Современные маркетинговые инструменты: основные современные инструменты маркетолога — CoMagic

Содержание

Курсы маркетинга | Современные маркетинговые инструменты

КУРС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТВКИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И МАРКЕТОЛОГОВ

Маркетинг – это одна из самых влиятельных составляющих управленческих знаний. Без их умелого практического применения невозможно развитие предпринимательской деятельности.

Формирование рыночных отношений происходит на фоне многих динамичных и часто противоречивых процессов. Промышленный рост или спад, бурный научно-технический прогресс, финансовые кризисы, чрезвычайно агрессивная конкуренция, передел собственности — эти мощные рычаги оказывают влияние на любой бизнес, разница только в масштабах.

Маркетолог должен владеть всеми современными инструментами влияния на рынок, чтобы чувствовать себя, как рыба в воде, в этой изменчивой и сложной рыночной среде. Наш курс переподготовки по маркетингу ориентирован как раз на решение такой задачи – обеспечить специалиста необходимыми актуальными знаниями, инструментами и навыками работы с ними.

КОМУ РЕКОМЕНДОВАНО ОБУЧЕНИЕ МАРКЕТИНГУ

Этот маркетинговый курс прежде всего ориентирован на маркетологов и специалистов по управлению продажами. Он будет полезен директорам по маркетингу, руководителям департаментов маркетинга и продаж, бренд менеджерам. Обучение поможет освежить и структурировать имеющиеся профессиональные знания и опыт, и получить новые (посмотрите пункт «Содержание программы»).

Руководителям департаментов и предприятий, топ-менеджерам и предпринимателям курс поможет сформировать целостное представление об управлении маркетингом. Это позволит оптимизировать менеджмент в отношении подразделений маркетинга и продаж, поможет вывести бизнес процессы на более эффективный уровень.

Познакомьтесь с учебным планом. Если представленной на сайте информации не достаточно, свяжитесь с оператором по телефону +7(495) 371 11 00, задайте вопросы, запросите подробный учебный план. Информация по продолжительности обучения, его формате, итоговом документе и преподавателях представлена на правых полях страницы. Если программа подходит – заполните внизу регистрационную форму. Требования к поступающим и перечень необходимых для поступления документов вы найдёте на странице «Информация для поступающих на курсы переподготовки».

Считаете содержание программы недостаточным? Возможно, вам подойдет обучение более высокого уровня по программе МВА. Все варианты программ обучения по маркетингу представлены в специальном обзоре.

НАЧАЛО НОВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В КАЧЕСТВЕ МАРКЕТОЛОГА

Этот курс просто необходим специалистам, сменившим свою привычную профессиональную сферу деятельности на маркетинг. За 7 месяцев такие специалисты смогут получить качественные и актуальные знания, подкрепленные дипломом о переподготовке. Диплом подтвердит полученную квалификацию маркетолога и даст право на осуществление профессиональной деятельности в области маркетинга.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Название дисциплин
1 Общий менеджмент. Управленческие исследования. Кросс-культурный менеджмент
2 Управление человеческими ресурсами
3 Стратегический маркетинг
4 Маркетинговые исследования
5 Управление маркетингом в компании
6 Digital-стратегия 
7 Современное digital-вооружение 
8 Бренд-проектирование
9  SM- брендинг

Итоговая аттестация

Бакалавриат

Новая тематика направления учебной практики и выпускных квалификационных работ бакалавров 2020-2021:

Тематика Герасименко В. В.

Тематика Рыбалко М.А

Тематика Очковская М.С.

Тематика Слепенкова Е.М.

Тематика Ульянова М.А.

Тематика Никитин С.А.

Тематика Андреюк Д.С.

Тематика Симонов К.В.

Тематика Дейнекин Т.В.

Тематика Сигарев А.В.

Тематика Троценко А.Н.

Дисциплины кафедры маркетинга в весеннем семестре 2021-2022 уч.г.:

Название дисциплины

 

Направление

 

Курс

 

Семестр

 

Презентация и программа курса

 

«Маркетинг»

(дисциплина по выбору)

 

Экономика

 

3

6

Презентация

Программа 

Дисциплины кафедры маркетинга в осеннем семестре 2021-2022 уч.

г.:

Название дисциплины

 

Направление

 

Курс

 

Семестр

 

Презентация и программа курса

 

«Современный маркетинг»

(обязательная дисциплина)

 

Менеджмент

 

2

3

Презентация

Программа 

«Связи с общественностью»

(дисциплина по выбору)

 

Менеджмент

 

4

7

Презентация

Программа 

«Интернет-маркетинг»

(дисциплина по выбору)

Менеджмент

 

3

5

Скачать презентацию

Скачать программу

Дисциплины кафедры маркетинга на 2020-2021 уч. г.

Название дисциплины

Направление

Курс

Семестр

Презентация и программа курса

«Связи с общественностью»

(дисциплина по выбору)

Менеджмент

4

8

Скачать презентацию

Скачать программу

«Логистика»

(дисциплина по выбору)

Менеджмент

3

6

Скачать презентацию

Скачать программу

«Маркетинг»

(обязательная дисциплина)

 

Менеджмент

 

3

 5

 

Презентация

Программа

«Маркетинг»

(дисциплина по выбору)

Экономика

3

6

Скачать презентацию 

Скачать программу

Преподаватели кафедры читают курсы в бакалавриате, магистратуре и аспирантуре экономического факультета, а также межфакультетские курсы.

Список сайтов по направлениям маркетинг, логистика и управление качеством, рекомендуемый студентам и аспирантам преподавателями кафедры маркетинга открыть!

Положение о курсовых и выпускных квалификационных работах на программе бакалавров экономического факультета МГУ

Современные инструменты маркетинговых коммуникаций малого бизнеса на примере фитнес-центра «Lokki Club»


Please use this identifier to cite or link to this item: https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/4476

Title: Современные инструменты маркетинговых коммуникаций малого бизнеса на примере фитнес-центра «Lokki Club»
Authors: Бадрызлова, Д. В.
metadata.dc.contributor.advisor: Казанцева, С. М.
Keywords: магистерская диссертация; фитнес-центры; маркетинговые коммуникации; коммуникационная политика; малый бизнес; маркетинговые инструменты
Issue Date: 2019
Citation: Бадрызлова, Дарья Васильевна. Современные инструменты маркетинговых коммуникаций малого бизнеса на примере фитнес-центра «Lokki Club» : выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) студентки 2 курса очной формы обучения по направлению подготовки 38.04.02 Менеджмент, магистерская программа «Маркетинг» / Д. В. Бадрызлова; научный руководитель С. М. Казанцева; автор рецензии А. М. Вострецов; Тюменский государственный университет, Финансово-экономический институт. – Тюмень, 2019. – 40 с. : цв. ил. – Библиогр.: с. 25-35 (79 назв.). – Согласие от 14.06.2019 на размещение ВКР магистра Д. В. Бадрызловой.
Abstract: Исследование маркетинговых коммуникаций малых предприятий в фитнес-отрасли города Тюмени.
Thesis subject name: 38. 04.02 – Менеджмент
URI: https://elib.utmn.ru/jspui/handle/ru-tsu/4476
Appears in Collections:Магистерские диссертации

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Наиболее важные современные маркетинговые инструменты

Мы предлагаем вам пройти интересные и полезные курсы по маркетингу, подготовленные не публичным центром образования l-a-b-a.com. Основным преимуществом этого предложения является быстрое обучение без стресса, которое преподается очень понятным способом. Вы начинаете учиться в любое время и в выбранном вами темпе, вы реализуете программу. Возможность многократного возврата к материалам позволит вам надолго закрепить свои знания и приносить плоды в будущем с положительными результатами в вашей профессиональной деятельности.

Таким курсом будут заинтересованы будущие (или нынешние) сотрудники отдела PR-продаж, маркетинга, торговли, рекламы, менеджеры и все, кто заинтересован в расширении своих знаний, а также те, кто думает о своем будущем и работает в другой профессии или в собственной компании.

Интернет-маркетинг состоит из многих отделов — мы проводим рекламную деятельность в Интернете, в том числе в социальных сетях, поисковой системе Google, с помощью почтового маркетинга или баннерных кампаний.

Если ваша маркетинговая деятельность в Интернете сосредоточена только на 1-2 каналах связи с пользователем, вы ошибаетесь. Вы знаете пословицу: «Не кладите все яйца в одну корзину»? То же самое и с интернет-маркетингом — мы должны вести свою деятельность по многим каналам, чтобы использовать все возможности для бизнеса.

Курс основы маркетинга обсуждает наиболее важные современные маркетинговые инструменты и возможности их применения, что делает его неоценим помощником как для тех, кто работает в отделах маркетинга, которые хотят систематизировать свои знания, так и для тех, кто только хочет связать с маркетингом в своем будущем. Материалы призваны облегчить применение полученных знаний на практике: они изобилуют многочисленными примерами из реальной жизни, связанными с бизнес-реальностью.

Курс позволяет узнать об основных направлениях маркетинга и менеджмента и обсуждает влияние маркетинга на управление бизнесом. Он предоставляет знания о масштабах маркетинговой деятельности на предприятии, руководстве отдела маркетинга, плюсах и минусах телемаркетинга и методах представления продуктов или услуг. Шаг за шагом объясняются принципы построения маркетингового плана, а также подготовки и проведения маркетинговых исследований.

Что вы узнаете?

Основы маркетинга

Вы получите практические знания об основах маркетинга, в том числе сегментации рынка, жизненный цикл продукта, ценовые стратегии, каналы сбыта, ценовое продвижение, реклама и связи с общественностью.

Маркетинговый план

Вы научитесь создавать маркетинговый план, который является одним из краеугольных камней вашего бизнеса, а также готовить и проводить маркетинговые исследования.

Управление

Вы узнаете, как маркетинг влияет на управление бизнесом, освоите основы продаж и управления маркетингом.

Интернет-маркетинг

Вы получите знания о маркетинговых исследованиях, проводимых через Интернет, формировании имиджа компании на веб-сайтах, а также ведении онлайн-торговли и электронного бизнеса.

что это такое, виды и инструменты маркетинговых коммуникаций – Wezom

Сегодня, чтобы обеспечить стабильное развитие для своего бизнеса, каждому руководителю стоит задуматься о том, налажена ли тесная взаимосвязь с потребителями, как к бренду относятся потенциальные клиенты, контрагенты, акционеры и другие лица. Эта проблема неразрешима без ответа на вопрос, что такое маркетинговые коммуникации и как их использовать с максимальной пользой. Что бы фирма ни делала и каких бы высот она ни добивалась, если об этом мало кто знает, то серьезной прибыли и расширения бизнеса можно не планировать. О том, как рассказать о себе и наладить взаимодействие с клиентами, пойдет речь в этой публикации.

Маркетинговые коммуникации: что это такое?

Всем известно, что коммуникация — это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Но, разбираясь с понятием «маркетинговые коммуникации╗, важно подчеркнуть, что это в в первую очередь те сообщения (вербальные и невербальные), которые компании отправляют клиентам, поставщикам, акционерам, руководителям, сотрудникам. Несомненно, эта информация будет разной и зависеть от ситуации.

С другой стороны, маркетинговые коммуникации — это многогранный процесс, целью которого является движение товара на всех этапах. Тогда это понятие рассматривают как часть комплекса маркетинга, наравне, например, с местом продаж, ценой или продуктом. Примером обратной связи является сбыт товара.

Отсутствие взаимодействия с потенциальными клиентами не позволит понять, как лучше предложить им товар, продемонстрировать все его свойства и преимущества с целью продажи. Без наличия обратной связи невозможно показать целевой аудитории преимущества компании перед конкурентами и улучшить позиции бренда. Причем важно учитывать сегментирование ЦА, особенности рыночной ниши, пожелания и потребности потребителей.

Маркетинговые коммуникации развиваются циклично по такому алгоритму:

  1. Анализ того, на каком этапе жизненного цикла товара находится продукт (например, готовится появление на рынке или ребрендинг).
  2. Определение цели — что мы хотим получить (например, улучшить знание аудитории о новых качествах товара).
  3. Разработка стратегии достижения цели и выбор каналов коммуникации (к примеру, принимается решение разместить рекламу в местах продажи, на ТВ, заказать продвижение в интернете).
  4. Анализ и оценка результатов. Определяется, насколько точно была выбрана маркетинговая стратегия, какова ее результативность.

После окончания цикла этапы повторяются. Цели могут изменяться: после ознакомления аудитории с продуктом можно ставить целью увеличение продаж или продвижение в сфере услуг и т. д. В зависимости от задач меняются каналы, содержание сообщений.

Элементы маркетинговых коммуникаций

Исследуя детальнее маркетинговые коммуникации, к основным их элементам относят:

  • цели. При первом приближении — это информирование о новом продукте и убеждение потребителей в его выгодах. Стратегической целью в маркетинге может быть создание у потенциальных покупателей полной картины о бренде, формирование положительного образа производителя, торговой марки. Дополнительной — помочь реализовать товар;
  • перечень участников. Чаще всего это производитель, передающий информацию, и целевая аудитория, ее получающая. Это минимальное количество людей, которое может быть увеличено за счет привлечения подрядчика, который занимается продвижением в интернете или созданием рекламного креатива, СМИ, которые помогут организовать размещение контента;
  • места контакта аудитории с сообщением. Это может быть дом, улица, общественный транспорт, супермаркет, интернет и т. д. Специалисты рекомендуют расширить количество мест, где публика может узнать о бренде. Не стоит забывать о том, что современные маркетинговые коммуникации во многом перемещаются в онлайн. Так что сегодня digital-маркетинг для бизнеса — это очень важное направление.

В зависимости от товара, его характера, этапа жизненного цикла, а также финансовых возможностей основные элементы маркетинговых коммуникаций и их виды могут меняться.

Цели и задачи маркетинговых коммуникаций

Основные цели маркетинговых коммуникаций связаны с повышением узнаваемости бренда, что в перспективе приведет к увеличению продаж. Промежуточными задачами маркетологи определяют:

  • отстройку от конкурентов и повышение узнаваемости бренда. Для этого нужно привлечь внимание к компании и выделить уникальные качества товара;
  • формирование лояльности к компании. С этой целью происходит поощрение постоянных клиентов с помощью специальных программ, предлагаются различные бонусы;
  • повышение интереса к продукту.

Еще можно отметить такую дополнительную задачу маркетинга, как поддержание длительных отношений с ЦА, постоянное напоминание про себя. Происходит последовательное формирование образа продукта или бренда, когда потребители периодически получают сообщения, а компании — обратную связь.

Виды маркетинговых коммуникаций

Все виды маркетинговых коммуникаций настолько гармонично связаны, что их разделение по группам является сложным занятием. Но основные выделить все же можно.

Реклама

Коммуникации в маркетинге невозможно себе представить без этого вида. Задачи рекламы — дать информацию о продукте, выделить его качества, помочь покупателю сделать выбор, убедить его в том, что покупка будет выгодной для него.

