Маркетинговые цели: правильная постановка (с примерами)

Маркетинговые цели — это четко определенные цели, которыми вы руководствуетесь в своей маркетинговой деятельности. Они лежат в основе любой маркетинговой стратегии и являются критерием для оценки.

Любой бизнес требует постановки маркетинговых целей, ведь благодаря им вы можете сосредоточиться на действительно важных вещах. Например, увеличение фолловинга в Instagram кажется неплохой идеей, однако она может не соответствовать вашим бизнес-целям.

Из этой статьи вы узнаете:

Как создавать правильные маркетинговые цели

Рассмотрим два примера:

Цель 1

Повысить продажи на 30 %.

Цель 2

Повысить продажи продукта XYZ в корпоративном сегменте США с 1 млн долл. США до 1,3 млн долл. США к концу 2021 года.

Вторая цель задает ограничение.

Первый же вариант, хоть и звучит разумно, однако является не лучшим примером маркетинговой цели, поскольку не соответствует SMART-критериям.

В менеджменте это понятие расшифровывается так:

Конкретность — четкое определение желаемого результата, отвечает на вопрос «кто, что, когда, сколько и т. д.».

Измеримость — вы должны иметь возможность отслеживать прогресс посредством ключевых показателей эффективности (KPI).

Достижимость — при постановке целей проявляйте смелость и в то же время будьте реалистом; в качестве критерия оценки используйте текущий рост.

Релевантность — соответствует ли цель общей маркетинговой и бизнес-стратегии?

Своевременность — задайте временные рамки для достижения цели.

Ваши цели должны соответствовать всем этим критериям.

Маркетинговая цель Ahrefs на 2021 год в соответствии со SMART-критериями можно сформулировать следующим образом:

 

Нарастить глобальную базу пользователей, верифицированных в сервисе Ahrefs Webmaster Tools, с 100 000 до 500 000 к концу 2021 года.

Впрочем, необязательно создавать всего одну маркетинговую цель. Определите несколько важных маркетинговых целей, понятных любому, а не только вашему отделу маркетинга.

Как выбирать маркетинговые цели

Конечно, вы можете создать множество маркетинговых целей, но это не обязательно. Майкл Портер сказал бы, что стратегия заключается в том, чтобы решить, что не делать.

Ниже перечислены несколько золотых правил выбора маркетинговых целей:

1. Чем меньше, тем лучше. Чем меньше целей определено для маркетинговой кампании, тем более эффективной она будет. Так, лучше всего задать одну-две стратегических цели. Мы говорим это, основываясь на анализе кампаний, поданных на конкурс Effie Awards — аналог премии Оскар в сфере маркетинга.
2. Сосредоточьтесь на краткосрочных и долгосрочных KPI. С достижением маркетинговых целей должны повыситься и краткосрочные и долгосрочные показатели эффективности в сфере маркетинга. Иными словами, выбирайте цели, непосредственно означающие большую прибыль, а также цели, способствующие продвижению бренда.

Как правило, идеальное соотношение между маркетинговыми расходами на рост продаж и продвижение бренда составляет примерно 40 к 60. Это один из важнейших принципов маркетинга.

Этому принципу посвящена отдельная публикация, основная мысль которой состоит в том, что продвижение бренда признано основным фактором долгосрочного развития и успеха.

Приведем пример маркетинговой цели, связанной с KPI по продвижению бренда:

 

Повысить узнаваемость бренда среди веб-мастеров в США с 25 % до 40 % к концу 2021 года.

Если вам интересны логика и способы оценки маркетинговых целей, продолжайте чтение.

8 примеров маркетинговых целей и как их измерить

Рассмотрим примеры маркетинговых целей:

1. Обеспечить избыточную долю голоса
2. Повысить узнаваемость бренда
3. Повысить спрос на продукт
4. Увеличить объемы продаж
5. Привлечь больше пользователей и клиентов
6. Повысить качество и количество лидов
7. Повысить пожизненную ценность клиентов
8. Оптимизировать маркетинговую воронку

Итак, начнем разговор о целях, связанных с продвижением бренда.

 

1. Обеспечить избыточную долю голоса

Долю голоса (SOV) традиционно определяют как показатель рекламной активности в сравнении с конкурентами. Впрочем, учитывая то, что большинство брендов борются за видимость в органических каналах, таких как соцсети и поисковые системы, в это определение можно включить степень видимости бренда на рынке.

Это отличная маркетинговая цель, ввиду сильной зависимости между SOV и долей рынка. Если доля голоса превышает долю рынка, создается избыточная доля голоса (англ. excess share of voice, eSOV). В долгосрочной перспективе доля рынка также должна расти.

Естественно, этот показатель сложно отследить по всем каналам. Для решения этой проблемы следует разбить цель с учетом наиболее важных каналов.

Вот несколько примеров:

Повысить видимость при органическом поиске в США с 6 до 8 % к концу 2021 года.

 

Повысить число показов рекламы при поиске с 47 % до 65 % среди покупателей сервиса Site Audit в США к концу 2021 года.

 

Повысить ежемесячный охват аудитории маркетинговых подкастов с 300 до 500 тысяч человек к концу 2021 года.

Как измерить

Способ измерения SOV зависит от выбранного канала. Так, при органическом поиске проще всего отследить главные ключевые фразы в Rank Tracker, добавить домены конкурентов и проверить показатель «Видимость» во вкладке Competitors overview (Обзор конкурентов).

Для показателя «Видимость» отображается процент переходов на ваш или конкурирующий веб-сайт по отслеживаемым ключевым фразам.

Рекомендуем прочесть: Что такое доля голоса и как ее измерить

2. Повысить узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда обозначает уровень знакомства целевой аудитории с вашим брендом. Например, когда вы вспоминаете бренды электромобилей, то скорее всего в первую очередь в голову вам приходит Tesla, а не Rivian. Дело в том, что Tesla отличается более высоким уровнем узнаваемости бренда среди потребителей.

Об узнаваемости бренда можно узнать две вещи:

1. Значимость. Приходит ли ваш бренд на ум потребителям в вашей нише? Иными словами, какой процент потребителей на вашем рынке знает о вас?
2. Позиционирование. Находит ли позиционирование вашего бренда отклик у потребителей? Создает ли ваша маркетинговая коммуникация правильные ассоциации с вашим брендом?

Как измерить

Измерение узнаваемости бренда выполняется посредством исследования рынка, ведь получить ответы можно на основе репрезентативной выборки рынка. Получить исчерпывающие данные помогут только компании по исследованию рынка, специализирующиеся в этой области.

3. Повысить спрос на продукт

То, что потребителям знаком ваш продукт, еще не означает, что они захотят его приобрести. Вы наверняка видели новые смартфоны со складным экраном, но вряд ли в ближайшее время захотите приобрести себе такой.

Повышение спроса – отличная маркетинговая цель, если вам кажется, что движение от узнаваемости вашего продукта среди потребителей до желания его приобрести застопорилось.

Как измерить

Быстрый, хоть и ненаучный способ измерить эту цель – изучить тренды органического трафика по брендовым продуктам в сервисе Google Search Console. Чем больше поисковых запросов по вашему бренду поступает в Google, тем больше людей хочет узнать о вашей компании и продуктах.

Я рекомендую изучить данные за последние три месяца в годовом сравнении, включив только поисковые запросы, содержащие наименование вашего бренда.

Впрочем, вы получите лишь количественные данные. Чтобы получить более точные результаты, придется провести старое доброе исследование с помощью специализированной организации.

4. Увеличить объемы продаж

Увеличение объемов продаж – первая краткосрочная маркетинговая цель в вашем списке, непосредственно связанная с доходом. Необходимо знать, какие финансовые показатели наиболее целесообразны для измерения на основе модели и планирования вашего бизнеса.

Кроме того, рост продаж может быть связан с определенным продуктом или услугой. Таким образом, при определении целей, связанных с увеличением объемов продаж, варианты практически безграничны.

Как измерить

Показатели продаж должны быть точными и легко поддаваться измерению. В противном случае можно получить нагоняй от бухгалтера. Система управления клиентской базой (CRM), расчетный узел и прочие инструменты финансового управления должны содержать точные цифры.

Здесь нужно отметить один момент. Используйте функцию отслеживания Enhanced Ecommerce в Google Analytics только для целей анализа сбыта. В Google Analytics данные по умолчанию искажены, что может привести к ошибкам отслеживания.

5. Привлечь больше пользователей и клиентов

Увеличение объема базы пользователей не обязательно означает повышение прибыли, однако его потенциальные последствия далеко не исчерпываются финансовыми показателями.

Например, в сентябре 2020 мы выпустили бесплатную версию нашего набора инструментов для SEO Ahrefs Webmaster Tools. Так мы стали больше на слуху у потребителей, расширили базу пользователей и представили наш продукт большей аудитории. Все это способствует долгосрочному росту.

Как измерить

Используйте данные из системы CRM. Естественно, эта маркетинговая цель не годится для производителей, чьи вещественные товары продаются в супермаркете.

6. Повысить качество и количество лидов

Ваш бизнес основывается на подписке? Тогда эта цель может быть для вас оптимальной.

Цель состоит в оптимизации работы с потенциальными клиентами, которые с большей долей вероятности приобретут ваш продукт.

Как измерить

Количество лидов легко определить: эти данные содержатся в вашей системе CRM. А вот для отслеживания качества лидов потребуется больше усилий и планирования.

Я советую применять систему лид-скоринга. Разработайте автоматизированную систему для скоринга (оценки) всех лидов на основе предоставленных ими данных.

Для оценки стоит использовать следующие виды данных:

• Прогнозная покупательная способность компании.
• Тенденции пользовательского поведения и действий в приложении или на веб-сайте.
• Бесплатный режим и установка.
• Все сказанное пользователем вашему клиенту или продавцам.
• Прочие данные, собранные при регистрации пользователя.

Рекомендую посоветоваться со специалистом по аналитике. Некоторые CRM-платформы, например Hubspot, имеют встроенную функцию лид-скоринга, но не факт, что это решение подойдет для вашей модели.

 

7. Повысить пожизненную ценность клиентов

Пожизненная ценность клиентов (англ. customer lifetime value, CLV) – это показатель, при помощи которого можно определить, сколько средств отдельный клиент потратит на ваши продукты или услуги. Повысив ценность рядового клиента, вы не только улучшите свои финансовые показатели, но и сможете вкладывать больше средств в привлечение новых клиентов.

Как измерить

Вот основная формула для расчета CLV:

 

Сред. стоимость заказа х Среднегод. частота покупок х Сред. срок жизни клиента

Если средняя стоимость заказа – 100 долл. США, клиенты покупают продукт четыре раза в год и являются постоянными клиентами в среднем в течение трех лет, то показатель CLV будет равен 100*4*3 = 1200 долл. США.

При определении целей, связанных с CLV, используется три разных показателя. Повысьте любой из них – и значение CLV также вырастет.

8. Оптимизировать маркетинговую воронку

Допустим, вы продаете кухонную утварь. Большинство покупателей вы привлекаете следующим образом:

1. Человек видит ваши рекламные посты в соцсетях.
2. Затем переходит по ссылке.
3. Подписывается на рассылку для получения скидки за первую покупку.
4. Приобретает ваш хит продаж.
5. Становится постоянным покупателем.

Эта модель носит название маркетинговой воронки, поскольку на каждом из вышеперечисленных этапов люди отсеиваются. Не все перейдут по вашей ссылке в Facebook. Не все перешедшие по ссылке подпишутся на вашу рассылку. Не все подписавшиеся на рассылку приобретут… В общем, идея ясна.

Вам нужно определить, на каком этапе отсеивается больше всего людей, и предпринять меры, чтобы исправить ситуацию.

Например, многие люди просматривают вашу рекламу, но не подписываются или не покупают ваш продукт. Именно это слабое звено нужно исправить.

Как измерить

Все зависит от ограничивающего фактора. Вот несколько показателей, которые можно отслеживать на разных этапах воронки:

Узнаваемость — SOV, узнаваемость бренда, объем трафика.

Интерес — подписчики по электронной почте, постоянные посетители.

Принятие решения — качество трафика.

Конверсия — показатели эффективности рекламы, объем продаж, средняя стоимость заказов.

Удержание — индекс NPS, коэффициент оттока, срок жизни клиентов.

Что и как измерять вы поймете, определив ограничивающий фактор.

Заключение

Маркетинговые цели определяются не единожды. Оценивать свой успех следует ежегодно, и если требуется, корректировать различные моменты, чтобы обеспечить достижение своих бизнес-целей.

На то, чтобы сократить список до наиболее значимых целей, уйдет некоторое время, но это того стоит.

Есть вопросы? Свяжитесь со мной через Twitter.

Перевела Кирик Наталья, владелец контент агентства WordFactory.ua

Ставим маркетинговые цели. Все начинается с цели. Стратегические… | by Качалка для бизнеса

Все начинается с цели. Стратегические цели в маркетинге — основа любого бизнеса. Они имеют свою классификацию и порядок формирования. О том, как поставить маркетинговые цели для своего бизнеса узнай из статьи от «Качалки для бизнеса».

“A person making a checklist in a notebook” by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

Стратегические маркетинговые цели формируются в последовательности, которая называется «древо целей» или «карта стратегических целей», и выглядит таким образом:

Карта стратегических целей — взаимосвязанная система долгосрочных и краткосрочных целей твоего бизнеса. Давай рассмотрим каждый уровень планирования подробнее.

1. Бизнес-цели

Начинать работу нужно с постановки бизнес-целей. Это отправная точка для формирования маркетинговой стратегии. Именно на этот уровень целей стоит ориентироваться при долгосрочном планировании. Помни, что бизнес-цели напрямую связаны с миссией компании.

Бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж.

Пример стратегических бизнес-целей предприятия:

· Удержать лидерство на рынке.
· Стать №2 в своем сегменте.
· Достичь роста продаж, опережающего рост рынка.
· Рост прибыли и продаж на 20%.
· Удержать рентабельность на уровне 65%.

2. Маркетинговые цели

На втором уровне целей тебе предстоит ответить на вопрос о том, как должна измениться целевая аудитория и ее поведение для достижения поставленных бизнес-целей. Маркетинговые цели могут быть связаны с ростом аудитории компании, повышением лояльности к продукту, привлечением новой аудитории и др.

Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:

· Привлечь новую аудиторию к потреблению бренда.
· Увеличить частоту потребления товара.
· Повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход.
· Увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории.

3. Коммуникационные цели

Теперь нужно определиться, какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламой — это коммуникационные цели. От них зависит выбор типа рекламы, канала продвижения и частоты контакта.

Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение узнаваемости товара, формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.

Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:

· 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина).
· Укрепить имиджевые характеристики товара.
· Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта.

4. Медиа цели

Четвертый уровень планирования заключается в определении ключевых медиа-показателей.

Пример медиа-целей:

· Обеспечить охват 90% всей целевой аудитории бренда.
· Задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью.
· Достичь лидерства по доли голоса в медиа-канале «пресса».
· Обеспечить 90% покрытие ключевых регионов продаж.

В результате при разработке маркетингового плана, перед началом рекламной кампании у тебя должна быть следующая краткая форма целей:

При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных по методике SMART.

Цели и задачи маркетинга в бизнесе — примеры SMART целей

Что такое маркетинг? Маркетинг — это комплекс действий, направленных на производство качественной продукции и на ее выгодную реализацию на постоянной основе. Это если не мудрствовать, а говорить сразу по делу.

Существует пять ключевых концепций маркетинга, на которые опираются в своем развитии организации.

