B2B торговая система: B2B-Center – об электронной торговой площадке

Содержание

B2B: Принципы построения и работы. Типы электронных торговых систем


Первым шагом на пути обеспечения электронного взаимодействия предприятия с внешним миром является корпоративный сайт компании в Интернете. На первых порах он используется как интерактивный информационный канал для создания положительного образа компании и продвижения ее товаров и услуг на рынок. В дальнейшем в него могут быть включены те или иные функции CRM, SRM и/или SCM, превращающие его в коммерческий корпоративный торговый портал В2В или В2С.

Корпоративный коммерческий сайт


Ключевым элементом такого сайта является каталог товаров и услуг с указанием цен и условий поставки, а также связанные с ним разделы и интерактивные функции сайта. В коммерческой части сайта каталог должен иметь возможность перехода на страницы, на которых указаны условия поставок и формы расчетов, организована возможность оформления заказа и получения подтверждения о принятии его к исполнению.

Именно в этом случае можно говорить о том, что компания организовала интернет-торговлю своими товарами и услугами.


Продвижение Оформление заказа Тип продаж
Подробный каталог товаров с ценами в Интернет Через Интернет Прямая интернет-продажа
Электронная почта, факс, телефон Косвенная интернет-продажа
Общая информация Лично у продавца Интернет – маркетинг

Виды торговли через Интернет. Источник: журнал «Интернет – маркетинг»


Следует отметить, что компании, не достигшие определенного уровня автоматизации внутренних процессов, вряд ли смогут полностью использовать преимущества онлайновой торговли.


С одной стороны, важным преимуществом онлайновых продаж является предоставление специализированного, динамичного информационного наполнения (информация о продукции, наличии ее на складе, цене и условиях поставки), важного для покупателей.


С другой стороны, при использовании технологий онлайновых закупок необходимо постоянно иметь информацию о потребностях всех подразделений предприятия в производственных, непроизводственных и расходных материалах.


Все это требует доступа к информации из различных подразделений компании, ее автоматического обновления и обработки. Все это и должна обеспечивать корпоративная информационная система.

Электронные торговые площадки


Еще более сложными является интеграция внутренних информационных систем с онлайновыми системами других участников рынка.


Наиболее полно и эффективно технологии В2В могут быть реализованы в специализированных онлайновых торговых площадках (marketplace), услугами которых могут пользоваться группы предприятий, выступающих либо в качестве продавцов, или в качестве покупателей. За счет специализации торговые площадки позволяют организовать полноценную Интернет – торговлю с предоставлением участникам необходимого набора услуг.


Точки интеграции онлайновых торговых систем


По типу управления различают три вида торговых площадок В2В:

  • Независимая торговая площадка (Independent trading marketplace)
  • Частная торговая площадка (Private marketplace)
  • Отраслевая торговая площадка (Industry sponsored marketplace)
    Отраслевая или частная онлайновая торговая площадка может создаваться как поставщиком, заинтересованным в упрощении процесса продажи и доставки своей продукции (sell-side marketplace), так и покупателем, желающим оптимизировать процесс закупки комплектующих и материалов (buy-side marketplace).
    Типы торговых площадок В2В


    Каждая из моделей организации онлайновой торговой площадки имеет свои преимущества и недостатки.


    Независимые торговые площадки


    Независимые торговые площадки в свое время привлекли огромное внимание прессы и инвесторов. Они обычно создавались молодыми энергичными интернет-компаниями для обслуживания определенных отраслей промышленности или товарных групп.

    Они предлагали участникам решение проблем поиска торговых партнеров, единое место для ведения бизнеса, виртуальное управление деловыми взаимоотношениями и возможность сравнивать цены различных поставщиков.


    Отраслевые торговые площадки


    Отраслевые торговые площадки стали ответом традиционного бизнеса на засилье новоиспеченных интернет-компаний. Эти торговые площадки позволили промышленным гигантам самим воспользоваться преимуществами онлайнового бизнеса и управлять процессами развития В2В – коммерции в своем секторе экономики.


    Российская информационно-торговая система e-Metex.ru объединила практически всех отечественных производителей труб, в совокупности владеющих 90% рынка, а учредителями портала Metalcom.ru стали семь организаций, входящих в Российскую ассоциацию металлоторговцев.


    Частные торговые площадки


    Частные торговые площадки создаются крупными фирмами с целью максимального использования возможностей онлайновых технологий для углубления интеграции со своими торговыми партнерами. Частные торговые площадки объединяют существующие внутренние информационных системы участников для улучшения работы цепочек поставок и сокращения издержек на транзакции между ними.


    Примерами российских систем этого типа можно назвать системы Dealine и RSI Dealers Network.

    Специализация торговых площадок В2В


    Обычно ЭТП обычно специализируются на определенной отрасли или продукции (вертикальные узлы) или на определенном бизнес – процессе (горизонтальные узлы). Попытки удовлетворить всех и каждого являются прямым путем к провалу.


    Вертикальные узлы


    Вертикальные (отраслевые) ЭТП обслуживают вертикальные рынки (машиностроение, металлопрокат, нефтепродукты). Они предоставляют специфическую для данной отрасли информацию и учитывают специфику взаимоотношений, сложившихся в ней.


    Успеху вертикальных узлов способствуют следующие факторы:

  • Увеличение фрагментации среди продавцов и покупателей.
  • Снижение эффективности действующих систем поставок.
  • Глубокое знание специфики рынка и взаимоотношений между участниками.
  • Создание главных каталогов и удобной системы поиска.
  • Наличие сопутствующих вертикалей, балансирующих клиентскую базу.


    Функциональные (горизонтальные) узлы


    Функциональные площадки В2В сфокусированы на выполнение определенных функций или автоматизацию определенного процесса (логистика, страхование, проведение платежей) для различных отраслей. Их опыт обычно сосредоточен вокруг определенного бизнес – процесса, который является горизонтальным, т.е. легко трансформируемым на различные вертикальные рынки.


    Успеху функциональных узлов способствуют следующие факторы:

  • Уровень стандартизации процесса.
  • Глубокое знание процесса и опыт его автоматизации.
  • Дополнение автоматизации процесса глубоким информационным содержанием.
  • Способность адаптации процесса к специфическим требованиям различных отраслей.


    Данная статья является частью учебного курса «5 шагов к B2B». Курс, разработанный компанией I.B.Partners, поможет ответить на вопросы:

  • Почему электронный бизнес поможет увеличить вашу прибыль?
  • Как развивается электронный бизнес в России и за рубежом?
  • Как устроены системы электронного бизнеса для компаний?
  • Какие функции корпоративных информационных систем наиболее важны?
  • В чем отличия между корпоративными и розничными торговыми системами
    Приобрести «5 шагов к B2B», а также более подробно ознакомиться с содержанием курса вы можете здесь: //oborot.ru/order/17
  • B2B-Center внедрил новую технологию защиты информации в области электронных торгов – плагин JC-WebClient с поддержкой электронных ключей eToken ГОСТ от компании «Аладдин Р.Д.»

    Созданное решение обеспечивает повышенный уровень удобства и безопасности использования ЭЦП при работе в электронной торговой системе B2B-Center.

    Москва, 18 декабря 2012 года. – Международный центр электронных торгов B2B-Center внедрил новую для отрасли электронной коммерции технологию защиты информации – плагин JC-WebClient с поддержкой электронных ключей eToken ГОСТ.

    Безопасность решения обеспечивается за счёт «вшитой» внутрь носителей сертифицированной российской криптографии. Все криптографические операции с закрытым ключом ЭЦП выполняются внутри устройства. Таким образом, ключевая информация не попадает в оперативную память компьютера и не может быть перехвачена или использована злоумышленниками. Особенностью решения также является возможность выпуска сертификата закрытого ключа ЭЦП на eToken ГОСТ сроком до 3-х лет, в течение которых нет необходимости в его перевыпуске.

    Данная технология создана компанией «Аладдин Р.Д.», ведущим разработчиком средств защиты информации, и является передовым решением для строгой аутентификации и работы с ЭЦП на Web-порталах и в облачных сервисах в России.

    B2B-Center стал первой электронной торговой площадкой, внедрившей новую технологию, и уже готов предоставить её своим клиентам. Теперь для подтверждения юридической значимости документов в электронной торговой системе B2B-Center не требуется установки дополнительного ПО, драйверов и освоения сложных инструкций по настройке ЭЦП. Достаточно в момент первого посещения Системы одобрить инсталляцию плагина JC-WebClient в браузер. Именно плагин JC-WebClient обеспечивает свободную работу с ЭЦП на ключе eToken ГОСТ при работе со всеми операционными системами (MS Windows, MAC OS, Linux) и всеми наиболее распространёнными браузерами (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari и Opera).

    «Созданное решение во многом позволит сделать работу с ЭЦП на площадке B2B-Center более комфортной, мобильной и безопасной», — прокомментировал Максим Чирков, руководитель направления развития сервисов электронной подписи компании «Аладдин Р.Д.».

    «Мы были приятно удивлены оперативности и профессионализму специалистов B2B-Center, которые в кратчайшие сроки интегрировали в систему B2B-Center решение, успешно зарекомендовавшее себя в других отраслях. Надеемся, что новая технология будет оценена клиентами B2B-Center и повысит конкурентоспособность компании на рынке», — добавил г-н Чирков.

    «Новая технология полностью соответствует стратегии нашей компании. B2B-Center первым на рынке электронной коммерции стал применять электронную подпись для подписания документов в ходе торгов. Технология, которую мы презентуем сегодня, позволит сделать работу в системе B2B-Center ещё более безопасной и удобной для наших клиентов, — говорит коммерческий директор B2B-Center Андрей Бойко. — Мы постоянно внедряем новые сервисы и совершенствуем функционал электронных торгов с тем, чтобы максимально удовлетворить потребности пользователей Системы. Мы рады сотрудничеству с «Аладдин Р.Д.» и надеемся на дальнейшую плодотворную совместную работу».

    АЭТП — Внедрение электронных торговых площадок

    Ассоциация сотрудничает с крупнейшими разработчиками торговых систем. Возможны решения как для бизнеса, так и для органов государственной власти. Мы готовы предложить комплексное решение по разворачиванию, привлечению поставщиков и заказчиков, а также другие услуги для эффективной работы торговой площадки.

    По вопросам внедрения обращайтесь по телефонам:

    Контактное лицо: Сенченков Алексей Витальевич

    Внедрение электронных торговых площадок

    Норбит

    Компания НОРБИТ (входит в ГК ЛАНИТ) – один из ведущих экспертов на рынке ИТ-консалтинга по разработке и внедрению эффективных решений по управлению закупками. НОРБИТ является разработчиком и интегратором торгово-закупочных систем на базе собственной платформы Norbit Business Trade для заказчиков, работающих по 44-ФЗ, 223-ФЗ и коммерческих организаций.

    Алтимета

    Компания «Алтимета» — один из ведущих российских разработчиков систем в сфере электронной торговли и управления закупками. Компания предлагает к внедрению современные ИТ-решения для бизнеса и государства на базе собственных разработок.

    Коммерческое предложение компании «Алтимета»

    NAUMEN

    Компания NAUMEN — ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.

    Коммерческое предложение компании «Naumen»

    ФГУП «ЭТБ»

    Разработка и внедрение электронной торговой площадки, для проведения аукционов по реализации имущества должников в ходе дел о банкротстве, позволяет ФГУП «ЭТБ» сделать шаг к построению Системы электронного территориального управления Росимущества. Система позволит отработать технологии построения, внедрения и использования средств защищенного электронного документооборота, разработки и эксплуатации высоконагруженных приложений (в частности веб-приложений) и синхронизации разветвленных структур данных любой сложности с системами сторонних разработчиков и пользователей.

    ФогСофт

    Компания ФогСофт — российский разработчик ИТ-решений для бизнеса. Компания ФогСофт является разработчиком системы электронных торгов «iTender». Электронные торговые площадки на платформе «iTender» применяются для проведения различных видов электронных торгов через Интернет: закупки, коммерческие торги, торги по банкротству.

    Коммерческое предложение

    ООО «Закупочные и маркетинговые системы»

    Наша компания специализируется на разработке прикладного программного обеспечения, помогающего вести коммерческую деятельность посредством Интернета. Мы предлагаем наши решения для организации торгово-закупочных порталов предприятий, коммерческих торговых площадок, площадок для реализации имущества в процедурах банкротства.

    Коммерческое предложение

    «Адаптивные технологии»

    Компания «Адаптивные технологии» специализируется на разработке банковского и финансового программного обеспечения, а также проектировании и внедрении ERP-систем различной сложности. Также мы имеем опыт построения экспертных систем и систем принятия решений в области медицины и бизнеса. С 2010 года компания входит в состав Российского холдинга Russian IT Group.

