С чего начинается маркетинг: С чего начинается … Маркетинг

Содержание

С чего начинается … Маркетинг


«Хороший аналитик рассказывает историю – последовательную и целостную. Несколько связанных вопросов должны указывать на одни и те же выводы. Я не верю в простые решения, основанные на том, что статистика сама по себе определяет необходимые действия. Но, я верю, если вы достаточно долго будете мучить данные, они вам скажут все».
Джерри Линд

 

 

Любой компании, прежде чем действовать, необходимо провести исследование. В связи с этим Дэвид Огилви советует: «Сомневаетесь – проведите маркетинговое исследование».

Жизнь – то бесконечное и непрерывное движение, останавливаться при котором в современном мире нельзя ни на минуту – снесут или конкуренты, или партнёры. Таковы современные реалии. Но прежде чем действовать, необходимо провести исследование. Возникает вопрос – зачем? Чтобы знать, куда и зачем ты идешь, что тебя ждет за углом и как правильно действовать. Спектр вопросов очень широк, и помочь с ними может такой простой на первый взгляд и сложный изнутри – маркетинг.

Маркетинг на сегодняшний день – имя нарицательное. Маркетинг – это тренд. Но что мы знаем о нем?

Любая деятельность имеет начало. Как любая река начинается с истока, так и любое дело начинается с первого шага. А маркетинг – начинается с исследований. Только с помощью инструментов маркетинга можно качественно использовать данные и получить необходимый ответ. В человеческой деятельности, а тем более в хозяйственной, приносящей прибыль, нет ненужной информации, есть та, которой мы не умеем пользоваться. Как же мы будем добиваться успеха, зарабатывать деньги, заявлять миру о себе без точного и качественного анализа? Исследование является основополагающей и базовой составляющей маркетинга, и здесь не стоит бояться переусердствовать.

Тогда начинаем исследовать и анализировать:

  1. Поймите, что именно Вы хотите узнать, и какая информация Вам необходима на данном этапе вашей деятельности. Какой Вы ожидаете получить результат? Помните, толчком к действию и принятию решения о необходимости проведения маркетингового исследования является нехватка знаний о рынке, клиентах, товарах, конкурентах, трендах, прогнозах на будущее и т. д.
  2. Выберите способы исследования и помните, что это начало всех начал.
  3. Проведите «разведку». Уточните проблемы, рыночную ситуацию, возможные идеи, суть происходящих событий и определите тренды с помощью таких инструментов: анализ вторичных данных, доступных в Интернете и специализированных изданиях; беседы с экспертами и участниками вашего рынка; сравнение сходных ситуаций в других регионах или сферах; дискуссии в фокус-группах; глубинные исследований мотивов поведения клиентов.
  4. Регулярно «фотографируйте» рынок и отслеживайте динамику изменений на «фото», чтобы получать ответы на вопросы: кто, что, где, когда, сколько, почему, как? Используйте для этого: опрос, анкетирование, интервью, наблюдение.
  5. Устанавливайте связи и зависимости между вашими действиями и реакцией на них, измеряйте это количественно и прогнозируйте результат. Используйте для этого эксперимент.
  6. Не пасуйте. Работа на результат зачастую долгосрочная, равно как и отдача от маркетинговых исследований и других инструментов маркетинга может быть видна с некоторым запаздыванием, именно поэтому мгновенный результат может привести к разочарованию. Но помним слова Альберта Эйнштейна: «Тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники».
  7. Привлекайте и вдохновляйте, пользуйтесь тем, что есть и ищите именно то, что Вам нужно.
  8. И главное: приготовьтесь – поезд следует до конечной станции «Успех», со всеми остановками: Исследование рынка, Сбор данных, Обработка массивов информации, Анализ, Принятие решения, Действия, Ошибки, Корректировка действий.

Во всех методиках создания конкурентных преимуществ можно выделить одну главную мысль: узнайте, что любят ваши клиенты, и просто дайте им это. И помните, «Если вы хотите результатов – общайтесь лично» – это высказывание Дэвида Огилви применимо всегда и везде! тем более, если речь идёт о маркетинге и маркетинговых исследованиях!

4. Где маркетинг? С чего начинается маркетинг?

Рыночным реформам уже более 20 лет, и слушатели разных программ по менеджменту давно научились при произношении слова маркетинг ставить ударение на первом слоге.

Однако этого недостаточно, чтобы в компании появился маркетинг. А без постановки маркетинга добиться высокого качества производимых фирмой продуктов просто невозможно.

Хотите стать первой компанией в стране, у которой появится маркетинг?

С чего начинается маркетинг

Когда можно утверждать, что, маркетинг, несмотря на некоторые огрехи, на предприятии все-таки есть, или, наоборот, несмотря на активное применение фирмой многих элементов маркетинга, фактически же его нет?

Говорят, что существует около 2000 различных определений сущности маркетинга, зафиксированных в печатных изданиях. Сколько людей – столько мнений. А с чего начинается маркетинг?

Трудно представить себе песню без мелодии, картину без замысла художника. А без чего работа отдела маркетинга будет «велосипед без колес»?

История первая: про летний отдых

Как-то в период августовских дождей мы отдыхали с женой в одном еще недавно считавшимся престижным пансионате. Питание было нормальное, удобства в корпусе нас тоже вполне устраивали, море той осенью практически не цвело. Российская природа не имеет себе равных, ну что еще нужно отдыхающим для полного счастья?

В дождик тянет поспать. Ах, эти милые дети! Они не были виноваты в том, что во время проливного дождя им негде было порезвиться, как только в спальном корпусе. Топот, который они поднимали в коридоре, разбудил бы и мертвого.

А вечером наступало время «телеманов», которые врубали «ящик» на полную катушку и не понимали никаких слов на чистом русском языке.

Спрашивается, что должно было сделать руководство пансионата, (у которого в штате есть зам. директора по маркетингу), если бы оно руководствовалось в своей деятельности концепцией маркетинга?

Во-первых, в процессе отдыха нас должны были спросить о качестве предоставляемых услуг, тогда бы мы все сказали, что думаем по поводу орущего вечером телевизора. Несложно поговорить с отдыхающими и при расставании с ними.

Маркетинг начинается с того момента, когда продавец товаров или услуг начинает серьезно интересоваться, что думает по поводу их качества потребитель.

А поскольку руководство пансионата ни о чем нас не спрашивало, то в нашем лице и в лице тех, кто при принятии решения о месте отдыха учитывает наше мнение, он навсегда потерял своих клиентов.

Во время нашего отдыха в пансионате полным ходом шел ремонт одного из корпусов, инвестировались огромные средства, и не представляло сложности изолировать холл с телевизором хорошей дверью.

А вот хороший пример реальной заботы о потребителе – пару лет назад мы плавали на одном из теплоходов, где ровно в 23—00 желающие потанцевать отправлялись на удаленную танцплощадку, а в остальной части корабля наступала тишина для любителей детективов.

Если у предприятия имеется отдел маркетинга, рекламы, и имеется даже помощник директора по паблик-рилейшенз, если фирма тратит кучу денег на рекламу, а иногда даже проводит глубокие исследования рынка, но при этом не интересуется текущим мнением покупателя о своей работе, на таком предприятии маркетинга… пока еще нет.

История вторая: учитель-маркетолог

Как-то мне повезло поучиться у французов консультационного центра СЕФРИ, они нас обучали маркетингу. А в конце трехнедельного семинара, прежде чем выдать нам красивые сертификаты, они собирались провести экзамен по изученному материалу. Мы все очень серьезно готовились. И вот, наконец, время экзамена настало. Я боялся больше, чем обычный «студент», хотя сам читал в то время курс маркетинга: мне особенно было бы стыдно, если бы я, обучаясь у французских специалистов вместе с бизнесменами, которые не имели специальной подготовки, допустил ошибки. Однако в назначенное время нам раздали листочки и сказали: «Экзамен будет очень сложным, каждый должен ответить на целых два (!) вопроса – что вам понравилось в нашем курсе, а что не понравилось… Мы, – сказали нам французы, – будем вам очень признательны, все ваши советы будут обязательно использованы для дальнейшего улучшения нашего курса».

Лишь по прошествии нескольких лет, когда я стал работать консультантом по вопросам менеджмента и маркетинга, я понял, что экзамен был на самом деле очень важным этапом нашей подготовки. Из него мы должны были вынести, что нельзя рассказывать о маркетинге, если сам не используешь его принципы. Маркетинг в любой сфере начинается с получения обратной связи от ваших клиентов.

Выходит, обычный учитель в школе, если он интересуется мнением о своей работе у своих слушателей, является первоклассным маркетологом, хотя, возможно, не только не имеет ни малейшего представления о психологических тонкостях рекламы, но, быть может, даже никогда и не брал в руки учебник Филиппа Котлера «Основы маркетинга»?

Именно так! Хорошо бы, чтобы этот урок усвоили, например, те, кто производит и продает в российском Детройте автомобили и запчасти к ним, тогда скоро бы нам в автомобилях не было бы равных.