Концепции маркетинга:

1. Совершенствование производства. Компания должна вовремя определить, какая ситуация на рынке (дефицит товара или переизбыток), чтобы предложить покупателям товар по вменяемой цене и таким образом обойти конкурентов.
2. Улучшение продукции. Совершенствовать товар следует уже после того, как отработана первая концепция и только в соответствии с пожеланиями покупателей.
3. Создание потребности в конкретном товаре. На рынке может сложиться такая ситуация: товар представлен в достаточном количестве, его качество высокое, спрос есть, но не хватает психологической убежденности покупателей в том, что им нужен именно этот товар. Третья концепция маркетинга заключается как раз в том, чтобы показать прямую связь между благополучием покупателей и обладанием товаром.
4. Целевой маркетинг. Согласно этой концепции необходимо выделить ваш товар на фоне конкурентов, создать потребность клиентов в вашем товаре и удовлетворить ее.
5. Социально-этическая. Суть концепции в том, что каждая компания должна преследовать более высокие и долгосрочные цели, чем просто продажа и заработок на покупателях. Люди должны видеть, что компания нацелена на поддержку долгосрочного благополучия общества, что она ведет социально-ответственную деятельность и заботится о своих покупателях.

Так выглядят основные концепции маркетинга, а теперь — к функциям маркетинга. Они сводятся к двум глобальным — управленческим и исполнительским, которые в свою очередь можно классифицировать более подробно. Об этом — дальше.

Примеры функций маркетинга

• Аналитическая функция: анализ рынка, конкурентов, покупателей, линейки продукции, самой компании — ее сильные и слабые стороны.
• Производственная функция: позволяет оптимизировать производственный процесс за счет применения новых технологий и новых подходов, снизить себестоимость, повысить качество товаров.
• Функция по сбыту продукции: позволяет наладить процесс продаж — по самым выгодным ценам, + расширение товарной линейки, своевременная реакция на рыночные условия.
• Функция управления и контроля: непосредственно сам маркетинг деятельности фирмы — ее организация и контроль, отлаженные бизнес-процессы.

Так выглядят базовые условия для организации деятельности любой компании.

Как поставить цели в маркетинге

Любой маркетинговый план направлен на достижение маркетинговых целей фирмы, которые в свою очередь соответствуют стратегическим целям. Зачем бизнесу цели в маркетинге? Они дают понимание того, что нужно достичь и каким образом.

Если вы директор по маркетингу и работаете над маркетинговой стратегией, вам нужны маркетинговые цели и план по их реализации. Гораздо ведь проще достичь целей и измерить эффективность инструментов, когда эти цели прописаны.

Чтобы не запутаться и не сбиться с курса, держите в фокусе внимания минимум целей, которые реально достичь и достижение которых для вас критически важно. Но, как же определиться с этими несколькими целями? Недостаточно просто выбрать их, надо удостовериться, что они действительно вам нужны, что их реализация имеет смысл и будет полезной. Вам нужно понять, что каждая ваша маркетинговая цель составлена по SMART.

Что такое SMART цель?

• Specific: очень конкретная, четкая и понятная.
• Measurable: цель имеет показатели эффективности и их можно измерить.
• Achievable: цель адекватная, ее реально достигнуть силами вашей компании.
• Relevant: каждая цель соотносится с общей миссией компании.
• Time-Bound: есть понимание по срокам достижения цели, этот процесс не затянется навечно.

Применяя методику SMART, вам удастся проверить цели и понять, достойны ли они того, чтобы их достигать.

Далее нужно выписать параметры — ключевые KPI — по которым позже вы будете анализировать, достигнута ли цель, насколько эффективно действовала команда, уложились ли вы в сроки и т.д.

Примеры SMART-целей в повседневной жизни и бизнесе

При постановке целей по системе SMART нужно ответить себе на следующие вопросы:

1. Specific (конкретность): — что нужно сделать (купить квартиру, получить работу, увеличить прибыль).
2. Measurable (измеримость): — как понять что цель достигнута? Критерии принятия — договор купли/продажи, оффер по работе, прибыль выросла на 20% по сравнению с конкретным периодом.
   
3. Achievable (достижимость): — смогу ли я достичь задуманного? Все ли ресурсы у мня для этого есть? Если нет — как я смогу их получить? — купить квартиру, не имея капитала и работая на низкооплачиваемой должности, наверное не самая актуальная цель для вас на данный момент.
   
4. Relevant (важность): — для чего вам это? Что это даст? — Прямо сейчас увеличить прибыль за счет маркетинговых активностей, например, это хорошо — но как это встраивается в общую стратегию бренда и позиционирования? Не даст ли это в долгосрочной перспективе противоположный эффект?
   
5. Time-Bound (срок): — и самый важный вопрос — когда? Дает много аналитической информации по истечению срока либо же при его установке — запустить рекламу в интернете вы оценили в 3 месяца — значит цель не приоритетная, вам вероятнее всего нужно доработать сайт или недостаточно средств. Хотели завершить цель через 2 недели, а прошел месяц — увидели чего не хватает, например, нет надежных специалистов на рынке или не там искали. Да еще много полезной информации можно получить по итогу.

Примеры KPI для маркетинговых целей:

• Рост продаж.
• Как меняется прибыль.
• Доля на рынке — до и после, какие тенденции.
• Генерация лидов.
• Усилия на привлечение новых клиентов, сколько из них — платящие.
• Коэффициент конверсии.
• Метрики в системе аналитики сайта (трафик, показатель отказов, глубина просмотра страниц и т.д.).
• Интернет-маркетинг: SEO и SMM (пользователи, вовлеченность, узнаваемость, отдача от рекламы).

Как понять, какие маркетинговые цели вам ставить

Сконцентрируйтесь на двух-трех целях, чтобы не тратить зря время и силы на слишком широкий список целей, многие из которых будут для вас пока не актуальными.

Примеры таких целей:

• Запуск на рынок новых продуктов и услуг.
• Увеличение цифрового присутствия компании или бренда.
• Генерация клиентов (удержание старых и постоянное привлечение новых).
• Привлечение строго новых клиентов.
• Сохранение уже существующих клиентов.
• Повышение узнаваемости компании или бренда.
• Повышение лояльности со стороны целевой аудитории.
• Рост продаж/доходов.
• Увеличение прибыли.
• Увеличение доли рынка или выход на новый рынок.
• Построение собственного авторитета на рынке.

Задачи маркетинга

Цели маркетинга неразрывно связаны также с задачами маркетинга — более точечными действиями, решение которых приведет в итоге к целям. Цель в данном случае можно рассматривать как пункт назначения, задачи — как пользу, которая появится на пути к целям, а методы в каждой сфере маркетинга будут свои.

Глобальные задачи маркетинга выглядят так:

• Разработать стратегический план развития и действовать согласно ему.
• Постоянно изучать настроение аудитории и свою продукцию, улучшая ее согласно спросу.
• Исследовать рынок и конкурентов.
• Оптимизировать линейку продукции и предусматривать ее изменение в ближайшем будущем.
• Продвигать свои услуги и продукцию, попутно изучая тренды в маркетинге и работая над внутренним пиаром компании — среди сотрудников.

Какой бы амбициозной ни была маркетинговая стратегия, она не сможет быть реализована без конкретных целей и четко очерченного плана действий. Поэтому, когда займетесь составлением маркетинговой стратегии, воспользуйтесь нашими рекомендациями по выбору целей и ключевых показателей эффективности. Системный подход упростит вашу работу и сделает ее результат понятным, измеряемым.

ввод и продвижение компании на рынке

Для каждого профессионального участника рынка, будь то заведующие производством, работники рекламного отдела, продавцы маркетинг является одной из основополагающих дисциплин.

Каждый из них ставит перед собой цели по выстраиванию на своем участке связей между потребителем и производителем.

Грамотная постановка целей

Под понятием цели маркетинга следует понимать конкретный качественный или количественный результат, который необходимо достичь в течение определенного временного промежутка. Несмотря на то, что понятие «цель» — термин не математический, в маркетинге он должен быть выражен в количественном показателе.

Кроме этого цели должны быть подконтрольными, достижимыми, мобилизующими, ранжируемыми и одобренными топ-менеджерами предприятия.

Так же необходимо понимать, что чем точнее сформулирована цель для каждого сотрудника в отдельности и всей компании в целом, тем больше вероятность ее реализации.

По направлениям деятельности цели делят на:

1. Рыночные. Эти цели ставятся с тем, чтобы завоевывать значительную долю на рынках, где компания уже присутствует и выявить новые рынки для сбыта продукции. Рыночные цели заставляют постоянно изучать выпускаемую продукцию, следить за конкуренцией и разрабатывать стратегии выхода собственного товара.
2. Маркетинговые. Для того чтобы их достичь, необходимо постоянно решать круг проблем: формирование благоприятной репутации компании, увеличение объемов продаж, получение преимуществ в борьбе с конкурирующими компаниями, существенное увеличение прибыли и прочее.
3. Управленческие. В этом отношении цели маркетинга можно определить, как направленные на улучшение внутреннего порядка предприятия, то есть совершенствование технологий, модернизация оборудования, повышение квалификацией сотрудников, грамотное руководство и так далее.
4. Обеспечивающие. К этой группе целей относятся: усовершенствование продукции, повышение качества продукции, грамотная политика ценообразования, определение потребностей потребительской аудитории в том или другом товаре, стимулирование роста объемов продаж за счет различных маркетинговых мероприятий.
5. Контролирующие. Всякая цель должна быть не только обозначена, но и реализована. Для того чтобы планы воплощались в жизнь маркетинг обязан постоянно контролировать их ход выполнения.

Для того чтобы предприятие продуктивно развивалось, необходимо, чтобы каждый сотрудник максимально понимал свою задачу, то есть цель его деятельности была ему прозрачна и ясна. Но кроме этого цель в маркетинге должна быть правильно сформулирована.

Если дело обстоит иначе, то ожидаемый результат окажется не тем. Таким образом, при постановке целее необходимо определить следующие положения:

• какой результат необходим;
• когда данный результат должен быть достигнут предприятием;
• кто будет отвечать за деятельность по достижению результата;
• определение мотиваций сотрудников для того, чтобы результат был интересен и им (премии, бонусы, повышения зарплат и прочее).

Основы деятельности

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предприятие производило исключительно ту продукцию, которая будет востребована потребителями.

То есть его смысл – это удовлетворение потребности населения в том или ином товаре. Таким образом, сущность и цели маркетинга – это обеспечение потребительских нужд.

Они должны быть реалистичны, достижимы, адекватны и необходимы потребителям. Именно из этого складываются основные принципы маркетинга:

• выпуск продукции в строгом соответствии с потребительским спросом, с ситуацией на рынке и действительных возможностей предприятия;
• удовлетворение спроса должно быть максимально полным;
• реализация продукции должна происходить в заданные сроки, в определенном объеме и на запланированных рынках;
• обеспечение сегодняшней и будущей результативности предприятия, то есть постоянный поиск научно-технических идей с целью разработки и выпуска новой для рынка продукции;
• разработка четкой и стабильной тактики развития предприятия, направленной не только на удовлетворение потребностей клиентов, но и на формирование и стимулирование их нужд.

Дифференцирование задач

Главной задачей маркетинга является обеспечение стабильной деятельности предприятия, его устойчивости на рынке, планомерного и поступательного развития, и достижения тактических и стратегических целей.

Но в процессе маркетинговой деятельности предполагаются и другие, более узкие задачи:

• бесперебойное обеспечение компании достоверной информацией о состоянии рынка, потребителях, товарах и конкурентах;
• создание продукции максимально удовлетворяющей потребительскую аудиторию и адекватную потенциалу предприятия;
• воздействие маркетинговым инструментарием на потребительскую аудиторию, состояние рынка и спрос.

Цели и задачи маркетинга можно представить в виде единой системы, которая вполне поддается декомпозиции. Какие-то из них могут быть решены другими подразделениями компании или отдельными сотрудниками.

Современная концепция

В отличие от классической концепции, где все положения стабильны, современное воззрение исходит из того, что ситуация на рынке меняется постоянно.

Выпуск новых продуктов (более наукоемких) постоянно изменяет запросы рынка. Таким образом, создается некий цикл постоянного взаимовлияния потребителя и производителя друг на друга. Потребитель постоянно изменяет требования к товарам.

Производитель реализует научно-технические достижения, формируя нужды потребителя.

Цели маркетинговой деятельности должны формироваться с учетом этих взаимосвязей.

Также может быть интересно:

Полное руководство по целям маркетинга (определение, измерение и примеры)

Стратегические и четкие маркетинговые цели имеют фундаментальное значение для любого разумного и эффективного маркетингового плана.

Ваши маркетинговые цели являются четкими , определенные цели.

Помимо этого, вы можете смотреть на свои маркетинговые цели как на способ дать членам вашей команды четкое направление, которому они должны следовать.

Без определенных целей нет ясности в том, что необходимо сделать, и вашему бренду будет сложно реализовать свой потенциал. Реализуя простой маркетинговый план, ваша компания будет иметь цели, которых она хочет достичь, и план выполнения для достижения этих маркетинговых целей.

Это руководство предназначено для отделов маркетинга, стремящихся согласовать свои цели с целями в целом. компании и внести свой вклад в общий успех предприятия.

Используйте этот пост в качестве ориентира для улучшения и обновления плана вашей компании.

У вас будет гораздо больше шансов достичь ваши цели, когда они определены, обрисованы в общих чертах и ​​сведены в четкий список измеримых маркетинговых целей.

Что такое маркетинговые цели и задачи?

Итак, каковы именно маркетинговые цели? Как вы можете определить их, чтобы знать, какие маркетинговые усилия маркетинговая команда должна расставить по приоритетам? Как мы заявили выше, маркетинговые цели должны способствовать достижению общих целей компании и согласовываться с ними. Маркетинговое подразделение каждой организации используется для поддержки целей компании, будь то ежеквартально, ежегодно или даже через десять лет.

Например, если вы вице-президент по маркетингу бренда спортивной одежды, стремясь выйти на новые рынки, это четыре примера маркетинговых целей. Обеспечьте присутствие в Интернете в новом городе или стране, переведите все маркетинговые материалы на местный язык, запустите кампанию по повышению осведомленности о бренде, чтобы представить бренд на новом рынке, и обеспечить X объемов онлайн-продаж к дате X.

In the example above, one of the company’s goals is to enter a new market, and the marketing department’s objectives need to support that.

Вместе эти цели составляют вашу общую маркетинговую стратегию, настроенную для достижения ваших цели компании.

Как установить маркетинговые цели?

Мы часто видим, как компании устанавливают произвольные маркетинговые цели, которые не способствуют общему успеху компании. Это могут быть цели, такие как увеличение посещаемости веб-сайта на 100% в течение года или запуск социальной рекламы для увеличения числа подписчиков в Instagram и Facebook.

Маркетинговые цели должны иметь влияние на организацию в целом и Цели нуждаются в поддержке со стороны других отделов, чтобы маркетинг считался актуальным. Отношения по продажам и маркетингу слишком часто становятся проблемой. Отдел продаж хочет видеть больше потенциальных клиентов, а отдел маркетинга говорит, что они их уже предоставляют.

Аналогичные наблюдения существуют между маркетингом и разработкой; маркетинг хочет, чтобы команда разработчиков уделяла приоритетное внимание запросам на обновление своего веб-сайта или другим маркетинговым элементам, которые нуждаются в разработке, но не делают этого, потому что другие проблемы считаются более важными.

Итак, как отдел маркетинга может устанавливать маркетинговые цели, которые являются приоритетными и считают необходимым и остальная часть компании?

УМНЫЙ подход к установке маркетинговых целей

При постановке целей вы должны убедиться, что они соответствуют УМУ! То есть вы хотите, чтобы они имели следующие характеристики: конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и привязанные ко времени.

Подход SMART позволяет вашему отделу лучше управлять маркетинговой деятельностью и иметь возможность определять, насколько успешны новые цели могут быть.

Конкретные:

Цели четко определены и обозначены. Вся ваша команда понимает цель и ее важность.

Измеримость:

У ваших маркетинговых целей есть ключевые показатели эффективности (KPI) и контрольные точки. Эти KPI отслеживают прогресс в достижении вашей цели и четко показывают, если вы на пути к достижению этих целей.

Достижимо:

Ваши цели находятся в пределах возможностей вашей компании и команды. Установите высокую планку, но также не забывайте ставить цели в пределах возможностей отдела маркетинга.

Актуально:

Ваши маркетинговые цели имеют отношение к миссии вашего бренда и направлению вашего бизнеса. Каждая маркетинговая цель способствует достижению цели компании.

