Что такое аудит маркетинга и зачем он нужен?

Из чего же состоит маркетинговый аудит? Перечислим все элементы:

Аудит маркетинговой среды

Макросреда. Она характеризуется совокупностью социально-культурных, экологических, политико-правовых, экономико-демографических и технологических факторов. То есть аудитор определяет, в каком направлении предприятию двигаться с учётом всех особенностей внешних факторов.

Микросреда. Она определяется характеристиками рынков, потребителей, конкурентов, каналов сбыта, агентов по продажам, сервисных организаций. Анализ аудитором результатов опросов субъектов микросреды позволяет выявить их отношения к предприятию, подготовить предложения по их учету, либо, при необходимости, формированию желательных отношений.

Аудит маркетинговой стратегии

Элемент направлен на оценку оптимальности стратегического плана маркетинга в свете существующих проблем и возможностей предприятия. Например, у предприятия стоит задача: увеличить сбыт товаров, если ниша на рынке этой компании постоянно меняется. Как следствие, может быть предложена коррекция намеченного комплекса мероприятий, направленных на рост производства, и переориентация на стратегию развития рынка. Это предусматривает поиск новых рынков (сегментов) для увеличения сбыта. В случае обоснованности целей аудитор может оценить оптимальность стратегии достижения цели.

Аудит маркетинговой организации

Такой анализ нужен для оценки эффективности подразделений маркетинга и сбыта, их взаимодействия с производством, финансами, комплектацией, подразделениями, проводящими те или иные товары.

Аудит маркетинговых систем

Элемент направлен на оценку эффективности и функциональности отдельных отделов и подразделений маркетингового отдела (сбора информации, прогнозирования, планирования, управления маркетингом, выпуска новой продукции и т.п.). Аудит может выявить неэффективность или отсутствие системной организации планирования, контроля и т.п.

Аудит эффективности маркетинга

Этот анализ позволяет выявить нерациональные расходы и неиспользуемые маркетинговые возможности. В данном случае оценивается целесообразность сокращения маркетинговых затрат. Специалист анализирует данные по продажам и затратам и выявляет товары, не приносящие прибыль. Сегменты рынка, каналы и регионы также подвергаются полному и доскональной проверке.

Аудит маркетинговых функций

Анализ помогает выявлять плохо выполняемые функции маркетинга. То есть позволяет установить проблемы подразделений и структур, направленных на определенных функциях (службы сбыта, рекламы, разработки новой продукции и т.д.).

Основные этапы маркетингового аудита

1. Определение направленности, масштабов, алгоритмов и технологий маркетингового аудита. На этом этапе представитель компании и аудитор согласовывают цели, объем, глубину, источники информации, формат отчета и время проведения аудита. Предприятие предоставляет аудитору имеющиеся у него сведения о состоянии отрасли, создает необходимые условия для проведения интервью с работниками. Отчет акцентируется на выводах и рекомендациях по совершенствованию маркетинговой деятельности.

2. Сбор и анализ информации, касающейся оцениваемых аспектов деятельности предприятия. Для минимизации времени и стоимости аудита разрабатывается детальный план интервью (кто, когда, где, кого, по каким вопросам интервьюирует). Результаты исследований ежедневно анализируются для выявления новых вопросов, которые могут раскрыться в процессе обследования. При сборе информации используются сведения, полученные от сотрудников обследуемых производственных подразделений, работников отдела маркетинга предприятия, потребителей продукции, торговых представителей.

3. Оформление и представление отчета по результатам аудита. В ходе анализа информации аудитор также может встретиться и с заказчиком предприятия. По предложению заказчика аудитор обсуждает полученные результаты и рекомендации со специалистами предприятия, занимающимися совершенствованием его маркетинговой деятельности.

50. Маркетинговый аудит. Маркетинг

50. Маркетинговый аудит

Аудит маркетинга – это полная, постоянная, независимая и периодически проводимая проверка маркетинговой среды, целей, планов, стратегий и отдельных форм маркетинговой деятельности организации или ее структурных подразделений. Представляет собой одно из средств стратегического контроля маркетинга предприятия.

Маркетинговый аудит включает сбор важнейшей информации о деятельности фирмы. Аудит делится на две основные части: внутренний и внешний аудит.

Внешний аудит (по-другому – аудит маркетинговой среды) работает с макросредой и общими задачами компании. Внутренний аудит контролирует все формы деятельности организации.

При проведении ревизии собственными силами организация может решить все появляющиеся проблемы быстро и оперативно. Кроме того, это существенно дешевле, чем внешний маркетинг-аудит. Специалисты своей компании сохраняют конфиденциальность, лучше разбираются во всех тонкостях процессов работы организации, но при проведении масштабных и глубоких проверок могут возникнуть трудности из-за нехватки персонала. Оценка может быть в какой-то степени субъективной.

Специалисты-аналитики и консультанты «со стороны» прорабатывают проблему более глубоко, выводы их объективны и беспристрастны, также они осуществляют подборку эффективных рекомендаций для той сферы, с которой работали. Такие услуги стоят недешево. Отличие внешнего маркетинг-аудита состоит в комплексном подходе экспертов-аналитиков к разработке стратегии маркетинга организации, выработке возможностей для закрепления позиций фирмы на рынке.

Основными целями аудита являются:

1) оценка соответствия организации определенным рыночным условиям;

2) повышение эффективности производства, бизнес-операций маркетинга и продаж, своевременное выявление проблемных зон.

Определение маркетинговых затрат состоит из трех этапов:

1) подробное ознакомление с бухгалтерской отчетностью предприятия, определение соотношения валового дохода и затрат;

2) пересчет расходов на маркетинговую деятельность в соответствии с ее эффективностью;

3) деление функциональных расходов по отдельным видам продукции, способам реализации, сбытовым рыночным сегментам и т. д.

Аудит маркетинга предполагает периодический контроль за маркетинговой деятельностью компании. Стратегическое инспектирование предполагает оценку первостепенных задач, эффективность выбранной стратегии, выработку рекомендаций по составлению последующих планов работы.

Аудит рекомендуется проводить:

1) во время структурных изменений внутри компании или на рынке;

2) при появлении первых признаков снижения уровня продаж, не связанных с рыночной конъюнктурой;

3) при введении новой продукции в производство или на рынок, перед началом работы нового направления.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Маркетинговый аудит предприятия: понятие, цели и задачи, виды

Понятие аудита маркетинговой деятельности 

Определение 1

Под аудитом понимается процедура проверки и оценки каких-либо данных.

Определение 2

Аудит маркетинга — это комплексная проверка и оценка работы маркетологов, их стратегических планов.

Маркетинговый аудит позволяет правильно оценить эффективность работы отдела маркетинга, а также анализ продукции, применяемых форм маркетинговой деятельности. 

Чтобы предприятие могло контролировать ситуацию на рынке, предвидеть события и управлять ими, нужен эффективный маркетинг, стратегия которого должна постоянно корректироваться, т.е. анализироваться и улучшаться.

Основные цели маркетингового аудита:

• проверка и оценка соответствия предприятия рыночным условиям;
• своевременное выявление проблемных точек;
• повышение продаж;
• увеличение эффективности производства. 

В процессе аудита изучается организация работы маркетингового отдела, его целей, стратегии в целом, рассматривается эффективность проводимых мероприятий. 

Основные задачи аудита: 

• выявить несоответствие стратегии требованиям рыночной среды; 
• подготовка рекомендаций по устранению этого несоответствия.

Аудиторские проверки маркетинговой деятельности должны проводиться систематически, быть всесторонними и независимыми.

Маркетинговый аудит является составной частью маркетинговой деятельности предприятия. 

Виды аудита маркетинговой деятельности предприятия

Для всестороннего изучения маркетинговой деятельности предприятия применяются два вида аудита:

Определение 3

Внешний аудит — это проверка маркетинговой среды, окружающей предприятие.

Его анализ включает:

• изучение сегментов рынка, общих тенденций изменения спроса и прогноз развития на ближайшие годы;
• анализ целевой аудитории, выявление условий, которые влияют на принятие решения о покупке;
• изучение конкурентного окружения.

Определение 4

Внутренний аудит — это анализ организации маркетинга и оценка работы, предприятия по разным параметрам.

Вот эти параметры:

• анализ маркетинговой службы;
• проверка эффективности работы инструментов маркетинга;
• анализ системы планирования, отчетности, уровня организации контроля по выполнению процессов работы.

Способы аудита

При проведении аудита необходимы соответствующие специалисты. Это может быть служба предприятия или независимые эксперты. Собственная служба гарантирует оперативность, конфиденциальность и небольшие затраты. Возможные риски: недостаточный профессионализм и субъективность оценки.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Независимые эксперты обеспечивают беспристрастность, эффективные рекомендации, системность проверок. Минус: услуга стоит дорого. 

Аудит также может осуществлять вышестоящая организация, он может быть перекрестным, возможен самоаудит.

Каждое предприятие выбор делает самостоятельно. Важно понимать, что вовремя скорректированная маркетинговая стратегия позволить в конечном итоге сэкономить средства и избежать ненужных расходов.

Элементы и этапы аудита

Маркетинговый анализ будет эффективным в том случае, если будет обеспечена всесторонняя проверка маркетинговой работы на предприятии, которая позволит выяснить, правильно ли выбрана стратегия, эффективно ли расходуются средства, достаточно ли рекламы и т.д. Чтобы этого добиться, необходимо подключать все элементы аудита.

Аудит маркетинговой среды включает макро- и микросреду. Учитывается совокупность социальных, правовых, экономических факторов, а также характеристика рынков, конкурентов, покупателей, каналов сбыта и т.д. 

Аудит стратегии дает оценку плану маркетинга, позволяет уточнить рынки сбыта, ассортимент продукции и т.д.

Аудит маркетинговой организации оценивает работу отдела по взаимодействию с подразделениями, занимающимися производством продукции.

Аудит эффективности маркетинга. На основании данных о продажах и затратах, сегментов рынка аудитор выявляет нерациональные расходы на маркетинговую службу, в результате чего принимаются решения о сокращении или увеличении маркетинговых затрат.

Этапы аудита. Сложность аудиторской проверки заключается в объеме выполняемой работы и ее поэтапности.

1. Подготовительный период включает определение целей и задач, объем проверки, форму отчетности, время аудита.
2. Далее начинается сбор информации, изучение документации, проведение опросов, интервью.
3. Анализ осуществляется оперативно с четким разделением функций аудиторов, выявляются слабые и сильные стороны маркетинговой деятельности.
4. Следующий этап: написание отчета по результатам аудита.
5. Заключение: составление плана  внедрения рекомендаций по корректировке маркетинговой стратегии.

Основные способы проведения анализа — это PEST и SWOT-анализы.

PEST-анализ дает возможность увидеть внешнее окружение предприятия, выявить наиболее влияющие факторы.
SWOT-анализ дает полную картину сильных и слабых сторон маркетинговой службы и ее сотрудников.

Маркетинговый аудит. Заказать маркетинговый аудит сайта

Маркетинговый аудит  – профессиональная независимая оценка и комплексный анализ организации маркетинга в компании. В рамках аудита с одной стороны мы сопоставляем цели, стратегии и планы компании реальной рыночной ситуации, а с другой стороны производим оценку, насколько верно подобраны применяемые инструменты маркетинга, ведут ли они к достижению цели. Кроме того, в рамках аудита оцениваем эффективность маркетинговой деятельности как с точки зрения достижения результатов, так и с точки зрения финансовых затрат. Аудит может быть полным или частичным, затрагивающем отдельные сферы маркетинговой активности, например, аудит организационной структуры или аудит программы продвижения.
Ревизия маркетинга может быть одноразовым событием или носить регулярный характер.

Конечная цель маркетингового аудита – пересмотр существующей или формирование новой маркетинговой стратегии, а также корректировка тех или иных составляющих маркетинга, которые призваны способствовать благополучию и развитию компании. 
Когда аудит маркетинговой деятельности уже необходим:

• Ваш отдел маркетинга работает, работает и работает с полной отдачей с утра до ночи, а ожидаемой прибыли все еще нет.
• Ваша компания имеет очевидный для Вас потенциал, но Вам все время чего-то не хватает для прорыва.
• Существуют явные конфликты между отделами маркетинга и продаж, и обстановка в офисе накалена до предела.
• Вы задумываетесь о смене руководителя отдела маркетинга.
• Вы задумываетесь о переводе части маркетинговых функций на аутсорсинг.
• Вам кажется, что Ваш маркетинг обходится Вам слишком дорого.

Строгое целеполагание

Системный анализ ситуации

Ценность времени

Уважение к Заказчику

Открытость и честность

Маркетинговый аудит — пример

Ревизия маркетинговых мероприятий – маркетинговый аудит, который должен показать наличие перспективы развития компании или фирмы. Руководители большинства фирм не склонны проводить маркетинговый аудит, так как он может показать не умелость руководить компанией, ошибки в управлении предприятием и бизнесом, а за это несут ответственность именно руководители компании.

Маркетинговый аудит – основы

Маркетинговый аудит (ревизия) – это оценка специалистами коммерческой способности предприятия, бизнеса, компании, web-проектов на их состоятельность, как ведется хозяйственная деятельность. Целью такой проверки (аудита) является поиск ответа на задачи поставленные руководством и будущие перспективы развития. Маркетинговая ревизия, проводимая совместно с руководителями компании благотворно влияет на решение многих проблем, когда намечаются пути устранения выявленных недостатков.

В процессе аудита исследуются все маркетинговые элементы:

• цель и стратегия компании в сфере проводимых маркетинговых мероприятий;

• насколько эффективна ценовая политика продукции компании, предприятия;

• как работает сектор сбыта, и как его работу можно улучшить;

• какие формы рекламы и способы применяются для продвижения услуг или товаров компании на рынке;

• насколько истины, достоверны прогнозы сектора сбыта;

• оценка правильного выбора целевого рыночного сегмента;

• другие элементы маркетинга.

Проведение проверок этого вида обуславливается своевременным определением недостатков в функциональной деятельности компании или предприятия, ведение бизнес проектов, дает возможность быстрого реагирования на улучшение маркетинговых мероприятий.

Особенности

Маркетинговый аудит это: объективное, критическое, системное исследование внешней хозяйственной деятельности компании. В него входит определение истинных целей и выработки стратегии в маркетинге предприятия или фирмы, определение времени проведения маркетинговых мероприятий для определения возможных перспектив в развитии компании. Определение способов улучшения при помощи маркетинга экономического состояния компании.

Особенностью маркетинговой проверки (аудита) является равноценная способность ее применения как к работающей компании, действующему бизнесу, так и к новым проектам. Не имеет значения для этого аудита размеры бизнеса, маленькое или крупное предприятие.

Целью маркетингового аудита является демонстрация топ менеджерам компании, предприятия, инвестору следующих показателей:

1. Перспективы проверяемого бизнеса в регионе его деятельности (страна, город), когда учитывается экология и законы РФ, социальная защита населения.

2. Выявление перспективы по следующим параметрам: качество, стоимость, технологические процессы, сервисное обслуживание, другие показатели.

3. Какой спрос ожидается на продукцию фирмы или оказание ей услуг населению, насколько верно оценивается в этом сегменте рынка конкуренция.

4. Рассматривается вопрос правильного, эффективного продвижения на рынке предлагаемой продукции, как работает стратегия сбытового сектора компании, или будущего проекта, как должна быть профинансирована реклама. Какие посредники в продвижении продукции предпочтительней, какую схему логистики продвижения продукции лучше выбрать.

5. Какими потенциальными возможностями для улучшения конкурентных показателей обладает предприятие, какого качества для компании должна быть группа топ менеджеров проекта или предприятия, какой опыт необходим работы персонала для эффективной реализации продукции.

Схема работы аудит маркетинга:

Основным приемом МА (маркетингового аудита) является правильное составление вопросов, на которые в процессе исследования хозяйственной, внешней деятельности компании надо будет найти ответы. Специалисты делят вопросы на несколько групп, это:

• внешняя деятельность предприятия, оценка среды в котором оно работает;

• какие цели ставит компания, предприятие, а также какую применяет стратегию в области маркетинга своей продукции;

• какая маркетинговая структура в наличии на предприятии, уровень ее соответствия целям и задачам компании;

• какие мероприятия маркетинга проводятся, и какими инструментами пользуется руководство компании или предприятия в системе маркетинга;

• какая эффективность от проводимых мероприятий, какой бюджет у маркетологов компании;

• насколько результативно исследуется рынок.