Существуют различные каналы для размещения рекламы — телевидение, радио, баннеры, печатная продукция. Сегодня самыми эффективными способами распространения информации о продукте являются сайты, соцсети, тематические форумы. Есть и другие способы убедить ЦА сделать покупку. Например, продакт-плейсмент, когда название продукта используется в фильмах или музыкальных клипах. Реклама различается по виду в зависимости от объекта, который рекламируется. Она может быть социальной, политической или коммерческой.

Сегодня популярности набирает партнерский маркетинг, с помощью которого целевая аудитория быстрее узнает о новых брендах.

Брендинг

При продвижении нового продукта необходим брендинг. Его главная задача — формирование положительного образа товара, что вызовет позитивные ассоциации у потенциальных покупателей. Это довольно длительный процесс, но необходимый. Главным показателем его успешности будет закрепление ассоциации «товар — название бренда, его логотип».

Пиар

Эффективно можно решить задачи маркетинговых коммуникаций по формированию позитивного имиджа компании с помощью PR. В этом случае могут быть задействованы СМИ, социальные сети, личные контакты. Это сложная и многоуровневая система мероприятий, целью которых является информирование ЦА о том, каковы ценности имеет компания, чем она интересна и полезна для потребителя.

К примеру, на предприятии организовывают и проводят социальное мероприятие, на которое приглашают представителей общественности и журналистов. Обо всем этом позже рассказывают на страницах изданий, что формирует позитивное отношение потребителей к бренду в целом. Другими примерами являются участие в выставках, форумах, создание фото- и видеорепортажей, распространение печатной продукции.

Спонсорство

Маркетинговые коммуникации в арсенале имеют еще один инструмент — спонсорство. Суть его в том, что коммерческая организация оказывает материальную поддержку при проведении культурных мероприятий, спортивных соревнований, внедрении образовательных проектов. Взамен логотип компании размещают на плакатах, в программе.

Такой формат продвижения в маркетинге выгоден для обеих сторон. Для сферы культуры, спорта, образования это дополнительный источник финансирования, а для самого спонсора — способ напомнить о себе, подчеркнуть свою готовность участвовать в благотворительных проектах. Таким образом бренд становится более узнаваемым, ЦА его ассоциирует с положительными ценностями, улучшается репутация компании в целом.

Прямой маркетинг

Продажи товаров часто невозможно представить без тесного взаимодействия продавца с покупателем. Эти маркетинговые коммуникации работают только при индивидуальном контакте, который может осуществляться с помощью разных платформ. Современный прямой маркетинг — это личные продажи, адресные email-рассылки, индивидуальные презентации, телемаркетинг. Задачами специалиста становятся привлечение внимания потребителя и стимулирование его к активному действию — купить товар, подписаться на рассылку и под. Из недостатков этого вида взаимодействия с потенциальным клиентом называют высокую себестоимость контакта и наличие базы с электронными адресами/телефонами.

Стимулирование продаж

Молниеносно, но предельно эффективно действуют на потребителя специальные методики и техники, объединенные под этим названием. К основным маркетинговым мероприятиям, проводимым с целью активизации сбыта, относят:

  • предложения специальной цены, которая будет действовать ограниченное время;
  • призы, подарки, скидки, купоны для покупателей;
  • гарантию возврата денег, если будет подтверждено невысокое качество товара;
  • презентации в торговых залах;
  • лотереи и конкурсы.

Примером стимулирования покупательской активности являются все мероприятия, во время которых предлагается дополнительная выгода для клиента.

Программы лояльности

В специальной литературе можно встретить данные, подтверждающие, что привлечение нового потребителя обходится компании приблизительно в 7 раз дороже, чем удержание тех, кто уже хоть раз совершил покупку. Именно с этой целью разрабатываются и внедряются маркетинговые стратегии, направленные на поддержание интереса к бренду и стимулирование повторных покупок. Этому как раз и способствует программа лояльности. Но на сегодня недостаточно внедрить для постоянных клиентов бонусные карты или скидки, т. к. рынок перенасыщен такими предложениями. Для того чтобы добиться цели, понадобится продумать все до мелочей, ознакомиться детальнее с потребностями ЦА и предложить моральное вознаграждение за повторную покупку.

Инструменты маркетинговых коммуникаций

В процессе формирования коммуникативной стратегии бренда нужно понимать, что все инструменты маркетинговых коммуникаций будут эффективными только в том случае, если система будет работать в унисон. От специалиста потребуется контролировать каждое сообщение таким образом, чтобы торговая марка «заговорила одним голосом». Причем имеют огромное значение и такие составляющие в маркетинге, как:

  • упаковка продукта;
  • выбор и оформление места продажи или точки соприкосновения бренда с потребителем;
  • корпоративный стиль, который прослеживается в оформлении сайта, страниц в соцсетях, во внешнем виде офиса и т. д.;
  • имиджевая продукция — брендированные календари, ежедневники, ручки, папки, пакеты и под.

Выбор тех или иных инструментов и сочетание их зависит от поставленных целей, особенностей целевой аудитории, вида продвигаемого продукта, бюджета. Поможет эффективно объединить несколько каналов и инструментов performance marketing.

Маркетинговые коммуникации: примеры

Примером того, как маркетинговые коммуникации направлены на достижение одной цели и для этого подобраны разные каналы, является продвижение легендарного батончика Snickers. Всем известному слогану «Ты — не ты, если голодный» уже более 10 лет. Впервые рекламный ролик с ним вышел на экраны в 2010 году в США. Эта идея настолько удачно была использована при создании локальных версий ТВ-рекламы, принтов, наружной рекламы, при оформлении сайта и других видах рекламы, что компания нарастила свои продажи на 16% по всему миру.

Эффективные примеры маркетинговых коммуникаций свидетельствуют о том, что сегодня ценится персонализированный подход к каждому потребителю, внимание к его потребностям. Нелишней будет и креативность. Но главное — это уникальная идея, которая, как говорил патриарх рекламной индустрии Д. Огилви, удивит клиента и запомнится ему надолго.

Кроме удачной рекламной идеи, большое значение будут иметь подходящие каналы маркетинговых коммуникаций. К примеру, для продвижения товаров массового спроса, созданных крупной корпорацией, будет эффективной реклама на ТВ, спонсорство и другие виды. А представителям небольшого частного бизнеса трудно соперничать по бюджету, но вполне реально наладить эффективное взаимодействие со своей ЦА через соцсети, если будет использована программа лояльности.

Эффективность маркетинговых коммуникаций

Чтобы оценить, как выполнены поставленные задачи маркетинговых коммуникаций, важно четко наладить систему сбора результатов и оценки их эффективности. С этой целью могут быть использованы традиционные социологические методы. Проведение опросов с использованием различных технологий позволит получить данные о том, как воспринимают бренд. Результаты будут актуальны только в том случае, если использована репрезентативная выборка.

Более детальную информацию о восприятии торговой марки даст использование метода фокус-групп, детальный контент-анализ, экспертные данные. Все это в совокупности поможет выйти на новый уровень в построении диалога с ЦА.

Выводы

Завершая наш разговор о коммуникации в маркетинге, подчеркнем, что успешным будет только тот бренд и та компания, которые предложат действительно уникальный и полезный для потребителя продукт. К тому же очень важно выбрать эффективные каналы взаимодействия с потенциальными клиентами, чтобы войти в доверие к людям, предложить им действительно нужные товары. Помочь в этом могут понимание потребностей целевой аудитории и готовность к диалогу.

У вас остались вопросы?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

Отправить заявку

Основные инструменты маркетинга

Основные инструменты маркетинга включают анализ конъюнктуры рынка, оценку уровня спроса на продукт или услугу, ну и, конечно, рекламную политику компании. Стоит заметить, что каждый из них является достаточно затратным, поэтому искусство грамотного специалиста заключается в рациональном сочетании имеющихся средств и подборе эффективных инструментов.

Трудность оценки воздействия того или иного метода маркетинговой деятельности на уровень продаж заключается в том, что объективно выяснить, что именно повлияло на увеличение прибыли невозможно, так как нельзя в количественном выражении рассчитать, насколько эффективны инструменты управления сбытом. Одним из важнейших элементов деятельности по проведению маркетинга считается тщательный анализ рынка и его конъюнктуры. Чем лучше предприятие понимает процессы изменения ситуации на рынке, тем легче ему подстроить свое производство под сложившиеся перемены. В некоторых случаях компания может предугадать спад или падение спроса и первой предпринять корректирующие действия. Все это помогает занимать лидирующие позиции среди фирм-конкурентов и повышать престиж организации.

Применяемые инструменты маркетинга могут быть различны по своему составу и методу реализации, но во всех случаях незаменима реклама. Она используется абсолютно всеми компаниями в большей или меньшей степени и является одним из важнейших способов повышения уровня продаж. Конечной целью рекламной компании считается привлечение наибольшего числа потребителей. Причем реклама может не только информировать новинках производства, но и рассказывать о самом предприятии, создавая тем самым его репутацию, сообщать о проводящихся акциях и выгодных предложениях.

В настоящее время существует множество способов презентации своего продукта или услуги. Все большее распространение получили инструменты интернет-маркетинга. Конечно, отказываться от телевизионных рекламных роликов или смс-рассылок заинтересованным клиентам нецелесообразно, ведь далеко не все в нашей стране еще имеют возможность пользоваться услугами Всемирной сети. Кроме того, не все люди умеют пользоваться поисковиками, поэтому предпочитают узнавать необходимую информацию из более привычных источников.

Однако уже сейчас можно сказать, что интернет как инструмент маркетинга очень перспективен, и с каждым днем находится все больше желающих представить свою продукцию и в Глобальной сети. Например, большинство крупных компаний считают своим долгом создание собственного сайта, на котором не только представлена вся информация о фирме и о каждом товаре, но и осуществляется продажа. Организация интеренет-магазина дает дополнительный доход, порой очень высокий, и предполагает качественную рекламу. Кроме того, многие компании договариваются о сотрудничестве и размещают рекламные объявления на сайтах друг друга. Широкое распространение получила отправка информации о новых предложениях и акциях по электронной почте. Так заинтересованный пользователь получает возможность узнать о выгодных условиях оперативно, так сказать, «из первых уст».

Инструменты маркетинга включают такой важный элемент, как контроль над эффективностью применения того или иного метода. Оценить, какой результат дали мероприятия, проведенные маркетинговым отделом, очень просто. Достаточно провести несколько социальных опросов, направленных на выявление узнаваемости и запоминаемости продукта и фирмы. Зачастую используется метод социального опроса, который выражает общее мнение потребительской группы о продукте, о его качестве и впечатление от его использования.

При осуществлении маркетинговой деятельности важно четко понимать цель, которую необходимо достичь, используя тот или иной метод. А все применяемые инструменты маркетинга должны взаимодействовать друг с другом, функционировать в комплексе.

20 обязательных инструментов цифрового маркетинга, которые помогут вам расти

Сегодня компании зависят от инструментов цифрового маркетинга, чтобы выжить.

Звучит драматично, правда?

Но учтите, что сильный технологический стек способствует росту и гарантирует, что вы не тратите свое драгоценное время на утомительные задачи.

И, с другой стороны, неумение пользоваться современными маркетинговыми инструментами означает, что ваш бизнес может отставать от конкурентов.

Хорошие новости? Там нет недостатка в программном обеспечении, которое сделает тяжелую работу для ваших маркетинговых задач.

Инструменты цифрового маркетинга по стратегии

Мы составили исчерпывающий список инструментов цифрового маркетинга, которые могут помочь вам независимо от ваших целей, включая несколько бесплатных и бесплатных инструментов для тех, у кого ограниченный бюджет.

Будь то управление взаимоотношениями с клиентами, привлечение потенциальных клиентов или выявление новых маркетинговых возможностей, этот список может служить основой мощного маркетингового стека.

Для начала ознакомьтесь с категориями ниже:

Мы своими глазами видели, как сегодня социальные сети превратились в приоритетный маркетинговый канал для бизнеса.

Лучшее место для поиска потенциальных клиентов и налаживания деловых отношений. Социальная сеть идеально подходит для сбора ценных данных, когда речь идет о том, чего хотят ваши клиенты.

Управление всеми движущимися частями социальных сетей «вручную» — это рецепт выгорания. Вместо этого подумайте, как специализированное программное обеспечение позволяет вам публиковать более значимый контент и использовать социальные сети для достижения ваших общих бизнес-целей.

1. Росток социальный

Эй, вы не можете винить нас за то, что мы поставили себя на первое место в списке!

Это потому, что Sprout Social — это центр управления для любого бизнеса, стремящегося превратить свое присутствие в социальных сетях в реальные результаты.

Являясь платформой для управления социальными сетями, Sprout помогает компаниям организовать свой календарь контента и активы в одном месте. Это позволяет вам публиковать и планировать свой контент на нескольких платформах, идеально синхронизируя их в зависимости от того, когда ваши подписчики наиболее активны.

Помимо функций управления социальными сетями, Sprout упрощает сотрудничество как с коллегами, так и с клиентами. Наш Smart Inbox дает вам представление обо всех ваших социальных сообщениях с высоты птичьего полета, чтобы вы могли отвечать вдумчиво и своевременно.

О, и не забывайте о полном наборе социальной аналитики Sprout.

Оптимизация эффективности вашего контента не должна быть игрой в угадайку, поскольку Sprout определяет ваши самые эффективные публикации и успех ваших социальных кампаний. В сочетании с надежными функциями прослушивания социальных сетей вы можете обнаруживать тенденции, хэштеги и возможности для взаимодействия с новыми клиентами.

2. Мрачный

Самопровозглашенная Loomly «платформа успеха бренда» — это инструмент, который идеально подходит для небольших социальных групп, которые хотят организовывать и совместно работать над контентом.

Встроенные календари, сроки и рабочие процессы упрощают планирование и мозговой штурм. В качестве дополнительного бонуса Loomly фактически курирует свежие идеи контента для пользователей на основе популярных тем и разговоров в Твиттере.

Чистый интерфейс без излишеств прост в навигации и удобен для пользователей, которые могут быть не самыми технически подкованными. Доступность платформы привлекательна для индивидуальных предпринимателей и небольших агентств, стремящихся заявить о себе в социальных сетях.

3.Аудиенсе

Мы снова и снова говорили о важности социального прослушивания для выявления тенденций и потенциальных клиентов.

Такие инструменты, как Audiense, выводят прослушивание на новый уровень, помогая компаниям выявлять и сегментировать свою аудиторию в социальных сетях. Это упрощает проведение рекламных кампаний с лазерным таргетингом, а также позволяет глубже погрузиться в образы ваших клиентов. Углубившись в демографию, личностные особенности и многое другое, вы будете удивлены тем, что можно узнать только из социальных сетей.

Платформа

Audiense ориентирована в первую очередь на Twitter, что делает ее отличной для брендов B2B, заинтересованных в привлечении компаний и B2C, которые хотят больше узнать о своей целевой аудитории.

Электронная почта представляет собой, пожалуй, самый проверенный и масштабируемый маркетинговый канал, доступный современным компаниям. Таким образом, решения для электронной почты являются основным продуктом программного обеспечения для интернет-маркетинга для больших и малых предприятий.

