Работа на аутсорсе. Специфика и преимущества

25 авг 2015

«Оставьте себе только то, что можете делать лучше других, и отдайте другому делать то, что он делает лучше вас» — эти слова прекрасно отвечают на вопрос: «что такое аутсорсинг?»

Аутсорсинг (outsourcing – out — внешний, source — источник) — это бизнес-процесс, когда некоторые направления деятельности вашей компании передаются другой, специализирующейся на этом виде деятельности, организации — исполнителю.

Какие услуги оказывает аутсорсинг

Одним из примеров аутсорсинга являются юридические услуги.  Правовые и бухгалтерские услуги нужны любой организации, но содержание штатного юриста не всегда выгодно. Так как к услугам юриста прибегают в вопросах составления различного вида договоров и должностных инструкций, для правовой экспертизы внутренних документов.

Также существует аутсорсинг информационных технологий, специалисты компании-аутсорс

ера разрабатывают и сопровождают информационные системы предприятия-заказчика, обеспечивают программирование, хостинг сайта компании, предоставляют в аренду программное обеспечение, а также обслуживают компьютеры фирмы.

Все больше широкое распространение приобретает аутсорсинг удаленной работы с клиентами и обработки телефонных контактов. Он позволяет фирме беспрерывно поддерживать связь с заказчиками, обрабатывать поступающие заказы и передавать их адресату.

Существует также издательский аутсорсинг, который обеспечивает заказчику перевод, печать и распространение корпоративных печатных СМИ.

Логистический аутсорсинг оказывает услуги по контролю движения грузов, транспортировке и складированию товаров, взаимосвязанным с этими операциями процессами компаниям.

Уже давно на рынке аутсорсинга большую популярность получил клининговый аутсорсинг. Большинство западных и российских компаний сняли с себя проблемы вечного поиска добросовестных «мастеров чистоты» и доверили уборку своих помещений компаниям, специализирующимся на оказании клининговых услуг.

Аутсорсинг персонала дает выгоды сотрудничающим между собой компаниям. Преимущества от такого вида деятельности получают не только фирмы, но и сами работники, задействованные в этом процессе. Для компании, предоставляющей лизинг персонала, сотрудники являются основой их деятельности, поэтому они заинтересованы в создании комфортных условий работы и предоставлении достойной оплаты труда.

Преимущества для сотрудников

Работа на крупных предприятиях в больших городах привлекает жителей регионов в первую очередь высокими зарплатами. Привлекая кадры из других городов, аутсорсинговая компания предоставляет для рабочего достойную заработную плату. Конечно, в этом вопросе большую роль играет квалификация рабочего, сфера его деятельности, место и график работы. Также для поддержания постоянного штата сотрудников многие компании дополнительно устанавливают систему начисления премий. 
Это может быть вознаграждение за отработанные часы сверх нормы или за выход на работу в выходной день. В любом случае премия станет хорошей надбавкой к основной зарплате.

Карьерный рост

Для повышения эффективности работы своих сотрудников практически каждая аутсорсинговая компания предоставляет возможности для развития и карьерного роста. Такая практика позволяет компаниям удерживать на постоянной основе добросовестных сотрудников, а работникам – строить карьеру и повышать свои доходы.

Параллельно с карьерным ростом рабочий получает возможность выбора сферы деятельности. На данный момент существует большой спрос на лизинг линейных профессий. Кассиры, грузчики, работники кухни, продавцы, комплектовщики, фасовщики, мерчендайзеры и другие профессии ритейла являются самыми востребованными. При этом работа на крупных предприятиях на аутсорсера дажет возможность менять сферу деятельности в пределах одной компании. Каждый рабочий может выбрать себе подходящую профессию, в которой он больше разбирается и которая ему больше по душе.

Удобный график работы

Аутсорсинговые компании имеют возможность предоставлять своим сотрудникам право выбора рабочего времени. Существую варианты работы как вахтовым методом, так и стандартные графики например пять-два, или два-два. Получив заявку на аренду персонала, аутсорсер согласовывает график работы со своими сотрудниками и отправляет на объект того, кого время и периодичность работы подходит.

