показал существующее многообразие определений мерчандайзинга. ..

Роль сервиса в эффективном развитии предприятия туриндустрии (на примере ООО «Палермо»)

1.1 Сущность, понятие и значение туристского сервиса и ресторанного бизнеса

Сервисная деятельность является сложным многогранным процессом, который обеспечивает грамотным управлением персоналом и ресурсами предприятия, соблюдение требований стандартов обслуживания…

Совершенствование мерчандайзинга на предприятии ООО «Эконика»

1.1 Сущность, понятие и значение мерчандайзинга

Мерчандайзинг происходит от английских слов merchandise (товары, торговля, торговать) и merchandising (изучение проблем спроса, изучение проблем создания…

Состояние и перспективы развития торговли через торговые автоматы в России и за рубежом

1.1 Сущность, понятие вендинга, его значение, методы изучения спроса и доведения товара до покупателей

Вендинг — это один из наиболее динамичных и перспективных видов розничной торговли и способов предоставления услуг. В переводе с английского языка «вендинг» (vending) означает продажу товаров и услуг через торговый автомат…

Управление ключевыми клиентами компании

1.1 Понятие, сущность и значение ключевых клиентов компании

В силу того что модели продаж сильно отличаются друг от друга в разных отраслях и даже в разных компаниях в рамках одной отрасли, понятие ключевого клиента нуждается в дополнительном пояснении. Ключевым клиентом (Key Account) можно считать клиента…

Управление мерчандайзинговой деятельностью

1.1 Сущность и методы мерчандайзинга

Одним из традиционных инструментов маркетинга является мерчандайзинг. Мерчандайзинг—сравнительно новое направление деятельности для России, тогда как в США и странах Западной Европы в данной области накоплен значительный опыт…

Управление мерчандайзинговой деятельностью на примере ООО «Домашний склад»

1.1 Сущность и методы мерчандайзинга

Одним из традиционных инструментов маркетинга является мерчандайзинг. Мерчандайзинг-сравнительно новое направление деятельности для России, тогда как в США и странах Западной Европы в данной области накоплен значительный опыт…

Эффективные решения мерчандайзинга

1.1 Сущность мерчандайзинга: понятие, цели, задачи

Существует множество понятий, определяющих значение мерчандайзинга: · мерчандайзинг — система маркетинговых и рекламных мер, призванная воздействовать на выбор покупателя в тот момент, когда он находится непосредственно в месте продажи…

Что такое мерчандайзинг? Определение и примеры

Мерчандайзинг включает продвижение товаров в супермаркетах и ​​других розничных магазинах. Этот термин в его самом широком смысле относится к любой практике, которая помогает увеличить продажи товаров потребителям в условиях розничной торговли.

Когда потребитель или потенциальный покупатель находится в магазине, почти все, что вы делаете, чтобы добиться продажи, связано с действиями, связанными с мерчандайзингом. Потенциальный клиент — это потребитель, который, по вашему мнению, может превратиться в платежеспособного клиента — термин для потенциального клиента является коротким. Большая часть этого заключается в том, чтобы представить товары привлекательным образом, чтобы побудить потребителей к покупке.

BusinessDictionary.com говорит о термине следующее:

«Деятельность по содействию реализации товаров в розницу. Деятельность по мерчендайзингу может включать методы демонстрации, бесплатные образцы, демонстрацию на месте, ценообразование, шелфтокеры, специальные предложения и другие методы в точках продаж.

Концепция мерчандайзинга заключается в представлении товаров:

  • в нужное время,
  • в лучшем месте,
  • в нужном количестве и
  • по адекватной цене.

Цель, прежде всего, состоит в том, чтобы продать как можно больше.

Примеры мерчандайзинга

Мы включаем следующие виды деятельности в рамках мерчендайзинга:

  • Создание купонов или скидок.
  • Создание и реализация маркетинговых стратегий в розничной торговле.
  • Все, что связано с выкладкой товаров в магазине.
  • Решаем, где в магазине разместить товар.
  • Установка цен.
  • Определение количества.
  • Специальные предложения, например, четыре по цене трех.

