12. Понятие маркетинговой деятельности. Маркетинг: конспект лекций

Читайте также

Контроль маркетинговой деятельности

Контроль маркетинговой деятельности При реализации планов маркетинга могут возникать непредвиденные ситуации и неожиданности, что делает необходимым постоянный контроль за ходом их выполнения. Маркетинговый контроль необходим также для того, чтобы быть уверенным в

Сущность и основные принципы маркетинговой деятельности

Сущность и основные принципы маркетинговой деятельности В настоящее время развитие рыночных отношений вызывает глубокие социально-экономические преобразования, требующие от руководителей и специалистов предприятий освоения новых методов и техники управления,

Технология развертывания маркетинговой деятельности на фирме

Технология развертывания маркетинговой деятельности на фирме Программа деятельности на первом этапе 1.

 Организация рабочего места.2. Определение степени маркетингоориентированности компании.3. Функции управления маркетингом.4. Выбор структуры будущей маркетинговой

8. Понятие и структура маркетинговой деятельности

8. Понятие и структура маркетинговой деятельности Философия маркетинга достаточно элементарна – фирма должна производить такой товар, которому заранее обеспечен спрос и который приведет фирму к намеченному уровню рентабельности и получению максимальной прибыли.Суть

9. Методы маркетинговой деятельности

9. Методы маркетинговой деятельности При осуществлении своей деятельности и достижении поставленных целей фирма может оперировать несколькими методами маркетинга.1. Метод ориентации на продукт, услугу. Производство хорошего товара (услуги, изделия) – это лишь

49.

 Виды контроля в маркетинговой деятельности

49. Виды контроля в маркетинговой деятельности В современной практике выделяют четыре вида маркетингового контроля (по Ф. Котлеру): анализ годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль.1. Анализ годовых планов включает:1) анализ

51. Методы оценки эффективности О маркетинговой деятельности

51. Методы оценки эффективности О маркетинговой деятельности Некоторые ученые полагают, что эффективность маркетинговой политики в отношении конкретного предприятия или отрасли находится путем суммирования результатов совершенствования производственной и сбытовой

13. Методы маркетинговой деятельности

13. Методы маркетинговой деятельности При осуществлении своей деятельности и достижении поставленных целей фирма может оперировать несколькими методами маркетинга. 1. Метод ориентации на продукт, услугу.Производство хорошего товара (услуги, изделия) – это лишь половина

15. Структура маркетинговой деятельности

15. Структура маркетинговой деятельности Структура маркетинговой деятельности – это комплекс элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка.Структура включает в себя товар (услугу), товародвижение (сбыт), продвижение и ценообразование. Для

3. Виды контроля в маркетинговой деятельности

3. Виды контроля в маркетинговой деятельности В современной практике выделяютчетыре вида маркетингового контроля (по Ф. Котлеру):контроль годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль. Рассмотрим их более подробно. 1. Анализ

6. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности

6. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности В целях осуществления положительно влияющей на производство маркетинговой деятельности и повышения конкурентоспособности организациям необходимо регулярно производить оценку эффективности

Цели маркетинговой деятельности

Цели маркетинговой деятельности Маркетинг, так или иначе, затрагивает интересы каждого, будь то покупатель, производитель, продавец или рядовой гражданин. Но у этих людей могут быть цели, противоречащие друг другу. Что следует ожидать обществу от системы маркетинга?

Организация маркетинговой деятельности

Организация маркетинговой деятельности Система планирования маркетинга. Любая фирма должна смотреть вперед, чтобы ясно сознавать, куда она хочет идти и каким образом добраться до цели. Дело нельзя пускать на самотек. Чтобы моделировать собственное будущее, фирма

Основные элементы маркетинга: понятие, характеристики и услуги

Маркетинг как наука существует всего около ста лет, однако это не значит, что ранее не существовало законов маркетинга. Отдельные его элементы четко прослеживаются в любой торговой операции как пятнадцатого века, так и первого тысячелетия до нашей эры. Так как основной целью торговли является удовлетворение спроса потребителей и извлечение выгоды, маркетингом можно назвать теоретическую базу торговли, которая состоит из определенных элементов, действует и развивается по установленным законам и принципам.

Понятие маркетинга

Маркетинг — от англ. market (т. е. «рынок») означает деятельность в сфере рынка сбыта. Однако в экономическом комплексе понятие маркетинга имеет более широкое значение. Таким образом, маркетинг можно определить как единый комплекс организации производства и сбыта товара или услуги для удовлетворение нужд и потребностей потребителей с целью извлечения прибыли.

Отсюда можно вывести основные элементы маркетинга:

• Потребность.
• Спрос.
• Товар.
• Обмен.
• Сделка.
• Рынок.

Основные элементы маркетинга

Это фундамент и теоретическая база маркетинга. Это своеобразный скелет, на котором держится вся торговая деятельность.

Потребность

Именно потребность лежит в основе маркетинга. Не было бы ее, не было бы и задачи ее удовлетворить. В данном случае большой интерес представляет пирамида Маслоу, доказывающая, что природа потребностей человека иерархична по своей сути. Что это значит? Если проиллюстрировать это на простом примере, то выйдет примерно следующее: если ваш потребитель — житель Центральной Африки, страдающий от голода и жажды, то его вряд ли заинтересует ваше предложение на покупку последней марки iPhone.

Спрос

Исходя из потребности, в обществе формируется спрос. Если дать сухое определение, то выйдет, что спрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью индивида.

Спрос — величина непостоянная. На нее оказывают влияния такие факторы:

• Покупательная способность граждан.
• Цена на товар.
• Незаменимость товара.
• Наличие схожих товаров на рынке.
• Мода.

Согласно закону спроса, чем выше цена, тем ниже спрос.

Так же и наоборот. Согласно закону предложения: чем выше цена, тем выше предложение.

В отношении отдельных видов товаров, прежде всего товаров первой необходимости, данный закон работает в обратном порядке. В маркетинге это явление получило название парадокс Гиффена. Суть этого парадокса проста: чем выше цена на товар, тем больше будет спрос и, соответственно, наоборот.

Как однажды высказался известный английский экономист Джон Мейнард Кейнс: «Спрос рождает предложение». Отсюда выходит следующий элемент маркетинга — товар.

Товар

В данном случае это обобщенное понятие, которое может представлять собой как осязаемую вещь, так и услугу. Во многом благодаря деятельности массмедиа и иным внешним факторам давления на психику потребителя в обществе искусственно повышается спрос на товар, который, в свою очередь, приводит к повышению предложения.

Обмен

Следующий очень важный элемент маркетинга, который определяет качество всех выполненных раннее операций.

Для совершения обмена необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

• В совершении обмена участвуют как минимум две стороны.
• Обе стороны располагают эквивалентными ценностями, которые можно обменивать.
• Обе стороны располагают возможностью коммуникации и транспортировки своего товара; в противном случае обмен остается лишь теоретической возможностью.
• Обе стороны остаются свободными в принятии решения обмена; принуждение покупки не рассматривается как взаимовыгодная операция.
• Обе стороны должны быть уверены в целесообразности и желательности иметь дело друг с другом. Это весьма гибкий фактор, который зависит от внешних рычагов давления, прежде всего, рекламы.

Сделка

Сделка представляет собой основную единицу измерения в среде маркетинга. Здесь так же, как и в обмене, необходимо соблюдение ряда условий:

• Сделка предполагает наличие двух и более ценностно-значимых объектов.
• Обе стороны должны в устной или письменной форме дать согласие на ее осуществление.
• Должно быть согласовано время совершения сделки.
• Должно быть согласовано место совершения сделки.
• При легальной сделке ее условия, как правило, закреплены и находятся под охраной закона.

Рынок

Исходя из всех перечисленных выше компонентов, выходит сегмент рынка. В современных условиях рынок может и не являться конкретным местом. Чаще в маркетинге под рынком понимают совокупность имеющихся потенциальных покупателей какого-либо товара.

Элементы маркетинга-микс в сфере услуг

Маркетинг–микс – это набор контролируемых факторов маркетинга, которые фирма использует для получение ответной реакции со стороны целевого рынка.

Основными элементами системы маркетинга выступают:

• Товар (услуга).
• Цена.
• Методы распространения.
• Методы стимулирования.

Данная схема подходит и для сферы услуг, но в таком случае ее необходимо расширить и дополнить. В случае если речь идет об услуге, учитываются также следующие факторы:

• Работники и клиенты.
• Среда оказания услуги.
• Процесс ее оказания.

Рассмотри подробнее данную схему.

Это комплекс действий, которые входят в предлагаемый «пакет» услуги, дополнительные бонусы и последующие гарантии. Конечной целью услуги является удовлетворение потребностей покупателя. Полнота и качество услуги как элемента маркетинга должно полностью соответствовать заявлениям производителя, который подкрепляет свои слова какими-либо гарантиями.

В данном случае в понятие «цена» вкладывается прайс-лист, указание скидок, акций и пр. В сфере услуг ценовые показатели могут сильно варьироваться в зависимости от различных факторов: сезона (если речь идет о путевках), полноты услуги (если речь идет о массаже), и др.

• Методы распространения.

Услуги делятся на передвижные, привязанные к определенному месту или могут сочетать в себе обе характеристики. В случае если услуга привязана к определенной территории, маркетолог должен прежде всего задуматься в грамотном выборе конкретного места, чтобы предприятие работало успешно и было рентабельным.

• Методы стимулирования.

Сюда входит реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и др. От успешной политики стимулирования во многом зависит будущее всей организации.

• Работники и клиенты.

В эту базу входят все те лица, которые тем или иным образом задействованы в оказании и получении услуги. Основной задачей руководства является организация качественной трудовой обстановки для персонала и налаживание контактов с целевым рынком. Для работников же основной вес имеют их профессиональные качества, навыки, умение общаться с клиентами и поддерживать связь с коллегами.

• Среда оказания услуги.

Сюда входит общий эстетический вид места, привлекательность внутренней и внешней обстановки, внешний вид сотрудников и материальное обеспечение.

Последний элемент маркетинга услуги отвечает за важные показатели такие, как удовлетворение интересов потребителя, методика и процедура проведения услуги, контроль за качеством и последовательность действий, которые определяют профессиональный подход исполнителя.

Отсюда мы делаем закономерный вывод: чем выше показатели данных элементов комплекса маркетинга, тем успешнее и рентабельнее предприятие, работающее в сфере услуг. Таким образом, основной целью маркетинга является повышение эффективности торгово-рыночных отношений.

1.1 Понятие маркетинга. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Похожие главы из других работ:

Анализ маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Белсолод»

1.1 Понятие маркетинга

Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются…

Виды маркетинга и их особенности

1.1 Понятие маркетинга

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф Котлера маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. ..

Законы организации и роль маркетинга в деятельности компании «Найк»

2.1 Понятие маркетинга

Маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка…

Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфере услуг связи

1.1 Понятие маркетинга

В литературе существует несколько сотен определений маркетинга. «Маркетинг — это вид человеческой деятельности…

Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирмы

1. Понятие, объекты и субъекты маркетинга. Виды и функции маркетинга

В настоящее время существует более 2000 определений понятия «маркетинг». Многообразие определений обусловливается, прежде всего, тем на какие основополагающие аспекты маркетинга делается акцент в определениях…

Маркетинг как функциональная зона управленческого обследования

1.

1 Понятие маркетинга

По мере насыщения рынка, роста потребительской культуры, а также развития компаний и укрупнения бизнеса усложняется процесс управления рыночной деятельностью. На мой взгляд, это более чем справедливо, ведь на вопросы о типе товара, его качестве…

Организация маркетинговой деятельности предприятия на примере Медиа-холдинга «Business Resource»

1.1 Понятие и сущность маркетинга

Что такое маркетинг? Многие полагают, что маркетинг это лишь реклама и продажи. И это неудивительно: каждый день на нас обрушиваются сотни рекламных роликов, объявлений в газетах и сообщений о распродажах…

Оценка маркетинговой деятельности ООО «Арго»

1.1 Понятие маркетинга

Понятие маркетинг появилось в западной литературе в конце 19 века. В 1908 г. в США была создана первая коммерческая маркетинговая организация, а в 1926 году создана национальная ассоциация маркетинга и рекламы…

Промышленный маркетинг: понятие и его роль в экономике

1.

1 Понятие промышленного маркетинга. Основные цели, задачи, функции и принципы маркетинга промышленного предприятия

На сегодняшний день в мире существует более 100 концепций маркетинга. Наиболее употребляемая и адаптированная к современным условиям хозяйствования формулировка маркетинга была разработана Ф…

Различные маркетинговые ходы, используемые на различных предприятиях, занимающихся продажей товаров либо предоставлением услуг

2. Понятие организации маркетинга

…

Разработка маркетингового плана исследования агропредприятия

Глава I. Теоретические аспекты. Понятие и назначение плана маркетинга. Виды планов маркетинга

…

Разработка плана маркетинга на примере ООО «Коти»

1.1 Понятие маркетинга

Маркетинг — это комплекс мероприятий по исследованию торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю /9/. ..

Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

1.1 Понятие маркетинга

Для начала определим само понятие маркетинга и его сущность. В экономической литературе существует множество трактовок данного понятия. Обратимся к объяснению маркетинга, предложенному в одном из учебников…

Стратегия управления маркетингом

1.1 Понятие маркетинга

Маркетинг — это специальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и предприятий путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя…

Трансформация современной концепции маркетинга

1.1 Понятие маркетинга

В эффективно функционирующих предприятиях все чаще используются так называемые концепции маркетинга, философия маркетинга, система маркетинга, маркетинговое мышление. Тем самым реализуются принципиальные основы маркетинга…

структура, цели и задачи, разновидности и программы

  Маркетинговый анализ рынка – это деятельность по оценке, определению, моделированию и прогнозированию процессов и явлений рынка, а также деятельности самого предприятия с помощью экономических, статистических и других методов исследования.

   Анализ маркетинговых данных всегда зависит от ряда факторов. Существует огромное количество всевозможных классификаций, которые помогают четко выделить данные факторы и с их помощью структурировать работу.

   Первая важная классификация, без которой невозможны маркетинговые исследования, анализ и какая-либо другая работа, определяет структуру маркетингового плана:

Структура маркетингового анализа:

· Маркетинговый анализ рынка. По сути включает в себя весь спектр работ по сбору, анализу и обработке маркетинговой информации.
· Маркетинговый анализ фирмы. Маркетинговый анализ компании включает в себя весь спектр процессов происходящих внутри компании. Будь то маркетинговый анализ турфирмы, банка или ресторана, его проведение требует большого профессионализма.
· Маркетинговый анализ конкурентов. Данный анализ включает в себя большое количество пунктов для определения конкурентоспособности компании. Маркетинговый анализ конкурентоспособности – неотъемлемая часть любого маркетингового плана.
· Маркетинговый анализ проекта. Более емкое понятие, представляющее собой анализ процессов по реализации отдельно взятого проекта.
· Маркетинговый анализ товара. Задачи маркетингового анализа товара (маркетинговый анализ услуг) сводятся к определению конкурентоспособности данного товара на рынке. Наиболее активно используется на этапе вхождения товара на рынок. Знание того, что происходит и что будет происходить с Вашим товаром на всех этапах его жизненного цикла – залог успешности вашего бизнеса.
· И др.

   Маркетинговый анализ организации – сложный и трудоемкий процесс, даже если Вы хотите открыть палатку по дистрибуции лаптей. Многие компании давно решили для себя не содержать в штате маркетинговый отдел, а отдавать подобные работы на аутсорсинг. И даже в том случае, когда такой отдел существует, всегда важно узнать мнение экспертов «со стороны». Будь то маркетинговый анализ сайта или же маркетинговый экономический анализ рынка – мнение независимых экспертовне заинтересованных в результатах данного исследования может в корне отличаться от внутрикорпоративного анализа тех же проблем.

   Более того анализ может касаться и деятельности самого маркетингового отдела и тогда без помощи сторонней организации просто не обойтись. Грамотно проведенный анализ маркетинговых мероприятия, анализ маркетинговой стратегии компании – верный способ для успешного управления своей компанией, если конечно Вы хотите «держать руку на пульсе». Анализ маркетинговых возможностей Вашей организации поможет определить сильные и слабые стороны вашей маркетинговой политики, что в свою очередь даст Вам неплохое конкурентное преимущество.

Цели и задачи маркетингового анализа

   Основной целью маркетингового анализа является выявление потенциальных рисков и возможностей, а так же прогнозирование возможных вариантов развития событий. На основе результатов маркетингового анализа составляется маркетинговая стратегия и управленческое резюме.

   Что касается задач маркетингового анализа, то они диктуются рядом факторов:

· тематикой изучаемых процессов и явлений,
· степенью срочности,
· дотсупностью информации,
· и прочими факторами.

   Прежде чем проводить маркетинговый анализ, нужно собрать необходимую для анализа информацию.Источниками информации может быть Интернет и открытые отчёты различных предприятий, как в случае с кабинетными исследованиями, а также различного рода опросы, экспертные интервью и фокус-группы в случае полевого исследования.

Разновидности и программы маркетингового анализа

   Одним из наиболее популярных анализов конкурентной среды и выявления конкурентных преимуществ является маркетинговый SWOT анализ (аббревиатура от Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Данный вид анализа представляет собой таблицу с четырьмя столбцами: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Изначально SWOT-анализ был основан на перечислении и структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях. Позже группа профессоров Гарвардского университета предложила использовать SWOT-модель для разработки стратегии поведения компании.

   Ещё одна разновидность маркетингового анализа – PEST-анализ. PEST-анализ позволяет выявить политические, экономические, социальные и технологические факторы, которые влияют на бизнес компании. Данные показатели маркетингового анализа позволяют описать внешнюю среду компании тем самым, создавая предпосылки к функционированию в данной среде.

   Так же существует расширенная версия PEST-анализа – PESTLE. В данном виде анализа помимо перечисленных выше факторов, так же учитывается правовые (юридические) и природные факторы.

   Самым же мощным инструментом маркетингового анализа является так называемый Анализ пяти сил Портера. Данная методика маркетингового анализа выделяет пять основных сил (факторов) влияющих на конкуренцию, а, следовательно, на поведение предприятия на рынке:

· угрозы появления продуктов-заменителей
· угрозы появления новых игроков
· рыночная власть поставщиков
· рыночная власть потребителей
· уровень конкурентной борьбы.

   Данная методика часто используется профессионалами от маркетинга для качественной оценки стратегической позиции компании в отрасли. К сожалению, данный способ является довольно упрощённым, так как не рассматривает всех исключений и частностей. Так же Анализ пяти сил Портера нельзя использовать для группы отраслей или какой-то части одной отрасли, поэтому для каждого направления бизнеса, должен производиться собственный анализ пяти сил, учитывающий специфику данной конкретной отрасли.

   В заключении хотелось бы сказать, что проведение маркетингового анализа – незаменимый инструмент для успешного функционирования любой организации. Доверяя проведение мероприятий, связанных с проведением маркетингового анализа, профессионалам, Вы приобретаете уверенность в качестве и надежности полученных данных. Одним из таких профессионалов является компания Маркет Аналитика. Мы проводим маркетинговые компании любой сложности. Постоянный анализ рынка маркетинговых исследований, индивидуальный подход к каждому клиенту, только свежие и проверенные данные, честность и профессионализм– вот наши конкурентные преимущества.

Тест: Тесты по маркетингу по алфавиту с ответами

Тема: Тесты по маркетингу по алфавиту с ответами

Раздел: Бесплатные рефераты по маркетингу

Тип: Тест | Размер: 27. 80K | Скачано: 432 | Добавлен 12.01.10 в 22:30 | Рейтинг: +42 | Еще Тесты

В

1 В зависимости от числа торговых посредников выделяют следующие стратегии товародвижения…

— селективного сбыта;

— диверсификации;

— специализации;

— эксклюзивного сбыта.

2 В комплекс маркетинга включаются…

— товар, цена, продвижение товара, сбыт;

— комплекс маркетинговых мероприятий на рынке;

— функции службы сбыта;

— поставщики, конкуренты, клиенты.

3 В маркетинговую деятельность по элементу комплекса маркетинга «сбыт» не входит…

— выбор каналов сбыта;

— план рекламной кампании;

— разработка дилерских скидок;

— оптимизация схем товародвижения.

4 В маркетинговых исследованиях к внутренним источникам информации относят…

— публикации научно-исследовательских центров и институтов;

— маркетинговую статистику по товарообороту фирмы;

— данные о маркетинговых затратах;

-ежегодники статистической информации.

5 В маркетинговых исследованиях наблюдение как метод сбора первичной информации характеризуется следующими особенностями…

— позволяет учитывать множество взаимосвязанных факторов;

— предполагает открытый или скрытый сбор и регистрацию исследуемых событий или процессов;

— не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию;

— осуществляется в специально созданной контролируемой ситуации.

6 В маркетинговых исследованиях при выборе сегмента существенными критериями являются…

— полное отсутствие конкурентов;

— достаточная ёмкость для получения прибыли;

— доступность сегмента для составляющих комплекса маркетинга;

— только качественная определённость сегмента.

7 В маркетинговых исследованиях панельное исследование как метод сбора первичной информации характеризуется следующими особенностями …

— участвует выборочная совокупность опрашиваемых, подвергаемых повторяющимся исследованиям;

— осуществляется единовременно;

— осуществляется на генеральной совокупности;

— обеспечивает сравнимость результатов текущих опросов с предшествующими.

8 В маркетинговых исследованиях промышленного предприятия как целевые объекты исследования целесообразно рассматривать…

— конкурентов;

— потребителей;

— акционеров;

— руководство предприятия.

9 В маркетинге источник мотивации покупки, заставляющий потребителя выбирать именно этот товар, называют…

— критерием сегментирования;

— брендом;

— имиджем товара;

— атрибутом позиционирования.

10 В маркетинге покупатель – это субъект, который…

— обладает правами выбирать товар, оговаривать условия и сроки покупки товара;

— непосредственно совершает покупку;

— оказывает влияние на решение о покупке;

— является инициатором покупки.

11 В маркетинге сегмент рынка должен соответствовать следующим требованиям…

— сегмент должен иметь достаточную ёмкость для получения прибыли;

— характеристики сегмента должны быть измеримы;

— сегмент должен определяться качественными показателями;

— сегмент должен включать разнородных по запросам потребителей.

12 В практике маркетинга используют следующие средства стимулирования сбыта…

— конкурсы, лотереи;

— объявления на транспорте, в печати;

— экспозиции и демонстрации товара в местах продажи;

— радиопередачи, реклама на телевидении.

13 В практике маркетинговых коммуникаций социальная реклама характеризуется следующими утверждениями…

— направлена на благотворительные цели;

— направлена на формирование имиджа организации;

— направлена на различные социальные слои с целью совершать повторные покупки;

— представляет общественные или государственные интересы.

14 В практике маркетинга применение стратегии высоких цен как одного из видов ценовых стратегий позволяет производителю решить следующие проблемы…

— обеспечить значительный рост доли рынка;

— осваивать новые ценовые сегменты рынка в будущем;

— быстро возместить затраты, связанные с разработкой товара;

— увеличить цену в будущем.

15 В практике маркетинга сущность политики цен предприятия заключается в следующем…

— в создании и поддержании оптимального уровня и структуры цен;

— в изменении цен с учётом инфляции;

— в изменении цен во времени по товарам и рынкам при определённой рыночной ситуации;

— в установлении максимальных цен.

16 В практике маркетинга ценовую стратегию «снятия сливок» характеризуют следующие утверждения…

— цель – быстрое получение прибыли;

— товар покупают нечувствительные к цене суперноваторы и новаторы;

— цель – быстрое завоевание доли рынка;

— товар покупают чувствительные к цене группы покупателей.

17 В практике маркетинга маркетинговые исследования являются инструментом, с помощью которого организация может…

— минимизировать затраты;

— повысить качество решения проблем потребителя;

— снизить неопределённость и риск деятельности;

— максимизировать прибыль и рентабельность.

18 В практике маркетинга при определении цены с учётом затрат используются следующие методы…

— расчёт полных затрат;

— расчёт на основе цен конкурентов;

— на основе наценок участников канала товародвижения;

— расчёт суммы покрытия.

19 В практике маркетинга при установлении средней или высокой цены на товар низкого качества фирма придерживается следующих стратегий…

— премиальных наценок;

— среднего уровня;

— ограбления;

— показного блеска.

20 В практике маркетинга противодействующий маркетинг предполагает проведение следующих мероприятий…

— интенсификация сбыта;

— резкое снижение цен;

— распространение информации о вреде и нежелательности потребления товара;

— ограничение доступности товара.

21 В практике маркетинга маркетинговые исследования являются инструментом, с помощью которого организация может…

— повысить качество решения проблем потребителя;

— снизить неопределённость и риск деятельности;

— максимизировать прибыль и рентабельность;

— минимизировать затраты.

22 В практике маркетинга первичная информация должна быть собрана для следующих целей…

— проведение ретроспективного анализа;

— изучение общей экономической ситуации;

— изучение реакции потребителей на новый товар;

— исследование поведения потребителей при проведении мероприятий стимулирования сбыта.

23 В практике маркетинга при установлении средней или высокой цены на товар низкого качества фирма придерживается следующих стратегий…

— премиальных наценок;

— ограбления;

— среднего уровня;

— показного блеска.

24 В практике маркетинга товарная концепция применяется в случаях, когда …

— качество товара фирмы значительно выше качества товаров конкурентов;

— организация активно исследует настоящие и будущие потребности клиентов;

— организация сосредотачивает усилия на стимулировании продаж;

— потребитель заинтересован в товарах высокого качества.

25 В практике маркетинга сбытовая концепция применяется, если …

— имеется достаточно большое число потенциальных покупателей;

— имеются незагруженные производственные мощности;

— усилия концентрируются на исследованиях рынка;

— фирма сосредотачивает усилия на стимулировании сбыта.

26 В теории маркетинга и поведения потребителей покупательская реакция заключается в выборе…

— ценовой политики;

— методов продвижения;

— марки товара;

— условий и времени покупки.