    Коммерческое предложение компании «Адаптивные технологии»

    Merkeleon

    Компания Merkeleon Software уже более пяти лет работает на рынке электронной коммерции. Merkeleon — инновационная платформа, в создании скрипта которой используются последние технологии, доступные нам благодаря компаниям с мировым именем.

    Многолетнее совершенствование системы позволило добиться сегодня полной масштабируемости, гибкости, возможности индивидуальной кастомизации под нужды каждого клиента и способности выдерживать большие нагрузки.

    Возможности Merkeleon позволяют реализовывать самые необычные задумки клиентов, платформа идеально подходит для разработки интернет аукционов, любых типов электронных торговых площадок и индустриальных аукционов.

    Коммерческое предложение компании «Merkeleon Software»

    Комплекс систем управления закупочной деятельностью

    Cognitive Lot — система электронного обеспечения процедур формирования, размещения и исполнения государственных, муниципальных и коммерческих заказов. Обладает всем необходимым функционалом для автоматизации работы федеральных органов государственной власти, органов местного самоуправления и коммерческих компаний по проведению закупок в соответствии с требованиями законодательства.

    Effective Technologies

    Effective Technologies – разработчик программного обеспечения и IT-решений в сферах электронной коммерции, государственных закупок, производственном, телекоммуникационном и банковском секторах.

    Команда имеет опыт создания, сопровождения и развития высоконагруженных систем для компаний: «Фабрикант.ру», «ГазНефтеторг.ру», «Национальной электронной площадки», «Закупки 360». Является официальным партнером Корпорации «Галактика», Торговой системы «ГазНефтеторг.ру».

    Коммерческое предложение компании «Effective Technologies»

    Торговая B2B платформа AGORA

    Профессиональная система для автоматизации закупок, оптовых продаж и управления бизнес-процессами. Подходит как для небольших оптовых компаний, так и для крупных корпораций. Более 8 лет команда AGORA успешно разрабатывает B2B порталы и другие e-commerce решения.

    Три варианта под любые нужды в сфере B2B:

    1. ЭТП.

    2. B2B портал.

    3. Маркетплейс.

    Все эти решения поддерживаются в удобных «коробочных» продуктах и по оптимальным ценам. Доступно свыше 200 видов модулей на выбор. Возможность подстройки и расширения опций под любые задачи конкретной компании. Запуск базовой версии — всего 7 дней.

    B2B Торговые площадки Мира || ссылки (50+)

    Global B2B Marketplace — поиск товаров за границей. Как найти товары и торговых партнеров из  Китая, России, Кореи, Японии, Польши, США и других стран? Ниже мы публикуем список глобальных В2В торговых площадок Мира.
    http://www. made-in-china.com/
    http://www.trade-seafood.com/
    http://www.china-suppliers.org/
    http://www.chinaapparel.net/
    Далее ещё 50+ ссылок, в т.ч. на отраслевые торговые площадки.
    http://www.guoxinb2b.com/
    http://www.tradeindia.com/
    http://www.hisupplier.com/
    http://www.one2furniture. com/
    http://www.timesfirst.com
    http://www.guoxinb2b.com/
    http://www.marinedigital.com/
    http://www.industrialbids.eu/
    http://www.businesslithuania.lt/
    http://www.jewelleryistanbul.com/
    http://www.furnitureinbrazil.com/
    http://www.yellowpagesbrazil.net/
    http://www.exportuk.co.uk/
    http://www.wholesalepages.co.uk/
    http://www. businessassistance.hu/
    http://ddex.surebase.net/
    http://www.vietfurniture.vn/
    http://www.vietnamesemade.com/
    http://www.wlw.de/start/DE/en/index.html
    http://www.asianproducts.com/
    http://www.corporateinformation.com/
    http://www.directoryb2b.com/
    http://www.exportbureau.com/
    http://www.stonecontact.com/
    http://www.afrotrade.net/
    http://www. foreigntradeexchange.com/
    http://www.freightnet.com/
    http://www.globalmarket.com/

    http://www.aaaoe.com/russian/

    ОТРАСЛЕВЫЕ ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДКИ


    www.b2b-energo.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок продукции, услуг и технологий для электроэнергетики».
    www.b2b-npk.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок продукции, услуг и технологий для предприятий нефтегазового комплекса».
    www.b2b-avia.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок продукции, услуг и технологий для предприятий гражданской авиации».
    www.b2b-metallurg.ru — Информационно-аналитическая и торгово-информационная система «Рынок продукции, услуг и технологий для горнодобывающих и металлургических предприятий».
    www. b2b-agro.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок продукции, услуг и технологий для агропромышленного комплекса».
    www.b2b-gkh.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок продукции, услуг и технологий для жилищно-коммунального сектора».
    www.b2b-auto.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок продукции, услуг и технологий для предприятий автомобильной промышленности».
    www.b2b-tele.com — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок продукции, услуг и технологий для телекоммуникационного сектора».
    www.b2b-strahovanie.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок услуг страхования».
    www.b2b-intechno.ru — Информационно — аналитическая и торговая система «Рынок инноваций B2B-Intechno» создана для организации эффективного взаимодействия всех участников инновационной деятельности на принципах открытости, прозрачности и недискриминированного доступа.
    www.b2b-stroyka.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок строительных подрядов и материалов».

    www.b2b-holod.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система Рынок продукции, услуг и технологий для предприятий, использующих искусственный холод.
    www.b2b-bank.ru — Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок банковских услуг».

    B2B Trade 101: Полное руководство по международной торговле B2B

    В последнее время в деловом мире произошло больше международных сделок, чем когда-либо в истории. Это, конечно, во многом связано с широким использованием Интернета и социальных сетей.

    Всемирная паутина создала платформу для взаимодействия друг с другом не только отдельных лиц, но и компаний со всего мира. Следовательно, это создало благодатную почву для роста международной торговли B2B.

    Как владелец бизнеса, вам нужно не только знать основы транзакций B2B. Вы также должны понимать взаимосвязь между международной торговлей и онлайн-маркетингом B2B. Эти знания имеют решающее значение для роста и расширения бизнеса в сфере электронной коммерции.

    Вот почему мы создали это руководство. Прочитав эту статью, вы получите всю информацию, необходимую для вывода вашего бизнеса на международный рынок.

    Что такое международная торговля?

    Проще говоря, международная торговля — это покупка и продажа товаров или услуг через национальные границы. Эта торговля может быть как импортной, так и экспортной. Импорт означает, что товары или услуги ввозятся в страну. Экспорт, с другой стороны, относится к товарам и услугам, проданным в другую страну.

    Эти сделки выгодны странам по нескольким причинам, в том числе:

    • Разновидность: Международная торговля поставляет стране разновидности определенного продукта.Это, в свою очередь, дает гражданам широкий выбор вариантов. Это не только улучшает качество их жизни, но и способствует развитию страны в целом.
    • Уменьшенная зависимость: International предоставляет доступ к местному рынку страны неограниченному количеству клиентов. Выход на глобальный рынок важен, поскольку он снижает экономическое давление на местный рынок. Это способствует росту экономики страны.
    • Подробнее Занятость: Поскольку международная торговля дает стране большую клиентскую базу, она требует большего производства товаров.Это, в свою очередь, создает потребность в новых отраслях промышленности для обслуживания такого производства. Создание большего количества компаний помогает создать больше рабочих мест. Это снижает уровень безработицы в стране.
    • Доступность: Есть определенные товары, которые страна не может производить. Международная торговля обеспечивает таким странам доступ к этим видам продукции.
    • Использование избыточной продукции: Через международную торговлю страны могут продавать свою избыточную продукцию иностранцам.Делая это, они могут зарабатывать иностранную валюту.
    • Способствует миру и доброй воле: Международная торговля способствует укреплению мира и доброй воли между странами. Поскольку они становятся экономически взаимозависимыми, у них развиваются тесные культурные отношения.

    Из всех типов транзакций, которые происходят на международном рынке, B2B выделяется. Термин B2B относится к сделкам, которые происходят между двумя компаниями. Таким образом, международная торговля B2B влечет за собой обмен товарами и услугами между предприятиями из разных стран.

    В этой торговле может участвовать компания, поставляющая сырье другой компании. Затем компания-покупатель перерабатывает их в готовую продукцию. В других случаях в этой сделке может участвовать компания, занимающая место оптовиков, в то время как другая компания выступает в качестве розничного продавца.

    9 Характеристики рынка B2B

    Операции B2B имеют определенные особенности, которые отличают их от торговли b2c. Эти функции являются ключевыми для понимания того, как работает торговля B2B.Некоторые характеристики рынка B2B включают в себя:

    №1.

    Комплексный блок принятия решений

    Принятие решения легче для одного человека, чем когда в нем участвует много людей. Вот почему принятие решений в сделках b2c проще. Клиент сам решает, хотят ли они покупать у бизнеса или нет.

    Однако в сделках B2B процесс принятия решений более сложен. Это связано с тем, что существует несколько шагов, связанных с принятием решения в бизнесе.Есть также различные лица, вовлеченные.

    Эти люди обычно являются специалистами в той или иной области. Они собираются вместе, чтобы использовать свои объединенные знания, чтобы решить, что лучше для компании. Это часто приводит к длительным периодам размышлений, прежде чем они сделают какой-либо шаг.

    Однако не каждое решение, которое принимает бизнес, требует обдумывания. Некоторые решения, такие как покупка степлера, сопряжены с низким риском. Младший сотрудник может принимать такие решения без созыва собрания.

    Что определяет необходимость обсуждения, так это риск и ценность, связанные с продуктами. Основываясь на таких рисках и ценности, продукты делятся на четыре категории, а именно:

    • Покупки с низким уровнем риска и низкой стоимостью : Это продукты, которые не требуют обсуждения. Мало думать идет о покупке таких продуктов. Это связано с тем, что принятие неправильного решения при их покупке практически не связано с финансовым риском. Кроме того, природа этих продуктов позволяет сотруднику легко совершать покупки самостоятельно.Примеры таких изделий включают скрепки, английские булавки и т. д.
    • Низкий риск, высокая стоимость покупки : Это товары, такие как сырье. Приобретение данной категории товаров требует помощи специалистов. Это также требует одобрения высшего руководства компании. Таким образом, обсуждения должны иметь место до того, как компания приобретет продукт. Эти обсуждения необходимы для того, чтобы компания могла покупать качественную продукцию по минимальной цене.
    • Недорогие продукты с высокой степенью риска, такие как страховые пакеты . Эти закупки требуют присутствия в компании специалистов и топ-менеджеров. Это потому, что риск заключается в продукте, а не в цене. Поэтому, прежде чем любая такая сделка может произойти, компания должна проконсультироваться с экспертом по этому вопросу.
    • Покупки с высокой стоимостью и высоким риском. Это продукты, которые требуют обсуждения каждым членом совета директоров и подразделением, принимающим решения.Например, финансовому директору, генеральному директору, директору по закупкам, директору по производству и другим руководителям высшего звена необходимо будет подумать, прежде чем приобретать заводское оборудование.

    Следствием этого для маркетологов B2B является то, что им придется продемонстрировать высокий уровень знаний при взаимодействии с целевой аудиторией. Демонстрация высокого уровня экспертизы поможет убедить компанию-покупателя приобрести продукт.

    №2. Рациональные покупатели

    На рынках b2c потребитель может принять решение о покупке продукта, основываясь исключительно на своих чувствах. Однако это не тот случай, когда компания хочет купить продукт. Это связано с тем, что различные специалисты собираются вместе, чтобы обсудить, следует ли компании совершать покупку.

    Это почти не оставляет места для чувств. Таким образом, компании всегда будут выбирать продукты, которые предлагают больше преимуществ, независимо от того, чьи чувства могут быть задеты.

    Из этого следует, что маркетологи B2B должны стремиться к тому, чтобы их продукты были самого высокого качества. В противном случае они могут потерять своих клиентов в пользу другой компании, которая продает более качественную продукцию.

    №3. Подробное описание продукта

    Компания, продающая продукт или услугу, должна будет описать свои продукты таким образом, чтобы убедить целевую аудиторию. Они должны иметь в виду, что международная компания, которой они продают, состоит из экспертов и специалистов. Поэтому описание товара должно им нравиться.

    Для транзакций b2c компании-продавцу может не понадобиться вдаваться в подробности того, как работает продукт, чтобы убедить потребителей. Однако в транзакциях B2B поставщик должен будет объяснить компании-покупателю, как продукт работает для достижения своей цели.