Маркетинг и качество

История третья: про качественные продукты

В 90-х годах, на одном из консультируемых предприятий по производству автофургонов директор по маркетингу показал мне новое изделие подразделения НИОКР – автофургон с кузовом, покрытым красивой белой пленкой. «Ну как, Вам нравится наша новая разработка?», – спросил он меня, – мы собираемся поставить ее на поток».

В это время к нам подошел один из дилеров предприятия. Услышав наш разговор, он отметил – «Хотя новая продукция имеет приятный вид, но у меня лучше берут изделия из ламинированной фанеры не очень приятного цвета с красноватым оттенком и без всякой, там, пленки».

На следующий день у меня была возможность поговорить с предпринимателем, который занимается мелкооптовой торговлей молочными продуктами. Я удивился, что находящиеся у него в работе автофургоны старые, неприглядного вида. Я показал ему фотографии новой разработки моего клиента и спросил – готов ли он приобрести такую продукцию? Не задумываясь ни на минуту, бизнесмен ответил: «Конечно же, нет. Если у меня появится такой красивый автофургон, то ко мне сразу же прибежит налоговый инспектор, ему покажется, что мои доходы резко выросли и не соответствуют налогам, которые я плачу каждый месяц».

Если такого же мнения придерживаются и другие покупатели автофургонов, то отсюда следует, что новая разработка предприятия – производителя красивых, покрытых белой пленкой, автофургонов – это «некачественная» продукция. С такими фургонами у предпринимателей слишком много хлопот, а практичные автофургоны с грязноватого цвета кузовами из ламинированной фанеры – это то, что надо, то есть продукция самого подходящего, с точки зрения покупателей этого предприятия, качества.

Уровень продавца

Красивое слово «маркетинг» произносится в России с разным ударением – кто «ударяет» на первом слоге, как американцы, а кто предпочитает на втором. К сожалению, от этого мало зависит восприимчивость к сущности маркетинга. И хотя на нижегородском рынке работает уже не одна сотня дипломированных маркетологов, ситуация с применением маркетинга как концепции управления остается на большинстве предприятий на старом месте.

История четвертая: маркетолог автофургонов и продавщица батонов

На одной из фирм, продающей автофургоны на базе «Газелей», я спросил специалиста отдела маркетинга – «Из какого материала выполнена крыша кузова у продаваемых вами хлебных автофургонов?» На что маркетолог предприятия мне ответил: «Мы не занимается производством, поэтому нам, в принципе, не обязательно знать, из чего сделана крыша. Но я то знаю, что крыша сделана из ламинированной фанеры». Он глубоко ошибался, крыша кузова, продаваемых фирмой автофургонов, была выполнена из алюминия.

Иногда, во время общения с клиентами, я, для удобства использую простую модель, описывающую уровень работы продавцов.

Продавец, имеющий «три класса образования».

Это такой продавец, который вас глубоко презирает, и полагает, что это вы ему что-то должны. С такими «продавцами» вы можете столкнуться в государственном учреждении (даже если работник этого учреждения может иметь диплом об окончании вуза) или иногда на базаре, где пускающий вам в лицо дым продавец сидит, развалившись, пока вы изучаете разложенный на полке товар.

Продавец «со средним образованием».

Таких продавцов и сейчас еще достаточно много. Это, например, длинноногие девушки в мебельных салонах Нижнего Новгорода. Этих продавцов характеризует, в первую очередь, высокий уровень вежливости. У большинства из них имеется диплом об окончании какого-либо вуза. Однако набор знаний по профилю своей работы достаточно ограничен, как и ограничен интерес пополнять свои знания в этой области. Таких продавцов фирма обучает от одного до пяти дней и то, чаще всего, методом наблюдения за работой более опытных работников. Если в мебельном салоне у продавца «со средним образованием» вы спросите, как изготавливается натуральный шпон, вас встретит удивленный взгляд очаровательных глазок.

«Среднее специальное образование» продавца.

Продавец, которого мы окрестили как продавец «со средним специальным образованием» знает о своем товаре очень много. Иногда настолько много, что объемы его продаж не зависят от того, насколько он вежлив – покупатели ему доверяют. Таких продавцов чаще всего можно встретить в специализированных магазинах, продающих бытовую технику. Избыточные, на первый взгляд, знания, позволяют таким продавцам как бы «излучать уверенность» в том, что они действительно знают, какой товар лучше всего вам подойдет.

Когда я спросил маркетолога, занимающегося реализацией автофургонов: «Сколько времени простоит брезентовый тент на „Газели“?» Он засмеялся и сказал: «Мне это знать не надо, так как тенты мы не реализуем». Глубокое заблуждение продавца с многолетним стажем – знать технические характеристики товаров-заменителей нужно обязательно, иначе вы не сможете объяснить преимущество своего товара, вы не сможете продать свой товар.

Продавцы «со средним специальным образованием» знают много не только о тех товарах, которые они продают.

Продавец «с высшим образованием».

Как-то, покупая в магазине «Название фирмы» белый хлеб, я спросил у продавщицы: «Какой батон Вы бы мне посоветовали купить – длинный или короткий». «Они из одной муки и отличаются только формой, но покупатели предпочитают короткие», – ответила очаровательная продавщица. «Почему не длинные?» «Наверное потому, что их неудобно носить, они торчат из пакета».

Если наблюдательная продавщица хлебного отдела захочет получить статус продавца «с высшим образованием», то она обязательно должна будет сообщать свои соображения руководителю. Однако если в результате этого в ее отделе не появятся специальные пакеты для длинных батонов, или она каким-то образом не будет поощрена за свою наблюдательность, тогда «дух высшего образования продавца» быстро в ней угаснет. Продавец «с высшим образованием» выживет только в особых условиях управления предприятием, когда имеются моральные и материальные стимулы для проявления инициативы работников.

Выходит, что если малограмотный дед продает на базаре свои корзинки, но, общаясь с покупателями, узнает, что они не очень-то удобны или надежны, и тогда он начинает плести другие, пользуясь этими советами, то про этого деда можно сказать, что это «продавец с высшим образованием»? Именно так!

Как вы думаете, если этот дед своим нутром дойдет до тех тонкостей современных техник продаж, что сегодня активно предлагаются на рынке тренинговыми компаниями (ну, например, будет слушать и слышать своего покупателя), ему можно будет давать статус «Доктора продаж»?

Одни из известных тренеров по продажам (Н. Рысев) пишет, что сегодня у нас четверть продавцов вообще ничего не слышали о современных техниках продаж, другая четверть о себе возомнили, что они гении продаж, а в книгах по продажам, по их мнению, написана ерунда, третья четверть – это те, кто исправно посещают тренинги и читают книги по современным техникам продаж, но одно дело знать, другое – использовать. И только одна четвертая – знают и умеют продавать результативно, опираясь на современные «продажные» техники.

Мои личные наблюдения показывают – этот тренер ошибся в своих расчетах – я встречаю среди продавцов, будучи в роли покупателя, «Докторов продаж» очень редкие единицы.

ПОСЛЕСЛОВИЕ

Пожалуй, самое простое (и практически без затрат денег), что может сделать компания, чтобы выбиться в лидеры, – это начать ставить маркетинг (получать обратную связь от покупателей). Однако, чаще всего сталкиваешься с ситуацией непонимания сути маркетинга.

Вот типичный пример, с которым, полагаю, сталкивается каждый автовладелец. После оказания услуг сервиса или прохождения очередного ТО, вам звонит работник коллцентра (а это стоит приличных денег) и интересуется – «как вас обслужили?», задает при этом целый перечень вопросов и просит выставить оценки, в частности, мастеру приемщику. Кажется – маркетинг в фирме уже поставлен. Однако.

Когда вы расставались с мастером приемщиком, он уже попросил вас в вежливой форме поставить за всю работу оценку повыше – от этой оценки зависит его вознаграждение. Ну, в следующий раз вы снова попадете, возможно, к этому мастеру, и потому не будете ему вредить. Но автодилер, в результате, не получит реальную обратную связь. И никаких нужных изменений по результатам полученной информации не проведет (изменения – это уже менеджмент, а какой может быть менеджмент без обратной связи).

Хотя за что наказывать мастера, даже если работа была выполнена отвратительно? Все дело в том, что во всех проблемах компании виноват только один человек – высший руководитель. И потому, если и наказывать кого-то за брак в работе, то всегда только его.

Около пятнадцати лет назад мы направили в один из модных в то время экономических журналов статью, посвященную управлению качеством продукции. В ответ получили отказ в публикации, где говорилось, что «предлагаемая авторами концепция качества хотя и представляет интерес, но, однако, не соответствует общепринятой». Время сегодня изменилось настолько, что «не общепринятое» уже перешло в разряд «устаревшего».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Инновационные стратегии маркетинга — начало Маркетинга

Главная / Статьи / С чего начинается Маркетинг?

Очень часто ошибки в стратегии маркетинга фирмы начинаются еще с понимания того, что такое маркетинг. Руководители старых советских заводов снимают с двери запылившуюся табличку «Отдел сбыта» и гордо вешают на неё новую, блестящую — «Отдел маркетинга». Вот новая стратегия маркетинга на предприятии.