Ограничение по времени:

У вашей цели должна быть временная шкала, которая указывает, когда они оба начинаются и заканчиваются.

Используйте этот метод, чтобы проверить каждую из ваших целей, чтобы убедиться, что они того стоят.

Как вы составляете маркетинговые цели?

Чтобы написать исчерпывающий набор фундаментальных маркетинговых целей, вы должны используйте пять пунктов, перечисленных выше, в качестве отправной точки. Затем выполните следующие шесть шагов, чтобы сузить и указать свои цели.

Шаг 1

Начните с записи вашей цели продаж в долларах или в процентах.

Например, вы можете решить, что в следующем году вы достигнете валовой объем продаж 1 миллион долларов. Вы также можете стремиться к увеличению продаж на 25 процентов. В рамках своей цели в отношении продаж вы можете включить стратегию, которую вы будете использовать для достижения цели.

Например, маркетинговая цель может указывать: «Компания ABC увеличит продажи на 25%, определив сегмент рынка. мы не исследовали ».

Шаг 2

Затем установите цель по доле рынка. Мы рекомендуем делать это одновременно реалистично и постепенно.

Не ожидайте, что вы захватите 80% рынка за один… не говоря уже о пяти годах. Начните с того места, где вы сейчас находитесь, и добавьте процент на период, охватываемый вашим маркетинговым планом.

Например, «Мы увеличим долю рынка на 10 процентов в следующем году» должно больше соответствовать тому, что вы верите. вы можете достичь. Скорее всего, это будет мотивировать вашу команду по маркетингу в гораздо большей степени, чем открытая цель.

Шаг 3

Решите, сколько клиентов вам нужно для достижения ваших целей продаж и рынка. целевые показатели доли.

Это требует от вас анализа размера средней покупки. Например, если средний клиент тратит 200 долларов, вам потребуется 10 клиентов на каждые 2000 долларов, которые вы хотите увеличить.

Привлечение клиентов стоит денег, поэтому убедитесь, что у вас есть бюджет для достижения вашей цели. Вы можете сделать что-то вроде: «К концу этого года мы привлечем 100 новых клиентов через рекламу в Facebook».

Шаг 4

Затем вы должны выбрать процент увеличение за каждую покупку клиента. Если, например, ваши клиенты в настоящее время тратят 200 долларов на покупку, выберите процент, который вы хотите добавить к этому.

Вы должны записать эту маркетинговую цель как:

«Мы будем увеличить среднее количество покупок на 12%, предлагая дополнительные продукты при оформлении заказа. »

Шаг 5

Здесь вы хотите установить целевые цены. Просмотрите свои текущие цены, чтобы определить, как они позиционируют вас на рынке. Ваши маркетинговые цели зависят от эффективных цен.

Например, вино, выпущенное ограниченным тиражом, может оправдать высокую цену, чтобы понравиться состоятельным ценителям. С другой стороны, местные ИТ-услуги, возможно, должны иметь цену, чтобы конкурировать с соседними предприятиями.

Цель состоит в том, чтобы установить целевую цену, которая оставляет вам маржу прибыли, но делает вас конкурентоспособными.

Reaching this price objective might take several small steps, such as increasing prices 10 percent per year.

Шаг 6

Наконец, вы должны объединить все ваши ключевые цели в одно резюме абзац, чтобы вы могли видеть, работают ли они вместе.

Например, если в вашем резюме говорится: «Мы увеличим продажи на 15 процентов и снизим наши цены на 20 процентов», вы увидите, что у вас есть два цели, которые работают друг против друга.

Эффективное резюме ваших ключевых маркетинговых целей может гласить: «Мы достигнем продаж в 1 миллион долларов, что даст нам 15% доли рынка. Увеличим количество клиентов на 20 процентов и увеличим среднюю покупку на 10 процентов. Кроме того, мы увеличим наши цены на 5 процентов в течение следующих трех лет.

Примеры маркетинговых целей

Увеличение продаж

Если вы продаете товары или услуги , вы можете сосредоточиться на продаже большего количества этих предложений. Это одна из маркетинговых целей, которая увеличит доход и количество денег, поступающих в ваш бизнес.

Пример цели увеличения продаж: «Увеличить онлайн-продажи на 10% в течение следующих 12 месяцев». || | 403

Grow Brand Awareness

Если ваш бренд новый или известен только небольшой аудитории, одной из маркетинговых целей, на которой нужно сосредоточиться, может быть расширение вашего охвата и знакомство с вашим брендом большего числа людей.

Пример маркетинговой цели повышения узнаваемости бренда: «Каждый квартал на пяти веб-сайтах гостевой пост, который наш идеальный покупатель читает, чтобы увеличить узнаваемость бренда ». Следующим шагом или ключевым показателем эффективности для достижения этой цели может быть увеличение реферального трафика или новых потенциальных клиентов, генерируемых рефералами.

Увеличение лидогенерации

If your pipeline isn’t full, you may want to focus on lead generation tactics that grow your email list and fill your client relationship management (CRM) system with qualified prospects.

Пример маркетинговой цели увеличения лидогенерации: «Разрабатывайте и запускайте пять новых воронок конверсии на веб-сайте в месяц, чтобы увеличить количество новых потенциальных клиентов на 10%».

Снижение текучести клиентов

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на привлечении новых клиентов, вы можете сосредоточиться на удержании существующих клиентов, которые у вас уже есть.

Снижение текучести клиентов, пример маркетинговой цели: «Уменьшение текучести клиентов ставка на 5% в этом году ».

Продвигайте новые продукты или услуги

Если ваши предстоящие планы включают запуск новых предложений, ваши маркетинговые цели должны включать продвижение этих новых продуктов и услуг. || | 430

New product launch marketing objective example: «Продать 1000 единиц нового продукта в течение первых 30 дней после запуска».

Увеличить цифровое присутствие

Если у вашего бренда нет большого присутствия в Интернете, ваши маркетинговые планы могут заключаться в том, чтобы начать поисковую оптимизацию и повысить свою видимость в рейтинге поисковых систем, а также в социальных сетях. платформы edia.

Пример цели маркетинга в увеличении цифрового присутствия: «Запустите блог веб-сайта и опубликуйте 10 SEO-оптимизированных сообщений в месяц в течение следующих 12 месяцев, чтобы увеличить органический трафик и присутствие в Интернете. . »

Установка ключевых показателей эффективности для каждой маркетинговой цели

Когда вы узнаете свои маркетинговые цели и задачи, пора выяснить, как их измерить.

Успешная цель настройка требует размещения KPI и контрольных показателей для отслеживания ваших целей. Вам необходимо назначить числа, сроки и показатели для каждой из ваших маркетинговых целей.

KPI и маркетинговые показатели позволяют вам оценивать прогресс на этом пути и оценивать результаты в конце вашей кампании. Без контрольных показателей для ваших целей у вас не будет возможности узнать, на пути ли вы к достижению своих маркетинговых целей.

Итак, когда вы составляете свой маркетинговый план, назначайте соответствующие KPI, которые помогут вам оценить и измерьте результат своей работы. Ниже приведены несколько примеров больших сегментов, которые имеют наибольшее значение при отслеживании, и параметры KPI для каждого из них.

Генерация лидов

Есть много способов измерить показатели генерации лидов. В зависимости от ваших маркетинговых целей определите, какие показатели будут лучше всего определять ваш успех.

• Количество лидов: общее количество привлеченных новых лидов
• Увеличение количества потенциальных клиентов: процентное изменение лидогенерации по сравнению с другими временными рамками
• Стоимость за лид: количество денег, потраченных на привлечение одного нового лида
• Conversion rate: процент вашего трафика, который становится лидером после посещения вашего веб-сайта
• Маркетинговые лиды: общее количество потенциальных клиентов, которые принимает маркетинг как квалифицированный
• Квалифицированные для продаж лиды: общее количество потенциальных клиентов, которые отделы продаж принимают как квалифицированные

Показатели веб-сайта

Когда ваши маркетинговые цели включают цифровые планы, важно следить за веб-аналитикой и онлайн-KPI, которые говорят вам, насколько хорошо работает ваш сайт.

• Сеансы: количество посещений вашего сайта || | 482
• Unique visitors: количество уникальных людей, которые посещают ваш сайт
• P возраст просмотров за посещение: среднее количество страниц, которые посетитель просматривает на вашем сайте
• Показатель отказов: процент посетителей сайта, которые покидают ваш сайт после просмотра только одна страница
• Время на сайте: среднее количество времени, в течение которого посетители остаются на вашем сайте

Для просмотра и отслеживания этой статистики используйте Google Инструменты веб-сайта Analytics или Hubspot.

Доля рынка

Ваша доля рынка — это часть рынка, которую контролирует ваш бренд или продукт. Этот показатель поможет вам сравнить вашу компанию с другими компаниями в вашей отрасли и определить способы реализации вашего потенциала роста. Чтобы измерить изменения в вашей рыночной доле, вам необходимо знать вашу текущую долю рынка.

Чтобы определить свою рыночную долю, рассмотрите общий доход и размер рынка вашей отрасли или географического местоположения. Затем разделите общий доход вашей компании на общий доход рынка. Этот расчет даст вам оценку процента рынка, который контролирует ваш бренд.

Взаимодействие с социальными сетями

При использовании цифровых стратегий, связанных с социальными сетями, используйте ключевые показатели эффективности, поскольку они связаны с социальным воздействием.

• Увеличение числа поклонников / подписчиков: количество новых подписчиков / подписчиков, приобретенных за определенный период
• Количество комментариев: количество комментариев, оставленных к вашим сообщениям или обновлениям
• Количество репостов: количество раз, когда ваш контент был опубликован
• Количество подписок: количество потенциальных клиентов, сгенерированных вашими социальными кампаниями и сообщения
• Трафик на сайт из источников социальных сетей: процент трафика вашего сайта, на который ссылаются сайты социальных сетей

Приобретение новых клиентов

На стадии роста вы должны следить за привлечением новых клиентов и метриками, которые помогают отслеживать рост. Ключевые показатели эффективности, которые измеряют привлечение клиентов, включают следующие показатели.

• Количество новых клиентов: количество новых клиентов, привлеченных за определенный период
• Увеличение числа новых клиентов: процентное изменение новых клиентов по сравнению с другими временными рамками
• Стоимость на нового клиента: количество денег, потраченных на привлечение нового клиента
• Соотношение потенциальных клиентов и клиентов: процент потенциальных клиентов, которые становятся платежеспособными клиентами

Жизненная ценность клиента

Если вы сосредоточены на маркетинговые цели, связанные с вашей текущей клиентской базой и удовлетворением этих покупателей и клиентов, учитывайте эти показатели.

• Количество повторных клиентов: количество клиентов, которые вернулись
• Уровень удержания клиентов: процент клиентов, которые возвращаются
• Пожизненные расходы: средняя сумма, которую клиенты тратят на компанию за свою жизнь

Рост продаж

Если вы хотите улучшить свои продажи, следите за от вашего дохода (сумма дохода com в ваш бизнес) и / или количество проданных единиц. Оба этих показателя помогут вам понять, растут ли ваши продажи. Отслеживайте изменения в определенные периоды времени, а также через интервалы в течение кампаний или маркетинговых инициатив, чтобы отслеживать тенденции и колебания. Ниже приведены некоторые примеры KPI для мониторинга отделов продаж:

• Количество звонков от новых потенциальных клиентов: общее количество первых звонков, выполненных вашим отделом продаж
• Количество закрытий звонков: общее количество завершающих звонков, завершенных вашим отделом продаж
• Отправленные контракты: количество контрактов, отправленных потенциальным клиентам
• Новые контракты подписанное преобразование: общее количество подписанных контрактов по сравнению с отправленными

Эффективность SEO

Если ваши маркетинговые планы включают улучшение вашей видимости в поиске, отслеживайте KPI, которые показывают улучшение ваш статус SEO. Чтобы получить точное представление о каждом из этих показателей, используйте инструменты Alexa, SEMRush, Google Analytics и Webmaster, чтобы отслеживать (и улучшать) свои показатели.

• Alexa Rank: показатель того, насколько популярен веб-сайт по сравнению с другими веб-сайтами (чем меньше номер веб-сайта, тем он популярнее)
• Общий органический трафик: количество посетителей веб-сайта, которые приходят на ваш веб-сайт из-за обычного поиска
• Общее количество ключевых слов, по которым веб-сайт ранжируется: общее количество ключевых слов, по которым ваш сайт ранжируется
• Количество ключевых слов в верхние 3 позиции: ключевые слова занимают первые три позиции в результатах поиска
• Количество потенциальных клиентов, полученных в результате обычного поиска: количество новых потенциальных клиентов, которые конвертировались на ваш веб-сайт из обычного

Коэффициенты конверсии

При проведении кампаний с ожидаемыми результатами, например, покупатель совершает покупку, посетитель веб-сайта подписывается на бесплатную пробную версию, аудитория нажимает на ссылка в электронном письме —Вы всегда должны следить за коэффициентами конверсии.

Коэффициенты конверсии — это процент людей, которые выполняют желаемое действие, когда им предоставляется возможность действовать. Отслеживайте коэффициенты конверсии для всех ваших целевых страниц, подписок на веб-сайты, ссылок по электронной почте, бесплатных пробных подписок или любых других призывов к действию в ваших маркетинговых кампаниях.

Эти примеры являются лишь подсказкой айсберга. Если вам нужно больше примеров, обязательно ознакомьтесь с 70 KPI цифрового маркетинга для малого и среднего бизнеса.

Как отслеживать маркетинговые цели?

Теперь, когда вы знаете, что такое маркетинговая цель, как ее ставить, и имеете ключевые показатели эффективности для отслеживания их прогресса в достижении цели, пришло время найти место для отслеживания ваших целей и ключевых показателей эффективности. Методы, используемые для отслеживания этих целей, могут отличаться от компании к компании, и это зависит от того, насколько изощренными вы хотите или хотите получить. Это может быть так же просто, как их отслеживание в электронной таблице Excel, но при этом выполняется ручной процесс постоянного обновления данных.

Ниже приведены некоторые методы, которые вы можете использовать для отслеживания своих маркетинговых целей. ||

Бизнес-панели в реальном времени

Отслеживание ваших маркетинговых целей в режиме реального времени Бизнес-панель заставит всех в компании— не только маркетинговая команда — в курсе прогресса в достижении поставленных целей. Использование панели мониторинга в реальном времени для отслеживания прогресса дает множество преимуществ, таких как краткое представление о производительности, согласованности продаж и маркетинга, всех ключевых показателей эффективности в одном месте, экономии времени и всегда актуальных данных. с удалением ручного процесса обновления данных.

Если вы хотите узнать больше о маркетинговых и бизнес-панелях, обязательно прочтите: Почему вашему предприятию нужен бизнес в реальном времени Панель управления.

Программное обеспечение для маркетинга

Такие программы, как HubSpot, Infusionsoft и ActiveCampaign, позволяют легко хранить весь ваш маркетинг в одном программном обеспечении и отслеживать маркетинговые цели . Мы используем HubSpot, и нам нравятся их простые в использовании панели управления продажами и маркетингом. HubSpot поставляется с маркетинговой панелью по умолчанию, но у вас есть возможность создать свою собственную с важными для вас метриками и ключевыми показателями эффективности. У них также есть удобные для просмотра отчеты, которыми можно поделиться со всей компанией.

Таблица Excel

Если вы не готовы погрузиться в информационные панели или программное обеспечение, тогда таблица Excel это базовый вариант. Это не идеально из-за необходимости ручного ввода, но заставляет задуматься о том, чтобы начать отслеживать KPI. В зависимости от вашего уровня знаний Excel вы можете добавлять различные функции и интеграции, чтобы упростить задачу. Если ничего другого, просто перечислите свои ключевые показатели эффективности в строке и частоту отслеживания в столбце и начните вводить, следя за обновлением данных.

Вы — директор по маркетингу, пытаясь получить поддержку. используйте удобное программное обеспечение, чтобы отслеживать маркетинговые инициативы. Покажите всю проделанную вами работу в электронной таблице Excel и объясните, сколько времени нужно, чтобы она постоянно обновлялась. Конечно, убедитесь, что каждый KPI с соответствующей частотой обновления актуален, прежде чем распространять его среди других руководителей отделов.