Согласно Investopedia.com:

«В более широком смысле под мерчандайзингом могут пониматься сами розничные продажи, то есть предоставление товаров конечным потребителям».

Один размер подходит всем, но недостаточно хорош

«Один размер подходит всем» — определенно не лучший подход в мире мерчандайзинга.Каждый продукт лучше продается при определенном количестве настроек и типов предложений. Точно так же определенные типы потребителей хорошо реагируют на один подход и не реагируют на другой.

Здравый смысл, например, подсказывает нам не класть на верхнюю полку игрушки для четырехлетних детей, которые намного ниже ростом, чем большинство других потребителей. Мы также не будем помещать на нижнюю полку статьи для лиц старше семидесяти лет, которым может быть трудно нагибаться.

Чем занимается мерчендайзер?

Тот, кто специализируется на мерчандайзинге, является мерчендайзером.В следующий раз, когда вы пройдете мимо магазина и увидите вывеску с надписью: «Купи четыре, получи один бесплатно!» Вы можете рассказать своим друзьям, коллегам, детям или родителям, что это предложение придумал мерчендайзер.

В статье, опубликованной Repsly.com , Амейна Джексон пишет о мерчандайзерах следующее:

«Торговцы несут ответственность за все, что происходит с товаром с момента его доставки в магазин до момента, когда покупатель берет его с полки».

«В зависимости от розничного продавца это может включать в себя проведение распродаж, организацию полки, установку витрин, а также установку ценников и рекламных знаков.

Если вы креативны, обращаете внимание на детали, обладаете хорошими устными и письменными навыками и умеете работать в условиях стресса, вам следует подумать о карьере в сфере мерчандайзинга.

Мерчандайзинг в сравнении с продажами в сравнении с продажами

Хотя эти три термина относятся к тесно связанным функциям, они не совпадают.

Продажа

Продавцы разговаривают с покупателем или потенциальным покупателем. Они пытаются заставить их купить. Если вы хотите сделать карьеру в сфере продаж, вы должны хорошо уметь убеждать людей.

Продажи

Например, в бухгалтерском учете термин продажи относится к товарам, которые покупают потребители, т. е. к совершенным покупкам. В отделе продаж компании обычно есть продавцы. Эти люди сосредоточены на продажах существующим и потенциальным клиентам.

Торговля

Это процесс привлечения потребителей к продукту; цель состоит в том, чтобы побудить их к покупке. В отличие от продавца, мерчендайзер не идет навстречу потенциальному покупателю.Его или ее внимание сосредоточено на выкладке продукта, его настройке, где он находится, какие специальные предложения включать и по какой цене его продавать (цена).

Что такое мерчандайзинг? | Определение онлайн-торговли

Мерчендайзинг — это искусство привлечения внимания покупателя . В традиционной розничной торговле мерчендайзинг дразнил бы чувства. Размещение продукта является ключевым моментом, когда товары размещаются таким образом, что покупатель хочет остановиться и взять товар. Хорошо выполненный мерчендайзинг будет приветствовать покупателя в магазине, побуждать покупателя остаться на некоторое время, знакомить его с новыми и инновационными продуктами и хорошо размещать дополнительные товары по всему магазину.Хорошо мерчендайзированные магазины светлые, чистые, приятно пахнут и лишены беспорядка (если только это не является частью стратегии брендинга/маркетинга).

Типы мерчандайзинга:

Мерчандайзинг осуществляется различными способами. Лучшие мерчендайзеры изучат различные доступные им варианты и путем проб и ошибок найдут лучшие варианты для своего конкретного местоположения.