Принципы МА

Специалисты отмечают принципы, по которым проводится МА, как внутренний, так и внешний, это:

• объемность проверки, которая не ограничивается поиском недостатков, а проверяются все возможности маркетинговой работы по выбранному направлению деятельности компании;

• системный подход, когда все мероприятия проверки последовательны и следуют в установленном порядке, проверяется как внешняя среда, так и внутренние отделы маркетинга;

• честность и беспристрастность проводимого МА говорит о его независимости, когда нет возможности объективной оценки, лучше привлекать сторонних специалистов;

• регулярность проводимых проверок, это дает возможность избежать кризисных ситуаций, а не заниматься МА, когда падают продажи.

Этапы аудита

Маркетинговый аудит внешний и внутренний состоит из основных, следующих в определенной последовательности этапов, это:

1. Подготовительный, когда аудитор и заказчик проводят предварительное консультирование и определение имеющихся на предприятии или в компании сложностей или проблем. Руководитель компании на этом этапе дает распоряжение о предоставлении всей необходимой для работы МА документации.

2. Диагностический, когда проверяющий определяет на производстве факты маркетинговой деятельности и проводит анализ на их эффективность. Он также устанавливает на этом этапе, насколько эта деятельность соответствует заявленным нормам и соответствует планируемым показателям. Аудитор на этом этапе имеет право вносить корректировки в работу компании консультированием персонала о лучших способах проведения маркетинговых действий.

3. Этап планирования. В этот период проверяющий ищет наилучшие решения для возмещения упущенной выгоды предприятием от проблемных моментов, выявленных в ходе проверки. Предлагаются меры, которые не дадут возникнуть аналогичной ситуации в последующей деятельности компании.

4. Этап реализации мероприятий запланированных для исправления ситуации на предприятии, проверяющий может принимать в этих мероприятиях участие, или работать консультантом для персонала предприятия.

5. Этап заключительный, когда проверяющий предоставляет руководству компании или предприятия отчет о проведенной деятельности, в котором указываются достигнутые в процессе изменений результаты.

Направления маркетингового аудита

Специалисты предлагают рассмотреть маркетинговый аудит по нескольким направления, это выглядит так:

Направление проверки	Какие объекты на предприятии исследуются	Какой маркетинг применяется
Исследования: первичные; вторичные. Продажи: мониторинг и прогноз Информативность маркетинга	Топ менеджеры Маркетинговое подразделение Сбытовое подразделение Снабжение предприятия	Маркетинг компании
Сегменты рынка Определение лучшего сегмента (целевых покупателей) Определение конкурентов на рынке Какие конкурентные возможности у предприятия	Топ менеджеры Маркетинговое подразделение Служба продаж	Сегменты рынка
Востребованность продукции на рынке Качество предоставляемой услуги, продукции Какая упаковка товара Наличие торговой марки Дизайнерские решения в оформлении продукции Внедрение инноваций	Маркетинговое подразделение Отдел финансов Подразделение НИОКР	Отдел разработки продукции и услуг
Параметры ценообразования Как устанавливаются тарифы Ценовая стратегия Тактика ценовой политики Уступки по стоимости продукции	Топ менеджеры Маркетинговое подразделение Отдел финансов	Образование цен
Организация и планирование рекламных мероприятий Определение эффективности от рекламы	Маркетинговое подразделение Служба продаж	Логистика продукции на рынке
Наличие торговых представительств Контакты с клиентами Обучение и контроль торговых агентов Мероприятия презентации продукции	Маркетинговое подразделение Служба продаж	Реклама
Акции для стимулирования продаж продукции Изучение структурных составляющих компании	Маркетинговое подразделение Служба продаж	Целевые продажи
План проводимых мероприятий Работа с печатными изданиями, СМИ Повышение имиджа компании	Топ менеджеры Маркетинговое подразделение Отдел работы с населением	Обратная связь с обществом
Определение новой стратегии компании Внедрение запланированных мероприятий Контроль над исполнением мероприятий и стратегической линии компании	Топ менеджеры Маркетинговое подразделение	Стратегия маркетинга компании

Преимущество и неудовлетворенность внешним аудитом

Специалисты отмечают, что для проведения независимого аудита часто привлекаются сторонние специалисты, такая проверка называется внешним аудитом, что дает свои преимущества, это:

• специалисты обладают большим опытом работы в маркетинге, который могут применить на проверяемом предприятии;

• руководству компании предоставляется достоверная и все объемная информация об ошибках в управлении и рекомендации по эффективному исправлению ситуации;

• наличие у проверяющих специализированных знаний, которые они могут передать топ менеджерам компании или предприятия.

К недостаткам сторонних проверок специалисты относят:

• стоимость маркетингового аудита сторонними организациями очень высокая;

• корпоративная информация компании находится в стороннем пользовании, риск ее утечки.

Внутренний МА

Маркетинговый аудит внутри предприятия проводимый собственными силами называется внутренним, который имеет свои достоинства, это:

• стоимость проводимых проверок намного ниже внешнего аудита;

• корпоративная тайна компании не разглашается;

• проверяющие хорошо знают структуру компании, принцип работы предприятия, где взять необходимую информацию.

Не все компании обладают квалифицированными специалистами для проведения объективного внутреннего аудита, это может отразиться на взаимных отношениях руководства и исполняющего проверку персонала. Кроме этого не часто можно на рынке встретить компании, имеющие в штате специалистов с опытом и специальными знаниями.

Маркетинговый аудит в примере

Специалисты для лучшего понимания процесса, предлагаются рассмотреть маркетинговый аудит, пример которого обобщен на сети быстрого питания. Перед проверяющей организацией стоит задача определить истинное финансовое положение сети продаж продуктов быстрого питания.

Разработать рекомендации для будущей работы организации, поэтому специалистам надо решить следующие задачи:

1. Определение параметров рекламной деятельности организации, для этого необходимо:

• знать траты на презентацию деятельности точек быстрого питания;

• оценить качество рекламной продукции;

• узнать все каналы, по каким распространяется информация о точках быстрого питания, как реклама поступает к клиенту;

• выяснить зависимость бюджета организации на рекламные мероприятия и получаемой прибыли с продаж за определенный временной период.

2. Анализ информации по каждой точке быстрого питания:

• местоположение, оценивается удобство для общества;

• внешний вид торговой точки;

• насколько функционален зал приема пищи;

• рациональность использования рабочих и подсобных помещений.

3. Какое соотношение организации по нагрузке и объемом реализации продукции:

• анализ всей учетной информации;

• установка для изучения коротких временных интервалов о работе точек быстрого питания, детальное изучение работы;

• определение пропускной возможности каждой точки;

• какие производственные мощности организации быстрого питания;

• составление таблицы для наглядности всех данных.

4. Составление отчета для заказчика проверки со следующей информацией:

• посещаемость по каждой точке быстрого питания;

• какой спрос на каждую единицу продажи продуктов питания;

• нахождение самых загруженных часов работы, пиковых дней;

• предложения по улучшению работы на каждой точке быстрого питания, индивидуально;

• отчет об имеющейся маркетинговой деятельности организации, насколько она эффективна, свои предложения;

• отчет об эффективном использовании всех помещений организацией быстрого питания.

Вся информация, полученная по ходу проверки, проверяется и анализируется, для руководства организации предоставляется в форме отчета и рекомендаций, планов действий по конкретным пунктам проверки.

Маркетинговая ревизия (аудит) способствует выявлению проблем во внешней деятельности компании, определение мероприятий по исправлению ситуации на рынке сбыта продукции. Каждый вид аудита (внешний или внутренний), имеет свои преимущества и недостатки, но специалисты отмечают, что всегда внешний аудит более объективен.

Читать так же:

Заказать маркетинговый аудит в СПб

Статьи по теме

Хотите оценить жизнеспособность Вашего предприятия?

Чтобы понимать, насколько эффективно компания действует на рынке и каковы темпы её развития, нужно проводить мониторинг результатов функционирования всех уровней организации. Необходим маркетинговый аудит.

Почему Вам нужен маркетинговый аудит?

Маркетинговый аудит позволит оценить реальное положение Вашего бизнеса и своевременно принять решения по корректировке курса развития. Ведь достаточная прибыль — это не всегда показатель успеха, мало, чтобы она просто была, нужно, чтобы она была стабильной. А это возможно лишь при стабильном позитивном развитии предприятия.

Закажите маркетинговый аудит в SEOSKY!

Чтобы не сомневаться в выборе своего пути развития, закажите аудит маркетинга бизнеса у наших специалистов

Маркетинговый план продвижения

Маркетинговый аудит — это независимое исследование присутствия компании на рынке и оценка действий внутреннего управления. Он призван выявить существующие проблемы развития и определить благоприятные и неблагоприятные факторы рынка.

Маркетинговый аудит нацелен на:

выявление недочётов в маркетинговой стратегии, ошибок при реализации планов

проверку соответствия целей, действий и продукции компании возможностям и потребностям рынка

сбор данных о текущем положении и подтверждение перспективных позиций компании для инвесторов, спонсоров, партнёров и собственников

повышение эффективности маркетинга: увеличение конкурентоспособности, продвижение бренда, совершенствование символического капитала и т.п.

разработку плана маркетинга

Особенности аудита маркетинга

Аудит маркетинга проводится в кризисные периоды, при падении уровня продаж, при резком повышении издержек или в периоды застоя процесса сбыта, а также при активизации конкурентов. Но, как правило, полный маркетинговый аудит необходимо проводить раз в год.

Главная особенность маркетингового аудита — он должен быть независимым. То есть на оценку деятельности предприятия и конкурентов не должно оказывать влияние мнение и взгляды управляющих сотрудников и руководства. Поэтому разумнее прибегнуть к услугам маркетингового агентства.

Маркетинг-аудит должен быть полноценным и анализировать все аспекты внутренней политики и экономики компании и её внешнее окружение, рыночную конъюнктуру.

Аудит маркетинга может быть внешним и внутренним. Он должен проводиться систематизировано и планомерно, описывая микро и макроэкономические факторы влияния.

Особенности аудита маркетинга

Внешний маркетинговый аудит является анализом рыночной среды, в которой существует бизнес.

Исследуется деятельность конкурентов, их сильные и слабые стороны, конкурентные преимущества, ценовая политика, ассортимент, методы управления и т.д. Выявляются прямые и косвенные конкуренты, осуществляется сегментация.

Анализируется аудитория клиентов — ключевых, целевых и потенциальных. Выявляется восприятие аудиторией бренда и продукции, мотивация выбора.

При внешнем маркетинговом аудите также изучается влияние макроэкономических факторов таких, как политическая и правовая ситуация, государственное устройство, экологические и климатические условия, демографические показатели, общественная культура.

На основе внешнего маркетингового аудита делается вывод об эффективности маркетинговой деятельности компании и составляются рекомендации по её усовершенствованию.

Особенности аудита маркетинга

Аудит внутреннего маркетинга направлен на исследование внутриорганизационных процессов. Он анализирует качество управленческих решений, внутреннюю организацию предприятия, взаимодействие разных его структур.

Внутренний маркетинговый аудит поможет оптимизировать производство продукции и товародвижение, сократить издержки

Аудит внутреннего маркетинга способен определить, насколько верно распределяются маркетинговые функции, как эффективно работает персонал и достаточно ли ресурсов для его качественной работы, а также выявить уровень корпоративной культуры.

На основе результатов внутреннего маркетингового аудита можно сделать вывод о перспективах развития компании, об эффективности менеджмента, оценить маркетинговую стратегию.

Проведение маркетингового аудита

Аудиторы компании SEOSKY проведут полноценное маркетинговое исследование, которое будет включать в себя:

• анализ рынка, сегментацию;
• SWOT-анализ конкурентов;
• выявление конкурентоспособности;

• изучение целевой аудитории и потенциальных потребителей;
• анализ способов и площадок сбыта;
• оценку маркетинговой стратегии компании и планов активности;

• выявление перспектив сотрудничества и партнёрства;
• анализ маркетингового бюджета;

• определение уровня корпоративной культуры;
• и другие мероприятия по внутреннему и внешнему маркетинговому аудиту.

Для каждой компании мы разрабатываем индивидуальный комплекс этапов аудита, которые могут включать в себя полноценные маркетинговые исследования разных видов и рекомендации по улучшению маркетинга. Мы работаем с заключением договора и готовы к долгосрочному сотрудничеству. Поэтому предлагаем дальнейший мониторинг и анализ эффективности Вашего бизнеса. А также на основе результатов аудита мы осуществляем планирование и ведение рекламных кампаний и любых мероприятий по продвижению.

Результаты маркетингового аудита наши специалисты подробно и понятно интерпретируют в едином документе и предоставляют отчёт во внутренние службы вашей компании.

Заказать маркетинговый аудит

Закажите маркетинговый аудит в компании SEOSKY и получите подробный анализ состояния и развития Вашего бизнеса. Также мы проводим аудит интернет-маркетинга. Позвоните нам или оставьте заявку на обратный звонок на сайте, чтобы обсудить все детали проведения маркетингового аудита.

Page not found — WaterMillSky®, Москва, Россия

Unfortunately the page you’re looking doesn’t exist (anymore) or there was an error in the link you followed or typed. This way to the home page.