    Следствием этого является то, что компания-продавец должна продемонстрировать определенный уровень опыта в продаже своей продукции другой компании. Если они надеются убедить закупочные компании, они должны научиться давать подробный анализ своей продукции. Таким образом, они могут получить новых клиентов.

    №4. Ограниченные клиенты

    В маркетинге B2B часто можно увидеть компанию-продавца с ограниченным числом клиентов.Однако эта ограниченная клиентская база делает продажи доминирующими в бухгалтерской книге. Это потому, что эти компании покупают в больших количествах. Количество, которое покупает компания, часто превышает количество постоянного клиента. Неважно, что клиент использует продукт очень часто.

    Следствием этого для поставщиков является то, что они могут вести учет требований своих компаний-клиентов. Это позволяет поставщику знать, чего хочет клиент. Таким образом, они могут строить долгосрочные отношения со своими потребительскими компаниями.

    Кроме того, компании-покупатели обычно ищут партнеров. Им нужна компания, которой они могут доверять, чтобы производить качественные акции. Но это не все. Им также нужна компания, которая будет держать акции от их имени.

    Как маркетолог B2B, вы должны быть готовы предоставить эти дополнительные услуги своим клиентам. В противном случае вы можете уступить их другой компании, которая готова это сделать.

    Предоставление этих услуг еще больше укрепит отношения между обеими компаниями.

    №5. Меньше клиентских сегментов

    Как уже говорилось, рынки B2B включают ограниченное количество клиентов. Это ограниченное количество клиентов позволяет легко классифицировать клиентов по различным сегментам. Вы классифицируете их на основе их потребностей и поведения.

    Когда дело доходит до транзакций B2B, поведенческих сегментов меньше. Компания-покупатель вряд ли позволит капризам, неуверенности, снисходительности и чувствам влиять на покупку продукта. Это потому, что покупка не для отдельного человека, а для группы. Кроме того, различные члены играют роль в принятии решений.

    Эти функции приводят к меньшему количеству сегментов, которые:

    • Компании, ориентированные на цену. Эти компании всегда заботятся о цене. Они всегда ищут средства, чтобы сбить цену продукта. Они больше ориентируются на цену продукта, чем на его качество.
    • Компании, ориентированные на качество и бренд. Подобные компании готовы платить любую сумму за продукт, если они получают продукт самого высокого качества. Компании в этом сегменте обычно представляют собой средние и крупные организации.
    • Компании, заинтересованные в послепродажном обслуживании. Эти компании заинтересованы в дополнительных услугах, которые предоставляются после покупки продукта. Некоторые из этих услуг включают доставку, технические консультации и т.д. Эти компании могут быть малыми, средними или крупными.
    • Компании, ориентированные на партнерские отношения. Все эти компании нацелены на установление долгосрочных отношений с поставщиком. Они пытаются найти поставщика, который всегда поставляет описанные продукты и услуги. Обычно это крупные компании.

    Эффект от этого для маркетологов заключается в том, что им придется проводить свои исследования, чтобы выяснить, к какому сегменту относятся их клиенты. Это поможет им удовлетворить потребности каждого типа клиентов. Это поможет маркетологам установить долгосрочные отношения с любой из компаний.

    №6. Личные отношения

    Характерной особенностью сделок B2B является позиция личных отношений. Часто к клиентам приезжают торговые и технические представители поставщика. Делая это, они могут построить доверительные отношения и установить личные отношения. Следовательно, это создает долгосрочные отношения между покупателем и клиентом, которые могут длиться годами.

    Для поставщиков это означает, что они должны поддерживать контакт с клиентами, чтобы построить доверительные и прочные отношения.

    №7. Долгосрочные покупатели

    Покупатели B2B часто повторяют покупки. Это связано с тем, что и поставщик, и покупатель взаимозависимы. Например, компания, покупающая сырье, будет повторять закупки, если планирует продолжать производство готовой продукции.

    Значение этого для маркетолога B2B заключается в том, что ему нужно будет научиться удерживать своих клиентов. Потому что потеря клиента может серьезно повлиять на продажи продукта, так как покупателей B2B на рынке не так много.

    №8. Меньше изменений в производстве

    В рамках сделок b2c продукты могут быть изменены в зависимости от прихотей потребителей. С другой стороны, поставщики B2B вряд ли вносят несколько изменений в свои продукты. Это потому, что спрос клиентов почти не меняется. Эти требования не подвержены тенденциям, подобным тенденциям на рынках b2c.

    Однако это не означает, что поставщики B2B никогда не вносят изменения в свои продукты.Но когда они это делают, изменения тщательно планируются и успешно коммерциализируются.

    Все это означает, что для поставщиков B2B они должны исследовать доступные данные. Это исследование поможет им производить продукты, которые будут постоянно вызывать интерес у потребителей.

    №9. Больше, чем просто упаковка

    В то время как поставщики b2c могут использовать упаковку как инструмент влияния на потребителей, маркетологи B2B не имеют такого преимущества. Причина этого проста.Клиенты B2B не так заинтересованы в упаковке продукта. Они смотрят дальше этого, чтобы определить полезность продукта, который они намереваются приобрести.

    Это говорит поставщикам B2B о том, что упаковка второстепенна. Качество и полезность продукта являются первичными. Таким образом, для того, чтобы поставщик B2B повлиял на своего покупателя, он должен производить продукцию высшего качества, помимо упаковки.

    Основной процесс международной торговли B2B

    Когда дело доходит до международной торговли, поставщики B2B являются ключевым фактором в торговом процессе. Они должны разработать определенные маркетинговые стратегии, чтобы стимулировать спрос на продукты и увеличить продажи. Эти шаги:

    №1. Поиск потенциальных покупателей

    Этот первый этап включает в себя поиск потенциальных покупателей товаров и услуг. Этот шаг влечет за собой определение того, нужен ли продукт потенциальному покупателю и может ли он себе его позволить. Некоторые платформы предлагают поставщикам возможность связаться с покупателями. Одной из таких платформ является Alibaba.com, которая помогает вам находить покупателей для любого экспортного бизнеса.

    №2. Препарат

    На этом этапе поставщик B2B готовится к первому контакту с потенциальным клиентом. Их отдел продаж стремится провести тщательное исследование своих продуктов и услуг. Это исследование поможет им адаптировать свою презентацию для удовлетворения потребностей потенциальных клиентов.

    №3. Установление контакта

    На этом этапе поставщик связывается с потенциальным клиентом. Благодаря широкому использованию Интернета этот процесс стал намного проще.Поставщику больше не нужно путешествовать, чтобы физически встретиться с потенциальным потребителем.

    Они могут просто подключиться к онлайн-платформе, где поставщик может обратиться к покупателю. Тем не менее, существуют разные стили установления контактов. Некоторые из этих стилей:

    • Вручение подарков потенциальным клиентам в начале презентации. Это применимо, когда есть физический контакт.
    • Задавайте вопросы, чтобы вызвать интерес.
    • Предложение образцов продукции и услуг потенциальным клиентам для обзоров и оценок.

    №4. Презентация

    На этом уровне поставщик проводит презентацию. Они пытаются показать потенциальным потребителям, как их товары или услуги могут удовлетворить их потребности. Эта презентация также будет включать ценовое предложение. Здесь поставщик информирует потенциального клиента о цене своей продукции или услуг.

    Презентация не должна быть односторонней беседой.Это также может включать в себя выслушивание клиентов, чтобы определить их потребности. Определение их потребностей поможет поставщику перестроить свою презентацию, чтобы удовлетворить эти потребности.

    №5. Возражения

    Возражения иногда возникают в процессе торговли. Потенциальному покупателю не всегда могут понравиться товары или услуги, которые предлагает поставщик. Поставщик должен быть готов к отказу. Они должны быть восприимчивы к критике и использовать ее для улучшения своей продукции. Это поможет им добиться успеха в продажах.

    №6. Закрытие сделки

    На этом этапе потенциальный клиент соглашается и размещает заказ на товары или услуги поставщика. Как только клиент размещает заказ, поставщик начинает работать над доставкой ему товара. Доставка продукта клиенту в другую страну включает в себя разные процессы. Эти:

    • Экспортные перевозки: Это первый аспект перевозки продукции. Он включает в себя перемещение продукта от поставщика к месту нахождения транспортного персонала.Этот персонал будет нести ответственность за доставку продукции в страну потребителя.
    • Таможенное оформление: Компания, поставляющая продукцию, должна выполнить все таможенные требования. Эти требования включают оформление таможенных документов в соответствии с требованиями страны поставщика. После этой процедуры таможня выдаст разрешение на товар.
    • Обработка происхождения: Это относится к обработке продукта перед его размещением на корабле.
    • Фрахт: Поставщик бронирует место на грузе и размещает товар на борту. После этого экспедитор должен определить, какой вариант уложится в сроки. Двумя основными грузоперевозками являются воздушные и морские перевозки.
    • Импортное таможенное оформление: Это таможенное оформление может начаться, даже когда товар еще не прибыл в страну покупателя. Экспедитор отвечает за обработку этих юридических документов, необходимых для таможенного оформления.
    • Импортные перевозки: Это последний этап, на котором товар доставляется покупателю. Стоимость процесса перевозки зависит от договоренности между поставщиком и заказчиком.

    №7. Следите за

    После успешной продажи товара общение не заканчивается. Поддержание отношений с клиентом полезно для повторных сделок и рекомендаций. Помимо этого, это также показывает настоящее партнерство.

    Преимущества выхода в Интернет

    Интернет сыграл важную роль в проекции международной торговли.Возможности, которые предлагает Интернет, очень полезны владельцам бизнеса. Сегодня у нас больше предприятий, практикующих электронную коммерцию в результате пандемии COVID-19. Это привело к тому, что многие компании перешли на онлайн-рынок.

    Вот некоторые из преимуществ онлайн-предложений для предприятий B2B:

    • Расширение охвата рынка . Интернет обеспечивает больший охват более широкой целевой аудитории, что помогает стимулировать спрос на продукты.
    • Постоянное взаимодействие с клиентами .Сеть позволяет поставщикам B2B постоянно поддерживать связь со своими потребителями. Это укрепляет отношения между поставщиком и покупателем.
    • Лучшая кампания . Поставщик может создать мощную кампанию для своих продуктов с помощью Интернета. Есть много возможностей для рекламы продуктов, особенно с помощью социальных сетей. Благодаря цифровому маркетингу и контент-маркетингу продукт может быть доступен миллионам людей. Например, человек может использовать поисковую оптимизацию, чтобы его веб-сайт часто появлялся на страницах результатов поисковой системы.
    • Стоимость сохранения . Интернет помогает снизить некоторые расходы. Это избавляет от необходимости тратить время и деньги на поездку, чтобы встретиться с клиентом, чтобы завершить сделку. С Интернетом могут согласиться как поставщик, так и покупатель.

    Размер рынка электронной коммерции B2B и статистика

    Рынок электронной коммерции постепенно вытесняет физический рынок. Теперь люди предпочитают заказывать то, что они хотят, в Интернете, не выходя на улицу.

    По состоянию на 2019 год оценочная стоимость размера рынка электронной коммерции составляла около 12.2 триллиона долларов США. 1 Это показывает расширение электронной коммерции, особенно онлайн-рынка B2B.

    Следовательно, скорость, с которой расширяется электронная коммерция, может привести к тому, что в ближайшие годы физический рынок перестанет существовать.

    Продать на Alibaba.com

    Если вы ищете способ выйти на международный рынок, то Alibaba.com — отличное место для начала. Как одна из крупнейших платформ онлайн-торговли B2B, Alibaba.com предлагает как поставщику, так и покупателю платформу для связи и заключения сделок. С Alibaba.com вы можете стать международным бизнесом, не выходя из дома. Узнайте больше о продуктах и ​​услугах для международных продавцов, а также о простых шагах по открытию собственного интернет-магазина здесь.

    Каталожные номера:
    1. https://www.statista.com/study/44442/statista-report-B2B-e-commerce/

    Золотой секрет цифровой торговли

    Вернемся ненадолго в Средневековье, когда были реально заложены все основы социально-экономической системы, которую мы знаем и управляем сегодня.

    В маленьком селе, известном своими многочисленными овсяными полями, фермер ел на завтрак кашу и с тоской смотрел на свой огород, на котором раньше росла только цветная капуста. Внезапно ему пришла в голову идея: эта разница может означать возможность для бизнеса, поэтому вскоре он начал брать коробки с цветной капустой другим сельским жителям в обмен на определенную сумму денег. Он разработал торговую модель B2C (Business-to-Consumer) (помимо того, что сделал первый шаг для всей современной сети коробок со свежими овощами).