27 В теории маркетинга конкурентная стратегия фокусирования характеризуется тем, что фирма…

— концентрируется на определённой группе потребителей;

— имеет значительную долю на нескольких рынках;

— производит широкую номенклатуру товаров;

— концентрируется на производстве и продвижении одного вида продукции.

28 В теории маркетинга личные продажи характеризуют следующими утверждениями…

— получение возможности диалога и обратной связи с покупателями;

— невысокие удельные затраты на одного потенциального покупателя;

— охват массового рынка;

— обеспечение избирательности и адаптивности к характеристикам покупателей.

29 В теории маркетинга первичная информация характеризуется достоинствами …

— высокая стоимость получения информации;

— значительные затраты времени на получение информации;

— возможность получения качественных и количественных характеристик объекта исследования;

— известна методика сбора и обработки информации.

30 В теории маркетинга к числу пяти основных конкурирующих сил (по М. Портеру) относят следующие…

— комплектующие изделия;

— влияние поставщиков;

— дополняющие товары;

— потенциальные конкуренты.

31 В теории маркетинга к элементам экономической среды маркетинга относят следующие…

— источники природных топливно-энергетических ресурсов;

— систему налогообложения;

— темпы инфляции;

— законодательство в сфере предпринимательской деятельности.

32 В функции маркетинга не включают…

— подготовку и обучение маркетологов;

— формирование и развитие спроса;

— обеспечение информационной безопасности фирмы;

— обеспечение конкурентоспособности товара фирмы.

 

Г

33 Географическим признаком сегментации потребительского рынка является…

— личностные характеристики покупателя;

— возраст покупателя;

— регион проживания;

— покупательская приверженность.

34 Главным в философии маркетинга является…

— концепция рекламной кампании;

— выявление и удовлетворение потребностей потребителя в повышении качества жизни;

— стратегия лидерства по издержкам;

— выбор целевого сегмента рынка.

35 График кривой спроса отражает…

— уровень доходов богатых слоёв населения;

— зависимость количества проданной продукции от цены;

— количество предлагаемых товаров на рынке;

— бюджетную линию на графике потребительского поведения.

 

Д

36 Демаркетинг применяется для того, чтобы…

— привлечь потребителей конкурирующего товара;

— уменьшить уровень спроса;

— повысить уровень спроса;

— сгладить сезонные колебания спроса.

37 «Демаркетингу» как виду маркетинга, выделенному в зависимости от состояния спроса, не соответствует…

— активизация коммерческих усилий по сбыту товара;

— задача снижения чрезмерного спроса;

— задача переключения побудительных мотивов клиентов на другой товар;

— агрессивная рекламная кампания в целях роста продаж.

38 «Доходность» сегмента представляет собой…

— признак сегментации;

— метод сегментации;

-критерий сегментации;

-характеристику профиля продукта.

39 Заполните пропуск

Для установления причинно-следственных связей между объектами и явлениями проводятся _____________ исследования.

— описательные;

— тестовые;

— казуальные;

— разведочные.

 

Е

40 Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями, то задачей маркетинга является…

— сориентировать покупателя на одну модель, сократив время на покупку;

— дать информацию о всех ценах;

— дать полную информацию о новых моделях, незнакомых потребителю;

— создать интерес к товару.

41 Если потребитель приобретает товар, который уже достаточно долго находится на рынке, то по реакции на нововведение он относится к …

— пионерам;

— новаторам;

— раннему большинству;

— консерваторам.

42 Если фирма «Пекарь» производит четыре разновидности ржаного хлеба и семь наименований детского печенья, то глубина товарной номенклатуры «ржаной хлеб» равна…

— 7;

— 2;

— 4;

— 11.

З

43 Закон «О защите прав потребителя» предоставляет потребителям товаров право знать…

— структуру себестоимости;

— изготовителя товара;

— основные потребительские свойства товара;

— технологию изготовления товара.

44 Задача маркетинга на этапе покупки…

— определить под воздействием, каких факторов принимается решение о покупке;

— провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности;

— развернуть рекламную кампанию с целью формирования потребности;

— исследовать научные источники информации.

 

И

45 Изучается социальное положение, образование, доходы. Исследование маркетинга проводится по направлению…

— конкуренты;

— товародвижение;

— потребители;

— внутренняя среда.

46 Изучение товарной структуры фирмы относится к такой функции маркетинга как …

— сбытовая;

— управления и контроля;

— производственная;

— аналитическая.

47 Информационное обеспечение управления маркетингом относится к функции…

— убеждения и стимулирования;

— сбытовой;

— производственной;

— управления и контроля.

 

К

48 К географическим критериям сегментирования относится…

— вероисповедание;

— активность личности;

— климат;

— социальное положение.

49 К группе «потребительских товаров» не относится такой товар как…

— обувь;

— кузнечный пресс;

— одежда;

— пищевая соль.

50 К достоинствам вторичной информации относят…

— возможное обеспечение конфиденциальности;

— отсутствие противоречивых данных;

— высокую скорость получения;

— полное соответствие целям исследования.

51 К комплексу маркетинга не относится …

— товар;

— место торговой точки;

— стимулирование сбыта;

— цена.

52 К основным инструментам демаркетинга (как виду маркетинга, выделенному в зависимости от состояния спроса), не относят …

— некоторое повышение цены на товар;

— активную рекламу и стимулирование сбыта, как способы повышения спроса;

— прекращение рекламы для снижения спроса;

— снижение цены на товар.

53 Контактные аудитории включают…

— субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары;

— субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары;

— клиентов, вступающих в контакт с предприятием;

— субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей.

54 К основным функциям маркетинга не относят…

— разработку плана маркетинга;

— обеспечение информационной безопасности фирмы;

— оптимизацию технологии производства;

— исследование факторов внешней среды маркетинга.

55 К полевому эксперименту относится …

— продажа кофе в обычном розничном магазине с варьированием цены;

— продажа кофе в стимулированном магазине с варьированием цены;

— продажа кофе в студенческом буфете;

— предложение кофе во время перерыва на конференции.

56 К преимуществам внешней вторичной информации не относится …

— новизна и актуальность данных;

— достаточная доступность;

— дешевизна;

— отсутствие необходимости в организации исследования для сбора этих данных.

57 К факторам внешней маркетинговой макросреды не относят …

— посредников и поставщиков;

— потребителей;

— экономические факторы;

— научно-технические факторы.

58 К факторам макросреды не относят…

— природные факторы;

— конкурентов;

— социально-культурные факторы;

— поставщиков.

59 К факторам микросреды маркетинга не относят…

— природные факторы;

— конкурентов;

— поставщиков;

— социально-культурные факторы.

60 К экономическим факторам макросреды маркетинга можно отнести …

— налоговое законодательство;

— трудовое законодательство;

— действующие ставки по кредитам и депозитам;

— уровень технического развития предприятий отрасли.

 

М

61 Маркетинг начинается с процесса…

— изучения рынка и запросов потребителей;

— рекламной кампании;

— разработки и производства товара;

— проектирования товара.

62 Метод сбора первичной информации в маркетинге путём пассивной регистрации исследователем определённых поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств исследователя, называется …

— качественным опросом;

— экспериментом;

— количественным опросом;

— наблюдением.

 

Н

63 Наращивание ассортимента продукта означает…

— изменение характеристик товаров в сторону улучшения их параметров;

— изменение характеристик товаров в сторону снижения их параметров;

— увеличение товарных единиц ассортиментной группы;

— увеличение широты номенклатуры.

64 На рынке представлена одна фирма, продающая конкретный товар, что соответствует…

— чистой конкуренции;

— чистой монополии;

— олигополистической конкуренции;

— монополистической конкуренции.

65 На этапе предварительной подготовки к визиту для торгового агента наиболее важно…

— рассчитать размер расходов на заключение сделки;

— продумать как он будет одет на встрече;

— подготовить информацию о фирме-продавце;

-добыть как можно больше информации о клиенте.

66 Небольшое предприятие «Строймашина» наладило производство промышленного оборудования для фирм малого бизнеса по выпуску стройматериалов из местного сырья (камня и песка). «Строймашина» хочет завязать коммерческие связи с возможно большим числом фирм, являющихся покупателями промышленного оборудования. Наиболее целесообразным каналом сбыта будет…

— «производитель – розничный торговец – потребители»;

— «производитель – дилер – потребители»;

— «производители – оптовый покупатель – розничный торговец – потребители»;

— «производитель – потребители».

 

О

67 Одним из недостатков личной продажи является…

— отсутствие диалога с покупателем;

— отсутствие индивидуального подхода к каждому потребителю;

— расширение штата сотрудников организации, занимающихся сбытом;

— невозможность постоянного применения.

68 Одним из недостатков телефонных интервью является…

— невысокая скорость сбора данных;

— существенное ограничение по количеству задаваемых вопросов;

— достоверность полученной информации;

— оперативное реагирование на ситуацию.

 

П

69 Первичная информация о рынке может быть получена путём…

— опроса целевой аудитории;

— анализа справочной литературы по проблеме;

— анализа документов внутренней отчётности деятельности предприятия;

— анализа отчётов о деятельности предприятий, работающих на рынке.

70 Первой стадией в процессе создания нового конкурентного продукта является…

— конструирование товара;

— управленческий анализ;

— проектирование торговой марки;

— проектирование идеи продукта.

71 По виду исследования маркетинговые исследования разделяют на исследования…

— руководства;

— государственных структур;

— конкурентов;

— рынков сбыта.

72 Под потребителем в маркетинге понимают…

— субъект рынка, удовлетворяющий свою потребность;

— лицо, непосредственно осуществляющее покупку;

— лицо, финансирующее покупку товара;

— субъект, косвенно влияющий на деятельность предприятия.

73 По временному признаку маркетинговые исследования разделяют на исследования…

— вторичное;

— ретроспективное;

— объёмов продаж;

— прогнозное.

74 Понятие «принципы маркетинга» раскрывает основополагающие положения, которые лежат в основе маркетинга, раскрывают его _________________ и __________________________.

— назначение;

— историю;

— сущность;

— результаты.

75 Понятие «спрос» как ключевая категория маркетинга, непосредственно связано со следующими понятиями…

— цена;

— потребность;

— конкурентоспособность;

— платёжеспособность.

76 Понятию «функция маркетинга» не соответствует…

— достаточно узкоспециализированная маркетинговая деятельность;

— обособившееся направление маркетинговой деятельности;

— способ повышения спроса;

— система целей, принципов, отражающих общий замысел маркетинга.

77 Практика маркетинга показывает, что причинами чрезмерного спроса на товар являются…

— монополизирование рынка данного товара;

— перепроизводство, затоваривание рынка;

— уникальные характеристики товара, значительно превосходящие аналогов;

— очень высокая или очень низкая цена товара.

78 Предприятие, осуществляющее демаркетинг, может предпринимать действия…

— передаёт ноу-хау другим производителям, но с использованием марки своего предприятия;

— покупает права на производство продукта, лицензии у предприятия-лидера;

— интенсивно разрабатывает новый товар;

— передаёт права на производство продукта, лицензии другим производителям.

79 Принято считать, что фирма, реализующая концепцию традиционного маркетинга не концентрирует усилий на …

— изучении потребностей рынка;

— исследовании спроса и предложения товара;

— интенсификации сбыта и рекламы;

— снижении издержек производства.

80 Принято считать, что организация, придерживающаяся производственной концепции, не концентрирует усилий на …

— расширении товарного ассортимента и номенклатуры;

— снижении себестоимости продукции;

— увеличении объёмов производства;

— качестве сервиса послепродажного обслуживания.

81 Примером естественной монополии является …

— издательство «Прогресс»;

— городской метрополитен;

— сельскохозяйственная компания;

— швейная фирма «Орника».

82 Приём воплощения идеи рекламного обращения, опирающийся на определённые органы чувств целевой аудитории, называется …

— концепцией рекламы;

— циклом рекламы;

— целью рекламы;

— средством рекламы.

83 При формировании каналов распределения предприятие может использовать такие формы интеграции каналов как…

— горизонтальная;

— диагональная;

— концентрическая;

— вертикальная.

84 Продвижение товара в маркетинге осуществляют с помощью механизмов …

— информирования;

— нейтрализации;

— убеждения;

— принуждения.

85 Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы являются…

— базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчёты маркетинговых исследований;

— банки методов и моделей;

— источники первичной информации;

— источники вторичной информации.

86 Прямой маркетинг характеризуется следующими особенностями…

— напрямую направлен на маркетинговых посредников;

— обратная связь с продавцом не предусматривается;

— направлен непосредственно на потенциальных покупателей;

— реализуется возможность обратной связи с коммуникатором.

 

Р

87 Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции…

— социально-этического маркетинга;

— совершенствования товара;

— совершенствования производства;

— интенсификации коммерческих усилий.

88 Разработка концепции маркетинга не включает…

— процесс расчёта затрат на маркетинговую деятельность;

— определение целей маркетинговой деятельности;

— контроль и аудит маркетинга;

— обоснование маркетинговой стратегии и выбор инструментария.