  • Способы выкладки: Торцевые заглушки — популярное место для размещения новых и инновационных продуктов или товаров, пользующихся спросом.Отображение самых продаваемых товаров в удобных для захвата местах избавит клиентов от необходимости искать конкретный товар.
  • Бесплатные образцы. Их обычно можно найти в крупных дисконтных магазинах (например, Costco) или даже в местном продуктовом магазине. Образцы — отличный способ возбудить вкусовые рецепторы покупателя и возбудить его аппетит. Соедините образец с купоном, и покупатель может даже почувствовать себя обязанным приобрести товар, который он пробовал.
  • Демонстрации: предназначены для того, чтобы поразить воображение покупателей и показать им, насколько легким тот или иной продукт может сделать их жизнь.
  • Ценообразование: Продажи — это распространенный способ привлечь клиентов. Запуск специальных предложений на определенные типы продуктов может привлечь клиентов, а с помощью других маркетинговых мер вы можете побудить их остаться.
  • Шелфтокеры: Электронные устройства, которые стоят на полке и рассказывают вам о новом и инновационном продукте. Иногда эти устройства также могут предоставлять потребителям образцы продукции.
  • Методы работы с точками продаж. Не секрет, что на розничных рынках любят загромождать кассы конфетами, жевательной резинкой, чипсами, тайленолом, журналами и другими предметами, которые можно взять с собой.Они делают это, потому что в конце концов это работает — что еще за пара долларов?

Мерчендайзинг в Интернете:

Многие из тех же методов, которые используются в мерчандайзинге из кирпича и раствора, также могут быть использованы в онлайн-маркетинге, но не без внесения небольших изменений. Популярная пиццерия предлагает напитки, десерты и хлебные палочки в качестве дополнения, когда клиент идет на кассу. Ниже приведен список предложений, которые помогут вам в онлайн-торговле:

  • Используйте целевую страницу, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Он должен быть чистым, легким в обращении и рассказывать вашу историю. Клиент должен знать, почему ему нужно делать покупки у вас.
  • Создание коллекций. Онлайн-коллекции идут дальше, чем разбивка предметов по типам, они разрушают барьеры, чтобы смешивать разные типы предметов, которые имеют схожие стили. Создание тематических коллекций может познакомить вашего покупателя с различными типами продуктов, которые предлагает ваша компания.
  • Убедитесь, что с вашим сайтом легко работать — это одно из главных соображений.Если в кирпичном магазине трудно маневрировать, он отпугнет покупателя. Интернет-магазины должны учитывать то же самое.

Товары Определение и значение | Британский словарь

1 товар /ˈmɚtʃənˌdaɪz/ имя существительное

/ˈmɚtʃənˌdaɪz/

существительное

Britannica Dictionary определение ТОВАРА

[не в счет] несколько формальный

: товары, которые покупаются и продаются
  • Мы продаем качественный товар .

  • Товар прибудет на грузовике в полдень.

  • Он разработал собственную торговую марку товаров .

2 товар /ˈmɚtʃənˌdaɪz/ глагол

товары; товарный; мерчандайзинг

2 товар

/ˈmɚtʃənˌdaɪz/

глагол

товары; товарный; мерчандайзинг

Britannica Dictionary определение ТОВАРА

[+ объект]

: информировать общественность о (предлагаемом к продаже товаре) с помощью рекламы и других средств : представить (кого-либо) публике как товар, выставленный на продажу

— мерчендайзер

имя существительное, множественное число торговцы [считать]

Определение умного мерчандайзинга | Сайт

Умный мерчандайзинг — это использование инновационных технологий и тактик, основанных на данных, для стратегического размещения и заказа товаров, коллекций и рекламных акций на вашем сайте. Его цель — увеличить количество конверсий и продаж, позволяя покупателям находить нужные товары в нужное время, с легкостью перемещаясь по вашему сайту и ассортименту.

Умный мерчандайзинг включает в себя несколько аспектов вашего сайта, таких как брендинг, изображения, управление запасами, организация пунктов меню и фильтров, коллекции продуктов и даже поведение пользователей в реальном времени. Умный онлайн-мерчандайзинг — это то, как заставить покупателей добавлять товары в корзину, увеличивать размер корзины и совершать покупку.

Почему это важно?