Бывает, что маркетинг ассоциируют с рекламой. На самом деле и сбыт, и реклама это столь же ничтожные области маркетинга, как скажем бег на короткие дистанции в легкой атлетике.

Понятие маркетинга заложено в самом термине – маркет, рынок. Маркетинг – это наука о существовании компании на рынке, искусство выживания на нем. Маркетинг для фирмы – это все, это экономическая теория предприятия. В том числе и наука, как вести и управлять этим бизнесом.

Потому стратегия маркетинга фирмы начинается еще задолго до того, как нам уже нужно что-то конкретное продать или что-то прорекламировать. В идеале маркетинг начинается еще до того, как есть компания. Это первоначальный анализ своих возможностей, ниши, сегменты, мониторинг конкурентов. Словом ответ на вопрос – что мы можем производить в принципе, и что готов принять рынок?

После ответа на него начинается то, что называют разработка стратегии маркетинга фирмы.
Стратегия маркетинга товара, стратегия конкуренции и т.д.

В любом случае, если наша фирма имеет на борту эти установки, и уже отправляется в плавание по бурным водам рынка, то каждый день ей приходится биться за свое существование. В результате маркетинговая стратегия предприятия претерпевает изменений, фактически постоянно разрабатывается новая стратегия. Которая имеет целью выживание, закрепление, развитие компании. Высшим проявлением маркетинга считается возможность изменять сам рынок под себя.

Звучит здорово и немного фантастично. Компаний, которые разрабатывают свою стратегию маркетинга именно под это, довольно немного. Однако на самом деле в последнее время такое случается все чаще и чаще. Так в свое время изменила рынок компания Microsoft. Еще чуть раньше компания Daikin выпустила на рынок первую в мире VRV-систему кондиционирования. Что в корне изменило сегмент сплит-кондиционеров.

Такие прорывы были обусловлены выходом с революционно новым товаром. Компаний, которые закладывают в свою стратегию маркетинга революционные товары, также далеко не пруд пруди. В основном это промышленные гиганты. Однако каждая самая мелкая фирма может заложить в свою маркетинговую стратегию путь инновационного ведения самого бизнеса. И тем произвести революцию внутри своего сегмента.

Эффективное управление, планирование, управленческий учет, оптимизированные бизнес-процессы, все это есть передовые приемы ведения бизнеса. Заложив внедрение инноваций изначально в свою стратегию конкуренции, стратегию целевого маркетинга, вы сразу же приобретаете преимущество над конкурентами.

Не штука произвести товар. Важно создать предприятие, которое бы могло производить его по оптимальной цене, с минимальным уровнем затрат, без простоев, задержек, готовое в любой момент ответить на вызов рынка и оперативно перестроиться. Потом уже можно будет переходить к другому «маркетингу». Который на самом деле является продвижением. Агрессивный маркетинг (реклама) может нравиться Вашим клиентам или нет. Но вот оптимизация структуры предприятия и бизнес-процессов всегда выигрышная стратегия маркетинга. Покупателям однозначно нравится низкая цена и высокое качество.

Именно такой подход произведет революцию в Вашем сегменте. Здесь появится игрок, который делает все быстрее, лучше, выгоднее конкурентов. Рынок уже не будет прежним. Остальные либо должны будут изменяться за Вами, либо уйти с него.

Именно это предлагаю Вам я. После того, как Вы определили, что вы будете производить и продавать, заложите изначально в маркетинговую стратегию своего предприятия эффективное ведение самого бизнеса, инновационный подход. Не важно, чем Вы станете заниматься – такая стратегия даст результат всегда. А я помогу Вам её реализовать.

Ваше мнение

Кибербезопасный маркетинг – Новости и истории Microsoft

С чего начинается продукт


За все время беседы с Эли мы очень мало говорим непосредственно про вирусы и атаки, но при этом не уходим от нашего основного вопроса – в чем актуальность кибербезопасности для маркетинга и продаж.

Эли Мигдал: «Кибербезопасность более чем реальная проблема для маркетинга и продаж, особенно учитывая, что обычно руководители и менеджеры в данной сфере ничего не хотят об этом слышать. Когда я обращаюсь к CMO, я говорю о ценностях и целях, почему это важно. Вы не поверите, но цель правильной организации системы кибербезопасности – позволить компании на 100% сфокусироваться на своем продукте, его продажах и повышении выручки.

Когда нет хорошей защиты, вы не сможете уверенно распоряжаться доходами, поскольку, даже наладив конвейер продвижения и продаж, ваша выручка всегда остается под угрозой штрафов и санкций за нарушение правил регулятора в области работы с данными. Я обычно говорю маркетологам и сейлам: ваша задача – генерировать выручку, а моя и специалистов по безопасности – помочь вам ее защитить».

Убедительный пример

В публичном информационном поле не так много примеров инцидентов, связанных со сферой маркетинга, продвижения, продаж. Самый известный произошел в 2017 году, когда Petya практически отправил в офлайн многие структуры крупнейшего в мире коммуникационного холдинга WPP. Однако, Эли утверждает, что для клиентов наиболее убедительны аргументы, связанные с их собственной компанией. Поэтому гораздо эффективнее просчитывать риски с учетом особенностей каждой конкретной организации.

Эли Мигдал: «Это как раз то, что делает моя компания. Мы просчитываем риски кибербезопасности и показываем не общие цифры, а конкретные параметры: коммерческий убыток, размер возможных штрафов из-за несоответствия требованиям регуляторов, необходимость выплаты зарплат сотрудникам, даже в случае простоя, спады в объеме продаж. Уверяю вас, что финансовые примеры очень убедительны и когда руководитель отдела их видит, он сразу начинает думать, где найти бюджет на усиление киберзащиты, начинает взаимодействовать с финансовым департаментом и другими лицами, принимающими решение. Это вопрос уровня совета директоров и, возможно, непосредственно CEO.

Если не убеждают цифры, а расчеты показывают, что риски серьезны, я говорю: хорошо, в течение ближайших шести месяцев велика вероятность инцидентов, давайте я вернусь через полгода, и мы еще раз обсудим уже после утечки данных».

Заметная разница


Лучший пример – свой собственный, и на него могут оказывать влияние масштаб бизнеса и региональная специфика.

Эли Мигдал: «Наши клиенты в основном представляют Европу, Израиль и США, поэтому я могу говорить про них в большей степени. Сильнее остальных выделяется Европа и местное регулирование вопросов, связанных с персональными данными. Вы в принципе не можете заниматься маркетингом и продажами, не думая постоянно про GDPR. Потенциальные инциденты напрямую повлияют на ваш бизнес. Если сравнивать с Европой по этому параметру, то в США всё на 50% проще – там вопросом защиты персональных данных больше озабочены публичные компании, акции которых торгуются на бирже. Израиль окажется где-то посередине и сложность вопросов кибербезопасности составит 75% от европейской.

Из внешних ограничений складываются и внутренние. В крупных компаниях больше заботятся о соответствии требованиям, и это помогает в обеспечении кибербезопасности. Они изучают лучшие практики, оценивают риски и принимают обоснованные решения. Малый бизнес реже вспоминает про нормативные акты, и это повышает риски. Мой опыт и мое мнение таково, что чем больше регулирования, тем лучше для кибербезопасности, лучше для вашего продукта и для ваших доходов. Хотя это повод для дискуссии».

Выбор инструмента


С переходом от офисных процессов на гибридные форматы работы в 2020 году многие компании столкнулись с необходимостью заново налаживать цифровое взаимодействие и впервые задумались о вопросах безопасности. Но специалисты по маркетингу и продажам всегда много коммуницировали и работали на ходу, так что некоторые оказались вполне готовы к переменам.

Эли Мигдал: «Конечно, последний год полностью изменил отношение к облачным сервисам во всем мире. Локдауны способствовали стремительному росту облаков. И это хорошо, потому что сегодня облачный рабочий процесс является наиболее безопасным. Маркетинг с продажами не исключение. Правда это предполагает, что в компании осознанно сформирован весь необходимый технологический стек, а не случайный набор цифровых инструментов под разные задачи. Конечно, прекрасный пример обеспечения безопасности дистанционных рабочих процессов показывает Microsoft. Шифрование данных, постоянное обновление продуктов безопасности делают Microsoft одним из лидеров в этой области. И многие клиенты подтверждают это своими бюджетами.

Большинство компаний, с которыми я общаюсь, пытаются выбрать технологии, сосредоточив внимание на «технических особенностях» решений, которые они выбирают. Они пытаются «продать» это внутри команды, обосновав свой выбор функциональностью. Вместо этого вам следует посмотреть, как решение защищает и улучшает функцию получения дохода.

Для маркетинга и продаж это также означает выбор решений, которые позволяют компании соблюдать существующие требования и защищать данные клиентов, поскольку велик риск, что штрафы могут нанести больший финансовый ущерб бизнесу, чем многие другие факторы».

Согласованность действий


В новой реальности запросы потребителей стали меняться чаще. Это значит, что нужно корректировать свои продукты, свои коммерческие предложения и свои кампании. Чтобы понимать своих клиентов, нужно как-то получать инсайты, собирать данные, хранить, обрабатывать и передавать как минимум внутри организации. Это требует согласованных действий разных команд: маркетинговой, продуктовой, отдела продаж.