89 Ремаркетинг на рынке приводит к …

— колебаниям спроса;

— потенциальному спросу;

— негативному спросу;

— снижению спроса.

90 Рынок покупателя характеризуется ситуацией …

— спрос выше предложения;

— спрос равен предложению;

— конъюнктура рынка не имеет значения;

— спрос ниже предложения.

 

С

91 Сегментом рынка не является группа потребителей, которые…

— по разному реагируют на мероприятия комплекса маркетинга;

— достаточно однородны по своим качественным характеристикам;

— существенно отличаются по требованиям и предпочтениям товара;

— одинаково реагируют на предполагаемый продукт.

92 Система товародвижения — это …

— система стимулирования сбыта готовой продукции;

— комплекс организаций или лиц, обеспечивающих перемещение грузов от производителя до потребителя в пространстве и времени;

— транспортная система в стране и регионе;

—  комплекс услуг, связанных с сервисным обслуживанием клиентов.

93 Система маркетинговой информации включает такие подсистемы как …

— внешней стратегической отчётности;

— маркетинговых исследований;

— экспертных оценок;

— анализа маркетинговой информации.

94 Современной концепции маркетинга соответствует ориентация на …

— эффективную рекламную деятельность;

— эффективный сбыт;

— требования рынка и нужды потребителей;

— достижения НТП.

95 Содержание функции «контроль маркетинга» включает контроль…

— за деятельностью сотрудников службы маркетинга;

— деятельности акционеров и собственников предприятия;

— рентабельности маркетинговой деятельности;

— финансовой деятельности.

96 Содержание функции «разработка нового товара» не включает…

— генерацию идей и проверку концепции товара;

— организацию продвижения и стимулирования сбыта;

— организацию рыночного тестирования нового товара;

— разработку стратегии товародвижения продукции.

97 Спрос в маркетинге означает…

— формирование желания купить или продать;

— возможность приобрести товар или услугу;

— потребность, основанную на покупательской способности;

— умение фирмы обеспечить сбыт.

98 Стимулирование сбыта отличается от других инструментов маркетинговых исследований тем, что…

— обладает большей информационной направленностью;

— имеет массовый характер, охватывает большее число покупателей;

— обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей к совершению покупки;

— учитывает не только мнение потребителей, но и общественное мнение.

99 Стратегия сбыта «проталкивания» направлена на…

— посредников;

— производителей;

— только розничных торговцев;

— потребителей.

100 С точки зрения расчётов и обоснований самым простым методом установления цены на товар можно считать метод…

— расчёта экономической ценности товара;

— основе уровня цен основного конкурента;

— целевой прибыли;

— точки безубыточности.

101 Сущность концепции маркетинга заключается в…

— ориентации на сбыт;

— полномасштабной рекламной кампании;

— стимулировании сбыта;

— ориентации на требования рынка и нужды потребителя.

102 Сущность понятия «процесс маркетинга» отражают следующие утверждения…

— использование маркетинговых ресурсов фирмы в соответствии с требованиями рынка;

— совокупность этапов по разработке и принятию маркетинговых решений;

— комплекс действий по производству и сбыту товара;

— последовательность этапов рекламы товара.

103 Сущность понятия «каналы сбыта» не характеризует …

— путь, по которому товар движется от места производства к месту использования;

— совокупность лиц, обеспечивающих сбыт товара;

— группа лиц, осуществляющих  транспортировку товара;

— совокупность организаций, включённых в процесс производства.

 

Т

104 Товародвижение как функция маркетинга рассматривает проблемы…

— работы с посредниками;

— сроков разработки новых товаров;

— покупки комплектующих;

— установление цены.

105 Туристическая компания АБВ планирует ввести в ассортимент новое направление – Сомали. Однако у компании нет никакой информации относительно знаний потребителей о Сомали и барьерах, которые могут возникнуть. Для сбора предварительных данных, проливающих свет на эту проблему, целесообразно провести…

— исследование поискового характера;

— исследование абстрактного характера;

— исследование описательного характера;

— каузальное исследование.

 

У

106 Установите для возможных решений фирмы по ассортименту названия, принятые в теории маркетинга

1. Дополнение ассортимента более дорогими товарами.
2. Дополнение ассортимента более дешёвыми товарами.
3. Дополнение ассортимента различными вариантами товара с характеристиками примерно равными товарам существующего ассортимента.

3 – Насыщение.

1 – Наращивание вверх.

2 – Наращивание вниз.

107 Установите соответствие между товарными стратегиями и практическими решениями фирмы по изменению номенклатуры товара

1. Горизонтальная верная рынку диверсификация.
2. Горизонтальная неверная рынку диверсификация.
3. Вертикальная диверсификация.

2 – в дополнение к столам фирма начинает производить стулья.

3 – из остатков сырья от производства столов фирма начинает изготавливать детские деревянные игрушки.

1 – в дополнение к столам из дерева фирма начинает производить столы из металла.

108 Установите соответствие между типами потребителей и фазами жизненного цикла товара

1. Внедрение.
2. Рост.
3. Зрелость.
4. Спад.

2 – Раннее большинство.

1 – Новаторы.

3 – Консерваторы.

4 – Позднее большинство.

109 Установите соответствие между видами транспортных услуг и фазами их жизненного цикла:

1. Перевозка людей на велосипеде (велорикши).
2. Автомобильные перевозки (такси).
3. Коммерческие полёты в космос.

1 – Спад.

3 – Внедрение.

2 – Зрелость.

110 Установите соответствие характеристик ассортимента их количественным значениям, если в ассортименте фирмы имеется 5 наименований стирального порошка, наибольшим разнообразием отличается порошок «X», представленный в 4 вариантах.

1. Насыщенность.
2. Глубина.

2 – 4.

1 – 5.

111 Участники каналов сбыта должны осуществлять функции…

— сбора информации о реакции потребителей на товар;

— расчёта затрат на производство товара;

— стимулирования сбыта продукции;

— полного финансирования процесса продвижения товара.

Ч

112 Заполните пропуск

Частное лицо покупает мороженое «Пломбир»  в кафе «Лето». Расчёт между продавцом и покупателем происходит  по _____________ ценам.

— договорным;

— закупочным;

— оптовым;

— рыночным.

113 Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо, требующее удовлетворения, в маркетинге получило название…

— желание;

— нужда;

— потребность;

— спрос.

 

Ф

114 Фирма занимается реализацией косметики через механизм сетевого маркетинга, то есть практикует систему …

— рекламы;

— стимулирования сбыта;

— пропаганды;

— личных продаж.

115 Фирма заявляет, что её продукт – духи стоят дороже, но они этого достойны. Это соответствует позиционированию по…

— конкуренту;

— соотношению «цена-качество»;

— типу потребителей;

— категории продукта.

116 Фирма, ориентированная на инновационную деятельность, не будет руководствоваться такими принципами маркетинга как…

— ориентация на спрос потребителей-пионеров;

— манипулирование реакцией потребителей;

— активное приспособление к требованиям рынка;

— ориентация на спрос потребителей-консерваторов.

117 Фирма ориентирует свои цены не на затраты и спрос, а на текущие цены конкурентов. Этот метод ценообразования называется…

— ценовое лидерство;

— трёх оценок;

— балловый;

— ценовой картель.

118 Фирма производит обувь для детей от года до  трёх лет и работает на рынке своего региона. Маркетологу фирмы целесообразно…

— учитывать общие тенденции социально-культурного развития региона;

-разработать проект мероприятий по воздействию на географию региона;

— планировать изучение демографических тенденций региона;

— не озадачиваться демографическими проблемами.

 

Ц

119 Цель концепции интенсификации коммерческих усилий…

— получить максимальную прибыль;

— «завести» клиента и заставить купить товар не откладывая;

— повысить эффективность производства;

— сделать усилия по сбыту ненужными.

 

Э

120 Этап ЖЦТ имеет характеристику: «Сбыт медленно растущий, покупатели – массовый рынок, количество конкурентов большое, затраты на маркетинг сокращающиеся» и называется…

— рост;

— спад;

— зрелость и насыщение;

— внедрение.

121 Элементами закупочной цены на зерно являются…

— себестоимость и акцизы;

— себестоимость производства зерна;

— себестоимость и прибыль сельхозпредприятия;

— себестоимость и оптовая надбавка.

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Что такое маркетинг?

9.1 Что такое маркетинг?

Цели обучения

1. Определите термины маркетинг, маркетинговая концепция и маркетинговая стратегия.
2. Обозначьте задачи, связанные с выбором целевого рынка.

Когда вы рассматриваете функциональные области бизнеса — бухгалтерский учет, финансы, менеджмент, маркетинг и операции, — маркетинг — это то, о чем вы, вероятно, знаете больше всего. В конце концов, как потребитель и цель всех видов рекламных сообщений, вы большую часть своей жизни подвергались маркетинговым инициативам.Однако вы, вероятно, не оцените то, в какой степени маркетинг направлен на обеспечение ценности для потребителя. Согласно Американской ассоциации маркетинга, «Маркетинг-маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.”

Другими словами, маркетинг — это не только реклама и продажа. Он включает в себя все, что организации делают для удовлетворения потребностей клиентов:

• Создание продукта и определение его характеристик и преимуществ
• Установка цены
• Определение целевого рынка
• Информирование потенциальных клиентов
• Привлечение людей к покупке
• Доставка покупателям
• Управление отношениями с клиентами после доставки

Неудивительно, что маркетинг — это командная работа, в которую вовлечены все сотрудники организации. Подумайте о типичном бизнесе — например, о местном кинотеатре. Легко увидеть, как человек, решающий, какие фильмы показывать, участвует в маркетинге: он или она выбирает продукт для продажи. Еще легче увидеть, как человек, который размещает рекламу в газете, работает в маркетинге: он или она отвечает за рекламу, рассказывая людям о продукте и побуждая их покупать его. Но как насчет продавца билетов и человека за стойкой, который получает попкорн и газировку? А как насчет киномеханика? Они продают бизнес? Совершенно верно: цель каждой работы в театре — удовлетворение потребностей клиентов, и, как мы видели, определение и удовлетворение потребностей клиентов — вот что такое маркетинг.

Если каждый отвечает за маркетинг, может ли средняя организация обойтись без официального отдела маркетинга? Не обязательно: в большинстве организаций есть маркетинговые отделы, в которых люди активно участвуют в какой-либо связанной с маркетингом деятельности — проектировании и разработке продукта, ценообразовании, продвижении, продажах и распространении. Как специалисты по выявлению и удовлетворению потребностей клиентов, члены отдела маркетинга управляют — планируют, организуют, направляют и контролируют — общие маркетинговые усилия организации.

Маркетинговая концепция

Рисунок 9.1 «Маркетинговая концепция» призвана напомнить вам, что для достижения успеха в бизнесе вам необходимо сделать три вещи:

1. Узнайте, что нужно клиентам или потенциальным клиентам.
2. Разрабатывайте продукты для удовлетворения этих потребностей.
3. Вовлеките всю организацию в работу по удовлетворению запросов потребителей.

Рисунок 9.1 Маркетинговая концепция

В то же время вам необходимо достичь целей организации, таких как прибыльность и рост.Эта базовая философия — удовлетворение потребностей клиентов при достижении целей организации — называется маркетинговой концепцией. Основная философия удовлетворения потребностей клиентов при достижении целей организации. При эффективном применении она направляет всю маркетинговую деятельность организации.

Маркетинговая концепция ставит клиента на первое место: как ваша самая важная цель, удовлетворение потребностей клиента должно быть целью каждого в организации. Но это не означает, что вы игнорируете чистую прибыль; если вы хотите выжить и развиваться, вам нужно получать прибыль.То, что вы ищете, — это надлежащий баланс между стремлением удовлетворить потребности клиентов и выживанием компании. Рассмотрим случай компании Medtronic, производителя медицинского оборудования, такого как кардиостимуляторы и дефибрилляторы. Компания может похвастаться более чем 50 процентами рынка кардиологических устройств и считается разработчиком отраслевых стандартов. Все в организации понимают, что дефекты недопустимы в продуктах, предназначенных для поддержания жизни людей. Таким образом, стремление сотрудников к достижению цели устранения дефектов жизненно важно как для клиентской базы Medtronic, так и для ее чистой прибыли. «Единственная проблема качества, — объясняет генеральный директор Артур Д. Коллинз-младший, — может нанести серьезный ущерб бизнесу».

Маркетинговая стратегия

Заявить о том, что вы намерены разрабатывать продукты, удовлетворяющие потребности клиентов, и что все в вашей организации будут сосредоточены на клиентах, легко. Задача в том, чтобы сделать это. Как вы можете видеть на рисунке 9.2 «Маркетинговая стратегия», чтобы применить маркетинговую концепцию на практике, вам понадобится маркетинговая стратегия — план для выбора целевого рынка и создания, ценообразования, продвижения и распространения продуктов, удовлетворяющих потребности клиентов.- план выполнения двух задач:

1. Выбор целевого рынка
2. Разработка маркетингового комплекса — реализация стратегий создания, ценообразования, продвижения и распространения продуктов, удовлетворяющих потребности клиентов

Мы воспользуемся рисунком 9. 2 «Маркетинговая стратегия» в качестве схемы для обсуждения выбора целевого рынка и более подробно проанализируем концепцию комплекса маркетинга в разделе 9.2 «Маркетинговый комплекс».