У вас есть маркетинговые цели?

Теперь дело за вами. . Вы установили маркетинговые цели своей компании? Если вам нужна помощь в определении того, какими должны быть ваши маркетинговые цели, и вы ищете схему, которой нужно следовать, запланируйте консультацию с нами. Наши консультанты проанализируют ваши текущие маркетинговые цели, помогут вам составить план миссии и увидят, соответствует ли ваш план выполнения этим целям.

Ванесса

Как сформулировать маркетинговые цели и задачи

Цели и задачи компании невероятно ценны для вашего бренда, они могут как укрепить, так и ослабить связь с потенциальными и нынешними клиентами. Но разобраться в значении этих терминов не так просто, как кажется. Часто маркетологи считают цели и задачи синонимичными понятиями. Но это не так. Бренды должны уметь формулировать цели и задачи, которые приведут их к успеху.

Цели и задачи: в чем разница?

В маркетинге термины “цели” и “задачи” обычно не разграничиваются. Но между ними есть разница. Ее понимание может стать ключом к успеху бренда.

• Цели — общие направления, на основе которых составляется маркетинговая стратегия. Обычно это ожидаемый результат или выгода бизнеса.
• Задачи — конкретные действия, которые необходимо совершить для достижения поставленных целей.

Сначала бренд должен сформулировать цели или ожидаемые результаты маркетинговых усилий. Затем, ориентируясь на цели, необходимо составить список необходимых для их реализации действий и инициатив. Предположим, вы хотите улучшить показатели трафика и вовлеченности на сайте. В этом случае вашими целями будет увеличение трафика и вовлеченности посетителей. Конкретные стратегии, направленные на достижение этих целей, например, публикация SEO контента и его продвижение в соцсетях, — это ваши задачи. Эти 5 лучших выступлений TED помогут вам всегда достигать поставленных целей.

Используйте SMART подход

При постановке целей используйте SMART подход, согласно которому они должны быть:

• Конкретными (Specific): ориентирующимися на конкретную метрику или показатель эффективности.
• Измеримыми (Measurable): поддающимися объективной оценке.
• Вдохновляющими (Aspirational): мотивирующими на действия.
• Реалистичными (Realistic): другими словами, достижимыми.
• Ограниченными во времени (Time-bound): эффективность которых оценивается спустя определенные промежутки времени.

Сформулировать цели вам также поможет следующий шаблон: К ______ (время/дата) маркетинговая команда ______ (название компании) достигнет ______ (число/показатель) _____ (метрика). Можно также использовать ориентир “каждый ______ (промежуток времени)”, чтобы формулировать для команды повторяющиеся цели. Из всего вышесказанного понятно, что “привлечь больше трафика на сайт” — это не SMART цель. Вот как ее следует сформулировать: “К концу второго квартала 2018 года маркетинговая команда JessWellsIncorporated будет привлекать на сайт 1 200 посетителей в месяц”. Так намного лучше. При формулировании целей важно помнить, что они должны быть конкретными. Маркетинговые команды часто ставят перед собой следующие цели:

• Увеличить продажи
• Рассказать о новом продукте
• Повысить узнаваемость бренда

Подобные формулировки неэффективны. Их всегда следует  дополнять конкретными метриками:

• Увеличить продажи на 5%
• Увеличить конверсию на посадочной странице нового продукта на 3%
• Привлекать 1 000 посетителей сайта и 10 новых клиентов каждый месяц

Чем конкретнее будут ваши цели, тем проще формулировать задачи.

Постановка задач

Поставив перед собой конкретные и измеримые цели, ваша команда может начать формулировать задачи. При этом важно ориентироваться на данные о вашей аудитории. Например, если вы обнаружили, что потребители активно реагируют на email-рассылку, этот прием, определенно, стоит включить в вашу маркетинговую стратегию.

Распространенные ошибки

Следующие тесты помогут вам избежать распространенных ошибок:

• Тест на понятность. Ваши цели и задачи четкие и ясные, нет ли в них двусмысленности (особенно в вопросе измерения результатов)?
• Тест на целесообразность. Ваши цели достаточно важны, они оправдывают связанные с их достижением расходы?
• Тест “И что из этого?”. Если вы не можете объяснить, почему ваша цель важна, что-то нужно менять.

SWOT анализ

Если вы затрудняетесь определить цели и задачи ваших маркетинговых усилий, используйте технику мозгового штурма SWOT. Она подразумевает анализ внутренних и внешних факторов и определение элементов, выделяющих вас на фоне конкурентов, а также препятствий на пути к успеху. SWOT расшифровывается следующим образом:

• Сильные стороны — Strengths (внутренние)
• Слабые стороны — Weaknesses (внутренние)
• Возможности — Opportunities (внешние)
• Угрозы — Threats (внешние)

Этот подход позволит убедиться, что ваши цели и задачи соотносятся с общими целями бизнеса. Для этого нужно учитывать следующие моменты:

• Какие у нашей компании сильные стороны? В чем наш маркетинг лучше, чем у конкурентов? Какие инструменты и ресурсы помогут нам в достижении целей?
• Какие у нашей компании слабые стороны? Как можно улучшить наши маркетинговые планы? Есть ли у нас ограничения в ресурсах, которое не позволит достичь поставленных целей?
• Какие возможности есть у нашего бренда? Можем ли мы создавать контент, интересный читателям? Можем ли мы извлечь выгоду из последних маркетинговых трендов?
• Какие угрозы могут повлиять на наш бренд? Что наши конкуренты делают лучше? Может ли ситуация на рынке или особенности аудитории помешать нам достичь поставленных целей?

После ответа на эти вопросы важно делать ставку на сильные стороны бренда и возможности, и при этом стараться максимально сократить влияние ваших слабостей и внешних угроз. Подробно о маркетинговом процессе расскажет наш гид перфекциониста. Когда вы и ваша маркетинговая команда, используя описанные выше приемы, поставит перед собой цели и сформулирует задачи, вы сможете сфокусироваться и действовать максимально уверенно и продуктивно.

Как составить маркетинговую стратегию // Михаил Бакунин

17.03.2021

Эффективный маркетинг начинается с продуманной, хорошо подготовленной маркетинговой стратегии. Хорошая маркетинговая стратегия поможет вам определить ваше видение, миссию и бизнес-цели, а также наметить шаги, которые необходимо предпринять для их достижения.

Маркетинговая стратегия влияет на то, как вы управляете всем вашим бизнесом, поэтому она должна быть спланирована и разработана в сотрудничестве с вашей командой. Это широкомасштабный и комплексный инструмент стратегического планирования, который:

• описывает ваш бизнес: его продукты и услуги;
• объясняет положение и роль вашей продукции и услуг на рынке;
• описывает ваших клиентов и конкурентов;
• определяет маркетинговую тактику, которую вы будете использовать;
• позволяет строить маркетинговый план и измерять его эффективность.

Маркетинговая стратегия определяет общее направление и цели вашего маркетинга, и поэтому отличается от маркетингового плана, в котором излагаются конкретные действия, которые вы предпримете для реализации вашей маркетинговой стратегии. Ваша маркетинговая стратегия может быть разработана на ближайшие несколько лет, в то время как ваш маркетинговый план обычно описывает тактики, которые должны быть достигнуты в текущем году.

Создайте успешную маркетинговую стратегию

Хорошо разработанная маркетинговая стратегия поможет вам реализовать цели вашего бизнеса и создать прочную репутацию вашей продукции. Кроме того она поможет вам нацелить ваши продукты и услуги на людей, которые скорей всего их купят. Обычно она включает в себя создание одной или двух мощных идей для повышения осведомленности и продажи вашей продукции.

Разработка маркетинговой стратегии, которая включает в себя перечисленные ниже компоненты, поможет вам извлечь максимальную выгоду из ваших маркетинговых инвестиций, поддерживать маркетинговую направленность, а также измерять и улучшать результаты ваших продаж.

Определите ваши бизнес-цели

Чтобы разработать маркетинговую стратегию, определите общие цели вашего бизнеса, чтобы затем вы могли выделить набор маркетинговых целей для их поддержки. Ваши бизнес-цели могут включать в себя:

• повышение осведомленности о ваших продуктах и услугах;
• продажу большего количества продукции от определенного поставщика;
• выход на новый потребительский сегмент.

При постановке целей очень важно быть как можно более целенаправленным, чтобы можно было эффективно оценивать результаты в сравнении с тем, что вы поставили перед собой. Простым критерием для постановки целей является метод SMART:

1. Specific (Конкретность) — четко сформулируйте, чего вы хотите достичь.
2. Measurable (Измеримость) — установите измеримые показатели, чтобы вы могли оценить ваши результаты.
3. Achievable (Достижимость) — установите цели, которые находятся в пределах ваших возможностей и бюджета.
4. Relevant (Актуальность) — установите цели, которые помогут вам улучшить определенные аспекты вашего бизнеса.
5. Time-bound (Ограничение по времени) — заданные цели, которые вы можете достичь в течение необходимого вам времени.

Сформулируйте ваши маркетинговые цели

Определите набор конкретных маркетинговых целей на основе вышеперечисленных бизнес-целей. Эти цели будут мотивировать вас и вашу команду и помогут оценить успех.

Примерами целей маркетинга могут служить увеличение проникновения на рынок (продажа большего количества существующей продукции существующим покупателям) или развитие рынка (продажа существующей продукции на новые целевые рынки). Эти маркетинговые цели могут быть долгосрочными и для их успешного достижения может потребоваться несколько лет. Однако они должны быть четкими и измеримыми и иметь временные рамки достижения.

Убедитесь, что ваши общие стратегии также практичны и измеримы. Хорошая маркетинговая стратегия не должна подвергаться изменениям каждый год, а может быть пересмотрена, когда ваша стратегия или маркетинговые цели будут достигнуты. Кроме того, вам может понадобиться внести изменения в вашу стратегию, если ваш внешний рынок изменится в связи с появлением нового конкурента или новой технологии, или если ваша продукция существенно изменится.

Изучите свой рынок

Исследования — важная часть вашей маркетинговой стратегии. Вам необходимо собрать информацию о вашем рынке, такую как его размер, рост, социальные тенденции и демографические данные (статистика населения, такая как возраст, пол и тип семьи). Важно следить за своим рынком, чтобы быть в курсе любых изменений с течением времени, чтобы ваша стратегия оставалась актуальной и целенаправленной.

Составьте профиль своих потенциальных клиентов

Используйте свое маркетинговое исследование, чтобы составить профиль целевых клиентов и определить их потребности. Профиль покажет их модели покупок, в том числе то, как они покупают, где они покупают и что они покупают. Регулярно просматривайте тенденции, чтобы не упустить новые возможности и не потерять актуальность в своем маркетинговом сообщении. Пока вы пытаетесь найти новых клиентов, убедитесь, что ваша маркетинговая стратегия также позволяет вам поддерживать отношения с уже существующими.

Составьте профиль своих конкурентов

Аналогичным образом, в рамках своей маркетинговой стратегии вы должны составить профиль своих конкурентов, определив их продукцию, цепочки поставок, ценообразование и тактику маркетинга. Используйте это для определения вашего конкурентного преимущества — того, что отличает ваш бизнес от конкурентов. Вы также можете определить сильные и слабые стороны ваших собственных внутренних процессов, чтобы улучшить свои показатели по сравнению с конкурентами.

Разработайте стратегии для поддержки ваших маркетинговых целей

Составьте список целевых рынков и разработайте набор стратегий по их привлечению и удержанию. Примерной целью может быть повышение осведомленности молодежи о ваших продуктах. Соответствующие стратегии могут заключаться в увеличении вашего присутствия в социальных сетях путем публикации регулярных обновлений о вашем продукте:

• в Twitter и Facebook;
• реклама в местных журналах, ориентированная на молодежь;
• предложение скидкок для студентов.

Используйте концепцию «7P»

Определите свой тактический маркетинговый комплекс, используя концепцию «7P». При условии, что вам удасться выбрать правильную комбинацию маркетинга по продукту, цене, продвижению, месту, людям, процессу и физическим доказательствам, ваша маркетинговая стратегия с большей вероятностью будет успешной.

«7P» — это набор признанных маркетинговых тактик, которые вы можете использовать в любых комбинациях для удовлетворения потребностей клиентов на вашем целевом рынке. «7P» управляемы, но зависят от вашей внутренней и внешней маркетинговой среды. Сочетание данных различных маркетинговых тактик для удовлетворения потребностей и желаний ваших клиентов известно как использование «тактического маркетингового комплекса».

Product (Продукт)

Под продуктом понимается то, что вы продаете, включая все функции, преимущества и выгоды, которыми ваши клиенты могут воспользоваться при покупке ваших товаров или услуг. При продвижении своего продукта вы должны думать о ключевых функциях и преимуществах, которые хотят или в которых нуждаются ваши клиенты, включая стиль, качество, ремонт и аксессуары.

Price (Цена)

Это относится к вашей стратегии ценообразования на продукты и услуги и к тому, как она повлияет на ваших клиентов. Вы должны определить, сколько ваши клиенты готовы платить, сколько наценок вам нужно для покрытия накладных расходов, вашу маржу и способы оплаты, а также другие расходы. Чтобы привлечь покупателей и сохранить ваше конкурентное преимущество, вы также можете рассмотреть возможность предоставления скидок и сезонного ценообразования.

Promotions (Промо-акции)

Это рекламные мероприятия, которые вы используете для того, чтобы ознакомить ваших клиентов с вашими продуктами и услугами, включая рекламу, тактику продаж, промо-акции и прямой маркетинг. Обычно это называется маркетинговой тактикой.

Place (Место)

Место, где ваши продукты и услуги видны, производятся, продаются или распространяются. Доступ клиентов к вашим продуктам является ключевым моментом, и важно, чтобы клиенты могли вас найти.

Вы можете выделиться среди конкурентов за счет дизайна вашего торгового помещения и использования эффективных методов визуального мерчандайзинга. Если вы не занимаетесь розничной торговлей, место по-прежнему является важной частью вашего маркетинга. Вашим клиентам может потребоваться быстрая доставка или они захотят покупать продукцию местного производства.

Если вы начинаете новый бизнес, поиск подходящего места для бизнеса будет ключевой маркетинговой тактикой.

People (Люди)

Это сотрудники и продавцы, которые работают на ваш бизнес, включая вас самих.

Когда вы обеспечиваете отличное обслуживание клиентов, вы создаете положительный клиентский опыт и тем самым продвигаете им свой бренд. В свою очередь, существующие клиенты могут рассказать о вашем отличном сервисе, и вы сможете получить рекомендации.

Предоставьте своему бизнесу конкурентное преимущество, наняв нужных людей, обучая свой персонал развитию их навыков и удерживая хороших сотрудников.

Process (Процесс)

Речь идет о процессах, связанным с доставкой ваших продуктов и услуг клиенту. Речь также идет о том, чтобы «с ним было легко вести бизнес». Наличие хорошего процесса гарантирует, что вы:

• неоднократно предоставлять своим клиентам один и тот же стандарт обслуживания
• экономьте время и деньги за счет повышения эффективности.

Physical evidence (Физическое доказательство)

Под физическими доказательствами понимается все, что видят ваши клиенты при взаимодействии с вашим бизнесом. Это включает в себя:

• физическое пространство, в котором вы предоставляете продукт или услугу;
• планировку или дизайн интерьера;
• вашу упаковку;
• ваш брендинг.

Физические доказательства также могут относиться к вашим сотрудникам, их одежде и поведению. Подумайте, как макет, оборудование и вывески вашего магазина могут способствовать развитию вашего бренда и увеличению продаж.

Проверьте свои идеи

Принимая решение о своей маркетинговой тактике, проведите онлайн-исследование, протестируйте некоторые идеи и подходы на своих клиентах и сотрудниках и отметьте, что работает. Вам нужно будет выбрать ряд тактик, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов, выйти на покупателей в пределах целевого рынка и улучшить результаты продаж. 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

маркетинговых целей против Маркетинговая стратегия: в чем разница

Правильный цифровой маркетинг не всегда легко, особенно если этот маркетинг нацелен на производственный и промышленный сектор, который часто включает в себя крупные объемы дорогостоящих транзакций и очень длинные циклы покупок.