Гибкий график работы удобен для жителей регионов, которые на выходные уезжают из города домой, для студентов и т.д.

Кроме рабочего времени сотрудник компании может выбирать и место работы. Аутсорсинговые компании работают с различными предприятиями. Объекты могут находиться в любой части города, а также далеко за ее пределами. Кому-то по душе работа в городе, а другие проявляют желание отправиться на предприятие, расположенное в пригороде или другом районе. Работодатель в таком случае распределяет имеющиеся кадры в зависимости от заказа клиента и предпочтения самих рабочих.

Повышение квалификации и обучение новой специальности

Неоспоримым преимуществом, которое предоставляет работа в аутсорсинге, также является возможность получения новых знаний и повышения своего профессионализма

. Аутсорсинговая компания всегда заинтересована в обучении своих сотрудников, так как высокая квалификация рабочих существенно влияет на стоимость предоставляемых ею услуг. Хорошо подготовленные кадры одновременно являются лицом фирмы. Успешное выполнение ими работы на объекте поднимает престиж аутсорсера, что, несомненно, приведет к увеличению количества клиентов.

В рамках обучения персонала компании-аутсорсеры проводят различные семинары, отправляют своих сотрудников на специальные курсы и сертификационные программы.

Помощь в трудоустройстве

Аутсорсинговые компании оказывают существенную помощь в трудоустройстве населения, которым нужна работа. Традиционные методы трудоустройства все также действуют. Однако стоит учитывать, при современной экономической ситуации, аутсорсинг персонала может существенно потеснить традиционные методы.

www.naim.ru

когда нужен и как искать удаленных программистов.

Автор:

Андрей Морозов, генеральный директор компании FIRECODE

Наша компания занимается аутсорсингом веб-разработки, мы одни из лидеров в сфере аутсорса в России со штатом сотрудников около 70 человек и большим портфелем брендов, с которыми мы сотрудничаем. Я расскажу, как бороться с дефицитом кадров, почему сложно нанять инхаус-команду, когда нужен аутсорс, как работают удаленные разработчики и как правильно выбрать компанию для аутсорсинга разработки.

Почему появился рынок аутсорсинга разработки

Рынок аутсорсинга разработки появился вследствие кадрового голода. Без дефицита кадров его не было бы в привычном формате, только в том виде, в котором существует неайтишный аутсорс — например, клининг или другие сферы, где избыток дешевых кадров.

В свежей статистике HeadHunter я обнаружил занятные цифры. По запросу «веб-разработчик» 2 000 вакансий и 70 000 резюме по всей России. По этим цифрам кажется, что для работодателя все хорошо: вакансий мало, сотрудников много. Скорее всего, работодатели сидят с большой кубинской сигарой, а сотрудники ломятся на работу за небольшие деньги.

В реальности ситуация иная: только около 5% кандидатов являются релевантными, то есть соответствуют требованиям. Например, за последние полгода наши собеседования прошли порядка 200 человек. Их предварительно отобрали наши рекрутеры, эти сотрудники заполнили резюме, указали экспертизу и попали на собеседование, где не подтвердили свой уровень, лишь с 5% мы продолжили общение.

Способы борьбы с дефицитом кадров: центры обучения и вузы

Онлайн-центры — Skillbox, «Нетология» и тому подобные. На сегодняшний день этот рынок в России развивается и помогает решать ситуацию с кадрами. Выпускники онлайн-школ — это уверенные джуны, но без практического опыта, им надо еще минимум 6-12 месяцев прокачивать знания до уровня «мидл», работая с реальными проектами.

Офлайн-центры — сейчас стало мейнстримом, трендом, когда компании, особенно крупные, организуют собственный центр обучения. Хорошие школы получаются у 20% компаний, так как организовать внутренний центр обучения — сложная задача, тут много подводных камней и особенностей.