Эли Мигдал: «Специалисты по маркетингу и продажам нередко забывают, что имеют дело с ценной информацией о своих клиентах, что данные, которые они доверили CRM-системе, а уж тем более электронной таблице, все еще уязвимы.

Если произойдет утечка информации или вы столкнетесь с такими угрозами, как вымогательство, вы можете потерять все. Это повлияет на вашу репутацию и брендинг, и работа может остановиться.

Что из этого хуже? Это зависит от компании, нужно считать. В каком-то случае дороже обходятся штрафы или испорченная репутация, в другом – потеря денег из-за остановки рабочих процессов. У меня был пример, когда мы посчитали с CFO, что за 5 дней вынужденного простоя на зарплату будет потрачено $15 млн, и их никак нельзя вернуть. Объем продаж можно нарастить, репутацию можно заработать заново, а эти потери никак. Это, конечно, пример исключительной ситуации, чаще мы сталкиваемся с остановкой конвейера продаж и штрафами регулятора.

Я бы советовал всем департаментам, включая маркетинг, продажи, информационную безопасность, ИТ, согласовывать свои действия в русле общих бизнес-целей. У вас должно быть одно видение и один путь. На 100%.

Причем делать это сейчас, в будущем будет еще сложнее. У многих крупных компаний уже сейчас возникают проблемы из-за вопросов конфиденциальности, а скоро это станет самой большой проблемой маркетинга и продаж. И вам тоже придется как-то учиться строже относиться к приватности, но при этом продолжать налаживать коммуникации, особенно в B2C-сегменте. Наверное, на B2B-рынке с этим будет чуть проще, но все равно постепенно ситуация будет становиться сложнее, чем сейчас.

Что я могу порекомендовать маркетингу и отделу продаж, так это совместную работу со специалистами по ИТ и ИБ в области соблюдения требований и безопасности прямо сейчас, прежде чем что-либо произойдет, потому что потом гораздо сложнее вносить изменения по всей воронке или пайплайну».

Тест для специальности 050511 «Маркетинг»

1. Маркетинг начинается …

A. с разработки и производства товара

B. с информационной рекламной компании

C. с изучения рынка и запросов потребителей

D. с разработки программы по стимулированию сбыта

E. с формированием сбытовой сети

2

Маркетинг имеет место, когда люди удовлетворяют свои нужды и запросы с помощью…

A. обмена

B. рекламы

C. стимулирования сбыта

D. личной продажи

E. рынка

3 D

Маркетинг как наука сформировался когда:

A. начали создаваться акционерные общества

B. начали функционировать биржи

C. после второй мировой войны

D. на рубеже 20 в., при обострении проблем реализации товаров

E. нет верного ответа

4

Производственная концепция исходит из того, что:

A. совершенствуется товар и повышается его качество

B. необходимо продать больше товаров

C. совершенствуется производство и технология

D. усилия направлены на нужды покупателя

E. разрабатываются новые товары

5

Товарная концепция основное внимание уделяет:

A. снижению издержек производства

B. сбыту товаров

C. совершенствованию товара

D. изучению требований рынка

E. благополучию общества в целом

6

Главная задача концепции интенсификации коммерческих усилий :

A. снижение издержек производства

B. получение прибыли за счет увеличения сбыта товаров

C. совершенствование товара

D. изучение требований рынка

E. благополучие общества в целом

7

Главная задача концепции социально-этического маркетинга:

A. снижение издержек производства

B. получение прибыли за счет увеличения сбыта товаров

C. совершенствование товара

D. изучение требований рынка

E. благополучие общества в целом

8

Главная задача концепции маркетинга:

A. снижение издержек производства

B. получение прибыли за счет увеличения сбыта товаров

C. совершенствование товара

D. изучение требований рынка и запросов потребителей

E. благополучие общества в целом

10

К факторам макросреды не относятся

A. Экономические условия

B. Демография

C. Политические условия

D. Потребители

E. Природные условия

11

К какому фактору микросреды относят широкую публику:

A. поставщики

B. маркетинговые посредники

C. косвенная

D. контактные аудитории

E. посредники

12

К факторам макросреды не относятся

A. экономика

B. демография

C. политика

D. контактные аудитории

E. природные условия

13 D

К факторам микросреды относятся:

A. демография

B. культурная и экономическая среда

C. технологическая среда

D. поставщики и посредники

E. политическая среда

14

Маркетинг – это:

A. наука о сбыте продукции

B. концепция управления фирмой, направленная на снижение себестоимости выпускаемой продукции

C. рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятия, направленная на изучения рынка, конкретных запросов потребителей и ориентация на них производимых товаров и услуг

D. процесс, побуждающий человека к действию для достижения личных целей и (или) целей организации.

E. система организации аппарата управления

15

Спрос на товар как категория маркетинга – это:

A. нужда в конкретном виде продукции

B. нужда, принявшая особую специфическую форму

C. платежеспособная потребность

D. денежное выражение стоимости товара

E. потребность в товаре

16

Нужда, как категория маркетинга это:

A. чувство нехватки чего-либо

B. нужда, принявшая особую специфическую форму

C. платежеспособная потребность

D. денежное выражение стоимости товара

E. потребность в товаре

17

Потребность это:

A. чувство нехватки чего-либо

B. нужда, принявшая особую специфическую форму

C. платежеспособная потребность

D. денежное выражение стоимости товара

E. нужда в конкретном виде продукции

18

Рынок покупателя характеризуется:

A. спрос превышает предложение

B. предложение превышает спрос

C. замедление научно-технического прогресса

D. дефицит

E. нет верного ответа

19

Рынок продавца характеризуется:

A. спрос превышает предложение

B. предложение превышает спрос

C. усиление конкурентной борьбы

D. улучшение качества производимых товаров

E. нет верного ответа

20

Рынок, соответствующий положению, когда предложение превышает спрос, — это:

A. рынок продавца

B. рынок покупателя

C. положение рыночного равновесия

D. точка кризисной ситуации

E. нет верного ответа

21

Рынок, соответствующий положению, когда спрос превышает предложение, — это:

A. рынок продавца

B. рынок покупателя

C. положение рыночного равновесия

D. точка кризисной ситуации

E. нет верного ответа

22

Отношение объёма продаж продукции фирмы к суммарному объёму продаж аналогичных товаров всех фирм, действующих на рынке – это:

A. конъюнктура рынка

B. ёмкость рынка

C. доля рынка

D. целевой сегмент рынка

E. нет верного ответа

23

Конъюнктура рынка это:

A. Отношение объёма продаж продукции фирмы к суммарному объёму продаж аналогичных товаров всех фирм, действующих на рынке

B. Объём реализованных на данном рынке товаров за определенный отрезок времени (обычно год) в физических единицах или стоимостном выражении

C. Ситуация на рынке в определенный момент времени, характеризующаяся определенным соотношением спроса и предложения

D. Выборочная совокупность потребителей, предназначения для постоянных, систематических наблюдений

E. нет верного ответа

24

Группы людей, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности предприятия и оказывают влияние на достижение им поставленных целей – это:
A. поставщики
B. контактные аудитории
C. посредники
D. потребители
E. референтные группы

25

Какое понятие характеризуется следующим определением: «Это сегмент рынка, на котором есть неудовлетворенные потребности»

A. рыночная нища
B. целевой рынок
C. целевой сегмент
D. рыночное окно
E. нет верного ответа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

С

А

Д

С

С

В

Е

Д

Д

Д

Д

Д

Д

С

СС

А

В

В

А

В

В

С

С

В

Д

 

Как решить, с чего начать маркетинговую деятельность

[Бесплатная консультация] Вы тратите деньги на рекламу, но не получаете желаемых результатов? Вы ищете больше продаж и потенциальных клиентов, но не знаете, с чего и как начать? Получите помощь от наших экспертов по маркетингу мирового уровня, позвонив по бесплатному консультационному телефону.
Нажмите здесь, чтобы запланировать бесплатную консультацию сейчас

Сегодня я собираюсь поговорить о том, с чего вам следует начать свою первую маркетинговую кампанию.

Большинство людей думают, что если они занимаются маркетингом для B2B, то должны просто копировать то, что делают все остальные ребята из B2B.Или, если они из B2C, они должны просто копировать то, что делают все остальные ребята из B2C. Ну, то, что сработало для кого-то другого, не обязательно сработает для вас, даже если они находятся в том же пространстве, что и вы.

Когда у Нила был свой первый настоящий бизнес, которым было рекламное агентство, он пытался понять, как его развивать, и искал маркетинговые каналы, которые можно было бы использовать, и в итоге он просто скопировал многих своих конкурентов. И знаешь, что? Он скопировал многие маркетинговые усилия своих конкурентов, и у него это не сработало.В некоторых случаях его рентабельность инвестиций была отрицательной.

Как решить, с чего начать маркетинговую деятельность

Выяснить, с чего начать маркетинговую кампанию, — все равно, что бросать спагетти в стену. Вы берете множество различных маркетинговых каналов и стратегий, бросаете их в стену, и вам следует сосредоточиться на том, что прилипнет. Возможно, вы начнете с платной рекламы, SEO, рекламы в Facebook, маркетинга в социальных сетях, контент-маркетинга и т. д. С чего бы вы ни начали, ваши эксперименты должны быть короткими и приятными.