Blog

• 07/17/2021 — SEO-2021: новости Google за июнь
• 06/16/2021 — SEO-2021: новости Google за май
• 05/10/2021 — SEO-2021: новости Google за апрель
• 05/03/2021 — Как Google поддерживает актуальность и полезность поиска
• 04/14/2021 — Когда и почему Google удаляет контент из результатов органического поиска
• 04/13/2021 — FAQ Google по Core Web Vitals и Page Experience. Версия март 2021 года
• 04/04/2021 — SEO-2021: новости Google за март
• 03/03/2021 — SEO-2021: новости Google за февраль
• 02/26/2021 — Как создать продающие описания для товарных страниц
• 02/01/2021 — SEO-2021: новости Google за январь
• 01/09/2021 — SEO-2020: новости Google за декабрь
• 12/21/2020 — Обзор главных событий в Google за 2020 год
• 12/17/2020 — Декабрьские обновления в Google API Search Console
• 12/16/2020 — Обновление инструмента для тестирования структурированных данных
• 12/03/2020 — SEO-2020: новости Google за ноябрь
• 11/28/2020 — Советы для бизнеса: как сделать отличный мобильный сайт
• 11/27/2020 — Ещё раз про Сеть Знаний и Панели Знаний
• 11/16/2020 — Как в поиске Google создаются подсказки для автозаполнения
• 11/14/2020 — Как Google предоставляет надёжную информацию в поиске
• 11/12/2020 — Прощай, Google Webmasters. Здравствуй, Google Search Central
• 11/11/2020 — Когда Page Experience появится в поиске Google
• 11/08/2020 — Как использовать Instagram Analytics для развития бизнеса
• 11/05/2020 — SEO-2020: новости Google за октябрь
• 10/31/2020 — Самые интересные вопросы о переносе веб-сайтов
• 10/29/2020 — Главные проблемы с мобильной индексацией новых и ранее запущенных сайтов
• 10/26/2020 — Рекомендации Google для оформления страниц Чёрной пятницы и Киберпонедельника
• 10/12/2020 — SEO-2020: новости Google за сентябрь
• 09/17/2020 — Googlebot переходит на протокол HTTP/2
• 09/17/2020 — SEO-2020: новости Google в августе
• 09/07/2020 — Информация о лицензии для изображений в Google Images
• 09/06/2020 — Новые отчёты в Search Console: технология Signed HTTP Exchange (SXG) помогает устранять ошибки AMP
• 08/26/2020 — Рекомендации для ритейла: как контролировать изображения просканированных товаров в поиске Google
• 08/18/2020 — SEO-2020: новости Google в июле
• 08/16/2020 — Видеоконференция для веб-мастеров Lightning Talk: расширенные результаты и поисковая консоль
• 08/13/2020 — Изменения в Google Search Console API
• 07/26/2020 — Подготовка сайта к мобильной индексации 2021 года
• 07/14/2020 — SEO-2020: новости Google в июне
• 07/07/2020 — Инструмент Google Rich Results Test вышел из бета-тестирования
• 07/06/2020 — Советы для бизнеса: как подготовить сайт после решения CJEU о файлах cookie
• 07/04/2020 — Как в 2020 году Google использует отчёты о спаме
• 07/01/2020 — Советы для бизнеса: домашний офис и собственные дети
• 06/27/2020 — Советы для бизнеса: как помочь местному бизнесу в 2020 году
• 06/24/2020 — Как Google боролся с поисковым спамом в 2019 году
• 06/21/2020 — Развитие оценки удобства страницы для лучшего пользовательского опыта
• 06/09/2020 — SEO-2020: новости Google в мае
• 05/26/2020 — Часто задаваемые вопросы о JavaScript и ссылках
• 05/25/2020 — Советы для бизнеса: как крупным компаниям поддержать малый бизнес
• 05/24/2020 — Советы для бизнеса: 10 моментов, которые нужно знать о контракте для внештатных сотрудников
• 05/23/2020 — Советы для бизнеса: как использовать бизнес-опыт для здравого смысла
• 05/22/2020 — Советы для бизнеса: 8 способов завершить запуск нового сайта
• 05/21/2020 — Новые отчёты в Search Console: контент с разметкой Guided Recipes появится в Google Assistant
• 05/20/2020 — Переводчик Google Translate для некоммерческого использования
• 05/19/2020 — Советы для бизнеса: лучшие онлайн инструменты для совместной удаленной работы
• 05/09/2020 — Основы SEO-оптимизации по стандартам 2020 года
• 05/07/2020 — Советы для бизнеса: восемь шагов, чтобы защитить своё дело
• 05/07/2020 — SEO-2020: новости Google в апреле
• 05/06/2020 — Search Console 2020: новые отчёты для специальных объявлений Special Announcement
• 05/02/2020 — Советы для бизнеса: организуйте самовывоз для продолжения работы
• 04/29/2020 — Советы для бизнеса: 5 простых шагов для быстрого запуска онлайн-продаж
• 04/07/2020 — SEO-2020: новости Google в марте
• 03/27/2020 — Онлайн-бизнес на паузе. Что делать владельцам сайтов
• 03/18/2020 — Новые типы семантической разметки для виртуальных, отложенных и отменённых событий
• 03/07/2020 — SEO-2020: новости Google в феврале
• 03/06/2020 — Переход всех веб-сайтов на мобильную индексацию
• 03/02/2020 — Лучшие практики для быстрого показа новостей в поиске Google
• 03/01/2020 — Экспорт данных отчётов в Search Console: ещё больше и лучше
• 02/28/2020 — Как показать новые мероприятия или события в локальном поиске Google
• 02/13/2020 — SEO-2020: новости Google в январе
• 02/10/2020 — Search Console 2020: новые отчёты для сниппетов с отзывами
• 02/09/2020 — Как самозанятым заработать больше денег на вольных хлебах
• 01/31/2020 — Новости поиска Google Search за январь 2020 года
• 01/28/2020 — Новый отчёт в Search Console 2020: обновление инструмента Removals
• 01/22/2020 — Google завершает поддержку схемы Data-Vocabulary
• 01/21/2020 — Удачный сайт-резюме или как понравиться работодателю
• 01/20/2020 — Безопасные настройки файлов Cookie для браузеров с защищенными соединениями
• 01/18/2020 — Google Search Console: первые обучающие видеоролики 2020 года
• 01/02/2020 — Обзор SEO-2019: поиск по нулевому клику, алгоритм BERT, локальный спам и многое другое
• 12/30/2019 — Почему Jimdo — лучший конструктор сайтов для творческих личностей и малого бизнеса
• 12/29/2019 — Важные события в Google за 2019 год
• 12/26/2019 — Полный список всех обновлений поисковых алгоритмов Google в 2019 году
• 12/11/2019 — Запуск нового Publisher Center
• 12/07/2019 — Программа «Early Adopters Program» для отслеживания посылок через поиск Google
• 12/04/2019 — Google Search Console 2019: новая панель сообщений
• 11/29/2019 — Эксклюзив от Jimdo: юридический текст для сайта, гарантированно совместимый с GDPR
• 11/28/2019 — Новости поиска Google за ноябрь 2019 года
• 11/21/2019 — Google Search Console 2019: отчётность по результатам поиска продуктов
• 11/02/2019 — Как получить расширенные сниппеты для сайта в виде блоков с ответами
• 09/30/2019 — Дополнительные параметры для просмотра контента веб-сайтов в поиске Google
• 09/23/2019 — Решение CJEU о файлах cookie в 2019 году: как Jimdo подготовит ваш сайт
• 07/31/2019 — «Swipe To Visit»: новая функция в мобильном поиске для Google Images
• 07/23/2019 — Браузер «Спутник» сертифицирован для ОС РОСА
• 07/07/2019 — Советы Jimdo: чек-лист для проверки юзабилити текста
• 06/10/2019 — Мобильная индексация новых доменов действует по умолчанию
• 05/30/2019 — Поисковая система «Спутник» – пять лет в полёте!
• 05/28/2019 — Браузер «Спутник». Корпоративная версия 2019 года
• 05/15/2019 — Google Карты 2019: ресторан, меню, блюда
• 05/06/2019 — SEO-2019: новости Google в апреле
• 04/09/2019 — SEO-2019: новости Google в марте
• 03/11/2019 — Google Job Search найдёт вакансии для российских пользователей
• 03/04/2019 — SEO-2019: новости Google в феврале
• 02/09/2019 — SEO-2019: новости Google в январе
• 01/10/2019 — SEO-2018: новости Google в декабре
• 01/10/2019 — Ключевое обновление: браузер «Спутник» перешел на ядро Chromium 64
• 12/30/2018 — Корпоративные решения: браузер «Спутник» поможет создавать мобильные рабочие места
• 12/21/2018 — Мобильный индекс: почему важны структурированные данные и альтернативный текст для изображений
• 12/03/2018 — SEO-2018: новости Google в ноябре
• 11/03/2018 — SEO-2018: новости Google в октябре
• 10/05/2018 — SEO-2018: новости Google в сентябре
• 09/12/2018 — SEO-2018: новости Google в августе
• 08/23/2018 — SEO-2018: новости Google в июле
• 07/15/2018 — SEO-2018: новости Google в июне
• 07/11/2018 — Платон Щукин: вечная сага об идеальных текстах
• 06/22/2018 — Кулинарные рецепты в Google Home через Google Assistant
• 06/20/2018 — Благородные цели: как Google помогает веб-мастерам и разработчикам оригинального контента
• 06/14/2018 — SEO-2018: новости Google в мае
• 06/13/2018 — Советы Jimdo: 11 золотых правил для написания профессионального контента
• 05/13/2018 — SEO-2018: новости Google в апреле
• 04/29/2018 — SEO-2018: новости Google в марте
• 04/14/2018 — Апрельское обновление: браузер «Спутник» для актуальных версий OS Windows
• 04/13/2018 — SEO-2018: новости Google в феврале
• 03/26/2018 — Запуск Google Mobile-First Indexing
• 03/18/2018 — SEO-2018: первые новости Google в январе
• 03/15/2018 — Реклама и деньги: как Google регулирует рекламную экосистему
• 03/11/2018 — Как привлечь пользователей с помощью AMP-страниц высокого качества
• 03/09/2018 — Анализ тональности текстов с помощью машинного обучения
• 03/07/2018 — Как Google Chrome защищает Интернет с помощью протокола HTTPS
• 02/24/2018 — Бесплатные виджеты: 20 лучших предложений для свадебного сайта
• 02/16/2018 — AMP-истории: новый визуальный формат для мобильных устройств
• 02/15/2018 — Яндекс Лайт.Браузер для смартфонов на Android
• 02/15/2018 — Google Featured Snippets: ещё раз о расширенных сниппетах и блоках с готовыми ответами
• 02/13/2018 — SEO-2017: новости Google в декабре
• 02/07/2018 — Как Google улучшал поисковую консоль Search Console
• 02/06/2018 — Автоматический SEO-аудит сайта с помощью расширения Lighthouse для браузера Chrome
• 01/31/2018 — Новые подробности о возможном апдейте поискового алгоритма Google Search
• 01/24/2018 — SEO-советы Джона Мюллера: как объединить четыре домена
• 01/21/2018 — Факторы мобильного ранжирования: скорость загрузки страницы
• 01/10/2018 — Реальные данные в отчёте PageSpeed Insights
• 01/09/2018 — Новая поисковая консоль: первые впечатления от знакомства
• 01/08/2018 — Опции Jimdo: уведомления и вопросы
• 01/07/2018 — SEO-2017: новости Google в ноябре
• 01/05/2018 — #NoHacked 3.0: как восстановить сайт после взлома
• 12/31/2017 — Как подготовить сайт к мобильному индексу
• 12/31/2017 — Декабрьское обновление поискового алгоритма Google
• 12/24/2017 — Инструмент Google для тестирования результатов расширенных сниппетов
• 12/23/2017 — Google представил новую серию видео по SEO для веб-мастеров
• 12/21/2017 — Правила расширенных мета-тегов: рекомендации Google для создания сниппетов
• 12/18/2017 — Мобильный браузер «Спутник» для OS Android: декабрьское обновление
• 12/18/2017 — NoHacked 3.0: как предупредить и обезвредить
• 12/16/2017 — Google NoHacked 3.0: как узнать, что сайт в безопасности
• 12/14/2017 — Поисковая оптимизация 2018: Google обновил «Руководство для начинающих»
• 12/09/2017 — Рендеринг проиндексированных AJAX-страниц
• 12/06/2017 — Рекомендации Google: язык разметки «Events»
• 11/30/2017 — SEO-2017: новости Google в октябре
• 11/11/2017 — Великие идеи для блога копирайтера
• 10/27/2017 — SEO-2017: бархатный сентябрь
• 10/26/2017 — Разработки Jimdo: новые категории и функции блога
• 10/12/2017 — Советы Google: как создать ценный контент
• 10/12/2017 — Советы для начинающих: как разработать бизнес-план
• 09/30/2017 — Доверенный браузер «Спутник» с криптографией на Astra Linux
• 09/13/2017 — Как создать сайт и получить доверие клиентов
• 09/11/2017 — SEO-2017: летние новости
• 09/07/2017 — Алгоритм Королёв: нейронный поиск по уникальным запросам
• 09/06/2017 — Обновленный браузер «Спутник» для мобильных устройств с Android
• 09/05/2017 — SEO-2017: урожайный август
• 08/29/2017 — Fast Fetch: ускоренный рендеринг рекламных AMP-объявлений
• 08/22/2017 — Новый дашборд: все ваши сайты в одном месте
• 08/21/2017 — SEO-2017: знойный июль
• 08/21/2017 — Вопросы и ответы: найдите на Google Maps и узнайте в мобильном поиске
• 08/14/2017 — Значки для рецептов: поиск изображений по вкусным миниатюрам
• 08/04/2017 — Новости поисковой консоли Google: отчеты Index Coverage и AMP Fixing Flow
• 07/10/2017 — Советы по SEO: 5 минут для оптимизации веб-страницы
• 07/07/2017 — Браузер «Спутник» работает на Windows 10 Creators Update
• 07/04/2017 — SEO-2017: мокрый июнь
• 06/28/2017 — SEO-2017: весенние новости
• 06/27/2017 — SEO-2017: оптимизируем сайт для мобильных устройств
• 06/24/2017 — Июньское обновление: мобильный браузер «Спутник» для Android
• 06/20/2017 — Google Search для работодателей: открытые вакансии для лучших соискателей
• 06/19/2017 — Баден-Баден: добрые вести в июне
• 06/17/2017 — Юбилей Jimdo: интересные факты из 10-летней истории
• 06/15/2017 — Мобильный индекс: обещанного два года ждут
• 06/13/2017 — SEO-2017: холодный май
• 06/10/2017 — Эволюция Капчи: Google внедрил API-интерфейс reCAPTCHA для Android
• 06/09/2017 — SEO-2017: бурный апрель
• 06/03/2017 — Лучшие сниппетты для пользователей
• 05/26/2017 — Избитая тема: ещё раз о спамовых ссылках в статейном продвижении
• 05/25/2017 — Google I/O 2017: 100+ анонсов передовых разработок
• 05/22/2017 — Обновленный дизайн и новые функции блога на Jimdo
• 05/19/2017 — Google Analytics 2017: расширенная поддержка AMP-страниц
• 05/12/2017 — Материалы по теме: «Спутник» с персональной лентой публикаций
• 05/12/2017 — Похожие товары: поиск картинок Google в расширенных карточках
• 05/11/2017 — Стильные советы: ищем модную одежду на Google Картинках
• 05/10/2017 — Парковка по картам: Google Maps помогут вспомнить, где находится автомобиль
• 05/09/2017 — Как Google боролся с веб-спамом: отчет за 2016 год
• 05/07/2017 — Спорный контент: как Google улучшает качество поиска
• 05/05/2017 — Полезные подсказки: теперь на русском и других языках
• 04/28/2017 — SEO-2017: солнечный март
• 04/22/2017 — Упорный алгоритм: Баден-Баден шлёт «чёрную метку»
• 04/12/2017 — Марсианский глобус: виртуальная хроника изучения Красной планеты
• 04/10/2017 — Советы Google: платить не надо, отклонить
• 04/07/2017 — Алгоритм Баден-Баден: вторая волна
• 04/04/2017 — Тесты закончились: сервис Google Optimize стал доступным для всех
• 03/31/2017 — Google Safe Browsing: обновление инструмента «Статус сайта»
• 03/29/2017 — Гэри Илш: новости о Mobile-First Индексе
• 03/26/2017 — Алгоритм Фред («Fred»): официальное подтверждение Google
• 03/23/2017 — Алгоритмы Яндекса: Баден-Баден против SEO
• 03/22/2017 — Google NoHacked: обзор 2016 года
• 03/21/2017 — Платон Щукин: 12 вопросов о переезде на протокол HTTPS
• 03/21/2017 — CTR и показатель отказов: как улучшить кликабельность сайта в Google
• 03/14/2017 — Что в интересного в URL AMP-страниц?
• 03/13/2017 — Google Карты для Android: маршрут в один клик и данные в онлайн-режиме
• 03/13/2017 — Умный перевод: нейросети на службе лингвистов
• 03/12/2017 — Мобильный помощник: универсальное приложение на каждый день
• 03/11/2017 — Золотое молчание Google
• 03/11/2017 — SEO-2017: краткий февраль
• 03/05/2017 — Яндекс-2017: зимние SEO-новости
• 03/02/2017 — Самые популярные статьи 2016 года
• 03/01/2017 — Оставайтесь в безопасности: HTTPS для каждого веб-сайта
• 03/01/2017 — Закрыто в течение дня
• 02/28/2017 — Спутник-Карты 2017: уникальный интерфейс с новым дизайном
• 02/16/2017 — Google Safe Browsing: новая защита от вредоносной активности
• 02/16/2017 — Отзывы критиков и разметка schema.org для продвижения локального бизнеса
• 02/15/2017 — Протокол HTTPS: безопасная интернет-экосистема для всех и каждого
• 02/15/2017 — SEO-2017: многообещающий январь
• 02/11/2017 — Опасный браузер: как защититься от вредоносных расширений
• 02/09/2017 — Безопасные технологии: как Google заботится о пользователях
• 02/08/2017 — Как Google сражался с «ветряными мельницами»
• 02/05/2017 — Шифрование по ГОСТу: доверенный браузер «Спутник» с российской криптографической защитой
• 02/04/2017 — Новый API для Mobile-Friendly Test
• 01/30/2017 — Google Assistant: персональный помощник в мире высоких технологий
• 01/29/2017 — Ещё раз о ссылках в виджетах
• 01/28/2017 — Советы Google: как защитить сайт от пользовательского спама
• 01/26/2017 — Осенние SEO-новости Яндекса
• 01/24/2017 — Google Firebase для Mobile: как повысить качество мобильных приложений в 2017 году
• 01/24/2017 — Технология Google AMP Lite: облегченный формат для AMP-страниц
• 01/23/2017 — Краулинговый бюджет: FAQ от Гэри Илш
• 01/19/2017 — «Спутник» для Windows: рекламоотвод, режим для чтения и часовой
• 01/12/2017 — Google против межстраничной рекламы
• 01/01/2017 — Декабрьские SEO-новости Google
• 12/31/2016 — Как выявить проблемы для страниц AMP-формата
• 12/31/2016 — Как сервис Google Search Console помогает сайтам с AMP-страницами
• 12/30/2016 — Восемь рекомендаций для AMP-страниц по оптимизации мобильного сайта
• 12/30/2016 — Что такое AMP?
• 12/29/2016 — Как настроить аналитику на AMP-страницах
• 12/29/2016 — Советы Платона Щукина: как сделать сайт безопасным
• 12/23/2016 — Мобильные приложения: прогноз погоды на Google Android
• 12/23/2016 — Как настроить объявления на AMP-страницах
• 12/22/2016 — Мобильный поиск Google: ещё быстрее и удобнее в 2017 году
• 12/18/2016 — Летние SEO-новости Яндекса
• 12/12/2016 — Яндекс, Палех и нейронные сети
• 12/12/2016 — Все ресурсы в одном наборе: новые сводные отчеты в поисковой консоли Google Search Console
• 12/09/2016 — Google-2017: «зелёная» энергия для питания дата центров
• 12/03/2016 — Google Santa Tracker 2016
• 12/02/2016 — Расширенные Rich Cards: местные рестораны и онлайн-курсы
• 12/02/2016 — Рекомендации Google: как не стать мишенью хакеров
• 12/01/2016 — Ноябрьские SEO-новости Google
• 12/01/2016 — Контент для Feature-Phone: новые правила сканирования и индексирования
• 12/01/2016 — Гудбай, Content Keywords
• 11/17/2016 — Google-Фотосканер: мобильное приложение для цифровых копий
• 11/17/2016 — Google Analytics 2016 года: дополнительные оповещения по безопасности сайта
• 11/14/2016 — «Спутник Лайт»: мобильный веб-браузер для смартфонов с iOS
• 11/14/2016 — Как начать работу с AMP-страницами для мобильных устройств
• 11/14/2016 — Контент AMP-страниц: предварительный просмотр в мобильной выдаче Google
• 11/07/2016 — Тесты Google: индексация Mobile-First
• 11/01/2016 — Октябрьские SEO-новости Google
• 10/26/2016 — Доверие и реклама: на чём зарабатывает компания Google
• 10/26/2016 — Весенние SEO-новости Яндекса
• 10/21/2016 — Используете ускоренные мобильные страницы? Пройдите тест «Проверка страниц AMP»
• 10/03/2016 — AMP-страницы: новые вопросы веб-мастеров к Google
• 10/01/2016 — Сентябрьские SEO-новости Google
• 09/30/2016 — Мобильный поиск Google: ускоренные AMP-страницы в основной выдаче
• 09/23/2016 — Знакомьтесь, алгоритм Penguin 4.0
• 09/19/2016 — Рекомендации Google: как новостному сайту перейти на протокол HTTPS
• 09/17/2016 — Google против пиратов: обновление отчёта за 2016 год
• 09/01/2016 — Августовские SEO-новости Google
• 08/20/2016 — Июльские SEO-новости Google
• 08/11/2016 — Советы Платона Щукина: как проиндексировать мобильный сайт на поддомене
• 07/24/2016 — Инновации Google: восемь интересных вещей с конференции I/O 2016
• 07/21/2016 — Июньские SEO-новости Google
• 06/23/2016 — Расширенный поиск: введение в карты Rich Cards
• 06/20/2016 — В одном наборе: сводная статистика по всем сайтам в Search Console
• 06/16/2016 — Зимние SEO-новости Яндекса
• 06/09/2016 — Советы Платона Щукина: как подружить сайт с мобильными устройствами
• 06/05/2016 — Криптография по ГОСТу: «Спутник» тестирует браузер с шифрованием
• 06/02/2016 — Майские SEO-новости Google
• 05/31/2016 — Мобильный браузер Спутник: обновление для устройств с Android
• 05/29/2016 — Эволюция Google: юбилейная конференция I/O 2016 года
• 05/27/2016 — Переводи легко: Google Переводчик 2016 для устройств с Android и iOS
• 05/26/2016 — Санкции Google: скрытое перенаправление мобильных пользователей
• 05/23/2016 — Мобильные приложения: Google Android Auto
• 05/19/2016 — Виртуальная клавиатура Google Gboard с поиском для iOS
• 05/14/2016 — Яндекс.Карты 2016 для пешеходов
• 05/05/2016 — Как в 2015 году Google боролся с веб-спамом
• 05/01/2016 — Бесконтактные платежные технологии: Яндекс.Деньги, NFC и Android
• 04/30/2016 — Апрельские SEO-новости Google
• 04/29/2016 — Отчёты Google за 2015 год – безопасный Android
• 04/29/2016 — Google Переводчик: 10 фактов к юбилею онлайн-сервиса
• 04/26/2016 — Персональный подход: личные поисковые подсказки в «Спутнике»
• 04/24/2016 — Мартовские SEO-новости Google
• 04/22/2016 — Советы Платона Щукина: Яндекс.Вебмастер
• 04/18/2016 — Февральские SEO-новости Google
• 04/15/2016 — «Спутник.Аналитика» собирает статистику и анализирует данные
• 04/11/2016 — Январские SEO-новости Google
• 03/26/2016 — Советы Платона Щукина – как сделать правильный фавикон
• 03/22/2016 — Новые фишки для браузера «Спутник» – пользовательские экраны и детский режим по таймеру
• 03/17/2016 — Карты Google Maps 2016 для Android и iPhone
• 03/10/2016 — «Спутник» поддержал конкурс «Позитивный контент-2016»
• 02/24/2016 — Как в 2015 году Google боролся с некачественными рекламными материалами
• 02/19/2016 — Пять вопросов для Google
• 02/17/2016 — Обновление Google My Maps для Android
• 02/12/2016 — 9 секретов Минусинска
• 02/03/2016 — Как переехать на протокол HTTPS: рекомендации Google
• 02/02/2016 — Яндекс приготовил Владивосток
• 01/12/2016 — Panda вошел в состав основного ядра алгоритма ранжирования Google
• 12/31/2015 — Советы Платона Щукина: настройка индексирования сайта
• 12/14/2015 — Новое кино от «Спутника»
• 12/09/2015 — Мобильный поиск от Google и развлекательный контент
• 12/03/2015 — Платон Щукин и правильные сниппеты
• 11/17/2015 — Google Карты 2015 в режиме офлайн
• 11/08/2015 — Шесть рекомендаций от Яндекса – как переехать на HTTPS
• 11/05/2015 — Яндекс рассказал о сроках и способах выхода из-под санкций
• 10/26/2015 — В браузере «Спутник» появились новые модули
• 10/06/2015 — Браузер «Спутник» для российских семей
• 09/22/2015 — Естественная ссылка от Яндекса
• 09/22/2015 — Google покарает за повторные нарушения «Руководства для Веб-Мастеров»
• 09/11/2015 — Яндекс против продавцов SEO-ссылок
• 09/08/2015 — Рождение нового образа Google
• 09/02/2015 — Google против межстраничной рекламы для установки мобильных приложений
• 08/24/2015 — Глобальное обновление панорам на Яндекс.Картах
• 08/18/2015 — Google Карты расскажут о дорожных пробках
• 08/06/2015 — Ответы на вопросы по Google Panda 4.2
• 07/23/2015 — Алгоритм Panda 4.2 в действии
• 07/16/2015 — Яндекс снова обновил Минусинск
• 07/14/2015 — Читалка от Firefox
• 06/16/2015 — Планшетный браузер от Спутника
• 06/11/2015 — Как Google заботится о безопасности и конфиденциальности пользовательских данных
• 06/07/2015 — Google, смартфоны и микро-моменты
• 06/04/2015 — Сохрани мгновения на Google Фото
• 06/02/2015 — Зачем нужно обновлять веб-браузеры
• 05/28/2015 — Спутник — первая годовщина
• 05/21/2015 — Минусинск принёс первые результаты
• 05/17/2015 — Алгоритм Минусинск начал действовать
• 05/09/2015 — Спутник – День Победы
• 04/29/2015 — Новый сервис «Спутник.Дети»
• 04/25/2015 — Текст на картинке
• 04/17/2015 — Безопасный просмотр сайтов вместе с Google
• 04/15/2015 — Яндекс против SEO-ссылок
• 04/10/2015 — Как подружить статические интернет-страницы с мобильными устройствами
• 04/03/2015 — Google против дорвеев
• 03/30/2015 — Новая версия мобильного веб-браузера от Спутника
• 03/28/2015 — «Спутник» подключил аптеки «А5»
• 03/18/2015 — Knowledge-Based Trust – очередная инновация от Google
• 03/11/2015 — Поисковый алгоритм Google будет учитывать дружественность сайтов к мобильным устройствам
• 02/23/2015 — Мобильный веб-браузер от «Спутника»
• 02/12/2015 — Юбилей у Google Карт
• 02/02/2015 — Google Карты для мобильных устройств получили стильный интерфейс
• 01/23/2015 — Google Penguin 3.X – обновления продолжаются
• 01/06/2015 — Сервис Google Карты Россия пополнился онлайн-инструментом Map Maker
• 12/22/2014 — Мэтт Каттс рассказал об ошибках Google, допущенных при борьбе с веб-спамом
• 11/20/2014 — Google выделит сайты, адаптированные для мобильных устройств
• 11/17/2014 — Каким образом Googlebot анализирует навигационные строчки на веб-странице
• 10/28/2014 — Поисковик «Спутник» запустил версию для мобильных устройств
• 10/27/2014 — Google предупредил о нежелательности блокировки файлов JavaScript и CSS
• 10/22/2014 — Google Penguin 3.0 – официальная информация
• 10/21/2014 — Penguin 3.0 в действии
• 10/17/2014 — «Спутник» поможет оформить жалобу
• 10/14/2014 — Как избежать неприятностей при покупке домена с историей
• 09/30/2014 — Как Google распознает версии веб-сайтов для мобильных устройств
• 09/16/2014 — Google поможет найти ошибки в коде JavaScript
• 09/09/2014 — Поисковый портал «Спутник» усиливает безопасность онлайн-сервисов
• 09/02/2014 — Как Google ранжирует веб-ресурсы: сайты-лилипуты против интернет-гигантов
• 08/19/2014 — Google будет лучше ранжировать авторитетные веб-сайты
• 08/12/2014 — Мэтт Каттс рекомендует создавать веб-сайт с HTML-версией
• 07/29/2014 — Гостевые посты и ссылочное продвижение
• 07/09/2014 — Как Google производит изменения в поисковых алгоритмах
• 06/25/2014 — Как узнать, за что понизились позиции сайта в Google
• 05/30/2014 — Мэтт Каттс развеял мифы в сфере SEO-продвижения веб-сайтов
• 05/22/2014 — Запуск бета-версии информационно-поискового портала «Спутник»
• 05/20/2014 — Яндекс напоминает: соблюдайте правила оптимизации сайтов
• 05/16/2014 — Ещё раз о покупных ссылках в Google
• 05/11/2014 — Как удерживать топовые позиции в Google
• 05/10/2014 — Инструмент «Синонимы» улучшает работу Яндекс.Поиска на веб-сайте
• 04/26/2014 — Мэтт Каттс снова пояснил, каким должен быть контент для сайта с точки зрения пользователей
• 04/25/2014 — Google Scraper Report поможет веб-мастерам добиться справедливости
• 04/19/2014 — Google + Spider.io – новый уровень защиты рекламных объявлений
• 04/17/2014 — Google-Карты 2014 — обновление популярного картографического сервиса
• 04/02/2014 — Мэтт Каттс и ссылочное ранжирование. Вечная песня о главном
• 03/23/2014 — Поисковик Google произвёл обновления в работе алгоритма Baby Panda
• 03/16/2014 — Google работает над обновлением алгоритма «Панда»
• 03/13/2014 — Яндекс приступил к поэтапной отмене ссылочного ранжирования
• 03/11/2014 — Мэтт Каттс о роли социальных сигналов в поисковом ранжировании веб-сайтов
• 03/03/2014 — Принципы Google по отношению к контенту для видеосайтов
• 02/27/2014 — Итоги олимпийского проекта от Яндекса
• 02/20/2014 — На Google-Maps добавились панорамные изображения населенных пунктов и природных объектов России
• 02/18/2014 — Очередные изменения в Google Webmaster Tools
• 02/13/2014 — Google запретил практику гостевого блоггинга для целей SEO-продвижения
• 02/09/2014 — Google представил новый раздел FAQ, раскрывающий политику AdSense в сфере контекстной рекламы
• 02/03/2014 — Позиция Google по отношению к ссылкам в виджетах
• 01/31/2014 — Яндекс запустил уникальный веб-проект – «Зимние Олимпийские Игры 2014»
• 01/23/2014 — Как Google относится к дублированному текстовому контенту
• 01/16/2014 — Как Google решает проблемы с гостевым блоггингом на низкокачественных ресурсах
• 01/10/2014 — Коммерческая реклама в Google Display Network: плати только за реальные просмотры
• 12/31/2013 — Google делится секретами: как выйти из под фильтров поисковой системы
• 12/24/2013 — Приложение Google Analytics поможет ускорить загрузку веб-сайта
• 12/03/2013 — Google разработал устройство для безопасной идентификации интернет-пользователей
• 11/19/2013 — Поисковик Google получил патент на уникальный алгоритм по определению качества контента
• 11/05/2013 — Яндекс чистит выдачу – АГС-40 в действии
• 10/15/2013 — Что знает Google о заблуждениях веб-мастеров и SEO-специалистов
• 10/01/2013 — Интернет-гигант Google обновил функционал Google-Maps и приготовил новые карты для российских пользователей
• 09/10/2013 — Дополнительные возможности от Google улучшают структуризацию данных
• 08/20/2013 — Google открывает эпоху платного интернет-телевидения
• 08/06/2013 — Новый браузер от Firefox — дополнительные возможностей для пользователей