От построения списков и повышения доставляемости до создания потрясающих рекламных кампаний — давайте рассмотрим некоторые инструменты, которые могут разбить ваши данные о клиентах и ​​поставить значительную часть ваших маркетинговых усилий на автопилот.

4. SendGrid

SendGrid предлагает полный набор маркетинговых услуг по электронной почте, многие из которых полностью удобны как для новичков, так и для ветеранов электронной почты.

Например, платформа предлагает гибкие варианты дизайна с помощью визуального редактирования, редактирования с помощью перетаскивания, кодирования или их комбинации. Углубленная аналитика доставляемости и производительности также встроена в SendGrid, подсказывая маркетологам, какие сообщения работают и над чем нужно работать.

Мы знаем: существует больше решений для электронного маркетинга, чем мы можем сосчитать.Тем не менее, большим преимуществом SendGrid является бессрочный бесплатный план для перспективных предприятий, а также масштабируемая цена, которая соответствует вашим потребностям по мере расширения списка.

5. лемлист

lemlist уникален среди наших инструментов электронного маркетинга, потому что платформа в первую очередь ориентирована на доставляемость. Подчеркивая лучшее время для отправки ваших сообщений (и как часто) ради большего количества открытий и кликов, lemlist отлично подходит для оптимизации ваших существующих кампаний.

Вместо того, чтобы предугадывать ваши маркетинговые ходы, lemlist может открыть вам глаза с точки зрения того, как разогреть ваш список.

Дополнительные функции включают в себя инструменты персонализации, чтобы ваши информационные письма не звучали как спам, и последующие последовательности электронных писем, чтобы стимулировать больше ответов от холодных потенциальных клиентов.

6. Моосенд

Moosend — один из самых удобных и доступных инструментов цифрового маркетинга, представляющий собой удивительно надежное решение для электронной почты для тех, кто только начинает составлять свой список.

Кампании без кода, простая автоматизация и удобные для чтения отчеты — все это встроено в платформу.Платные пользователи также могут воспользоваться функциями целевой страницы, включая мобильные всплывающие окна и таймеры обратного отсчета.

Факт: более половины всего трафика сайта приходится на поисковые запросы.

Поскольку цифровая среда становится все более конкурентной, все, что компании могут сделать для увеличения своего присутствия в поиске, является плюсом. Хотя SEO может быть сложной задачей, особенно для перспективных компаний, существует множество инструментов онлайн-маркетинга, которые помогут вам раскрыть поисковые возможности и оптимизировать существующие поисковые системы.

7. Арефс

Ahrefs — это золотой стандарт, когда дело доходит до мозгового штурма идей ключевых слов и возможностей ранжирования.

Обозреватель сайта платформы позволяет проверить самые популярные ключевые слова любого URL-адреса, а также оценить, сколько трафика получает конкурент для любого заданного поискового запроса. Вы также можете определить наиболее эффективный контент сайта и источники обратных ссылок.

Короче говоря, Ahrefs — это фантастический инструмент не только для конкурентного анализа, но и для того, чтобы убедиться, что ваш существующий контент подходит для поиска.

8. Клирскоп

Теперь предположим, что вы заинтересованы в том, чтобы извлечь выгоду из возможностей ключевых слов и оптимизировать существующий контент. Вот тут-то и появляется Clearscope.

Особенно полезная для написания контента, платформа предоставляет подробный редактор, который рекомендует ключевые слова, заголовки и удобочитаемость, чтобы помочь вам написать (или переписать) высокорейтинговые, хорошо сбалансированные сообщения в блоге.

Независимо от того, создаете ли вы контент-стратегию с нуля или обновляете существующие блоги, Clearscope позаботится обо всех тонкостях поисковой оптимизации.

9. СЭМраш

Другой основной инструмент SEO, SEMrush, позволяет вам отслеживать позицию ваших приоритетных ключевых слов, а также исследовать новые термины для ранжирования.

Разбивка этого инструмента по ключевым словам, сложности и вариантам также отлично подходит для мозгового штурма идей контента и определения целей поиска.

Самые маленькие изменения могут иметь большое значение, когда речь идет о том, чтобы заставить людей совершать конверсии на сайте.

Простое изменение цвета кнопки с призывом к действию может означать разницу между получением бесплатной пробной подписки и отказом от участия.Среди инструментов цифрового маркетинга в вашем наборе инструментов программное обеспечение для оптимизации конверсии может подсказать вам несложные возможности увеличения вашего дохода.

10. Отскочить

Unbounce — отличный инструмент для быстрого создания, настройки и публикации новых целевых страниц для тестирования. Встроенное A/B-тестирование и аналитика вариантов могут напрямую определить, какие креативы, призывы к действию и дополнительные элементы страницы работают (а какие нет).

Даже если вы не являетесь дизайнером, вы можете использовать проверенные шаблоны целевых страниц Unbounce в качестве отправной точки, а затем изменять их в соответствии со своим стилем.Аналитика платформы четко показывает, какие варианты целевых страниц являются вашими самыми эффективными.

11. Оптимально

Уделяя особое внимание экспериментам с целевой страницей, Optimizely сочетает инструменты для визуального создания и таргетинга на аудиторию, чтобы быстро проводить тесты на различных сегментах вашей аудитории.

Платформа без кода, которая позволяет вам тестировать как основные, так и незначительные изменения ваших страниц, точная настройка вашего сайта для повышения производительности не должна быть сложной задачей.

12.Хотяр

Платформа

Hotjar обеспечивает визуальную запись действий и поведения ваших посетителей на сайте в режиме реального времени.

С помощью тепловых карт, которые подсказывают вам, куда люди нажимают (или не нажимают). Синхронизированные с реальными видеозаписями путешествия вашего посетителя, вы можете буквально с первого взгляда увидеть, что нужно настроить.

Хорошо задокументировано, что большинство посетителей веб-сайта не предоставляют достаточно данных после того, как покидают ваш сайт.

К счастью, существуют инструменты бизнес-аналитики, которые помогут вам лучше понять своих потенциальных клиентов и выделить ключевую информацию, чтобы связаться с ними, как только они проявят интерес.Особенно мощные для B2B-маркетинга инструменты обогащения потенциальных клиентов усиливают ваши поисковые и исходящие маркетинговые усилия, предоставляя вам более целостное представление о вашем трафике.

13. Клирбит

Используя более 100 источников, включая Salesforce и дополнительные данные маркетинговой платформы, Clearbit создает актуальный профиль ваших потенциальных клиентов, чтобы сделать ваши усилия по охвату более плавными. Собранные детали включают компанию, роль и размер компании, и это лишь некоторые из них.

Вместо того, чтобы копаться в деталях или полагаться на устаревшую информацию, платформа регулярно обновляется каждые 30 дней, чтобы ваши данные оставались актуальными.Это позволяет вам вести поиск с уверенностью и значительно экономить время в процессе.

14. Датанизе

Подобно Clearbit, Datanyze также раскрывает важную контактную информацию о ваших лидах на сайте, чтобы заполнить вашу цифровую картотеку. Платформа также отлично работает для поиска клиентов в LinkedIn, получая социальные данные о лицах, принимающих решения.

Целевая страница и инструменты захвата потенциальных клиентов

Поскольку объем нашего внимания сокращается, крайне важно приложить сознательные усилия, чтобы привлечь посетителей, как только они приземлятся на сайте.Маркетинговые платформы, ориентированные на привлечение потенциальных клиентов, гарантируют, что ваш трафик не будет потрачен впустую, а посетители с большей вероятностью предпримут какие-либо действия. Если все сделано правильно, конечный результат — больше лидов и конверсий.

15. Оптимонк

Платформа

OptiMonk позволяет предприятиям привлекать внимание клиентов и предотвращать их отскок через персонализированные всплывающие окна.

С упором на сообщения о намерениях по захвату лидов и выходе, таргетинг платформы на основе поведения означает, что ваши всплывающие окна не должны быть разрушительными.

Например, OptiMonk поощряет пользователей сегментировать свои маркетинговые сообщения и обслуживать их только тогда, когда они имеют смысл. Платформа позволяет вам создавать кампании, которые обращаются ко всем вашим клиентам, а не рассматривать их как универсальные, от постоянных покупателей до покупателей, впервые купивших витрины.

Преимущество OptiMonk в том, что он известен своей простотой использования. Имея множество шаблонов с установленным средним рейтингом кликов, бренды могут настраивать свои сообщения на основе всплывающих окон, которые доказали свою эффективность.

16. Типовая форма

Typeform — это стильный инструмент для маркетологов, стремящихся создавать привлекательные минималистичные формы.

В отличие от более традиционных всплывающих окон, формы ввода Typeform очень стильные и совсем не похожи на рекламу. Простой редактор платформы и легкое встраивание являются приятным дополнительным бонусом, а также возможностью создавать викторины и интерактивные формы.

17. MailMunch

Гибридный инструмент электронного маркетинга и целевой страницы, ориентированный на создание списков, MailMunch предлагает несколько привлекательных типов форм и электронных писем для отправки лидам после того, как они согласились.

Платформа позволяет сегментировать аудиторию на основе таких факторов, как частота покупок и демографические данные клиентов. Кроме того, их построитель форм, основанный на целях, прост и позволяет вам работать с различными шаблонами.

 

Инфографика. Мемы. Графики и графика. У этого списка нет конца.

Визуальные элементы являются краеугольным камнем социального маркетинга и брендинга в целом. Если у вас нет бюджета на дизайнера или вы занимаетесь бизнесом «сделай сам», инструменты цифрового маркетинга, такие как Canva, стали идеальным инструментом для создания привлекательных визуальных эффектов.

Тем не менее, есть несколько других инструментов для создания графики, которые вы должны учитывать, чтобы ваши креативы не устаревали.

18. Creatopy (ранее Bannersnack)

Creatopy — это инструмент для создания графики, похожий на Canva, но в нем особое внимание уделяется ряду функций, характерных для маркетологов.

Например, наборы дизайна и бренд-киты платформы позволяют вам беспрепятственно работать с коллегами-маркетологами и организовывать креативы вашего бренда. Это особенно полезно для агентств, управляющих несколькими клиентами или учетными записями в социальных сетях.

Между тем, возможность редактировать один и тот же дизайн в нескольких форматах (подумайте: баннер для настольных ПК или баннер для мобильных устройств) одним щелчком мыши значительно экономит время.

19. Висме

Платформа

Visme ориентирована в первую очередь на создание презентаций и визуализацию данных.

Поскольку инфографика и свежие данные являются одними из самых популярных типов контента в социальных сетях, Visme идеально подходит для тех, кто часто публикует исследования на таких платформах, как Twitter или LinkedIn.

Платформа позволяет не только создавать графику, но и извлекать данные из внешних источников (например, электронных таблиц), чтобы упростить создание презентации.

20. Месть

Venngage — еще один создатель графики с упором на инфографику. Благодаря импорту электронных таблиц и сотням конфигураций диаграмм вы можете настроить свою инфографику по своему усмотрению. Настройте любую инфографику на основе вашего бренда с помощью множества встроенных графических элементов на выбор.

Какие инструменты цифрового маркетинга являются частью вашего стека?

Имея в своем распоряжении правильные инструменты, вы можете оптимизировать свои маркетинговые кампании и автоматизировать множество задач в процессе.

Любая комбинация вышеперечисленных инструментов может служить основой для надежного стека цифрового маркетинга. Не стесняйтесь пробовать и проходить испытания, чтобы найти то, что подходит для вашего бизнеса и бюджета.

После того, как вы разобрались со своими инструментами цифрового маркетинга, вы можете с уверенностью продвигаться вперед в своих кампаниях, а также лучше контролировать свои маркетинговые усилия.

И если вы еще этого не сделали, обязательно ознакомьтесь с нашим разнообразием шаблонов для социальных сетей, которые помогут организовать и измерить ваши маркетинговые кампании в социальных сетях, чтобы они соответствовали целям вашего бизнеса.

Ultimate Marketing Technology Stack на 2022 год [20+ лучших инструментов]

Возможно, вы знакомы со знаменитым ландшафтным слайдом Скотта Бринкера, посвященным маркетинговым технологиям (martech).

Известный как Martech 5000 — названный в честь 5000 компаний, которые конкурировали на глобальном рынке маркетинговых технологий в 2017 году — этот слайд считается самым популярным слайдом всех времен.

К 2020 году Brinker добавил более 2000 поставщиков — это более 7000 компаний, занимающихся маркетинговым программным обеспечением, которые борются за внимание одних и тех же покупателей в индустрии с оборотом в 121 миллиард долларов.Он пересмотрел свое исследование ландшафта в 2021 году и подтвердил, что это действительно , а не . Ясно одно: этот рынок ОГРОМНЫЙ.

Несмотря на оптимизм маркетологов в отношении того, что расходы восстановятся в 2021 году, маркетинговые бюджеты сократились до 6,4% от общего дохода компании. Это меньше, чем 11% в 2020 году. Из-за воздействия пандемии COVID-19 маркетологи испытывают большее давление, чем когда-либо, чтобы получить больше отдачи от затраченных средств, а это означает, что они ищут инструменты, которые приносят большую отдачу от инвестиций. (ROI) прилагается к приемлемому ценнику.

В наши дни командам нужен упрощенный, интегрированный подход, чтобы они не тратили время на переключение между инструментами или ручную передачу информации из одного места в другое. Это не только экономит время и делает маркетологов более эффективными, но и снижает объем бюджета, необходимый для эффективных кампаний.

Ожидания клиентов также выше, чем когда-либо прежде. По мере того, как цифровые предложения в разных отраслях становятся все более изощренными, потребители хотят, чтобы их взаимодействие с брендами было беспроблемным, персонализированным и привлекательным (не так ли уж много, не так ли?). Чтобы встречаться с людьми там, где они есть, и строить конструктивные отношения на каждом этапе взаимодействия с клиентом, маркетологам необходим комплексный стек маркетинговых технологий с инструментами, способствующими персонализированному взаимодействию.

«Эта новая волна инструментов позволяет маркетологам делать больше с меньшими затратами, что идеально подходит для команд, которые все еще восстанавливаются после последствий пандемии»

Новая волна маркетинговых технологий с низким кодом и без кода облегчает маркетологам владение инструментами, с которыми они работают, без необходимости быть экспертами в кодировании или полагаться на сторонние агентства, чтобы все заработало.Эта новая волна инструментов позволяет маркетологам делать больше с меньшими затратами, что идеально подходит для команд, которые все еще восстанавливаются после последствий пандемии.

Мы хотели узнать, как компании определяли и пересматривали свои маркетинговые технологии на фоне неопределенности. Имея это в виду, мы пообщались с лидерами некоторых из самых быстрорастущих компаний-разработчиков программного обеспечения, включая Hubspot, Clearbit, Aircall, Heap и других, чтобы получить представление об их видении на год вперед и о том, в какие области они инвестируют. большинство.(Подсказка: стеки маркетинговых технологий становятся все умнее, изящнее и бесконечно рациональнее.)

