Комментарии

Тюменский бизнес: держаться зубами за воздух или выходить на другую орбиту?

Еще до вчерашнего обращения президента у тюменских предпринимателей болела голова об одном: чем платить зарплату, если твое предприятие не работало, не будет работать еще месяц и неизвестно, когда заработает? Одни хватаются, за голову, другие проводят флешмобы, третьи ищут новые возможности на фоне прогнозируемого кризиса.

Атлант расправил плечи?

Марина Бакулина, президент Тюменской региональной организации детских развивающих центров, основатель детского центра и детского сада «Ступеньки», написала на своей страничке в соцсетях: «Брать кредит? Вы серьезно? Это сразу закопаться живьем. Однажды я брала кредиты на зарплату. Вытаскивала себя из этого очень долго. Еще сложнее это будет делать, когда покупательской способности не будет. При этом никто не говорит про декретниц: где им брать деньги?»

Марина обратилась к коллегам с просьбой присоединиться к ее вопросу.

Уже на следующий день, когда президент объявил нерабочим весь апрель, тюменская предпринимательница еще раз попыталась подчеркнуть значение малого и среднего бизнеса не только для экономики в целом, но и для жизни каждого обывателя, она также обратилась к коллегам со словами поддержки.

— Странно читать комментарии о том, что людям надоело нытье малого бизнеса. Мне советуют: продайте квартиру. Но моя квартира и помещение, которое используется под бизнес, — в кредите, есть помещения, которые находятся в аренде. Сейчас все предприниматели закредитованы — так устроена наша экономика.

Все эти разговоры напомнили мне книгу «Атлант расправил плечи», когда бизнес просто заставили закрыться. Посмотрите: большинство рабочих мест созданы не «нефтью», они созданы предпринимателями. Вчера на одном из сайтов я прочитала о том, что у кого-то шланг для душа сломался. А купить негде. Предприниматель, создающий этот шланг, продающий его, устанавливающий его, не работает… Все начинается с мелочей.

Очень много всего вокруг создано предпринимателями: асфальт укладывают, булочки пекут, одежду шьют — предприниматели. Если сейчас лишить их веры в будущее и уверенности в себе, ресурсов к выживанию, завтра мы останемся лишь с муниципальными и государственными институтами.
Сейчас перед каждым предпринимателем стоит серьезный вопрос: как выжить? За один-два месяца может рухнуть то, что они создавали годами, вкладывая не только средства, но и душу. Чтобы этого не случилось, остается идти на непопулярные решения: к сожалению, не в пользу работников. В чатах пишут: увольняйте работников, потом найдете, рынок труда будет большой…

Нынешняя ситуация — это еще и жесткий урок и для социального предпринимательства. Мы привыкли говорить о том, что социальный бизнес — это бизнес с любовью, бизнес от души… Выходит, сейчас самое главное — деньги, если их нет, значит, пользу и добро ты принести не сможешь.

Коллеги поддержали обращение Марины Бакулиной:

— У меня не 50 сотрудников, но и меня потряхивает. Ответа нет, чем платить зарплату. Карантин не объявлен, чрезвычайная ситуация не объявлена, мягкая формулировка «нерабочие» дни. И уже пошла волна увольнений «по собственному», потому что собственникам нечем платить зарплату сотрудникам.

— А у меня много сотрудников находятся на сдельной оплате труда. И все мне пишут сегодня: что нам делать-то? Дайте работу, денег нет, как будем выживать? Им же даже не пойти никуда к частникам, так как магазины строительные все закрыты.

— У меня все сидят по домам и палец сосут, у кого какой есть. Пришел тут участковый на одну из квартир, где мы делаем ремонт (жильцы пожаловались), и сказал, что если еще раз, то штраф или 15 суток рабочим и мне. Ремонты все приостановили, материалы закупать негде. Все просят зарплаты!

— Сейчас для бизнеса лучшее решение — всех распустить и все закрыть. К этому вынуждают. Брать кредиты под зарплату и аренду нет смысла. Все это уже проходили, возможно, есть другие решения, но я их не знаю. Я минимализировала все свои расходы ещё в прошлый кризис, что делать сейчас — не знаю.

— Распустить штат — иногда выход. А в некоторых случаях — безумие и конец бизнеса. Просто слишком долго приходится обучать персонал профессии. Сразу выпадает как минимум год. А заказчики требуют волшебного результата сразу.

Надо выйти на другую орбиту

Правда, справедливости ради, стоит отметить, что среди тюменских предпринимателей есть и такие, кто видит в кризисе точку роста. Свой видеопост на эту тему выложил Андрей Дергоусов, руководитель компании «76 ойл Тюмень»:

— Предыдущие кризисы теперь нам покажутся недоразумением. Нынешний кризис ускорил многие факторы, которые должны были случиться позже, лет через 5. Это как если бы после лета сразу наступила зима. Что я вижу? Вижу, как меняется ментальность людей в отношении работы. Раньше говорили, что личную жизнь и работу надо разделять. Сегодня благодаря дистанционным формам работала стала нашей жизнью.

Раньше считалось, что нужно работать, чтобы не умереть с голоду, и работа не всегда была в кайф, сейчас нужно кайфовать от работы, от команды, с которой работаешь, — это необходимые вещи для будущего.

Кризис крут тем, что он поменяет ментальность людей. Я смотрю на знакомых, коллег, соседей по дому — многие в растерянности, как было в 90-х годах, когда все перевернулось с ног на голову. Главное, что ценности остаются.