Что такое маркетинговый аудит? определение и значение

Определение : Маркетинговый аудит относится к всестороннему, систематическому, анализу, оценке и интерпретации бизнес-маркетинговой среды, как внутренней, так и внешней, ее целей, задач, стратегий, принципов для определения областей проблемы и возможностей, а также рекомендовать план действий по улучшению маркетинговых показателей фирмы.

Маркетинговый аудит обычно проводится третьим лицом, а не членом организации.

Фирма, проводящая маркетинговый аудит, должна учитывать следующие моменты:

• Аудит должен быть Всесторонним, то есть он должен охватывать все области маркетинга, в которых проблема сохраняется, и не принимать во внимание ни одной маркетинговой проблемы.
• Аудит должен быть Систематическим, то есть — это упорядоченный анализ и оценка микро- и макросреды фирмы, принципов, целей, стратегий и других операций, которые прямо или косвенно влияют на маркетинговые результаты фирмы.
• Аудит должен быть Независимым; маркетинговый аудит может проводиться шестью способами: самостоятельный аудит, общий аудит, аудит сверху, аудит компании, аудит рабочей группы компании и внешний аудит. Лучший аудит — это внешний аудит; при этом аудитор является внешней стороной организации, которая работает независимо и никому не пристрастна.
• Проверка должна быть Периодическая; как правило, компании проводят маркетинговый аудит, когда возникают какие-либо проблемы в маркетинговых операциях.Но рекомендуется проводить регулярный маркетинговый аудит, чтобы устранить эту проблему на месте ее возникновения.