     

     

    Но другой человек, более подготовленный в отношении средств и времени, заметил ограниченность фермера, так как увидел, что фермер не может самостоятельно справиться со своими старыми орудиями и не может развивать свое дело. Этот человек мог видеть признаки того, что у продавца тоже были свои потребности (и не только в его диете), поэтому он пошел однажды утром постучать в его дверь: что он думает о прибыльной уборочной технике, каких-то усиленных контейнерах для хранения или моторизованном автомобиль, чтобы доставить товар в маленькую деревню? Он мог бы быть Леонардо да Винчи, но то, что он предложил, было дополнительной моделью: B2B (бизнес для бизнеса).

    Фактически, в этой ситуации продавцы также становятся покупателями. Так чем же отличается бизнес-динамика? Во-первых, в отношениях, которые устанавливаются между равными от компании к компании, и ни услуга, ни вид отношений, ни категория спроса не будут одинаковыми. Сельские жители могут хотеть есть пару цветных капуст каждые три месяца, когда они забыли, как трудно их переваривать, но давайте предположим, что фермер продает их придворному повару, которому потребуется еженедельная поставка, состоящая из очень специфических видов продуктов при определенных условиях. условия доставки, и захочет воспользоваться определенными льготами, если это возможно для постоянного клиента.

    Леонардо да Винчи вошел в историю, несмотря на то, что он не строил своих замечательных технических предложений, а фермеров столько, сколько интернет-магазинов в наше время: на первый взгляд, логично, что основная часть экономики зависит на них. Но это не так.

    Гигант, связанный лилипутами: B2B всегда позади B2C

    Когда мы говорим об электронной коммерции, мы сразу же склонны иллюстрировать предмет изображениями обуви, сумок и фотоаппаратов, мелких или крупных розничных продавцов, которые обращаются к публике с единственной ролью потребителей и пользователей.Сеть, которая не существовала бы без поддержки отношений B2B, которые устанавливаются до выхода на широкую аудиторию внутри отрасли: между производителями и дистрибьюторами или между оптовыми и розничными торговцами. Эту коммерческую отрасль часто называют молчаливым гигантом, и этот образ даже более точен, чем образ сумок и обуви. В суровое Средневековье также считалось, что существуют каменные великаны, которые спят на ландшафте: такие верования в эти фантазии со временем исчезли, а гигантские каменные сооружения остались и использовались как пути для прохождения многих коммерческие маршруты.

    Хотя это не часто упоминается, B2B коммерция является явлением, которое становится все более и более распространенным в результате все более усиливающейся тактики имитации. В 2014 году 30% покупателей B2B выполняли половину или более своей работы и покупок в Интернете. В начале 2017 года процент увеличится до 56%, то есть почти удвоится всего за три года. По данным консалтинговой компании Frost & Sullivan, вес электронной коммерции B2B увеличится даже в два раза к 2020 году и превысит 6.7 триллионов годового дохода.

    Всего этого не было бы, если бы электронная коммерция B2B, которая до сих пор работает из тени СМИ, не предлагала чего-то жизненно важного. И требования компании, как правило, даже более насущные, чем у обычного пользователя, когда они зависят от них в поддержании своей деловой активности. По этой причине, когда дело доходит до предложения услуги B2B, также необходимо учитывать, что эти клиенты также обучены создавать коммерческие сети и вести с ними таким образом, чтобы они знали функцию каждого механизма, стратегию и модель продаж.Это порождает повышенный спрос на уровни качества, и если они увидят какую-либо ошибку, они сразу узнают ее происхождение и каким образом искать альтернативные и более эффективные услуги.

    Между разными предприятиями всегда существовали двусторонние каналы; особенность и открытая гонка в настоящее время касается переноса этих отношений в цифровой мир. Благодаря онлайн-отношениям B2B предприятиям удается экономить время, иметь готовые запасы и поставки и предлагать выгодные цены.Они получают помощь от других служб для мониторинга процессов и эффективного реагирования на требования клиентов, которые хотят, чтобы заказы и поставки выполнялись все быстрее. B2B онлайн позволяет мгновенно и быстро обмениваться и синхронизировать информацию без нарушения или потери информации в процессе, делая ее доступной для всех вовлеченных сторон и облегчая отношения между большим количеством участников: дистрибьюторы, поставщики, аффилированные компании, агентства и т. д.

     

     

    В стране гигантов: B2B расширяется

    Отрасли из самых разных отраслей все больше озабочены переходом в мир онлайн из-за конкуренции, которая показывает значительный рост посредством продаж и цифровых покупок, а также из-за более широкого использования мобильных устройств и увеличения качество платежей в Интернете.В настоящее время основными секторами B2B с наибольшим процентом доходов в онлайн-среде являются фармацевтический, медицинский и нефтяной секторы, за которыми следуют секторы автомобилестроения, электроники, машиностроения и промышленного оборудования.

    Но два гиганта, которые совсем не молчат, подняли тревогу в мире B2B: Amazon и Alibaba. Эти две компании подразумевают угрозу стать центром большого объема транзакций, точно так же, как розничные торговцы боятся продавать свою версию B2C населению.Запуск Amazon Supply в 2012 году, который в настоящее время является Amazon Business, начал предлагать такие конкурентные преимущества, как доставка за 2 дня и та же система компиляции обзоров и рейтингов, что и в версии B2C, которая генерирует сообщество. Отказ от использования каталогов в бумажном формате по сравнению с интерактивными цифровыми каталогами, в том числе для услуг B2B, делает неизбежным переход на систему, которая также не годится для копирования метода B2C (хотя они разделяют многие из его стратегий) , и где творческий потенциал и область новых функций также пробиваются сквозь джунгли.

    Здесь мы рассмотрим пример New Pigs, услуги B2B по чистке материалов для утечек, которая превращается в цифровой перевод типичного каталога, и веб-сайт электронной коммерции с оттенком юмора и близости, который переформулирует типичный асептические отношения между компаниями.

    Таким образом, можно определить две основные модели B2B, которые особенно актуальны для момента запуска услуги и выбора варианта ее работы:

      • B2B от частных лиц до продавцов: в соответствии с этой системой у компании есть собственная онлайн-служба B2B, где другие компании могут совершать покупки напрямую.Чтобы выжить в этой бизнес-модели, компания должна быть крупным брендом (как Swarovski) и иметь прочную сеть дистрибьюторов и поставщиков, как крупные торговые сети. Подробным примером этого является компания Grainger, которая является поставщиком американских промышленных товаров. Grainger удалось предложить консультации по каталогу на разных платформах, и, как и Amazon, они предлагают оценку доставки, отслеживание заказов и поиск, которые сохраняют информацию о предыдущей истории клиента, а также полный раздел с советами и руководствами для мелких трейдеров и 24/7 обслуживание клиентов.

    • B2B от торговцев к торговцам: когда один торговец не может сражаться в одиночку, он должен присоединиться к врагу, хочет он того или нет. Через эту систему несколько компаний объединяются в один веб-сайт B2B, который управляется частным образом или другой компанией-посредником, такой как Amazon или Alibaba. Эти компании обеспечивают сеть управления и администрирования, необходимую для смазки механизмов бизнеса и обеспечения гибкости продаж и распределения, но это означает, что они зависят от вовлеченной третьей стороны, и, как и знаменитая Amazon, они передают свои критерии и ценовые стратегии. .

    Как пожрать лилипутов… или часть пирога: Основы B2B-провайдера

    В любом из этих двух случаев рекомендации для отличной службы электронной коммерции B2B такие же, как и для бизнеса B2C, хотя кажется, что людям нужно вкладывать гораздо больше оригинальности и изобретательности, чтобы привлечь большую клиентуру и профинансировать сопоставимый поток, который похож на нашумевших гигантов. Amazon и Alibaba гарантировали активность из-за своих престижных названий, полагая, что они, кажется, заранее привлекают сопротивляющиеся компании, или они не знают обо всех альтернативах на рынке, или не имеют ресурсов или советов, чтобы оценить, что является наиболее подходящий B2B для них.Отдельные лица, однако, могут инициировать исследование более продвинутых или персонализированных стратегий, а не механизма повышения эффективности, опробованного крупными компаниями в рамках стратегии «инновируй или умри».

    Таким образом, хороший сервис B2B должен так же заботиться о характерных признаках электронной коммерции B2C (помимо соответствия всем языкам и валютам страны, в которой он работает): организованный каталог с четко определенными категориями, которые позволяют пользователям быстро ориентироваться; хороший движок для внутреннего поиска и изображения высокого качества с возможностью масштабирования и поворота; полные и информативные описания с мультимедиа, видео, руководствами, справочными номерами и номерами производителей, аналогичными или родственными продуктами и дополнительными аксессуарами.

    Но также добавлена ​​необходимая информация для навигации по покупкам на веб-сайтах компании:

    • Информация о запасах и их наличии на разных складах и в режиме реального времени.
    • Сравнение конкурентов.
    • Предложения пакетов или акции для первой услуги, лояльности или объема.
    • Платформы, адаптированные к различным средам (консультации на веб-сайте, мобильное приложение или планшет).
    • Несколько вариантов корзины для покупок (для облегчения повторения предыдущих заказов).
    • Служба мгновенных запросов, которая является одним из самых больших требований в B2B.
    • Разнообразные варианты доставки (все товары доставляются сразу или отдельными поставками по разным адресам).
    • Отдельные цены в зависимости от сектора клиента.
    • Создание бизнес-аккаунтов, которые могут комбинировать разные пользователи, и доступная информация об аккаунте (история покупок, авторизация, статус заказа, количество.. .).
    • Управляемая навигация.

    Большинство этих пользователей B2B обращаются к Google, чтобы выполнить поиск, и таким образом, что о присутствии также необходимо позаботиться, а также об использовании SEO, маркетинговых стратегий, чтобы выделиться среди конкурентов, и что услуга предлагается как видимая альтернатива в ключевом секторе.

    После первой покупки или установления постоянной коммерческой связи клиент ожидает высокого уровня персонализации, что в значительной степени облегчает повторение будущих заказов. Кроме того, цель состоит в том, чтобы предложить эту персонализацию с первого посещения веб-сайта, позволяя указать сектор происхождения таким образом, чтобы отображаемое содержимое адаптировалось к нему, и установить приоритет обычных поисков, выполняемых клиентом. Показать расходные материалы небольшого электротехнического предприятия — это не то же самое, что показать их архитектору, учителю в частной школе или крупному университету.В качестве примера этих функций, призванных максимально помочь клиенту, выделяется селектор офисных стульев, используемый производителем мебели Herman Miller.

    Будущее малышей среди гигантов

    Прогноз не может быть лучше, что превосходит ожидания электронной коммерции B2C, но тяжелая работа на этом не заканчивается, и большая ее часть еще не решена. По словам Луи Коламбуса из журнала Forbes, определяющими факторами будущего электронной коммерции B2B будут:

    • Повышение качества каналов и платформ закупок B2B.
    • Удобство использования единой платформы в облаке.
    • Оптимизация цен.
    • Синхронизация заказов по разным каналам.
    • Повышенный интерес со стороны производителей.
    • Чтобы предложить уникальный и многоканальный опыт покупок в электронной коммерции (который одновременно интегрируется с дистрибьюторами, продавцами, торговыми посредниками, поставщиками услуг и производителями оригинального оборудования).
    • Интеграция с внутренними службами внутри компании, такими как бухгалтерия, финансы, OMS или ERP.

    Преобразование затрагивает поставщиков материалов, а также нематериальных услуг: это станет проблемой для программных служб в облаке через SaaS, которые должны научиться адаптироваться к большему количеству спецификаций B2B и превышать минимальную систему закупок B2C в онлайн-каталоге, форумах. и блоги, такие как управление информацией или внутренним содержанием компании.

    Именно в этот момент такие компании, как Sales Layer, начинают работу, и здесь мы готовы ко всем вызовам и вознаграждениям, которые подразумевает B2B.Итак, как насчет вас, вы работаете с B2C или B2B? Как вы думаете, это очень разные модели, путешествующие вместе, или они бегут, как черепаха и заяц?

     

    10 преимуществ веб-сайта электронной коммерции B2B

    Ожидания от цифрового опыта на рекордно высоком уровне, вот 10 мощных преимуществ запуска и поддержки комплексного веб-сайта электронной коммерции B2B для вашей организации.