Я очень любил физику в школе. Так вот, в физике один из многочисленных законов гласит: переход электрона из одной орбиты на другую сопровождается либо потерей, либо приобретением фотона. Так сейчас и у нас: надо постараться перейти на другую орбиту без потерь. Понимаю, что не всем это удастся сделать.

Еще по теме

Коронавирус vs бизнес: как тюменские предприниматели готовятся к нерабочей неделе

Подпольный бизнес пахнет формальдегидом… В заволжском воздухе обнаружено вещество второго класса опасности — Ульяновск сегодня

В Ульяновске обнаружено семь источников загрязнения воздуха. Без сюрпризов — все они располагаются в гаражах на территории Заволжского района. Расположенный на территории школы №75 (б-р Пензенский, д. 13) пост наблюдения за загрязнением атмосферного воздуха зафиксировал превышение предельно допустимой концентрации формальдегида почти в два раза! Напомним, формальдегид относится ко второму классу опасных веществ, то есть является высокоопасным соединением.

Выбросы происходили в конце августа и начале сентября. Вполне возможно, что продолжаются и по сей день. Стационарный пост наблюдения за загрязнением атмосферного воздуха в Заволжском районе действует с октября 2018 года. Он служит для систематических и длительных наблюдений: пробы воздуха берутся автоматически четыре раз в день: в 1.00, 7.00, 13.00 и 19.00. Помимо формальдегида, отслеживается содержание пыли, оксидов углерода и азота, диоксидов серы и азота, фенола и гидрохлорида.

Так, 23 августа было зафиксировано 1,5-кратное превышение предельно допустимой концентрации формальдегида, а 2 сентября в 19.00 норма была превышена в 1,8 раза. Согласно санитарным нормам, содержание данного опасного вещества в кубометре воздуха не должно превышать 0,050 мг, а составило 0,073 мг. Получив эту информацию, специалисты Управления по охране окружающей среды администрации города и регионального Министерства природы и цикличной экономики провели совместный рейд.

Источники загрязнения ожидаемо обнаружились в гаражно-строительных кооперативах, расположенных в районе Петрова оврага. В частности, подпольные производства были выявлены на территориях «Восхода», «Форпоста» и других ГСК. Всего было обнаружено семь нелегальных цехов, загрязняющих воздух продуктами горения. Нарушение природоохранного законодательства зафиксировано, на владельцев данных производств составлены протоколы для привлечения к административной ответственности. Обещают и вовсе закрыть незаконный бизнес, но верится в это с трудом… Ведь подпольные цеха уже много лет процветают в Заволжском районе, фактически превратив ГСК в еще одну промзону, причем рядом с жилыми домами.

Между тем нагрузка на окружающую среду возрастает с каждым годом. В докладе Минприроды РФ сообщается, что в прошлом году общий объем выбросов загрязняющих веществ (включая от ж/д транспорта) у нас в регионе составил 148,1 тыс. тонн. За девять лет выбросы от автомобильного транспорта в Ульяновской области увеличились на 9,9%.

Как создать успешный бизнес из ничего

Когда большинство людей думают о финансовой свободе, богатстве и успехе, они часто ассоциируют это с открытием бизнеса. И многие люди, которые в настоящее время чувствуют себя застрявшими на работе с 9 до 5, ищут предпринимательское решение, которое поможет им вырваться из этой «тюрьмы» и построить образ жизни, дающий им свободу.

К сожалению, многие предприятия начинают … а затем терпят неудачу в течение первых двух лет. Статистические данные различаются (и это становится все труднее и труднее измерить из-за нашей «экономики фрилансеров»), но я думаю, вы согласитесь с тем, что существует МНОГО компаний, которые испытывают трудности.

Если вы хотите начать свой бизнес или у вас есть бизнес, который пытается удержаться на плаву, как вам добиться успеха и развить его?

В другом сообщении блога я сказал, что лучший способ начать бизнес — это найти проблему, которую можно решить . И эта правда не изменилась. Но некоторые предприниматели столкнутся с дополнительной проблемой, даже если они это сделают: как только вы решите проблему клиента, а он уйдет, вам придется найти нового клиента, проблему которого вы сможете решить.Если вы не будете осторожны, вы можете попасть в порочный круг: обслуживание клиентов, затем поиск новых клиентов, затем обслуживание этих клиентов, а затем поиск новых клиентов — вы потратите много времени, энергии и денег на это колесо хомяка.

Итак, вот решение: создайте платформу.

Что такое платформа?

Платформа — это платформа, на которой вы можете обсудить проблемы, которые вы решаете, и пообщаться с клиентами. Это место, это тема и ваш бренд — все в одном лице.

Во многих отношениях мой сайт KentClothier.com является платформой для того, о чем я говорю. Этот сайт является отправной точкой для многих способов, которыми я помогаю решать проблемы других людей.

Но это всего лишь один пример; платформа — это не просто веб-сайт. Это способ мышления: он может начаться в ваших социальных сетях, закрепиться на вашем веб-сайте, а затем встроиться в ваш список рассылки.

Платформа больше одного сайта. Это способ расширить аудиторию и наладить с ней отношения по теме. — проблема, которую вы решаете, и связанные с ней темы.