Компоненты маркетингового аудита

1. Аудит макроэкономической среды : Он включает в себя все факторы вне компании, которые влияют на эффективность маркетинга. Это демографические, экономические, экологические, политические и культурные факторы.
2. Аудит рабочей среды : Факторы, тесно связанные с фирмой, такие как рынки, клиенты, конкуренты, дистрибьюторы и розничные торговцы, посредники и маркетинговые фирмы, общественность и т. Д.что влияет на эффективность маркетинговых программ.
3. Аудит маркетинговой стратегии : Проверка выполнимости бизнес-миссии, маркетинговых целей и задач и маркетинговых стратегий, которые имеют прямое влияние на маркетинговые результаты фирмы.
4. Аудит маркетинговой организации : Оценка работы персонала на разных уровнях иерархии.
5. Аудит маркетинговых систем : Обслуживание и обновление нескольких маркетинговых систем, таких как маркетинговая информационная система, система маркетингового планирования, система маркетингового контроля и система разработки новых продуктов.
6. Аудит эффективности маркетинга : Оценка эффективности маркетинговой деятельности с точки зрения прибыльности и рентабельности.
7. Аудит маркетинговой функции: Контроль основных сфер деятельности фирмы, таких как продукт, цена, распространение, маркетинговые коммуникации и продажи.

Таким образом, маркетинговый аудит помогает определить, насколько хорошо маркетинговый отдел фирмы выполняет маркетинговую деятельность. И насколько это влияет на общую производительность организации.

Как провести комплексный маркетинговый аудит (инфографика)

Маркетинговый аудит — это механизм, позволяющий узнать, чего хочет ваша целевая аудитория, а затем соответствующим образом оптимизировать вашу маркетинговую стратегию.

Не знаете, в чем заинтересованы клиенты, потенциальные и ценные потенциальные клиенты? Неясно, какой бренд больше всего нравится публике? Не знаете, как улучшить свои маркетинговые планы, чтобы они лучше соответствовали будущему вашего бизнеса? Пытаетесь выяснить, почему ваши коэффициенты конверсии не соответствуют ожиданиям?

Маркетинговый аудит может помочь.

Не существует универсальной модели для аудита маркетинговых программ вашего бренда (как цифровых, так и традиционных), но есть общепринятые передовые методы, позволяющие узнать, на что смотреть, с чего начать и как превратить ваши усилия в идеи. .

Что такое маркетинговый аудит?

Аудит переворачивает вашу маркетинговую стратегию наизнанку, выявляя все ее сильные и слабые стороны. По сути, это SWOT-анализ того, как вы выходите на рынок. Время проведения аудита будет зависеть от ваших целей и вашего текущего положения на рынке.Например, вы можете проверить свои маркетинговые активы перед запуском нового продукта или опробованием новой стратегии ценообразования.

Оценивая свою маркетинговую эффективность, включая цели, тактику, процессы, действия и предложения, составляющие ваши маркетинговые усилия, вы получаете новое понимание основных систем вашего бизнеса и вашего бренда.

Часто компании проводят целевые аудиты для оценки конкретных аспектов своих текущих маркетинговых функций. Например, системный аудит может внимательно изучить рабочий процесс маркетинговой команды, а аудит продуктивности — выяснить, какие инструменты использует команда.Вы также можете рассмотреть возможность проведения аудита маркетинговой среды, который сосредоточен в основном на анализе конкурентов.

По завершении маркетингового аудита у вас должны быть практические рекомендации по улучшению вашего веб-сайта, контента, SEO и социальных сетей. И вы должны лучше понимать свой офлайн-маркетинг, такой как бизнес-рекомендации, сарафанное радио, выставки и другие традиционные стратегии стимулирования продаж.

Что включать в маркетинговый аудит (подсказка: все)

Настоящий объем вашего маркетингового аудита настраивается в соответствии с потребностями вашего бизнеса в данный момент.Нередко в течение одного месяца проводят гиперцелевой аудит, охватывающий только одну маркетинговую тактику.

Но для полномасштабного аудита, который обеспечивает полное представление о маркетинге вашего бренда, лучше всего включить в него все ваши действия, которые можно измерить. Считайте эту разбивку хорошей отправной точкой:

Брендинг:

• Упоминания бренда.
• Обзоры.
• Оценки покупателей.

SEO:

• Ссылка на профиль / авторитет.
• Органический рейтинг.
• CTR.
• Конверсии.

Сайт:

• Скорость страницы.
• Пользовательский опыт.
• Индексируемость.

Социальные сети:

• Помолвка.
• Социальный лифт.
• Влияние отрасли.

Не в сети:

• Бизнес-рефералы.
• Освещение в прессе.
• Выставочные связи.
• Разговорные выступления.

Конкурентный анализ:

• Доля рынка.
• Органическая позиция.
• Охват бренда.
• Восприятие потребителя.

В каждой из этих категорий есть множество показателей, и их максимальная полнота предоставит дополнительные возможности для понимания вашего бизнеса и конкурентов.

Голы, голы, голы

Проведите маркетинговый аудит в соответствии с основными бизнес-целями.

Объединение ваших коммерческих целей в отчет или краткий список обеспечивает общее понимание между всеми заинтересованными сторонами, участвующими в процессе аудита. Также подумайте о том, что вы проверяете (контент, сайт, брендинг продукта и т. Д.) Через призму вашего маркетингового комплекса.

Мы можем определить комплекс маркетинга двумя взаимосвязанными способами:

4 шт.

• Изделие.
• Цена.
• Акция.
• Место.

4 CS

• Стоимость.
• Товар.
• Связь.
• Канал.

Ваш маркетинговый комплекс — это модель для понимания того, как должны быть достигнуты ваши маркетинговые цели, и типы вопросов, которые вы должны задать в ходе аудита, например:

• Как канал X способствует получению положительных отзывов о продуктах?
• Как текущая маркетинговая среда влияет на наши расходы и средства коммуникации?
• Есть ли конкурентоспособные предложения, которые можно превратить в товар?
• Как рекламные акции в социальных сетях могут улучшить удовлетворенность клиентов и восприятие рынка?
• Как наш маркетинговый бюджет влияет на наши планы?

Начать с инвентаризации

Как правило, ежегодный маркетинговый аудит должен быть интегрирован в стандартную рабочую процедуру.Перед тем, как приступить к новым маркетинговым кампаниям, включите предыдущие результаты аудита в свои мозговые штурмы, чтобы весь ваш контент оставался на основе бренда и данных.

Составление и каталогизация всех материалов вашего бренда и маркетинговых материалов — задача не из легких. Но начать с карты сайта и электронной таблицы можно так же хорошо, как и все остальные.

Сопоставление URL-адресов с иерархиями продуктов, условиями поиска и другими категоризациями обеспечивает чистоту и интерактивность вашего маркетингового инвентаря.

Если у вас есть единая база данных, в которой хранится весь ваш инвентарь, вы можете использовать функции фильтрации и сегментации, чтобы повторно использовать информацию для различных целей. Например, эту базу данных можно использовать для целевого аудита контента, для определения конкурентных ключевых слов или для выявления проблем с производительностью сайта.

Из инвентаря в аудит

Ваш маркетинговый план можно проанализировать несколькими способами. В любом случае для этого вам потребуются различные инструменты цифрового маркетинга.Вот краткий список для начала:

Брендинг

SEO

Сайт

Социальные сети

Конкурентный анализ

Вооружившись этими инструментами (большинство из вышеперечисленных выполняет широкий спектр маркетинговых мероприятий, поэтому нет необходимости приобретать больше подписок, чем вам нужно), теперь нужно найти их полезное применение, следуя подсказкам аудита для генерации показателей и отчеты.

Сканирование URL-адресов и запись веб-показателей

Многие инструменты предлагают интеграцию API с Google Analytics, что может ускорить процесс аудита. Однако эти автоматически сгенерированные цифры часто могут содержать данные, не имеющие отношения к вашим целям, или столбцы информации, которые не совсем полезны. Следовательно, некоторые маркетологи используют комбинацию автоматизации и ручного ввода данных для максимально точной сегментации информации.

Введите URL-адреса страниц с помощью выбранного инструмента и запишите ряд ключевых показателей:

• Неработающие ссылки.
• 404 ошибки.
• Повторяющееся содержимое.
• Спам-ссылки.
• Трафик по каналам.
• Время публикации.
• CTR.
• Помолвка.
• Сессий.
• просмотров страниц.
• Время ожидания.
• Акций по сети.
• Длина содержимого.
• Метаданные.
• Тип контента.
• Органическая позиция по ключевому слову.
• Скорость страницы.
• Показатель отказов.

На отдельной вкладке в базе данных вы можете регистрировать автономные показатели, такие как количество отраслевых событий в вашем календаре, количество розданных визитных карточек, количество завершенных холодных звонков, количество личных встреч с потенциальными клиентами и т. Д.

От анализа к пониманию

Что вы обнаружили после аудита? Что выскакивает?

Ключ к получению максимальной отдачи от вашего маркетингового аудита — убедиться, что у вас есть следующие практические шаги, которые нужно предпринять. Часто это означает организацию ваших действий в списке приоритетов.Например:

1.

• Адресация всех штрафов на сайте.
• Устраните все ошибки отслеживания аналитики.
• Выявление пробелов в существующем содержании.

2.

• Легко выявляйте возможности органического ранжирования.
• Оптимизируйте страницы и метаданные с высоким коэффициентом конверсии.

3.

• Расширяйте, консолидируйте или улучшайте каналы социальных сетей.
• Восстановить несвязанные упоминания бренда.
• Отвечайте на отзывы пользователей в Google Мой бизнес и других онлайн-каталогах.

4.

• Официальное обновление рекомендаций по бренду / сообщений.
• Тест на дополнительные возможности CRO и UX.
• Определите будущие сети, публикации и отраслевые возможности.

Приоритеты вашей компании могут отличаться от приведенного выше приложения, но более широкое направление остается тем же: наметьте свой курс немедленных, краткосрочных и долгосрочных изменений вашей текущей маркетинговой стратегии и проинформируйте все заинтересованные стороны об обновлениях и сроках.

Конкурентное преимущество на 360 градусов

Теперь, когда вы лучше понимаете конкурентную среду, с которой вы сталкиваетесь, вы можете с большей уверенностью выходить на рынок. Кроме того, у вас есть гораздо больше данных для принятия решений.

Инструменты

, такие как SEMrush и Moz, могут выявить, как вы конкурируете с вашими основными, второстепенными и третьими конкурентами, сравнивая профили ссылок, оценки домена и авторитета страницы, позиционирование ключевых слов, наиболее эффективный контент, социальную активность и аналогичные показатели.

Ваши конкуренты могут иметь или не располагать этой информацией о вас, но вы можете быть уверены, что ваша маркетинговая команда приложила все усилия, чтобы выявить все места, в которых ваши конкуренты не работают, и то, как вы можете превзойти их. В конечном итоге это поможет вам достичь ваших маркетинговых целей в высококонкурентной среде.

Создание матриц аудита для упрощения анализа конкурентов

Один из лучших способов визуализировать результаты аудита — отформатировать свои маркетинговые навыки и навыки ваших конкурентов в виде матрицы или таблицы.

Используйте столбцы, чтобы различать каждую из ваших основных категорий аудита и графически отмечать, как вы конкурируете с конкурентами.

Отформатированное удобное руководство служит ресурсом для всех ваших заинтересованных сторон по маркетингу, продажам и руководству, и вы можете постоянно обновлять облачную версию, чтобы вам не приходилось повторно проверять и переформатировать в будущем.

Такой подход превращает ваш аудит в настоящий бизнес-актив, и вашему начальнику больше всего нравится представление SWOT-анализа на одном листе бумаги.

Внедрение комплексных маркетинговых решений

Ваш маркетинговый аудит предназначен для получения откровений о вашем бренде. Но это также должно приносить результаты.

Сопоставьте свой список приоритетов с фактическими инвестициями в бизнес и оцените потенциальное влияние ваших новых действий, например:

• Увеличьте посещаемость выставок с двух до восьми в этом году для усиления сетевого и физического маркетингового присутствия.
• Повысьте авторитет домена на пять пунктов, размещая гостевые сообщения на важных отраслевых сайтах и ​​продвигая внешние ссылки на собственные исследования.
• Ежемесячно привлекайте двух новых местных потенциальных клиентов, готовых к продажам, с помощью местного SEO и сарафанного радио.
• Обновите все призывы к действию в электронной почте, чтобы увеличить CTA на 25%.
• Создание 10–15 новых целевых страниц для конверсии на основе целевых ключевых слов высокой ценности.
• Включать одно видео или анимацию в сообщения в социальных сетях в неделю, разные для разных каналов.

Имея четкие коммерческие цели, вы и ваша команда должны интегрировать маркетинговые решения в свою бизнес-модель, не оставляя камня на камне.

Заключение

Почти половина B2B-компаний США имеют официальные маркетинговые планы, которые могут показаться заниженными. Однако исторически это число растет.

Маркетологи становятся все более изощренными в своих стратегиях благодаря внедрению программного обеспечения для автоматизации маркетинга, поддержке инвестиций, ориентированных на аналитику, и практическому опыту использования новых тактик, таких как контент-маркетинг.

Компании также более осведомлены о своей рыночной доле и сегментации по сравнению с другими организациями, с которыми они конкурируют.Будь то социальный охват, органическое присутствие или UX сайта, существуют задокументированные способы сравнить и сопоставить маркетинговые стратегии одной компании с другой, что было невозможно десять лет назад до распространения корпоративных инструментов.

Успешный маркетинговый аудит дает преимущество на рынке.

Что лучше этого?

Примечание редактора: обновлено в ноябре 2020 г.

Как провести маркетинговый аудит и оценить методы обмена сообщениями

Вы виновны в том, что почиваете на лаврах маркетинга?

Вы выбираете маркетинговую стратегию, выясняете, работает ли она, автоматизируете все, что можете, и начинаете действовать, ожидая результатов.

Начнем с того, что простого создания маркетинговой стратегии должно быть достаточно, чтобы улучшить результаты вашего бизнеса. Конечно, по мере изменения тенденций и роста требований клиентов стратегия, которую вы реализовали 6, 12 или 18 месяцев назад, может быстро потерять свою искру.

Для получения наилучших результатов от ваших маркетинговых кампаний необходимо посвятить себя постоянному анализу и оптимизации:

Хорошо, вам не нужно каждый день менять свой маркетинговый план, но вам нужно регулярно пересматривать методологии, которые вы используете для создания и поддержания своего присутствия в Интернете.Привычка к разработке стратегии, реализации, аудиту и адаптации способствует более активному росту бизнеса.

Конечно, если вы новичок в мире маркетинга, у вас, вероятно, возникнет несколько вопросов, например: «Что такое маркетинговый аудит?» Или «Где я могу узнать, как самому проводить маркетинговый аудит?»

Хорошие новости? Вы пришли в нужное место.

К тому времени, когда вы закончите читать, у вас будет полный обзор всех компонентов маркетингового аудита, а также шагов, которые можно использовать для создания собственного шаблона маркетингового аудита.

Поехали.

Что такое маркетинговый аудит? Определение вашего маркетингового аудита

Начнем с самого очевидного вопроса: «Что такое маркетинговый аудит?»

Маркетинговый аудит — это процесс, который исследует всю вашу рекламную среду, от ваших информационных бюллетеней до ваших кампаний в социальных сетях. Цель маркетингового аудита — отсортировать ваши ресурсы и выяснить, какие из ваших стратегий работают, а какие тратят впустую ваш бюджет.

Отличные маркетинговые аудиты охватывают каждую точку взаимодействия с вашими клиентами. Они смотрят, как слова в вашем призыве к действию или форма вашего логотипа могут повлиять на конверсии. Чем больше вы узнаете из своих аудитов, тем более успешными вы станете. Фактически, Coschedule обнаружил, что маркетологи, документирующие хорошо информированную стратегию, на 538% чаще добиваются успеха.

Маркетинговые аудиты закладывают основу для ваших будущих маркетинговых решений. Они позволяют лучше понять, чего хочет от вас ваша аудитория, и как вы можете удовлетворить их потребности.

Конечно, провести маркетинговый аудит не всегда просто. Во-первых, вы должны быть готовы признать, что у вашего бизнеса есть слабые места — и это само по себе достаточно сложно.