Благодаря интеллектуальному мерчандайзингу вы можете использовать данные, лучшие практики взаимодействия с пользователем и правильный набор технологий электронной коммерции, чтобы превратить покупателей в платящих клиентов. Напоминания о брошенных корзинах, визуальный мерчендайзинг и креативное размещение CTA — вот некоторые из способов, с помощью которых умный мерчендайзинг может подтолкнуть потребителей вниз по воронке продаж.

Данные, которые вы можете собрать с помощью интеллектуальных инструментов мерчандайзинга, также полезны для принятия бизнес-решений о пополнении запасов, рекламных кампаниях и персонализации покупок в Интернете.Организованные и точные теги продуктов, которые служат основой умного мерчандайзинга, могут показать, как ваши покупатели взаимодействуют с конкретными товарами. В сочетании с данными о намерениях потребителей, поведении в Интернете и прошлых покупках вы можете предложить более качественные и персонализированные маршруты покупок, соответствующие уникальным предпочтениям каждого покупателя.

City Furniture использует умный мерчандайзинг для отображения коллекций продуктов на страницах категорий.

Как работает умный мерчандайзинг

Чтобы умный мерчандайзинг был эффективным, необходимо учитывать несколько ключевых компонентов:

  • Маркировка продуктов — это процесс идентификации и присвоения тегов или атрибутов, описывающих продукты. Это инфраструктура, на которой строится весь мерчендайзинг, представляющая все продукты в вашем инвентаре и позволяющая смешивать и сочетать товары, понимать эффективность продукта и многое другое.
  • Ассортимент товаров — это разнообразие товаров, которые есть у вас на складе и которые вы продаете через Интернет. Эффективный умный мерчандайзинг может сделать ассортимент вашей продукции более привлекательным для посетителей вашего сайта.
  • Функции дизайна и UX включают в себя ваш брендинг, внешний вид вашего веб-сайта, а также различные элементы на сайте, которые упрощают покупки и помогают стимулировать конверсию и продажи.
  • Правила мерчандайзинга относятся к тому, как вы группируете, ранжируете и представляете продукты, чтобы стимулировать покупку, включая методы перекрестных и дополнительных продаж. Вы можете управлять результатами поиска, динамическими коллекциями домашних страниц, галереями продуктов, отображать баннеры и даже рекомендуемые товары с помощью интеллектуального мерчандайзинга.
  • Способы совершения покупок  – это различные способы, с помощью которых ваши клиенты могут перемещаться по вашему сайту и искать товары, которые они хотят купить.

Стратегии улучшения мерчандайзинга электронной коммерции

Вот как вы можете использовать и повысить эффективность умного мерчандайзинга на своем сайте:

  • Домашняя страница – Динамические коллекции гарантируют, что ваша домашняя страница будет постоянно обновляться свежими товарами.Вы можете настроить это, создав группы продуктов и выбрав такие атрибуты, как цена, рекламные акции, цвет и т. д., которые будут включены в каждую коллекцию.
  • Поиск и навигация — Предварительный просмотр продуктов, которые есть в каждой категории, может привлечь и заставить покупателей нажать на кнопку навигации. Вы также можете использовать ту же тактику предварительного просмотра изображения, когда потребители нажимают на поисковую систему на сайте.
  • Страницы категорий . В дополнение к привлекательным визуальным галереям продуктов, которые выделяют новинки и продукты со скидкой, вы можете использовать интеллектуальный мерчендайзинг для оптимизации фильтров и предлагать более глубокий многоцелевой поиск по категориям.
  • Страницы с подробной информацией о продукте — Высококачественные и контекстные изображения продукта необходимы на страницах с подробной информацией о продукте. Кроме того, рекомендательные механизмы, которые отображают визуально похожие товары и дополняющие друг друга товары, могут помешать покупателям уйти и побудить их продолжать изучение, пока они не найдут товары, которые хотят купить.
  • Корзина и касса . Вы все еще можете предлагать релевантные продукты, пока покупатели находятся на последних этапах пути к покупке — просто убедитесь, что они не только связаны, но и приносят дополнительную пользу.