Процесс принятия решений в этой области по своей сути медленный, и часто промышленные маркетологи изо всех сил пытаются установить связь со своей аудиторией таким образом, чтобы продвинуть их через цикл покупки, одновременно предоставляя им полезный и интересный контент.

Никогда не рано начинать планировать бизнес-цели на следующий квартал или даже на следующий месяц. Установление маркетинговых ориентиров — единственный способ добиться масштабируемого роста в течение следующих нескольких месяцев и далее. Чтобы помочь вам в планировании, мы обозначили разницу между маркетинговыми целями и маркетинговой стратегией, чтобы вы могли улучшить свои и найти более качественные перспективы.

Разница между маркетинговыми целями и маркетинговой стратегией

Увеличьте доход.Увеличьте долю рынка. Повышение узнаваемости бренда. Увеличьте посещаемость сайта. Все это примеры общих бизнес-целей — результатов, которых вы хотели бы достичь в будущем.

Но многие маркетологи обращаются к мнемонике SMART при определении ключевых целей и детализируют эти бизнес-цели, чтобы представить более ясную картину предполагаемого результата. Вот что означает SMART:

• Конкретный — Желаемый результат должен быть определен четко и конкретно. Установите реальные цифры и реальные сроки, чтобы привлечь к ответственности.
• Измеримый — Ваша цель должна быть легко отслеживаемой и измеримой.
• достижимо — Убедитесь, что цель реалистична с учетом имеющихся ресурсов (ваших сотрудников, вашего бюджета, ваших инструментов). Устанавливайте высокие стандарты, но делайте шаг за шагом.
• Актуально — Цель должна соответствовать вашим конкретным потребностям и должна увязываться с общим планом.
• Ограничение по времени — Все цели должны иметь четкие сроки для достижения.Без установленных дат ваши цели будут лишь формой принятия желаемого за действительное.

Хотя многие люди предполагают, что цели, тактика и стратегии — это в основном то же самое, что и цели, это все разные концепции.

• Цели — это вехи на пути к достижению целей . Если цель состоит в том, чтобы этим летом увеличить количество потенциальных клиентов на 40%, цель может заключаться в том, чтобы в течение двух недель создать новые «лид-магниты» — например, бесплатные контентные ресурсы, чтобы привлечь больше регистраций.
• Тактика — это фактические методы или каналы, которые вы используете для достижения целей . В приведенном выше примере промышленные маркетологи могут использовать платную рекламу в качестве тактики, чтобы привлечь заинтересованных потенциальных клиентов к новым бесплатным услугам. Тактика способствует достижению цели.

Но ни одна из этих концепций не предлагает карту того, как добраться до пункта назначения, определенного в поставленной цели.

Вот где приходит стратегия.

• Стратегия — это полностью проработанный план, описывающий конкретный подход (который может быть комбинацией двух или более отдельных подходов), который позволит достичь цели .

Для достижения цели увеличения числа потенциальных клиентов на 40%, например, промышленный маркетолог может разработать стратегию, направленную на то, чтобы стать авторитетом в области бережливого производства.

Цель	Стратегия	Цель	Тактика
К лету на 40% больше клиентов	Станьте авторитетом в области бережливого производства	Предлагайте бесплатные материалы о бережливом производстве на нашем веб-сайте	Используйте PPC для привлечения трафика на эти бесплатные

Примеры маркетинговых целей

Большинство небольших компаний определяют свои маркетинговые цели на основе своих потребностей, например: «Мне нужно больше посетителей на мой веб-сайт», «Мне нужно больше посетителей, чтобы превратить в потенциальных клиентов» или «Мне нужно больше потенциальных клиентов, чтобы преобразовать в клиентов.«Задокументируйте свои потребности. Затем, исходя из потребностей, установите конкретное число для реалистичной цели, к которой привязаны временные рамки (вернитесь к шаблону SMART, чтобы помочь вам).

Вот несколько примеров маркетинговых целей для большего вдохновения:

• К концу этого года мы увидим 20 000 обычных сеансов в нашем блоге, увеличив частоту наших еженедельных публикаций с 2 ​​постов в неделю до 4 постов в неделю.
• К концу третьего квартала мы увидим рост загрузок электронных книг на наших целевых страницах на 10% после оптимизации длины и стиля формы.
• К этому времени в следующем году мы получим на 25% больше подписчиков на электронную почту после внедрения таргетированной медийной рекламы и первого использования PPC.

Характеристики промышленных маркетинговых стратегий

Маркетинговая стратегия должна стать вашим планом маркетингового успеха. Он должен:

• Устранение путаницы
• Укажите путь вперед, помогая ставить четкие цели
• Руководство по выбору конкретной тактики на разных этапах исполнения
• Обеспечение надлежащего использования бюджета

Есть четыре ключевых характеристики успешных маркетинговых стратегий:

1. Целевой — Хорошая маркетинговая стратегия начинается с личности покупателя или идеального профиля клиента.Стратегия должна основываться на четком понимании конечного пользователя или потребителя, чтобы другие части головоломки могли использовать болевые точки покупателя, ожидания и предпочтения канала связи для создания надежных кампаний. Ознакомьтесь с этим блогом, чтобы узнать об основах персонального таргетинга для производителей.

2. Dynamic — Стратегия не высечена на камне (но вы должны задокументировать ее на бумаге!). Фактически, самое большое преимущество хорошо продуманной стратегии — это возможность быстро определить, что не работает, и заменить это лучшими и более эффективными идеями.

3. Data-Driven — Стратегия — это не просто набор предположений. Скорее, это должно быть обусловлено анализом данных, оценкой прошлых результатов и рассмотрением тенденций на горизонте. Стратегия, основанная на данных, позволяет маркетологам принимать на себя рассчитанные риски после тщательной оценки всех переменных.

4. Масштабируемость — Стратегия должна быть способна учитывать большие бюджетные затраты, чтобы обеспечить желаемый результат в гораздо большем масштабе.Думайте о стратегии как о машине: направление, которое вы выберете для увеличения числа потенциальных клиентов на 40%, должно также применяться к всплеску на 200%, не вызывая серьезных логистических осложнений.

Планирование маркетинговой стратегии требует исследований

При создании и реализации маркетинговой стратегии вы должны ставить свои цели во главу угла. Прежде чем приступить к делу, подумайте о том, что вы уже пробовали. Что сработало, что не сработало, что превзошло ожидания, а что не удалось? Вот почему в игру вступает анализ имеющихся у вас данных (и которые вы задокументировали), которые помогут вам делать более обоснованные рыночные прогнозы на будущее.

Планирование новой промышленной стратегии также включает анализ конкурентов, но не погружайтесь слишком глубоко в их работу. Посмотрите, как ваши конкуренты проводят свои маркетинговые кампании. Подпишитесь на их электронные письма и информационные бюллетени и следите за ними в социальных сетях, чтобы лучше понять их подход и то, как они ориентируются на потенциальных клиентов. Понимание того, во что инвестируют ваши конкуренты, даст вам лучшее представление о рынке и о том, что лучше всего подойдет для вашего бизнеса.Подумайте о том, чтобы запросить цифровое здоровье у экспертов по промышленному маркетингу, чтобы проверить вашу текущую эффективность в Интернете и узнать, где именно вы можете улучшить.

Изучите свой список текущих клиентов, а также тех, кого вы преследуете. Вы заметите, что между ними есть существенные различия; разные клиенты и потенциальные клиенты имеют разные потребности и цели и будут проходить разные этапы пути к покупке. Так зачем применять одинаковые маркетинговые стратегии для всех них?

Дополнительный ресурс! Добавьте в закладки нашу статью о том, как удовлетворить потребности промышленных покупателей B2B

Работайте над формированием образа покупателя и попробуйте классифицировать вашу целевую аудиторию по различным категориям в зависимости от отрасли, географического положения, уровня доходов, размера компании, потребностей бизнеса и конечных целей.Соберите ценную информацию из ваших данных о продажах и аналитики веб-сайта и не бойтесь обратиться к текущим клиентам, чтобы спросить их об их покупательском опыте и общих потребностях; они, вероятно, оценят индивидуальное внимание.

После того, как вы определились с вашими клиентами и потенциальными клиентами, уточните свою маркетинговую стратегию для каждой группы в соответствии с их уникальными требованиями и целями.

Основы организации вашей маркетинговой стратегии

Есть причина, по которой мы говорим о маркетинговых планах и контент-стратегии — вы хотите убедиться, что вы сплочены, по теме и последовательны по всем направлениям, чтобы получить наилучшие результаты.Как вы можете организовать свою маркетинговую стратегию и достичь цели?

1. Четко определите свой бренд.

Предположим, что такие факторы, как цена и выбор продукта, равны. Какие еще качества позволят потенциальному клиенту выбрать вас перед конкурентом? Ответ на этот вопрос — основа вашего бренда. Гуру маркетинга Сет Годин далее определяет это как «набор ожиданий, воспоминаний, историй и отношений», поэтому вам нужно решить, какие ожидания вы предъявляете и какие истории рассказываете.Для компании B2B важна последовательная и прямая стратегия, чтобы гарантировать, что ваш бренд, ваши продукты или услуги запоминаются вашей аудитории потенциальных клиентов и клиентов.

2. Планируйте содержание

Календари являются важным компонентом любого плана контент-маркетинга. По крайней мере, вам понадобится редакторский календарь общих тем для ваших блогов и ежедневное расписание типов сообщений (промышленные новости, экономика, технические разработки и т. Д.) Для ваших социальных сетей — они помогут вам сбалансировать различные типы контента, которые вы распространяете, убедитесь, что вы не слишком активно продвигаете себя в социальных сетях, и вдохновляйте вас идеями, когда пора на самом деле сесть и написать (или разработать другие формы контента).

3. Используйте инструмент автоматизации

Регулярное распространение контента не означает входа в Twitter каждые 45 минут для публикации сообщения. Производители, которые только начинают, обычно используют платформы и приложения, такие как Buffer или Hootsuite, которые позволяют вам планировать контент в течение дня (и ночи), выделяя определенный блок времени на создание и создание вашего контента в течение дня (или дольше, хотя уверен, что вы делитесь своевременной информацией). По мере вашего роста вам может потребоваться полная CRM для автоматизации ваших социальных сетей, электронной почты и т. Д.как HubSpot. (Томас отказывается от платы за подключение HubSpot и может полностью управлять настройкой и выполнением стратегии! Запросите бесплатную цифровую проверку работоспособности, и мы сообщим вам, что именно вам нужно для начала работы.)

«Благодаря тому, что Томас руководит нашими усилиями по привлечению потенциальных клиентов и маркетингу, наши продажи выросли на 60% всего за один год», — сказал CJ Winter. «Томас максимально расширил возможности нашей компании, привлек рекордное количество квалифицированных потенциальных клиентов и помог нам превратить эти возможности напрямую в доллары продаж».

4.Обязательно следите за своими усилиями

Убедитесь, что вы отслеживаете страницы своего веб-сайта, ретвиты, публикации, упоминания и другие «крики» в своих сетях. Либо убедитесь, что вы получаете уведомления об этих событиях, либо изучите платформу, такую ​​как Hubspot, которая дает вам единый доступ ко всем вашим социальным взаимодействиям.

См. Примеры: 26 обязательных бесплатных инструментов для цифрового маркетинга

5. Поддерживайте последовательность и ясность ваших сообщений

Трудно потерять сценарий, когда вы воплощаете бренд и сообщения, в которые действительно верите.Используйте свой опыт, чтобы делиться и создавать контент, который, как вы знаете, полезен и интересен вашей целевой аудитории. Рассматривайте свой маркетинг как естественное продолжение услуг и качества, которые вы всегда предоставляли. Не прибегайте к тактике продаж, которая, как вы знаете, может вас оттолкнуть.

Подробнее: 2021 год: вдохновение в бренд-маркетинге для начинающих

Определите свою маркетинговую стратегию и цели

Составить стратегию, которая отметит все эти флажки, — сложная задача, особенно если вы не делали этого раньше.А тем, кто плохо знаком с миром промышленного маркетинга, часто бывает сложно реализовать идеи и оставаться в курсе последних инноваций; кажется, что каждую неделю нужно внедрять новую революционную стратегию, и попытка опередить ее может быть устрашающей. Естественно, будут некоторые вопросы и неуверенность, но все это часть процесса.

Чтобы оставаться впереди конкурентов, очень важно создать хорошо продуманную маркетинговую стратегию с учетом ваших уникальных потребностей.Не менее важно поддерживать дисциплину, чтобы придерживаться плана и развивать свой бизнес.

Не знаете, с чего начать? Эксперты Thomas Marketing Services разработали стратегии для некоторых из крупнейших компаний в сфере производства, и мы здесь, чтобы помочь с вашими конкретными маркетинговыми целями B2B. Обратитесь к команде сегодня, чтобы обсудить ваши варианты с экспертом и узнать больше об эффективном маркетинге для производственных компаний.

Дополнительные ресурсы по маркетинговой стратегии можно найти по ссылкам ниже:

Что означают маркетинговые цели? | Малый бизнес

Прежде чем можно будет провести какое-либо содержательное обсуждение маркетинговых целей, мы должны объяснить значение маркетинга . Маркетинг, согласно Американской маркетинговой ассоциации, — это «деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом».

Здесь легко увидеть, что маркетинг в первую очередь занимается двумя вещами: созданием покупателя и доставкой покупателю продуктов и услуг. Тем не менее, у маркетинга не может быть недостатка в направлении. У него должны быть какие-то маркетинговые цели.

Что такое значение цели ? Цель — это просто четко определенная цель, материальная или нематериальная, к которой вы стремитесь. В маркетинге, как и в любой другой деятельности, наличие цели помогает вам направить свою энергию в правильном направлении.

В маркетинге все усилия, которые вы вкладываете в свою кампанию, должны исходить из ваших маркетинговых целей. Неопытный маркетолог не ставит немедленных целей для своей маркетинговой кампании.Они будут чувствовать, что это слишком большая борьба, чтобы доказать, приносят ли их усилия хорошую отдачу от инвестиций.

А вот опытный маркетолог знает, как это работает. Они знают, что лучший вид маркетинга — это тот, где вначале ставятся измеримые цели, которые затем определяют всю кампанию.

Структура целей SMART

Когда речь заходит о целях, будь то маркетинговые или другие, структура SMART на сегодняшний день является самой популярной.Это мнемоника наиболее важных характеристик цели. В маркетинге лучшая цель — SMART целей. Это S специальные, M условные, A доступные, R реальные и T соответственно.

Когда вы используете эту систему для определения своих целей, вы определяете гораздо лучшие цели, которые, в свою очередь, вдохновляют на гораздо лучшую маркетинговую кампанию. Каждый шаг структуры SMART следует тщательно рассматривать с точки зрения его полного смысла.

Конкретные маркетинговые цели

Когда вы определяете конкретные цели, вам следует подумать о двух вещах. С одной стороны, вы захотите определить цели, которые касаются вашего дохода. Ваш маркетинг должен быть нацелен на увеличение дохода от продаж на определенную сумму. С другой стороны, ваш маркетинг должен иметь конкретную цель в отношении вашего бренда. Вы должны стремиться создать у потребителей определенное впечатление о вашей компании, чтобы яркость вашего бренда была очевидна и вы с самого начала привлекали нужных клиентов.

Допустим, вы производственная компания, что означает, что вы продаете товары: примером широкой маркетинговой цели является для увеличения вашего дохода. Однако широкие цели просто не годятся. Возможно, вы захотите увеличить продажи своей продукции на 10%. С другой стороны, если вы обслуживаете компанию, вы можете увеличить количество потенциальных клиентов или рефералов на 10 процентов. В любом случае у вас есть очень конкретная цель по доходу, которую вы стремитесь достичь.

Когда дело доходит до целей бренда, становится немного сложнее их измерить.Тем не менее, эти цели очень важно ставить в первую очередь. Возможно, вы хотите, чтобы ваша компания была известна как ведущий эксперт в своей отрасли. Или, может быть, вы просто хотите увеличить число постоянных клиентов на определенный процент, или вы хотите увеличить посещаемость своего веб-сайта.