    Наш личный опыт покупок сформировал наши ожидания от покупок в сегменте B2B.Потребители привыкли к беспроблемным покупкам в стиле Amazon в своей личной жизни. Согласно опросу Forrester, проведенному в 2018 году, аппетит покупателей B2B к цифровым инструментам заказа растет. Более 70% покупателей B2B считают покупку на веб-сайте более удобной, чем покупка у торгового представителя.

    В отчете McKinsey говорится, что последствия пандемии COVID-19 вызвали постоянную цифровую трансформацию на рынке B2B. Данные показывают, что 80% покупателей B2B не планируют возвращаться к личным продажам даже после пандемии.

    Возросшие ожидания в отношении мощного цифрового опыта вызывают панику у некоторых производителей и дистрибьюторов. Большинство из них понимают, что для выживания им необходимо создать более надежное предложение для цифровой коммерции.

    Хотя на ожидания покупателей B2B повлиял опыт, к которому они привыкли в своей личной покупательской жизни, электронная коммерция B2B и B2C имеет важные различия, которые компании должны понимать, если они хотят добиться успеха. Электронная коммерция B2C направлена ​​на увеличение продаж.Несмотря на то, что электронная торговля между предприятиями увеличивает доход, она также помогает вашей команде и вашим клиентам работать более эффективно.

     

     

    Веб-сайты электронной коммерции B2B предоставляют вашим клиентам возможность приобретать ваши продукты в Интернете, а также множество других преимуществ для вашей организации. Представьте, что ваши клиенты, дилеры или дистрибьюторы видят свои онлайн- и офлайн-заказы в одном месте, управляют своими заказами, бюджетами, видят свои цены и доступные рекламные акции через онлайн-опыт.Кроме того, благодаря интеграции специально созданной цифровой платформы электронной коммерции B2B предприятия могут максимально повысить эффективность, увеличить продажи и улучшить качество обслуживания клиентов.

    10 преимуществ фирменного сайта электронной коммерции с движком B2B:

    1. Масштабируемость

    Эффективная цифровая платформа электронной коммерции B2B позволит вашей организации легко расти и масштабироваться в соответствии с рыночным спросом и потребностями клиентов, открывая новые каналы продаж и постоянно выходя на новые сегменты рынка.

    Создавая и тестируя привлекательный контент для целевых покупателей B2B, вы можете создавать ценность и быстро реагировать на изменения на рынке. Кроме того, приняв расширяемые облачные решения для электронной коммерции B2B, вы сможете модернизировать существующие технологии и значительно улучшить свои возможности в области маркетинга и мерчандайзинга.

    2. Повышение эффективности и производительности

    Благодаря интеграции с системой планирования ресурсов предприятия (ERP) и другими внутренними бизнес-системами электронная коммерция обеспечивает заметную эффективность для организаций B2B.Поскольку клиенты могут делать заказы через Интернет в любое удобное для них время, предприятия могут сосредоточиться на реальных функциях обслуживания клиентов, а не просто на приеме заказов.

    Кроме того, автоматизированный заказ и рабочие процессы устраняют необходимость реконфигурации данных в независимых системах, тем самым снижая вероятность ошибок. Это еще больше повышает эффективность процессов доставки и увеличивает пропускную способность заказов.

    3. Больше клиентов

    Сайт электронной коммерции B2B с общедоступными страницами каталога — это мощный инструмент для привлечения новых клиентов B2B.Ваши будущие покупатели не только предпочтут делать покупки онлайн, но и будут требовать этого. Поскольку покупатели B2B выходят в Интернет, чтобы сравнить продукты и найти лучшие цены, производители и дистрибьюторы могут использовать возможности поисковых систем для связи с ними. Разработав отзывчивый сайт электронной коммерции B2B с богатым SEO-дружественным контентом, вы можете найти новых посетителей и превратить их в клиентов.

    4. Повышение узнаваемости бренда

    Платформа электронной коммерции B2B обеспечивает присутствие вашего бизнеса в Интернете, что дает вам контроль над своим брендом.Это позволяет вам продвигать, развивать и укреплять свой бренд как на местном, так и на международном уровне.

    Хотя другие внешние рыночные каналы B2B могут генерировать дополнительные преимущества в узнаваемости бренда, ваш фирменный веб-сайт электронной коммерции является основным маркетинговым инструментом для устойчивого присутствия в Интернете и заметности.

    Разработка оптимизированного для SEO контента для вашего сайта электронной коммерции — это быстрый способ улучшить рейтинг вашего сайта в поисковых системах и повысить вероятность того, что ваша целевая аудитория узнает, кто вы такой.

    5. Увеличение продаж

    Сайт электронной коммерции B2B не только поможет вам найти новых клиентов, но и позволит вам легко внедрить автоматизированную программу рекомендаций по перекрестным и дополнительным продажам. При этом вы можете увеличить продажи, предлагая клиентам на сайте соответствующие предложения и побуждая их покупать сопутствующие товары или товары с дополнительными функциями и функциями.

    Хорошо спроектированная платформа электронной коммерции предоставляет вашим клиентам нужную информацию, облегчая тем самым процесс заказа.Кроме того, предоставляя возможности самообслуживания, веб-сайты электронной коммерции B2B позволяют клиентам легко заказывать или повторно заказывать на основе предыдущих покупок, включая договорные цены и персонализированные предпочтения. Это не только увеличивает продажи, но и улучшает среднюю стоимость заказа.

    6. Возможности аналитики

    Электронная коммерция B2B предоставляет организациям идеальную платформу для запуска комплексных аналитических кампаний. С помощью электронной коммерции организации могут легко измерять и оценивать маркетинговые кампании, эффективность продаж, ассортимент продукции, оборачиваемость запасов, эффективность продаж и вовлеченность клиентов. Google Analytics предлагает отслеживание электронной торговли, но интеграция аналитики с вашей ERP также дает вам гораздо более ценные данные с полезными сведениями.

    7. Клиентоориентированность

    Amazon.com устанавливает стандарт предоставления исключительного опыта электронной коммерции, и сегодняшние покупатели в Интернете ожидают, что они будут иметь опыт, аналогичный Amazon, независимо от того, делают ли они покупки для бизнеса или для удовольствия.

    Несмотря на то, что опыт розничных покупателей и покупателей B2B, безусловно, различается, организациям B2B по-прежнему необходимо использовать интуитивно понятный дизайн, богатый контент и интерактивные функции на своих веб-сайтах в виде рекомендаций по продуктам и тенденций, основанных на предыдущих поисках, товаров на основе праздников или праздников. темы и легкий доступ к прошлым заказам, настройкам учетной записи, профилю и спискам желаний.

    8. Исключительное обслуживание клиентов

    Электронная торговля предоставляет организациям B2B исключительную возможность улучшить свои инициативы в области обслуживания клиентов. Сайты электронной коммерции могут предоставлять доступ к порталам самообслуживания с учетными записями клиентов, заказами, историей и информацией об отслеживании. Благодаря интеграции с ERP-системой организации надежный сайт электронной коммерции может отображать продукты, услуги и цены для конкретных клиентов на основе учетных данных клиента.

    9. Повышение вовлеченности в продажи

    Ваша команда по физическим продажам также выиграет от запуска всесторонней электронной коммерции.Сайт или портал электронной коммерции B2B улучшит доступ ваших отделов продаж к заказам клиентов, ценам и истории во время путешествий или удаленной работы.

    Благодаря автоматизированному управлению запасами и отслеживанию заказов вы можете синхронизировать данные по каналам электронной торговли и предоставлять клиентам точные обновления. Это проверенный способ повысить прозрачность, обеспечить более быструю доставку и улучшить качество обслуживания клиентов.

    10. Возможность работы на нескольких площадках

    Признавая, что сегодняшние покупательские тенденции в основном нелинейны, важно предоставить своим клиентам многоканальный опыт с помощью платформы электронной коммерции B2B. Обычно покупатели B2B переходят с одного устройства на другое и на несколько платформ в поисках нужных им продуктов.

    Запуск веб-сайтов электронной коммерции, ориентированных на конкретный канал или кобрендинговых сайтов, становится проще благодаря правильной платформе электронной коммерции B2B. Эта возможность позволяет вам предлагать совместные веб-сайты или микросайты для каждого из ваших дистрибьюторов или ключевых клиентов, а также создавать сайты, ориентированные на определенную международную аудиторию, предоставляя контент на разных языках или в разных валютах.

    Преимущество оптимизации сайта электронной коммерции B2B

    Использование правильной платформы электронной коммерции B2B является ключом к улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению продаж.

    Optimizely DXP – это централизованная масштабируемая платформа электронной коммерции B2B, которая позволяет компаниям создавать и оптимизировать операции электронной торговли в нескольких цифровых точках взаимодействия. Платформа представляет собой комбинацию облака контента, коммерческого облака и интеллектуальных облачных решений.

    Вам нужно максимизировать продажи, организовав беспроблемное цифровое путешествие для ваших самых ценных клиентов?

    Начните путешествие с нами

    B2B — это не B2C: 10 главных отличий электронной коммерции

    Загрузите нашу электронную книгу «B2B — это не B2C: 10 главных различий в электронной коммерции», чтобы узнать больше о различиях между электронной коммерцией B2B и B2C.

    Торговая система управления продажами, CRM

    СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ B2B TRADING Ведение подробного описания ваших продуктов
    Управление ценой: Главная цена и цена продажи
    Обзор того, какой продукт работает лучше
    Управление запасами
    Создание счетов-фактур с аккредитивами (кредитные лимиты)
    Управление кредитами и платежами
    9050 вашему клиенту из приложения
    Накладные (включает уведомление для ваших клиентов)

    Система будет управлять доходом от продукта, кредитным циклом, чистой прибылью и т. д.

    УПРАВЛЕНИЕ ПОСТАВЩИКАМИ

    Ведение данных о поставщиках
    Создание заказа на продажу с кредитным лимитом
    Ведение статусов платежей, если он приобретен в кредит или наличными

    Система продолжает управлять торговыми покупками и кредитным циклом

    УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ

    Управляйте данными своих клиентов, классифицируйте их по приоритетам и продолжайте взаимодействие с вашими клиентами
    Создавайте счета с кредитным лимитом
    Поддерживайте статусы платежей, если это продажа в кредит
    Покупайте потенциальных клиентов в соответствии с вашим бизнес-сектором

    Система продолжает управлять продажами Доход и кредитный цикл

    ОФИСНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

    Бухгалтерский учет (расходы и денежные потоки)
    Управление командными задачами
    Управление документами
    Создание и отправка информационных бюллетеней списку ваших клиентов
    Создание PDF-документов

    Дополнительные услуги по договору , Домен и хостинг
    Управляйте своим сайтом

    Счет-фактура и заказ на продажу должны быть подтверждены для отражения в системе учета. После подтверждения его нельзя будет удалить или отредактировать. Для редактирования или удаления пользователь должен указать причину изменения статуса с подтвержденного на черновик.

    После подтверждения счетов-фактур и заказа на продажу. Ведите учет платежей, полученных от покупателя и выплаченных продавцам, и получайте окончательный результат Торговых закупок, Продаж и прибыли.

    Для целей аудита получить подробную информацию
    Чек Возвратные счета-фактуры и заказы на продажу
    Чек Платежи, уплаченные и полученные с какой даты
    Клиенты и поставщики




    Преимущества использования приложения на центральной платформе нашего облачного сервера
    Без обслуживания сервера
    Без дополнительной платы за обновления версий
    Беспроблемный доступ, доступ из любого места в любое время
    Сокращение затрат и времени
    Преимущества соглашения о поддержке:
    Миграция данных (импорт и экспорт)
    Настройка макета счета-фактуры и заказа на продажу
    Добавление другого языка в счет-фактуру и заказ на продажу
    Дистанционное обучение


    Преимущества соглашения о веб-сайте:
    Индивидуальная разработка и уникальный дизайн
    Интеграция и автоматизация с системой управления продажами и вашим веб-сайтом
    Размещение вакансий
    Получение матрицы цифровой сети
    Получение отчетов об исследованиях рынка
    Управление профессиональными учетными записями электронной почты, доменом и хостингом
    Управление контентом веб-сайта
    Включить любую дополнительную базу функций при разработке веб-сайта или мобильного приложения
    Использовать данные клиентов для цифрового маркетинга на основе данных


    Обзор Управление продажами услуг Мы понимаем, что решение о покупке и использовании услуги принимается на этапе предварительной покупки. Мы G2edge Services Sales Management, вы сможете вести учет каждой транзакции, в то же время поддерживая взаимодействие с вашим клиентом.