Я буду использовать простой пример местного цветочного магазина. Вы можете рекламировать, чтобы привлечь людей к двери, но как только они купят цветы, они уйдут до тех пор, пока им не понадобятся цветы в следующий раз. Так работают многие компании, и это также причина, по которой многие из них борются. Вместо этого вы решаете построить платформу:

• Вы создаете группу в Facebook, посвященную местным праздникам, и говорите о днях рождения, годовщинах, свадьбах и других торжествах. Вы привлекаете других людей, чтобы они тоже говорили об этом.
• Вы запускаете подкаст о романтических отношениях и о том, как построить романтические отношения в отношениях.
• На вашем веб-сайте есть место для заказа цветов, а также возможность подключения к другим связанным местам, которые им также могут понадобиться в особых случаях — например, местный романтический ресторан или небольшой отель типа «постель и завтрак» для романтического отдыха на выходных.
• Вы приглашаете людей подписаться по электронной почте на ваши недельные советы по романтике.
• И вы создаете приложение для смартфона, в котором люди могут заказывать цветы одним нажатием кнопки, чтобы они автоматически выставляли счет на их кредитную карту, и цветы доставлялись в тот же день.

Я только поцарапал поверхность, но видите ли вы разницу между рекламой, направленной на привлечение людей в дверь, и платформой? Платформа строится вокруг идеи или темы, связанной с вашим брендом.

А теперь подумайте о бизнесе, который хотите начать. Какую платформу вы можете создать, чтобы люди говорили о вашей теме?

Как я начал бизнес из воздуха, который приносил деньги! | Джош Мэддокс

Итак, следующий пост я написал, когда оставил предыдущую работу в офисе и по дороге домой сделал бизнес из воздуха.

Видите ли, раньше я работал администратором по соблюдению нормативных требований в курьерской службе в Нортгемптоне, мне нравилась моя работа, но управление было ужасным, я ушел из бизнеса, потому что положил чью-то обувь в холодильник (100% правда).

В офисе (даже среди менеджмента и директоров) царил шутливый менталитет, к которому я присоединился, и однажды мой менеджер сказал мне, что я должен уйти.

Я волновался около 20 минут, затем по дороге домой и из ниоткуда я сделал объезд в Primark и купил синюю рубашку Polo, затем направился к земле, чтобы забрать ведро и немного тряпок.

Когда я вернулся домой, я просмотрел видео о мойке машин на YouTube, заказывая визитки (у меня еще есть некоторые), я также создал страницу в Facebook и просматривал изображения с Unsplash, чтобы добавить, это все окупилось, и я начал получать бизнес!

Затем я захотел увеличить аккаунт в Instagram для Speckless, поэтому я поставил цель: изначально это было для 500 подписчиков, но позже расширилось до 1000, которых я достиг.

Рассматривайте как личную учетную запись, которую вы хотите отслеживать ниже, а подписчиков — высоко.
С помощью бизнес-аккаунта вы пытаетесь привлечь клиентов. Представьте себе это так:

«Каждый раз, когда вы подписываетесь на кого-то, вы даете ему визитную карточку».

Так что убедитесь, что они соответствуют критериям для ваших услуг, например, у меня не было бы никаких причин подписываться на кого-то в Японии, потому что даже если они нажмут на мой профиль и захотят получить мои услуги, я не смогу этого сделать.

Это может относиться к моему бизнесу, как к Speckless, так и к Josh Maddocks Magic, но, очевидно, не ко всем, поэтому, если у вас есть бизнес по продаже футболок, например, Япония может быть самым важным для вашего бизнеса.

Я тоже ходил от двери к двери, и в первую дверь я даже не стучал! Она открылась, когда моя костяшка уже собиралась коснуться, и парень открыл дверь и принял меня за кого-то другого, я сказал ему, что делаю, и он сказал: «Это отличный звук! Сможешь сделать машину и мою, и машину моей жены? »

Так я и сделал, с помощью моего друга Брэда (который с тех пор основал свою собственную компанию), он помог мне в мой первый день, это было в воскресенье, почти 2 года назад. Бизнес был успешным, с магией в качестве побочного занятия. Я зарабатывал больше, чем офисная работа, хорошо загорал, много упражнялся и встречался с самыми разными людьми.

Я должен быть честным, я научился этому делу по ходу дела, и мне он понравился.

У меня все еще есть все учетные записи Speckless, и у меня был кто-то, кто хотел работать по франшизе в Манчестере, но бизнес-модель не сработала, когда я переехал в King’s Lynn. Движение от двери к двери не работало, потому что люди мне не доверяли?

И я думаю, потому что это сельская местность, люди не так часто моют машины здесь. Итак, теперь я использую все свои бизнес-знания в своем основном бизнесе: Josh Maddocks Magic.

Я хочу поставить свои цели выше в своем волшебном бизнесе, в Норфолке так много замечательных мест и пляжей, которые идеально подходят для всех видов мероприятий, но в основном для свадеб! Поскольку все невесты Норфолка ищут развлечений, я хочу быть там, чтобы вмешаться.

Это может быть лучшее место для людей, чтобы нанять свадебные развлечения, поэтому я уже замедляю получение концертов и увеличиваю свой Instagram, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь чтобы проверить это!

Спасибо за внимание.

Как создавать клиентов из пустого пространства

Продолжительность опроса: Кто, по вашему мнению, важнее для вашего бизнеса: а) кто-то, кто является вашим клиентом, или б) кто-то, кто не является вашим клиентом? Я знаю, что это сложный вопрос, поэтому дам вам несколько минут, чтобы хорошенько подумать над ответом.Сдаться? Подсказка: ответ — «а». (Я не разбираюсь в тонких намеках.)