Узнайте больше: эффективные методы SEO, которые работают в 2017 году

Выясните, что не работает, и отложите это на второй план. Выясните, что работает и что имеет наибольший потенциал (выход) с наименьшей работой (вход). Тогда удвойте ставку на это. Только после того, как вы освоите этот первый канал и увидите отличную рентабельность инвестиций, вы можете добавить в микс еще один канал.

Если второй вещью, которая прилипает к стене, как спагетти, был контент-маркетинг, то вторая вещь, которую я бы использовал, — это контент-маркетинг.Я бы продолжал выбирать и инвестировать в победителей, и только после того, как все эти каналы будут оптимизированы и оптимизированы, я возьму каналы, которые оставил на заднем плане, и посмотрю, смогу ли я сделать что-то действительно креативное.

Узнайте больше: Как создать стратегию контент-маркетинга, если вы новичок

Начните с партизанского маркетинга «из рук в руки» партизанский маркетинг в окопах, вы не делаете ничего плохого.Я взял интервью у более чем 200 предпринимателей на

Growth Everywhere и спросил каждого из них: «Как вы собираетесь привлечь первых 100 или 1000 клиентов?» Почти всегда в обязательном порядке ответ — рукопашный бой. Он стучится в двери, делает холодные звонки и пишет напрямую людям по электронной почте.

Причина, по которой многие компании прибегают к такого рода партизанскому маркетингу с самого начала, заключается в том, что ваши первые 100 клиентов определяют вашу первую 1000 клиентов, а ваши первые 1000 клиентов определяют ваши первые 10000 клиентов.Поэтому, если у вас есть не те 100 клиентов для начала, это все испортит.

Например, если вы неправильно выбрали первые 100 клиентов, и они уходят, а вы не получаете такой большой доход, и они не удовлетворены вашим продуктом, эти первоначальные клиенты также создают негативные отзывы в прессе и в то же время. Ты в значительной степени облажался, потому что у этих людей не просто неприятный привкус во рту.

Связанное содержимое: Импорт плана приобретения Genius.io Используется для приобретения 10 000 клиентов [подкаст]

В настоящее время с помощью социальных сетей, Facebook, Twitter, Instagram и т. д. люди могут сказать все слово: «Эй, я попробовал эту компанию, и она отстой». Когда на тебя действует такой прессинг, очень трудно от него отскочить, особенно в первые дни.

Партизанский маркетинг такого рода — также лучший способ протестировать и утвердить концепции новых продуктов. Например, мы разрабатываем бота для Slack, и вместо того, чтобы платить разработчику 15, 30, 45 тысяч за разработку этой функции, мы сначала смотрим, действительно ли люди этого хотят.То есть мы обращаемся к людям индивидуально и отправляем им бета-версию вручную. И люди поднимают руки и говорят: «Эй, я бы действительно заплатил за это».

Итак, мы начинаем эти конверсии 1-на-1, и мы на самом деле заставляем людей совершать определенные действия заранее. Мы получаем доллары в дверь, даже не имея продукта.

Маркетинговые каналы с самым низким входным барьером

Facebook — один из самых сильных каналов приобретения; минимум, который вы могли бы сделать, это переориентировать людей, которые возвращаются на ваш сайт.Вы также можете написать несколько сообщений в блоге, назвать это рекламой о главных ошибках, которые люди не должны совершать, и вы направите туда трафик Facebook. Увидеть, как люди реагируют на это, — это быстрый и простой способ протестировать ситуацию, когда вы только начинаете.

Вам также необходимо проанализировать текущую ситуацию. Как компания, каков ваш денежный поток? Вам нужны деньги сегодня? Вам это нужно завтра? Вам это нужно через месяц? Через год? Какая у тебя взлетно-посадочная полоса? Если вы ничего не зарабатываете, если на вашем банковском счете есть X долларов, как долго вы протянете?

Если вам нужно выяснить, как заработать деньги на следующей неделе или месяце, или вы собираетесь закрыться, вы не хотите слишком много инвестировать в такие стратегии, как SEO, контент-маркетинг или даже маркетинг в социальных сетях. , потому что они так долго работают.Создать канал в Facebook или Twitter или получить рейтинг в Google — это большой труд.

Если вы находитесь в такой ситуации, вам следует обратить внимание на платную рекламу. Это может быть Google Adwords, реклама в Facebook, реклама в Twitter или реклама в LinkedIn, но вы должны смотреть на свою денежную ситуацию.

Если вы один из тех предпринимателей, которые отлично умеют собирать деньги, и вы привлекли 30 миллионов долларов, то вам следует сосредоточиться на долгосрочных стратегиях, одновременно тестируя платную рекламу.

Связанный контент: Как Canva выросла с 1 000 до 10 млн пользователей без платной рекламы (подкаст)

Избегайте этих маркетинговых стратегий при запуске смысл пойти туда и попытаться построить партнерские отношения. В этом есть цикл продаж, и когда вы работаете с другими людьми, у них не обязательно есть стимул работать непосредственно с вами; они в этом для себя в конце дня.

Еще одна стратегия, которую я бы избегал, если вы начинаете, — это контент-маркетинг, хотя я люблю его до смерти. Если вы точно не знаете, на кого ориентируетесь, и начинаете создавать контент не для той аудитории, вам не повезло. Это означает, что все посты, которые вы создали, не принесут вам никакой пользы. Как только вы получите своих первых 100 клиентов вручную или через любой другой канал, как только вы точно выясните, кто они, тогда вы сможете создавать контент.

Идентифицируйте своих покупателей как можно скорее

В Kissmetrics идеальным клиентом Нила была компания электронной коммерции или SaaS-компания, основанная на подписке, с доходом более 10 миллионов долларов в год и имевшая вице-президента по маркетингу или Директор по маркетингу.

Если бы компании были меньше 10 миллионов долларов и у них не было вице-президента по маркетингу или директора по маркетингу, Нил обнаружил, что они не только не платили ему хорошо, но и имели гораздо более короткий жизненный цикл.

Но клиенты стоимостью более 10 миллионов долларов понимали, что очень важно максимально использовать услуги Нила и продукт Kissmetrics. Таким образом, они не только подпишутся на продукт, но и вложат в него внутренние ресурсы, чтобы запустить его.

Узнайте больше: Полное руководство по разработке и использованию портретов покупателей лучший возврат, бросьте вещи в стену, а затем сосредоточьтесь на каналах, которые прилипают. Затем, как только вы начнете заниматься партизанским маркетингом, вы сможете выяснить, кто является вашей целевой аудиторией.

Это придаст вам уверенности, необходимой для того, чтобы действительно продавать свой продукт или услугу и выйти в высшую лигу.

Этот пост был адаптирован из Marketing School , 10-минутного ежедневного подкаста, в котором Нил Патель и Эрик Сиу учат вас реальным маркетинговым стратегиям и тактикам на основе собственного опыта, чтобы помочь вам добиться успеха в любой области маркетинга. . Прослушайте подкаст-версию этого поста ниже:

Создание малого бизнеса и маркетинговые стратегии — Мой собственный бизнес-институт

Многие малые предприятия тем или иным образом предпочитают иметь свое присутствие в Интернете.Это может быть учетная запись в социальной сети, такой как Facebook или Instagram, краудсорсинговый обзорный сайт, такой как Yelp, список компаний в Google или бизнес-сайт, и это лишь некоторые из них. Согласно Bizmap, наличие веб-сайта ООО важно для малого бизнеса по многим причинам. Веб-сайт предоставляет людям возможность быстро и легко узнать о вашем бизнесе. Клиент, ищущий продукт или услугу, может сначала выполнить онлайн-поиск, чтобы изучить варианты. Таким образом, веб-сайт может завоевать доверие клиентов, а также позволит вам привлекать потенциальных клиентов и отслеживать посетителей.Ваш веб-сайт должен быть точным представлением вашей компании. Это также может быть источником для электронной коммерции, если вы решите продавать свой продукт или услугу в Интернете. Электронная торговля обсуждается на отдельной сессии этого курса.

Как настроить свой бизнес-сайт

Существует несколько шагов для настройки вашего бизнес-сайта, которые вы, возможно, помните из сеанса электронной торговли. К ним относятся:

  1. Регистрация доменного имени
  2. Размещение вашего веб-сайта
  3. Защита вашего веб-сайта
  4. Создание и дизайн вашего веб-сайта
  5. Обеспечение мобильности

1.Регистрация вашего доменного имени

Каждый веб-сайт имеет свое уникальное имя, например Amazon.com или Google.com. Это ваше «доменное имя». Это уникальное имя, которое идентифицирует вас на всех других компьютерах в Интернете. Существует ряд компаний, известных как «регистраторы», которые помогут вам зарегистрировать имя вашего веб-сайта.