    Свяжитесь с нами по телефону для получения дополнительных услуг, таких как маркетинг, разработка на заказ, автоматизация процессов, корпоративное видео и брендинг, мы создадим предложение по развитию в соответствии с вашими требованиями.

    Зарегистрируйте свой бизнес-аккаунт


    @g2edge.ком

    Бесплатная конфигурация и бесплатный пробный период на 30 дней

    Подробнее

    Почему ERP-системы не были созданы для удовлетворения сегодняшних ожиданий клиентов B2B

    ERP-системы не были разработаны для динамичного управления заказами и запасами в режиме реального времени, что необходимо для сегодняшних требований цепочки поставок и качества обслуживания клиентов. В результате, ERP-системы не приспособлены для:

    Масштабируемость – Современный рынок требует системы, которая может быстро масштабироваться для удовлетворения меняющихся повседневных операций, сезонного пикового спроса и незапланированных сбоев.

    Адаптивность – По мере трансформации стратегий системы управления заказами все больше приспособлены для адаптации к новым требованиям к продажам, запасам и процессам выполнения, которые напрямую влияют на качество обслуживания клиентов.

    Наглядность — Возможность использовать многопрофильное представление о клиентах, ценообразовании, запасах, заказах и поставках обеспечивает выполнение SLA.Существуют решения, которые объединяют разрозненные данные ERP для предоставления единого представления в режиме реального времени, чтобы компании и клиенты могли в любое время получить представление о заказах и запасах.

    Сложность — B2B-компаниям нужны инструменты для более эффективного управления повышенной сложностью с помощью настраиваемых бизнес-правил, которые обычно недоступны в ERP, таких как уникальное ценообразование для каждого клиента, определение приоритетов заказов или клиентов и пороговые значения запасов для предотвращения дефицита запасов. Компании обычно имеют множество различных каналов продаж и реализации как внутри организации, так и через торговых партнеров.Системы управления корпоративными заказами могут легко интегрироваться с множеством внутренних, внешних и партнерских систем для выполнения работы.

    78

    фиксированные модули

    Функциональность ERP Заказ и управление запасами решение

    Scalable

    Структурированные

    Очень подвижный

    адаптируемой

    Статическая

    Разработанные для внутренней и внешней интеграции

    Видимость

    7

    сложности

    Настраиваемые правила

    Ориентация процесса

    Back-office Focus

    сфокусирован на клиентах

    7

    настраиваемый

    Система записи

    Динамический порядок или платформа Chestration

    Поддержка каналов

    Limited

    Многоканальный

    Сегодня предприятия B2B полагаются на свои технологии больше, чем когда-либо прежде. Вынужденная цифровая трансформация, быстро меняющиеся рыночные условия и меняющиеся предпочтения покупателей означают, что современная электронная коммерция является ключевой стратегией для предприятий B2B.

    В прошлом, когда электронные продажи упоминались в пространстве B2B, многие компании думали об электронном обмене данными (EDI). Но по мере того, как предприятия продолжали расти и возникала необходимость в новых источниках доходов, внедрение электронной коммерции B2B росло в геометрической прогрессии.

    Когда мы разговариваем с корпоративными клиентами, мы часто получаем вопросы о разнице между электронным обменом данными и электронной коммерцией B2B.Как правило, люди задаются вопросом, будет ли EDI заменена коммерцией B2B, и какой вариант подходит для их бизнеса.

    Реальность такова, что EDI и электронная коммерция B2B не исключают друг друга.

    Согласно отчету о рынке электронной коммерции B2B за 2020 год, опубликованному Digital Commerce 360 ​​B2B, на EDI приходилось 78,4% — 7,00 триллионов долларов США — всех электронных продаж B2B в 2019 году. в любом месте.И вдумчивые предприятия, стратегически использующие электронную коммерцию EDI и B2B, добьются успеха.

    Важно знать, что EDI и электронная коммерция B2B — это разные типы решений, которые позволяют решать разные типы проблем внутри организации.

    В этой статье мы рассмотрим два вопроса, которые мы чаще всего слышим в отношении EDI и электронной коммерции B2B:

    • В чем разница между EDI и электронной коммерцией B2B?
    • Почему компании, ориентированные на EDI, добавляют электронную коммерцию B2B в свои стратегии продаж и дистрибуции?

    Во-первых, в чем разница между EDI и электронной коммерцией B2B?

    Что такое ЭОД?

    Электронный обмен данными (EDI) — это электронная передача структурированных данных в соответствии с согласованными стандартами сообщений из одной компьютерной системы в другую без вмешательства человека. Другими словами, EDI — это просто передача информации с компьютера на компьютер, идеально подходящая для автоматизации повторяющихся транзакций.

    Многие крупные предприятия и их поставщики в течение многих лет вкладывали значительные средства в создание EDI, и эта технология по-прежнему делает то, что должна. Вы видите, что EDI чаще всего используется для крупных повторяющихся заказов в цепочке поставок, где продукты заранее определены и известны по договорным ценам.

    EDI позволяет организациям взаимодействовать друг с другом на основе четко определенных стандартов.Эти стандарты определяют, как передаются деловые документы (счета-фактуры, заказы на поставку, подтверждения отгрузки) и обеспечивают стабильное движение потока поставок в цепочке поставок.

    По сути, EDI просто отправляет деловые документы, связанные с продажей, туда и обратно между предприятиями без бумаги или людей.

    Преимущества ЭОД:
    • Сокращение оттока клиентов за счет создания критической системы для автоматизации системы.
    • Повышение скорости и точности благодаря сокращению времени выполнения заказа . EDI может ускорить ваши бизнес-циклы на целых 61%.
    • Экономия средств за счет снижения количества ошибок при заказе. Автоматизация позволяет отказаться от дорогостоящих и подверженных ошибкам ручных процессов заказа.
    • Улучшенная прозрачность запасов и цепочки поставок с улучшенным просмотром статуса транзакций.
    Вызовы EDI:

    Есть две основные проблемы с EDI:

    1. EDI — это технология только  после того, как отношения с клиентами были установлены для контрактного набора продуктов и ценообразования
    2. EDI поддерживается не всеми клиентами и новыми технологическими решениями, и вам потребуется дополнить его другими вариантами для улучшения работы 

    Сегодня компаниям B2B необходимо уделять особое внимание качеству обслуживания клиентов в процессе оформления заказа. Важно отметить, что EDI не предлагает современный интерфейс. EDI нельзя использовать в качестве портала продаж для общения с клиентами или отделами продаж с целью поощрения новых продуктов, выхода на рынок или перекрестных и дополнительных продаж.

    После того, как отношения с клиентом установлены, EDI выводит ваш бренд и продавцов из процесса размещения заказа. Компании, внедряющие EDI, сталкиваются с риском создания собственного рынка покупателей. Для покупателей поиск одного и того же продукта у нескольких поставщиков через EDI может просто сводиться к стоимости, в отличие от предприятия, принимающего решение о покупке в коммерческом опыте.

    Что такое электронная коммерция B2B?

    Электронная коммерция Business to Business (электронная коммерция B2B) включает взаимодействие и транзакции между компанией и ее торговыми партнерами через сеть с добавленной стоимостью или собственное соединение, такое как электронный рынок.

    В последние годы рынок B2B резко вырос в значительной степени из-за меняющихся требований покупателей и усиливающегося рыночного давления. Граница между покупательским опытом B2C и B2B размылась, поскольку крупные предприятия переключили свое внимание на клиентский опыт, удобство и самообслуживание.Электронная коммерция B2B является ключом к дифференциации и позволяет предприятиям выходить на новые рынки, повышать эффективность и создавать новые потоки доходов.

    В отличие от EDI, где заказы обычно являются крупными и повторяющимися, B2B-торговля, как правило, имеет дело со случайными сценариями заказов или когда продукты и процессы управления заказами могут быть очень сложными.

    Электронная коммерция B2B представляет собой не только онлайн-заказы, но и предоставляет платформу для интерактивного общения с вашими клиентами в режиме онлайн. Он приносит им ваш каталог продуктов, позволяя им просматривать и обучаться.Он предлагает им новое средство продвижения на рынке и держит их в курсе новостей о продуктах, деловых объявлениях, сделках и рекламных акциях.

    С помощью электронной коммерции B2B ваши клиенты также могут отслеживать заказы и другие данные в Интернете, точно так же, как они могут делать это с другими заказами, которые они размещают вне своих бизнес-покупок.

    Возможности электронной коммерции B2B:

    Для компании B2B ключевое значение имеет способность выделяться среди конкурентов. Строгие стандарты ЭОД могут не позволить предприятию воспользоваться рычагами, необходимыми для развития конкурентных преимуществ на рынке.С другой стороны, возможности электронной коммерции B2B дают предприятиям преимущество перед конкурентами.

    • Индивидуальная настройка: Ключом к успеху является возможность индивидуальной настройки для отдельных клиентов. Такие функции, как доступность продуктов, цены и дополнительные услуги, должны быть объединены в единый интерфейс; то, что возможно только с электронной коммерцией B2B. Рычаги или входные данные для этих настроек часто гораздо более всеобъемлющи для B2B, которые в основном сосредоточены вокруг модели тысяч организаций «покупатель-клиент», которые ожидают, что их транзакционные рабочие процессы и ассортимент продуктов будут отражать их операционные требования при ведении бизнеса с вами.
    • Согласованность: Рост за счет цифровой трансформации и коммерции создает для предприятия некоторые интересные проблемы. Самый большой подъем будет заключаться в том, как предприятия смогут масштабировать опыт для удовлетворения потребностей клиентов. Это может буквально принимать форму длительных облачных преобразований для предприятий или быть результатом того, что каждый отдел или бизнес-подразделение приобретают разрозненные решения для собственной цифровой эволюции.
    • Управление: Предприятия, которым удалось модернизировать свой подход к электронной коммерции, быстро наблюдают рост основной клиентской базы B2B.В результате обычно следует внутренний интерес к официальному выходу на другие рынки, такие как B2C или B2B2C. Становится ясно, что после того, как стратегия электронной коммерции B2B будет установлена, технологические рычаги очень хорошо помогут вашей клиентской базе B2B выйти на новые рынки.

    Почему компании, ориентированные на EDI, добавляют электронную коммерцию B2B в свои стратегии продаж и дистрибуции?

    Как видите, как EDI, так и электронная коммерция B2B помогают автоматизировать процесс заказа и повысить эффективность бизнеса.И чаще всего одна стратегия не обязательно лучше другой.

    Однако в сегодняшнюю цифровую эпоху компании, которые исторически придерживались стратегии, ориентированной на EDI, осознают преимущества каналов электронной коммерции B2B для поддержки необходимого роста доходов и клиентов.

    Поэтому неудивительно, что такие компании, как Kellogg, расширяют свой бизнес B2B, уделяя больше внимания технологиям электронной коммерции. Крис Худ, президент Kellogg North America, объяснил, что они видят значительные возможности роста для таких брендов, как кукурузные хлопья Kellogg и Special K, в электронной коммерции B2B.

    «В рамках редизайна нашей североамериканской структуры [Kellogg] инвестирует в возможности электронной коммерции, чтобы действительно укрепить не только нашу способность звонить и обслуживать многоканальных игроков, но и чисто играть, а также B2B. В частности, мы считаем, что в B2B есть огромные возможности для роста. Сегодня у нас уже есть довольно значительный бизнес, но у нас есть большие возможности для дальнейшего ускорения». — Крис Худ, президент Kellogg North America

    Традиционный EDI может быть дополнен API-first на современных платформах

    Внедрение стратегий электронной коммерции B2B в растущие каналы позволяет предприятиям создавать для своих клиентов современный опыт оформления заказов.Современная электронная коммерция, ориентированная на API, может использоваться для устранения пробелов, связанных с традиционным электронным обменом данными. В отличие от EDI, электронная коммерция B2B открывает возможности для предоставления клиентам большего:

    • Инвентаризация и ценообразование в режиме реального времени для собственных систем закупок вашего клиента
    • Улучшенный статус заказа и возможности отслеживания в качестве API для клиентов
    • Расширенный доступ к каталогу и возможности поиска, выходящие за рамки того, что уже может быть настроено в системе EDI вашего клиента

    Частично благодаря цифровым технологиям, таким как Amazon, сегодняшние покупатели ожидают превосходного опыта заказа, несмотря на то, что это касается «рабочих» покупок. Компании, которые сегодня инвестируют в потребности своих покупателей с помощью современного цифрового опыта покупок, наверняка окупятся, поскольку ожидания становятся сильнее с каждым днем.