Мы также покажем вам, как ваш бизнес может ориентироваться в ландшафте маркетинговых технологий, чтобы создать гибкий и продуктивный стек маркетинговых технологий, который поможет масштабировать ваш бизнес в этом году и в будущем. Посмотри.

Что такое стек маркетинговых технологий?

Стек маркетинговых технологий (martech) — это набор технологий, которые маркетологи используют для оптимизации и расширения своих маркетинговых процессов на протяжении всего жизненного цикла клиента.Маркетинговые технологии используются для оптимизации внутреннего сотрудничества, анализа эффективности маркетинговых кампаний и проведения персонализированной и активной коммуникации с клиентами.

Создание более умного стека martech

Прежде чем мы углубимся в разработку стратегии и проектирование вашего стека martech, мы побеседовали с некоторыми из самых инновационных и быстрорастущих компаний в области программного обеспечения, чтобы понять, как они планируют свои стеки martech. Самая примечательная находка? Компании думают о том, как они могут оптимизировать свои существующие стеки маркетинговых технологий, чтобы привлекать и вовлекать клиентов все более личными способами, оптимизируя при этом свой рабочий процесс и время, затрачиваемое на каждую задачу.

Вместо подхода «блестящей копейки», когда руководители отдела маркетинга пробуют каждый новый инструмент, появляющийся на рынке, предприятия сосредоточены на изучении новых способов извлечь выгоду из своих текущих технологических возможностей.

Этот сдвиг не вызывает удивления в нынешних экономических условиях, но недоиспользование martech долгое время было камнем преткновения для маркетологов. Согласно опросу Gartner Marketing Technology Survey 2020 года, лидеры маркетинга сообщили, что в прошлом году использовали только 58% потенциала своего стека маркетинговых технологий — эта цифра не изменилась с 2019 года.Это недоиспользование представляет собой своевременную возможность для маркетологов реализовать преимущества оптимизированного стека маркетинговых технологий, работая в рамках ограниченного бюджета.

№1. Оптимизируйте свой стек Martech

В этом году лидеры маркетинга хотят получить больше от своего существующего стека martech за меньшие деньги. Тем не менее, у большинства компаний нет четкого плана для достижения этой цели, и 32% директоров по маркетингу говорят, что у них нет стратегии управления своими маркетинговыми технологиями, и новые инструменты добавляются в каждом конкретном случае.

Такой подход невмешательства к выбору программного обеспечения может создать раздутый стек технологий, который замедляет маркетинговые операции в целом и негативно влияет на рентабельность инвестиций (ROI), а также плохо отражается на лидерстве в маркетинге. Лидеры маркетинга понимают важность стратегического аудита своего программного обеспечения для маркетинга, чтобы повысить эффективность своего технологического портфеля и обеспечить соответствие дорожной карте своей компании. на фундаменте лучше что-то построить — лучшую крышу, лучший пол.«Оптимизация вашего стека не должна быть поспешно выполненной операцией по удалению и замене, она должна руководствоваться вашей маркетинговой стратегией, чтобы она была рассчитана на успех.

№2. Рост экосистем гибких платформ

Этот подход к консолидации и оптимизации маркетинговых технологий перекликается с наблюдениями Скотта Бринкера о том, что экосистемы гибких платформ решили дилемму «комплект или лучший в своем классе», с которой раньше сталкивались лидеры маркетинга. В этом году компании хотят улучшить экосистему своих платформ с помощью инструментов. которые прекрасно сочетаются друг с другом, обеспечивают беспрепятственное сотрудничество для межфункциональных команд и повышают гибкость их маркетинговых операций, чтобы быстрее находить возможности. Имея под рукой множество настраиваемых и специализированных решений, ориентированных на API, вам необходимо зорко взглянуть на потенциальные инструменты и не упускать из виду «кто» и «почему» ваш стек. И, конечно же, API остаются на первом месте. для маркетологов, способствуя свободному обмену данными между инструментами, системами и каналами, предоставляя компаниям гибкость, необходимую им для удовлетворения и превышения ожиданий клиентов в любом масштабе.

№3. Использование данных для автоматизации и персонализации

Миссия Intercom — сделать интернет-бизнес личным.Мы не единственные, кто понимает силу персонализации в этом году и в будущем. Многие лидеры маркетинга, с которыми мы говорили, сосредоточены на создании безупречного, персонализированного опыта для посетителей и клиентов своих веб-сайтов.

Они планируют использовать инструменты с большим объемом данных, чтобы лучше понять клиента и его путь, чтобы предоставлять более индивидуальный контент и опыт нужным клиентам в нужное время.

Понятно, что пандемия навсегда изменила поведение потребителей, и автоматизация стала важным компонентом поддержки как клиентов, так и компаний.Компании планируют усовершенствовать свою автоматизацию с помощью данных, чтобы повысить актуальность самообслуживания, проактивной и человеческой поддержки клиентов на каждом этапе их пути.

Сначала стратегия, потом технология

Технология — это не панацея. При подготовке к внедрению любой технологии ваш первый шаг, вероятно, будет заключаться в том, чтобы отправиться прямо в Google или G2, сравнить наборы функций и цены и, возможно, попробовать бесплатную пробную версию, чтобы убедиться, что она подходит. На самом деле, сегодняшние покупатели B2B тратят больше времени на изучение, прежде чем покупать продукты, и большую часть этого времени тратят на независимые исследования.Только 17% времени, затрачиваемого на изучение продуктов B2B, посвящено общению с торговыми представителями. При этом 77% покупателей считают, что покупка стала намного сложнее.

Но вот в чем дело: инструмент — это не стратегия. Конечно, вы можете сравнивать различные программные пакеты по их функциям, но это все равно, что жениться на ком-то, основываясь на его профиле знакомств. Реальная ценность программного обеспечения для маркетинга заключается в стратегии и подходе, которые оно обеспечивает, а также в том, как оно влияет на качество обслуживания клиентов (желаемый конечный результат).

Прежде чем вы начнете создавать (или обновлять) свой маркетинговый стек, очень важно разработать маркетинговую стратегию. Этот подход должен формироваться вокруг вашего продукта, желаемой аудитории и способов ее достижения. Вам придется тщательно проанализировать свои текущие маркетинговые практики и определить, где они соответствуют стратегии, а где блокируют ее. Выясните, где вам не хватает процессов, а где нужно действовать по-другому, и выбирайте технологии на основе этого. После того, как вы наметите эти процессы, вы лучше поймете, какие инструменты необходимы для вашего бизнеса, и как они могут взаимодействовать с вашими существующими системами.

Подводя итог: суть martech заключается в разработке стратегии, подходящей для вашего бизнеса, и только затем в определении технологии, которая поможет вам реализовать эту стратегию. Думать об этом с другой стороны — пытаться импровизировать стратегию, которая соответствует технологии, которую вы хотите использовать, — просто не сработает.

Анатомия стека маркетинговых технологий [с рекомендуемыми инструментами]

В идеальном мире мы могли бы предоставить вам универсальный маркетинговый стек, который подойдет для любого бизнеса.Но реальность такова, что ваш бизнес уникален, и то, как вы работаете, повлияет на то, какие технологии вы можете счесть важными и как они должны быть организованы. Например, бизнес, который продает свои продукты или услуги потребителям (B2C) или предприятиям (B2B), будет использовать разные каналы и методы для привлечения клиентов, и в результате у него будут разные технологические потребности.

Тем не менее, есть некоторые технологии, которые вы должны рассматривать как основу для своего стека маркетинговых технологий, когда вы начинаете его создавать. Они работают как для B2B-компании, такой как Intercom, так и для любой B2C-компании, например, розничного продавца или стримингового сервиса.

Начнем с того, что разобьем ваш маркетинговый стек на три ключевых этапа:

  • Этап 1: Привлечь
  • Этап 2: Задействовать
  • Этап 3: Анализ и оптимизация

Несмотря на то, что вышеперечисленное состоит из нескольких подэтапов, мы выбрали три наиболее распространенных этапа, к которым может относиться почти каждый бизнес.

Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом B2B или B2C, одно можно сказать наверняка: вы, вероятно, боролись с лидогенерацией.Оба ландшафта становятся все более конкурентными, и неудивительно, что 61% маркетологов считают лидогенерацию одной из своих самых больших проблем.

Но лидогенерация начинается с трафика, и именно об этом позаботится наша первая коллекция инструментов.

Google Реклама — рекламная технология

Когда дело доходит до привлечения квалифицированного трафика на ваш сайт, поисковая, видео и медийная реклама Google по-прежнему являются самым быстрым способом получения результатов. Вы не только ориентируетесь на людей, которые проявляют особый интерес к тому, что вы продаете, реклама Google выступает в качестве первой точки контакта для тактик взращивания лидов, таких как ремаркетинг, электронный маркетинг и оптимизация конверсии.

Альтернативы: AdRoll, Quantcast, Basis

База спроса – рекламные технологии

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) превратился из модного слова в «обязательный элемент» для маркетинговых команд сегодня. До 91% маркетологов B2B сообщают о более крупных сделках с ABM, и, несмотря на ограничения, вызванные пандемией, большинство маркетологов B2B заявили, что они либо сохранят, либо увеличат свои бюджеты ABM.

Demandbase позволяет компаниям предоставлять персонализированную онлайн-рекламу определенным людям в определенных компаниях в Интернете, уточняя сообщения, чтобы попытаться превратить их в клиентов.Допустим, Джо работает в Pfizer. Используя Demandbase для цифрового маркетинга, Джо будет получать персонализированную рекламу предложений в области здравоохранения с использованием заранее определенных критериев, таких как доход, отрасль и предыдущие покупательские привычки. Довольно аккуратно, да?

Альтернативы: Терминус, RollWorks

Unbounce — конструктор целевых страниц

Какой смысл часами создавать таргетированную рекламу только для того, чтобы направить потенциальных клиентов на обычную бездушную целевую страницу? Это один из самых быстрых способов потерять потенциальных клиентов и возможности продаж.

«Unbounce позволяет быстро и легко создавать красивые пользовательские целевые страницы, которые превращают больше посетителей веб-сайта в клиентов»

Хорошей новостью является то, что Unbounce позволяет быстро и легко создавать красивые пользовательские целевые страницы, которые превращают больше посетителей веб-сайта в клиентов. Вы можете создать и опубликовать целевую страницу за считанные минуты — без кода! Их мощная функция A/B-тестирования также позволяет вам экспериментировать с вашими сообщениями, дизайном и формами, чтобы понять, что заставляет посетителей чаще конвертировать.

Интерком-интеграция
Альтернатива: Instapage, GetResponse, Knak

Sprout Social — управление социальными сетями

Sprout Social позволяет вам управлять всей вашей стратегией в социальных сетях из одного места. Фактически, именно так мы привлекаем и взаимодействуем с сотнями тысяч клиентов и потенциальных клиентов в Intercom. С помощью Sprout Social вы можете планировать публикации в оптимальное время, оптимизировать рабочие процессы публикации и превращать социальные данные в ценную информацию.Все это направлено на то, чтобы помочь вам оптимизировать вашу стратегию в социальных сетях и лучше общаться с вашей аудиторией. Это беспроигрышный вариант в наших книгах.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Buffer, Sprinklr, Hootsuite, MeetEdgar, Later

WordPress — CMS

Блог

Intercom — это двигатель роста, который поддерживает большую часть маркетинга Intercom, и он, в свою очередь, работает на WordPress. Фактически, WordPress — это система управления контентом (CMS), на которой работает более 43% всех веб-сайтов в Интернете.Да, более чем каждый четвертый веб-сайт, который вы посещаете, вероятно, работает на WordPress.

«WordPress делает создание веб-сайта доступным для всех — даже для тех, кто не является разработчиком»

WordPress позволяет пользователям создавать все, от блогов до полноценных веб-сайтов с сотнями тем на выбор. Более того, WordPress делает создание веб-сайта доступным для всех, даже для тех, кто не является разработчиком.

Интерком-интеграция
Альтернативы: Ghost, Medium, Drupal, Squarespace

Ahrefs — SEO

Хотите привлечь на свой сайт огромное количество органического трафика? Вот проверенная формула:

.
  • Выберите тему или ключевое слово
  • Создайте уникальный контент на эту тему
  • Рекламируйте его.Создавайте ссылки на него. Оцените это.

Это простая формула, но только если вы используете правильные инструменты для работы. Ahrefs — это набор SEO-инструментов, которые помогают веб-сайтам, блогам и компаниям увеличивать свой поисковый трафик, проводить углубленные исследования своих конкурентов и отслеживать их нишу. По каким ключевым словам и темам вы должны ранжироваться? Сколько ссылок вам нужно создать для ранжирования по выбранным вами ключевым словам? Ahrefs позволяет вам выяснить все это и многое другое.

Альтернативы: SEMrush, Moz, Conductor, Siteimprove

Zoom – вебинары

Встречи один на один и конференц-связь — это хлеб с маслом для Zoom, но это также чертовски прекрасный инструмент для проведения вебинаров, которые могут привлечь людей на ваш сайт.

«Мы провели около 100 вебинаров с Zoom, и пользовательский опыт для бизнеса и для участников находится на следующем уровне»

Мы провели около 100 вебинаров с Zoom, и пользовательский опыт для бизнеса (он очень хорошо подключается к вашей CRM) и для участников (качество видео не имеет себе равных) находится на следующем уровне. Бонус: теперь вы можете разрешить посетителям и пользователям регистрироваться для участия в вебинарах непосредственно в Intercom Messenger с нашей интеграцией Zoom.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: GoToMeeting, WebEx, Blue Jeans

Wistia – видеомаркетинг

Сегодняшние усилия по видеомаркетингу сосредоточены в основном на YouTube, но действительно ли это самый эффективный канал для охвата вашей аудитории? Не всегда.Для маркетологов B2B, таких как мы, Wistia делает все на шаг впереди и помогает вам привлечь трафик на ваш сайт, повысить вовлеченность и повысить конверсию вашего сайта.

В Intercom Wistia позволяет нам управлять существующими видео и обновлять их по мере развития нашего продукта и маркетинга, не меняя URL-адреса и не теряя исторических данных о взаимодействии и бесценной информации о клиентах. Дополнительный бонус? Поскольку вы можете разместить свое видео на своем веб-сайте, весь трафик и вовлеченность направляются на ваш домен, а не на YouTube.

Интерком-интеграция
Альтернативы: Vidyard, Vimeo

Uberflip — контент-маркетинг

Так много усилий вашей маркетинговой команды уходит на создание контента, релевантного вашей целевой аудитории, но какое это имеет значение, если вы не можете представить этот контент нужным людям в нужное время?

Являясь платформой для работы с контентом, Uberflip позволяет собрать весь ваш контент — от информационных бюллетеней до постов в блогах и видео — в одном месте.Затем вы можете создавать концентраторы контента, организованные по темам или категориям, помогая покупателям найти контент или ответы, которые они ищут. Главным преимуществом этого инструмента является то, что потенциальные клиенты могут быстрее получить доступ к соответствующему контенту, что повышает вероятность того, что они превратятся в квалифицированных и информированных потенциальных клиентов.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Outgrow, Ion

MadKudu – подсчет очков

Маркетинговые команды несут ответственность не только за наполнение воронки продаж количеством. Они также несут ответственность за наполнение воронки продаж качеством. Нет особого смысла в привлечении тысяч лидов, которые изначально никогда не подходили бы друг другу. Оценка лидов — один из лучших способов гарантировать, что лиды, которые вы передаете в отдел продаж, имеют определенное качество.