Самостоятельно обучать специалистов всегда долго и дорого. Например, у нас есть свой центр обучения, аккредитованный «1С-Битрикс», мы вправе обучать разработке на CMS компании и выдавать сертификаты. Учеба в нашем центре длится четыре месяца, после нее мы получаем специалиста уровня «джуниор». Чтобы получить из него мидла, нужно еще 6-8 месяцев обучения.

Университеты

. С вузами можно договориться о сотрудничестве, чтобы они предоставляли студентов на практику или подстраивали систему обучения под нужды современного рынка и вашей компании. Некоторые вузы с трудом меняют учебную программу, другие гибкие, поддерживают новые тренды.

Сложности найма инхаус-команды для разработки

Есть несколько сложностей, в основном они касаются малого и среднего бизнеса.

Долгий срок закрытия вакансий. Это три-четыре месяца. Если у вас есть задача собрать за три месяца команду под проект, в которой будет три разработчика, то в такие короткие сроки найти такое количество нужных людей невозможно.

Отсутствие компетентных специалистов. Они нужны для оценки новых сотрудников. Если у компании нет опыта в разработке, но она хочет собрать команду разработчиков, нужен минимум один хороший специалист, который оценит кандидатов. Найти такого и верно оценить его уровень на собеседовании, если вы не понимаете в разработке — как выиграть в лотерею.

Нельзя собрать команду под короткий проект. На проект, длящийся 4-12 месяцев, хорошие специалисты не пойдут, они заинтересованы в стабильной работе. Если, конечно, вы не стартап, и не платите зарплату в четыре раза выше рынка.

Наличие человеческого фактора. Он может влиять на сроки сдачи проекта и его качество. Например, если надо реализовать проект за полгода, и вы собрали под него команду, то в процессе работы могут возникать простои: кто-то заболел, передумал, уволился. Из-за этого могут быть сорваны сроки. С внешней командой на аутсорсе таких проблем не будет: если кто-то из специалистов заболел или отказался работать, его заменят на нового.

Дополнительная кадровая нагрузка. Эта проблема возникает и у крупных компаний, когда запускается внеплановый проект или не хватает мощности на текущие. Здесь надо взять новых специалистов в штат, но кадровая нагрузка согласуется на год вперед, поэтому в середине года оформить новых штатных сотрудников не получится.

Необходимо грамотное управление сотрудниками. Мало собрать инхаус-команду — нужен управленец: менеджер или тимлид, который сможет ей грамотно управлять, чтобы не потерять эффективность.

Когда нужен аутсорс разработки

Первое — когда вам не хватает специалистов. То есть ваши сотрудники полностью загружены, но проект растет, нужно подключать дополнительные кадры. Либо когда вы запускаете новые проекты, нужны новые специалисты, но невозможно быстро их нанять. На найм одного разработчика может уйти от 3-4 месяцев, иногда это слишком долго.

Второе – когда не хватает экспертизы внутри компании. Тут целесообразно прибегнуть к аутсорсу, чтобы не экспериментировать, не набивать шишки на своих ошибках. Например, запускаете новый проект, а он на другом стеке технологий. Либо ваш проект так вырос, что стал highload, высоконагруженным, нужно перерабатывать сайт, а ваши программисты не работали с такими масштабными задачами.

Третье – когда веб-разработка в вашей компании непрофильная услуга. В основном это относится к малому бизнесу. Например, компания занимается дизайном, продвижением, рекламой сайтов. Тут проще отдать разработку на аутсорс, чем нанимать программистов в штат.

Направления работы, которые чаще всего отдают на аутсорс в России: разработка и поддержка, дизайн и поддержка, тестирование.

Три формата работы на рынке аутсорсинга разработки

Fixed — когда у задач фиксированная стоимость. Вы отдаете задачу на аутсорс, аутсорсеры рассчитывают ее цену до начала работы. Плюс в том, что стоимость сразу известна, не может меняться. Как правило, если аутсорсер не так посчитал, что-то не учел, это его проблемы.