Примеры регистраторов (среди многих):

  • Домен.com
  • GoDaddy
  • Недорогое имя
  • Блюхост
  • Домены Google

Найдите легко запоминающийся файл «. com» для вашего сайта и убедитесь, что желаемое имя доступно. Вы можете выполнить быстрый поиск в Google, и многие сайты регистраторов будут иметь средство проверки доступности домена.

После того, как вы успешно зарегистрируете свое доменное имя, оно останется на ваше имя и останется под вашим контролем до тех пор, пока вы платите за его сохранение. Думайте об этом как об аренде имени, пока вы работаете со своим веб-сайтом. Обычно существуют рекламные акции, которые дают вам первый год по низкой цене, однако вы можете зафиксировать эти низкие цены, если заплатите и зарегистрируетесь на несколько лет.Всегда проверяйте цены, срок действия и любые скрытые платежи. Легко собрать информацию от нескольких провайдеров, а затем сравнить стоимость и условия, чтобы сделать лучший выбор. Доменное имя — это то, что вы сохраните в течение длительного времени (и продолжите платить за его сохранение), поэтому в целом думать о долгосрочной перспективе — хорошая идея.

Чтобы полностью обезопасить имя, неплохо было бы также купить для него расширения . co, .org и .biz. Вы даже можете проявить творческий подход к расширениям и купить такие, как .кофе или .zone. Просто обязательно оцените цену каждого, чтобы определить, стоит ли покупать дополнительные расширения.

2. Размещение вашего веб-сайта

Защита доменного имени не означает, что у вас есть веб-сайт, но это первый шаг в его настройке. Файлам, составляющим ваш веб-сайт, потребуется место для размещения, чтобы ваш веб-сайт был доступен, когда кто-то вводит ваш адрес (ваше доменное имя). Вы можете купить (имея собственный сетевой сервер) или арендовать (разместив свой сайт на веб-хостинге).В подавляющем большинстве случаев люди арендуют место на хостинге (или платят за услугу хостинга).

Большинство компаний, у которых вы можете купить домен, также предложат пакеты хостинга для вашего сайта. Вы также должны прикрепить электронное письмо к своему домену через вашего хостинг-провайдера. Например, если ваше доменное имя «www.myownbusiness.com», адрес электронной почты может выглядеть примерно так: [email protected] com, [email protected], [email protected] и т. д.

.

Дешевле не всегда лучше.Проверьте пакеты хостинговых компаний, чтобы сравнить домен с хостингом и электронной почтой, и прочитайте отзывы об удобстве использования и надежности.

Услуги хостинга также могут предоставлять «статистику пользователей», которая позволяет отслеживать количество посетителей вашего сайта и поведение этих посетителей на вашем сайте. Это может быть полезно с точки зрения пользовательского опыта и того, находят ли ваши посетители нужную им информацию.

Подумайте, какую платформу для создания веб-сайтов вы выберете, когда будете выбирать хостинговую компанию.Некоторые хостинговые компании более гибки и совместимы с определенными платформами, чем другие. Кроме того, примите во внимание количество ресурсов, которые потребуются вашему веб-сайту для правильной работы. Для веб-сайта электронной коммерции потребуется более надежный план хостинга. Поищите разных хостинг-провайдеров и проведите небольшое исследование, чтобы найти лучшего, который соответствует вашим потребностям. В Интернете можно найти множество различных сравнений, например, этот список услуг хостинга для малого бизнеса от журнала PC Magazine.

3.Защита вашего веб-сайта — добавьте SSL-сертификат

Как упоминалось в сеансе электронной торговли, сертификат SSL (Secure Sockets Layer) обеспечивает аутентификацию веб-сайта и используется для защиты и шифрования конфиденциальной информации, такой как кредитные карты, имена пользователей, пароли и другие личные данные, отправляемые через Интернет.

Большинство хостинговых компаний предлагают сертификаты SSL, которые вы можете приобрести для своего домена. Страницы веб-сайтов, защищенные с помощью SSL, — это страницы, помеченные как «https», а не «http» в своих URL-адресах.

4. Создание и дизайн вашего веб-сайта

Вам нужно будет решить, нанять ли профессионального веб-разработчика для создания вашего веб-сайта или создать свой собственный. Если вы решите создать свой собственный, поищите в Интернете видеоуроки «как сделать», которые могут быть очень полезными.

Большинство компаний, у которых вы можете приобрести пакеты хостинга и домена, имеют некоторые шаблоны веб-сайтов, чтобы упростить создание собственного сайта. Вы можете настроить шаблон со своими собственными цветами, шрифтами, изображениями, текстом и графикой, чтобы они соответствовали вашему бренду.(Важно соответствовать внешнему виду вашего бренда в различных маркетинговых элементах.) Если вы планируете добавить возможности электронной коммерции на свой веб-сайт, ссылки на социальные сети или, возможно, в блог, убедитесь, что выбранный вами шаблон обеспечивает способ добавить эти функции.

Самостоятельное создание: конструкторы веб-сайтов и платформы CMS

Платформы для создания веб-сайтов

, также называемые системами управления контентом (CMS), такие как Shopify или Wix, позволяют создавать веб-сайты и управлять ими без особых знаний в области веб-дизайна.Эти редакторы WYSIWYG (произносится как «wizzy wig») или «что видишь, то и получишь» позволяют легко вставлять текст и графику на страницу без необходимости кодирования. Вы можете увидеть, как это будет выглядеть, когда вы идете. У них также могут быть предопределенные шаблоны, которые вы можете настроить.

Примеры платформ CMS, например:

  • Shopify
  • Викс
  • Площадь
  • WordPress (+WooCommerce)
  • Сайты Google
  • Уибли

Эти платформы обладают мощными возможностями, а некоторые из них более удобны для пользователя, чем пользователи.Проведите исследование, а также найдите обучающие видео, которые могут быть очень полезными, особенно для навигации по расширенным функциям.

Наем профессионального разработчика веб-сайтов

Прежде чем нанимать веб-разработчика, важно определить цель и бюджет вашего веб-сайта, а также текущие потребности в обслуживании. Также полезно иметь представление о том, хотите ли вы, чтобы ваш сайт был одностраничным, предоставляя различную информацию по мере того, как посетители прокручивают вниз, или вы предпочитаете сайт с несколькими страницами, позволяющий пользователям нажимать разные вкладки или пункты меню для поиска дополнительной информации. .Подумайте, сколько кликов потребуется вашим пользователям, чтобы найти самую важную информацию.

Просмотрите другие веб-сайты, созданные разработчиком, и попросите ссылки. Своевременно ли разработчик доставил продукт по заявленной цене? Удалось ли разработчику внимательно выслушать и представить продукт, соответствующий видению владельца бизнеса?

После того, как вы определили своего разработчика, обсудите посредством письменного контракта конкретные обязанности разработчика, сроки завершения проекта и полный бюджет всего проекта.Убедитесь, что окончательная публикация сайта включена.

Это может включать меры по текущему обслуживанию сайта, в зависимости от того, как часто вам нужно вносить изменения, насколько сложен ваш сайт, используете ли вы расширенные функции, такие как корзина покупок или инструмент планирования и т. д. Вы можете сделать его очень простым и наймите фрилансера для создания и публикации вашего сайта, где вы будете нести ответственность за текущие обновления и обслуживание. Или вы можете нанять разработчика по постоянному контракту для внесения изменений, обновлений и улучшений на ваш веб-сайт.

Предоставление вашего веб-сайта по контракту дает несколько преимуществ. Профессиональный разработчик обладает техническими знаниями для создания сайта, который работает со всеми браузерами, и может помочь вам следовать рекомендациям. Инвестирование в профессионального разработчика позволит вам тратить больше времени на создание успешного бизнеса и меньше времени на изучение нового ремесла — быть разработчиком собственного веб-сайта. Веб-разработчиков-фрилансеров можно найти на таких сайтах, как Upwork и Fiverr.

5. Обеспечение мобильности

Убедитесь, что ваш веб-сайт удобен для пользователей на мобильных устройствах, а также на настольных компьютерах и планшетах.Клиенты совершают покупки на всех своих устройствах, поэтому вы хотите обеспечить хороший опыт независимо от того, откуда они просматривают.

Добавление возможностей электронной торговли

После того, как вы создали свой веб-сайт, вы можете добавить возможности электронной коммерции, чтобы вы могли продавать или проводить транзакции для своего бизнеса в Интернете. Несколько инструментов позволяют вам включать «корзины для покупок» или другие функции электронной коммерции на ваш веб-сайт. Посетите сеанс электронной торговли, чтобы узнать больше о продажах в Интернете.

Советы по созданию успешного сайта

Сделайте ваш сайт удобным в использовании

Каким бы современным ни был дизайн вашего веб-сайта, никогда не забывайте об основах взаимодействия с пользователем. Если посетитель не может успешно перемещаться по вашему сайту, шансы на достижение ваших целей сайта (т. е. потенциальных клиентов или продаж) уменьшатся. Если у вас многостраничный сайт, предоставьте четкую и понятную панель навигации, которая будет отображаться на каждой странице вашего сайта, чтобы пользователь знал, как вернуться на страницу, которую он ранее посещал, или посетить новую страницу, которая уже была открыта. информацию, которую они ищут.Помните о целях вашего веб-сайта и оптимизируйте взаимодействие с пользователем, чтобы оптимизировать эти цели. «Призыв к действию» — это кнопка или вопрос, который побуждает пользователей ответить. Убедитесь, что у вас есть призыв к действию на каждой странице, и что его легко идентифицировать и он соответствует вашим целям на сайте. Например, если цель состоит в том, чтобы пользователь приобрел продукт, есть ли у вас призыв к действию «купить сейчас» или «где купить», который легко увидеть?