Не забудьте ознакомиться с полным списком здесь.

Мир мерчандайзинга одежды: что такое мерчандайзинг

Что такое мерчандайзинг?

Что такое мерчандайзинг?

Мерчандайзинг происходит от слова мерчендайзинг. Товар означает товары или товары, которые будут покупаться и продаваться. Слово мерчендайзинг означает деятельность по содействию продаже товаров.

Деятельность включает в себя- 

— работа в тесном контакте с покупателями/продавцами и определение ассортимента товаров/товаров для продажи

-купить их в нужное время 

-расчет их цены

— брать на себя ответственность за продвижение, демонстрацию, прогноз продаж и уровень запасов 

— предоставление правил политики покупателю 

-проведение текущих показателей продаж

-составление отчетов по истории продаж

-определение стратегии с Категорийным/товарным менеджером

-мониторинг управления запасами и распределения по магазинам

-привлечение заказов на покупку в соответствии с планом ассортимента от покупателей

-разработка подробных таблиц для покупателей

-планирование и финансовый контроль 

-обеспечение увеличения заказа на покупку до бюджета

— согласование себестоимости с фабриками/покупателями

— утверждение опытных образцов

-мониторинг подготовки производства/производства

-оформление товаросопроводительных документов 

На самом деле мерчендайзер отвечает практически за все — от анализа заказа до отгрузки и, наконец, осуществления оплаты. Мерчандайзинг означает размещение всего необходимого сырья и подготовку товаров к продаже покупателям. Работать, работать и работать – весь день. Обработка 40/45 заказов/стилей одновременно. Погоня за покупателем за комментариями / одобрением, погоня за поставщиками сырья / отделки, погоня за производственной командой для соблюдения графика поставок и, наконец, погоня за коммерческим отделом для отгрузки / документации. Для начинающего мерчендайзера мерчендайзинг — не что иное, как тяжелая работа с менеджерами!

Деятельность по стимулированию продажи товаров в розницу.Деятельность по мерчендайзингу может включать методы демонстрации, бесплатные образцы, демонстрацию на месте, ценообразование, шелфтокеры, специальные предложения и другие методы в точках продаж. По данным Американской ассоциации маркетинга, мерчендайзинг включает в себя «планирование, связанное с маркетингом нужных товаров или услуг в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве и по правильной цене».

В Википедии это определяется так: «В самом широком смысле мерчендайзинг — это любая практика, которая способствует продаже товаров розничному потребителю. На уровне розничной торговли мерчендайзинг относится к разнообразию продуктов, доступных для продажи, и к демонстрации этих продуктов таким образом, чтобы стимулировать интерес и побудить покупателей совершить покупку».

В Восточной Европе, в частности в России, термин «мерчандайзинг» обычно используется в торговой индустрии и обозначает все мероприятия по маркетингу и стимулированию продаж, связанные с PoS (точкой продажи): дизайн, создание, продвижение, уход и обучение торгового персонала. Мерчендайзер — это тот, кто постоянно занимается продвижением бизнеса, покупая и продавая товары.В азиатских странах, таких как Индия, этот термин больше ассоциируется с действиями, начиная с отбора проб и концепции идеи и заканчивая отправкой груза. Это описание работы, которое включает в себя руководство и работу с различными отделами внутри организации, поставщиками и покупателями, чтобы иметь дело со своевременными сроками и приемлемыми уровнями качества.

мерчандайзинг – определение и значение

  • ТМ Мерчандайзинг — это тип рекламного лицензирования: использование товарных знаков на несвязанных продуктах, обычно разрешенное по контракту.

    WIPIP в Сетон Холле, часть 3

  • Тейлор был молодым Джейком для «Сумерек», и никто не может отнять это у него, так что все, что было сделано в отношении футболок и мерчендайзинга , в порядке.

    Сумеречный лексикон » LA Times

  • ТМ Мерчандайзинг — это тип рекламного лицензирования: использование товарных знаков на несвязанных продуктах, обычно разрешенное по контракту.