Надо учитывать, что в стоимость задачи по разработке не всегда входит тестирование. Иногда оно сразу заложено в стоимость часа, иногда входит только в масштабные задачи, иногда оплачивается отдельно, бывает и так, что тестировщика нет в команде, и эта задача ложится на клиента.

Минус fixed-подхода — в стоимость заложены риски, поэтому она обычно на 10–30% выше, чем при почасовой оплате. Также перед стартом работы тратится время на оценку: задачу разделяют на подзадачи, ответственные специалисты считают, сколько займет ее реализация, какая нужна экспертиза, потом менеджеры оценивают стоимость. Если вы отправляете задачи аутсорсерам стеком по 20-30 штук, временные потери могут быть большими.

Также нет возможности выбрать уровень специалиста, его квалификацию определяет аутсорсер. Это не минус, просто нюанс, так как в этом случае вы платите за результат, неважно, кто будет делать задачу.

T&M (time and material) — оплата за фактически потраченное время. Здесь для клиента все прозрачно и понятно. Минус в том, что аутсорсер может дать только приблизительную оценку стоимости работы. По факту на задачу может уйти меньше или больше времени, чем предполагалось на старте, соответственно, стоимость меняется в большую или меньшую сторону.

Преимущество T&M — стоимость аутсорса дешевле по сравнению с fixed. Но может быть такое, что менеджеру лень составить ТЗ разработчику, он объясняет ему задачу словами, в итоге время специалиста тратится не на разработку, а на разговоры с менеджером.

Outstaff — полный выкуп специалистов. Программист определенного уровня (джуниор, мидл, сеньор) от компании-аутстаффера начинает работать как штатная единица заказчика. Если купленный сотрудник заболел или уволился, компания обязана найти ему замену, как правило, в очень короткие сроки — 1-5 дней, чтобы избежать простоев в работе.

Минус может быть в том, что если вы купили мидла, а для некоторых задач нужен сеньор, придется нанимать дополнительного специалиста. Также желателен менеджер или тимлид для постановки задач, потому что мало иметь программиста — им надо правильно управлять, это должен делать человек, который умеет ставить задачи и контролировать их выполнение.

Кроме того, может не быть тестирования. Конечно, разработчик будет проверять за собой, но лучше, когда есть дополнительная проверка, чтобы не пропустить ошибки. Для этого нужен тестировщик либо менеджер.

Для аутстафферов особенности такого формата работы в возможном выгорании сотрудников и проблемах с их профессиональным развитием. Например, у нас в команде много разработчиков, и те из них, кто погружен в сторонние проекты клиентов, иногда чувствуют себя «белыми воронами», потому что не участвуют в жизни команды, в текущих проектах компании. Также есть сложности с профессиональным ростом специалистов. У нас для каждого разработчика есть карты развития, где на полгода вперед прописано, чему нужно научиться, чего достичь. На развитие и обучение сотрудников мы выделяем определенное время раз в неделю или месяц. С сотрудником на аутстафе так сделать нельзя, все его часы работы проданы клиенту. Конечно, это минус для разработчика и для нас, так как специалист не растет внутри команды.

Как мы интегрируем команды разработки в бизнес клиента

Такой подход актуален для крупного бизнеса, когда нужно собрать команду и интегрировать ее в бизнес-процессы компании. Мы делаем это поэтапно:

1. Собираем команду в зависимости от проекта клиента.
2. Делаем карту интеграции команды — план по внедрению специалистов в бизнес-процессы клиента.
3. Определяем KPI и дедлайны для команды. Не всегда важны только дедлайны, нужно считать эффективность команды и делать это правильно.
4. Определяемся с коммуникациями — есть разные CRM-системы и task-менеджеры, важно, чтобы наша интегрированная команда работала так же, как все сотрудники клиента.