    Справка

    IRP — обзор B2B

    IRP обеспечивает такой же высококачественный опыт для торговых предприятий, как и для предприятий B2C. Торговые предприятия могут обращаться к другим предприятиям по всему миру, используя свои родные языки и валюты, и они могут настраивать свои сайты, используя изображения и сообщения для конкретной страны — все разделы интерфейса можно перевести на любой язык в системе.

    Более того, торговые предприятия могут создавать индивидуальные прайс-листы для всех своих торговых клиентов для использования в любой точке мира, а также легко разрабатывать и выставлять счета, используя высокоэффективные шаблоны.

    Прочитав этот обзор, вы познакомитесь с ключевыми областями IRP B2B и получите хорошее представление о том, как работает B2B как с точки зрения клиента, так и с точки зрения пользователя-администратора IRP.

    Рекомендуемая последовательность для настройки B2B
    Торговые клиенты
    Выставление счетов на торговом сайте
    Настройки торгового приложения
    Торговые приказы на внешнем интерфейсе
    Торговые приказы на внутреннем интерфейсе
    Панель торговых уведомлений
    Другие параметры торгового сайта

    Рекомендуемая последовательность настройки B2B

    Перед настройкой B2B в IRP необходимо выполнить несколько фундаментальных предварительных действий, большинство из которых будет выполнено с помощью вашего менеджера по развертыванию.Например, это может включать в себя такие вещи, как настройка пользователей-администраторов, наличие всех данных и изображений продукта, завершение интеграции, настройка платежных шлюзов, настройка доставки, управление запасами (если применимо), настройка идентификаторов партнеров и источников трафика, импорт клиентов, Настроен IRP EPOS (если применимо) и т. д. Со всеми этими элементами, вот шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы ваш торговый сайт заработал:

    1. Интерфейс и дизайн Вам необходимо убедиться, что ваша навигация оптимизирована и что весь дизайн и макет интерфейса завершены. Дополнительные сведения см. в разделах справки «Торговая навигация» и «Таблица стилей CSS для торговли». Если у вас есть определенные логотипы торговых площадок, см. раздел справки «Логотипы площадок». Вы также можете создавать специальные баннеры для разных мест на вашем торговом сайте, например, под логотипом, справа или по центру. Дополнительные сведения см. в разделе справки «Баннеры».
    2. Прайс-листы Существует прайс-лист по умолчанию в валюте по умолчанию вашего веб-сайта, однако вы также можете настроить пользовательские прайс-листы, если хотите.Например, вы можете определить прайс-лист для определенной страны и валюты, а также выбрать точные продукты, которые вы хотите включить в прайс-лист, или выбрать скидку на цены из существующего прайс-листа. Вы также можете использовать страницу TradePriceListDownloadHistory.aspx для просмотра всех попыток загрузки торговых прайс-листов с внешнего интерфейса вашего веб-сайта. Регистрируются как успешные, так и неудачные попытки, а также IP-адрес, используемый для загрузки торгового прайс-листа. Подробности см. в разделах справки «Прайс-листы сделок» и «История загрузки прейскурантов сделок».
    3. Шаблоны счетов Вам необходимо настроить индивидуальные счета для различных торговых клиентов. Подробнее см. в разделе справки «Шаблоны счетов».
    4. Торговые клиенты и прямая поставка Вам необходимо убедиться, что ваши клиенты правильно настроены как торговые клиенты, включая установление кредитных лимитов и статуса прямой доставки. Вы также можете создавать категории для своих торговых клиентов и назначать определенные прайс-листы для этих категорий.Дополнительную информацию см. в разделе «Торговые клиенты» ниже и в разделе справки «Категории торговых клиентов».
    5. Системные сообщения электронной почты Вам следует разработать и настроить различные системные сообщения электронной почты, доступные для торговых клиентов. Существует несколько заполнителей, которые вы можете использовать при вводе содержимого электронных писем. Более подробную информацию см. в разделе «Электронная почта системы B2B» ниже.
    6. Рекламные акции и ваучеры Чтобы максимизировать ваши торговые продажи, вы можете настроить рекламные предложения, скидки и ваучеры, например, «Купите 3 по цене 2», «Купите один, получите один бесплатно» и так далее.Вы можете настроить одноразовые или многоразовые ваучеры и ограничить их использование брендом и категорией. Дополнительные сведения см. в разделах справки Trade Promotions и Trade Vouchers.
    7. Параметры приложения Вам необходимо включить несколько параметров на уровне приложения, чтобы убедиться, что ваша система B2B запущена и работает. Подробнее см. в разделе «Настройки приложения B2B» ниже.
    8. Заказы Теперь, когда все вышеперечисленное настроено, вы должны получать и обрабатывать заказы от ваших торговых клиентов.Подробнее см. в разделе «Торговые приказы» ниже. Вы также можете легко быть в курсе торговых операций на своем веб-сайте, используя панель оповещений в верхней части панели администратора. Подробнее см. в разделе «Панель торговых уведомлений» ниже.

    Торговые клиенты

    Сведения о торговых клиентах настраиваются либо в разделе Клиенты > Клиенты (где можно просмотреть как торговых, так и розничных клиентов) или в разделе Торговый сайт > Клиенты (только торговые клиенты — подробности см. в разделе справки Торговые клиенты).

    В разделе Customers > Customers ( Customers.aspx ) можно просмотреть всех клиентов, изменить их сведения и создать новых клиентов. Вы можете использовать функцию поиска «Другие параметры», чтобы показать только торговых клиентов:

    Чтобы назначить клиента в качестве торгового клиента, установите для его Тип счета значение «Бизнес», а затем выполните настройки в разделе Настройки торговли :

    Настройки следующие:

    • Название компании : Введите название компании, которой принадлежит этот клиент.Это требование для бизнес-аккаунтов.
    • Статус учетной записи : Выберите статус из раскрывающегося списка. Это может быть «Ожидает одобрения», «Одобрено», «Приостановлено», «Отклонено» или «Неторговый счет».
    • Категория клиента : Выберите категорию клиента, к которой принадлежит клиент.
    • Номер налогоплательщика : Введите номер налогоплательщика/НДС клиента.
    • Tax Free : Установите этот флажок, если клиент освобожден от уплаты налогов.В противном случае не устанавливайте этот флажок.
    • Имеет кредитный лимит : Установите этот флажок, чтобы установить кредитный лимит для клиента (после этого будет отображаться следующая настройка «Кредитный лимит»).
    • Кредитный лимит : (Появляется, только если установлен флажок «Имеет кредитный лимит».) Введите кредитный лимит для клиента.
    • Прайс-лист : Выберите ранее настроенный торговый прайс-лист для этого клиента. Прайс-лист «по умолчанию» принимает любые значения торговых цен по умолчанию, относящиеся к товарам со склада.
    • Статус экспорта продукта : Выберите статус экспорта продукта для этого клиента. Статус может быть «Запрошено», «Включено» или «Не включено». Если установлено значение «Включено», этому покупателю будет разрешено загрузить файл с расширенной информацией о продукте, который содержит изображения и описания в дополнение к их ценам.
    • Статус прямой доставки : Выберите статус прямой доставки для этого клиента. Статус может быть «Запрошено», «Включено» или «Не включено». Если для этого параметра установлено значение «Включено», вы являетесь прямым поставщиком для своих клиентов B2B.
    • Логотип прямой доставки : Найдите место, где у вас есть логотип прямой доставки для клиента, затем нажмите кнопку «Загрузить».

    Нажмите кнопку Вставить клиента , чтобы сохранить изменения.

    Импорт торговых клиентов

    Вы можете импортировать информацию о торговых клиентах, используя стандартный процесс в разделе «Импорт клиентов» в IRP Admin. В дополнение к столбцам шаблона, доступным для всех данных о клиентах, следующие столбцы относятся к торговым клиентам:

    • Состояние торгового счета (SMALLINT)
    • TradePriceListID (INT)
    • TradeCreditLimit (ДЕНЬГИ)
    • TradeCreditLimitCurrencyISO (СИМВОЛ: 3)
    • TradeDropShippingStatus (SMALLINT)
    • TradeEnablePayByCredit (БИТ)
    • TradeHasDropShippingLogo (БИТ)

    Профили электронной почты торговых клиентов

    В разделе Email Profiles IRP Admin вы можете создать определенные профили, которые будут действовать как «Trade Default».Это означает, что это будет профиль по умолчанию, на который пользователи будут подписываться при попытке присоединиться к списку рассылки торгового сайта. Дополнительные сведения см. в разделе справки «Профили электронной почты».

    Профили каталога торговых клиентов

    В разделе Каталог профилей IRP Admin вы можете создать определенные профили, которые будут видны только на вашем торговом сайте. Дополнительные сведения см. в разделе справки «Профили каталога».

    Электронная почта системы B2B

    Вы можете использовать раздел «Системные электронные письма» IRP Admin (в разделе «Электронный маркетинг»), чтобы настроить электронные письма, которые автоматически отправляются торговым клиентам.Вы можете вставить несколько заполнителей в электронные письма, которые будут преобразованы в соответствующие значения при отправке электронного письма. Доступные адреса электронной почты включают следующее:

    • Электронная почта для сброса торгового пароля
    • Электронное письмо с подтверждением торгового заказа
    • Электронная почта для запроса торгового счета
    • Утвержденный адрес электронной почты торгового счета
    • Электронная почта с отклоненным торговым счетом
    • Электронная почта для сброса торгового пароля
    • Торговая учетная запись приостановлена ​​по электронной почте

    Выставление счетов на торговой площадке

    Существует настройка приложения под названием «Включить выставление счетов на торговой площадке» (находится в группе «Торговая площадка»). Выставление счетов через IRP Admin и внешний торговый сайт будет работать в обычном режиме, пока этот параметр включен. Отключение этого параметра скроет все функции, связанные с выставлением счетов за торговые заказы на сайте администратора и интерфейсе. В IRP Admin это включает:

    • Все оповещения о выставлении счетов по сделкам в раскрывающемся списке Оповещения в верхней части навигации.
    • Параметр печати счета-фактуры в лайтбоксе «Листы».
    • Вкладка «Счет» и уведомления о счетах на странице «Управление заказами».

    На внешнем торговом сайте сюда входят:

    • Кнопка «Просмотреть неоплаченные счета» на странице «Сведения о платеже».
    • Кнопка «Просмотреть счета» на странице «Сведения о заказе» в разделе «Моя учетная запись».

    Кроме того, любые торговые ордера, которые размещаются, когда эта новая настройка приложения активна, также будут помечены как «Выставляется внешний счет» и не будут приниматься во внимание при расчете значения «Непогашенного остатка» торгового счета клиента.

    Функциональность «Недавно просмотренные» при выставлении счетов на торговом сайте

    Функциональность «Недавно просмотренные» доступна на торговом сайте через раскрывающуюся ссылку в верхней панели навигации (отображается только тогда, когда торговый клиент входит в систему). Когда покупатель наводит курсор на эту ссылку, он отображает пять последних просмотренных моделей, упорядоченных от самой новой к самой старой, сверху вниз. Клиент может щелкнуть эти модели, чтобы перейти на соответствующие страницы моделей торговых площадок.

    Когда покупатель щелкнет раскрывающуюся ссылку «Недавно просмотренные», он увидит страницу «Недавно просмотренные», на которой перечислены до 21 модели, просмотренной клиентом в последнее время.

    Функциональность «Похожие товары» при выставлении счетов на торговой площадке

    На торговой площадке доступен функционал «Похожие товары». При просмотре модели через торговую площадку внизу страницы может появиться раздел «Похожие товары». В этом разделе отображаются модели, которые были связаны с просматриваемой в данный момент моделью. Вы настраиваете это с помощью функции «Связанные модели» — для получения дополнительной информации см. Как добавить или отредактировать модель .

    Для моделей в разделе «Похожие товары» пользователи могут выбрать варианты акций в раскрывающемся меню, ввести желаемое количество и добавить модель в свою корзину.Пользователи также могут щелкнуть модели в разделе «Похожие продукты», чтобы перейти на страницу модели своего торгового сайта.