    Архив 2009-10-01

  • С другой стороны, TM мерчандайзинг является общепринятой практикой для компаний, производящих роялти/создающих имидж, и все чаще для потребителей/поклонников.

    WIPIP в Сетон Холле, часть 3

  • Мерчандайзинг заходит слишком далеко, мне кажется.

    Twilight Lexicon » Сумерки: настольная игра

  • Затем, уволившись из армии, он проработал 10 лет в , занимаясь мерчандайзингом в Латинской Америке в розничной сети.

    Вспоминая Аполлон-11 и наследие Аполлона — NASA Watch

  • С другой стороны, TM мерчандайзинг является общепринятой практикой для компаний, производящих роялти/создающих имидж, и все чаще для потребителей/поклонников.

    Архив 2009-10-01

  • Мотивирует суды в делах о мерчендайзинге и рекламе ключевых слов.

    IPSC: Товарный знак

  • Мотивирует суды в делах о мерчендайзинге и рекламе ключевых слов.

    Архив 2009-08-01

  • Через мерчандайзинг (оригинальные Hulk Hands имели огромный успех), и они заработали много денег.

    Почему не будет продолжения «Невероятного Халка»? | Солнечная вспышка: Новости научной фантастики

  • Мерчендайзинг — значение, типы, стратегии и примеры

    Процветание экономической системы этого мира зависит от клиентов.Тем не менее, чем больше клиентов, тем больше продаж и, в конечном счете, больше прибыли. Или можно сказать, что продажи являются решающим фактором успеха любого бизнеса.

    В прошлом предприятия использовали несколько неформальных методов. Людям приходилось преодолевать огромные расстояния в поисках новых рынков, сталкиваться с множеством проблем с безопасностью и кричать во все горло, чтобы продать свои товары. Но с открытием методов и технологий количественных исследований это стало легко.

    Привлечение большего количества клиентов в настоящее время является главной целью для всех предприятий, и мерчандайзинг является очень эффективной практикой для этой цели.

    Что такое мерчандайзинг?

    Мерчандайзинг — это деятельность по демонстрации и продвижению продуктов/услуг для розничной продажи как в обычных, так и в цифровых магазинах.

    Торговцы определяют количество и цену товаров/услуг. Кроме того, они также используют скидки и купоны с привлекательными вывесками для увеличения продаж. Кроме того, это может также включать разработку маркетинговых и рекламных стратегий. Как правило, мерчендайзинг означает предоставление товаров конечным потребителям.

    Мерчендайзинг можно определить как «Планирование, связанное с маркетингом нужных товаров, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве по правильной цене»

    Кроме того, термин «розничная продажа» является альтернативным термином мерчандайзинга. Использование одного продукта или торговой марки для продажи другого продукта или торговой марки также является типом товаров.

    Розничные торговцы не могут быть производителями товаров. Таким образом, чистая стоимость продаж помогает определить эффективность компании.Продавец является третьей стороной, выступающей в качестве связующего звена между покупателями и продавцами.

    Важно понимать, что розничные торговцы не являются фактическими владельцами товара. Таким образом, сторона, которая потребовала его продажи, может претендовать на товар. Розничные продавцы в основном хранят товар за определенную плату / прибыль, таким образом, просто выступая в качестве торгового посредника.

    Сегодня мерчандайзеры склонны испытывать и реализовывать разные стратегии как в цифровых магазинах, так и в обычных. Они не только внедряют новые технологии, но и заботятся о том, чего хотят клиенты.Здесь важно понимать цикл мерчандайзинга.

    Циклы мерчандайзинга варьируются от культуры к культуре. Торговцы используют сезонные праздники, религиозные и культурные фестивали в качестве тактики для привлечения особых клиентов.