Рисунок 9.2 Маркетинговая стратегия

Выбор целевого рынка

Как мы видели ранее, предприятия получают прибыль, продавая товары или оказывая услуги. Было бы неплохо, если бы все на рынке были заинтересованы в вашем продукте, но если вы попытаетесь продать его всем, вы слишком распыляете свои ресурсы. Вам необходимо определить конкретную группу потребителей, которые должны быть особенно заинтересованы в вашем продукте, которые будут иметь к нему доступ и у которых есть средства для его покупки.Эта группа является вашим целевым рынком. Конкретная группа клиентов, которые должны быть заинтересованы в вашем продукте, иметь доступ к нему и иметь средства для его покупки, и вы будете направлять свои маркетинговые усилия на ее участников.

Определение вашего рынка

Как маркетологи определяют целевые рынки? Во-первых, они обычно определяют рынок своего продукта в целом — людей или организации, которым нужен продукт и которые могут его купить. Как показано на Рисунке 9.2 «Маркетинговая стратегия», этот рынок может включать одну или обе из двух групп:

1. Потребительский рынок Покупатели, которым нужен продукт для личного пользования.—Покупатели, которым нужен товар для личного пользования
2. Промышленный рынок Покупатели, которым нужен продукт для использования в производстве других продуктов. — покупатели, которым нужен продукт для использования в производстве других продуктов.

Вы можете сосредоточиться только на одном рынке или на обоих. Например, фермер может продавать чернику частным лицам на потребительском рынке, а на промышленном рынке — пекарням, которые будут использовать ее для изготовления кексов и пирогов.

Сегментирование рынка

Следующим шагом в определении целевого рынка является разделение всего рынка на более мелкие части или сегменты рынка Группа потенциальных клиентов с общими характеристиками, которые влияют на их решения о покупке.- группы потенциальных клиентов с общими характеристиками, которые влияют на их решения о покупке. Вы можете использовать ряд характеристик, чтобы сузить рынок. Давайте подробно рассмотрим некоторые из наиболее полезных категорий.

Демографическая сегментация

Демографическая сегментация Процесс разделения рынка на группы на основе таких переменных, как возраст и доход. делит рынок на группы на основе таких переменных, как возраст, семейное положение, пол, этническое происхождение, доход, род занятий и образование.Возраст, например, будет интересен маркетологам, которые разрабатывают товары для детей, розничным торговцам, обслуживающим подростков, колледжам, которые набирают студентов, и учреждениям для проживания с уходом, которые продвигают услуги для пожилых людей. Свадебная индустрия, которая продает товары и услуги одиноким людям, которые, вероятно, выйдут замуж в ближайшем будущем, интересуется тенденциями в семейном положении. Пол и этническая принадлежность важны для телесетей при нацеливании на различную аудиторию. Телевидение для женщин на протяжении всей жизни нацелено на женщин-зрителей; Spike TV нацелен на мужчин; Сети Telemundo ориентированы на латиноамериканских зрителей.Если вы продаете яхты, вам нужно найти людей с большими деньгами; поэтому доход — важная переменная. Если вы издаете журнал « Медсестры », вы хотите привлечь внимание медсестер. Когда Hyundai предлагает недавним (и будущим) выпускникам колледжей возможность купить новую машину без лишних затрат, маркетологи компании сегментировали рынок по уровню образования.

Географическая сегментация

Географическая сегментация Процесс разделения рынка в соответствии с такими переменными, как климат, регион и плотность населения. — разделение рынка по таким переменным, как климат, регион и плотность населения (городское, пригородное, маленькое или сельское) — также довольно распространено. Климат имеет решающее значение для многих продуктов: попробуйте продавать лопаты для снега на Гавайях или надземные бассейны на Аляске. Вкусы потребителей также различаются в зависимости от региона. Вот почему McDonald’s обслуживает региональные предпочтения, предлагая завтрак из спама и риса на Гавайях, тако в Аризоне и роллы с лобстером в Массачусетсе. За пределами США меню расходятся еще больше (вы можете заказать гамбургеры из морских водорослей или, если хотите, картофель фри из морских водорослей в Японии).

Точно так же различия между городской и загородной жизнью могут повлиять на выбор продукта. Какой бы захватывающей ни была городская жизнь, например, сложно припарковаться параллельно на многолюдных городских улицах. Таким образом, инженеры Toyota разработали продукт специально для горожан (по крайней мере, в Японии). Японская версия Prius, гибридного газо-электрического автомобиля Toyota, может автоматически парковаться параллельно. Используя компьютерное программное обеспечение и камеру, установленную на задней панели, система парковки измеряет точку, поворачивает рулевое колесо и поворачивает машину в пространство (делая водителя, который просто сидит там, похожим на мастера навыков выживания в городских условиях).После успеха на японском рынке функция самостоятельной парковки была перенесена в Соединенные Штаты. Так что, если вы когда-нибудь увидите, как автомобиль отлично справляется с параллельной парковкой, не касаясь руля водителем, это, скорее всего, самостоятельная парковка Prius (интересно, могли бы вы использовать один из этих автомобилей на экзамене по вождению).

Поведенческая сегментация

Разделение потребителей по таким переменным, как отношение к продукту, статус пользователя или уровень использования, называется поведенческой сегментацией Процесс деления потребителей по поведенческим переменным, таким как отношение к продукту, статус пользователя или уровень использования. . Компании, продающие продукты, основанные на технологиях, могут сегментировать рынок по разным уровням восприимчивости к технологиям. Они могут полагаться на шкалу сегментации, разработанную Forrester Research, которая делит потребителей на два лагеря: технологические оптимисты , , приверженцы новых технологий, и технологические пессимисты, , которые безразличны, обеспокоены или прямо враждебны, когда дело касается технологий.

Некоторые компании сегментируют потребителей в соответствии со статусом пользователя , выделяя непользователей, потенциальных пользователей, пользователей, впервые использующих продукт, и постоянных пользователей продукта.В зависимости от продукта они могут затем ориентироваться на определенные группы, например, на новых пользователей. Компании, выпускающие кредитные карты, используют этот подход, когда предлагают потенциальным клиентам бонусные мили для часто летающих пассажиров, чтобы побудить их получить свою карту. Как только они начнут его использовать, они, вероятно, будут сегментированы по степени использования. «Активные пользователи», которые вовремя оплачивают счета, скорее всего, получат увеличенные кредитные линии.

Психографическая сегментация

Психографическая сегментация: Процесс классификации потребителей на основе индивидуального образа жизни, отраженного в интересах, деятельности, взглядах и ценностях людей.классифицирует потребителей на основе индивидуального образа жизни, отражающего интересы, действия, взгляды и ценности людей. Если бы маркетолог описал вас в соответствии с вашим образом жизни, каков был бы результат? Вы ведете активный образ жизни и любите природу? В таком случае вы можете быть потенциальным покупателем спортивного инвентаря и одежды. Возможно, вас заинтересует экотуризм, предлагаемый туристическим агентством. Если вы предпочитаете сидеть на диване и смотреть телевизор, вы можете появиться на экране радара провайдера TiVo. Если вы склонны к компульсивности или склонны к риску, вы можете привлечь внимание казино. Если вы экономны и не привыкли к долгам, Ситибанк может выпустить вам дебетовую карту.

Сегменты кластеризации

Обычно маркетологи определяют целевые рынки путем комбинирования или «кластеризации» критериев сегментации. Какие характеристики Starbucks ищет в маркетинге своей продукции? На ум приходят три демографические переменные: возраст, география и доход.Покупателями, скорее всего, будут мужчины и женщины в возрасте от двадцати пяти до сорока лет (хотя студенты колледжей в возрасте от восемнадцати до двадцати четырех лет приобретают все большее значение). География является важным фактором, поскольку клиенты, как правило, живут или работают в городах или престижных пригородных районах. Те, у кого относительно высокий доход, готовы платить больше за специальный кофе Starbucks, поэтому доход — социально-экономический фактор — также важен.

Упражнение

Если бы вы разрабатывали маркетинговую кампанию для мотоциклетной компании Harley-Davidson, на какую группу потребителей вы бы нацелились? Что, если бы вы продавали iPod? А как насчет таймшеров (возможности владения отпуском) в Вейле, Колорадо? Для каждого из этих продуктов определите как минимум пять характеристик сегментации, которые вы бы использовали при разработке профиля своих клиентов.Объясните категорию сегментации, в которую попадает каждая характеристика: демографическая, географическая, поведенческая или психографическая. Там, где это уместно, обязательно включите хотя бы одну характеристику из каждой категории.

Что такое маркетинговые технологии и MarTech?

Маркетинговая технология, также известная как MarTech, описывает ряд программного обеспечения и инструментов, которые помогают в достижении маркетинговых целей или задач. Когда маркетинговая команда использует группу маркетинговых технологий, это называется стеком маркетинговых технологий. MarTech стал основным продуктом цифровых маркетинговых кампаний, но также может использоваться для оптимизации маркетинговых усилий по любому маркетинговому каналу.

Разница между MarTech и AdTech

MarTech иногда можно спутать с Adtech. Разница между этими программами аналогична разнице между маркетингом и рекламой. В то время как martech относится к технологиям, которые помогают создавать, сообщать и доставлять предложения, adtech строго используется, чтобы влиять на поведение покупателей путем продвижения предложений.Например, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это martech, а платформы социальной рекламы — adtech.

Важность маркетинговых технологий

В 2012 году Gartner прогнозировал, что к 2017 году директора по маркетингу будут тратить на технологии больше, чем ИТ-директора. Хотя это утверждение изначально вызывало большие разногласия, разрыв в расходах между этими сторонами с годами значительно сократился. Это связано с тем, что технологии играют все более важную роль в маркетинге, особенно помогая в таких усилиях, как атрибуция и распределение маркетинговых расходов.

В условиях постоянного развития рынка маркетинговых технологий маркетологи могут быть ошеломлены тем, какой вариант выбрать. По этой причине маркетологи должны быть уверены, что они вкладывают средства в маркетинговые технологические решения, которые будут способствовать большему росту их организации.

Основы маркетинговых технологий

В какую технологию лучше всего инвестировать, во многом зависит от того, кому они продают. Например, продает ли ваша организация продукты другим предприятиям (B2B) или потребителям (B2C)? Хотя рынок вашей организации оказывает значительное влияние на то, какие маркетинговые технологии будут наиболее эффективными, всем маркетологам следует рассмотреть возможность внедрения следующих технологий:

Программное обеспечение маркетинговой атрибуции

Как сказал Джон Ванамейкер (1838-1922), известный американский торговец: «Половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую; проблема в том, что я не знаю, какая половина. «Спустя столетие эта дилемма не была решена для многих компаний. Устаревшие модели атрибуции или неспособность учитывать успехи офлайн и онлайн заставляют компании упускать возможности. Партнерство с подходящим программным обеспечением для маркетинговой атрибуции может помочь решить эту проблему.

Электронный маркетинг

В своей книге «Постоянный продавец» Райан Холидей обсуждает важность электронной почты и развития этих отношений напрямую с клиентами. Поскольку электронные письма не зависят от изменений алгоритмов или тенденций, это одна из лучших платформ для охвата целевой аудитории.Подумайте об этом: в недавнем опросе более 50 процентов респондентов в США признались, что проверяют свою электронную почту более 10 раз в день. Электронная почта — это эффективный способ связи брендов с клиентами.

Система управления контентом

Эта технология может работать как на вашем веб-сайте, так и в блоге. Поскольку 88 процентов потребителей изучают товары в Интернете перед покупкой, инвестирование в качественный веб-сайт является необходимостью. Ваш веб-сайт является основой остальной части вашей цифровой стратегии, поскольку клиенты, занимающиеся маркетингом и рекламой, будут направлять туда потребителей.

Программное обеспечение для работы с клиентами

Эта часть стека маркетинговых технологий должна быть направлена ​​на улучшение взаимодействия клиента с вашим брендом, будь то тестирование наиболее эффективных сообщений или персонализация их опыта. Сюда входит программное обеспечение, используемое для A / B-тестирования.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

Это чаще встречается в компаниях B2B, которые сосредоточены на лидогенерации, но эти платформы могут помочь вашей компании управлять лидами.CRM могут определять, где находятся лиды в воронке, и оценивать уровни возможностей

Прогнозы для маркетинговых технологий

Со временем маркетинговые технологии будут продолжать развиваться и станут более важными в современных маркетинговых кампаниях. Однако маркетингу необходимо будет адаптироваться к меняющейся маркетинговой среде. Вот некоторые тенденции, о которых следует знать маркетологам, прежде чем вкладывать средства в martech:

• Сокращение маркетинговых бюджетов — Теперь Gartner прогнозирует выравнивание бюджетов маркетинговых отделов.Это потребует от компаний обоснования своей рентабельности инвестиций и затрат на маркетинг.
• Сосредоточьтесь на удержании — Привлечение нового клиента стоит в 5 раз больше, чем удержание существующего. Маркетологи начнут переключать свое внимание не только на привлечение новых клиентов, но и на развитие отношений с ними.
• Важность понимания маркетинговых расходов — Согласно исследованию маркетинговых технологий Gartner 2018, только 18 процентов маркетологов понимали, что такое мультитач-атрибуция (MTA) в 2016 году.В 2018 году это число увеличилось до 52 процентов, при этом респонденты отметили, что они использовали MTA для измерения эффективности рекламы. Однако MTA ограничивается только доказательством ценности в Интернете. Поскольку маркетологи находятся под постоянным давлением, чтобы доказать рентабельность инвестиций по всем каналам, маркетологам необходимо будет внедрить единые маркетинговые измерения.
• Больше инноваций — Существует интересная дихотомия между устоявшимися компаниями-разработчиками программного обеспечения для предприятий, инвестирующими в облачные решения, и начинающими и развивающимися стартапами.Этот рост конкуренции приведет к большему количеству инноваций в маркетинге. Кроме того, с появлением Интернета вещей и продолжающимся развитием ИИ-маркетинга компании, занимающиеся маркетинговыми технологиями, смогут предоставлять клиентам более надежные решения, которые помогут маркетологам напрямую общаться со своей аудиторией и обеспечивать рентабельность инвестиций.