Кроме того, маркетинговый аудит также требует глубокого понимания текущей рекламной среды. Неудивительно, что так много компаний предпочитают работать с профессионалами в области аудита, а не пытаться проводить аудит самостоятельно. Действительно, сторонние маркетинговые аудиты могут быть более информативными и объективными, чем все, что ваша команда может сделать собственными силами.

Составляющие эффективного маркетингового аудита

Как упоминалось выше, наиболее эффективный маркетинговый аудит обычно проводится третьей стороной. Владельцы бизнеса и профессиональные команды могут быть слишком близки к своему бренду, чтобы беспристрастно проводить маркетинговый аудит. В то время как у каждого агентства маркетингового аудита будет свой подход к оценке вашей компании, большинство из них будет следовать золотым правилам аудита. Другими словами, они удостоверится, что ваш внутренний и внешний коммуникационный аудит:

• Всеобъемлющая.
• Независимый.
• Периодическое издание.
• Систематический.

Сегодня компании могут проводить много различных видов маркетингового аудита. Некоторые предпочтут сосредоточиться исключительно на определенной части своей маркетинговой кампании с помощью маркетингового аудита в социальных сетях или SEO-аудита. Другим понадобится что-то гораздо более полное. Определение вашего маркетингового аудита будет зависеть от вас, но 3 наиболее распространенных компонента:

• Аудит макросреды: Он рассматривает все факторы за пределами вашей организации, которые влияют на эффективность вашего маркетинга.Например, политическая среда, демографические данные, которые вы продаете, и даже культурное пространство могут повлиять на ваш маркетинг.
• Аудит микросреды: Он исследует внутренние аспекты вашего маркетингового плана, которые вы можете контролировать, например, ваш персонал и их присутствие в кампаниях по защите интересов сотрудников, а также инструменты, которые вы используете, чтобы поделиться своим посланием со всем миром.
• Аудит маркетинговой стратегии: Аудит маркетинговой стратегии проверяет осуществимость вашего текущего видения бизнеса и целей, которые вы пытаетесь достичь.Во время аудита стратегии вы определите, насколько ваши цели совпадают с вашими маркетинговыми стратегиями.

Те, кто хочет глубже понять, как проводить маркетинговый аудит, также могут продолжить свой анализ, добавив дополнительные элементы в свой шаблон. Например, вы можете посмотреть:

• Маркетинговая среда: Положение вашей компании и ее отношение к вашей отрасли, рынку и конкурентам вокруг вас. Это также может включать в себя конкурентный анализ людей в вашей нише.
• Маркетинговая организация: Как сотрудники на разных уровнях вашей организации работают, когда дело доходит до маркетинга, и какие политики у вас есть для поддержки их результатов.
• Маркетинговые функции: Это включает рассмотрение основных маркетинговых компетенций вашей фирмы, таких как ваши каналы связи и продажи.

Чем больше видов маркетингового аудита вы добавите в набор, тем сложнее будет ваш анализ. Однако комплексный маркетинговый аудит также может дать вам более глубокое представление о том, что работает для вашего бизнеса.

Различные виды маркетингового аудита: ваш контрольный список для маркетингового аудита

Когда вы начинаете видеть такие слова, как «аудит» и «макросреда», легко почувствовать себя подавленным концепцией создания шаблона маркетингового аудита.

К счастью, это не так сложно, как кажется.

Маркетинговый аудит — это просто способ узнать, чего хотят ваши клиенты, и отреагировать на их потребности с помощью обновленной стратегии. Это то, как вы убедитесь, что принимаете «осознанные» решения, а не просто гадаете, что может сработать для вашей компании.

Не знаете, о чем ваши клиенты и потенциальные клиенты любят читать в вашем блоге? Ваш маркетинговый аудит может помочь. Не знаете, как улучшить свой сайт, чтобы повысить его рейтинг в поисковых системах? В этом также могут помочь маркетинговые аудиты. Однако для полномасштабного аудита, который обеспечивает полное представление о вашем бренде, вам понадобится шаблон комплексного маркетингового аудита.

Хотя не существует универсальной распечатки контрольного списка для маркетингового аудита, вот лишь некоторые вещи, которые вы можете добавить в свой список.

Микросреда:

• Производительность персонала.
• Послы бренда.
• Маркетинговая среда / каналы.
• Маркетинговые инструменты и услуги.

Макросреда:

• SWOT-анализ.
• Конкуренты.
• Политические, экологические, социальные, технологические, правовые и экономические факторы (PESTLE).
• Среда аудитории.

Маркетинговая стратегия:

SEO-маркетинг:

• Ключевые слова.
• Органический рейтинг.
• CTR.
• Ссылка на профиль / авторитет домена.

Веб-сайт:

• Скорость страницы.
• Пользовательский опыт.
• Индексируемость.
• Веб-дизайн.

Маркетинг в социальных сетях:

• Помолвка.
• Социальное присутствие.
• Влияние отрасли.

Офлайн-маркетинг:

Мы знаем, что все это, кажется, слишком много, чтобы охватить один маркетинговый аудит.Однако необязательно охватывать все сразу. Начните с трех основных разделов, а затем продвигайтесь вниз через аудит веб-сайтов, аудит социальных сетей и даже офлайн-маркетинговые аудиты, чтобы убедиться, что каждая точка соприкосновения, которая у вас есть, работает должным образом для вашей организации. Со временем вы даже можете перейти к «аудиторской проверке бренда».

Как провести маркетинговый аудит: анализ активов

Теперь, когда вы знаете, что можно включить в шаблон маркетингового аудита, вы можете приступить к проведению внутренней оценки.

Помните, что эффективный маркетинговый аудит — не повод похлопать себя по плечу за отличную стратегию, которая остается верной обещанию вашего бренда. Это также не способ ругать себя за все то, что вы до сих пор делали неправильно. Научиться проводить маркетинговый аудит означает обращать внимание на все данные, которые вы собираете каждый день в результате взаимодействия с потребителями, и использовать их в своих интересах.

Вот пять шагов, которые помогут вам упростить маркетинговый аудит.

1.Создайте инвентарь маркетинговых активов

Прежде чем вы сможете начать анализировать свои маркетинговые кампании, чтобы выяснить, что работает для вас, важно создать полный список всех маркетинговых усилий, которые вы хотите проанализировать в ходе этого аудита. Если вы проводите комплексный маркетинговый аудит, вам нужно будет собрать все, от информационных бюллетеней по электронной почте до объявлений в социальных сетях и даже сообщений в блоге на вашем веб-сайте.

Чтобы свести к минимуму объем вашей работы, попробуйте взглянуть на активы за последние 6 месяцев или около того.Это должно дать вам достаточно данных, не перегружая вашу команду.

2. Согласуйте аудит с вашими целями

Затем вам нужна базовая линия, по которой вы сможете измерить успех ваших усилий. Другими словами, вам нужно знать, чего вы пытаетесь достичь и как ваши маркетинговые кампании приближают вас к вашим целям. Посмотрите на свои текущие бизнес-цели. Вы хотите повысить осведомленность, привлечь аудиторию или просто повысить продажи? Как только вы узнаете свои цели, вы можете задавать себе более конкретные вопросы в ходе аудита, например:

• Как маркетинговый канал X достигает цели A?
• Какова рентабельность инвестиций маркетингового канала X в соответствии с целью B?
• Как мы можем улучшить маркетинговый канал X для достижения наших целей?

3.Соберите данные о вашей маркетинговой эффективности

Соберите как можно больше информации о маркетинге, который вы отслеживаете, в рамках аудита. Некоторые каналы будут иметь показатели, которые легче измерить, чем другие. Например:

• Чтобы измерить эффективность социальных сетей, вы можете посмотреть лайки, репосты, вовлеченность, рейтинг кликов и социальное влияние.
• Чтобы измерить производительность вашего веб-сайта, вы можете проверить показатель отказов, среднее время на странице, коэффициенты конверсии и рейтинг кликов.
• Чтобы измерить электронный маркетинг, вы можете отслеживать открытые ставки, уровни подписки, отказы от подписки и переходы по ссылкам.

Найдите способ рассчитать рентабельность инвестиций для каждого из основных маркетинговых каналов, на которые вы хотите направить свой маркетинговый аудит. Помните, что продажи — не единственные конверсии, которые увеличивают ценность вашего бизнеса. Эффективная маркетинговая кампания может не привести к большому количеству прямых продаж, но она может способствовать лучшему сарафанному радио и социальному присутствию, что повысит охват вашего бренда.

4. Сравните свои результаты с поставленными целями

Затем вы готовы определить, достаточны ли ваши цели для продолжения ваших маркетинговых инвестиций или даже для их увеличения в определенной области. Эта часть сложная. Легко предположить, что маркетинговая кампания, которая не соответствует вашим целям, терпит неудачу. Однако есть вероятность, что вы ставите перед собой слишком высокие цели.

Чтобы убедиться, что ваши маркетинговые усилия не являются нереалистичными, сравните результаты своих кампаний с эффективностью аналогичных конкурентов в вашей сфере.Хотя вы, возможно, не сможете отслеживать все детали о своих конкурентах, такие как их связанная ставка, вы можете сделать некоторые выводы на основе данных, которые вы берете из анализа конкурентов.

5. Адаптируйте и оптимизируйте

Теперь вы готовы внести позитивные изменения в свою маркетинговую стратегию. Располагая подробностями вашего маркетингового аудита, внесите изменения, направленные на повышение рентабельности инвестиций и оптимизацию рекламного бюджета. Помните, не проводите аудит, если вы не хотите действовать.Это ваш шанс убедиться, что вы правильно используете свои ресурсы и время — как онлайн, так и офлайн.

Работайте в одной команде со своими группами по маркетингу и продажам, а также с любыми агентствами по маркетинговому аудиту, к которым у вас есть доступ, чтобы спланировать, как вы будете использовать собранные данные для практических действий. Например, вы можете:

• Стимулировать поддержку интересов сотрудников.
• Внедрить новые меры SEO и ключевые слова.
• Создавать и публиковать больше контента для веб-сайтов.
• Переключитесь на другой канал в социальных сетях или добавьте дополнительные каналы в свою кампанию.
• Адаптируйте образы и сегменты ваших пользователей.
• Создайте свои почтовые кампании.

Лучшие показатели для измерения в маркетинговом аудите

Регулярное участие в маркетинговых аудитах помогает вашей компании глубже понять, где вы привлекаете больше всего лидов и где вам может потребоваться изменить свою маркетинговую стратегию.

Как вы, наверное, уже поняли, существует множество различных типов маркетингового аудита. Фактически, работая с правильным маркетинговым агентством, вы можете проводить свои собственные индивидуальные аудиты, глядя на определенный выбор маркетинговых каналов.

Однако независимо от того, куда ведет аналитика, вам необходимо убедиться, что вы оцениваете правильные показатели. Вот лишь некоторые аспекты, на которые мы рекомендуем обратить внимание при просмотре компонентов маркетингового аудита.

1. Репутация / последовательность бренда

Какое время лучше, чтобы убедиться, что вы оказываете нужное влияние на все свои маркетинговые каналы? Маркетинговый аудит позволяет глубже погрузиться в рекламную кампанию и убедиться, что вы оставляете правильный след в своей нише.Со временем любая компания может ошибиться и создать несоответствие в том, как выглядит ее бренд. Однако вам нужна последовательность, если вы хотите хоть как-то завоевать доверие клиентов. При проведении маркетинговых аудитов проверьте следующие характеристики на предмет соответствия:

• Тон голоса.
• Фирменная фотография.
• Личность.
• Логотип и графика.
• Изображения и цвета.
• Клиентский опыт.
• Типографика и шрифты.

2.Маркетинговое качество / потенциал

Даже если ваш маркетинговый аудит показывает, что некоторые части вашей стратегии приносят достойные результаты, это не значит, что пора расслабиться и расслабиться. Всегда есть места, где вы можете улучшить и улучшить обслуживание своих клиентов.

Узнайте, какие из ваших маркетинговых материалов и каналов дают наилучшие результаты и почему. Не соглашайтесь на «достаточно хорошо». Определите, полностью ли вы используете потенциал своих кампаний.

Если вы не уверены, что оказываете нужное влияние на аудиторию, спросите себя:

• Нужно ли нам рассматривать другие каналы и маркетинговые платформы?
• Является ли ваша стратегия обмена сообщениями и внешней коммуникацией ценным предложением?
• Решаете ли вы болевые точки клиентов с помощью своей маркетинговой стратегии?

3. Конверсии и лиды

В конечном итоге ваши маркетинговые стратегии не могут быть успешными, если они не обеспечивают потенциальных клиентов и потенциальных конверсий для вашей компании.Прежде чем приступить к оценке своих кампаний с помощью маркетингового аудита, не забудьте определить, что для вас означает «конверсия» на каждом канале. Например, преобразования могут включать:

• Закупки.
• Подписка на информационные бюллетени.
• Загрузки.
• Заполнение анкеты.
• Связь с сотрудником.

Если вы обнаружите, что некоторые из ваших каналов не обеспечивают столько конверсий, сколько должно быть, спросите себя, почему это может быть так.Например, есть ли на этом канале все элементы, необходимые для увеличения конверсии?

• У вас есть призыв к действию?
• Вы проводите A / B-тестирование заголовков, призывов к действию, визуальных элементов и т. Д.?
• Достаточно ли ясно ваше ценностное предложение?
• У вас есть лид-магнит?
• Вы выращиваете потенциальных клиентов, которые не конвертируются?

4. Возможности воспитания лидов

Хотя лидогенерация — важная часть маркетинга, стоит помнить, что люди, которые попадают на ваш сайт или в ваш магазин, не всегда собираются что-то покупать сразу.Статистика показывает, что для создания надежного лидера продаж требуется от 6 до 8 касаний. Это означает, что вам нужно, чтобы ваш маркетинг также имел возможности для развития потенциальных клиентов.

Спросите себя:

• Вы отправляете электронные письма потенциальным клиентам, чтобы убедить их возобновить участие?
• Соответствует ли создаваемый вами контент потребностям ваших покупателей на разных этапах их пути к покупке?
• Вы общаетесь с клиентами по нужным каналам (веб-сайт, социальные сети, офлайн и т. Д.))?
• Регулярно ли вы собираете данные о клиентах и ​​отвечаете на них?

5. Взаимодействие с клиентами

Наконец, современный маркетинг — это уже не только сбор продаж от вашей аудитории; речь идет о том, чтобы убедить их наладить отношения с вашим брендом. Признаки взаимодействия должны быть повсюду, когда вы проводите маркетинговый аудит. Например, комментарии, оставленные в вашем блоге, являются признаком того, что ваших клиентов интересует то, что вы хотите сказать. Публикации и ретвиты в социальных сетях указывают на то, что вы участвуете в разговоре с клиентом.Если у вас недостаточно внимания, спросите себя:

• Достаточно ли эмоциональны мои маркетинговые стратегии?
• Находится ли мой бренд в соответствии с моей целевой аудиторией?
• Мои имена пользователей устарели?
• Предоставляю ли клиентам достаточно возможностей для участия в их любимых каналах?
• Могу ли я использовать стратегии привлечения внимания, такие как конкурсы и розыгрыши призов?

Вам нужен эффективный маркетинговый аудит?

Придумать, как провести маркетинговый аудит, который улучшит присутствие вашего бренда и повысит вашу способность общаться с клиентами, непросто.

У каждого бизнеса своя маркетинговая стратегия, а это значит, что каждый маркетинговый аудит индивидуален. Однако это не значит, что не стоит тратить время на анализ ваших рекламных усилий. Маркетинговый аудит — это способ вывернуть свои маркетинговые кампании наизнанку и выявить все свои сильные и слабые стороны.

Хотя анализ вашей маркетинговой стратегии может показаться не очень интересным, это важный способ убедиться, что вы обеспечиваете максимально возможную рентабельность инвестиций для своего бизнеса.Чем больше вы оцениваете цели, процессы и действия, составляющие вашу маркетинговую стратегию, тем лучше вы понимаете основные системы роста вашего бизнеса.

К тому времени, когда вы закончите разбирать все компоненты маркетингового аудита, вы должны точно знать, какие действия вам нужно предпринять, чтобы улучшить каждый аспект вашего маркетингового плана. От SEO до социальных сетей, от контента веб-сайтов до видеопубликаций — ваш маркетинговый аудит поможет понять, что действительно помогает вашему бизнесу оставаться на плаву.