Ваши клиенты важны для вашего бизнеса по той простой причине, что именно они являются источником всех ваших продаж, будущих продаж и рекомендаций. Клиенты оплачивают все ваши накладные расходы, все ваши зарплаты, все ваши улучшения и все ваше обучение. (Если они этого не делают, значит, ваш бизнес идет неправильным путем! Прекратите читать эту статью и идите продавать что-нибудь!)

Ваша компания не могла существовать без клиентов. Однако, как ни странно, многие подрядчики, кажется, изо всех сил стараются потерять своих клиентов.Как?

Не связываясь с ними. Забыв о них. Позволив им бродить по желтым страницам в поисках другого подрядчика, когда придет время их следующего обращения в службу поддержки.

К сожалению, у подрядчиков как группы есть дурная привычка. Они обслуживают клиента один раз и думают, что, поскольку они проделали такую ​​отличную работу, этот клиент принадлежит им на всю жизнь. Но этого не происходит.

Согласно недавним опросам, причина ухода 55% клиентов — «безразличие». Заказчик думает, что подрядчику все равно, останутся они или нет.Как вы могли позволить этому восприятию оставаться неизменным?

Вот простой факт; контакт — это способ удержать клиентов. Контакт — это не какая-то большая маркетинговая загадка. Это простые вещи, например, повторные телефонные звонки после ремонта или обращения в службу поддержки, благодарственные письма, праздничные открытки и информационные бюллетени для клиентов.

Информационный бюллетень — это, конечно, место, где у вас больше всего места для печати и лучшая возможность наладить отношения с клиентами. Вы можете использовать традиционный четырехстраничный формат для отправки полезной информации по уходу на дому — без каких-либо обязательств перед получателями.Благодаря качественному дизайну и полезному контенту, он создает гораздо лучший имидж, чем обычная реклама, тем самым укрепляя отношения между вами и клиентами. Кроме того, ваше имя появляется в их домах два-четыре раза в год. Это важный момент.

«Регулярность и последовательность» каждый раз превосходит «Случайные и непостоянные». Я слышал о подрядчиках, рассылающих информационный бюллетень однажды, и встретил большой прием. Тогда второе усилие запаздывает, а третье не выполняется. Импульс был подорван, как и усилия по удержанию.Удержание — это программа, а не событие.

Для тех, кто делает это правильно, информационные бюллетени по удержанию клиентов являются одними из самых экономичных маркетинговых методов. Подумай об этом. Хороший информационный бюллетень по удержанию клиентов может стоить менее 3 долларов в год на одного клиента (включая почтовые расходы) за четыре выпуска! Неплохая окупаемость инвестиций, тем более, что подразумевает постоянных клиентов.

Не забывайте делать свой контент более «полезным», а не «коммерческим». В конце концов, настало время укрепить ваши отношения.Продажи могут быть отправлены в другой день.

При создании списка рассылки информационного бюллетеня вы должны включить всех клиентов, которые выписали вам чек за последние 48 месяцев. Это мизерные расходы, если учесть все, что вы только что прочитали.

Создайте забор вокруг своих клиентов с помощью надежной кампании по удержанию клиентов. Приобретите качественный информационный бюллетень для постоянных клиентов, который будет держать ваше имя и ваши услуги в памяти клиентов в течение всего года. Со временем ваши клиенты становятся «не переключаемыми».«Вы получите больше рефералов, большую лояльность и больше продаж.

Адамс Хадсон — президент Hudson, Ink, креативной маркетинговой фирмы для подрядчиков. Читатели могут получить бесплатный отчет «Самая дорогостоящая ошибка в маркетинге подрядчиков», отправив электронное письмо по адресу [email protected] со своим почтовым адресом. Если вы хотите получить эксклюзивный образец информационного бюллетеня «Под ключ» «Под ключ», отправьте запрос по факсу вашего фирменного бланка на номер 334-262-1115 или по электронной почте [email protected]. (Не забудьте указать свой почтовый адрес.) Позвоните по телефону 1-800-489-9099 или посетите сайт www.hudsonink.com для получения дополнительной информации.

Amazon.com: Зарабатывать деньги на пустом месте: 29 способов найти скрытое богатство в своем бизнесе Электронная книга: Кирк, Рэнди, Чемберлен, Шайла: Магазин Kindle

Узнайте, как:

• Получайте больше прибыли, даже если объем продаж остается прежним.
• Отслеживайте тенденции, которые могут лишить вас заработной платы.
• Измеряйте то, что важно в вашем конкретном бизнесе
• Управляйте своими измерениями для увеличения прибыли и рентабельности инвестиций
• Создавайте бюджеты, которые помогут вам с запасами, денежными потоками и накладными расходами
• Используйте финансовую отчетность, чтобы претендовать на получение ссуд или привлечения капитала
  

Наконец — используйте свою финансовую отчетность, чтобы зарабатывать деньги!

Наконец — разберитесь с отчетом о прибылях и убытках, даже если у вас есть C- по математике

Авторы Рэнди Кирк и Шейла Чемберлен обладают почти 85-летним совместным практическим опытом создания, управления или консультирования малых предприятий, подобных вашему.Они знают, что владельцы бизнеса «оставляют низкую прибыль на столе». Они хотят помочь вам приносить домой больше денег, улучшая управление вашим бизнесом.

Шайла — CPA и CMA, которая предоставила управленческое руководство нескольким компаниям, от Fortune 200 до индивидуальных предпринимателей, всегда с прицелом на улучшение каждого аспекта бизнеса с использованием методов бухгалтерского учета.

Рэнди основал более 20 успешных компаний, консультировал более 300 малых предприятий и написал 11 книг по бизнесу.Он считает, что компании, подобные вашей, упускают огромную прибыль, получаемую от разумного использования бухгалтерского учета.