Чек-лист: как выбрать компанию для аутсорса разработки

1. Четкое позиционирование. Не бывает аутсорсинговых компаний, которые делают полный цикл работ, к примеру, создание сайта с нуля. Аутсорсеры — это эксперты в одном направлении, максимум в двух смежных, например: mobile-разработка и web-разработка. Никогда хорошие аутсорсеры не делают дизайн, разработку и еще 10 разных услуг одновременно.
2. Наличие грейдов и их описание. Если аутсорсер продает джуниоров, мидлов и сеньоров, должны быть четкие описания грейдов, чтобы было понятно: что это за специалист, что он умеет.
3. Согласие на собеседование. Даже если вы не планируете собеседовать каждого разработчика, спросите у представителя компании, готовы ли они к собеседованию. Как правило, в адекватных аутсорсинговых компаниях к собеседованиям относятся положительно.
4. Обезличенные резюме + карта компетенций. Обезличенные резюме — это обычные резюме сотрудников, только без контактных данных. Карта компетенций — описание компетенций специалиста, чтобы можно было подобрать разработчика с нужной степенью экспертизы. На запрос клиента компания должна предоставить несколько обезличенных резюме свободных сотрудников с описанием их компетенций.
5. Кейсы. С кейсами может быть такая проблема, что у аутсорсера проекты для других компаний находятся под NDA, подробности нельзя разглашать. Поэтому кейсы могут быть обезличенными, без указания конкретных заказчиков.

Статья подготовлена на основе выступления Андрея Морозова на бизнес-завтраке Mail.ru Cloud Solutions x FIRECODE «Масштабирование разработки за счет аутсорса». Все выступления с бизнес-завтрака можно посмотреть на YouTube-канале MailRu Cloud Solutions.

mcs.mail.ru

Специалисты на аутсорсе — как выстраивать работу эффективно

Разбираемся в таком понятии, как аутсорсинг услуг. Что это такое, при каких обстоятельствах аутсорсинг услуг выгоден для собственника бизнеса, на что следует обратить внимание при выборе компании. Рассказывает Марина Рощина, директор агентства «Шаги к успеху», консультант по управлению репутацией.

 

Почему аутсорсинг услуг выгоден собственникам бизнеса

Чтобы оптимизировать свои расходы в бизнесе, попробуйте перенести часть задач на аутсорсинг, то есть не нанимать отдельного человека в штат, а заказать услугу у стороннего ресурса. Направления могут быть разные — экономический консалтинг, юридические услуги, PR-обслуживание, копирайтинг, услуги переводчика, дизайнера и так далее.

 

Такой формат выгоден в том случае, если компании за один и тот же объем работ приходится платить больше сотруднику в штате, чем исполнителю на аутсорсинге. Примечательно, что уровень профессионального мастерства у исполнителей при этом может быть равным. То есть вы можете найти исполнителя высокого качества за те деньги, на которые не согласится сотрудник в штате.

 

К тому же часто специалисты в штате не имеют возможности повышать свои компетенции. А вот агентства на аутсорсинге обязаны это делать, иначе они себя не продадут.

 

Таким образом, компания экономит средства на ежемесячной заработной плате специалиста, а продукт, услугу получает более высокого качества.

 

Не стоит путать аутсорсинг с разовыми договорами подряда, например с разовой услугой по разработке фирменного стиля, договора у юридической компании, переводу текста. 

Почему исполнителям на аутсорсинге можно доверять

Руководителей в данном вопросе беспокоит одно: можно ли быть уверенным в качестве услуги, если ее выполняет специалист на аутсорсе? Он не появляется в офисе, его сложно проконтролировать, да и культура дистанционной работы появилась у нас не так давно. Хотя по данным исследования рекрутинговой компании Hays, сегодня уже больше половины работодателей (63%) используют услуги «удаленных» сотрудников. Через 5–10 лет этот показатель вырастет еще на 11–20%.

 

Сегодня выигрывают те руководители, для которых главное — профессионализм сотрудника, а не количество времени, которое он провел в офисе.