Сделайте так, чтобы ваш сайт было легко найти и идентифицировать

Как вы узнаете ниже из параграфа «Поисковая оптимизация (SEO)», слова, которые вы выбираете для своего веб-сайта, могут помочь вашим клиентам найти вас, особенно слова на вашей домашней странице.Поисковые системы будут подбирать слова и фразы с ваших страниц и использовать их в сложных алгоритмах, чтобы делиться вашим сайтом на основе поисковых запросов.

Также важны описания, которые появляются на странице результатов поисковой системы (SERP), когда ваш веб-сайт указан в списке. Наиболее важным из них является тег заголовка или метатег. Тег title — это формулировка, которая создает заголовок веб-страницы. В приведенном ниже примере поиск SCU MOBI дает такой результат.

Тег заголовка, расположенный сразу под URL-адресом, гласит: «Как начать свой собственный бизнес — Университет Санта-Клары.Как видите, тег title играет важную роль, сообщая зрителям, что такое https://www.scu.edu>mobi, а не просто повторяет URL-адрес/домен. Эффективный тег заголовка может помочь определить, чем занимается ваш бизнес.

Когда вы думаете о выборе слов для своего веб-сайта, важно предоставлять аутентичный и полезный контент для ваших читателей и клиентов, а не сосредотачиваться только на оптимизации ваших слов для SEO.

Рассмотрите SEO и SEM

Все мы пользуемся поисковыми системами, чтобы найти что-то в Интернете.К популярным поисковым системам относятся Google, Bing, DuckDuckGo, Wiki.com, Swisscows, StartPage и многие другие.

Существуют тысячи веб-сайтов с хорошим дизайном, но лишь немногие из них видны в поисковых системах. Почти 90% интернет-пользователей сегодня используют поисковые системы для поиска необходимой им информации, и ежедневно во всем мире выполняется более 3,5 миллиардов поисковых запросов. Поисковые системы обладают большими возможностями для привлечения трафика на ваш сайт, однако многие предприятия не зарегистрированы в поисковых системах, и лишь немногие начинающие предприниматели умеют пользоваться этим ресурсом.

Поисковая оптимизация (SEO) и маркетинг в поисковых системах (SEM) — ключевые термины, которые люди используют при обсуждении поисковых систем как маркетинговых инструментов.

Поисковая оптимизация : метод повышения рейтинга страниц вашего веб-сайта в поисковых системах или появления в верхней части поисковой выдачи. Трафик на ваш сайт, который приходит через SEO, называется «органическим поисковым трафиком».

Маркетинг в поисковых системах : аналогичен концепции SEO, SEM использует платную рекламу для повышения вашего поискового рейтинга и обеспечения того, чтобы продукты или услуги вашего бизнеса были видны в результатах поиска. Это также известно как оплата за клик (PPC).

Ключевые составляющие успешной поисковой оптимизации сайта:

  • Начните с описательного доменного имени: выбранное вами доменное имя важно, потому что само имя может помочь вашему веб-сайту быть более релевантным для поисковых систем. Выберите доменное имя, которое ваши клиенты легко запомнят.

  • Отправить в ведущие поисковые системы: отправьте свой веб-сайт на рассмотрение и индексацию только в ведущие поисковые системы, где люди действительно выполняют поиск, такие как Google, Yahoo, MSN и т. д.Будьте внимательны, чтобы прочитать правила представления для каждой поисковой системы перед отправкой. Например, взгляните на рекомендации Google для поисковых систем. Почаще связывайтесь с Google, так как они иногда проводят занятия для владельцев бизнеса о том, как освоить оптимизацию на своей платформе.

  • Убедитесь, что ваша компания включена в общие списки компаний в Интернете. Зарегистрируйтесь в Google Places и других списках компаний. Чем больше ваш бизнес будет виден в Интернете, тем выше будет ваша оптимизация.

  • Сосредоточьтесь на своей домашней странице: Ваша домашняя страница — самая важная страница на вашем сайте. Ваша домашняя страница представляет ваш бизнес и его имидж. Убедитесь, что вы сосредоточены на разработке контента и релевантности этой страницы для поисковых систем.

  • Разработка страниц с богатым содержанием: добавьте содержимое, включающее ключевые слова и фразы, на которые вы ориентируетесь. Многие поисковые системы учитывают расположение ключевых слов на вашем сайте, а также их частоту, чтобы оценить, насколько ваш сайт релевантен этим ключевым словам.

  • Следите за своими конкурентами: будьте в курсе рейтингов ваших конкурентов. Страницы с самым высоким рейтингом имеют хорошие позиции не просто так — так что посмотрите, что вы можете сделать, чтобы стать более конкурентоспособными! Можете ли вы предложить что-то, чего они не предлагают?

  • Добавление нового контента: обновляйте свой веб-сайт новым контентом. Ваши посетители это оценят, а поисковые системы отнесутся к этому благосклонно.

  • Сеть с другими: Повысьте свою «популярность ссылок», получив больше входящих ссылок на свой сайт.Расскажите другим сайтам о вашем сайте и о том, как на него ссылаться. Чем больше ссылок приходит на ваш сайт, тем больше дорвеев вы открываете для посетителей, чтобы найти вас.

  • Теги заголовков: убедитесь, что теги заголовков на всех страницах вашего сайта относятся к этой конкретной странице. Ваше доменное имя не является хорошей идеей для тега заголовка. Убедитесь, что ваш тег заголовка соответствует тому, чем занимается ваш бизнес, и соответствует содержанию вашего веб-сайта.

  • Реклама с оплатой за клик. Рассмотрите возможность использования стратегии оплаты за клик, чтобы улучшить общую маркетинговую стратегию.Плата за клик предлагает варианты локального поиска, чтобы лучше охватить целевую аудиторию, и позволит вам выбрать максимальную сумму в долларах в день, которую вы готовы тратить в соответствии с вашим бюджетом.

  • Просмотрите свои журналы активности: «Журналы активности» или «статистика сервера» предоставляют вам статистику о количестве посетителей, пришедших на ваш сайт, откуда приходят посетители и какие ключевые слова используются. Некоторые веб-серверы/хосты предоставляют эту информацию бесплатно. Google также предлагает это как бесплатную услугу под названием Google Analytics.

Предоставлять полезный контент

Не просто продавать! В наши дни недостаточно иметь веб-сайт, на котором перечислены ваши продукты (и услуги) и предусмотрена корзина для покупок. Если вы хотите, чтобы ваши посетители возвращались, вам нужно предоставить значимый контент и сочетание контента на основе «обслуживания» и «продажи».

Контент на основе «обслуживания» — это информация, которую вы предоставляете для удовлетворения потребностей вашего пользователя, подписчика или клиента. Например, сайт налогового консультанта может публиковать налоговые советы и предлагать ссылки на формы IRS. Служба общественного питания может предлагать сообщения в блогах о том, как провести успешную вечеринку.

«Продать» Контент на основе , как следует из названия, предназначен для продажи пользователю, подписчику или покупателю.

На вашем веб-сайте этот дополнительный контент может быть в форме блога, целевой страницы (конкретная веб-страница, которую вы создаете в рамках онлайн-маркетинга для привлечения потенциальных клиентов) или информационных страниц, таких как списки «Десять лучших», «Как Кому», инструкции, изображения «до и после», тематические исследования/отзывы клиентов или фотогалерея прошлых проектов или страница «Полезные ресурсы».Вы можете обновлять этот контент раз в неделю, месяц или квартал, в зависимости от того, что вам подходит, чтобы посетители возвращались к вам.

Контент можно использовать как на вашем веб-сайте, так и в каналах социальных сетей в качестве средства для привлечения посетителей с вашего веб-сайта в вашу социальную сеть и наоборот для поощрения перекрестного продвижения.

Оптимизируйте свой сайт для просмотра на мобильных устройствах

Большая часть работы в Интернете сегодня осуществляется с мобильных устройств. Большинство платформ для создания веб-сайтов имеют шаблоны, созданные для настольных компьютеров, планшетов и мобильных устройств, поэтому обязательно проверяйте каждое представление, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт отображается правильно.Если у вас есть расширенные функции, протестируйте их на мобильных устройствах, чтобы убедиться, что поиск, планирование, заказ или покупка выполняются так же легко, как и на настольном компьютере.

Используйте социальные сети для увеличения посещаемости веб-сайта

Включите доступ к своим учетным записям в социальных сетях на своем веб-сайте. Поместите значки социальных сетей с соответствующими ссылками в верхние и нижние колонтитулы навигации. Это показывает, что вы активны в социальных сетях, и побуждает ваших клиентов взаимодействовать с вами за пределами вашего веб-сайта.