Если вы владеете малым бизнесом и знаете, что упускаете потенциальную прибыль из-за ограниченного или несуществующего понимания вашей финансовой отчетности, эта книга для вас. Если вы подозреваете, что ваш текущий бухгалтерский учет неверен и / или не соответствует требованиям для управления вашей компанией, эта книга вам поможет. Заработок на воздухе научит вас превращать «так себе» бизнес в МАШИНУ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ!

Рэнди Кирк также является автором книги When Friday Isn’t Payday. Inc назвала ее Библией малого бизнеса, и она непрерывно печатается в течение 28 лет. Третье издание было опубликовано в 2019 году. Он также является автором второй самой продаваемой книги о лучшем предпринимателе на планете. Метод Илона Маска стал огромным хитом с момента его публикации в начале 2020 года.

Как создать прибыль из пустого пространства, превратив автоматизацию маркетинга в полную автоматизацию бизнеса

Лучшие годы моей карьеры были потрачены как маркетолог.Я взломал код идей, которые принесли десятки миллионов долларов малым и средним компаниям. Я люблю маркетинг!

Но …

Почему, когда я представляюсь кому-то в сетевой ситуации, я стараюсь избегать термина «маркетинг»?

Правда?

Маркетинг имеет плохую репутацию.

Люди не доверяют маркетологам. Маркетинг вызывает чувство манипуляции.

Несмотря на рост полезного, образовательного и ценного контент-маркетинга, у маркетинга все еще есть проблема с доверием.

Большинство руководителей считает это неизбежным злом — и не без оснований.

Хотя программное обеспечение для автоматизации маркетинга может произвести революцию в способах поиска, генерирования и вывода потенциальных клиентов по воронке продаж, к нему часто относятся со скептицизмом.

Хотя маркетологи знают ценность автоматизации маркетинга, я боюсь, что заручиться поддержкой всегда будет нелегко.

Готовы к хорошим новостям?

Внутри многих платформ автоматизации маркетинга кроется многомиллионный секрет, о котором многие маркетологи и большинство руководителей не знают.

Когда большинство людей думают об автоматизации маркетинга, они думают о капельных кампаниях по электронной почте и целевых страницах. Это покрывает 1% возможностей вашего маркетингового программного обеспечения.

Автоматизация маркетинга — это ПО ПОЛНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА.

Попытайтесь увидеть это так…

Я много играл в Лего со своим 4-летним сыном. У него только что был день рождения, и он получил несколько новых наборов Lego.

Что вы делаете в первую очередь, когда получаете новый набор Lego? Вы следуете инструкциям и строите модель, показанную сбоку от коробки.

Это весело на несколько дней. После этого чопорная и правильная модель разрушается, и начинается самое интересное. Мы берем эти части и строим все, что только можем вообразить — города, замки, космические корабли и машины ниндзя. Возможности безграничны.

Все, что нужно, — это понимание того, как части сочетаются друг с другом, и видение.

То же самое и с вашим бизнесом.

• Представьте себе автоматизацию продаж, чтобы вы могли обрабатывать больше потенциальных клиентов.
• Представьте себе автоматизацию поддержки, чтобы вы могли превратить счастливых клиентов в защитников и быстрее обращаться к недовольным клиентам.
• Представьте себе автоматизацию внедрения, чтобы ваша команда выполнения могла обрабатывать больше проектов с меньшим количеством ошибок.
• Представьте себе автоматизацию отношений партнеров и влиятельных лиц.
• Представьте себе автоматическое удержание клиентов.
• Представьте себе автоматизацию счетов к оплате, так что вы тратите вдвое меньше времени на отслеживание счетов.

Как повлияет на ваш бизнес эффективность автоматизации процессов, помимо маркетинга? Как на него повлияет отказ от инструментов, которые теперь можно добавить в свое программное обеспечение для «автоматизации маркетинга»?

На самом деле невозможно полностью автоматизировать каждую систему (даже маркетинговую).Кроме того, не все задачи в ваших процессах могут быть решены роботами в вашем маркетинговом программном обеспечении. Это означает, что вам может потребоваться скорректировать некоторые бизнес-процессы, чтобы использовать весь набор инструментов.

Но еще многое можно получить, изменив свое мышление и внедрив автоматизацию в максимально возможной степени на вашей платформе.

Сегодня мы встретились с компанией-разработчиком программного обеспечения, в которой работают 24 человека, которые проходят мою программу HS Sales Success для автоматизации своих процессов продаж.

На встрече был рассмотрен вопрос о том, как мы автоматизируем их кредиторскую задолженность и процессы выполнения заказов.

По мере того, как сделки проходят через процесс их реализации, автоматически создаются задачи для определенных людей в компании в зависимости от ряда атрибутов сделки, таких как местоположение, отрасль и продукт. Другими словами, нужные люди получают нужные задачи в нужный момент процесса. Это происходит КАЖДЫЙ РАЗ, и вся команда следует одному и тому же сценарию.

Планируя весь свой набор процессов маркетинга, продаж и послепродажного обслуживания, а затем накладывая его на платформу автоматизации маркетинга (HubSpot), они смогут обрабатывать гораздо больше потенциальных клиентов, продаж и внедрений без необходимости нанять больше людей.

Мы исключили из процесса 80% человеческих административных усилий и создали систему с меньшим количеством человеческих ошибок, большей подотчетностью и гораздо более высокой производительностью.