MadKudu — один из самых мощных инструментов оценки потенциальных клиентов на рынке, который может помочь вычислить тонны ценной информации, большая часть которой не видна вашему отделу продаж. Помимо названия должности и количества сотрудников, MadKudu может оценить прогнозируемый доход каждой компании, размер конкретных команд, технологический стек и инструменты, которые использует компания, независимо от того, является ли их решение B2B или B2C, есть ли у него бесплатная пробная версия или нет, привлекли ли они венчурный капитал и многое другое — это означает, что ваша команда по продажам может отточить потенциальных клиентов, которые лучше всего определяют успех.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Salespanel, Infer, ActiveCampaign

Ожидается, что в 2022 году американские маркетологи потратят 12,65 млрд долларов на привлечение компаний на свои веб-сайты, что на 17% больше прогнозов на 2021 год.

Разве не удивительно, как много внимания (и денег) мы уделяем кампаниям, которые привлекают трафик на наши веб-сайты, но по сравнению с тем, как мало мы думаем о том, что происходит, когда потенциальный клиент оказывается там?

«Дело в том, что покупатели сегодня имеют всю власть — они не хотят заполнять формы и ждать длительных последующих действий»

Обычно мы просто выбираем из списка стандартных тактик, например, просим их заполнить форму, чтобы они могли заказать демонстрацию или получить интересный контент.И как только мы получим этот адрес электронной почты, мы добавим его в кампанию по развитию электронной почты, хотя все мы знаем, что сообщения в конечном итоге будут скрыты за вкладкой «Промоакции» Gmail.

Дело в том, что покупатели сегодня имеют всю власть. Они не хотят заполнять формы и ждать длительных последующих действий. Ожидания клиентов находятся на рекордно высоком уровне, и маркетологи должны найти способ удовлетворить эти требования и превзойти их. Для этого мы собрали набор инструментов, которые помогут вам привлекать посетителей вашего сайта современным способом.

Интерком – привлечение клиентов и лидогенерация

Очевидно, что мы предвзяты (хотя мы хотели бы указать вам на обзоры на G2 Crowd, чтобы показать, что мы не предвзято относимся к , а не к ), но платформа взаимодействия с клиентами Intercom является основой нашего стека маркетинговых технологий, обеспечивая сквозное взаимодействие на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Мы используем его для:

  • Отправка целевых сообщений посетителям нашего сайта.
  • Создание чат-ботов для автоматического привлечения и отбора потенциальных клиентов круглосуточно и без выходных на нашем веб-сайте.
  • Отслеживание и мониторинг данных о клиентах, чтобы мы могли лучше понять нашу аудиторию и должным образом предоставлять им правильный контент и сообщения.

Кроме того, Intercom решает одну из самых больших головных болей, когда речь идет о построении вашего технического стека — интеграции. Даже если платформа обещает отличные результаты, она принесет больше вреда, чем пользы, если не интегрируется с остальными вашими инструментами. Например, если ваш инструмент живого чата не интегрируется с вашей CRM и требует, чтобы четыре разных человека перемещали потенциальных клиентов из одной системы в другую, у вас есть проблема.

«Интерком решает одну из самых больших головных болей, когда речь идет о построении вашего технологического стека — интеграции»

Intercom имеет более 275 интеграций с такими сервисами, как Google Analytics, Salesforce, HubSpot и многими другими, так что вы можете быть уверены, что все будет хорошо работать вместе.

Альтернативы: Нет 😉

Clearbit — обогащение данных

Для многих компаний более 90% их веб-трафика являются анонимными. В Intercom мы используем Clearbit Reveal, чтобы помочь деанонимизировать трафик веб-сайта.

Когда потенциальный клиент посещает веб-сайт Intercom, Clearbit использует его IP-адрес, чтобы определить его компанию, ее отрасль, ее местоположение, технологии, которые компания уже использует, и многое другое. Это означает, что вы можете настроить свое общение для каждого человека и избежать тактики распыления и молитвы прошлых лет.

Приведу один пример: предположим, ваше любимое место — это компании B2B SaaS. Используя Clearbit Reveal в тандеме с инструментом обмена сообщениями, таким как Intercom, вы можете получить персонализированное сообщение, которое будет отображаться, когда кто-то из B2B SaaS-компании посещает ваш веб-сайт (и, наоборот, не появляется для B2C-компании, которая, по вашему мнению, не является отличная посадка).

Интеграция с внутренней связью
Альтернативы: ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator, Cognism

Marketo – автоматизация маркетинга

Посмотрим правде в глаза: Marketo — не самый привлекательный из инструментов. На самом деле, это кажется довольно старой школой по сравнению с некоторыми именами в этом списке. Но мальчик мощный. Есть очень веская причина, по которой он был назван вторым по популярности продуктом в стеках B2B в 2021 году (если вам интересно, сразу после Google Analytics).

«Marketo позволяет пользователям автоматизировать свои маркетинговые процессы, создавая масштабируемые персонализированные кампании, выявляя лучших потенциальных клиентов, а также находя нужных клиентов и связываясь с ними»

Marketo позволяет пользователям автоматизировать свои маркетинговые процессы, создавая масштабируемые персонализированные кампании, выявляя лучших потенциальных клиентов, а также находя нужных клиентов и связываясь с ними.Это, вероятно, излишество для малого бизнеса, но если вы переходите от запуска к масштабированию, Marketo идеально подходит для тех, кто хочет расти и выходить на большую аудиторию с высокой степенью сегментации.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Pardot, Eloqua

HubSpot – автоматизация маркетинга

Как и Marketo, HubSpot теперь стал нарицательным (если в вашем доме полно маркетологов). Широта его платформы захватывает дух, с продуктами, которые охватывают весь спектр рекламы, блогов, SEO, электронной почты, социальных сетей, призывов к действию и многого другого. Будучи недорогой (и в некоторых случаях бесплатной) платформой, она особенно популярна среди малых предприятий, которые не могут позволить себе множество лучших в своем классе вариантов программного обеспечения, которые могут себе позволить более зрелые компании.

Теперь есть приложение, которое интегрирует Intercom с HubSpot, что упрощает синхронизацию ваших данных между обоими продуктами. Это означает меньше затрат времени на копирование и вставку между инструментами и меньше упущенных маркетинговых возможностей.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Marketo, Pardot

ActiveCampaign – автоматизация клиентского опыта

Обычно требуется восемь точек соприкосновения, чтобы перейти от первого впечатления о бренде к продаже.Для команд, у которых не так много ресурсов в отделах продаж или маркетинга, это большие инвестиции, которые не всегда окупаются. Кроме того, из-за разобщенности, которая обычно существует между этими двумя командами, может быть трудно определить, кто за какую часть разговора отвечает.

Одно решение? Автоматизация.

ActiveCampaign — обширная платформа автоматизации взаимодействия с клиентами, позволяющая автоматизировать вашу стратегию отслеживания и охвата, предоставляя вам возможность персонализировать каждую из восьми точек соприкосновения, которые стимулируют конверсию.Сосредоточенный в первую очередь на электронной почте, он дает маркетологам возможность создавать капельные кампании и сплит-тестирование, поощряя более высокие показатели открываемости и вовлеченность своей аудитории.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Удержание, постоянный контакт

Encharge — CMS и сообщения электронной почты

Мы говорили о том, что персонализация является ключевым фактором ожиданий клиентов, поэтому мы включили Encharge в этот список. Используя описательные и поведенческие данные ваших клиентов, Encharge создает персонализированные маршруты электронной почты, соответствующие различным сегментам.

С точки зрения ценообразования Encharge идеально подходит для компаний, которые все еще находятся в процессе масштабирования и еще не достигли того уровня, когда им нужна надежная платформа автоматизации почтового маркетинга. Он легко интегрируется с системами данных о клиентах, такими как Segment и Mixpanel (подробнее о них ниже), для создания сверхнастраиваемых коммуникаций, которые общаются с клиентами более прямым образом. Кроме того, на платформу добавлены функции, включая поддержку квалификации лидов.

Интерком-интеграция
Альтернативы: MailChimp, Omnisend

Knak — дизайн электронной почты без кода

Кнак стремится облегчить жизнь маркетологам, и кто может с этим поспорить? Их подход без кода к созданию электронной почты и целевых страниц возвращает креативность в руки корпоративных маркетологов, которым до сих пор приходилось полагаться на разработчиков и агентства для доставки своих электронных писем.

С помощью Knak маркетологи могут значительно сократить время создания своей электронной почты, упрощая реагирование на своевременные тенденции, события или новости, и в результате завоевать доверие своей аудитории. Кроме того, для команд, которые все еще формируют свой маркетинговый бюджет, у них есть коллекция бесплатных шаблонов электронной почты, доступных для всех.

Альтернативы: Stensul, Moosend

Информационно-разъяснительная работа — участие в продажах

Команды по маркетингу всегда умели генерировать и взращивать потенциальных клиентов.Но они не так хорошо передавали эти лиды в отдел продаж и следили за тем, чтобы на них действовали. На самом деле, большинство маркетинговых команд часто плохо понимают, действительно ли продавцы продвинули входящие лиды или нет.

Outreach — это инструмент для команд, которые серьезно относятся к продажам и маркетингу. Он отслеживает взаимодействие ваших представителей с потенциальными клиентами и клиентами и на основе этого рекомендует предписанную последовательность общения. Более того, вместо входа в систему маркетинга в одной системе и продаж в другой обе команды могут использовать информационные панели и инструменты Outreach, гарантируя, что ни один лид не ускользнет.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: SalesLoft

Aircall — облачный вызов

Каждый маркетолог знает, что если бы ему дали пять минут, чтобы показать всем новым пользователям свой продукт и ответить на их вопросы, они бы выполнили свои ежемесячные регулярные целевые показатели дохода. Проблема в том, что ежедневная настройка большого количества демонстраций экрана — процесс скрежетания зубами.

Aircall позволяет мгновенно начать телефонный звонок практически из любой крупной программной системы, такой как Intercom, Slack, HubSpot и других.Перевод посетителей из чата в демоверсию лицом к лицу может быть организован автоматически за считанные минуты, что значительно ускорит цикл продаж.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: панель набора номера, Talkdesk

Артур Нильсен, пионер маркетинга, основанного на данных, говорил, что «цена света меньше, чем цена тьмы». Суть изящно сформулирована: вопрос не в том, можете ли вы позволить себе инвестировать в аналитику, а в том, можете ли вы позволить себе этого не делать.К сожалению, слишком часто эта истина принимается во внимание только постфактум, после чего добавляются инструменты аналитики, вместо того, чтобы информировать маркетинговую систему по мере ее создания.

«Конечно, сегодня половина проблемы для маркетологов состоит в том, чтобы выбрать, какой из тысяч источников данных интегрировать в свою маркетинговую систему» ​​

Несмотря на сокращение бюджета, использование возможностей маркетинговой аналитики для повышения качества обслуживания клиентов остается главным приоритетом для маркетологов.в ландшафте маркетинговых технологий, и многие из маркетологов, с которыми мы говорили, планируют использовать возможности проверки аналитики на каждом уровне стека.

Конечно, сегодня половина проблемы для маркетологов состоит в том, чтобы выбрать, какой из тысяч источников данных интегрировать в свою маркетинговую систему. Не беспокоиться. Мы выбрали несколько инструментов, которые можно использовать в вашем маркетинговом стеке, чтобы помочь вам получить всестороннее представление об эффективности вашего маркетинга.

Google Analytics — веб-аналитика

Надежная рабочая лошадка стека маркетинговых технологий.На самом деле настолько надежен, что недавние оценки количества компаний, использующих Google Analytics, колеблются от 30 до 57 миллионов. 😱

Конечно, пользовательский интерфейс (UI) не самый красивый, и мы часто обнаруживаем, что имеем несколько меню в глубину, запутавшись в запутанной мешанине фильтров и диапазонов дат. Но общепризнано, что Google Analytics великолепен по четырем причинам:

  • Знание того, откуда приходят посетители вашего сайта
  • Как они тебя нашли
  • Какой контент они просматривали
  • Как долго они оставались на некоторых частях вашего сайта

Все это дает бесконечное представление о ваших покупателях и бесчисленные возможности оптимизации на основе данных.

Объедините это с платформой для общения с клиентами, такой как Intercom, чтобы отслеживать взаимодействие посетителей с вашим Messenger на всем протяжении воронки, и вы получите отличную возможность поднять эффективность своего маркетинга на новый уровень. А кто этого не хочет?

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Firebase, Heap

Таблица — бизнес-аналитика

Программное обеспечение для бизнес-аналитики (BI) становится все более мощным инструментом в арсенале маркетинговой команды, позволяя командам отслеживать каждый доллар и каждое движение по всей маркетинговой воронке.Настоящая сила заключается в подключении нескольких источников данных для получения бесценной информации, которая в противном случае была бы потеряна. Возьмем, к примеру, кампанию AdWords. Вы можете просматривать панель инструментов AdWords в своей учетной записи, но с помощью решения BI вы можете просматривать данные AdWords, автоматизации маркетинга и CRM в одной визуализации, чтобы получить полное представление о своих маркетинговых усилиях.

Tableau признан лучшим за свой визуальный анализ данных. Его визуализация данных на голову выше того, что предлагают традиционные поставщики BI.Вы можете выполнять довольно сложную визуализацию данных очень интуитивно понятным методом перетаскивания, чтобы ваша команда не тратила время на возню с SQL.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Microsoft BI, Looker, Domo

LeanData – управление лидами

Конверсия — это не красивый, аккуратный и организованный путь из точки А в точку Б. Нет, процесс конверсии часто больше похож на извилистую дорогу, состоящую из касательных, пересечений и петель, которая включает в себя целый ряд маркетинговых точек соприкосновения.Чтобы понять реальный ROI вашей маркетинговой программы, вам нужно знать, какие отдельные компоненты действительно двигали иглу. Без них маркетологам слишком легко инвестировать в неэффективные маркетинговые каналы, которые приносят плохую воронку продаж и доход.

«Различные модели маркетинговой атрибуции могут соответствовать различным потребностям бизнеса в зависимости от продолжительности и сложности пути покупателя»

LeanData подключается к вашему CRM-инструменту, чтобы предоставить наиболее точное представление эффективности кампании по каждому каналу, чтобы ваша команда могла выбирать, как тратить деньги наиболее эффективным образом.Различные модели маркетинговой атрибуции могут соответствовать различным потребностям бизнеса в зависимости от длины и сложности пути покупателя, поэтому LeanData предлагает полностью настраиваемые модели атрибуции, которые можно точно настроить для вашего бизнеса.