Вызовы маркетинговых технологий

Внедрение, поддержка и оптимизация маркетинговых технологий вашей организации — непростой, оптимизированный процесс. Скорее, организациям следует подготовиться к преодолению нескольких ключевых проблем, прежде чем они смогут полностью реализовать преимущества маркетинговых технологий.

Выбор подходящей платформы MarTech
Выбрать подходящую платформу сложно, поскольку выбор платформы — это больше, чем поиск подходящей технологии — он заключается в поиске подходящего партнера. Интеграция новой системы часто является проблемой, и процесс работы с внутренними и внешними заинтересованными сторонами над внедрением технологии может вызвать неожиданные сбои.

Изменение корпоративной культуры

Для многих организаций изменение способов маркетинговых функций может стать большой проблемой.Работа с коллегами по обучению их новым платформам и рабочим процессам мешает повседневной деятельности. Как сказал Питер Друкер, «культура ест стратегию на завтрак». К сожалению, изменение корпоративной культуры для использования маркетинговых технологий часто может стать серьезным препятствием для компаний.

Обработка слишком большого количества данных

В современной маркетинговой среде много данных. Шифрование данных для определения того, что является важным, а что нет, может стать серьезной проблемой для вашей организации.Выбор подходящего поставщика и совместная работа с специалистами по обработке данных для анализа огромных объемов данных может помочь направить ваш отдел маркетинга в правильном направлении.

Важность гибкости

Основная цель любого маркетингового технологического плана — быть гибким. Гибкая методология способствует процессу управления проектами, в котором передовые инженерные практики сочетаются с развитием бизнеса, а также используется постоянное общение и адаптация.

Agility позволяет маркетологам быть более гибкими, с более частыми и более короткими циклами действий.Хотя гибкость традиционно ассоциируется с разработкой продукта, применение этого же мышления к маркетингу может дать потрясающие результаты, особенно при развертывании продуктов для членов вашей внутренней команды. 93% директоров по маркетингу, использующих гибкие стратегии, отмечают, что это помогло им ускорить вывод на рынок идей, кампаний и продуктов.

Что значит быть маркетологом сегодня

Маркетологи-технологи становятся все более важными в современных условиях.Они используют технологии для решения проблем, с которыми сталкиваются их маркетинговые команды. Хорошие маркетологи делают следующее:

• Используйте данные, чтобы помочь своим командам разрабатывать более эффективные кампании и креатив
• Анализировать возможности программного обеспечения в рамках потребностей организации
• Функционирование как гибрид маркетинга и информационных технологий
• Прекращение использования устаревших организационных систем по мере необходимости

Инвестиции в Martech будут приобретать все большее значение по мере развития потребительского ландшафта.Имея это в виду, маркетинговые группы должны убедиться, что они создают свои стековые маркетинговые технологии с решениями, которые обеспечивают рентабельность инвестиций для организации, сводя к минимуму и препятствуя развертыванию или адаптации, которые могут увеличить время окупаемости.

Дополнительные советы и ресурсы

Каково настоящее определение рыночной проницательности в мире инноваций?

«Для этого есть идеи ». «Не упустите эту важную информацию.«Вы понимаете, что нужно вашему бизнесу?» Но каково настоящее определение Market Insight.

Если бы вы были живы в 2017 году, вероятно, вы слышали слово «понимание» слишком много раз, чтобы сосчитать — на самом деле, оно стало любимым словом многих инноваций тестеров рынка ’. Но что именно это означает?

Кажется, что чем больше он используется, тем более расплывчатым становится его определение . Здесь мы определим, что такое рыночный анализ , чем он не является, как его лучше всего использовать и как вы можете получить лучшее понимание своих инноваций .

Прежде всего: что такое рыночная аналитика?

Что это такое

Проще говоря, понимание рынка — это открытие актуальной, действенной и ранее нереализованной реальности о целевом рынке в результате глубокого субъективного анализа данных . Цель маркетинговых исследований — особенно при маркетинге ранее неиспользованных или неизвестных инноваций — состоит в том, чтобы принести пользу обеим сторонам, удовлетворить истинные потребности и желания вашей целевой аудитории и одновременно получить прибыль.Другими словами, лучших рыночных идей предлагают ценность как для продавца, так и для компаний, нуждающихся в инновациях.

Чего здесь нет

Анализ рынка часто путают или заменяют данными, знаниями или общими отзывами. Хотя данные могут стать инсайтом, сами по себе данные — это просто числа — только настоящий, дышащий, мыслящий человек может превратить эти знания в инсайты.

В чем разница между информацией и отзывами ? Хотя обратная связь является твердым фактом («моя машина большая»), идеи более проницательны, с намеком на субъективную мудрость («моя машина большая, поэтому я чувствую себя в большей безопасности на дороге»).Цель понимания рынка — внести понимание и ясность посредством передачи свежих взглядов .

Кроме того, понимание рынка не следует путать с идеей потребителя — понимание рынка адресовано не отдельным людям, а профессионалам в области , на которую непосредственно влияют инновации .

Использование слова «понимание» в маркетинге

Хорошая маркетинговая практика включает осторожность в использовании слова «понимание», особенно осторожность, чтобы не заменять его необработанными данными, количественным исследованием или общими знаниями.Проницательный маркетинг всегда должен способствовать лучшему пониманию текущих и будущих покупателей на рынке, позволяет принимать обоснованные решения, — при выборе конкретного варианта роста, а — определять рыночные тенденции — в инновациях. Если это не добавляет ценности или не побуждает к конкретным действиям, вероятно, это не понимание рынка.

Как используется рыночная информация?

Не менее важно, чем понимание определения рынка, — знать, какую ценность вы надеетесь получить от них.Истинное понимание имеет важное значение для инноваций, появившихся на рынке лишь раньше . Как только вы узнаете, какой именно анализ рынка нужны вашим инновациям для процветания, вы можете создать повторяемый процесс, в котором вы сможете собрать такие конкретные рыночные идеи .

Например, ключевые рыночные идеи могут быть использованы для:
● поиска новых источников дохода
● обеспечения того, чтобы обмен сообщениями доходил до конкретных клиентов, для которых он был адаптирован
● разработки маркетинговых кампаний и стратегий ценообразования
● измерения текущей эффективности в сравнении с потенциалом рынка
● Отслеживайте узнаваемость бренда и настроения клиентов
● Узнайте, как ваш целевой рынок на самом деле использует ваши инновации на ежедневной основе, а также их мыслительный процесс в процессе покупки
● Поймите, что побуждает компании покупать у ваших конкурентов
● Используйте предыдущие модели покупок или поведения, чтобы предлагать индивидуализированные взаимодействия или предсказывать будущие действия

Варианты создания рыночной стоимости по существу безграничны — задача состоит в том, чтобы определить, какие идеи принесут наибольшую пользу целям вашей конкретной инновации.

Получение точной информации о рынке для ваших инноваций

После того, как вы накопите все необходимые данные исследования, их можно проанализировать несколькими способами в зависимости от того, какие идеи считаются наиболее ценными и актуальными для вашего рынка.

Важную информацию о рынке также можно извлечь из таких точек данных, как аналитика социальных сетей, статистика роста рынка, определение размеров каналов и т. Д. Информация, полученная в ходе рыночного теста , может служить ориентиром для прогнозирования будущих потребностей, прогнозирования рыночных условий , оценки конкуренции и быстрых действий в ответ на вновь обнаруженные потребности и желания.

Актуальность технологических инноваций делает необходимым быстрое понимание рынка. Сегодня автоматизированный цифровой тест рынка позволяет получить информации о мировом рынке за небольшую часть времени и денег, позволяя получать ключевые идеи в режиме реального времени. Когда дело доходит до постоянно меняющейся, растущей и развивающейся области инноваций, понимание должно быть быстрым. Какую пользу может принести инновация аналитикам рынка в реальном времени ?

В чем разница между маркетингом и управлением маркетингом?

Учитывая различные маркетинговые термины в области маркетинга, все они могут начать звучать очень похоже.Маркетинг и управление маркетингом — это примеры терминов, которые могут показаться похожими и взаимозаменяемыми. Несмотря на похожее звучание, есть разница между маркетингом и маркетинговым менеджментом. Однако для хорошего функционирования каждому отделу маркетинга потребуется и то, и другое.

Итак, в чем разница между маркетингом и управлением маркетингом? Маркетинг — это совокупность действий, которые позволяют клиентам получить информацию о вашем продукте. Маркетинговый менеджмент — это бизнес-практика надзора за маркетинговой функцией.Маркетинг относится к публичной деятельности, тогда как под управлением маркетингом понимается внутренняя деятельность, которая поддерживает максимальную маркетинговую деятельность и продвигает ее вперед.

Было бы полезно рассмотреть несколько примеров каждого термина. Маркетинг включает в себя следующие действия:

• Отправка информационных бюллетеней по электронной почте потенциальным клиентам
• Публикация в социальных сетях кода скидки для будущих покупок
• Проведение вебинара на тему, которая интересует ваших клиентов
• Разработка брошюр для распространения в событие
• Проведение исследования рынка для определения идеальной целевой аудитории

С другой стороны, управление маркетингом включает в себя следующие действия:

• Управление годовым бюджетом и кадровыми ресурсами
• Установление целей и задач для отдела маркетинга
• Создание маркетинговый план на год
• Мониторинг маркетинговой аналитики для определения необходимости внесения изменений в маркетинговый план
• Обеспечение того, чтобы маркетинговые мероприятия оставались в пределах установленного объема, а также их перераспределение и корректировка при необходимости
• Координационные группы, в которых присутствует дублирование маркетинговых мероприятий 9000 8

Маркетинговый менеджмент обычно играет определенную роль в каждой маркетинговой деятельности, но менеджеры по маркетингу, вероятно, не будут заниматься повседневной маркетинговой деятельностью.Вместо этого они помогут контролировать более широкую картину того, как работает отдел маркетинга и насколько хорошо маркетинговая команда выполняет свои цели и задачи.

Что такое маркетинговая аналитика? — Marketo

Что такое маркетинговая аналитика?

Чем больше развивается технология, тем больше времени и бюджета директора по маркетингу тратят на понимание эффективности и влияния своих маркетинговых усилий на рост. Фактически, согласно недавнему исследованию, расходы в этой области вырастут на 200% в следующие три года.Маркетинговым командам часто бывает сложно продемонстрировать доверие, но внедрение стратегической маркетинговой аналитики может упростить демонстрацию рентабельности инвестиций в ваши маркетинговые усилия.

Маркетинговая аналитика — это практика управления данными метрик и их изучения с целью определения рентабельности инвестиций в маркетинговые мероприятия, такие как призывы к действию (CTA), сообщения в блогах, эффективность каналов и элементы идейного лидерства, а также для определения возможностей для улучшения. Отслеживая данные об эффективности бизнеса, диагностические метрики и метрики опережающих индикаторов и составляя отчеты по ним, маркетологи смогут дать ответы на вопросы аналитики, которые наиболее важны для их заинтересованных сторон.

Независимо от размера компании, маркетинговая аналитика может предоставить бесценные данные, которые могут помочь стимулировать рост. Маркетологи-предприниматели поначалу могут найти этот процесс слишком сложным, в то время как маркетологи малого и среднего бизнеса (SMB) предполагают, что компания их размера не выиграет от внедрения показателей, но это мнение не соответствует действительности. Если маркетинговая аналитика тщательно подобрана и правильно реализована, собранные данные могут помочь развитию бизнеса любого размера.

Имея надлежащие маркетинговые показатели и аналитику, маркетологи могут лучше понимать общие маркетинговые тенденции, определять, какие программы работают и почему, отслеживать тенденции во времени, тщательно понимать рентабельность инвестиций каждой программы и прогнозировать будущие результаты.78% руководителей маркетинга в сфере B2B в настоящее время измеряют влияние своих маркетинговых программ на доход, поэтому очевидно, что все больше компаний используют маркетинговую аналитику, даже если раньше они немного сомневались.