Почему я вам это говорю?

У вас есть значительные возможности, даже если маркетинг не является для вас приоритетом.

Помните, что на коробке Lego изображена только одна модель. Но как только вы поймете, как элементы подходят друг другу, и добавите немного воображения, ваши возможности безграничны в том, что вы можете построить.

Если вы переключите свое мышление с автоматизации маркетинга на полную автоматизацию бизнеса, вы откроете для себя мир новых возможностей.При таком подходе очень возможно получить в 10 раз больше инвестиций в автоматизацию маркетинга.

Слушайте весь эпизод подкаста в

iTunes или ниже

Создание компании из пустого места, которая обращается к новому рынку, — одно из самых напряженных дел, которые вы можете сделать в бизнесе, — говорит Дэрил Хаттон, основатель ConnectionPoint

.

Прежде всего, как вы и ваша семья поживаете в период COVID-19?

Дэрил Хаттон: Нам очень повезло жить и работать в Британской Колумбии, Канада.В провинции работает очень сильный провинциальный санитарный врач, который пользуется неизменной поддержкой нашего премьер-министра и его кабинета. Это позволило скоординированно и последовательно отреагировать на пандемию. В результате, несмотря на то, что в Канаде зарегистрированы одни из первых случаев заражения, у нас один из самых низких показателей инфицирования в Северной Америке (в зависимости от населения), а жизнь ближе к «нормальной», чем в других регионах. По сравнению с некоторыми местами, такими как американские штаты Джорджия, Техас и Флорида, у нас меньше 1/300 случаев.Я считаю, что риск для моей семьи вполне управляем. Такое ощущение, что на нашу жизнь это повлияло лишь незначительно.

Расскажите нам о себе, вашей карьере, о том, как вы основали или присоединились к ConnectionPoint

Дэрил Хаттон: Как и многие генеральные директора, неудивительно, что я бросил колледж. Университет не был для меня благоприятной средой, поэтому я очень рано начал работать в отрасли с отличной работы в качестве национального менеджера по поддержке клиентов в компании, которая стала третьим по величине дистрибьютором компьютерного оборудования и программного обеспечения в Канаде.Кроме того, я сам научился программировать компьютеры, что дало мне ценный навык, который можно было использовать, когда я стал предпринимателем. Крупная автомобильная авария в 1987 году побудила меня покинуть дистрибьюторскую компанию и основать собственную консалтинговую фирму по программному обеспечению.

Сначала это был невероятно каменистый и трудный путь. Но я приобрел отличного делового партнера, мы изобрели инновационную технологию обработки документов, продали нашу компанию INTO американской компании в 1993 году и в декабре 1999 года вывели объединенную компанию на биржу NASDAQ.Я был техническим директором и старшим вице-президентом по развитию.

Перенесемся в 2008 год. Мы вывели компанию с публичных рынков и продали ее нашему крупнейшему конкуренту. Я работал шесть месяцев и один день, а затем основал ConnectionPoint с целью создания приложений для социальной коммерции. FundRazr был нашим первым продуктом. Спонсифи и CoCoPay последовали несколько лет спустя.

Как ConnectionPoint внедряет инновации?

Дэрил Хаттон: Мы все еще достаточно малы, чтобы около половины команды занималось разработкой продуктов и инновациями.В течение последних нескольких лет мы очень много работали над созданием видения того, как будет выглядеть следующее поколение сбора средств в социальных сетях. Мы ежедневно совершенствуем это видение через беседы с нашими клиентами, исследования рынка и, откровенно говоря, дискуссии об инновациях в свободной форме с членами нашей команды. Мы реализуем небольшие части концепции каждые четыре недели или около того (так называемый «спринт» разработки продукта) и постоянно улучшаем наш продукт. Можно сказать, что инновации встроены в нашу корпоративную ДНК.

Как пандемия коронавируса влияет на ваш бизнес и как вы справляетесь?

Дэрил Хаттон: В начале пандемии было очень неясно, как отреагируют наши клиенты и их участники. В первый месяц дела пошли очень тихо, и мы начали планировать, как нам адаптироваться к резкому сокращению деловой активности. К счастью, некоторые из наших клиентов, которые также являются новаторами, приняли вызовы, с которыми они столкнулись, и обратились к нам за помощью в продвижении вперед.В последнем квартале у нас были одни из лучших ежемесячных доходов за всю историю. Хотя неясно, как пройдет оставшаяся часть года при всей политической и экономической неопределенности в США (нашем крупнейшем рынке), мы осторожно оптимистичны в отношении того, что у нас не только будет хороший год, но и мы можем помочь нашим клиентам справиться с ним. из самых больших проблем их существования, с которыми они когда-либо сталкивались.

На повседневном уровне наша команда очень хорошо адаптировалась к пандемии. Мы технологическая компания с сильной корпоративной культурой, в которой мы доверяем членам нашей команды «работать там, где они наиболее продуктивны», и у нас есть большой опыт / опыт работы из дома.В первые недели пандемии мы просто закрыли свои офисы и остались работать дома. Мы позаботились о том, чтобы проводить регулярные видеоконференции для всех, чтобы оставаться на связи, но в остальном они продолжались с минимальными сбоями. Однако люди работают по трем причинам: им нравится работа, им нравится оплата и они любят людей. Третья причина пандемии оказалась под давлением. Мы решили вновь открывать наши офисы на два дня в неделю и внесли изменения, необходимые для поддержания здоровья всех, такие как поддержание физического расстояния 2 м, дезинфекция общих поверхностей и усиленная вентиляция.Наша команда может прийти в офис, но это не обязательно. Пока что примерно половина команды решила прийти и «пообщаться». На других НЕТ давления — это действительно для их пользы, чтобы они могли вернуться, когда почувствуют себя комфортно.