Необходимо установить цели как по доходу, так и по бренду, чтобы вы могли разработать сбалансированную маркетинговую стратегию. Когда у вас есть конкретные цели, следующая задача — выяснить, как их измерить.

Измеримые маркетинговые цели

Первым шагом к тому, чтобы сделать ваши маркетинговые цели измеримыми, является определение набора ключевых показателей эффективности, или KPI, которые вы будете использовать для определения своего успеха.Для целей дохода KPI легко определить. Вы просто определяете точную сумму, на которую хотите увеличить свой доход. Это достаточно просто.

KPI становятся немного более субъективными при измерении целей бренда. В зависимости от конкретной цели бренда, которую вы имеете в виду, вы можете измерить ряд ключевых показателей эффективности:

• Увеличение дохода.
• Увеличение числа постоянных клиентов.
• Увеличение конверсии на вашем сайте.
• Рост телефонных звонков.
• Увеличение количества отправленных форм.

Постарайтесь сопоставить ключевые показатели эффективности выручки и ключевые показатели эффективности бренда. Это упростит вам единообразную оценку ваших усилий. Вы также сможете гораздо легче сообщать об успехе и определять, что вам нужно улучшить.

Вы также должны помнить о том, что возможность сообщать о своих результатах так же важна, как и сами результаты. Когда вы можете сообщить о своих KPI, у вас будет больше возможностей для передачи более широкой картины ваших маркетинговых усилий и их влияния на бренд в целом.

После того, как вы отсортировали ключевые показатели эффективности, вы можете переходить к определению, возможны они или нет.

Достижимые маркетинговые цели

Здесь все сводится к оценке того, находятся ли ваши цели в пределах возможного или нет. Установить цель относительно легко. Работа начинается, когда вам нужно определить, достижима ли эта цель. Вы не хотите ставить нереалистичные цели, которых никогда не сможете достичь. С другой стороны, вы не хотите ставить перед собой настолько простые цели, чтобы их постановка была пустой тратой времени.

Чтобы понять, достижима или недостижима ваша цель, данные — ваш друг. Если, например, вы хотите увеличить свой доход на 10 процентов, но доход неуклонно растет на 6 процентов в течение последних 6 месяцев, то вы знаете, что, приложив немного больше усилий и стратегии, вы сможете достичь этих 10 процентов.

С другой стороны, возможно, рынок таков, что сделать скачок до 10 процентов на самом деле слишком легко. Когда вы оцениваете достижимость цели, вы хотите, чтобы она была возможной, но вы также хотите, чтобы она была сложной.

Если у вас нет данных для работы, установите базовый уровень и отслеживайте свои усилия. Затем вы можете собирать данные по мере продвижения.

Реалистичные маркетинговые цели

Итак, вы только что узнали, что ваша цель достижима. Это практично? Может ли ваша команда добиться этого с помощью имеющихся ресурсов? Обсудите со своей командой, готовы ли они к достижению поставленной вами цели. Вы также должны учитывать фактор времени при достижении этой цели, поскольку некоторые цели, хотя и достижимы, могут быть нереалистично достигнуты в течение указанного промежутка времени.Как только вы определите, что ваши цели реалистичны, пора оценить их своевременность.

Своевременные маркетинговые цели

Итак, сколько времени потребуется для достижения вашей цели? Ваши цели должны соответствовать вашим временным рамкам. Например, сколько времени вам понадобится, чтобы увеличить свой доход на 10 процентов? Сколько времени вам нужно, чтобы стать лидером мнений и мнений в своей отрасли? Это то, что вам следует обсудить на раннем этапе нашей маркетинговой кампании, чтобы в дальнейшем все прошло более гладко.

Некоторые из ваших целей могут быть достигнуты в короткие сроки, например, менее чем за год. Другим потребуется больше года, чтобы достичь этого. Вот почему вам нужно как можно раньше умерить свои ожидания.

Что вы будете делать, когда начнете, скажем, в первые 30-60 дней? Будете ли вы проводить исследования и оптимизировать свои ресурсы? В этом случае вы не будете очень агрессивны в достижении своих целей, пока не пройдет не менее 60 дней. Если вы планируете это сделать, убедитесь, что ваша команда знает об этом достаточно быстро, чтобы вовремя мобилизоваться.

Когда вы определяете краткосрочные цели, сосредоточьтесь на краткосрочных выгодах, которые вы можете определить сразу. Это небольшие победы, которые побудят вашу команду сразу же присоединиться к вашей кампании.

Когда дело доходит до ваших долгосрочных целей, подумайте, что вам нужно сделать в краткосрочной перспективе, чтобы дать себе импульс в долгосрочной перспективе. Получите общее представление о своих долгосрочных и краткосрочных целях, чтобы вы могли видеть, как они связаны и соотносятся друг с другом.

Обязательно возвращайтесь к этому разговору как можно чаще, чтобы они никогда не сомневались в своем плане.

10 лучших примеров маркетинговых целей на 2020 год

Поскольку 80% покупателей изучают товары в Интернете, прежде чем начать процесс покупки, цифровой маркетинг важен для вашего бизнеса как никогда. А чтобы ваши маркетинговые усилия были успешными, вам необходимо поставить четкие цели для своего бизнеса.

Но какие цели вы должны ставить? Ниже мы рассмотрим 10 основных примеров маркетинговых целей на 2020 год.

Просто продолжайте читать — и подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать больше советов по цифровому маркетингу!

2.4 миллиарда

В ДОХОДЫ КЛИЕНТА

6,3 миллиона

Лидов для наших клиентов

4 миллиона

Телефонные звонки клиентов

Наши кампании цифрового маркетинга

влияет на показатели, которые имеют наибольшее значение для !

Выучить больше

Примеры маркетинговых целей на 2020 год

Вот 10 целей интернет-маркетинга, которые вы хотите поставить в этом году.

• Повышение узнаваемости бренда
• Рейтинг выше в результатах поиска
• Увеличить посещаемость сайта
• Завоюйте авторитет в своей отрасли
• Повышение вовлеченности бренда
• Привлечь потенциальных клиентов
• Конвертировать пользователей
• Увеличение выручки
• Повышение жизненной ценности клиента (CLV)
• Принимайте более разумные бизнес-решения с помощью маркетинговых данных

Имейте в виду — это общие долгосрочные цели, поэтому вам нужно разбить их на SMART-цели, а именно:

• Особый
• Измеримый
• достижимо
• Соответствует
• Своевременное

Давайте рассмотрим нижеприведенные примеры каждой маркетинговой цели, а также некоторые задачи SMART, которые помогут вам достичь ваших общих целей.

1. Повышение узнаваемости бренда

Первым в нашем списке маркетинговых целей является повышение узнаваемости бренда. Эта цель проста — вы хотите, чтобы ваш бренд был известен большему количеству людей.

Если никто не знает о вашем бизнесе, они не смогут связаться с вами или совершить покупку. Итак, повышение узнаваемости бренда имеет решающее значение, если вы хотите увеличивать продажи и доход (подробнее об этих целях позже).

Стратегии цифрового маркетинга, такие как поисковая оптимизация (SEO) и реклама с оплатой за клик (PPC), могут помочь вам добиться заметности в результатах поиска, чтобы больше людей могли узнать о вашем бизнесе, продуктах и ​​услугах.

Цели SMART для повышения узнаваемости бренда

• Позиция на первой странице из 100 новых ключевых слов в этом квартале.
• Заработайте 20 новых подписчиков на Facebook в этом месяце.

* Имейте в виду, что цели SMART в этом посте являются примерами. Ваши уникальные цели и бюджет будут определять количество поставленных вами целей.

2. Выше место в результатах поиска

Следующим в нашем списке маркетинговых целей является более высокий рейтинг в результатах поиска.

Более высокий рейтинг в поисковой сети способствует повышению узнаваемости бренда и способствует достижению целей по привлечению потенциальных клиентов и доходов, поскольку больше людей найдут ваш бизнес в Интернете и свяжутся с вами или совершат покупку.

При установке целей поискового ранжирования обязательно сосредоточьтесь на таргетинге на ключевые слова, связанные с вашим бизнесом. Это гарантирует, что ваш контент будет виден у квалифицированных потенциальных клиентов — людей, наиболее заинтересованных в покупке ваших продуктов и услуг. И в конечном итоге это принесет вам более высокую рентабельность инвестиций.

Задачи SMART для повышения рейтинга в результатах поиска

• Заработайте три избранных сниппета в этом месяце.
• Повысьте рейтинг для 50 ключевых слов в этом квартале.

3. Увеличить посещаемость сайта

Повышение рейтинга в результатах поиска помогает большему количеству людей найти вашу компанию и направляет больше трафика на ваш веб-сайт — конечный пункт назначения для привлечения потенциальных клиентов.

Оказавшись на вашем сайте, посетители могут ознакомиться с содержанием, которое отвечает на их вопросы и помогает им больше узнать о вашем бизнесе, продуктах и ​​услугах.

Не забудьте включить внутренние ссылки сайта и призывы к действию (CTA), чтобы помочь посетителям сориентироваться в вашем сайте и сделать следующий шаг.

Задачи SMART для увеличения посещаемости веб-сайта

• Увеличьте посещаемость сайта на 25% в этом году.
• Повысьте CTR на 5% в этом квартале.

4. Завоюйте авторитет в своей отрасли

Заставить людей узнать ваш бизнес — это здорово, но знаете, что еще лучше? Заставить их доверять вам.

Если вы хотите, чтобы люди покупали, вам нужно показать им, что вы являетесь авторитетом в своей отрасли.

Как укрепить авторитет в Интернете? Подумайте о создании полезного информативного контента, который отвечает на вопросы пользователей и позиционирует вас как надежный источник.

Совместное использование оптимизированного для SEO контента также является отличным способом поднять ваш рейтинг в результатах поиска, что также помогает вам получать больше посещений веб-сайта.

Задачи SMART, устанавливающие авторитет в вашей отрасли

• Заработайте 10 публикаций в блоге в этом месяце.
• Заработайте 20 обратных ссылок в этом месяце.

5. Повысьте вовлеченность бренда

Когда люди приходят на ваш сайт, вы хотите, чтобы они были вовлечены.

Если им не нравится то, что они видят на вашем сайте, они, не теряя времени, нажимают кнопку «Назад», что может способствовать высокому показателю отказов.А высокий показатель отказов посылает в Google негативные сигналы, которые мешают вам занимать место в результатах поиска.

Итак, убедитесь, что вы установили несколько достижимых целей, связанных с повышением вовлеченности и взаимодействия с вашим брендом.

Задачи SMART для повышения вовлеченности бренда

• Ответьте на 90% новых комментариев в социальных сетях в этом месяце.
• Увеличьте среднее время на вашем сайте до трех минут к концу года.

6. Привлекайте потенциальных клиентов

Одна из основных задач, которую вы собираетесь сделать, — это создать потенциальных клиентов, а точнее — квалифицированных и потенциальных клиентов.

Это означает, что вам нужно привлечь внимание людей, которым интересно то, что вы предлагаете. Вам необходимо настроить таргетинг на ключевые слова, которые будут искать люди, которые могут купить.

Цели SMART для привлечения потенциальных клиентов

7. Конвертировать пользователей

Как только у вас появятся лиды, вам нужно заставить их сделать последний шаг и купить у вас.

Стратегии интернет-маркетинга, такие как SEO, PPC и другие, нацелены на привлечение людей на ваш сайт, но как только они появятся, вы должны превратить их в постоянных клиентов.

Не забудьте включить на свой веб-сайт и в маркетинговые материалы в Интернете множество возможностей для конверсии, чтобы людям было легче сделать следующий шаг.

Объективы SMART для преобразования пользователей

• Получите 100 новых запросов цен в этом квартале.
• Увеличьте количество покупок, совершаемых впервые покупателями в месяц, на 3%.

8. Увеличить выручку

Следующий пример маркетинговой цели — основная цель большинства маркетинговых кампаний — получение дохода.

В конечном итоге все ваши маркетинговые усилия направлены на получение дохода. А установка целей по доходам поможет вам более точно оценивать свои маркетинговые кампании и определять каналы, которые обеспечивают наилучшие результаты для вашего бизнеса.

Задачи SMART для увеличения доходов

• Повысьте рентабельность инвестиций в контекстную рекламу на 5% в этом месяце.
• Увеличьте общий доход на 25% в этом году.

9. Повышение жизненной ценности клиента (CLV)

Многие компании также ставят перед собой маркетинговые цели по повышению ценности жизни клиентов (CLV) или общей ценности клиентов от первой до последней покупки.

Привлечение нового клиента стоит в 10 раз больше, чем удержание существующего. Таким образом, повышение лояльности клиентов и их жизненной ценности — чрезвычайно важная цель.

Постоянные клиенты также могут дать отличные рекомендации из уст в уста и повысить осведомленность о вашем бизнесе.

Для достижения этой цели сосредоточьтесь на предоставлении качественного обслуживания клиентов. Относитесь к своим клиентам хорошо, и вы неизбежно найдете таких, которые сделают то же самое для вас. Конечно, качественный дизайн и контент сайта тоже играют определенную роль в повышении лояльности клиентов.

Цели SMART для повышения ценности клиента

• Получите 15 отзывов клиентов за шесть месяцев.
• Найдите 10 обзоров Google в этом месяце и ответьте на них.

10. Принимайте более разумные бизнес-решения с помощью маркетинговых данных

Пример конечной маркетинговой цели посвящен оценке ваших маркетинговых усилий и использованию данных для улучшения ваших кампаний и общих бизнес-решений.

В основном, убедитесь, что вы извлекаете уроки из своего маркетингового процесса.Отслеживайте, что работает, а что нет, с помощью таких инструментов, как Google Analytics и MarketingCloudFX, и узнавайте все, что можно о своих клиентах. Это поможет вам быть более эффективными во всем, что вы делаете.

Цели SMART для принятия более разумных бизнес-решений с использованием маркетинговых данных

• Проанализируйте свою SEO-кампанию и используйте данные для улучшения SEO-конверсий на 25% в этом году.
• Определите и устраните пять слабых мест в вашей воронке конверсии в этом квартале.

Пора повысить уровень продаж

Наш длинный список услуг поможет вам произвести фурор в вашей отрасли и повысить показатели, которые имеют наибольшее значение, например, продажи.

ЗА ПОСЛЕДНИЕ 5 ЛЕТ МЫ УПРАВЛИЛИ БОЛЕЕ 11,5 МИЛЛИОНАМИ ОПЕРАЦИЙ НА НАШЕЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЕ.

Получите предложение!

Достигайте целей интернет-маркетинга с WebFX

Постановка четких целей цифрового маркетинга — это первый шаг к успеху, но достижение этих целей — еще одна битва.

К счастью, именно поэтому здесь присутствует WebFX. Имея более 1000 клиентов, мы предлагаем услуги в области SEO, PPC, веб-дизайна, социальных сетей и многое другое, чтобы помочь вам в достижении ваших бизнес-целей.

Чтобы получить еще больше советов по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более

190 000 других маркетологов: Revenue Weekly. Зарегистрироваться Сегодня!

Позвоните нам по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать работу!

12 примеров маркетинговых целей SMART

Цели SMART обеспечивают основу для ваших маркетинговых усилий, максимизируя ваш потенциал успеха. Они обеспечивают подотчетность вашей команды, руководят ежедневными задачами и позволяют легко измерять прогресс и успех.

В этой статье мы смотрим на:

• Что такое SMART-цель

• Примеры SMART-маркетинговых целей для ваших собственных усилий

• Ресурсы, которые помогут вам достичь ваших целей

Цели — это то, что направляет повседневную деятельность каждой организации. Без них сотрудники работали бы бесцельно, никогда не зная, что им следует делать и как измерить успех.

Вот где в игру вступают УМНЫЕ цели.Цели SMART: S конкретные, M достижимые, A достижимые, R высокие и T временные цели, которые определяют, какова цель, как она будет достигнута и когда она должна быть достигнута. выполнено.