Знание — сила. Не стоит недооценивать ценность получения информации.

Если вам понравилась эта статья, возможно, вам понравится и эта:

— Как создать стратегию, упрощающую ваш маркетинг

— Заблудился? Опасности непоследовательного брендинга

— Методы цифрового маркетинга для улучшения вашего присутствия в Интернете

— Переход от путаницы к ясности с архитектурой бренда

5 причин для проведения маркетингового аудита малого бизнеса

Маркетинговый аудит — это тщательный анализ вашего маркетингового плана, целей, стратегий и текущих мероприятий, выполняемых в вашем малом бизнесе.Цель состоит в том, чтобы увидеть, что работает, а что нет, чтобы вы могли определить области, требующие улучшения. Успешный маркетинговый аудит поможет вам определить свои сильные и слабые стороны в маркетинге, чтобы вы могли принять твердое решение о том, куда направить свои ресурсы в будущем.

Если вы не проводите маркетинговые аудиты на регулярной основе, вы можете выбросить маркетинговые деньги в окно. Вот пять причин, по которым маркетинговый аудит — это хорошая идея для каждого малого бизнеса.

Согласуйте свою маркетинговую деятельность с вашими целями

Многие предприниматели настолько озабочены выполнением повседневных обязанностей по ведению малого бизнеса, что упускают из виду общую картину и долгосрочные цели бизнеса.Когда это происходит, бывает сложно вспомнить, почему была реализована конкретная маркетинговая стратегия, или определить, успешно ли ее выполняет бизнес. Маркетинговый аудит — это способ сделать шаг назад, вернуться к своему бизнес-плану и маркетинговому плану и убедиться, что повседневные действия, которые вы выполняете, соответствуют вашим бизнес-целям.

Узнайте, что не работает

Маркетинговый аудит помогает владельцам бизнеса изучить все маркетинговые мероприятия, осуществляемые в настоящее время, и оценить их успешность.Пришло время взглянуть на свой бизнес объективным взглядом, вооружившись фактами и данными, собранными в результате ваших исследований. Это возможность судить о тех областях маркетинга, в которых ваш бизнес неэффективен. Затем вы сможете принимать обоснованные решения о том, как улучшить деятельность или использовать новую тактику для достижения большего успеха в своих маркетинговых усилиях.

Познакомьтесь с новыми идеями и различными стратегиями

Маркетинговый аудит требует серьезного исследования вашего бизнеса, а также внешних факторов.Хотя это может не быть основной причиной для проведения аудита, процесс исследования может стать отличным способом найти новые идеи, которые можно попробовать в своем бизнесе. Например, в ходе исследования вы можете обнаружить, что ваши конкуренты делают то, о чем вы никогда не думали. Сделав несколько модификаций, чтобы сделать стратегию своей собственной, вы сможете разработать новые маркетинговые мероприятия, обладающие огромным потенциалом.

Получите подробную информацию о своих соревнованиях

Успешный маркетинг требует глубокого понимания нескольких факторов, включая рынок, вашу целевую аудиторию и ваших конкурентов.Маркетинговый аудит — отличный способ выяснить, кто ваши конкуренты. Изучая сильные и слабые стороны своих конкурентов, вы можете улучшить свой подход к своей аудитории. Знание того, что они делают хорошо, поможет вам спланировать, как это сделать лучше, чтобы ваш бизнес поднялся на вершину.

Экономьте время и деньги в долгосрочной перспективе

Без такого рода регулярных проверок вы можете неосознанно тратить время и деньги на маркетинговые мероприятия, которые мало приносят результатов.Регулярное проведение маркетингового аудита помогает вам максимизировать ваши маркетинговые вложения, помогая вам сосредоточиться на деятельности, которая лучше всего работает для вашего бизнеса.

Спланируйте маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит обычно включает в себя проверку всех существующих бизнес-документов на предмет ясности целей и планов, составление списка стратегий, которые в настоящее время выполняются, сбор данных от ключевого персонала в бизнесе и проведение исследования внешних факторов (конкуренция, рынок, экономика, промышленность, и т.п.). Часто он начинается с SWOT-анализа вашего бизнеса, который поможет вам четко определить ваши возможности для улучшения. Без регулярного аудита вы, возможно, никогда не узнаете, на что способны ваши маркетинговые доллары.

Руководство по маркетинговому аудиту | Как провести маркетинговый аудит

Что такое маркетинговый аудит?

Маркетинговый аудит — это систематическое изучение того, как продается бизнес. Маркетинговые аудиты покажут владельцам бизнеса и маркетинговому персоналу, где маркетинговые усилия были успешными, маркетинговый аудит также может показать неудачи, чтобы можно было внести необходимые изменения для процветания вашего бизнеса.

Бизнесы подобны живым, дышащим существам, и их маркетинг — это воздух, которым они дышат. Чтобы поддерживать ваш маркетинг в отличной форме, требуется большой объем подготовки и планирования, который называется маркетинговым планом. Перед написанием маркетингового плана необходимо определить сильные и слабые стороны бизнеса. И, чтобы определить ваше текущее маркетинговое состояние, необходимо пройти маркетинговый аудит.

Хотя это может показаться устрашающим, маркетинговый аудит полезен для вашего бизнеса.В этом посте мы подробно разберем, что такое маркетинговый аудит, почему он важен и как его можно проводить.

Маркетинговый аудит — это проверка маркетинговой среды предприятия, обычно проводимая третьей стороной, например маркетинговым агентством. Маркетинговый аудит будет систематически анализировать, а также оценивать и интерпретировать как внутреннюю, так и внешнюю маркетинговую среду; его цели и средства, с помощью которых бизнес достигнет этих целей.

Маркетинговый аудит рассмотрит, чего ваш бизнес хочет от своей маркетинговой стратегии, и определит, как лучше всего этого достичь. Аудит обычно является предварительным условием маркетинговой стратегии или когда возникает проблема, которая требует изменения маркетингового плана.

Методические указания по проведению маркетингового аудита

• Маркетинговый аудит комплексный . Аудит должен охватывать все области маркетинга.
• Аудит должен быть , систематический .Он должен быть организован и охватывать все стратегии и операции, влияющие на эффективность маркетинга.
• Аудит должен быть независимым . Хотя существует несколько типов аудитов, лучший вид аудита — это внешний аудит. В этом случае маркетинговый аудит будет проводить третье лицо.
• В ревизии должно быть периодическое издание . Не ждите, пока возникнет проблема, чтобы пройти маркетинговый аудит. Большинство проблем можно избежать с помощью регулярных маркетинговых аудитов.

Нужен ли моему бизнесу маркетинговый аудит?

Даже если у вас уже есть маркетинговая стратегия, маркетинговые аудиты по-прежнему чрезвычайно полезны. Они могут принести пользу бизнесу разными способами, включая, помимо прочего:

• Предоставление руководству всестороннего анализа маркетинговой стратегии и эффективности бизнеса с особым акцентом на том, как планировать, реализовывать и управлять маркетинговой деятельностью.
• Выявление успешных и успешных маркетинговых усилий и практик, а также менее успешных.Думайте о своем бизнесе как о розовом саду: его нужно время от времени обрезать, чтобы оставаться здоровым. С помощью маркетингового аудита вы можете определить, какие части вашей маркетинговой стратегии приносят плоды, а какие нет.
• Не знаете, с чего начать маркетинговый план? Это просто. Доверьтесь своему аудиту. Его систематический и структурированный подход никогда не подведет, когда дело доходит до вашего маркетингового плана.
• Если вы проводите регулярные аудиторские проверки, вы сможете выявить ошибки до того, как они нанесут непоправимый ущерб репутации вашей компании или вашей чистой прибыли.

В конечном итоге маркетинговый аудит может помочь в принятии наиболее важных маркетинговых решений, которые когда-либо будет принимать высшее руководство вашего бизнеса.

Виды маркетинговых аудитов

Когда мы говорим о маркетинговом аудите, это что-то вроде общего термина. Во время маркетингового аудита предприятия обычно изучают три основных компонента: внешнюю среду, внутреннюю среду и текущую маркетинговую стратегию. В рамках этих трех категорий существует семь определенных типов маркетинговых аудитов.

(источник)

Внешняя среда

• Аудит макросреды . Этот тип аудита изучает внешние факторы, которые могут повлиять на маркетинговые показатели компании, такие как демографические факторы, экономические факторы, культурные факторы, факторы окружающей среды и политические факторы. По большей части это факторы, влияющие на потребительский рынок: их убеждения, увлечения или любые социальные тенденции, которые могут повлиять на маркетинговые показатели компании.
• Аудит среды задачи. Этот тип аудита также фокусируется на факторах за пределами компании, но все же тесно связанных с маркетинговой деятельностью и операциями. Хотя он учитывает некоторые факторы потребительского рынка, он немного отличается от аудита макросреды. Аудит среды выполнения задач позволит оценить размер отрасли, к которой принадлежит компания, выявить конкурентов и изучить отношения компании с дистрибьюторами и розничными торговцами.

Внутренняя среда

• Аудит маркетинговой организации. Этот аудит проводится путем оценки персонала или рабочей силы компании на различных уровнях иерархии.
• Аудит маркетинговой функции. Этот вид аудита позволит оценить основные компетенции компании. Он изучит продукт компании, цены, распределение, маркетинговые коммуникации и персонал продаж. Он также будет сравнивать цены на продукцию компании с ценами конкурентов.
• Аудит маркетинговых систем. Этот тип аудита будет рассматривать маркетинговые системы, используемые в настоящее время, такие как маркетинговая информационная система, система маркетингового контроля и даже система разработки новых продуктов.

Маркетинговая стратегия

• Аудит маркетинговой стратегии. Этот тип аудита позволит пересмотреть миссию и видение компании, а также ее цели и задачи. Он определит, являются ли текущие принятые маркетинговые стратегии правильными и подходящими по отношению к ресурсам компании.
• Аудит эффективности маркетинга. Здесь аудиторы будут смотреть на эффективность маркетинговых стратегий, используемых в настоящее время.Чаще всего они обращают внимание на рентабельность и прибыльность.

Как провести маркетинговый аудит?

Каждый аудит будет уникальным для компании, в которой он проводится. В конце концов, у компаний разные цели, продукты и отрасли, которые в первую очередь будут влиять на причины проведения маркетингового аудита.

Однако выполнение каждого маркетингового аудита можно разбить на три этапа или этапа.

Этап 1: предварительный аудит

На этом этапе компания сначала определит, кто будет проводить аудит.У компаний здесь есть два варианта: самостоятельный аудит и внешний аудит.

Самоаудит

В рамках самооудита , в случае аудит проводится сотрудниками компании, выбранными руководством. Команда по маркетингу может провести маркетинговый аудит, если руководство не считает, что это создаст проблемы с объективностью. В этом случае внешний отдел может завершить аудит.

Самоконтроль также может выполняться руководителями или руководством высокого уровня, или, в случае гораздо более крупных компаний, организация может иметь специальный отдел аудита.

Внешний аудит

При проведении внешнего аудита , компания будет нанимать услуги внешнего аудитора. Очевидно, что это более надежный способ проведения аудита, поскольку внешний аудитор гарантированно будет объективным. Аудитор может быть независимым практикующим специалистом или компанией, специализирующейся на маркетинговых аудитах.

Вторая часть Фазы 1 — время проведения маркетингового аудита. По сути, когда начнется аудит и как часто он будет проводиться?

Чтобы ваш бизнес мог воспользоваться преимуществами аудита, его необходимо проводить регулярно или периодически.Рынки часто меняются, поэтому маркетинговые стратегии меняются так же часто. Чтобы изменения были эффективными, а не слепыми, аудит должен проводиться регулярно.

Третья цель Этапа 1 — установить объем и цели маркетингового аудита. Это важно для правильного руководства и руководства аудиторской группой. Обеспечение того, чтобы все участники понимали цель аудита, гарантирует, что каждый член команды находится на одной странице.

Также важно определить всех участников аудита, прямых или косвенных.

Заключительная часть Этапа 1 — определение методологии аудита. Именно здесь решается точный метод, которым будет действовать группа аудиторов.

Этап 2. Надлежащий аудит

Это фаза, в которой, так сказать, происходит волшебство. Эта фраза выглядит по-разному, в зависимости от типа аудита, методологии и целей компании. Однако мы можем разбить аудит на три основных этапа.

Правильный аудит: шаг 1

Первый шаг — это сбор и сбор данных. Это будет самая утомительная и трудоемкая часть аудита.

Девизом сбора данных является исследование, исследование, исследование. Источники исследований включают любой установленный источник маркетинговых данных, например отраслевые публикации.

На этом этапе аудиторы также изучат исторические внутренние записи компании. Аудиторы могут проводить опросы или анкеты для выбранных респондентов, могут проводить интервью с маркетинговой командой, а также могут потребовать пошаговых инструкций по маркетинговому процессу.

Эти собранные данные относятся к трем средам: внешняя среда, внутренняя среда и существующая или текущая маркетинговая стратегия. На этом этапе маркетингового аудита на основании данных не будет сделано никаких выводов; все дело в сборе необработанной информации и ее организации для анализа.

Правильный аудит: шаг 2

Второй шаг, очевидно, — это анализ данных. Данные, собранные на последнем этапе, позволят команде аудиторов составить полную картину маркетинговой программы.Команда аудиторов может использовать множество инструментов для оценки и анализа данных, например:

• SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы)
• Анализ PEST (политический, экологический, социокультурный и технологический)
• Анализ пяти сил, который исследует конкурентов, угрозу появления новых игроков в игре, власть потребителей, власть поставщиков и угрозу продуктов-заменителей.

Правильный аудит: шаг 3

Третий этап аудита — подготовка рекомендаций.Аудиторская группа готовит отчет о маркетинговом аудите. На основании результатов анализа данных маркетинговая команда даст рекомендации относительно любых изменений, которые необходимо внести. Аудитор обычно помещает рекомендации в список приоритетов для облегчения понимания.

Этап 3: Пост-аудит

Аудитор представляет руководству отчет о маркетинговом аудите. Тогда руководство, скорее всего, распространит информацию в другие отделы компании.

Иногда рекомендации в аудиторском отчете не принимаются вслепую или легко руководством, особенно если аудит проводился внешним аудитором.Отчет об аудите и содержащиеся в нем рекомендации, скорее всего, будут подвергаться длительному обсуждению, пока все стороны не научатся принимать маркетинговые решения.

Заключение: маркетинговые аудиты

Компании не похожи на заводные игрушки: вы не можете просто настроить их и позволить фишкам упасть где угодно. Во всяком случае, если вы хотите добиться успеха. Для процветания бизнесу требуется огромная забота и внимание, а регулярные маркетинговые аудиты — отличный способ сохранить кровь в норме.

Что такое маркетинговый аудит и зачем он вам нужен?

Вы уже слышали термин «маркетинговый аудит», но что это такое? И действительно ли она вам нужна, или это просто очередная ненужная платная услуга?

Итак, давайте начнем с объяснения концепции маркетингового аудита.

Профессиональные маркетинговые аудиты включают всесторонний анализ маркетинговой среды вашего бренда как внутри компании, так и за ее пределами. Эксперты тщательно изучают ваши цели и стратегии, чтобы определить, где вы преуспеваете, где могли бы добиться большего и в чем заключаются ваши лучшие возможности.

Вам действительно нужен? Громкий ответ любого гуру маркетинга — да.

Аудит дает вам возможность скорректировать свой маркетинговый курс и, следовательно, привлечь больше доходов и внимания потребителей.

В последние годы 89 процентов маркетологов считают «улучшение способности измерять и анализировать свое маркетинговое воздействие» своим главным приоритетом. Как лучше всего это сделать? Проведите аудит на высоком уровне или попросите профессионала сделать это за вас.

Один маркетинговый аудит каждый раз в синюю луну, однако, не поможет. Давайте глубже погрузимся в тонкости профессионального маркетингового аудита, чтобы понять, почему. Мы поговорим о том, как они постоянно помогают вашему бренду улучшаться и развиваться.