Приходилось ли вам делать трудный выбор и какие уроки были извлечены?

Дэрил Хаттон: За 10 с лишним лет управления стартапом / расширением, поддерживаемым инвесторами, мне пришлось принять множество трудных решений, в том числе некоторые потенциально разрушающие мечту решения «идти / нет».Однако один из самых важных уроков, которые я усвоил, был в публичной компании. После 2000 года дела шли не очень хорошо, и компания истекала кровью. Как один из самых молодых руководителей в старшей команде, я постоянно сомневался в своем мнении и страдал от серьезного «синдрома самозванца». Но однажды я разозлился на неэффективность нашей команды в борьбе с кризисом и «сдался» моменту, т.е. я почувствовал, что мне нечего терять, поэтому я твердо высказал свое мнение о том, что нужно изменить.Я был шокирован, когда это стало катализатором серьезной реорганизации бизнеса. Извлеченный урок: научитесь доверять себе. Если вы ищете внешнего подтверждения своей ценности, вы принимаете неверные решения.

Как вы справляетесь со стрессом и тревогой, как вы проецируете себя и ConnectionPoint в будущее?

Дэрил Хаттон: Создание компании из воздуха, ориентированной на новый рынок, — одна из самых сложных вещей, которые вы можете сделать в бизнесе. У меня есть несколько «основных принципов», которые облегчают задачу.Один из них — представить ВСЕ, что происходит в процессе, как шанс учиться и совершенствоваться. Когда мы убираем самообвинения из уравнения, мы можем гораздо лучше реагировать на реальность ситуации и, как правило, гораздо быстрее принимать более правильные решения. Несмотря на то, что вы двигаетесь быстрее, это СНИЖАЕТ стресс и, как это ни парадоксально, дает лучшие результаты.

Я решил жить своей жизнью и руководить своей компанией с позиции радикальной прозрачности. Я думаю, что, честно делясь реальностью ситуации с моей командой на каждом этапе пути, я смог значительно повысить уровень доверия, которое мы испытываем друг к другу.Это привело к гораздо более высокой производительности и удивительно СОКРАТИЛО время, необходимое для общения друг с другом. Побочный эффект доверия им фактов, которые я знаю, заключается в том, что они доверяют мне факты, которые они знают, и это УМЕНЬШАЕТ мой стресс, потому что я не беспокоюсь о том, что что-то пойдет не так, если я не имею никакой видимости. Мне нужно беспокоиться только о вещах «мы не знаем, что не знаем». Я борюсь со стрессом ЭТОГО, сосредотачиваясь на нашей способности реагировать на неизвестное, а не на всех возможных способах, которые могут пойти не так.

Кто ваши конкуренты? И как вы планируете оставаться в игре?

Дэрил Хаттон: Рынок сбора средств для некоммерческих организаций огромен с тысячами конкурентов, от крошечных до гигантских. На многих переполненных рынках очень конкурентоспособные цены являются нормальным явлением. Фактически, на некоммерческом рынке происходит то, что я называю «гонкой до нуля», когда компании пытаются перепрыгнуть друг друга с небольшими скидками в попытке стать поставщиком с наименьшими затратами. На мой взгляд, единственный способ выиграть эту игру — вести за собой i.е. быть первым, кто получит продукт с нулевой стоимостью. По сути, стратегия состоит в том, чтобы найти кого-то еще, кто заплатит за продукт или услугу, которые вы доставляете своему клиенту. С FundRazr мы позволяем некоммерческим клиентам использовать нашу программную платформу бесплатно. Совершенно бесплатно. Никаких сборов. Мы просто спрашиваем доноров, готовы ли они заплатить небольшую сумму за то, чтобы некоммерческая организация могла использовать нашу систему бесплатно. Многие из них есть, и мы на этом зарабатываем.

Но использование агрессивной стратегии ценообразования — один из самых слабых способов сохранить конкурентоспособность в долгосрочной перспективе.Чтобы действительно победить, вам нужно создать значительную бизнес-ценность для своего клиента, а затем найти способ увеличивать эту ценность со временем, когда все больше клиентов начнут использовать вашу систему. Это известно как «сетевой эффект». На нашем рынке мы работаем, чтобы заново изобрести социальный сбор средств и создать для наших некоммерческих клиентов способы создания устойчивых постоянных потоков доходов от их сообщества участников.

Чтобы упростить эту задачу, мы привлекаем в нашу экосистему не только некоммерческие организации и их спонсоров, но и корпорации, которым необходимо продемонстрировать свою приверженность финансированию социальных проектов, чтобы привлечь и удержать своих потребителей.Наша основная миссия теперь состоит в том, чтобы помочь организациям, корпорациям и спонсорам / потребителям финансировать важные проекты в их сообществе. Чем больше причин, корпораций и потребителей мы добавляем в нашу систему, тем сильнее становится наша сеть, тем большую ценность каждый получает от нее и тем меньше вероятность того, что они могут быть украдены конкурентами. Это создает существенные устойчивые конкурентные преимущества, и стоит направить все наши усилия на разработку инновационных продуктов, чтобы мы могли легко привлекать клиентов и ускорять весь процесс.