    Важность мерчандайзинга

    Во-первых, хорошая стратегия мерчандайзинга помогает продавать больше товаров покупателю. Во-вторых, мерчандайзинг предлагает большее разнообразие одного и того же товара от разных производителей. В результате покупатель чувствует себя комфортно, выбирая из имеющихся позиций.Наконец, размещение товаров «распродажа» повысит вероятность того, что покупатели купят другие товары рядом с этими товарами.

    Мерчандайзинг vs. Маркетинг

    Ниже приведены основные различия между мерчандайзингом и маркетингом.

    Маркетинг Мерчандайзинг
    Речь идет о рекламе компании. Речь идет о рекламе товара/услуги/товара в рознице.
    Компании или бренды используют этот инструмент для своего продвижения. Компании или бренды используют эту опцию для продвижения или маркетинга определенного продукта или услуги.
    Маркетинг нацелен на определенное сообщество или несколько сообществ. Мерчендайзинг — это инструмент, связанный с розничной торговлей.
    Это похоже на передачу идеи и соответствует концепции 4P. Деятельность по продвижению товара/услуги для продажи.
    Маркетинг увеличивает продажи компании/бизнеса за счет привлечения клиентов. Предприятия используют рекламные карточки, купоны, рекламные акции и т. д. для увеличения продаж определенных продуктов.
    Это работает после закрытия розничного периода продукта. Перед выходом на рынок он должен укорениться.
    Обеспечивает постоянную осведомленность о компании. Мерчандайзинг Информирует покупателей об уникальных свойствах товара/услуги.

    Стратегии мерчандайзинга

    Стратегии «один размер подходит всем» недостаточно, когда речь идет о мерчандайзинге. Поскольку цели слишком велики для розничного продавца, стратегии мерчандайзинга также различаются в зависимости от категории или даже каждого сегмента, чтобы ориентироваться на конкретного покупателя.

    Вот некоторые из наиболее эффективных и полезных стратегий эффективного мерчандайзинга:

    1. Уникальные и гламурные витрины и магазины
    2. Группировка товаров по какой-либо популярной современной теме (например,например, Рождество, Сезон дождей, Дети, Школа и т. д.)
    3. Предоставление образцов и сопутствующих мелочей бесплатно
    4. Красиво оформленный прилавок и витрины
    5. Размещение панели поиска в броском месте на сайте
    6. Отображение статуса панель для демонстрации хода оформления заказа
    7. Использование цифровых данных для предоставления актуальной информации о продукте, такой как видео, изображения и т. д.
    8. Использование баннеров для рекламы
    9. Допродажи, перекрестные продажи и комплектация
    10. Использование ленты оверлеи, которые четко показывают что-то уникальное в продукте (высокий рейтинг, бесплатная доставка, бестселлер, распродажа, самые свежие и т. д.).)
    11. Использование звука, технологии движения и запаха для создания интерактивных дисплеев
    12. Специальная полка в передней части
    13. Бесплатные пробные версии и дегустации в магазине
    14. Хорошо продуманное расположение продукта на уровне глаз.
    15. Функция живого чата для облегчения покупки товара покупателем.
    16. Бесплатная доставка продуктов
    17. Сезонные и праздничные пакеты, оформленные и интерактивные целевые страницы со специальными предложениями
    18. Предложение продуктов
    19. Запрос оценок и отзывов
    20. Эффективное группирование продуктов.

    Типы мерчандайзинга с примерами

    Розничная торговля

    Розничный мерчандайзинг – это процесс привлечения покупателей к продаже товаров/услуг с помощью маркетинговых и рекламных мероприятий. Продукты доступны для продажи только в физических магазинах, таких как торговые центры, некоторые мероприятия или обычные магазины.

    Например, продвижение продукта путем организации интерактивного мероприятия в каком-либо торговом центре является разновидностью розничного мерчандайзинга.

    Визуальный мерчандайзинг

    Визуальный мерчандайзинг используется для демонстрации товара и его качеств с помощью различных методов демонстрации. Это может быть правильное освещение, размещение продуктов, расстояние между продуктами или креативный дизайн.