    Настройки торгового приложения

    Существует несколько настроек приложения для функций B2B, которые вы можете найти в разделе «Настройки приложения» (группа «Trade Site»):

    • Тип кредитного лимита по умолчанию : Определяет, как действует кредитный лимит, назначенный клиенту. «Использовать непогашенный остаток» — это означает, что у клиента могут быть непогашенные заказы только в пределах суммы его кредитного лимита. «Единая максимальная стоимость заказа» — это означает, что клиент может размещать у вас столько заказов, сколько ему нужно, но каждый заказ имеет максимальную стоимость своего кредитного лимита.
    • Включить фиксированную верхнюю навигацию Trade : Если эта функция включена, верхняя навигация на торговом сайте будет оставаться зафиксированной в верхней части экрана при прокрутке.
    • Включить покупку товаров, которых нет в наличии. Торговля : Когда отключена , эта настройка приложения предотвратит покупку товаров, которые помечены как «Нет в наличии» на торговой площадке.
    • Включить выставление счетов на торговом сайте : Включите этот параметр, чтобы включить функции выставления счетов на внешнем торговом сайте и в разделе заказов IRP Admin. После отключения дальнейшие торговые заказы, размещенные на счете, больше не будут влиять на кредитный баланс клиентов, а функции выставления счетов на внешнем торговом сайте и в разделе заказов IRP Admin больше не будут доступны. Оповещения о выставлении счетов также будут отключены.
    • Стиль отображения торговли заголовка : «Стиль отображения 2» использует стандартные компоненты для элементов заголовка.Вы можете настроить стили в разделе «Элементы управления заголовком» на странице таблицы стилей стандартных элементов управления ( CssStylesStandardControls.aspx ).
    • Торговый сайт Исключить прайс-лист по умолчанию из рекламных акций : Включение этого параметра приведет к исключению прайс-листа по умолчанию из рекламных акций.
    • Торговому сайту требуется номер заказа на покупку : Включение этого параметра означает, что для торговых заказов требуется номер заказа на покупку.

    Если вы вносите какие-либо изменения в настройки приложения, нажмите кнопку Обновить настройки приложения .Вам будет предложено подтвердить, что вы хотите обновить настройки. Также убедитесь, что вы нажали кнопку Uncache в нижней части навигации.

    Торговые приказы на интерфейсе

    Если клиент настроен в вашей системе как торговый клиент, и вы разрешили ему кредитный лимит, то при переходе к этапу оформления заказа ( PaymentDetails.aspx ) с заказом он увидит следующие параметры:

    На экране отображается доступный кредитный лимит клиента и непогашенный остаток.Чтобы использовать этот способ оплаты, клиент должен нажать кнопку Review Your Order . В качестве альтернативы они могут выбрать оплату картой, как показано на снимке экрана выше.

    Если клиент решит использовать вариант оплаты по счету, на сводном экране OrderSummary.aspx будет отображаться дополнительная информация о его счете:

    Их экран подтверждения OrderConfirmation.aspx также будет указывать «Счет» в качестве способа оплаты, как в следующем примере:

    В этот момент клиент получит электронное письмо «Подтверждение заказа».

    Функциональность «Избранное» и страница быстрого заказа

    На странице продукта покупатели могут пометить товар со склада как «избранное», что позволит быстрее найти его и совершить покупку в будущем. Эта функция обозначена серой звездой рядом с вариантами акций на странице модели:

    .

    Когда покупатель нажимает на звездочку, она становится золотой, и товар помечается как избранный для этого покупателя до тех пор, пока он не удалит его, снова нажав на звездочку. (Обратите внимание, что над звездами есть заголовок с надписью «Избранное»; это можно настроить с помощью Small Translation 2845.)

    На странице быстрого заказа ( QuickOrder.aspx ), на которую есть ссылка со страницы клиента /Trade/MyAccount/MyAccount.aspx (или по ссылкам над строкой поиска), представлены списки продуктов, помеченных как «избранное» клиент, товары, заказанные клиентом в прошлом, и недавно просмотренные товары (все эти ссылки также доступны в левой навигационной панели страницы /Trade/MyAccount/MyAccount.aspx ):

    При желании клиент может отфильтровать товары по коду детали, а затем добавить товары из любого из этих списков в свою корзину непосредственно на вкладке «Быстрый заказ»:

    В каждом из трех списков продуктов в Trade/MyAccount/QuickOrder. aspx есть столбец под названием «Последний заказ» (текст заголовка настраивается с помощью Small Translation 2728). Если клиент уже заказывал товар со склада, в этом столбце будет указана дата последнего заказа и количество, которое он заказал на тот момент:

    .

    Торговые приказы на сервере

    Вы можете просмотреть торговые заказы в разделе Orders > Orders ( Orders.aspx ) в левом меню навигации IRP Admin.Если вы ищете по Тип ордера , вы можете выбрать Торговля из выпадающего меню — вы также можете выбрать диапазон дат:

    После того, как торговый клиент разместил ордер, описанный выше, ордер будет зарегистрирован в IRP Admin со статусом «Новая сделка»:

    Щелкните ссылку «Новая сделка», чтобы просмотреть сведения о заказе на экране Orders.aspx?OrderStatus=NewTrade . Это покажет Источник, указанный как «Торговля», а Способ оплаты как «Счет» (если клиенту не был разрешен кредитный лимит в IRP Admin, Способ оплаты будет просто «Новый»):

    Отсюда вы можете продолжить обработку заказа в обычном порядке. Вы можете создать счет для заказа, щелкнув вкладку Счета на экране OrderManage.aspx :

    Нажмите кнопку Поднять счет для выбранных позиций , чтобы включить все позиции в заказ. Используйте раскрывающийся список, чтобы выбрать, должны ли быть включены расходы на доставку (если ранее не были выставлены счета). Затем вновь выставленный счет будет указан в сетке:

    .

    Отсюда у вас есть следующие варианты:

    • Отмена : Нажмите, чтобы отменить открытый счет.Если вы продолжите это, заказ будет указан в основной таблице как отмененный.
    • Пометить как оплаченный : Нажмите эту кнопку, чтобы обозначить заказ как оплаченный. Вам будет предложено подтвердить это после того, как вы нажмете кнопку.
    • Оплата картой : Нажмите эту кнопку, чтобы принять оплату картой для заказа счета-фактуры и заполнить данные в появившемся окне:
    • Просмотр : нажмите эту кнопку, чтобы просмотреть заполненный счет во всплывающем окне.

    Панель торговых уведомлений

    Вы можете использовать ссылку Enable Alert Bar в раскрывающемся списке вашей учетной записи, расположенном в правом верхнем углу IRP Admin, чтобы отобразить ключевую торговую информацию в верхней части экрана:

    При выборе опции «Торговля» в верхней части экрана отображается следующая информация:

    Отображаются следующие детали:

    • Клиенты для утверждения : Нажмите эту кнопку, чтобы перейти к TradeCustomers.aspx?AwaitingApproval=True страница в IRP Admin. Здесь вы можете увидеть список клиентов, ожидающих утверждения в качестве торговых клиентов. Это означает, что их настройка Статус учетной записи (в разделе «Настройки торговли» на странице CustomerEdit.aspx ) имеет статус «Ожидает утверждения». На этой странице вы можете изменить их статус на «Утверждено», «Приостановлено», «Отклонено» или «Счет не торгуется».
    • Orders Missing Invoices : Нажмите эту кнопку, чтобы перейти к Orders. aspx?TradeOrdersAwaitingInvoice=true страница в IRP Admin. Здесь вы можете увидеть список торговых заказов, которые были отправлены, но не имеют счетов. На этой странице вы можете приступить к созданию счетов-фактур для этих заказов.
    • Просроченные счета : нажмите эту кнопку, чтобы перейти на страницу Orders.aspx?TradeOrdersOverdueInvoice=True в IRP Admin. Здесь вы можете увидеть список торговых ордеров, счета по которым просрочены. На этой странице вы можете перейти к отслеживанию счетов.
    • Запросы прямой доставки : нажмите эту кнопку, чтобы перейти на страницу TradeCustomers.aspx?DropShippingRequested=True в IRP Admin. На этой странице вы можете увидеть список торговых клиентов, которые запросили прямую доставку. Это означает, что их параметр Drop Shipping Status (в разделе «Настройки торговли» на странице CustomerEdit.aspx ) имеет статус «Запрошено». На этой странице вы можете изменить их статус на «Включено» или «Не включено». Вы также можете загрузить логотип прямой доставки для клиента.
    • Запросы на экспорт продуктов : нажмите эту кнопку, чтобы перейти на страницу TradeCustomers.aspx?ProductExportRequested=True в IRP Admin. На этой странице вы можете увидеть список торговых клиентов, которые запросили продукцию для экспорта. На этой странице вы можете изменить их статус на «Запрошено», «Включено» или «Не включено». Если установлено значение «Включено», этому покупателю будет разрешено загрузить файл с расширенной информацией о продукте, который содержит изображения и описания в дополнение к их ценам.

    Вы также можете увидеть следующие оповещения для торговых ордеров и клиентов, развернув раскрывающееся меню Оповещения в верхней части IRP Admin:

    Меню содержит следующие торговые оповещения:

    • Новые торговые заказы : Нажмите эту кнопку, чтобы перейти на страницу Orders.aspx?OrderStatus=NewTrade в IRP Admin. Здесь вы можете увидеть список новых торговых ордеров. На этой странице вы можете управлять заказами, используя стандартный процесс в IRP Admin.
    • Trade Customers Awaiting Approval : Нажмите эту кнопку, чтобы перейти на страницу TradeCustomers.aspx?AwaitingApproval=True в IRP Admin. Здесь вы можете увидеть список клиентов, ожидающих утверждения в качестве торговых клиентов. Это означает, что их настройка Статус учетной записи (в разделе «Настройки торговли» на странице CustomerEdit.aspx ) имеет статус «Ожидает утверждения». На этой странице вы можете изменить их статус на «Утверждено», «Приостановлено», «Отклонено» или «Счет не торгуется».
    • Торговые заказы без выставления счетов : нажмите эту кнопку, чтобы перейти на страницу Orders.aspx?TradeOrdersAwaitingInvoice=true в IRP Admin. Здесь вы можете увидеть список торговых заказов, которые были отправлены, но не имеют счетов. На этой странице вы можете приступить к созданию счетов-фактур для этих заказов.
    • Requesting Trade Drop Shipping : Щелкните это оповещение, чтобы перейти на страницу TradeCustomers. aspx?DropShippingRequested=True в IRP Admin.На этой странице вы можете увидеть список торговых клиентов, которые запросили прямую доставку. Это означает, что их параметр Drop Shipping Status (в разделе «Настройки торговли» на странице CustomerEdit.aspx ) имеет статус «Запрошено». На этой странице вы можете изменить их статус на «Включено» или «Не включено». Вы также можете загрузить логотип прямой доставки для клиента.
    • Просроченные счета-фактуры по торговым заказам : щелкните это предупреждение, чтобы перейти на страницу Orders.aspx?TradeOrdersOverdueInvoice=True в IRP Admin.На этой странице вы можете увидеть список торговых заказов, которые имеют просроченные счета. На этой странице вы можете перейти к отслеживанию счетов.

    Другие варианты торговых площадок

    Страны выполнения торговых операций

    Вы можете использовать вкладку «Страны исполнения сделок» на странице StockLocationEdit. aspx , чтобы позволить запасам на складах участвовать в уровнях запасов, отображаемых более чем в одной стране. Например, вы можете сделать так, чтобы место во Франции показывало свои запасы во всех странах ЕС, добавив все страны ЕС в свои страны выполнения торговых операций.Дополнительные сведения см. в разделе Местонахождение запасов.

    Экспорт торговых данных

    Вы можете экспортировать некоторые данные, относящиеся к торговле, используя стандартный процесс в разделе «Экспорт данных» в IRP Admin. Торговые таблицы, которые вы можете экспортировать, следующие:

    • Торговые ПрайслистЦены
    • TradePriceListProductRestrictions
    • TradePriceListQuantityDiscounts
    • Торговые прейскуранты
    • TradeSalesRanks

    Торговая информация поставщика запасов

    Если применимо, вы можете настроить данные B2B для ваших поставщиков акций, включая имя пользователя, пароль и URL-адрес веб-сайта.Дополнительные сведения см. в разделе Как добавить или изменить поставщика акций.

    Онлайн-чат для торговых площадок

    Вы можете предложить покупателям возможность интерактивного чата на своем торговом сайте. Дополнительные сведения см. в разделах «Сеансы живого чата» и «Торговая таблица стилей CSS».

    Припаркованные заказы на продажу по телефону

    Вы также можете «парковать» торговые заказы, используя функцию телефонных продаж в IRP Admin. Это означает, что вы можете приостановить или завершить телефонный звонок, а также принять другой звонок, ожидая, пока предыдущий клиент перезвонит.Дополнительные сведения см. в разделе справки «Запаркованные продажи по телефону».

    .

    Похожие записи

    Вам будет интересно

    Лпх кролики: О нас — Племенные кролики из Европы

    Автобиография в официально деловом стиле пример: Автобиография официально деловой стиль примеры

    Добавить комментарий

    Комментарий добавить легко