Ваши последние мысли

Дэрил Хаттон: За последние пару лет я начал понимать, что наша компания на самом деле всего лишь средство для наших сотрудников, чтобы узнать, кто они такие, и помочь им построить жизнь, которая им нравится, благодаря их взаимодействию с нами. Это может показаться причудливым и «пробудившимся», но я обнаружил, что мы получаем гораздо более высокую продуктивность, эффективность и достижение наших корпоративных целей, расширяя наше определение успеха таким образом. Я считаю, что нам нужно переосмыслить наши отношения с работой и то, как мы ее организуем. I.е. компаний, если мы хотим поднять больше людей в мире над мирской жизнью. Это не игра с нулевой суммой; Я считаю, что чем больше мы помогаем другим побеждать, тем больше мы выигрываем во всех сферах: здоровье, богатство, счастье.

Ваш сайт?

Корпоративный сайт: https://fundrazr.com

Персональный сайт: https://darylhatton.com

Из воздуха: новое определение кризиса

Ваша компания переживает кризис, но не потому, что что-то случайно пошло не так.Вы не пытались сократить путь и вас поймали. Ваш продукт не вызывает болезней. Никакие законы не были нарушены и ничего не взорвалось. Ничего из того, что мы называем кризисом, не произошло.

Вместо этого ваш бизнес переживает кризис из-за того, что он делает.

Забудьте о стандартном руководстве по кризисному менеджменту, поскольку он обычно советует вам, как управлять чем-то эпизодическим, позволяя вам вернуться к «обычным делам». Все большее число предприятий в широком спектре отраслей сталкивается с суровой реальностью, что «ведение бизнеса в обычном режиме» вызывает кризис.

Это то, с чем табачная промышленность столкнулась бы в 1964 году после публикации в США отчета главного хирурга о курении и здоровье. Это был первый отчет правительства США, связывающий курение и плохое состояние здоровья, включая рак легких и болезни сердца, и он заложил основу для усилий по борьбе против табака в этой стране и во всем мире.

Сегодня не требуется научно обоснованных правительственных отчетов, чтобы немедленно изменить ситуацию, как одного твита от нужного человека.После того, как Turing Pharmaceuticals повысила цену на лекарство, используемое для лечения рака и СПИДа, более чем на 5000 процентов, с 13,50 до 750 долларов за таблетку, в СМИ и политическая буря произошла и, в конечном итоге, ушла в отставку генеральный директор Мартин Шкрели. В результате многие другие компании сталкиваются с собственными репутационными кризисами. Один-единственный твит от кандидата в президенты Хиллари Клинтон вызвал огромный удар по акциям биотехнологических компаний, потому что их бизнес-модель больше не считалась приемлемой.

Другие компании также оказались под прицелом политики.

Налоговые инверсии стали обычной практикой для многих глобальных компаний при управлении своими налоговыми обязательствами, и в течение некоторого времени о них практически не сообщалось. Затем они стали первыми полосами новостей. Когда председатель комитета по государственным счетам в парламенте Великобритании сказал представителям Starbucks, Google и Amazon: «Мы не обвиняем вас в незаконности; мы обвиняем вас в аморальности», каждая компания занималась тем, что до сих пор остается законным. Практика столкнулась с репутационным кризисом без особого предупреждения.

И не только внезапные шаги политических деятелей изменили определение кризисов. Компания Egg Farmers of Canada предприняла попытку предотвратить репутационную проблему, связанную с благополучием животных, когда она объявила, что ее члены не будут устанавливать никаких новых аккумуляторных клеток и начнут в масштабах всей отрасли переход на альтернативные методы производства для своих кур, дающих яйца, в течение следующих 20 лет. . Хотя многие сочли график реалистичным, несколько крупных компаний общественного питания, реагируя на давление со стороны клиентов, заявили, что они будут покупать яйца без клеток всего через четыре года.Те, кому требуется больше времени на преобразование, могут оказаться без клиентов задолго до того, как избавятся от аккумуляторных отсеков.

Тогда есть парки и развлечения SeaWorld. В марте 2015 года он запустил телевизионную рекламную кампанию, в которой объяснялось, как его команда из 1500 экспертов по уходу за животными обращается со своими косатками, критикуя мотивы и действия борцов за права животных. Год спустя он объявил, что нынешнее поколение косаток в его парках будет последним и прекратит разведение животных в неволе.

Будьте внимательны к проблемам «горизонта»

В каждом из этих примеров наступление «кризиса» было удивительно быстрым и его влияние было значительным. Это также говорит о том, как это может повлиять на любую компанию в любой отрасли. Вот почему директора не могут оставить на усмотрение руководства предупреждать их об этих проблемах горизонта, а скорее они должны выработать собственное представление о том, что может быть угрозой. Фактически, директорам необходимо иметь еще более долгосрочную перспективу в отношении потенциальных рисков, связанных с бизнесом компании, учитывая сосредоточенность руководства на достижении квартальных и годовых целей и относительно короткий срок пребывания в должности нынешнего генерального директора.

Совет директоров должен приглашать заинтересованные стороны и экспертов на заседания совета директоров для обсуждения текущих и будущих вопросов.

Сами советы директоров

должны принять более дальновидную повестку дня, чтобы их время было сосредоточено не только на анализе прошлой деятельности и соблюдения требований, но и на потенциальных рисках, которые не обязательно были четко определены. Но простое добавление времени в повестку дня для обсуждения вопросов или анализа того, что говорится о компании, не обязательно поможет избежать потенциальных кризисов, если директора не захотят (и не смогут) выработать более полное представление о бизнесе и его влиянии на заинтересованные стороны.

No related posts.