Ниже приведен пример контента на основе «обслуживания» в форме публикации в социальных сетях, который направляет пользователя обратно на веб-сайт. Этот пример из пекарни. Этот пример только для текста; полный пост также должен содержать привлекательную картинку: 

.
Украшение тортов для начинающих! Узнайте, как сделать красивые торты для любого случая! Посетите наш веб-сайт на этой неделе, чтобы ознакомиться с простыми и легкими техниками глазури, нашими любимыми профессиональными советами и рекомендациями, забавными идеями и кратким списком инструментов для улучшения ваших дизайнов.Присоединяйтесь к нам в прямом эфире на Facebook в эту среду, пока мы создаем красивый цветочный торт с масляным кремом на день рождения. Ссылка в био.

Примеры контента, основанного на «продаже», в качестве поста в социальной сети от той же пекарни, который побуждает покупателя задать вопрос или посетить веб-сайт для получения дополнительной информации:

Узнайте все, что вам нужно знать об украшении тортов! Пройдите наш курс «Украшение торта 101» и изучите простые приемы глазури, советы по наклеиванию помады и многое другое!

Предлагаются онлайн или очные занятия! Возьмем одну или всю серию. Получите скидку 20% на любой товар в пекарне при покупке классом! (Оборудование и инструменты включены!). Преобразите свой дизайн торта для всех предстоящих событий, начните сегодня!

Есть вопросы? Не стесняйтесь комментировать ниже!

Лучшие практики веб-сайта

Когда кто-то другой разрабатывает вашу веб-страницу, после ее завершения запросите все файлы, связанные с веб-сайтом, и убедитесь, что вы получили всю важную информацию об учетной записи, такую ​​как имена пользователей и пароли.Таким образом, если по какой-то причине дизайнер недоступен и что-то случилось с вашим сайтом, вы можете передать эти файлы другому дизайнеру для работы.

Кроме того, всегда делайте резервную копию своего веб-сайта. Ваш хостинг-провайдер может предложить автоматические системы резервного копирования, которые вам придется настроить, как правило, за небольшую плату. Резервные копии лучше всего делать на стороне хостинга, где находятся все файлы. Настройка автоматического резервного копирования сэкономит вам время и нервы, если с вашим сайтом что-то случится.Если у вас есть недавняя резервная копия, вы всегда можете восстановить предыдущую версию своего веб-сайта.

История и эволюция цифрового маркетинга [обновлено]

В мире, где более 170 миллионов человек регулярно пользуются социальными сетями, ожидается, что каждый работающий профессионал знаком, по крайней мере, с основными принципами цифрового маркетинга. Проще говоря, цифровой маркетинг — это продвижение продуктов через Интернет или любые электронные средства массовой информации. По данным Института цифрового маркетинга, «Цифровой маркетинг — это использование цифровых каналов для продвижения или продажи продуктов и услуг целевым потребителям и предприятиям.»

Люди ежедневно потребляют цифровой контент. Очень скоро традиционные маркетинговые платформы исчезнут, и их полностью заменит цифровой рынок. В цифровом маркетинге есть ряд преимуществ. В отличие от традиционного маркетинга, цифровой маркетинг более доступен.

Вы можете охватить большую аудиторию за более короткий период времени. Технологические достижения привели к значительному сокращению клиентской базы традиционных маркетинговых агентств и отделов.Люди перешли на планшеты, телефоны и компьютеры, и именно в этих областях цифровые маркетологи добились наибольшего успеха.

Хотите освоить основные дисциплины цифрового маркетинга? Пройдите сертификационный курс по цифровому маркетингу прямо сейчас!

Термин «цифровой маркетинг» впервые был использован в 1990-х годах. Цифровой век начался с появлением Интернета и развитием платформы Web 1.0. Платформа Web 1.0 позволяла пользователям находить нужную им информацию, но не позволяла им делиться этой информацией через Интернет.До этого маркетологи по всему миру все еще не были уверены в цифровой платформе. Они не были уверены, сработают ли их стратегии, поскольку Интернет еще не получил широкого распространения.

В 1993 году был запущен первый кликабельный баннер, после чего HotWired приобрела несколько рекламных баннеров для своей рекламы. Это положило начало переходу к цифровой эре маркетинга. Из-за этого постепенного перехода в 1994 году на цифровой рынок вышли новые технологии. В том же году была запущена Yahoo.

Yahoo, также известный как «Путеводитель Джерри по Всемирной паутине» в честь своего основателя Джерри Янга, за первый год получил около 1 миллиона посещений. Это вызвало массовые изменения в пространстве цифрового маркетинга, когда компании оптимизировали свои веб-сайты, чтобы повысить рейтинг в поисковых системах. В 1996 году было запущено еще несколько поисковых систем и инструментов, таких как HotBot, LookSmart и Alexa.

В 1998 году родился Google. Microsoft запустила поисковую систему MSN, а Yahoo вывела на рынок веб-поиск Yahoo.Два года спустя интернет-пузырь лопнул, и все более мелкие поисковые системы либо остались позади, либо были уничтожены, оставив больше места для гигантов в бизнесе. Мир цифрового маркетинга пережил свой первый резкий скачок в 2006 году, когда, как сообщалось, трафик поисковых систем вырос примерно до 6,4 миллиарда за один месяц. Чтобы не остаться позади, Microsoft отодвинула MSN на второй план и запустила Live Search, чтобы конкурировать с Google и Yahoo.

Бесплатный курс по стратегии цифрового маркетинга
Разработайте стратегию своих кампаний и инициатив, как профессионал Зарегистрируйтесь сейчас

Затем появилась Сеть 2.0, где люди стали более активными участниками, а не остались пассивными пользователями. Web 2.0 позволил пользователям взаимодействовать с другими пользователями и предприятиями. К Интернету стали приклеивать такие ярлыки, как «суперинформационная магистраль». В результате объемы информационных потоков, включая каналы, используемые цифровыми маркетологами, увеличились в разы, и к 2004 году интернет-реклама и маркетинг только в США принесли около 2,9 млрд долларов.

Вскоре начали появляться сайты социальных сетей. MySpace был первой появившейся социальной сетью, за которой вскоре последовал Facebook.Многие компании поняли, что все эти свежие новые сайты, которые появлялись, начинали открывать новые возможности для продвижения их продуктов и брендов. Это открыло новые возможности для бизнеса и ознаменовало начало новой главы в бизнесе. Имея новые ресурсы, им нужны были новые подходы для продвижения своих брендов и извлечения выгоды из платформы социальных сетей.

Файл cookie стал еще одной важной вехой в индустрии цифрового маркетинга. Рекламодатели начали искать другие способы извлечь выгоду из молодой технологии.Одним из таких методов было отслеживание общих привычек просмотра и моделей использования частых пользователей Интернета, чтобы адаптировать рекламные акции и маркетинговые материалы к их вкусам. Первый файл cookie был разработан для записи привычек пользователей. Использование файлов cookie с годами изменилось, и сегодня файлы cookie закодированы таким образом, чтобы предлагать маркетологам различные способы сбора буквальных пользовательских данных.

Продукты, продаваемые в цифровом формате, теперь доступны клиентам в любое время. Статистические данные, собранные Marketingtechblog за 2014 год, показывают, что публикации в социальных сетях являются основной онлайн-активностью в США. Среднестатистический американец проводит в социальных сетях 37 минут в день. 99% цифровых маркетологов используют Facebook для продвижения, 97% используют Twitter, 69% используют Pinterest и 59% используют Instagram. 70% маркетологов B2C приобрели клиентов через Facebook. 67% пользователей Твиттера гораздо чаще совершают покупки у брендов, за которыми они следят в Твиттере. 83,8% люксовых брендов представлены на Pinterest. В тройку самых популярных социальных сетей, используемых маркетологами, входят LinkedIn, Twitter и Facebook.

Программа PG по цифровому маркетингу и аналитике
Автор IIIT TiruchirappalliЗарегистрируйтесь сейчас

Цифровой рынок находится в постоянном движении.Специалист по цифровому маркетингу должен найти способы не отставать от этих изменений. Они должны быть в состоянии следить за новыми тенденциями и разработкой более новых и умных алгоритмов поисковых систем. В конце концов, никто не может позволить себе остаться позади в этой гонке.

Ознакомьтесь с нашим курсом по цифровому маркетингу. Почувствовав возможность, Google начал расширяться, представляя такие продукты, как AdWords, представляющий собой трехстрочную рекламу, которая отображается вверху или справа от результатов поиска, и AdSense, который является платным. рекламная схема за клик.Со временем Google осознала ценность анализа полученного контента, а затем нацеливания рекламы на основе интересов пользователей и, таким образом, стала крупным игроком в мире бизнеса.

Присоединяйтесь к нашему веб-семинару с автором бестселлеров и экспертом по электронной почте Мэттом Бэйли и узнайте, какие действия с электронной почтой являются этичными, пограничными или незаконными, особенно после года действия мандата на соответствие GDPR.

Вот видео, объясняющее, как стать специалистом по цифровому маркетингу.Надеюсь, вы найдете это полезным. Кроме того, подготовьтесь к вопросам SEO-интервью, чтобы получить работу своей мечты!