Конечно, все отделы должны использовать цели SMART, но они особенно полезны для маркетологов. Ниже мы рассмотрим 12 примеров маркетинговых целей SMART, которые вы, возможно, захотите персонализировать и использовать в своих собственных усилиях по входящему маркетингу.

---

Загрузить S.M.A.R.T. Шаблон маркетинговых целей

Простой в использовании бесплатный шаблон электронной таблицы с пошаговыми инструкциями.

---

Примеры маркетинговых целей SMART

Цели контент-маркетинга

Если вы контент-маркетолог, вам, скорее всего, поручено планировать и писать сообщения в блогах, разрабатывать эффективные призывы к действию и продвигать свой контент по нескольким каналам.

При постановке целей важно подумать о , почему вам поручено писать сообщения в блоге.Истинная цель содержания блога — способствовать достижению более крупных бизнес-целей за счет увеличения посещаемости веб-сайта и привлечения потенциальных клиентов.

При этом ваши цели SMART-контент-маркетинга могут выглядеть так:

1. Удвойте посещаемость нашего веб-сайта в течение следующих 12 месяцев, публикуя 5 высококачественных целевых сообщений в блогах в неделю.
2. Редизайн всего содержания блога предлагает призывы к действию для увеличения CTR на 10% за календарный год.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении целей контент-маркетинга:

SEO целей

Если ваша цель — поисковая оптимизация и улучшение видимости вашего веб-сайта в рейтинге поисковых систем, ваши ежедневные задачи могут включать оптимизацию страниц для поисковых систем, выявление проблем со сканированием и создание ссылок.

Выполняя эти задачи, вы гарантируете, что веб-сайт вашей компании будет достаточно сильным, чтобы привлекать их идеальных клиентов. Устанавливая цели SEO, помните об их значимости для общих бизнес-целей по увеличению трафика и привлечению потенциальных клиентов. В целом, вы хотите, чтобы ваши усилия по SEO способствовали положительной рентабельности инвестиций.

Вот несколько примеров целей SMART SEO:

1. Повысить наш рейтинг в обычных результатах поиска с 10-го на 1-е по ключевому слову «маркетинговые цели» к концу месяца за счет оптимизации существующего контента.
2. Укрепите наш профиль обратных ссылок, получив к концу месяца 50 обратных ссылок с авторитетных доменов с помощью кампании электронной почты по созданию ссылок.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении целей SEO:

Цели маркетинга в социальных сетях

Как маркетологу в социальных сетях вам часто приходится публиковать контент на различных платформах социальных сетей, отслеживать упоминания бренда и контролировать платные социальные кампании.

Основная цель ваших усилий — повысить узнаваемость бренда вашей организации и привлечь потенциальных клиентов, которые в конечном итоге конвертируются.

Ваши маркетинговые цели SMART в социальных сетях могут выглядеть так:

1. Повысьте уровень вовлеченности в Instagram с 4% до 5% за 30 дней, опубликовав 15 высококачественных изображений и / или видео, оптимизированных с помощью соответствующих хэштегов.
2. Получите 1000 новых подписчиков в Твиттере в этом квартале, публикуя образовательный контент, статистику и отраслевые новости, с которыми, как мы знаем, наша аудитория взаимодействует, по крайней мере, один раз в день.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении маркетинговых целей в социальных сетях:

Цели лидогенерации

Маркетологи, ответственные за создание потенциальных клиентов, могут выполнять такие задачи, как создание целевого контента, проведение целевых кампаний PPC и рассылка электронной почты.

Привлечение потенциальных клиентов — жизненно важная часть самой важной бизнес-цели вашей организации: увеличение доходов. Помните об этом, когда будете ставить цели по привлечению потенциальных клиентов, чтобы определить, какие цели наиболее ценны для достижения.

Вот некоторые цели SMART лидогенерации, на которых можно черпать вдохновение:

1. Увеличьте количество MQL в нашей воронке на 10% к концу второго квартала с помощью целевой кампании по электронной почте.
2. Генерируйте 500 квалифицированных потенциальных клиентов в месяц за счет реализации целевой кампании PPC с рейтингом кликов (CTR) 5%.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении целей лидогенерации:

Цели привлечения клиентов

Как маркетолог, заинтересованный в привлечении клиентов, вы — последний кусок головоломки перед закрытием сделки. Благодаря вашим усилиям квалифицированные лиды становятся платежеспособными клиентами.

Ваши цели по привлечению клиентов должны быть тесно увязаны с ключевыми бизнес-целями и годовыми доходами.

Цели

SMART по привлечению клиентов могут выглядеть примерно так:

1. Превратите двух квалифицированных лидов в месяц в покупателей услуги X, чтобы мы могли получать $$ ежемесячный доход.
2. Повысьте лидерство по коэффициенту конверсии клиентов на 5% за квартал, внедрив сильную стратегию привлечения потенциальных клиентов, которая включает публикацию целевого контента, нацеленного на наших идеальных покупателей.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении ваших целей по привлечению клиентов:

Цели лояльности клиентов

Даже если у вас уже есть клиенты, работа маркетолога никогда не заканчивается.

Лояльность клиентов может привести к увеличению доходов, поскольку ваши клиенты становятся вашими промоутерами.Довольные клиенты с большей вероятностью станут постоянными клиентами и расскажут другим о вашем бизнесе.

Цели лояльности клиентов SMART могут выглядеть примерно так:

1. Повысьте коэффициент удержания клиентов на 5% в год за счет реализации стратегий перекрестных продаж и дополнительных продаж и предложения комплексных цен.
2. Повысьте наш рейтинг Net Promoter Score (NPS) на 2 балла за календарный год, чтобы мы могли улучшить наш рейтинг рефералов на 10%.

Вот некоторые ресурсы, которые помогут вам достичь целей лояльности клиентов:

Разработка собственных маркетинговых целей SMART

Перечисленные выше примеры — это лишь некоторые из множества различных маркетинговых целей, которые вы, возможно, захотите поставить перед своей организацией.В зависимости от общих бизнес-целей вашей компании показатели, которые вам нужно улучшить, будут сильно отличаться. Примите во внимание эти бизнес-цели при выборе подходящих KPI, по которым вы будете отслеживать свои цели.

Независимо от ваших конкретных маркетинговых целей, крайне важно, чтобы эти цели были SMART. Предоставление себе и своей команде четких целей и четко определенных сроков повысит общую продуктивность и заставит всех нести ответственность за свои действия.

Установив цели SMART, вам станет проще, чем когда-либо, укрепить свои усилия по входящему маркетингу.

Для начала воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном постановки целей SMART.

Разница между маркетинговыми целями, стратегиями и тактиками

Развитие бизнеса — непростая задача, и распространение информации о своем бизнесе с помощью маркетинга жизненно важно для вашего успеха. Фактически, около 14% всех предприятий закрываются из-за неэффективного маркетинга.Если вы не хотите попадать в эту статистику, рекомендуется понимать разницу между маркетинговыми целями, стратегиями и тактиками.

Маркетинговые цели

Маркетинговая цель — это заявление, которое показывает результаты, которых вы хотите достичь в своем бизнесе, как прямой результат вашей маркетинговой деятельности. Речь идет о четком видении, которым будут руководствоваться все ваши маркетинговые усилия.

У вас могут быть как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Несколько примеров маркетинговых целей могут включать получение признания номер один в удовлетворении потребностей клиентов или привлечение десяти новых клиентов в месяц.Цели, которые вы определяете, должны быть установлены таким образом, чтобы была достаточно высокая вероятность успеха. Как и любая другая цель, она должна быть конкретной, измеримой, достижимой, реалистичной и привязанной ко времени (SMART).

Установите конкретные маркетинговые цели

Продумайте каждую часть своих целей и способы их измерения. Когда ваши цели конкретны, они помогают укрепить ваши приоритеты и обеспечить подотчетность. Если у вас есть бизнес, основанный на продуктах, вашей целью может быть увеличение продаж продуктов на 10%.

Еще одна маркетинговая цель может заключаться в повышении доверия к бренду. Простыми целями бренда могут быть такие вещи, как увеличение посещаемости блога или расширение списка рассылки. Речь идет о том, как вы устанавливаете свою стратегию для достижения успеха. Четко сформулируйте конкретные маркетинговые цели и цели компании. Недавние исследования показывают, что серьезные маркетологи в четыре раза чаще достигают своих бизнес-целей, чем не столь серьезные.

Установите измеримые маркетинговые цели

Ваши маркетинговые цели также должны быть измеримыми.Чтобы быть немного субъективным, вы должны использовать ключевые показатели эффективности (KPI). Это может включать рассмотрение таких факторов, как увеличение глубины страницы, снижение показателя отказов или увеличение количества репостов в социальных сетях.

Ставьте достижимые маркетинговые цели

Хотя ставить маркетинговые цели относительно легко, вы не хотите ставить цели, которых никогда не достигнете. Может быть нереалистично прогнозировать увеличение количества подписок до 20%, если за последние шесть месяцев это число составляло 5%.Вы хотите достичь чего-то сложного, но достижимого. После того, как у вас будет представление о типах целей, которые вы хотите, взгляните на тенденции вашего бизнеса, местоположения и отрасли, чтобы понять, что именно достижимо. Затем установите соответствующие цели.

Ставьте реалистичные маркетинговые цели

Когда ваши маркетинговые цели реалистичны, вы можете работать до предела, чтобы достичь наилучших результатов. Если они неоправданно высоки, вы можете потерпеть поражение или разочароваться в этом процессе. Это подводит нас к вопросу «как вы проверяете реальность своих бизнес-целей?» Чтобы ответить на этот вопрос, задайте себе следующие вопросы:

1. Могу ли я достичь этой цели в течение определенного периода времени?
2. Был ли я близок к достижению этой или очень похожей цели в прошлом?
3. Это практическая цель?
4. Добились ли мои конкуренты того, что я хочу делать?

Если ответы на эти вопросы утвердительны, то ваши маркетинговые цели реалистичны.Но самая большая кислотная проверка — это реалистичность целей. Вы верите в них? Это сохранит у вас мотивацию к их достижению. Прежде чем переходить к более сложным, вам следует сначала достичь более простых целей.

Еще один важный аспект, который следует учитывать, — это расстановка приоритетов. Подумайте о том, что является наиболее важным, что принесет наибольшую прибыль. Наиболее ценные цели — это те, на которых вы, скорее всего, захотите сосредоточиться.

Устанавливайте своевременные маркетинговые цели

Наконец, ваши маркетинговые цели должны быть своевременными.Как долго вы их добьетесь? На некоторые могут потребоваться месяцы, а на другие могут потребоваться годы. Взгляните на картину в целом. Затем выберите цели и убедитесь, что у вас есть хорошее представление о том, сколько времени потребуется для достижения каждой цели и какое влияние она должна оказать на ваш бизнес.

Маркетинговые стратегии

После того, как вы определили свои цели, следующим шагом будет определение плана их достижения. Вот где вам пригодится ваша «стратегия».

Пример маркетинговых стратегий

Допустим, ваша цель — увеличить продажи на 40% в течение следующих 12 месяцев.Что вы сделаете, чтобы это произошло? Вот несколько потенциальных стратегий:

• Ежемесячно увеличивать количество потенциальных клиентов, генерируемых через веб-сайт, на 10%.
• Повышение узнаваемости бренда или продукта.
• Улучшение репутации бренда у целевой аудитории

Это три потенциально отличные стратегии, которые могут помочь в достижении общей цели увеличения продаж на 40% в течение следующего года.

Каждая стратегия должна быть согласована с общими целями, и должен быть способ измерить успех.Будет важно иметь различные типы настройки аналитики, чтобы можно было отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI).

Непонимание общей маркетинговой стратегии

Стратегия — это метод или план, используемый для достижения маркетинговой цели. Это не конкретный маркетинговый канал. Например, «маркетинг в социальных сетях» — это не стратегия. Просто сказать, что вы будете заниматься «маркетингом в социальных сетях», не будет никакой реальной информации о стратегии, лежащей в основе вашего достижения цели. Второй пункт из перечисленных выше («повышение узнаваемости бренда или продукта») — это стратегия.«Социальные сети» — это просто инструмент, который потенциально можно использовать для реализации стратегии. И это подводит нас к маркетинговой тактике.

Маркетинговые тактики

Вы определились со своими целями. Примером может служить увеличение продаж на 40% в течение следующих 12 месяцев. Вы определились со своими стратегиями. Один из примеров может включать повышение узнаваемости бренда или продукта. Пришло время определиться с тактикой, которую вы будете использовать. Ваша тактика будет состоять из инструментов и техник. Вот несколько вопросов, которые вы должны задать себе, которые помогут продемонстрировать, какова тактика:

• Каким должен быть ваш маркетинговый бюджет? Бюджет — это тактика.
• Кого вы возьмете на работу, чтобы заниматься маркетингом? Создание своей команды — это тактика.
• Какие типы кампаний или рекламных акций следует использовать? Планирование и отправка ваших кампаний — это тактика.
• Следует ли вам делать рекламу PPC, электронный маркетинг, контент-маркетинг или что-то еще? Создание маркетингового комплекса — это тактика.
• Как долго вам следует ждать, прежде чем вносить изменения в стратегию? Решение о том, как анализировать свои результаты, на что обращать внимание и как скорректировать свою стратегию, — это тактика.

Примеры маркетинговых тактик

Если бы мы придумывали тактику для второй стратегии, упомянутой в примере (повышение узнаваемости бренда или продукта), мы могли бы перечислить вот что:

• Запуск рекламы в социальных сетях, продвигающей бренд / продукт нашей целевой аудитории и поощрять потенциальных клиентов присылать нам прямые сообщения.
• Создайте серию маркетинговых кампаний по электронной почте, чтобы представить наш новый продукт клиентам, которые покупали аналогичные продукты в прошлом.
• Публикуйте еженедельные сообщения в блогах, предназначенные для органического привлечения людей на наш веб-сайт через Google, а также призванные зарекомендовать себя в качестве лидеров мнений в отношении продукта, который мы продаем.
• Запускайте рекламные кампании PPC, специально нацеленные на потенциальных клиентов, которые ищут сопутствующие товары, продаваемые нашими конкурентами.

Список тактик можно продолжать до тех пор, пока не будет перечислено все, что необходимо включить в ваш маркетинговый план. Чтобы получить наилучшие результаты, вам нужно будет все спланировать, прежде чем начинать маркетинг.Некоторые компании решат использовать маркетинговый канал, например ведение блога, не планируя, на чем должно быть сосредоточено содержание блога. Если вы ведете блог, его следует сосредоточить на поддержке ваших стратегий и, в конечном итоге, на достижении ваших целей. То же самое касается любых других маркетинговых каналов или тактик, которые вы решите использовать.

Вам нравится этот пост? Если это так, не забудьте подписаться на периодические обновления по электронной почте от нашей команды!

Какие маркетинговые приемы следует использовать?

Спросите себя, какая тактика наиболее эффективно поможет вам в достижении вашей маркетинговой цели.Эту тактику вы, вероятно, должны включить в свой маркетинговый план. Кроме того, взгляните на своих конкурентов и посмотрите, что они делают? Что, кажется, им подходит? Вы также можете взглянуть на других лидеров в вашей отрасли, чтобы увидеть, какие маркетинговые тактики они эффективно используют.

The Takeaway

Не существует волшебной пули, чтобы заставить маркетинговые усилия работать: это требует много времени и планирования. Ваши маркетинговые цели должны быть во главу угла при реализации вашей стратегии.Но перед этим вам следует подумать о том, что сработало ранее и какие ожидания.

Имея хорошую стратегию, вы можете использовать правильную тактику для достижения своих целей — это путь к успеху в бизнесе. Взгляните на своих конкурентов, чтобы понять, какой подход они используют для нацеливания на своих клиентов.

Если вам нужна помощь в реализации ваших маркетинговых стратегий, сообщите нам об этом. Вы можете связаться с нами, заполнив контактную форму ниже.