Альтернативы: Бизибл, Терминус

Сегмент — инфраструктура данных клиентов

Сегодня предприятия получают данные из множества мест. Извлечение этих данных из различных хранилищ, в которых они находятся, а затем преобразование их таким образом, чтобы они могли быть полезны, чрезвычайно сложно. Все, что может автоматизировать сбор и преобразование этих данных, полезно для вашего бизнеса.

Здесь на помощь приходит Сегмент. Он собирает вместе все данные о клиенте из различных источников, таких как ваш CRM-инструмент, приложение для обслуживания клиентов и веб-сайт, и объединяет все это в единое представление о клиенте. цель каждой компании в бизнесе информации о клиентах. Думайте об этом как о центре данных для всей вашей компании. По мере того, как компании используют более широкий арсенал маркетинговых и аналитических продуктов, такие инструменты консолидации, как Segment, будут становиться все более и более популярными.

Интерком-интеграция
Альтернативы: Tealium, mParticle

Куча — аналитика продукта

Heap — это мощный аналитический инструмент, который использует поведенческую аналитику для контекстуализации действий пользователей и предоставления командам возможности принимать более взвешенные решения. Прелесть этого программного обеспечения заключается в его простой настройке без кода — идеально подходит для занятых маркетологов. За считанные минуты вы можете начать собирать метрики, наиболее важные для вашей компании, не вникая в дебри кода отслеживания событий.

«Heap предоставляет детализированные данные для создания целостного обзора ваших клиентов, их поведения и потребностей»

Благодаря автоматическому сбору данных, отслеживанию событий, подробной индивидуальной истории пользователей и ретроактивному анализу данных для информирования о постоянно меняющихся результатах Heap предоставляет детализированные данные для создания целостного обзора ваших клиентов, их поведения и их потребностей.

Интеграция внутренней связи
Альтернативы: Google Analytics, Adobe Analytics

Hotjar – оптимизация коэффициента конверсии

Нелегко найти аналитический инструмент, который фиксирует, кто ваши посетители, и сочетает это с тем, что ваши посетители делают на вашем веб-сайте.Hotjar сочетает в себе ряд важных аналитических функций (анализ воронки конверсии) с инструментами обратной связи с пользователями (запись экрана, опросы и т.  д.) на одной платформе.

Вероятно, одним из наиболее часто используемых инструментов, предлагаемых Hotjar, являются их тепловые карты, которые визуально представляют клики, касания и прокрутку ваших посетителей. Это идеально подходит для понимания того, на какие области вашего сайта люди тратят время.

Альтернативы: Crazy Egg, FullStory, Quantum Metric

Optimizely — оптимизация коэффициента конверсии

Есть известный анекдот из жизни Мариссы Майер в Google, известный как эпизод «Сорок оттенков синего».Она приказала, чтобы каждые 2,5% посетителей случайным образом показывали 40 различных оттенков синего; Google отметит, какой цвет принес больше кликов. Самый эффективный оттенок принес 200 миллионов долларов дохода в год.

Не всем нам повезло иметь достаточно дизайнерских и инженерных ресурсов, чтобы приступить к подобному тесту (не говоря уже о достаточном трафике для проверки такой гипотезы), но нельзя упускать более широкий момент — оптимизация и экспериментирование должны быть ключевыми. частью любой маркетинговой стратегии.

Optimizely позволяет создавать варианты существующего веб-сайта с помощью A/B, многостраничных или многовариантных тестов, а затем отслеживать, как клиенты реагируют на эти разные версии. Самое приятное то, что он абсурдно прост в использовании. Вам не нужно ничего кодировать, чтобы настроить свой сайт с помощью этого инструмента. Optimize имеет визуальный редактор, который позволяет вам вносить изменения, щелкая мышью, а не кодируя, что идеально, если в вашем распоряжении нет команды разработчиков, работающих на полную ставку.

Альтернативы: Unbounce, Instapage

Выигрышные наборы маркетинговых технологий в 2022 году

Как только мы начали собирать наш идеальный стек маркетинговых технологий, у нас появилась идея:

Давайте возьмем наше увеличительное стекло и проанализируем, какие инструменты ежедневно используют наши коллеги в отрасли.

От того, какое программное обеспечение для живого чата они используют для взаимодействия со своими посетителями, до того, как они измеряют успех, мы сотрудничали с тремя ведущими компаниями, чтобы заглянуть за кулисы того, как работают ведущие мировые маркетинговые команды.

HubSpot

Как мы упоминали выше, имя HubSpot теперь стало нарицательным. Его платформа помогает маркетологам централизовать свою рекламу, блоги, SEO, электронную почту, социальные сети, призывы к действию и многое другое. Он особенно популярен среди малого бизнеса как надежное доступное решение, но достаточно гибкое, чтобы масштабироваться по мере роста бизнеса.

HubSpot сосредоточен на использовании своей платформы CRM для сценариев использования CMS, маркетинга, продаж и обслуживания, а также на интеграции партнерских приложений для поддержки дополнительных вариантов использования. Джон Дик, старший вице-президент по маркетингу в Hubspot, говорит: «Создать клиентский опыт сложно. Получение единого представления о клиенте имеет решающее значение. Так что не собирайте свой стек вместе».

Клирбит

Clearbit дает компаниям более глубокое понимание своих клиентов. Этот мощный инструмент для обогащения данных помогает компаниям предоставлять персонализированный опыт для потенциальных клиентов на индивидуальном уровне, чтобы они могли находить качественные лиды.

В этом году Clearbit сосредоточилась на оптимизации своего существующего стека, чтобы использовать все возможности своей текущей технологии, делая стратегические инвестиции в программное обеспечение, которое поддерживает дальнейшую персонализацию на протяжении всего пути клиента.

Куча

Heap позволяет командам создавать цифровой опыт, который конвертирует и удерживает пользователей. Их программное обеспечение позволяет командам по продуктам, маркетингу и работе с клиентами понимать поведение своих пользователей, чтобы они могли обеспечить бесперебойную работу.

В этом году Heap сосредоточится на переоценке своего стека маркетинговых технологий, чтобы обеспечить его оптимизацию для улучшения совместной работы и внутренних рабочих процессов. Персонализация остается для них на первом месте, и они будут использовать данные для информирования и улучшения своих процессов поиска продаж.

Бонус: стек маркетинговых технологий, который помог нам увеличить количество платных клиентов Intercom с 0 до 25 000+

Всего за четыре года маркетинговая команда Intercom выросла с одного человека до более чем 70 человек. Из этого следует, что программное обеспечение, которое мы используем, значительно изменилось с тех пор. То, что когда-то было базовой установкой WordPress и Google Analytics, превратилось в сложный стек из более чем дюжины инструментов.

По мере роста команды и инструментов одно оставалось неизменным: интерком. Это бьющееся сердце нашего маркетингового стека, и оно поддерживает нашу стратегию разговорного маркетинга, позволяя нам привлекать как потенциальных клиентов, так и клиентов на каждом этапе их пути. Объявления о продуктах, кампании по развитию, автоматизация маркетинга, привлечение потенциальных клиентов, квалификация потенциальных клиентов, назначение встреч — вы называете это, мы, вероятно, используем для этого Intercom.Философия нашего стека заключается в том, чтобы использовать Intercom по умолчанию, а затем дополнять его, когда возникает необходимость.

Никакое программное обеспечение не является островом — необходимо соединить инструменты и команды

На что указывают все эти маркетинговые стеки, так это на изменение способов, которыми компании захватывают, квалифицируют и связываются со своими лидами и клиентами. По мере того, как компании стремятся создавать для своих клиентов более персонализированный, целостный и основанный на данных опыт, им требуются все более взаимосвязанные инструменты.

Тенденция меняется от программных островов к платформенным экосистемам, которые позволяют не только инструментам, но и командам хорошо играть вместе. Вместо того, чтобы просто расти, технологические стеки становятся умнее, оптимальнее и, в конечном итоге, более взаимосвязанными, чтобы процветать в условиях неопределенности пандемии и после нее. Бункеры между продажами и маркетинговыми технологиями быстро исчезают. Таким образом, существует растущая тенденция к программному обеспечению, такому как Intercom, Outreach и Clearbit, которое выходит за организационные рамки и создает гибкие, совместные команды, которые могут улучшить качество обслуживания клиентов в течение года.

Какие бы инструменты вы ни выбрали для своего маркетингового стека, просто помните, что выбранная вами технология также должна быть связана с вашей стратегией, а не наоборот.

Хотите включить диалоговое взаимодействие с клиентами в свой стек маркетинговых технологий? Узнайте, как мы можем помочь


Часто задаваемые вопросы о стеках маркетинговых технологий.

Стек маркетинговых технологий — это набор программного обеспечения, приложений и других технологических инструментов, используемых маркетологами для оптимизации и улучшения маркетингового процесса.Эти инструменты помогают маркетологам анализировать данные, управлять взаимоотношениями с клиентами и активно взаимодействовать с ними.

Чтобы создать стек маркетинговых технологий, вам необходимо сначала проанализировать текущие маркетинговые процессы и определить области, которые можно оптимизировать или улучшить. Это может быть на любом этапе, от привлечения лидов до взаимодействия с потенциальными клиентами и инструментов аналитики для оптимизации производительности. Затем, когда вы знаете, какие области можно улучшить, просмотрите лучшие инструменты и выберите тот, который соответствует вашим потребностям (и ценовому диапазону).

Несмотря на то, что это будет варьироваться для каждого бизнеса, как правило, надежный стек маркетинговых технологий будет включать инструменты для привлечения потенциальных клиентов и привлечения клиентов, CMS для контент-маркетинга, а также инструменты для обогащения данных и автоматизации.

6 обязательных инструментов для современных маркетологов

Перед каждым маркетологом стоит множество задач, таких как оптимизация веб-сайта, размещение рекламы в поисковых системах и социальных сетях, управление клиентами, привлечение качественных лидов, а также создание красивого и привлекательного дизайна.

Но выполнить все эти задачи вручную также невозможно, так как это занимает много времени. Поэтому каждому маркетологу нужны передовые инструменты для повышения эффективности и продуктивности работы.

Вот шесть лучших инструментов, которые должны быть у современных маркетологов: 

1. Mailmunch для привлечения потенциальных клиентов и маркетинга

Mailmunch – это платформа для привлечения потенциальных клиентов и маркетинга по электронной почте, которая помогает вам превращать посетителей веб-сайта в платных клиентов. Mailmunch предлагает полный набор лидогенерации, в котором вы получаете различные решения для привлечения большего количества лидов, такие как несколько форм и всплывающих окон, целевые страницы и инструменты электронного маркетинга.

Основные функции, предлагаемые Mailmunch 

  • Вы можете создавать быстрые лиды со своего веб-сайта с помощью бесплатного « Form Builder ». Он помогает вам создавать различные формы, всплывающие окна, верхнюю панель уведомлений, полосу прокрутки в конце страницы, полноэкранную обложку и виджет боковой панели.
  • Формы адаптированы для мобильных устройств и полностью настраиваются. Таким образом, вы можете изменить цвета и шрифты, которые соответствуют теме вашего сайта.
  • Вы также можете получить множество готовых шаблонов для любых нужд, таких как всплывающее уведомление, форма подписки или баннер со скидкой.
  • С Mailmunch вы получаете мощный конструктор « Landing Page », который позволяет создавать потрясающие целевые страницы для продуктов и услуг, которые превращают посетителей в клиентов. Вы получаете множество красивых шаблонов на разные темы, такие как мода, товары народного потребления, здоровье, косметика и розничная торговля.
  • Конструктор целевых страниц с помощью перетаскивания позволяет создавать формы и целевые страницы без кодов. Вы можете интегрировать свои целевые страницы практически со всеми ведущими поставщиками услуг электронного маркетинга.Кроме того, конструктор целевых страниц имеет встроенную интеграцию с бесплатными поставщиками изображений, включая Pixabay, Pexels и Unsplash. Вы также можете провести A/B-тестирование своих целевых страниц, чтобы лучше их оптимизировать.
  • Инструмент « Электронный маркетинг» помогает маркетологам создавать и отправлять привлекательные кампании по электронной почте и информационные бюллетени клиентам. Вы получаете сотни красивых предварительно созданных и готовых к использованию шаблонов электронной почты, или вы также можете создать свой собственный шаблон.
  • Маркетологи также получают другие полезные функции, в том числе тысячи бесплатных изображений, цветов, фонов, поддержку нескольких устройств и расширенную аналитику.
  • Чтобы привлечь больше клиентов, вы можете использовать функцию купонов Mailmunch и Spin Wheels . Например, вы можете создавать предложения купонов для новых пользователей или запускать кампании с купонами на скидку, чтобы генерировать больше конверсий.
  • Кроме того, вы можете получить адреса электронной почты клиентов, используя « Spin Wheels ». Вы также можете настроить эти вращающиеся колеса, изменив цвета и тексты.
Цены на Mailmunch

Бесплатно: $0 с формами, всплывающими окнами, целевыми страницами, 1 приветственным письмом и базовой аналитикой.

Premium: $19,99 в месяц, с:

  • Неограниченное количество форм, всплывающих окон, целевых страниц,
  • Неограниченное количество электронных писем (для 1000 контактов),
  • Автоматизация электронной почты, капельные электронные письма, библиотека шаблонов премиум-класса,
  • Shopify страницы, инструменты отказа от корзины, расширенная аналитика и отчетность,
  • и многое другое!

2. EngageBay для управления взаимоотношениями с клиентами

EngageBay — это мощное программное обеспечение CRM. Это отмеченный наградами инструмент, которому доверяют более 28 тысяч клиентов.

Программное обеспечение предлагает надежные функции, такие как автоматизация работы, визуализация конвейера и управление контактами.

Основные функции, предлагаемые EngageBay  
  • Вы можете увидеть визуализированное представление конвейера сделок или потенциальных клиентов. Например, вы можете проверить статус потенциальных клиентов на каждом этапе, например, потенциальные клиенты, предложения, выигранные и потерянные.
  • EngageBay предлагает командный календарь для планирования встреч. Кроме того, отдельные члены команды также могут создавать свои собственные календари, чтобы назначать встречи с потенциальными клиентами.
  • Для упрощения управления задачами инструмент позволяет создавать задачи и назначать их отделу продаж.
  • С помощью инструмента управления контактами , вы можете поддерживать и систематизировать все контакты ваших клиентов в одном месте. Кроме того, с помощью интеграции вы можете легко импортировать свой контакт из различных источников, таких как Office 365 и Google.
  • CRM Telephony позволяет совершать звонки непосредственно с панели управления EngageBay. Вы также получаете всю прошлую информацию из разговоров, которая помогает вашей команде продаж и улучшает качество обслуживания клиентов.
  • Отчетность очень важна для отслеживания эффективности вашего отдела продаж. EngageBay поставляется с CRM Reporting , который показывает данные в виде различных графиков роста, диаграмм и столбцов. Вы также можете запланировать автоматические отчеты прямо в свой почтовый ящик.
Цены EngageBay
  • Бесплатно: $0 с ограничением до 500 контактов.
  • Basic: 12,99 долларов США в месяц с ограничением до 1000 контактов и 2500 фирменных электронных писем.
  • Рост: 24,99 долларов в месяц, где вы получаете 20 000 контактов с 20 000 брендовых электронных писем.
  • Pro: 49,99 долларов США в месяц, где вы можете добавить до 30 000 контактов.