«Слишком часто маркетологи говорят о деятельности, а не о результатах — например, о том, сколько кампаний они провели, в скольких выставках они участвовали, сколько новых имен они добавили в базу данных лидов. Эти показатели усиливают представление о том, что маркетинг является центром затрат, а не источником дохода.»

— Глен Гоу, основатель и генеральный директор Crimson Marketing

маркетинговых терминов по продукту | Разработчик решений Ag

Маркетинговые условия продукта

Реклама — Платная форма коммуникации и продвижения товара и его атрибутов.

• Рекламная кампания — Маркетинговые сообщения, ориентированные на целевую аудиторию в течение длительного периода.
• Рекламная платформа — Атрибуты продукта и проблемы, переданные в рекламном сообщении целевой аудитории.
• Целевой рынок рекламы — Конкретная группа лиц, определенных как желающие и способные покупатели, на которых нацелено рекламное сообщение.
• Рекламная тема — Центральное сообщение рекламной кампании, которое повторяется на протяжении всей кампании.
• Совместная реклама — Реклама (обычно в магазине), которая разрабатывается и оплачивается совместно продавцом и продавцом.
• Реклама по выборочному спросу — Реклама, в которой маркетолог пытается повысить осведомленность о конкретном бренде и предоставить информацию о нем.
• Реклама в виде фрагментов жизни — Рекламное сообщение, изображающее потребителей в ситуациях, аналогичных их восприятию своего образа жизни.
• Testimonial — Рекламное сообщение, представленное кем-то, кого считают экспертом или пользователем продукта.
• Вертикальная кооперативная реклама — Реклама маркетологов на разных этапах системы распространения, которые размещают рекламу совместно.

Агент — Посредник, который не получает права собственности на товары, но способствует обмену, объединяя покупателей и продавцов.

• Комиссионный продавец — Агент, продающий товары для производителей.
• Агент производителя — Независимый торговый представитель, который работает с несколькими производителями связанных, но не конкурирующих продуктовых линеек.
• Агент по продажам — Физическое лицо, отвечающее за всю маркетинговую деятельность производителя.

Бренд — идентификация (название, символ и т. Д.) Продукта, которая уникальна и отличается от продуктов конкурентов.

• Использование бренда — Использование силы существующего бренда для поддержки входа компании в новую, но родственную категорию продуктов.
• Расширение линейки бренда — Использование известного бренда продукта для запуска нового, немного другого продукта в той же категории продуктов.
• Торговая марка — Символ или дизайн, связанный с торговой маркой.
• Торговая марка — слова или числа, связанные с торговой маркой.
• Торговая марка дилера — Торговая марка, созданная и принадлежащая посреднику.
• Торговая марка Flanker — Новый бренд, представленный на рынке компанией, у которой уже есть устоявшаяся торговая марка в той же товарной категории. Он предназначен для конкуренции в одной категории, но нацелен на другую группу потребителей.
• Общее название — торговая марка, связанная с типом продукта, а не с конкретным продуктом.
• Торговая марка производителя — Торговая марка, принадлежащая и реализуемая производителем, выпускающим продукцию под маркой.
• Торговая марка — Легальное изготовление против подделок торговой марки.

Канал сбыта — Поездка товара от производителя или производителя к покупателю.

• Потребитель — Конечный пользователь продукта.
• Раскаяние покупателя — Беспокойство, связанное с восприятием покупателем того, что он принял неправильное решение о покупке.
• Потребительский рынок — На рынке преобладают потребители и покупатели.
• Первые покупатели — Потребители, которые ищут новые продукты или атрибуты продукта и часто покупают продукт на раннем этапе его жизненного цикла.
• Раннее большинство — Потребители, которые следят за ранней реакцией покупателя на новые продукты перед покупкой.
• Отстающие — Потребители, которые сильно ориентированы на существующие продукты и являются последними покупателями нового продукта.

Купон — Сертификат, дающий потребителю право на снижение цены или возврат денежных средств.

Спрос — График количества продукта, который будет закуплен по разным ценам.

• Производный спрос — Спрос, основанный на другом спросе. Например, спрос на крупный рогатый скот со стороны упаковщиков мяса определяется спросом на говядину со стороны потребителей.
• Платежеспособный спрос — Сочетание желания купить товар и финансовой возможности купить товар.
• Эластичный спрос — Когда процентное изменение цены приводит к большему процентному изменению объема спроса.
• Неэластичный спрос — Когда процентное изменение цены приводит к меньшему процентному изменению объема спроса.
• Совместный спрос — Когда спрос на два разных продукта дополняет друг друга.
• Выборочный спрос — Спрос на определенный товарный бренд.
• Унитарный спрос — Когда процентное изменение цены приводит к тому же процентному изменению объема спроса.

Скидка — Вычет из прейскурантной цены в виде наличных денег или иной ценности.

• Скидка при оплате наличными — Скидка, предлагаемая покупателям, которые оплачивают товар в течение указанного периода.
• Сезонная скидка — Скидка, предлагаемая клиентам, которые покупают продукт в сезон года, когда спрос на продукт низкий.
• Скидка за количество — Скидка, предлагаемая покупателям, которые приобретают количество товара в большем, чем обычно, количестве.

Прогнозирование — Предсказать количество продукта, которое будет продано в разное время в будущем.

• Барометрические методы — Использование анализа прошлых тенденций для предсказания будущего.
• Delphi техника — Группу экспертов просят присвоить рейтинги и вероятности различным факторам, которые могут повлиять на будущие события.
• Метод разбивки рынка — Прогноз продаж для крупного подразделения делится на прогнозы для более мелких подразделений
• Метод наращивания рынка — Прогнозируемая информация по сегментам рынка агрегируется для получения общего прогноза продаж.
• Анализ доли рынка — Прогноз продаж компании основан на прогнозе для отрасли (на основе предположения о доле рынка).
• Анализ сценария — Описание будущих результатов разрабатывается на основе вероятностей возникновения и причинно-следственных связей.
• Простой анализ тенденций — Исторические данные используются для прогнозирования будущих тенденций.

Доход — Деньги, полученные в обмен на предоставленный труд или услуги, продажу активов и возврат инвестиций.

• Дискреционный доход — Размер располагаемого дохода, который остается у потребителя после покупки предметов первой необходимости, таких как еда, жилье и одежда.
• Располагаемый доход — Сумма дохода после уплаты налогов, которую потребитель может потратить.

Посредник — Независимый или корпоративный бизнес, который помогает перемещать товары от производителя к конечному потребителю.

• Промежуточный рынок — Группа оптовых и розничных торговцев, которые покупают товары у других и перепродают их.
• Торговый посредник — Посредник, который получает право собственности на продукты, которые он распространяет.

Этикетка — бирка или часть упаковки, которая предоставляет информацию о продукте.

• Маркировочная этикетка — Качество продукции определяется числом, словом или буквой.
• Описательная этикетка — описывает важные атрибуты продукта.
• Информационная этикетка — Объясняет использование или приготовление продукта.
• Открытая датировка — Обеспечивает ожидаемый срок годности продукта.
• Маркировка пищевой ценности — Описывает ингредиенты пищевого продукта (т. Е. Количество белков, жиров, углеводов, калорий и т. Д.).

Рынок — Группа людей с неудовлетворенными желаниями и потребностями, желающих и способных покупателей. Его можно определить так же узко, как конкретное место, где происходит покупка и продажа, или так широко, как спрос на продукт.

• Соревновательные рынки — Конкуренция между конкурентами удерживает прибыль на конкурентном уровне.
• Горизонтальный рынок — Включает широкий спектр отраслей.
• Промышленный рынок — Состоит из фирм, занимающихся производством продукции.
• Институциональный рынок — Некоммерческие организации, покупающие продукты для достижения определенной цели или миссии.
• Сегмент рынка — Часть большой рыночной группы клиентов на более широком рынке, обладающая общим набором характеристик.Группа покупателей на рынке со схожими желаниями и потребностями.
• Доля рынка — Количество единиц продукта (или их долларовая стоимость), выраженное в процентах от общего количества единиц, проданных всеми конкурентами на данном рынке. Процент от общего количества продукта, проданного на рынке, который продается отдельной компанией.
• Структура рынка — Количество и распределение фирм на рынке.
• Маркетинговый аудит — Систематическая и периодическая проверка маркетинговой среды организации, включая ее цели, стратегии и деятельность.
• Система маркетинговой информации — Набор процедур и методов для регулярного запланированного сбора, анализа и представления маркетинговой информации.
• Система маркетинговой разведки — Мероприятия по мониторингу внешней среды на предмет возникающих тенденций.
• Маркетинговый комплекс — Сосредоточение внимания на продукте, цене, месте и продвижении для создания успешной маркетинговой программы (четыре составляющих маркетинга).

Маркетинговые исследования — Системный и объективный подход к разработке и предоставлению информации для принятия решений относительно конкретной маркетинговой проблемы.

• Причинно-следственные исследования — Исследования, в которых исследуются причинно-следственные связи.
• Панель потребителей — Группа потребителей, которые предоставляют информацию о продукте и его атрибутах.
• Демография — Статистика населения (пол, возраст, семейное положение, рождаемость, смертность, образование, доход и род занятий).
• Наблюдательный подход — Наблюдение за поведением людей и запись этих наблюдений.
• Вторичный источник — Опубликованные данные, которые были собраны организацией государственного или частного сектора и предоставлены (опубликованы) пользователям.
• Тестовый маркетинг — Выведение небольшого количества нового продукта на рынок для определения признания потребителем.
• Первичные данные — Данные, собранные с реального рынка (опросы, панели, интервью и т. Д.).

Маркетинговая стратегия — Маркетинговый подход или метод, используемый для достижения маркетинговой цели.

• Дифференцированный маркетинг — Когда широкий рынок сегментирован и для каждого сегмента рынка разрабатывается отдельная маркетинговая программа.
• Промышленный маркетинг — Разработка продукта и его атрибутов для промышленных потребителей.
• Агрегирование рынка — Единая маркетинговая программа ориентирована на всех потенциальных потребителей.
• Распыление рынка — Отношение к каждому отдельному потребителю как к уникальному сегменту рынка.
• Позиционирование — Выделение определенного места для продукта или бренда в сознании потребителей.
• Дифференциация продукта — Использование рекламных и других маркетинговых мероприятий для убеждения потребителей в том, что продукт отличается от продуктов конкурентов или превосходит их.
• Маркетинг в социальных сетях — Использование социальных сетей или социальных сетей для продвижения продукта на рынок.
• Целевой маркетинг — Определен рыночный сегмент, и маркетинговая деятельность сосредоточена на этом сегменте.
• Торговля вниз — Когда компания, известная своей продажей дорогостоящих товаров, предлагает на продажу товары по более низким ценам.
• Торговля — Когда компания, известная своей продажей недорогих товаров, предлагает на продажу более дорогие товары.

Упаковка — Разработка и производство контейнера или обертки для продукта.

Продажа для личного пользования — Общение между людьми, при котором получатель обеспечивает немедленную обратную связь по сообщению источника.

Закупки — Чтобы получить товар в обмен на деньги или их эквивалент.

• Своевременные закупки — Детали или ингредиенты предоставляются непосредственно перед производством, чтобы снизить затраты на товарно-материальные запасы.

Цена — Сумма денег, запрашиваемая в обмен на что-то другое (например, товар).

• Четное ценообразование — Форма психологического ценообразования, при которой цена является четным числом.
• Лимит ценообразования — Практика, при которой фирма может препятствовать входу в отрасль, взимая низкую цену.
• Цена по прейскуранту — Начальная цена товара. Базовая цена также называется .
• Трансфертная цена — Цена, по которой товар или ресурс передаются от одного предприятия (стратегической бизнес-единицы) к другому внутри фирмы. Рыночная цена обычно используется в качестве основы для определения трансфертной цены.

Фиксирование цены — Когда несколько фирм в отрасли коллективно устанавливают цену на продукт.

• Горизонтальная фиксация цен — Продавцы одних и тех же или аналогичных продуктов коллективно решают установить свои цены на одном уровне.
• Вертикальная фиксация цен — Маркетологи на разных уровнях системы распределения коллективно устанавливают розничную цену.

Стратегии ценообразования (рыночные) — Подходы к установлению цен на основе желания покупателя приобрести товар.

• Цены на наживку и подстановку — Цена на продукт низкая, чтобы заманить покупателей в магазин. Затем их пытаются уговорить купить более дорогой товар.
• Обычное ценообразование — Используется традиционный уровень цен.
• Гибкая ценовая политика — Товар продается разным покупателям по разным ценам.
• Лидер потерь — Товар, цена которого ниже его нормальной цены, чтобы привлечь покупателей в магазин.
• Цена проникновения — Цена установлена ​​низкой, чтобы обеспечить максимально возможное проникновение на рынок (наибольшая доля рынка).
• Хищническое ценообразование — Агрессивное ценообразование в отношении конкурентов с намерением вытеснить их из бизнеса.
• Ценовая подкладка — Цены устанавливаются на разных уровнях, поэтому продукты сортируются по различным категориям или линейкам продуктов на основе атрибутов продукта.
• Цена со скидкой — Снижение цены, используемое, чтобы побудить клиентов попробовать продукт или расширить его использование.
• Психологическое ценообразование — Цена на продукт психологически привлекательна для потребителей.
• Skimming — Цена установлена ​​высокой для того, чтобы урезать тех покупателей на рынке, которые готовы платить высокую цену за продукт.