Если мы выполнили свою работу правильно, то к концу этого поста вы составите график следующего аудита, который принесет пользу вашим маркетинговым усилиям и бизнесу в целом.

A. Понимание важности маркетинговых аудитов

Прежде чем мы углубимся, мы хотим поговорить немного подробнее о явной необходимости строгих аудитов.

В течение месяцев и лет ваши маркетинговые кампании меняются — независимо от того, намерены вы для них или нет. Проведение аудита возвращает вас к вашему основному курсу действий, чтобы вы могли соответствующим образом корректировать кампании.Без аудита вам будет трудно придерживаться своих измеримых целей — и вы можете даже не осознавать, когда упускаете из виду свои основные цели.

Если у вас еще нет целей, маркетинговый аудит заставит вас их установить. Мы знаем, что легко потеряться в общей картине своей бизнес-мечты. Однако важно, чтобы вы обозначили свои конкретные маркетинговые цели, чтобы вы точно понимали, как они влияют на общую картину.

Во время маркетингового аудита вы не просто смотрите на свои цели.Вы также отсеете неудачные тактики, соберете важную информацию и научитесь принимать более взвешенные решения в будущем.

Здесь, в Curve Communications, мы начинаем каждый маркетинговый аудит с трех-четырехчасового сеанса обнаружения. Это дает нам возможность показать, насколько влиятельным может быть аудит. Мы познакомимся с мельчайшими деталями вашего бренда, а затем разработаем целевой план маркетингового анализа и корректировки.

B. Изучите вашу рекламную среду

Одно из самых больших преимуществ маркетингового аудита — это сосредоточение внимания на вашей рекламной среде.Ваша маркетинговая «среда» — это поле, в котором действуют ваши рекламные (входящие и исходящие) усилия. Он включает в себя вашу целевую демографию, местную экономику, политику, социальные изменения и многое другое.

Если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия сильно ударили, вам нужно понимать, с чем сталкиваетесь вы и ваши конкуренты. До 61% маркетологов заявляют, что их главная задача — генерировать трафик и потенциальных клиентов. Чем лучше вы поймете свой ландшафт с помощью аудита, тем легче будет внедрить маркетинг, который работает .

C. Получите точку зрения постороннего

Хотите знать, будет ли достаточно самостоятельной проверки? В некоторых случаях возможно, но получение объективной точки зрения на вашу маркетинговую тактику дает огромное преимущество.

Эффективный аудитор должен иметь:

• Необходимые знания для анализа правильных элементов.
• Опыт проведения систематических эффективных аудитов.
• Истинная объективность.
• Отсутствие предварительного суждения.

Аудитору в вашей компании, скорее всего, будет сложно оставаться полностью объективным. Они поймут причины и непосредственные усилия, стоящие за вашими текущими маркетинговыми стратегиями, из-за чего им будет сложно отделиться и действительно найти ваши слабые стороны.

Если вы хотите извлечь уроки из аудита, мы рекомендуем нанять агентство, которое специализируется на этом процессе. Они будут более подготовлены (и опытны) для решения ваших проблем и выявления ваших сильных сторон.

D. Пересмотрите свою маркетинговую организацию

Маркетинговый аудит не просто рассматривает ваши общие результаты. Это заставляет вас изучить текущую структуру, рекламную политику и стиль управления вашей компании.

Ваш маркетинговый успех начинается изнутри. Если в организации вашей маркетинговой команды есть слабые места, ваши внешние усилия не принесут желаемых результатов. Профессиональный аудит поможет вам лучше понять вашу основную систему.

Во время аудита вы узнаете, как:

• Лучше использовать ресурсы компании
• Работать эффективно в команде.
• Целенаправленно используйте собранные данные.
• Слушайте и собирайте отзывы сотрудников.
• Реализуйте новые правила и тактику.
• Создавайте лучше / больше контента.

Подумайте об этом так: если вы пытаетесь продать дом, вы не просто устраняете его привлекательность, но оставляете внутреннюю часть беспорядочной и устаревшей. Хороший маркетинговый аудит поможет вам очистить внутри и снаружи, повысив ценность всей системы.

E.Различные виды маркетинговых аудитов

И последнее: нам нужно поговорить о различных типах маркетинговых аудитов. Важно понимать, как каждый из них помогает вашему бизнесу и как каждый из них будет способствовать вашим усилиям.

1. Аудит макросреды

Слово «макрос» означает «крупномасштабный». Таким образом, аудит макросреды рассматривает всю общую картину и внешние факторы, влияющие на ваш маркетинг. К ним относятся (но не ограничиваются ими):

• Демографические данные вашей аудитории.
• Соответствующие экономические факторы.
• Местные культуры, верования и образ жизни
• Образ жизни среднего потребителя.
• Влияние окружающей среды.
• Политический статус в поле

Анализ этих общих концепций гарантирует, что ваши маркетинговые сообщения не будут глухими, оскорбительными или отталкивающими. Чтобы рекламировать рыбу, вам нужно искупаться в окружающем океане и понять текущую структуру — и аудит макросреды поможет вам в этом.

2. Аудит микросреды

Micro относится к «мелким» концепциям, поэтому аудит микросреды рассматривает внутренние факторы, влияющие на ваш маркетинговый успех. К ним относятся:

• Участие сотрудников.
• Вовлеченность команды
• Текущие маркетинговые каналы и платформы.
• Ваши маркетинговые инструменты и системы.
• Использование социальных сетей.

Как мы уже говорили, неэффективная маркетинговая команда будет бороться за разработку эффективной маркетинговой стратегии.Анализировать то, что находится внутри, так же важно, как и то, что снаружи.

3. Аудит стратегии

Наконец, аудит «маркетинговой стратегии» фокусируется на совокупности ваших текущих видений и целей. Профессиональные аудиторы помогут вам понять, соответствует ли ваш текущий маркетинговый процесс тому, чего действительно хочет / нуждается ваш бизнес. В противном случае аудит укажет, где вы можете лучше согласовать свою стратегию с вашими целями.

Только около 58 процентов маркетологов говорят, что им «часто» удается достичь своих маркетинговых целей.Увеличьте свои шансы на это, понимая, где ваша стратегия совместима / несовместима с вашими целями.

F. Процесс общего аудита

Теперь, когда мы представили вам обзор маркетинговых аудитов, позвольте нам объяснить, как этот процесс обычно работает. Имейте в виду, что процесс выглядит немного по-разному для каждой компании. Это общие шаги, которых вы можете ожидать.

Шаг 1. Выберите своего аудитора

Как мы уже говорили, вы можете провести самоаудит. Однако внешние аудиты обычно считаются более надежными из-за их специфики и объективности.Если вы действительно хотите знать, в чем заключаются ваши проблемы, вам нужен посторонний, чтобы указать на них.

Выбирая аудитора / консультанта по маркетингу, подвергайте сомнению их опыт. Обладают ли они навыками, необходимыми для предоставления отличных рекомендаций? Сколько проверок они проводили раньше?

Шаг 2. Установите дату

После того, как вы нашли аудитора, поговорите о своей временной шкале. Когда вы хотите начать маркетинговый аудит? Планируете ли вы один аудит сейчас или несколько на следующий год?

Наша профессиональная рекомендация — планировать регулярные аудиты, а не только одну большую проверку.Это гарантирует, что вы будете часто корректировать свои планы для достижения наилучших результатов. Неважно, насколько хороша ваша маркетинговая команда — все меняется, и ваша маркетинговая стратегия должна меняться вместе с ними.

Шаг 3. Определите свои цели

Затем подумайте о , почему вы проводите аудит. Чему ты хочешь научиться? Что вы исследуете? Какие улучшения вы надеетесь внести?

Неважно, проводите ли вы самоаудит или нанимаете для этого компанию.Уточнение ваших целей на раннем этапе гарантирует, что вы соблюдаете правильный процесс аудита.

Шаг 4. Составьте план

Даже если вы работаете с талантливой командой, неплохо было бы просмотреть свой план аудита, прежде чем начинать. Работайте вместе, чтобы определить свои:

• Методы
• Инструменты
• Временная шкала
• Приоритеты
• Тактика сбора данных

Шаг 5: Соберите данные

Наконец, пришло время для большой работы: сбор данные.Это то, для чего вы нанимаете постороннего, чтобы он делал эффективно и объективно. Это утомительный, но важный аспект любого аудита.

Профессиональный аудитор будет собирать данные, проверяя ваши:

• Маркетинговые документы и текущие стратегии
• Организационная структура
• Текущие объявления и кампании
• Статистика потенциальных клиентов и конверсий
• Методы обучения

Для сбора Некоторые из этих данных аудитору необходимо будет задать вопросы вашим сотрудникам и другим членам команды.Информация часто собирается с помощью опросов, анкет или даже интервью.

После того, как собраны все важные данные, аудитор подготовит их для анализа.

Шаг 6: Анализируйте эти данные

Хотя сбор данных может быть сложной частью, анализ данных является критически важной частью любого аудита. Это шаг, на котором вы узнаете, что вы делаете правильно, а также то, что вы могли бы сделать лучше.

Используя свои собственные проверенные методы, внешний аудитор проанализирует:

• Тенденции эффективности
• Уровни навыков
• Пробелы / слабые места в знаниях
• Несоответствующие компетенции
• Неудовлетворительные или несоответствующие цели
• Коммуникационные привычки
• Индивидуальные и коллективные успехи

Шаг 7. Изучение окружающей среды

Прежде чем давать рекомендации на основе собранных данных, аудитор также изучит среду, в которой ваша команда занимается маркетингом.Как мы уже говорили ранее, ваша «рекламная среда» включает политические, экономические и социальные факторы, которые могут повлиять на ваши маркетинговые возможности.

Шаг 8: Рекомендации

Наконец, ваш аудитор представит свои выводы, а также свои рекомендации для более успешного будущего маркетинга. Это ваш шанс извлечь уроки из аудита. Поймите, какими должны быть ваши приоритеты и как вы можете устранить слабые места в своей стратегии и команде.

G. После аудита

Работа маркетинговой группы не прекращается после того, как рекомендации были вынесены.Скорее всего, вы захотите вовлечь в процесс остальную компанию, поделившись результатами аудита. Найдите общекорпоративные стратегии повышения эффективности маркетинга и увеличения продаж.

Заключение

Маркетинг вдохнет жизнь в ваш бизнес. Это элемент, который удерживает клиентов и заставляет ваш бизнес двигаться в правильном направлении. Когда ваш маркетинг нездоров, то же самое и со всем вашим брендом — вот почему регулярный аудит так важен. Думайте об этом как о ежегодной или двухгодичной проверке вашего бизнеса.

---

Зачем, как и когда проводить маркетинговый аудит

Маркетинговые аудиты — это стоматологические осмотры в деловом мире. Конечно, вы боитесь регулярной уборки по расписанию, но вы знаете, что это полезно для вас и ваших жемчужно-белых вещей. Что еще более важно, это действительно единственное, что стоит между вашим сомнительным режимом чистки зубной нитью и травмирующим корневым каналом.

by DORARPOL®

Аналогичным образом маркетинговый аудит предназначен для выявления любых серьезных недостатков в стратегии, процессе и реализации до того, как будет допущена дорогостоящая ошибка.Если все сделано правильно, они могут сэкономить вашей компании тысячи долларов, поддерживать маркетинг в соответствии с целями доходов и служить защитной сеткой для предотвращения всего, что может нанести ущерб будущему компании.

Лучший вид аудита обычно начинается на целостном уровне, погружается в более глубокие детали и заканчивается списком приоритетных действий. Хотя не все маркетинговые стратегии одинаковы, вот несколько способов провести аудит вашей:

Когда проводить аудит

—

Хотя не существует жесткого правила относительно того, как часто следует планировать маркетинговый аудит, ключевым моментом здесь является проактивность, а не антикризисное управление.Если вы только начинаете свой маркетинг, аудит может стать отличным способом начать стратегию. Когда вы продвинетесь дальше, регулярные запланированные аудиты будут полезны для согласования маркетинговой стратегии с приоритетами бизнеса.

Как предприниматель с молодым бизнесом вы можете проводить ежегодный аудит. По мере того, как вы добавляете в свой список тактик, сотрудников и клиентскую базу, вам может быть удобно перейти к ежеквартальному графику. Суть в том, что чем надежнее ваша маркетинговая стратегия и структура, тем чаще вам следует проводить аудит.

Почему аудит

—

Посмотрите на это с другой стороны: ваши служебные обзоры традиционно используются для того, чтобы дать вам конструктивную обратную связь о вашей работе и продвижении по карьерной лестнице. Для предпринимателей маркетинговый аудит выполняет ту же роль в отношении вашего продукта или услуги, помогая вам быть в курсе ваших основных этапов и целей. Хаос, связанный с ведением малого бизнеса, часто приводит к тому, что блестящие идеи проваливаются. Нет ничего хуже, чем найти золотую жилу потенциальных новых клиентов, составить план охвата… и затем не выполнить его.В дальнейшем маркетинговые аудиты также позволят вам оценить, что сработало, а что нет, и при необходимости быстро откликнуться.

Как провести маркетинговый аудит

—

1. Установите четкие цели и определите заинтересованные стороны

Начинайте каждый маркетинговый аудит с определения, будет ли он комплексным или функциональным — вы смотрите на все аспекты своих маркетинговых операций или сосредотачиваетесь на одном аспекте? Если ваш бренд и дизайн нуждаются в обновлении или ваш товар выглядит устаревшим, соглашайтесь на первое.В любом случае, постановка цели высокого уровня гарантирует, что вы в конечном итоге получите целевой список следующих шагов. Цель также определяет, какие заинтересованные стороны — генеральный директор, отдел продаж, дизайнеры, консультанты, клиенты и т. Д. — принимают участие в аудите и кто несет ответственность за его контроль.

2. Проведение исследований и сбор данных

Хотя это, как правило, наиболее трудоемкая часть, решение проблемы конкуренции и макроэкономического климата, окружающего вашу отрасль, может оказаться самым прибыльным делом, которое вы делаете.Иногда аудиты выявляют значительный пробел на рынке, который можно использовать. Возьмем, к примеру, историю Домино, игрока низшей лиги в сфере доставки пиццы в 1970-х годах. После того, как генеральный директор Том Монаган обнаружил нарушение во всей отрасли в отношении нечетких сроков доставки, он придумал слоган «Свежая горячая пицца гарантированно доставлена ​​за 30 минут или меньше». Остальное — история, которая сейчас охватывает 70 стран и более 10 000 магазинов.

Когда вы закончите изучать врага и игровое поле, пора заглянуть внутрь себя.Оцените тактику, бюджеты, аудиторию, продукты, цели и инструменты для отслеживания и измерения. Теперь продолжайте и объективно исследуйте все ваши материалы и платформы для общения — презентации компаний, руководства по бренду, официальные документы, веб-сайты, блоги, социальные сети — и соберите соответствующие результаты и показатели для каждого из них. Если это ваша первая проверка, вы можете потратить некоторое время на определение KPI (ключевых показателей эффективности) для каждой тактики. Зависит ли ваш доход от продаж больше от трафика в социальных сетях или от коэффициента конверсии веб-сайта? Адаптируйте аналитику под свой бизнес, а не на новую модную тактику года.Не забудьте рассмотреть соответствующие инструменты для отслеживания каждого канала и тактики. Чтобы дополнить ваши поддающиеся количественной оценке результаты, рассмотрите возможность разослать клиентам опрос капитала бренда, который добавит глубины вашим данным.

3. Организуйте и анализируйте информацию

Затем просмотрите имеющуюся информацию, обязательно оценивая каждую тактику, используя как качественные, так и количественные данные. Например, оцените свой веб-сайт как с технической точки зрения (SEO, скорость страницы, кеширование браузера), так и с точки зрения контента (дизайн, копирование, UX / UI), не забудьте проверить Google Analytics, чтобы увидеть, как изменились трафик целевой страницы и показатели отказов.Для получения исходных показателей проверьте отраслевые стандарты, хотя ваши собственные шаблоны данных в конечном итоге станут вашим лучшим шансом на оптимизацию для достижения успеха.

No related posts.