10 примеров маркетинговых целей

Попытка создать маркетинговый план без каких-либо целей похожа на попытку подготовиться к отпуску, не зная места назначения.Что взять с собой: пальто и перчатки или купальный костюм и шлепанцы? Если вы не знаете, куда собираетесь, вы не сможете правильно спланировать это. Точно так же без каких-либо маркетинговых целей невозможно оптимизировать свой план для получения наилучших результатов .

Ключевыми элементами, определяющими каждый эффективный маркетинговый план, являются маркетинговые цели. Но каковы маркетинговые цели? В этом блоге мы собираемся определить и поделиться 10 примерами маркетинговых целей , которые вы можете использовать в своем следующем маркетинговом плане.

Посмотрите наше видео, чтобы узнать, какие маркетинговые цели преследуют

Индекс

Определение маркетинговой цели

Хотя эти два слова часто используются как синонимы, маркетинговые цели и маркетинговые цели на самом деле две разные вещи.Маркетинговые цели являются долгосрочными, обширными и часто основываются на миссии и целях компании. С другой стороны, маркетинговые цели более конкретны по объему и должны быть измеримыми с использованием статистики, временных рамок или того и другого.

По сути, ваши маркетинговые цели — это действия, которые вы и ваша маркетинговая команда предпринимаете для достижения своих маркетинговых целей . Ниже мы привели 10 примеров маркетинговых целей, которые вы можете установить для своих следующих кампаний.

Как маркетинговые цели влияют на ваш маркетинговый план?

Хотя цели являются ключевой частью маркетингового плана , они не обязательно являются первым, что вам нужно определить.Чтобы ваши цели были реалистичными, вы должны сначала понять несколько других элементов вашего бренда. Поэтому, прежде чем определять цели вашего маркетингового плана, вы должны:

• Определите миссию вашего бренда. Для того, чтобы компания преуспела, каждый должен стремиться к более высокой цели. Следовательно, маркетинговый план должен соответствовать заявленной миссии компании.

• Провести ситуационный анализ компании , включая как внутренние, так и внешние факторы.К внешним факторам относятся ваш общий отраслевой климат и рынок. Внутренние факторы относятся к вашей собственной компании, включая ваши ресурсы и персонал. Это также хорошее время для проведения SWOT-анализа.
• Проанализируйте своих конкурентов. С какими основными брендами вы конкурируете и как они воспринимаются на рынке? Каков их бюджет и объем бизнеса, с которым они работают, цена их продуктов или услуг, их процесс продаж, привлечение клиентов и т. Д.?

Цели SMART

Важно всегда следить за тем, чтобы ваши цели соответствовали SMART . Эта популярная аббревиатура — — отличное руководство при определении ваших целей. Это не только гарантирует тщательность ваших целей, но и упрощает их измерение после анализа кампании. Итак, что означает SMART?

• Конкретные : цели должны быть подробными и конкретными. Попробуйте ответить на основные вопросы: что, кто, где, когда, как и почему.
• Измеримый : если мы не можем конкретно измерить цель, будет невозможно узнать, достигли ли мы ее. Поэтому вам следует подумать о том, какие KPI вы будете использовать и как вы будете определять успех.
• Достижимо : слишком простые или слишком амбициозные цели нам не подходят.
• Реалистичная : то есть с учетом наших предыдущих ресурсов и достижений.
• Своевременно : наконец, мы должны указать крайний срок для нашей цели, чтобы увидеть, была ли она достигнута или нет и почему.Может быть полезно разделить глобальную цель на более мелкие, чтобы скорректировать курс по мере нашего продвижения вперед.

10 примеров маркетинговых целей

# 1. Повышение узнаваемости бренда

Независимо от того, являетесь ли вы новой компанией, запускаете новый продукт или решили нацелиться на новую аудиторию, повышение осведомленности о вашем бренде или продуктах — хорошая цель для руководства вашим маркетинговым планом.

Возьмем, к примеру, решение о нацеливании на новую аудиторию.Для этой цели успех можно измерить количеством показов, сравнив узнаваемость бренда аудитории до и после кампании.

Пример: увеличить количество показов в социальных сетях среди новой целевой аудитории на 30% к концу квартала.

№ 2. Увеличение доли рынка

Эта маркетинговая цель связана с анализом конкуренции, обсуждаемым в конце этого блога. Взглянув на другие существующие бренды в вашей отрасли, вы можете определить свое конкретное положение на рынке, а также проект, в котором вы хотели бы быть после своей кампании.

Пример: увеличение доли рынка к концу финансового года за счет уменьшения оттока клиентов на 10%.

Важно отметить, что вашей целью не всегда должно быть «стать лидером рынка», поскольку она может быть нереалистичной.

№ 3. Запуск нового продукта

Запуск нового продукта представляет собой уникальный набор проблем для любого отдела маркетинга. Информировать публику о новом продукте и вызывать ажиотаж — непростая задача.Между разработкой коммуникационной стратегии, ценообразования и позиционирования эта цель может иметь несколько разных целей.

Пример: Определите окончательную цену продукта X к концу недели.

№ 4. Вывести компанию на новые местные или международные рынки

Подобно запуску нового продукта, стратегия позиционирования и коммуникации являются ключевыми при выводе бренда на новый рынок. Также очень важно знать о культурных и потребительских различиях.

Пример. Проведите исследование рынка в течение первой половины второго квартала и разработайте соответствующую стратегию обмена сообщениями к концу второго квартала.

№ 5. Повышение рентабельности инвестиций

Рентабельность инвестиций или рентабельность инвестиций — один из самых важных маркетинговых показателей, поскольку он определяет, окупаются ли ваши вложения.

В мире цифрового маркетинга теперь проще, чем когда-либо, точно измерить рентабельность инвестиций, поскольку мы знаем цену за клик по конверсиям для наших действий.Компания может повысить рентабельность инвестиций несколькими способами, поэтому эта цель может иметь несколько разных целей.

Пример. Проведите A / B-тестирование двух разных объявлений Facebook в течение 4 недель.

№ 6. Увеличение прибыли компании

Увеличение прибыли компании часто может включать 3 типа действий: сокращение затрат, увеличение прибыли или и то, и другое. Оптимизация поисковых систем, социальные сети и другие цифровые медиа могут быть ключевыми методами увеличения прибыли, а также снижения затрат.

Пример. Уменьшите платную рекламу в социальных сетях на 20% и увеличьте текущие усилия SEM с помощью 3 еженедельных публикаций в блогах в 4 квартале.

№ 7. Оптимизируйте последовательность

Бесполезно стремиться получить огромное количество показов, если вы не заставляете пользователей совершать конверсии. Следовательно, цель хорошего маркетингового плана — учесть различные этапы воронки конверсии и обеспечить, чтобы как можно больше пользователей стали клиентами.

Пример. Повысьте коэффициент конверсии на 5% в 2020 году за счет увеличения ремаркетинга усилий в середине потенциальных воронок.

№ 8. Привлечение новых клиентов

Привлечение новых клиентов к вашему бренду или продуктам — важное усилие для обеспечения актуальности и долговечности вашей компании. Привлечение новых клиентов должно включать в себя другие процессы, чем удержание ваших текущих.

Пример: к концу года установить партнерские отношения с 3 новыми влиятельными лицами в отрасли и разработать коды скидок для их последователей.

№ 9. Удержание текущих клиентов

С другой стороны, повышение лояльности клиентов — еще одна распространенная маркетинговая цель.Важно продолжать инвестировать в свою аудиторию, и, на самом деле, некоторые могут утверждать, что это более выгодно, поскольку всегда дешевле сохранить текущего клиента, чем привлечь нового.

Пример: добавьте 2 штатных менеджера сообщества к третьему кварталу, чтобы лучше управлять комментариями и вопросами, полученными в социальных сетях.

№ 10. Увеличение продаж

Наконец, мы достигли наиболее распространенной и очевидной маркетинговой цели: улучшить продажи. Существует множество различных методов увеличения продаж, но два популярных действия — это увеличение коэффициента конверсии или увеличение среднего количества вариантов транзакций (например, перекрестные продажи.)

Пример. Увеличьте коэффициент конверсии на 3% за счет увеличения посещаемости веб-сайта с помощью 3 новых сообщений в блогах в неделю к концу года.

Маркетинговые цели и маркетинговые цели могут быть сложной задачей, поскольку слова часто меняются. Надеюсь, этот пост помог вам немного лучше их понять и вдохновил на ваши будущие маркетинговые планы!

Как маркетинговые цели помогают вам оставаться на правильном пути.

С.Маркетинговые цели M.A.R.T могут как определять, так и способствовать вашему успеху.

Прежде чем вы сможете добиться успеха, вам нужно сначала знать, чего вы хотите достичь. Маркетинговые цели — это фундаментальная часть маркетингового плана каждой компании, которая помогает вам двигаться в правильном направлении.

Люди, которые ставят перед собой конкретные сложные задачи, в конечном итоге работают лучше в 90% случаев. То же самое можно сказать и о бизнесе. Когда вы избавитесь от неопределенности и поставите перед собой четкие маркетинговые цели, вы сможете начать расставлять приоритеты в действиях, которые действительно будут иметь значение.

Мы подробно расскажем, в чем заключаются маркетинговые цели, почему они важны и как их создать.

Каковы маркетинговые цели?

Маркетинговые цели — это измеримые цели, которые определяют, какими должны быть конечные результаты вашей маркетинговой стратегии. Их главная цель — направить ваши маркетинговые усилия на достижение определенных вех. Наиболее эффективные цели также должны согласовываться с вашим бизнес-планом и дополнять ваши общие бизнес-цели.

Когда термины «маркетинговая цель» и «маркетинговая цель» используются вместе, наибольшая разница заключается в уровне детализации каждого из них. Маркетинговые цели, как правило, высокоуровневые, предлагая широкий взгляд на то, чего бизнес надеется достичь. Цели, как правило, S.M.A.R.T. цели, то есть они являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными к срокам.

Если ваша маркетинговая цель — просто повысить узнаваемость бренда, ваша цель должна дать некоторые подробности о том, как вы собираетесь это делать.

Почему важны маркетинговые цели?

Результаты опроса более 3000 маркетологов показали, что у тех, кто ставит цели, на 376% больше шансов увидеть успешные результаты. Ставя маркетинговые цели, вы направляете свой бизнес в правильное русло и можете последовательно принимать решения, исходя из интересов своей компании.

Интеллектуальные маркетинговые цели также могут помочь вам повысить эффективность вашей организации. Когда все ваши сотрудники будут преследовать одни и те же конкретные цели, ваша команда будет функционировать как единое целое, организованное в четком направлении.

Цели также полезны, потому что они повышают уровень ответственности вашей маркетинговой команды. Поскольку этот тип цели легко измерить, он, естественно, помогает вам создавать ключевые показатели эффективности (KPI), которые говорят о том, эффективно ли вы работаете или нужно ли вносить изменения.

Примеры целей маркетинга

Теперь, когда вы понимаете, для чего предназначена маркетинговая цель, вам может быть интересно, как на самом деле выглядит эффективная.Цели могут принимать разные формы, стремясь повлиять на что угодно, от лидогенерации до коэффициента конверсии, но они всегда должны отмечать каждую из пяти S.M.A.R.T. руководящие указания.

Вот несколько эффективных примеров маркетинговых целей, которые помогут вам начать мозговой штурм:

• Увеличить продажи на 10% за один год за счет построения отношений с текущими и новыми клиентами в социальных сетях
• Получить 3000 предварительных заказов нашими дата запуска нового продукта с использованием трехмесячной маркетинговой кампании по электронной почте
• Увеличить коэффициент привлечения клиентов на 5% за четыре месяца путем добавления стратегии поисковой оптимизации (SEO) к нашим усилиям по контент-маркетингу
• Чтобы снизить текучесть наших клиентов на 10% за шесть месяцев путем создания программы лояльности для нашей существующей клиентской базы
• Увеличить долю рынка на 15% за 18 месяцев путем инвестирования в ежеквартальные исследования рынка нашей целевой аудитории

Хорошее практическое правило — иметь 2- 3 маркетинговые цели для вашей компании в любой момент времени.Этого достаточно, чтобы ваш бизнес развивался в хорошем темпе, но не слишком много, чтобы отслеживать его.

Выбор маркетинговых целей

Используя приведенные выше примеры, которые служат источником вдохновения, вы можете начать создавать свой собственный набор из 2–3 целевых показателей для вашего бизнеса. В этом разделе мы расскажем вам о вопросах, которые вы можете задать себе, чтобы убедиться, что вы ставите маркетинговые цели, которые действительно соответствуют S.M.A.R.T. критерии.

1. Конкретный

Чтобы ваши маркетинговые цели были конкретными, необходимо четко определить, что вы собираетесь делать.Во время мозгового штурма спросите себя:

• Чего именно вы хотите достичь?
• Чьи действия или поведение вы пытаетесь изменить?
• Участвуют ли какие-либо заинтересованные стороны?
• Будет ли ваша цель потребовать тактики цифрового маркетинга или методов офлайн-маркетинга?

2. Измеримый

Как только фундамент вашей маркетинговой цели станет ясен, вы захотите убедиться, что можете отслеживать свой прогресс. Успех измеримой цели может быть подтвержден количественными данными, поэтому вам никогда не придется сомневаться в том, на правильном ли вы пути.Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы установить измеримые маркетинговые цели:

• Как узнать, достигли ли вы своей цели?
• Какие критерии вам нужно выполнить, чтобы достичь своей цели или более широких бизнес-целей?
• Отслеживаете ли вы в настоящее время какие-либо KPI, которые могут помочь вам измерить ваш прогресс?
• Вам нужно начать отслеживать новый KPI, чтобы ваши измерения были точными?

3. Достижимый

Тот факт, что вы хотите увеличить свою прибыль на 3000% в течение одного месяца, не означает, что это должно быть вашей целью.Ваша маркетинговая цель должна быть достижимой, а это значит, что она должна быть достижимой, даже если вы пытаетесь бросить вызов самому себе. Это потому, что реалистичная цель поможет вам и членам вашей команды представить себе путь, по которому вы должны идти, тогда как идеалистическая цель в конечном итоге помешает вашей приверженности и ответственности. Чтобы ваши маркетинговые цели были достижимыми, спросите:

• Какие ресурсы вам нужны для достижения вашей цели?
• Есть ли у вас какие-либо бюджетные или временные ограничения, которые нужно обойти?
• У вас есть необходимое оборудование или программное обеспечение для достижения вашей цели?
• Обладают ли ваши сотрудники достаточной подготовкой или опытом, чтобы помочь вам в достижении вашей цели?

4.Релевантно

Для достижения большинства целей требуется не менее месяца, а это значит, что вы потратите на это значительное количество ресурсов. Сильная маркетинговая цель должна стоить этих усилий. В противном случае вы можете ошибочно установить цели, которые в конечном итоге подтолкнут вас назад, а не вперед. Вот вопросы, которые вы можете задать себе, чтобы ваши цели оставались актуальными:

• Способствует ли эта маркетинговая цель достижению общих бизнес-целей?
• Поможет ли эта цель росту вашего бизнеса?
• Вам нужно выполнить еще одну важную веху, прежде чем это станет возможным?
• Можно ли лучше использовать ваши ресурсы в другом месте?

5.Ограничение по времени

Наконец, ваши маркетинговые цели должны быть привязаны к конкретным временным рамкам. Установление крайнего срока — лучший способ держать себя подотчетным и неуклонно идти в ногу со временем, поскольку это усиливает ощущение срочности ваших целей. Чтобы установить цели с привязкой ко времени, спросите:

• Учитывая текущее состояние ваших ключевых показателей эффективности и ресурсов, сколько времени вам понадобится для достижения этой цели?
• Как быстро вы могли бы достичь своей цели, если бы она была приоритетной?
• Есть ли какие-нибудь деловые мероприятия или праздники, которые могут вас замедлить?

Проложите свой путь к росту

Если вы стремитесь привлечь новых клиентов с вашего целевого рынка или надеетесь повысить лояльность клиентов, маркетинговые цели могут помочь вам проложить четкий путь вперед.Имея всего две или три цели, ваша маркетинговая команда будет лучше руководствоваться своими повседневными решениями, чтобы помочь вам быстрее достичь основных вех.