Например, однажды клиент, решив, что сэкономит, отказался от наших аутсорсинговых услуг по абонентскому PR-обслуживанию компании и нанял в штат девушку, не имеющую опыта работы и нужных навыков, — зато платить много не надо. Работодатель возложил на нее обязанности целого PR-отдела, в том числе организацию имиджевого мероприятия с участием ведущих СМИ, которое должны были организовывать специалисты нашего агентства. К сожалению, мероприятие потерпело фиаско, и вместо положительных публикаций и отзывов компании пришлось прибегнуть к кризисному пиару.

Как выбрать компанию на аутсорсинг и получить нужный результат

Несколько рекомендаций

 

1. Убедитесь, что вам необходим именно формат аутсорсинга, а не дополнительный специалист в штате. Для этого достаточно проанализировать предполагаемый объем ежедневной работы, соотнести рыночную ежемесячную заработную плату сотрудника на постоянной основе (причем профессионала своего дела) и коммерческие предложения услуг на аутсорсинге за этот же объем работ.

 

2. Поинтересуйтесь профессиональной репутацией компании, которую вы планируете взять на аутсорсинг, соберите отзывы, уточните, какой конкретно сотрудник будет работать с вами и нести ответственность за необходимый вам результат.

 

3. Составьте техническое задание (ТЗ) для компании, с которой хотите работать на аутсорсинге. В ТЗ обязательно включите весь объем работ с описанием конкретного результата, который вам необходим, и сроков. Убедитесь, что исполнителя все устраивает и, главное, он способен взять на себя эту задачу.

 

4. Составьте контракт. Обязательно. Контракт содержит описание условий сотрудничества, ответственность и так далее. Поэтому в тексте контракта пропишите ответственных исполнителей с двух сторон, которые будут общаться между собой, а также укажите, каким способом эта коммуникация вообще будет осуществляться. Например, если по электронной почте, то укажите в контракте адреса.

 

При онлайн-сотрудничестве также заключается контракт. Подписанный договор пересылается по почте. В данном случае в разделе договора «Особые условия» прописывают, что договор, переданный по электронной почте, имеет юридическую силу.

 

Важно! Техническое задание должно быть Приложением к контракту.

 

5. Пропишите в контракте, что ежемесячно (ежедневно/еженедельно) исполнитель должен представлять письменный отчет о проделанной работе и прикладывать результат. Например, если выполнялась разработка формы договора, то эта форма должна быть приложена к отчету.

 

6. Пропишите в контракте, каким вы видите результат. Опишите его количественно или качественно.

 

7. Фиксируйте выполненные работы письменно (отчеты исполнителя) и давайте обратную связь — устроило или нет, какие нужны доработки и так далее. Так вы сможете влиять на результат заказа, будете понимать, что работа выполняется, и контролировать оплату.

 

8. Будет рационально, если одной из форм взаимоотношений с компанией на аутсорсинге будет очная встреча. Частота таких встреч зависит от объема работ. Результат такой встречи должен фиксироваться протоколом, подписанным с двух сторон, чтобы потом не потерять задание и проконтролировать его выполнение.

 

9. Оплата услуг на аутсорсинге осуществляется по факту выполненных работ. Стоимость работ обычно высчитывается из количества часов, затраченных на их выполнение. У компании, работающей на аутсорсе, как правило, есть стоимость часа.

 

Может быть и KPI — это зависит от вида работы. Например, количество знаков печатного текста, количество размещенных пресс-релизов, количество судебных дел в работе.

womenbz.ru

Преимущества и недостатки аутсорсинга, плюсы и минусы аутсорсинга

 

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

 

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

 

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.
 

• Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.
   

• Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.
   

• Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.
   

• Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда.  Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

• Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.
   

• Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.
   

• Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.
   

• Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.
   

• Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.
   

• Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.
   

• Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.
   

• Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.
   

• Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

 

 

 

Минусы аутсорсинга:

 

• Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.
   

• Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.
   

• Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.
   

• Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.
   

• Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.
   

• Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.
   

• Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.
   

 

Выгоден ли внешний менеджмент?

 

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

 

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

 

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

 

 

outsourcing-kadrov.ru