    Например, объяснение качеств продукта с помощью изображения или видео — это акт визуального мерчандайзинга, осуществляемый в Интернете. В розничном магазине баннеры, 3D-графика и узоры на полу являются частью визуального мерчандайзинга.

    Торговля продуктами

    Мерчендайзинг продукта включает все рекламные мероприятия, используемые для продажи товара/услуги. Он включает в себя как товары в магазине, так и онлайн-продукты.

    Акция проходит на онлайн или офлайн площадках, в зависимости от вида товара и его наличия. Предприятия также могут ориентироваться на конкретных клиентов для мерчендайзинга продукции с помощью различных современных методов.

    Например, все действия по продвижению продукта, осуществляемые с помощью электронных писем, баннеров или купонов, являются частью мерчандайзинга продукта.

    Цифровой мерчандайзинг

    Цифровой мерчандайзинг включает в себя все виды деятельности, используемые для продажи продукта в Интернете. Это также известно как онлайн-торговля или электронная коммерция. Маркетинговые инициативы по электронной почте, дисплеи цифровых продуктов и цифровой маркетинг также являются частью цифрового мерчандайзинга. Люди предпочитают покупать товары в Интернете сейчас больше, чем когда-либо.

    Например, Daraz, Amazon, Goto и т. д. — это некоторые интернет-магазины, которые занимаются цифровым мерчандайзингом.

    Многоканальный мерчандайзинг

    Омниканальный мерчандайзинг — это практика, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов на всех этапах их пути к покупке.Также во всех точках используются все виды деятельности. Неважно, покупает ли клиент онлайн или в розничном магазине; он / она подвергается многоканальному мерчандайзингу в каждой точке.

    Например, если человек ищет какой-то предмет и покидает поисковую систему, ничего не купив. Тогда клиент будет нацелен в будущем с помощью электронных писем и онлайн-рекламы о соответствующем продукте.

    Преимущества мерчандайзинга

    Повышение продаж

    В конце концов, увеличение продаж является целью любого бизнеса.Эффективный мерчандайзинг, безусловно, положительно влияет на продажи продукта. Вывески, купоны, баннеры, гламурная презентация, бесплатные предложения привлекают больше клиентов, готовых тратить свои деньги.

    Больше посещений клиентов

    Мерчандайзинг увеличивает количество посещений вашей торговой площадки клиентами. Неважно, если ваши усилия по сбыту не приносят немедленных или мгновенных результатов. Как только клиент посетит вашу платформу, это оставит хорошее впечатление о его/ее покупках.Даже если не сразу, клиент в конце концов решит потратить немного денег на то, что вы предлагаете.

    Привлекательная среда

    Перестановка полок, проходов и внутреннего пространства магазина обязательна для эффективного мерчандайзинга. Чистая и благоустроенная окружающая среда производит приятное впечатление на человеческий разум. Это привлекательная стратегия для увеличения количества клиентов и повышения имиджа вашего бренда.

    Недостатки мерчандайзинга

    Дорого

    Мерчандайзинг приносит вам больше продаж, но также требует больше денег, усилий и времени в краткосрочной перспективе.Создание новых баннеров, вывесок, купонов и полок может мгновенно увеличить ваши расходы.

    Требуется больше персонала

    Увеличение количества продаж с каждым днем ​​означает, что вам, безусловно, потребуется больше персонала для управления делами. Эффективное управление отделом продаж предшествует потребности в дополнительных человеческих ресурсах. Это в конечном итоге требует больше денег.

    Непрерывная борьба

    Это самый большой недостаток успешного мерчандайзинга. Действительно, это отличный способ увеличить ваши продажи, но этот этап продолжает «сиять», пока вы продолжаете вкладывать деньги в мерчандайзинг.

    Похожие записи

    Вам будет интересно

    Прием несовершеннолетних на работу: Трудовой кодекс РФ о применении труда несовершеннолетних. Справка

    Медведи на бирже кто это – Чем отличаются «быки» от «медведей» на бирже? | Справка | Вопрос-Ответ

    Добавить комментарий

    Комментарий добавить легко