3. Finteza для аналитики и оптимизации веб-сайтов Он предлагает бесплатные плагины для ведущих систем управления контентом, таких как WordPress, Drupal, Joomla, OpenCart, Shopware и PrestaShop.

Основные возможности, предлагаемые Finteza
  • Finteza предлагает множество инструментов для веб-мастеров, с помощью которых вы можете обнаруживать бот-трафик, отслеживать такие ошибки, как 404, 403, и получать данные о трафике в режиме реального времени.
  • Аналитика сайта Finteza предлагает всю информацию и данные, необходимые для оптимизации вашего сайта. Например, вы даже можете проверить показатели отказов от пользователей устройств Android, живущих в США. Кроме того, благодаря диаграммам и отчетам в реальном времени вам будет легко анализировать свой веб-сайт.
  • С помощью аналитики источников трафика вы можете анализировать входящий трафик на ваш сайт. Finteza автоматически разделяет и классифицирует реферальные, поисковые, рекламные и социальные каналы.
  • Кроме того, вы можете обнаружить бот-трафик, приходящий на ваш сайт. Finteza предоставляет 12 типов каналов обнаружения с низким трафиком, таких как безголовые браузеры, спам в электронной почте и злоумышленники, такие как перебор и DoS.
  • Также вы можете использовать параметры UTM.UTM-метки — отличный способ разделить конкретных посетителей, просто добавьте код к URL-адресам вашего сайта и позвольте Finteza отслеживать и разделять трафик. Например, вы можете добавить теги UTM в рекламу с оплатой за клик, партнерские ссылки, баннеры или другие текстовые ссылки.

Отчет Finteza Lighthouse поможет вам оптимизировать сайт для удобства пользователей и Core Web Vitals. Инструмент удобен для начинающих и оценивает веб-сайт по нескольким параметрам, таким как производительность, доступность, SEO и лучшие практики.

 
Цены на Finteza  

Стоимость Finteza составляет 25 долларов США в месяц при количестве уникальных посетителей до 100 000 в месяц. Включает в себя как детектор трафика, так и отчеты по данным.

4. SEMrush для цифрового маркетинга

SEMrush — это ведущее программное обеспечение для цифрового маркетинга, которое каждый маркетолог должен использовать для достижения лучших результатов в поисковых системах, таких как Google и Bing.

SEMrush предлагает различные инструменты для управления различными задачами цифрового маркетинга, такими как SEO, контент-маркетинг, контекстная реклама, маркетинг в социальных сетях и исследование конкурентов.

Ему доверяют всемирно известные бренды, такие как Apple, Samsung, Forbes, IBM и Amazon.

Основные функции, предлагаемые SEMrush

Почти для каждой маркетинговой задачи в SEMrush есть инструмент, описанный ниже:

Исследование ключевых слов несколько кликов.Вы получаете данные по каждому ключевому слову, включая объем поиска, тенденцию, цену за клик, сложность и даже общее количество результатов в поисковой выдаче. У вас также есть возможность обнаружить ключевые слова различных категорий, такие как широкое соответствие, фразовое соответствие, связанные, точное соответствие и даже ключевые слова вопроса.

Инструмент технического SEO

Для оптимизации SEO на странице любого веб-сайта у вас есть мощный инструмент аудита сайта, который по требованию выполняет полный технический аудит вашего веб-сайта и обнаруживает более 130 технических ошибок и проблем.

Инструмент обратных ссылок  

Имея базу данных, содержащую более 43 триллионов обратных ссылок, вы можете проверить обратные ссылки любого веб-сайта в Интернете, включая сайты ваших конкурентов.

Инструмент позволяет проверять ключевые показатели, такие как тип обратной ссылки Follow и nofollow, ссылающиеся IP-адреса и даже время первого и последнего просмотра.

С помощью Backlink Audit вы можете проверить профиль обратных ссылок вашего сайта и найти токсичные и вредоносные ссылки. Вы также можете запретить обратные ссылки прямо с панели инструментов SEMrush.

Чтобы получить множество возможностей для обратных ссылок, вы можете использовать инструмент Backlink Gap, в котором вы можете сравнить ссылочный профиль вашего конкурента с вашим доменом.

 

 

Инструменты оптимизации контента

С помощью инструмента Topic Research Tool вы можете найти множество идей для контента по любой теме в разных местах. Не только это, но вы также можете найти различные интересные идеи заголовков и популярные вопросы для фрагментов часто задаваемых вопросов.

У вас также есть шаблон SEO-контента для получения рекомендаций по оптимизации вашего контента. Вы можете получить список связанных ключевых слов, данные о 10 основных конкурентах и ​​даже рекомендуемую длину контента.

 

SEMrush предлагает мощный инструмент для социальных сетей , который поможет вам с легкостью публиковать и планировать публикации в социальных сетях.

 

Цены SEMrush

Цены SEMrush начинаются от 119 долларов в месяц и доходят до 449 долларов в месяц.Премиум-план включает до 40 проектов, отслеживание рейтинга ключевых слов 5000 и отчеты об эффективности.

5. Hootsuite для управления социальными сетями

Hootsuite — это популярный инструмент маркетинга и управления в социальных сетях, который позволяет маркетологам публиковать, привлекать, отслеживать и анализировать контент на платформах социальных сетей. Hootsuite доверяют более 18 миллионов маркетологов.

Основные функции, предлагаемые Hootsuite 
  • Вы можете создавать и планировать контент для социальных сетей с помощью календаря Hootsuite. Вы также получаете мощный Composer , который помогает создавать качественный контент, предоставляя такие ресурсы, как фотографии и видео.
  • С помощью функции Engage вы можете отслеживать каждое упоминание и управлять каждым сообщением, которое вы получаете в любой социальной сети. С его мощным почтовым ящиком вы можете управлять всеми своими сообщениями в одном месте, например, массово удалять или отвечать на сообщения.
  • С помощью мощного инструмента Analyze , вы можете отслеживать эффективность своего контента на всех платформах социальных сетей, проверять взаимодействие, клики, упоминания и сообщения.
Цены на Hootsuite
  • Professional: 49 долларов в месяц с ограничением до 10 учетных записей в социальных сетях и функцией автоматического планирования.
  • Команда: 129 долларов в месяц, где вы добавляете до 20 учетных записей в социальных сетях, а также получаете собственный фирменный URL-адрес.
  • Бизнес: 599 долларов в месяц с ограничением до 35 учетных записей в социальных сетях.

6. Canva для графического дизайна

Canva не нуждается в представлении, поскольку это один из ведущих инструментов графического дизайна.Canva доверяют тысячи брендов в области графического дизайна, таких как PayPal, Gucci и Intel.

Основные функции, предлагаемые Canva  
  • Canva предлагает как бесплатные, так и премиальные шаблоны практически для каждой категории, включая посты в социальных сетях, плакаты, логотипы, презентации, инфографику, листовки, визитки, плакаты, сертификаты, информационные бюллетени и наклейки. .
  • С Text Animations, вы можете сделать свое сообщение более привлекательным для пользователя.Кроме того, вы можете создавать различные стили анимации, такие как подъем, всплывающее окно, дыхание, затухание и падение.
  • С Canva Team, вы можете сотрудничать с членами вашей команды над несколькими проектами. Вы также можете публиковать комментарии, отмечать любого члена команды, назначать задачи и делиться проектами.
  • Создание прозрачных изображений — одна из сложных задач для любого дизайнера, но с Canva вы справитесь с этим легко.
  • Вы также можете создавать различные сетки фотографий и коллажи с помощью готовых шаблонов.Просто выберите любой стиль сетки, загрузите изображения и перетащите фотографии в сетки.
  • Вы можете украсить свои фотографии фоторамками Canva. Выберите любую фотографию из сотен рамок и настройте ее по своему усмотрению, например, обрезайте ее, добавляйте рамки, меняйте цвета и форму.
  • Canva также предлагает тысячи бесплатных значков, стоковых фотографий, иллюстраций и векторных изображений, которые вы можете использовать в своих проектах.
  • Вы можете скачать Canva на Windows, Android и iPhone.
Цены на Canva

Canva предлагает бесплатный тарифный план, который позволяет создавать неограниченное количество дизайнов и 5 ГБ облачного пространства.

Вы можете подписаться на план Pro, чтобы получить более 75 миллионов премиальных стоковых изображений, видео и графики, а также до 100 ГБ в облачном хранилище. Профессиональный план стоит 119,99 долларов в год.

Заключение

Инструменты помогают маркетологам снизить рабочую нагрузку, чтобы они могли больше сосредоточиться на вещах, на которые способен только человеческий мозг.Инструменты позаботятся о избыточных задачах, сборе данных и составлении отчетов. Начните использовать перечисленные выше инструменты и повысьте свою производительность.

Применение технологии в современном маркетинге

Традиционная маркетинговая тактика во многих случаях направлена ​​на достижение краткосрочных целей. Хотя прямая почтовая реклама и реклама на билбордах по-прежнему могут привлекать новых клиентов, они не могут сравниться с цифровым маркетингом в большинстве случаев, когда речь идет о затратах и ​​​​результатах (ROI) и измерениях эффективности среди других показателей, а также когда речь идет о скорости.

Кроме того, цифровой маркетинг постоянно развивается. Развитие технологий сделало все более эффективным, от совместной работы и тестирования идей до изучения конкуренции и развертывания платных кампаний до использования возможностей и огромной пользовательской базы поисковых систем и социальных сетей. Кроме того, есть анализ данных (и исследование рынка), который сам по себе стал серьезной и сложной дисциплиной, поскольку понимание потребностей и предпочтений клиентов помогает компаниям принимать обоснованные и эффективные маркетинговые решения.

Полезные инструменты цифрового маркетинга

 

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM):  они могут помочь в процессе коммуникации между брендом/компанией и клиентами, но, что более важно, они помогают компаниям отслеживать путь пользователя по каналам, временным рамкам и маркетинговой тактике, от посетителя до лида. , от потенциальных клиентов до клиентов, от новых продаж до постоянных клиентов и многое другое.

Каналы социальных сетей: , хотя они не относятся ко всем отраслям (известно, что аудитория B2B менее склонна использовать социальные сети в деловых целях, но, тем не менее, есть каналы, ориентированные на B2B), когда речь идет о B2C, они являются благом для бизнеса, позволяя с большим успехом применять точный таргетинг и другие тактики.

Поисковая оптимизация (SEO): До того, как поисковые системы, такие как Google, захватили мир, SEO была второстепенной деятельностью в только что развитом мире цифрового маркетинга. По мере того, как поисковые системы становились все более важными и раздвигали юридические, социальные и технические границы (иногда используя противоречивые стратегии), SEO вышла на сцену с точки зрения цифрового маркетинга. Чтобы найти поставщика услуг в настоящее время — говорим ли мы об отношениях с аналитиками или о финтех-PR — нужно начать с поиска в поисковых системах. Вы хотите не только быть там, но и занимать достаточно достойное место, чтобы вас нашли.

SEO может многое значить для многих людей. Есть специалисты по обработке данных, которые используют данные, сгенерированные пользователями (такие как трафик веб-сайта, коэффициенты конверсии и многие другие), чтобы понять клиентов и их потребности, есть технические специалисты по SEO, которые проверяют каждый аспект веб-сайта, чтобы узнать, что можно улучшить и как (особенно после появления веб-сайтов на основе JavaScript) есть контент-стратеги, которые умело сочетают PR с SEO и контент-маркетинг с заботой о клиентах, и есть специалисты по связям с общественностью, которые всегда пытаются получить хорошие обратные ссылки с надежных веб-сайтов.

Однако большинству контент-маркетологов все еще сложно понять, что такое SEO и что на самом деле работает для повышения видимости и рейтинга. Часто маркетологи следуют постоянно меняющимся рекомендациям, определенным Google, только для того, чтобы позже узнать, что они устарели или что, несмотря на серьезные исследования и усилия, затраченные на написание высококачественного контента, который подробно рассматривает тему, конкуренты с большим количеством обратных ссылок — иногда платных — превосходили их. Мы предлагаем следующее:

  • Рассматривайте SEO как часть всех усилий цифрового маркетинга
  • Изучите технические аспекты работы веб-сайта, а также стратегию содержания, необходимую для достижения успеха
  • Поисковые системы рассматривают обратные ссылки как вотумы доверия: зарабатывают их!
  • Не пренебрегайте внутренними ссылками
  • Не пишите контент только для того, чтобы его написать, убедитесь, что он действительно кому-то полезен

Привлечение потенциальных клиентов и преобразование: Это процесс, в ходе которого компания собирает информацию о потенциальных клиентах, а процесс преобразования влечет за собой убеждение этих потенциальных клиентов покупать ваши продукты.Целевые страницы, боты диаграмм, всплывающие окна и т. д. — все это стратегии для захвата потенциальных клиентов.

 

Известные маркетинговые инструменты
  • HubSpot CRM
  • Планировщик ключевых слов Google
  • Буфер
  • Арефс
  • Канва
  • События Facebook
  • Преобразование потока
  • Хотяр
  • Google оптимизирует
  • MailChimp
  • Гугл аналитика
  • Консоль поиска
  • Кричащая лягушка

Агентства по связям с общественностью должны включать в свои команды нужных людей с нужными навыками, если они хотят привлечь новый бизнес и оставаться на шаг впереди.

Место цифрового маркетинга в современном маркетинге

Реальность такова, что большая часть современного маркетинга опирается на цифровые результаты, такие как интернет-реклама, социальные сети и маркетинг по электронной почте.

В наши дни большая часть маркетинга является цифровым или, по крайней мере, имеет цифровой эквивалент . Такие эксперты, как обозреватель Marketing Week Марк Ритсон, спрашивают « Не пора ли отказаться от Д? »  — т.е. просто называть это маркетингом, поскольку цифровой маркетинг — это просто эффективный маркетинг с использованием цифровых инструментов.

Даже в печатных СМИ у каждого журнала, газеты или листовки есть цифровой эквивалент или элемент, например веб-сайт для активации цифрового контента.

Автоматизация и социальные сети всеобъемлющи

Большинство крупных компаний в настоящее время проводят автоматизированные кампании, особенно в социальных сетях, основанных на автоматизации.

Специалисты по маркетингу используют те средства массовой информации, которые наиболее популярны среди их целевой аудитории. И бренды следили за своей все более технически подкованной аудиторией на цифровых платформах и в социальных сетях.

Социальные сети сжали временную шкалу для маркетологов, что позволяет быстро реагировать на существующие актуальные темы в Интернете, например. включение актуальных мемов в свой контент.

Цифровые и технические навыки стали решающими для этих маркетинговых процессов, а также понимание автоматизации и инструментов, которые демонстрируют рентабельность инвестиций (ROI). ROI необходим для измерения успеха ваших кампаний и принятия решения о том, как их улучшить, чтобы время и усилия не были потрачены впустую.