Стратегии ценообразования (на основе затрат) — Подходы к установлению цен на основе затрат на производство продукта.

• Ценообразование безубыточности — Установка цены продукта на основе затрат на его производство, чтобы продавец был безубыточным.
• Ценообразование по принципу «затраты плюс» — Расширение безубыточного ценообразования, при котором цена основана на стоимости производства продукта плюс маржа прибыли.
• Политика единой цены — Одинаковая цена взимается со всех клиентов, которые покупают одинаковое количество продукта на одинаковых условиях.
• Целевая доходность — Цена основана на определенной норме доходности капитала, используемого для производства и сбыта продукта.
• Цена за единицу — Цена основана на стандартной количественной оценке.

Стратегии ценообразования (на основе географии) — Подходы к установлению цены на основе местоположения и транспортных расходов, связанных с доставкой продукта покупателю.

• Базовая цена — Устанавливается одно или несколько географических местоположений, от которых рассчитывается ставка, взимаемая с покупателя.
• Поглощение фрахта — Цена включает такую ​​же ставку фрахта, как и ставка фрахта конкурента, который находится ближе всего к покупателю.
• Единая цена при доставке — Один и тот же уровень цен указывается для всех покупателей независимо от их местонахождения.
• Ценообразование на условиях FOB (франко-борт). — Цена основана на вывозе на погрузочной платформе продавца.Расходы на транспортировку берет на себя покупатель.
• Зона ценообразования — Географическая зона рынка разделена на зоны. С каждого покупателя в зоне взимается базовая цена плюс стандартная ставка фрахта для этой зоны.

Продукт — Произведено то, что продается желающим покупателям.

• Товары повседневного спроса — Недорогие и часто покупаемые товары, которые потребители хотят покупать с наименьшими усилиями.
• Жизненный цикл продукта — серия этапов жизненного цикла продукта, которая начинается с коммерциализации и заканчивается удалением с рынка.
• Товарная линейка — Группа товаров, схожих по атрибутам.
• Ассортимент продукции — Ассортимент продукции, которую компания предлагает своим клиентам.
• Портфель продуктов — Стратегический взгляд на компанию с точки зрения ассортимента продуктов и стадии каждого продукта в его жизненном цикле.
• Повторный запуск продукта — Поиск новых рынков и использования новых продуктов для увеличения продаж.
• Внедрение — Запуск нового продукта в ряде географических регионов в течение длительного периода времени.
• Продукция специального назначения — Продукция, предназначенная для уникальных рынков.

Распределение продукта — Процесс предоставления продукта, когда и где это желательно потребителю.

• Эксклюзивное распространение — Количество посредников ограничено одним для каждой географической территории.
• Extensive distribution — Программа распространения, направленная на максимально широкий географический охват.
• Промышленный дистрибьютор — Независимое предприятие, занимающееся покупкой, хранением и продажей промышленных товаров.
• Выборочное распределение — Если на данной территории имеется ограниченный набор торговых точек.
• Физическое распространение — Вся деятельность по распределению от точки закупки до конечного потребителя.
• Соглашение о привязке — Когда производитель вынуждает дилера покупать дополнительные продукты, чтобы получить один очень востребованный продукт.

Продвижение — Предоставление и доведение полезной информации о продукте до потенциальных покупателей.

• Реклама — Платная форма коммуникации и продвижения товара и его атрибутов.
• Рекламная акция в месте покупки — Размещение привлекающей внимание информации в месте покупки.
• Акционная скидка — Скидка предоставляется посредникам на проведение рекламных мероприятий.
• Продвижение продаж — Методы, используемые для стимулирования текущих продаж.
• Публичность — Информация о продукте передается через средства массовой информации, но не оплачивается.
• Связи с общественностью — Деятельность, направленная на создание благоприятного имиджа компании или ее продукта для продвижения доброй воли.
• Стратегия вытягивания — Стратегия продвижения, направленная на стимулирование спроса, который продвигает продукты через систему распределения.
• Импульсная стратегия — Текущая маркетинговая кампания, сочетающаяся с короткими всплесками активной рекламы.
• Стратегия продвижения — Стратегия продвижения, направленная на продвижение продуктов через систему распределения и представление их потребителям.

Контроль качества — Традиционный подход к качеству, при котором проблемы выявляются после производства и предпринимаются усилия по удалению нестандартных продуктов перед отправкой клиентам.

Розничная торговля — Все виды деятельности, связанные с продажей продукции конечным потребителям.

• Розничный продавец специализированной линии — Розничный продавец ограниченного ассортимента, который предлагает только одну или две товарные линии, но предлагает значительную глубину и опыт в этих линиях.

Продажа — Помощь или убеждение потенциального клиента купить продукт.

• Prospecting — Поиск и выявление потенциальных покупателей.

Транзакция — Обмен между двумя или более сторонами.

Ценностное предложение — Как продукт будет приносить пользу своим клиентам. Почему продукт будет приносить потребителям достаточную ценность, чтобы соответствовать своей цене.

Оптовая торговля — Все виды деятельности, связанные с продажей продукции розничным торговцам: промышленным, институциональным, сельскохозяйственным и профессиональным предприятиям; или другим типам оптовых посредников.

• Брокер — Оптовый торговец, основной целью которого является предоставление рыночной информации и установление контактов для облегчения продаж для клиентов.
• Оптовик с полным спектром услуг — Оптовый торговец, оказывающий полный спектр услуг для своих клиентов.
• Оптовый торговец с ограниченным набором услуг — Оптовый торговец, оказывающий ограниченное количество услуг своим клиентам.
• Оптовый торговец, доставляющий товары по почте — Оптовый торговец с ограниченным набором услуг, осуществляющий продажу через каталоги.
• Однолинейный оптовый торговец — Оптовый торговец с полным спектром услуг, который предлагает только одну или две товарные линии.
• Оптовый торговец специализированной линией — Оптовый торговец с полным спектром услуг, который предлагает ограниченное количество товаров для клиентов с особыми потребностями.
• Филиал по продажам производителя — Предприятие по оптовой торговле, которое принадлежит и управляется производителем отдельно от его заводов.
• Оптовая торговля — Компания по оптовой торговле, находящаяся в независимом владении и приобретающая право собственности на продаваемые товары.
• Оптовый торговец грузовиками — Оптовый торговец с ограниченным набором услуг, специализирующийся на продаже и доставке.
• Оптовый торговец — Посредник, который распространяет продукцию преимущественно среди коммерческих или профессиональных пользователей

Дон Хофстранд, бывший специалист по сельскому хозяйству с добавленной стоимостью, [email protected]

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговое исследование — это процесс, с помощью которого организация собирает информацию об идеальном клиенте и более крупном рынке, чтобы сформировать стратегию выхода организации на рынок.Это исследование может включать сбор данных от текущих или бывших клиентов, потребителей на вашем целевом рынке или даже маркетинговую деятельность конкурентов.

(Автоматизируйте маркетинговые исследования с помощью Consumer Insights.)

Может быть, вы уже что-то делаете в этой области, но вам интересно, хорошо ли вы это делаете. Ищете ли вы определение для исследования рынка или у вас просто возникают вопросы типа «для чего используются исследования рынка?» или «почему маркетинговые исследования важны?», вы попали в нужное место.

Как маркетинговые исследования помогают бизнесу?

Маркетинговые исследования помогают бизнесу понять, что, по словам клиентов, им нравится и что не нравится, что они говорят, что хотят. Эти идеи бывают как в количественной, так и в качественной форме и могут сыграть огромную роль в расширении прав и возможностей бизнеса в принятии решений.

Маркетологи играют важную роль как в сборе, так и в интерпретации данных, используемых в маркетинговых исследованиях. В большинстве организаций отдел маркетинга (иногда вместе с отделом продаж) держит руку на пульсе клиентской базы.Маркетологи имеют все возможности для того, чтобы на самом деле достучаться до людей, необходимых для проведения маркетинговых исследований.

Вообще говоря, маркетологи также обладают навыками, необходимыми для интерпретации данных, получаемых в результате маркетинговых исследований. Компании любого размера будут иметь обученного исследователя или аналитика, который поможет с подготовкой маркетингового исследования, сохраняя результаты рациональными, а не реакционными.

Методы исследования рынка

Все это хорошо, но если вы все еще задаетесь вопросом: «Как вы проводите маркетинговые исследования?» мы вас прикрыли.

Роль маркетинговых исследований заключается в получении маркетинговых выводов на основе реальных данных. Мы любим маркетинг и маркетологов — правда, любим, — но полагаться на здравый смысл маркетологов и разовые взаимодействия с клиентами — это реакционный и даже опасный способ ведения бизнеса. Намного безопаснее работать с реальными данными маркетинговых исследований, подтверждающими ваши решения.

Вам также может быть интересно, каковы элементы маркетингового исследования? Хотя процесс маркетингового исследования будет выглядеть немного по-разному для каждой организации, есть некоторые шаги маркетингового исследования, которые являются общими для большинства сценариев.Чтобы создать эффективное маркетинговое исследование, большинство маркетологов будут следовать некоторой комбинации следующих шагов или категорий исследования рынка:

• Качественное маркетинговое исследование исследует тему с описательной или концептуальной точки зрения. В этом типе маркетингового исследования участники описывают со своей точки зрения, как что-то происходит или ведет себя, вместо того, чтобы вычислять цифры.
• Количественные маркетинговые исследования — это чисто числовой подход. Этот тип исследования собирает данные из ответов, которые можно подсчитать или количественно оценить.
• Этнографическое маркетинговое исследование — это любая попытка оценить маркетинговую инициативу или продукт в естественной среде или на антропологии в качестве основы.
• Маркетинговое исследование «Бизнес для бизнеса» (B2B) — это любой из вышеперечисленных или других методов или шагов, применяемых в контексте B2B. У этой категории есть новый набор проблем: получить какие-либо ответы может быть сложно, а получить честные ответы в некоторых ситуациях может быть сложно.

Виды маркетинговых исследований

Так какой же пример маркетингового исследования? Это зависит от того, какой тип вы ищете.В более широкой категории маркетинговых исследований можно выделить несколько различных типов. Следующий список является лишь выборкой:

• Анализ эффективности маркетинга
• Исследование узнаваемости бренда
• Исследование ассоциации брендов
• Оценка спроса
• Маркетинговая эффективность
• Тайный покупатель
• Прогноз продаж
• Тенденции

Мы рассмотрим несколько примеров маркетинговых исследований, иллюстрирующих некоторые из этих типов.

Успешные примеры маркетинговых исследований — это те, которые собирают реальные данные о клиентах, которые являются репрезентативными и реалистичными и приводят к улучшениям для компании. Этими улучшениями могут быть увеличение продаж, увеличение прибыли, улучшение отношений с клиентами или множество других целей.

Например, вы можете посмотреть на тенденции в поисковом трафике, чтобы понять, как ваши конкуренты с течением времени привлекают потребителей на свои веб-сайты и, следовательно, какие поисковые запросы используют потребители для поиска продуктов, которые им нравятся.

Анализируя эти маркетинговые данные, вы можете найти ключевые идеи для построения вашей собственной стратегии платного поискового маркетинга, например, на какие ключевые слова делать ставки или как структурировать свои рекламные кампании.

Один из простых способов проведения маркетинговых исследований — это изучить аналитические платформы, которые ваша команда может использовать для отслеживания эффективности маркетинга. Используя кросс-канальную аналитику, вы можете целостно оценить путь клиента и понять, как клиенты предпочитают взаимодействовать с вашим брендом на всем пути к покупке.

Вы также можете начать оценивать спрос, обнаруживать потребительские тенденции и собирать маркетинговые идеи, отслеживая своих конкурентов с помощью платформ для анализа рынка. Эти платформы показывают вам, какие типы маркетинговых инициатив работают для других на вашем рынке, и на основе этих данных даже показывают конкретные тактики, которые вы должны использовать для привлечения новых клиентов.

Чтобы проиллюстрировать некоторые из вышеперечисленных категорий, рассмотрим опрос скромных потребителей. В сегодняшней интернет-экономике опросы проводятся повсюду, как платные, так и бесплатные.Опросы могут измерить ряд этих элементов, в том числе исследование узнаваемости бренда («о каких из следующих брендов вы слышали?») И исследование ассоциации брендов («какие бренды приходят на ум, когда вы думаете об этой теме?»).

В некоторой степени опросы могут охватывать и другие типы маркетинговых исследований, такие как прогнозирование продаж и оценка спроса.

Вы также наверняка видели, как проводятся кампании по исследованию маркетинговой эффективности. Случалось ли вам когда-нибудь получать на YouTube или Facebook объявление в стиле опроса с вопросом, для каких брендов вы помните, что видели рекламу? Если это так, то вы видели на практике эффективную маркетинговую кампанию.

Заключение

Конечно, маркетинговые исследования — это больше, чем мы можем охватить в таком длинном посте.