Пользовательский опыт, пользовательский интерфейс

Важным вопросом, который следует затронуть, является смерть основных маркетинговых навыков в ключевых областях.Новые навыки пользуются спросом после регулярного использования цифровых технологий, и компании выиграют, если они будут изучены в рамках начального обучения маркетингу.

В течение последних нескольких лет на младшем уровне постоянно не хватало опыта UX/UI. Есть много кандидатов на высшем уровне, в основном подрядчики, но недостаточно молодых графических и цифровых дизайнеров повышают свою квалификацию в этой области. Младшие или менее опытные кандидаты должны лучше понимать и, возможно, лучше обучаться пользовательскому опыту и пользовательскому интерфейсу.

Цифровые маркетологи должны быть сильны в SEO

 

SEO — еще одна область, в которой вы обнаружите нехватку кандидатов. Для цифровых маркетологов понимание этого навыка является обязательным, но не все кандидаты изо всех сил стараются учиться или развивать свои знания.

Каждый, кто пользуется социальными сетями, ведет блог или разрабатывает веб-сайт, хочет, чтобы его контент был виден. Это требует от них базового понимания SEO. Хорошие методы SEO повысят успех вашего контента, сделав его видимым как можно большему количеству людей.

В свою очередь, это делает внеклассное обучение обязательным. Даже если вы не осваиваете новые навыки на работе, вы можете научиться этому самостоятельно, просматривая видео, видеоблоги, читая блоги и даже практикуясь в демонстрационном программном обеспечении. Это поможет вам составить всестороннее резюме, которое желательно для работодателей в нашей отрасли.

Если вы хотите нанять специалиста по цифровому маркетингу или, возможно, ищете работу в области цифрового маркетинга, свяжитесь с местным офисом Reed по телефону для получения дополнительной информации.


Использование социальных сетей в качестве современного инструмента маркетинга

Социальные сети широко использовались для проведения нескольких кампаний по повышению осведомленности о государственных услугах и политических достижениях из-за их массового использования. То, что когда-то было известно как платформа для создания глобальных связей, теперь превратилось в активную маркетинговую платформу с технологическими решениями на основе искусственного интеллекта. Таким образом, социальные сети стали неотъемлемым компонентом для адаптации к росту. Эта постоянно растущая индустрия цифрового бизнеса требует солидного присутствия в социальных сетях для создания корпоративного онлайн-имиджа.

Социальные сети стали более конкурентоспособными и сложными, чем когда-либо. Но, учитывая огромное количество активных пользователей в 2,95 миллиарда и продвинутый ИИ для хранения данных, это, как правило, лаконичная маркетинговая стратегия. Это связано с тем, что маркетинг в социальных сетях позволяет предприятиям работать эффективно и с минимальными затратами и обеспечивает многочисленные преимущества, которые не ограничиваются, но включают:

Преимущества присутствия в социальных сетях для организаций

  • Увеличение доходов и продаж
  • Повышение вовлеченности клиентов
  • Повышенная видимость
  • Повышенное внимание к делу
  • Сильная индивидуальность и подлинность бренда
  • Лучшая связь
  • Мгновенная обратная связь
  • Лучшее исследование рынка
  • Лучший маркетинг, акции, реклама
  • Развитие бизнеса
  • Снижение стоимости кампаний
  • Повышение лояльности клиентов
  • Увеличение веб-трафика

Это лишь некоторые преимущества, которые организации могут получить после создания своих платформ для социальных сетей. Однако при использовании платформ социальных сетей для маркетинга преимущества многочисленны.

Зачем использовать маркетинг в социальных сетях для роста бизнеса?

Когда дело доходит до роста бизнеса, ему способствуют различные факторы, но в современную эпоху две вещи идут рука об руку — социальные сети и маркетинг. Оба подхода необходимы для поиска продукта, исследования и помощи клиентуре в принятии решения о покупке. Таким образом, вместо того, чтобы рассматривать эти два варианта как варианты «или-или», лучше всего объединить оба для безупречного роста цифрового бизнеса.

Рост и развитие социальных сетей обеспечили успех множеству гигантских корпораций, сделав их маркетинговые методы более удобными и практичными. Кроме того, платформы социальных сетей стали основными средствами массовой информации и современными маркетинговыми возможностями благодаря массовому присутствию и количеству пользователей молодого поколения.

Современное поколение более продвинуто, чем когда-либо. Превыше всего они ценят удобство, технологичные гаджеты, цифровые решения, качество и эффективность.И, поскольку социальные сети прекрасно удовлетворяют все эти потребности современных потребителей, они автоматически привлекли бизнес, чтобы воспользоваться этой возможностью. Организации, которые еще не приняли это к сведению, планируют это сделать. Кроме того, социальные сети помогли экономике и малому бизнесу, в отличие от любой другой традиционной маркетинговой стратегии.

Убедившись в силе социальных сетей, мы непреклонны в том, что они создают глобальную платформу, на которой клиенты и предприятия могут общаться для взаимной выгоды.Проще говоря, социальные сети обеспечивают максимальную мощь и силу для бизнеса, предоставляя им гораздо более широкий глобальный подход и несравненный ИИ для сбора потенциальных клиентов и влияния на аудиторию. Чтобы подчеркнуть необходимость социальных сетей как современного маркетингового инструмента, вот несколько безупречных преимуществ, которыми может воспользоваться любой крупный или малый бизнес.

Преимущества использования социальных сетей в качестве современного маркетингового инструмента

Предположим, вы не используете преимущества технологии социальных сетей с поддержкой искусственного интеллекта в рамках своей стратегии цифрового маркетинга.В этом случае вы упускаете возможность надежно охватить более половины населения мира. Однако эти преимущества могут изменить вашу точку зрения; прочитайте, чтобы узнать.

Постоянно растущие преимущества не ограничиваются, но включают:

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Повышение ценности бренда во всем мире
  • Наиболее целенаправленный охват и маркетинг
  • Увеличение входящего трафика
  • Сокращение маркетинговых усилий
  • Автоматизированный маркетинг с мгновенными результатами
  • Маркетинг и рекламные акции с поддержкой ИИ для достижения максимальных результатов
  • Более высокий рейтинг SERP до
  • Улучшена производительность SEO
  • Более высокие коэффициенты конверсии
  • Более высокая отдача от инвестиций
  • Повышение удовлетворенности клиентов
  • Сильная лояльность к бренду
  • Снижение затрат на маркетинг
  • Информация об отрасли и рынке
  • Анализ тенденций
  • Лучшее исследование конкурентов с активной аналитикой
  • Показатели взаимодействия с масштабируемым контентом
  • Масштабируемый прогресс в кратчайшие сроки

Как обсуждалось выше, социальные сети приносят бизнесу пользу благодаря простому присутствию на платформах, но как только вы включите социальные сети в свою стратегию цифрового маркетинга, преимущества станут неисчислимыми. Кроме того, по мере развития искусственного интеллекта в социальных сетях преимущества также будут многократно увеличиваться.

Используйте социальные сети как современный маркетинговый инструмент

Теперь, когда вы знаете обо всех преимуществах маркетинга в социальных сетях, вот как начать работу с социальными сетями в качестве современного маркетингового инструмента.

Создание профилей на соответствующих каналах

Социальные сети сегодня состоят из различных каналов, но не все каналы полезны для бизнеса. Поэтому вы должны исследовать свою аудиторию, создать образ покупателя и понять, где находится большая часть вашей аудитории.

Для справки: 50 миллионов компаний зарегистрировали учетные записи через Facebook, однако более 88% компаний осуществляют свой маркетинг через Twitter; Несмотря на их заметное присутствие на Facebook. Это потому, что они находят своих потенциальных клиентов и потенциальных клиентов в Twitter.

Тем не менее, Facebook и Instagram, как правило, являются центром цифрового маркетинга с использованием ИИ, а LinkedIn занимает третье место в списке. Определите свою аудиторию, где она существует, а затем выберите канал для маркетинга.

Создайте сообщество, ориентированное на ваш бренд

Несмотря на то, что подписчики являются важным фактором популярности бренда, не все подписчики являются вашими клиентами. Следовательно, количество подписчиков в социальных сетях не определяет успех вашего маркетинга в социальных сетях.

Чтобы создать собственное сообщество, вы должны взаимодействовать со своими клиентами, демонстрировать им эмоции, сочувствие и готовность решать проблемы. Это позволит вам связаться со своей аудиторией, узнать их мнение и понять их точку зрения.Зная все это, вы сможете работать над улучшением своего продукта или услуги.

  • Проведение интерактивных живых сессий для общения с аудиторией
  • Соберите отзывы и предложения от ваших подписчиков
  • Сосредоточьтесь на решении проблем потребителей, а не на продвижении своих продуктов, чтобы они лучше продавались
  • Ставьте лайки комментариям, делитесь ценными отзывами от своих клиентов и отвечайте на их запросы
  • Попросите аудиторию поставить лайк и поделиться вашим контентом
  • Выход в эфир, привлечение экспертов к сеансам в прямом эфире, привлечение постоянных клиентов для обмена историями

[См. соответствующий пост: 7 стратегий SEO для повышения узнаваемости бренда]

Создайте свою стратегию контент-маркетинга для социальных сетей

Современные покупатели проницательны, а это значит, что рекламный контент больше не работает.Кроме того, люди обращаются к этим платформам социальных сетей, чтобы хорошо провести время. Таким образом, людям нужны вещи, выходящие за рамки маркетинга и рекламных акций. Но они также хотят, чтобы бренды доказали свою ценность.

Вот почему вам нужно создавать контент, который развлекает, привлекает и подчеркивает потребность в вашем продукте самым естественным образом и без какой-либо рекламы.

Не полагайтесь ни на один канал социальных сетей

Многоканальный подход так же важен, как и сосредоточение внимания на наиболее часто используемых каналах маркетинга.Например, при формулировании маркетинговой стратегии в социальных сетях вы должны сосредоточиться на одной или двух платформах, а также делиться перепрофилированным контентом на других каналах социальных сетей, чтобы поддерживать участие оставшегося меньшинства в других каналах.

Предположим, вы работаете с Facebook и игнорируете все остальное, а кто-то пытается проверить ваш аккаунт в Instagram. Что здесь не так, так это пустой канал. Это явно означает, что вы фокусируетесь только на пользователях Facebook, оставляя остальных позади. Пользователь Instagram, который мог бы быть заинтересован в покупке вас, будет потерян, поскольку в вашей ленте Instagram ничего не будет.

Поэтому при формулировании стратегии в социальных сетях вы должны придерживаться многоканального подхода, сосредоточившись на некоторых каналах, но обновляя все каналы на протяжении всего пути.

Вы должны знать, что все бренды, предприятия и организации работают с этой стратегией из-за потребностей клиентов. Таким образом, не оптимизировать ваши каналы — это все равно, что упустить некоторые из лучших возможностей.

Поэтому вам необходимо создавать больше контента, поддерживающего ваш продукт, привлекающего клиентов и помогающего им установить связь с вашим брендом. Дайте своим клиентам немного больше, рассказав об идее вашего бренда, вашей истории и вовлеченных людях, чтобы ваши клиенты поняли, как вы изо всех сил пытаетесь предоставить только самое лучшее!

Используйте профессиональные инструменты для продвижения своего бренда

Знаете ли вы, что более 40% людей просматривают социальные сети, чтобы узнать честные отзывы и отзывы, прежде чем совершить какую-либо покупку? И более 92% используют отзывы клиентов, чтобы принять решение о покупке у бренда. Таким образом, когда вы хотите предложить что-то конкретное, лучше всего использовать отзывы о вашем бренде и отзывы потребителей.

Поэтому вы должны позволить своим постоянным клиентам делиться своими отзывами, выражая свое впечатление от вашего бренда. Точно так же, как сарафанное радио создает узнаваемость и создает индивидуальность вашего бренда, отзывы гарантируют, что люди будут доверять вашему бренду. Вам интересно, как это поможет вам?

Что ж, когда ваши лиды будут искать обзоры продуктов в социальных сетях, они предпочтут вас только в том случае, если ваши мысли работают в вашу пользу. Больше отзывов будет означать, что больше людей купили у вас и что у вас есть подлинная личность.Как только они поймут ваш авторитет и подлинность из отзывов, они обязательно рассмотрят возможность покупки у вас.

Завершение

Будучи маркетологом, вы уже должны быть знакомы с другими маркетинговыми стратегиями, но маркетинг в социальных сетях устанавливает высокую планку для конкурентов, предлагая клиентам большую ценность. Таким образом, пришло время включить и использовать социальные сети в вашей маркетинговой стратегии, чтобы максимизировать результаты. Однако бренды, которые не представлены в социальных сетях, часто с трудом поддерживают свои продажи в современную эпоху.Чтобы избежать этого сценария, вы должны следовать данным советам для достижения максимальных результатов.

[Изображения — основное фото Каролины Грабовской из Pexels; другие изображения, видео или графика с их соответствующих веб-сайтов и/или социальных платформ]

Аймен Кан — опытный писатель с большим опытом предоставления услуг по написанию статей в Pro Content Club. Работая в нескольких различных отраслях, она теперь изучает сторону цифрового маркетинга и помогает компаниям, стартапам и предпринимателям закрепить свое присутствие в Интернете с помощью привлекательного контента.Работая с многочисленными громкими именами, она стремится помочь тем, кто в приоритете, для разнообразия.

Полное руководство по современной аналитике маркетинговых данных | Sigma Computing

Как один маркетолог взял аналитику в свои руки

Если вы представляете варианты использования маркетинговой аналитики и бизнес-аналитики, вам может быть полезно посмотреть историю маркетинговой аналитики в действии.

Volta Charging управляет самой разветвленной сетью бесплатных зарядок для электромобилей в Соединенных Штатах.Они зарабатывают деньги, продавая рекламные места на цифровых экранах своих зарядных станций. Чтобы сделать убедительный шаг, они полагаются на данные клиентов. Эти данные показывают использование и производительность зарядных станций Volta, а также привычки людей, заряжающих свои автомобили. Команда также использует данные о компаниях, спонсирующих и размещающих рекламу на станциях.

Мии Оппельструп, менеджеру по маркетингу Volta, нужно было изучить все различные хранилища данных компании, чтобы получить представление об этих данных. Но, по ее словам, «не было практического способа взять весь материал из шахты и просеять, отсортировать, классифицировать, визуализировать и исследовать то, что там было.Вместо этого ей пришлось полагаться на данные команды.

Она сказала: «На самые основные вопросы, связанные с данными, мне нужно было обратиться за ответами к нашему главному инженеру-программисту. Меня что-то интересовало, и ему приходилось писать мне SQL-запрос в базу данных. Такие вещи, как проверка использования клиентов по географическому региону с течением времени для X-партнера, который затем нужно будет нарезать и нарезать пятью разными способами».

Похожие записи

Вам будет интересно

Маркетинг что это такое: определение, виды, цели и функции

Виды маркетинга с примерами: Виды и типы маркетинга: выдержка из 9 книг

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко