Подпишитесь на нашу рассылку и получайте интересные материалы по удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Что такое услуги ИТ-аутсорсинга? Сколько его видов?

Сегодня, в мире растущего спроса на такие специальности, как ИТ и программная инженерия, использование ИТ-систем становится все более и более сложным, что требует от компаний наличия профессионального ИТ-отдела для снижения затрат при обеспечении бесперебойной работы системы.У предприятий может быть много услуг ИТ-аутсорсинга, таких как администрирование баз данных, сетевое администрирование, эксплуатация ИТ-систем и т. Д. Однако у многих людей все еще есть вопросы об услугах ИТ-аутсорсинга.

В этой части мы предоставим вам определение услуг ИТ-аутсорсинга, виды услуг ИТ-аутсорсинга и причины, по которым малому бизнесу необходим ИТ-аутсорсинг. Давайте прочитаем дальше, чтобы узнать, подходит ли аутсорсинг для вашей компании.

Что такое услуги ИТ-аутсорсинга?

ИТ-аутсорсинг — это практика использования внешнего поставщика услуг для предоставления некоторых или всех ИТ-функций, необходимых компании, включая стратегию управления, управление инфраструктурой и работу службы поддержки.

могут взять на себя полную ответственность за все обслуживание и поддержку ИТ, что называется полностью управляемой услугой, или они могут предложить поддержку собственной ИТ-группе компании. Иногда это называют совместной ИТ-поддержкой, и обычно такой подход используют более крупные организации.

Организация может использовать одного поставщика для всех своих ИТ-задач или нескольких сервисных партнеров для предоставления различных элементов.

Процесс отправки работы, связанной с ИТ, в компанию в стране, которая граничит с вашей страной. Этот тип облегчит общение и поездки между двумя компаниями.

Это включает в себя отправку работы, связанной с ИТ, в компанию в другой стране, например, на Филиппинах, в Индии, Китае, что обеспечивает более низкие затраты, политическую стабильность и экономию налогов.

• Внешний или внутренний аутсорсинг

Это включает в себя заключение контракта с внешним сервисным партнером, находящимся в той же стране, для выполнения работы, связанной с ИТ, удаленно или на месте.

Заключение контракта с внешним поставщиком на предоставление связанных с ИТ услуг через Интернет, таких как «Платформа как услуга», «Инфраструктура как услуга» и «Программное обеспечение как услуга».

Это включает в себя заключение контракта с внешним поставщиком для предоставления функций управления сетью, таких как виртуальные частные сети (VPN), обмен сообщениями и центры обработки вызовов, брандмауэры, IP-телефония, а также сетевой мониторинг и отчетность.

С помощью аутсорсинга вы можете выбрать для своего предприятия наиболее управляемые услуги, которые помогут удовлетворить конкретные потребности бизнеса. Подходящий поставщик управляемых услуг предоставляет широкий спектр технологических услуг в одной или нескольких технологических областях. Их большая команда квалифицированных ИТ-специалистов создает превосходный опыт для конечных пользователей, предлагая оперативную поддержку и усовершенствования для широкого спектра ИТ-приложений и услуг.

Ваши конкретные обстоятельства определяют модель отношений, которую вы выбираете. Вы должны выбрать модель сотрудничества до подписания контракта с ИТ-аутсорсинговой компанией.

Вот наиболее распространенные модели ИТ-аутсорсинга, которые можно выбрать в зависимости от потребностей бизнеса:

Это идеальный выбор для решения проблемы нехватки кадров. Подходит для компаний, у которых уже есть собственный ИТ-отдел, но необходимо укрепить его квалифицированными специалистами.

Это услуга ИТ-аутсорсинга для компаний, которым требуется долгосрочная разработка программного обеспечения. Наличие профессионального ИТ-отдела позволит компании сэкономить на подборе персонала, административных и офисных расходах.

Эта модель, также известная как полный процесс аутсорсинга, является самой популярной в сфере ИТ-аутсорсинга.Поставщику ИТ предоставляется полный контроль и ответственность за проект, включая все этапы процесса, управление командой, результаты, результаты и риски.

Часто компании, передающие ИТ-услуги на аутсорсинг, ищут быстрые бизнес-решения, и введение стандартизированной модели может сделать ваш проект готовым к выпуску на рынок при меньших затратах на разработку в короткие сроки. Следует отметить, что индивидуальные решения часто могут быть дороже стандартных услуг, поэтому позже подходят для небольших предприятий или стартапов.

Аутсорсинг, практика использования внешних поставщиков для выполнения задач, обычно выполняемых внутри организации, является знакомой концепцией для многих компаний. Небольшие компании обычно отдают на аутсорсинг свой бухгалтерский учет, распределение, расчет заработной платы и многие другие важные функции, потому что у них нет другого выбора. Многие крупные предприятия обращаются к аутсорсингу для снижения затрат. Следовательно, целые отрасли развивались, чтобы обслуживать потребности компаний в аутсорсинге.

Тем не менее, немногие предприятия полностью знают преимущества аутсорсинга, особенно малые предприятия. Это правда, что аутсорсинг может помочь вам сэкономить деньги, но это не единственная и даже не самая важная цель его использования. ИТ-аутсорсинг может предоставить малому бизнесу ряд долгосрочных преимуществ:

Собственные группы разработчиков программного обеспечения обходятся дорого, особенно для малых предприятий, которые хотят минимизировать затраты.Аутсорсинг ИТ-справочной службы упрощает для бизнеса доступ к лучшим услугам и талантам, не тратя впустую затраты, связанные с размещением собственных сотрудников по разработке программного обеспечения и, в частности, с обучением и наймом персонала. Наем и обучение ИТ-специалистов обходится очень дорого, а качество временных сотрудников не всегда соответствует вашим ожиданиям. Аутсорсинг позволяет вам больше сосредоточиться на человеческих ресурсах там, где они вам больше всего нужны.

Кроме того, партнеры по аутсорсингу помогают вашему бизнесу устранить потребность в инвестициях в инструменты и оборудование, необходимые для успешной разработки программного обеспечения.Таким образом, аутсорсинг покрывает фиксированные затраты на ИТ в доступные цены и помогает вам эффективно планировать бюджет.

Аутсорсинг также помогает не только сократить расходы, но и сэкономить время для бизнеса. Короткое время выхода на рынок имеет решающее значение для современного мира, где есть узкие окна для извлечения выгоды из возникающих возможностей. Это требует более быстрой разработки и развертывания новых программных достижений. В отличие от создания собственных команд разработчиков, которые подвергают предприятия длительным процессам найма и обучения, аутсорсинговые программисты устраняют эти процессы, поэтому они тратят время на выполнение задач.

Когда вы отдаете ИТ-задачи на аутсорсинг, вы можете больше сосредоточиться на своей профессии и опыте, потому что вы не тратите время на обучение и выполнение неспециализированных действий. Кроме того, аутсорсинговая фирма также имеет отраслевой опыт, поэтому качество работы обычно выше, а время выполнения меньше, чем у внутренней команды.

Предприятия, которые все делают сами, имеют гораздо более высокие расходы на разработку, исследования, распространение и маркетинг, и все это должно быть передано клиентам.Структура затрат стороннего поставщика и эффект масштаба могут дать вашей фирме решающее конкурентное преимущество.

Наем и обучение сотрудников для краткосрочных или второстепенных проектов может быть очень дорогостоящим, а временный персонал не всегда соответствует вашим ожиданиям. Кроме того, когда вы нанимаете новый персонал для краткосрочных проектов, существующий персонал в вашей компании может не обладать достаточными специальными знаниями, чтобы оценивать и обеспечивать качество нового персонала.Тогда вам придется нанять внешнего QA или QC для обеспечения качества. Таким образом, аутсорсинг позволяет вам сосредоточить свои человеческие ресурсы на своей основной деятельности.

Снижение затрат может быть не единственной целью аутсорсинга, но, безусловно, важным фактором. Аутсорсинг преобразует постоянные затраты в переменные, высвобождает капитал для инвестиций в другие области вашего бизнеса и позволяет избежать крупных расходов на ранних стадиях развития вашей компании.

Недостаток ИТ-талантов : В глобальном масштабе мало талантливых разработчиков программного обеспечения. Компании, занимающиеся ИТ-аутсорсингом, работают с удаленными методологиями, чтобы преодолеть эту проблему.

Сложные проекты : Работа над сложным проектом требует большого количества ноу-хау и технических знаний. Без них легко нарваться на лежачих полицейских и накопить время простоя.

Поддержка и консультации : Услуги ИТ-аутсорсинга также включают консультации и поддержку решений для существующих или текущих проектов, которые вышли из строя.

Специализированные роли : Многие проекты требуют либо сверхспециализированных технических ролей, либо временных должностей, которые не привлекательны для самых талантливых разработчиков.

Сжатые сроки : Получение нужных результатов в нужное время может быть разницей между успехом и неудачей. Сроки просто отодвигаются без надлежащей мощности.

Рентабельность : Компании, производящие ИТ-аутсорсинг, полностью исключают затраты на наем собственного персонала, обеспечивая те же или лучшие преимущества.

Обладая более чем 6-летним опытом, Magenest уверенно приносит реальную пользу клиентам с 4 целями: безопасность, стабильность, эффективность, экономичность. Мы гордимся тем, что являемся надежным партнером многих предприятий с первого дня основания и до настоящего времени. Если вы ищете надежного и качественного поставщика услуг ИТ-аутсорсинга по разумным ценам, мы готовы вам помочь.Нашим первоочередным приоритетом является удовлетворение потребностей и требований наших клиентов и совместная работа для достижения общей цели: предоставление УНИВЕРСАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ , создание доверия для удовлетворения потребностей клиентов в электронной коммерции по всему миру. Давайте познакомимся с нашими услугами!

Аудит сайта, обслуживание и оптимизация

Magenest проводит регулярный аудит вашего веб-сайта электронной коммерции, управляет общим обслуживанием и обновлениями, чтобы обеспечить безупречный опыт покупок в Интернете.

Миграция платформы

По вашему требованию наше решение позволяет легко осуществить миграцию с одной платформы на другую, в том числе с серверов, заказов на миграцию клиентов.

Разработка собственных мобильных приложений

Magenest позволяет создавать полезные и удобные приложения на всех устройствах.

Веб-разработка/внедрение

Наша команда может создавать выдающиеся веб-сайты электронной коммерции с идеальным UI/UX.

Интеграция с платформой

Magenest предоставляет полный спектр услуг по системной интеграции, включая консультирование и консультирование, а также разработку и реализацию решения.

Хостинг

Magenest является партнером-консультантом Amazon Web Services, мы предлагаем облачные решения, сетевую безопасность и поддерживаем корпоративный «облачный» процесс. Ведущие специалисты помогут предприятиям с быстрым хранением баз данных и операциями с минимальными затратами на ИТ-инфраструктуру.

В связи с увеличением объемов заказов Heineken необходимо повысить операционную эффективность и улучшить обслуживание, чтобы увеличить продажи. Поэтому Magenest предлагает технические консультации и создает системы электронной коммерции на базе Magento Commerce.

Имея опыт внедрения Drinkies — системы Heineken B2C в странах Юго-Восточной Азии, Magento Commerce является первым выбором Heineken Vietnam при развертывании корпоративной системы D2C (Direct to Customer).Хранение в облачной инфраструктуре AWS — это основа для эффективной работы Heineken в будущем. Мы разрабатываем цифровую корпоративную коммерцию D2C, сочетая систему управления заказами Magento и опыт B2B, переработанный с нуля.

Результатом проекта для Magenest стала эффективная система D2C, которая оказала положительное влияние на развитие Heineken Vietnam. Высочайший уровень эффективности продаж — это шаг Heineken к продолжению инвестиций в проекты цифровой трансформации.Автоматизированная обработка заказов позволяет многократно повысить производительность с высокой точностью. Heineken смогла быстрее подтверждать заказы благодаря своевременной и четкой передаче данных. Человеческие ресурсы также расширяют возможности подключения, тем самым создавая эффективный рабочий процесс и обслуживание клиентов. Благодаря новейшим технологиям производительность и продажи Heineken достигли новых высот.

Если вы хотите узнать больше об этой успешной истории, загляните сюда.

Заключительные слова

Функции ИТ-аутсорсинга будут продолжать расти значительными темпами. Продолжающийся сильный рост как широты, так и глубины ИТ-аутсорсинга требует, чтобы эта практика управления была чем-то большим, чем просто мимолетное увлечение, и что при правильных обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может предложить преимущества, отмеченные его сторонниками. Мы надеемся, что эта статья об ИТ-аутсорсинге ИТ-услуг окажется для вас полезной и поможет успешно использовать аутсорсинг.

Партнер с опытными и надежными аутсорсинговыми ИТ-услугами может помочь вам в развитии вашего предприятия.Magenest предоставляет нашим клиентам экономичный ИТ-аутсорсинг, необходимый им для повседневных ИТ-задач и долгосрочных стратегических достижений. Узнав об услугах ИТ-аутсорсинга, если вы ищете готовый ИТ-аутсорсинг, независимо от того, является ли ваше предприятие малым, средним или большим, мы можем указать вам правильное направление.

Если вы ищете партнера, который знает, как заставить аутсорсинг развивать ваш бизнес, мы готовы вам помочь. Magenest гордится тем, что является универсальным цифровым агентством с более чем 6-летним опытом работы. Мы помогли многим компаниям трансформировать свое цифровое присутствие с помощью нашего полного пакета технологий с различными платформами, такими как Adobe Magento Commerce, Odoo, Salesforce и Веб-сервисы Амазон.Свяжитесь с нашими экспертами, чтобы выяснить, какие ценности мы можем принести вам и вашему бизнесу.

Показать больше

Скрыть

Услуги ИТ-аутсорсинга — Rock IT: услуги по управлению ИТ и кибербезопасности

Как передать ИТ-услуги на аутсорсинг.

Прежде чем выбрать лучшую аутсорсинговую ИТ-команду для ваших нужд, задайте себе эти вопросы

1. Какие конкретные навыки необходимо передать на аутсорсинг?

Уделите минутку, чтобы подумать о том, какой опыт вам нужен, и тип технологии, необходимый для обеспечения того, чтобы ваш проект был разработан с учетом ваших конкретных требований и характеристик.Как ваша идея может превратиться в реальность?

2. Какой рабочий процесс подойдет для проекта?

Все аутсорсинговые ИТ используют разные методологии , которые служат различным целям. Поговорите с предпочитаемой вами компанией по ИТ-аутсорсингу, такой как Rock IT, о своей идее, чтобы мы могли предложить вам различные варианты.

3. Насколько сложен проект?

Сложные проекты часто выходят за рамки знаний вашей собственной ИТ-службы и поэтому требуют специализированной группы экспертов.Другими словами, чтобы удовлетворить растущие потребности вашего бизнеса, ваш ИТ-партнер сможет предложить инновационное индивидуальное решение, основанное на его опыте.

4. Можете ли вы и ваш ИТ-партнер согласовать рабочие процессы?

Соответствие рабочих процессов, таких как часовые пояса, культурные различия и языковые барьеры, — все это играет роль при принятии решения о выборе конкретной ИТ-аутсорсинговой компании. Простота общения является ключевым моментом, поскольку гарантирует вам наилучшие результаты.

5. Какова репутация вашего ИТ-партнера?

Обязательно проверьте рекомендации текущих клиентов и прошлых проектов. Это даст вам возможность услышать о надежности и качестве работы аутсорсинговой ИТ-компании, о которой вы думаете в качестве партнера. Спросите себя, соответствует ли то, что они предлагают, тому, что вам нужно?

Когда использовать услуги ИТ-аутсорсинга

Часто использование аутсорсинговой ИТ-компании является наилучшим возможным вариантом

В глобальном масштабе трудно найти лучших талантливых разработчиков программного обеспечения. Компании, занимающиеся ИТ-аутсорсингом, преодолевают эту проблему, используя удаленные методологии.

Вам нужен человек, специализирующийся на вашем проекте, и вы не можете привлечь его временной должностью или суперспециализированным техническим специалистом. Нет стимула для лучших разработчиков, вы не можете привлечь таланты.

При работе над сложным проектом в игру вступают многочисленные ноу-хау и технические знания. Без правильного совета у вас могут возникнуть всевозможные проблемы, такие как чрезмерное время простоя.

Разница между успехом и неудачей может заключаться в том, что вы не уложитесь в срок.Правильные результаты должны прийти в нужное время.

Если у вас есть существующие или текущие проекты, которые сошли с ума, услуги ИТ-аутсорсинга могут включать консультации и решения по поддержке.

Предоставляя такие же или лучшие преимущества, ИТ-аутсорсинговые компании могут сократить ваш ИТ-бюджет, избавив от необходимости иметь собственный ИТ-персонал.

Стоит ли начинать пользоваться ИТ-аутсорсингом в 2021 году?

Информационные технологии или ИТ прошли долгий путь.В прошлом, когда вам нужно было что-то сделать, вам приходилось нанимать разработчиков, вводить их в курс дела и управлять ими самостоятельно. Однако уже довольно давно это перестало быть нормой. Большинство компаний используют поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга, чтобы снять с себя некоторые задачи и ответственность. Если вы еще не пользуетесь аутсорсингом, вот почему вам стоит воспользоваться им в 2021 году:

Что такое ИТ-аутсорсинг?

Прежде чем мы углубимся в преимущества ИТ-аутсорсинга, давайте обсудим, что это такое на самом деле и как это работает. ИТ-аутсорсинг — это, по сути, перемещение работы изнутри вашей компании наружу. Тем не менее, существует множество различных типов аутсорсинга, которые вы можете использовать в зависимости от ваших конкретных потребностей. Три основных типа аутсорсинга — оншорный, ниаршорный и оффшорный. Как вы, возможно, уже знаете, эти термины связаны с тем, где выполняется аутсорсинговая работа. Оншорный аутсорсинг означает, что вы нанимаете команду, которая действительно близка вам, скорее всего, в том же городе. Нижний аутсорсинг означает, что нанятая вами команда находится довольно близко, в одном часовом поясе, что обеспечивает гибкость.А оффшор означает, что нанятая вами команда может находиться в нескольких часовых поясах и местах. В рамках этих типов ИТ-аутсорсинга вы также можете найти различные модели аутсорсинга. Некоторые компании просто отдают на аутсорсинг сотрудников с определенными знаниями и опытом на время проекта и управляют ими. Другие компании хотят отдать на аутсорсинг весь проект от начала до конца (именно здесь приходит на помощь большинство производителей программного обеспечения). Существует также возможность отдать на аутсорсинг разработку определенной функции или только нескольких функций.

Почему вы должны использовать ИТ-аутсорсинг?

Сотрудничество с внешними подрядчиками для поддержки разработки программного обеспечения для вашей компании имеет множество преимуществ. В зависимости от выбранной вами модели аутсорсинга особенности, которые повлияют на ваше решение, могут различаться. Но есть некоторые общие преимущества для всех типов и моделей аутсорсинга. Давайте разберем их:

1. Гибкость

Из всех различных типов и моделей аутсорсинга вы уже можете почувствовать, что этот подход к разработке обеспечивает большую гибкость.Аутсорсинг позволяет вам реализовать множество компетенций и включить в свои проекты опытных сотрудников без необходимости нанимать их на полную ставку. Это означает, что ваши ресурсы более гибкие, и вы можете менять членов своей команды в зависимости от конкретных потребностей вашего проекта в данный момент.

2. Экономия средств

Если вы решите воспользоваться ИТ-аутсорсингом, вы значительно сократите расходы. В основном потому, что вы избежите затрат на содержание собственного персонала. В зависимости от модели ИТ-аутсорсинга, которую вы выберете, вы также можете сэкономить много денег на инфраструктуре, затратах на оплату труда, а также на программном обеспечении и инструментах.Поставщики аутсорсинговых услуг также предлагают определенный уровень знаний и опытный технический персонал по запросу, что означает, что вы можете сократить расходы, когда дело доходит до найма и адаптации. Часто эти два процесса могут генерировать большую часть затрат на трудоустройство, а также замедлять ваше развитие.

3. Доступ к навыкам и знаниям за пределами вашего местонахождения

Продолжая тему поиска сотрудников, иногда бывает очень сложно найти конкретного сотрудника в вашем регионе.Особенно когда речь идет об индустрии разработки программного обеспечения, рынок очень конкурентный, и в некоторых случаях поиск человека с нужными знаниями и опытом может занять несколько месяцев. Аутсорсинг предоставит вам доступ к конкретным экспертам, которые удовлетворят ваши требования, а задача провайдеров — найти их. Вы также сможете получить доступ к людям из разных мест, то есть, если в вашем конкретном регионе нет компетенций, вы можете найти их в другом месте.

4. Лучше управляйте внутренними ресурсами

Еще одним большим преимуществом ИТ-аутсорсинга является то, что, когда вы передаете часть работы внешним поставщикам услуг, вы оставляете больше возможностей для своей внутренней команды, чтобы сосредоточиться на своих задачах.Это особенно важно, когда речь идет о вашем операционном и управленческом персонале, чьи задачи имеют решающее значение для достижения целей компании. В этом случае передача части функций на аутсорсинг станет отличным стратегическим ходом для вашего бизнеса.

5. Ускорение бизнес-процессов

Большая часть аутсорсинговой работы связана с информационными технологиями и разработкой программного обеспечения, однако следующими по значимости аутсорсинговыми функциями являются бизнес-процессы. Потому что эти операции могут замедлить ваш бизнес, и передача их внешним поставщикам может быть очень выгодной.Поставщики аутсорсинговых услуг обладают большим внутренним опытом, у них есть пуленепробиваемая инфраструктура и проверенный подход к управлению. Это означает, что они могут прийти и изменить способ работы вашего бизнеса, сократить расходы и освободить ваш внутренний персонал от некоторых функций.

6. Разделите риски

В большинстве случаев, особенно когда речь идет об аутсорсинге информационных технологий (ИТ), ваш партнер разделяет риски и ответственность, связанные с проектом. Для вашего внешнего поставщика будет так же важно, как и для вашей внутренней команды, предоставить продукт, который оценят пользователи и клиенты.Это снимет часть бремени с вас и вашей внутренней команды, чтобы вы были более сосредоточены на предоставлении отличного продукта для пользователей.

7. Быстрое масштабирование

Последнее ключевое преимущество сотрудничества с внешним поставщиком услуг ИТ-аутсорсинга заключается в том, насколько быстро вы сможете масштабировать свой бизнес, используя услуги этого поставщика. Без аутсорсинга такое быстрое масштабирование практически невозможно. Особенно если речь идет о программных продуктах и ​​проектах. Аутсорсинг дает вам возможность контролировать свою инфраструктуру и быстро вносить изменения, чтобы приспособиться к рыночным и отраслевым тенденциям.Это то, что значительно облегчит управление вашим бизнесом и сохранение конкурентоспособности на рынке. Наличие такого контроля над вашей инфраструктурой позволяет вам быть более свободным и работать быстрее.

Является ли ИТ-аутсорсинг правильным выбором для вашего бизнеса?

Решение передать часть вашей работы внешним поставщикам требует долгих размышлений. Есть много причин, по которым компании решают использовать ИТ-аутсорсинг, но наиболее важно решить, какую пользу он принесет вашему конкретному бизнесу.Примите во внимание отрасль, кто ваши клиенты, возможности вашей внутренней команды и инфраструктуры. Анализ ваших ресурсов имеет решающее значение, прежде чем принимать решение об аутсорсинге. Потому что вы можете отдать на аутсорсинг почти любую функцию. Поэтому, прежде чем вы броситесь прямо и подпишете контракт на аутсорсинг, решите, какие процессы лучше отдать на аутсорсинг, а какие оставить в рамках вашего внутреннего управления.

Если вам нужны услуги ИТ-аутсорсинга и отличная техническая команда для создания технологических решений для вашего бизнеса, свяжитесь с нами, и мы начнем ваш проект!

ИТ-аутсорсинг — от немодной необходимости к стратегической необходимости

Что такое ИТ-аутсорсинг и почему он стал таким стратегически важным?

ИТ-аутсорсинг • ОБНОВЛЕНО 11 ноября 2021 г.

ИТ-аутсорсинг — это отношения типа B2B между ИТ-аутсорсинговой компанией и организацией-клиентом, когда первая предоставляет второй ИТ-специалистов для удовлетворения потребности в технологическом персонале.Как профессиональная услуга, ИТ-аутсорсинг может быть упакован различными способами. Но все они сводятся к тому, что специалисты, нанятые провайдером, берут на себя ИТ-функции, необходимые организации-заказчику.

ИТ-аутсорсер предоставляет и обычно напрямую нанимает ИТ-специалистов, которых они предлагают в качестве услуги. ИТ-аутсорсинг также может называться ИТ-услугами. Компании, которые называют себя поставщиками ИТ-услуг, могут уделять больше внимания созданию и обслуживанию ИТ-инфраструктуры, а ИТ-аутсорсеры — разработке, тестированию и обслуживанию программного обеспечения, но эти два термина обычно используются взаимозаменяемо.

Организация-клиент чаще всего платит поставщику ИТ-аутсорсинга за время работы специалистов по «временно-материальной» модели, что обычно означает почасовую или посуточно. Это бизнес-модель, которая обычно имеет наибольший смысл в контексте доминирующей методологии Agile, используемой в большинстве современных ИТ-проектов. Но иногда также согласовывается фиксированная цена за конкретный результат, такой как веб-сайт, приложение или проектирование и создание необходимой ИТ-инфраструктуры.

В этом отчете основное внимание уделяется тому, почему и как ИТ-аутсорсинг при правильном подходе может сыграть ключевую роль в стремлении организации получить конкурентное преимущество. Вы также получите практическое представление о том, как подходить к аутсорсингу таким образом, чтобы максимально использовать его, и что ожидать или требовать от партнера по ИТ-аутсорсингу.

Общие услуги ИТ-аутсорсинга

Наиболее распространенные услуги, предлагаемые ИТ-аутсорсинговыми компаниями, включают:

Разработка программного обеспечения, включая веб-разработку, нативную разработку, разработку облачных и мобильных приложений.

Выделенные команды, включая управление проектами, для комплексной реализации клиентских ИТ-проектов.

Расширение или увеличение группы, когда один или несколько ИТ-специалистов добавляются к существующей внутренней команде.

Консультации по ИТ, устранение неполадок или обучение, предназначенные для решения конкретной проблемы, с которой сталкивается организация-клиент.

Обеспечение качества и тестирование программного обеспечения — как вручную, так и автоматически в рамках архитектуры DevOps.

Проектирование и настройка ИТ-инфраструктуры – частное облако, общедоступное облако и гибридная инфраструктура.

Стратегическая роль ИТ-аутсорсинга для прогрессивных в цифровом отношении организаций

Сегодня цифровая трансформация является главным приоритетом почти для каждого руководителя.Организации понимают, что их способность оставаться конкурентоспособными в быстро меняющемся технологическом ландшафте в значительной степени зависит от их способности эффективно и творчески применять ИТ таким образом, чтобы получить преимущество над конкурентами.

Но даже крупнейшие технологические организации не в состоянии обеспечить внутренними ресурсами огромный и меняющийся спектр технических компетенций, полностью использующих потенциал облачных вычислений. Это свидетельствует о том, что ИТ-аутсорсинг снова стал популярным, но в более сложной интегрированной форме.Речь идет уже не только о техническом исполнении функционального программного обеспечения и ИТ-систем — почти об утилите, как и в прошлом. Новые мотивы для привлечения внешних технических специалистов включают рост бизнеса, качество обслуживания клиентов и разрушение традиционных бизнес-моделей.

Это создало новый вид аутсорсинговых отношений, который носит гораздо более стратегический характер, чем это было принято в прежние времена. Наиболее успешные прогрессивные в цифровом отношении организации осознали, какие ИТ-функции следует передать на аутсорсинг.

Облачная миграция устаревшего программного обеспечения, систем и инфраструктуры — прекрасный пример и процесс, с которым сейчас сталкивается почти каждая организация. На ранних ошибках лица, принимающие решения, поняли, что подход к миграции «подними и перемести» не позволяет в полной мере использовать преимущества облака.

Специалисты по облачным технологиям с опытом работы в нескольких проектах лучше всего могут определить, какими приложениями или даже функциями внутри приложений лучше всего управлять внутри компании, а какие выиграют от переноса в облачную инфраструктуру.И какая облачная инфраструктура.

Стратегический аутсорсинг частей процесса миграции в облако означает, что организации могут использовать опыт партнеров, которые управляли несколькими миграциями. Сегодня партнерство в сфере ИТ-аутсорсинга может длиться от нескольких месяцев до бесконечности.

Организации все больше понимают, что наилучшие результаты обычно достигаются, если они делают то, что у них получается лучше всего, и передают другие функции специалистам.

Когда работает ИТ-аутсорсинг?

(А когда это не так?)

Краткая история ИТ-аутсорсинга — возвращение к стратегической благосклонности

ИТ-аутсорсинг существует столько же, сколько у организаций есть потребности в ИТ.В широком смысле это означает, что с 1980-х годов, когда персональные компьютеры получили широкое распространение, а управление стало цифровым. Появление Интернета в 1990-х ускорило темпы.

В первые дни цифровой трансформации ИТ-потребности большинства компаний были настолько ограничены, что только более крупные организации могли оправдать наем штатных ИТ-специалистов, таких как системные администраторы или веб-разработчики и разработчики программного обеспечения. В большинстве случаев это был случай установки компьютеров, готовых к использованию внутренним персоналом, подключенных к внутренней сети и физическим серверам.

Внедрение Интернета в качестве продукта массового потребления «Полезность» стало революцией 1990-х годов. Это, безусловно, увеличило объем работы ИТ-специалистов в организации, но все же это были более крупные структуры, в которых было достаточно работы для штатных сотрудников.

Для большинства остальных ИТ-аутсорсинг имел смысл. Кто-то приходил, когда нужно было настроить, обновить или подключить к Интернету новый компьютер, программное обеспечение или инфраструктуру. Затем они уходили, а все остальные продолжали свою работу.

К началу 21 ^ст века что изменилось. Началась эпоха Интернета и эра цифровой экономики, и ИТ стали играть гораздо более важную роль в деятельности и бизнесе гораздо большего числа организаций.

Для многих ИТ-инфраструктура и дигитализация теперь также ориентированы на клиента, а не только для внутреннего администрирования. Это означало, что организациям необходимо было создавать и поддерживать веб-сайты и серверные системы для использования их клиентами.

Эти цифровые активы представляли бренд, и все чаще ощущалось, что для того, чтобы отдать им должное, они должны создаваться и управляться штатными экспертами, погруженными в корпоративную культуру и осведомленными о мельчайших деталях руководящих принципов бренда.С точки зрения бизнес-модели, у ИТ-специалистов часто было более чем достаточно работы, чтобы они были заняты в качестве штатных сотрудников.

Информационные технологии превратились из чего-то вроде утилиты, такой как управление недвижимостью или питанием, удобства эксплуатации в центральную опору бизнес-стратегии, представляющую бренды, стимулирующую продажи и необходимую для конкурентоспособного исполнения.

В результате ИТ-аутсорсинг вышел из моды. Он по-прежнему существовал как сектор услуг, но многие считали, что он плохо связан с собственными ИТ-ресурсами, работающими полный рабочий день. Последний предлагал или воспринимался как предлагающий больший контроль, лучшее понимание потребностей, приоритетов и бренда организации, а также лучшую ценность. ИТ-аутсорсинг в основном рассматривался как крайняя мера.

«Зачем платить дополнительную маржу сторонней компании за специалистов, которые могут быть высококвалифицированными, но не иметь шкуры на кону? Они никогда не поймут сценарий использования и требования к функциональности так же, как непосредственные сотрудники. Они будут работать над следующим аутсорсинговым проектом к тому времени, когда поймут, что то, что они построили с большими затратами, не соответствует цели».

Доходы рынка услуг ИТ-аутсорсинга в Европе с 2016 по 2021 год (в млрд долларов США)

Источник: Statista

За последнее десятилетие отношение к ИТ-аутсорсингу снова изменилось, и сектор фаза роста. Прогнозируется, что в Европе стоимость сектора достигнет 103,9 млрд долларов США по сравнению с 93,12 млрд долларов США, а в США рост будет еще более выраженным.

Объем рынка аутсорсинга ИТ-услуг в США по услугам, 2016–2027 гг. (млрд долларов США)

Источник: GrandViewResearch.com

По оценкам Grand View Research, международная стоимость сектора ИТ-аутсорсинга к 2027 году достигнет колоссальных 937 миллиардов долларов благодаря совокупному годовому темпу роста (CAGR) в 7,7%.

Каковы факторы возрождения популярности ИТ-аутсорсинга как стратегически предпочтительной альтернативы нанятым экспертам по технологиям?

Почему компании используют ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг в некоторой степени потерял популярность в течение первого десятилетия 21 ^ст века, потому что часто имело стратегическое значение нанимать сотрудников внутри компании.Текущей работы было достаточно, чтобы штатные ИТ-специалисты были заняты, и они были лучше знакомы с потребностями, стратегическими целями, приоритетами и брендами своего работодателя. Также было ощущение, что непосредственно нанятые эксперты означают большую подотчетность.

Что изменилось? Почему организации снова начали отдавать больше ИТ-функций на аутсорсинг? В отчете CBI говорится, что сегодня европейские компании в среднем передают на аутсорсинг 20% своих внутренних ИТ-процессов. В том же отчете также утверждается, что большая часть компаний, особенно в Западной Европе, планируют расширить свою деятельность по аутсорсингу.

На это есть ряд причин. В отчете Grand View Research за 2020 год о мировом рынке аутсорсинга ИТ-услуг выделяются наиболее важные факторы для организаций, использующих ИТ-аутсорсинг:

• Снижение эксплуатационных расходов
• Отсутствие собственного опыта преимущество квалифицированных опытных ИТ-специалистов в предоставлении решений высшего качества. В настоящее время это все больше стимулирует рост индустрии ИТ-аутсорсинга, наряду с желанием сэкономить капитал.

  Однако существует ряд других факторов, влияющих на решение организаций сделать выбор в пользу ИТ-аутсорсинга по крайней мере для части своих ИТ-функций. Глобальное исследование аутсорсинга, проведенное Deloitte, опросило предприятия по основным причинам их решения.

  • 59% заявили, что сокращение расходов было основной причиной передачи ИТ-функций на аутсорсинг.
  • 57% ответили, что вниз, что позволило компании сосредоточиться на своей основной деятельности.
  • 47% подтвердили, что ИТ-аутсорсинг решил проблемы с пропускной способностью.
  • 31% упомянули о повышении качества по сравнению с собственными усилиями.
  • 28% заявили, что аутсорсинг имеет решающее значение для их бизнеса.
  • 28% также сказали, что доступ к интеллектуальному капиталу был фактором.
  • 17% сказали, что аутсорсинг помог им лучше управлять бизнес-средой
  • 17% считают, что аутсорсинг способствовал более масштабным трансформационным изменениямМинимизация их накладных расходов дает столь необходимую гибкость для компаний, чей денежный поток все еще привязан к срокам и успеху раундов финансирования. А правильный партнер по ИТ-аутсорсингу означает, что основатели могут сосредоточить свое внимание на разработке своего продукта или услуги и выводе их на рынок, а не на повседневном управлении разработчиками и другими ИТ-специалистами, создающими свое программное обеспечение.

    Еще одна причина, по которой организации все чаще обращаются к аутсорсинговым решениям для своих ИТ-потребностей, заключается в том, что ИТ-бюджеты растут.В дополнение к ценной гибкости, присущей аутсорсингу, найм сотрудников внутри компании, чтобы идти в ногу с капитальными вложениями в ИТ, часто просто нецелесообразен.

    Отчет Spice Works о состоянии ИТ в 2020 году показал, что 88% опрошенных компаний ожидают, что ИТ-бюджеты либо вырастут, либо останутся стабильными в течение следующих 12 месяцев. И по сравнению с тем же опросом, проведенным в 2019 году, есть данные о «ускорении вверх» . 44% предприятий намерены увеличить свои ИТ-бюджеты в 2020 году по сравнению с 38% в прошлом году.Средняя ожидаемая скорость роста ИТ-бюджета среди компаний, которые его ожидают, составляет 18%. Только 8% опрошенных компаний ожидают сокращения своего ИТ-бюджета в 2020 году. Важно отметить, что отчет был опубликован в мае, поэтому можно предположить, что ответы учитывают пандемию Covid-19.

    Темпы роста ИТ-бюджетов в 2019-2020 гг.

    Источник: Spice Works – Отчет о состоянии ИТ

    Specialists

    В своем последнем опубликованном отчете о глобальном аутсорсинге за 2018 год компания Deloitte уделяет особое внимание роли ИТ-аутсорсера как новатора и новатора, ведущего роль в быстром развитии облачных вычислений и автоматизации.Аутсорсер как новатор — это эволюция сектора, в котором консалтинговая компания ожидает продолжения.

    Предисловие к отчету гласит:

    В прошлом организации обычно использовали аутсорсинг для улучшения операций бэк-офиса за счет снижения затрат и повышения производительности. Сегодня прорывные аутсорсинговые решения обеспечивают конкурентное преимущество, ускоряя изменения в тех организациях, которые имеют смелость и умение перепрыгнуть через технологическую пропасть; для них аутсорсинг может стать пионером северо-западного перехода к росту выручки, а также к более гибкому и эффективному бэк-офису.

    Акцент сместился с традиционной передачи работы на предварительную трансформацию и автоматизацию. Организации осознают, что прорывные решения могут коренным образом изменить способ ведения бизнеса и что «покупка» возможностей на рынке, как правило, быстрее и масштабируемее, чем разработка возможностей внутри компании.

    Новые решения, включающие облачные технологии и автоматизацию, позволяют организациям работать эффективнее, быстрее масштабироваться, выходить на новые рынки, повышать производительность и, в конечном счете, получать конкурентные преимущества.

    Аутсорсинг Решение как деловых, так и ИТ-задач как средство обеспечения конкурентного преимущества

    При традиционном ИТ-аутсорсинге технические специалисты аутсорсера сосредоточены почти исключительно на ИТ-задачах. Экономическое обоснование, на основании которого принимается решение об инвестировании в ИТ-системы или программное обеспечение, а также планирование и проектирование того, как эти инвестиции будут способствовать достижению целей бизнеса, в значительной степени или исключительно входит в компетенцию организации-клиента.

    Однако новое поколение ИТ-аутсорсеров, использующих новейшие технологии для продвижения инноваций, ускорения выхода на рынок, улучшения взаимодействия с пользователем и превосходной производительности, предлагает гораздо больше, чем просто рентабельное исполнение.Deloitte доходит до того, что заявляет:

    «Прорывные аутсорсинговые решения могут стать таким же экстраординарным изменением в мире сорсинга, каким был терминал Bloomberg для торгового отдела».

    Далее в отчете делается предположение:

    Обычно ожидается снижение затрат, хотя многие организации рассчитывают инвестировать часть сэкономленных средств, увеличивая бюджеты в рамках конкретной функции, для более широкого развития бизнеса, особенно когда это может искоренить затраты в другом месте предприятия.

    Большинство респондентов согласились с тем, что им следует изменить свою стратегию аутсорсинга. Теперь они думают о том, как изменить решения, какие партнеры могут улучшить их, как создать режим стимулирования, который мотивирует их на постоянные инновации, и как внедрить и управлять этой новой парадигмой аутсорсинга.

    Облачные вычисления и робототехника Автоматизация процессов Трансформация ИТ-аутсорсинга

    Две основные тенденции, которые в настоящее время трансформируют бизнес и экономический ландшафт, — это широкое внедрение облачных вычислений и роботизированной автоматизации процессов .Оба они также оказывают значительное влияние на сектор ИТ-аутсорсинга.

    Наиболее часто упоминаемые причины, по которым организации внедряют облачные вычисления и роботизированную автоматизацию процессов (RPA)

    Относительная новизна и сложность облачных технологий и роботизированной автоматизации процессов означает, что для большинства организаций нецелесообразно нанимать всех специалистов нужен в доме. На это есть ряд причин:

    1. Сложность с наймом специалистов по облачным и другим передовым технологиям.
    2. Чрезвычайная нехватка таких специалистов в развитых странах увеличивает затраты.
    3. Специалисты, нанятые ИТ-аутсорсерами, как правило, имеют больше опыта, потому что они работают над разнообразными и разнообразными проектами.
    4. По мере того, как со временем меняются внутренние проекты и приоритеты, со временем меняется и потребность в различных ИТ-специалистах. Наем и увольнение прямых сотрудников по мере необходимости требует больших затрат и нецелесообразен по ряду других причин.
    5. Темпы технического прогресса означают, что жизненный цикл полезности определенных технических навыков сокращается.Риск устаревания наборов навыков внутренних сотрудников пропорционально увеличился.
    6. «Найм специалистов широкого профиля, специалистов по контракту» все более влиятельная мантра и бизнес-стратегия.

    Скорость внедрения технологических тенденций, 2020 г.

    Источник: Spice Works – Отчет о состоянии ИТ

    Какие

    ИТ-функции чаще всего передаются на аутсорсинг?

    Разработка и обслуживание программных приложений, согласно данным, собранным Statista путем опроса 4498 ИТ-директоров и технологических лидеров в 86 странах, являются наиболее часто передаваемыми на аутсорсинг ИТ-функциями во всем мире. За ними следуют центры обработки данных и ИТ-инфраструктура.

    Хотя данные устарели на пару лет, начиная с 2017 года, можно предположить, что они по-прежнему дают хорошее приближение к реалиям 2020 года. Ускорение внедрения облачных технологий и соответствующая потребность в построении облачной инфраструктуры, разработке облачных программных приложений с одновременным переносом устаревших приложений являются основными факторами, обуславливающими рост зависимости от ИТ-аутсорсинга.

    Наиболее аутсорсинговые или офшорные ИТ-функции в мире

    Источник: Statista

    K&C — Создание красивых технологических решений более 20 лет .Можем ли мы стать вашим конкурентным преимуществом?

    Напишите нам, чтобы обсудить ваши потребности или следующий проект. У каждого ИТ-аутсорсинга есть свои плюсы и минусы. Выбор между ними будет в значительной степени зависеть от порядка приоритетов организации-клиента.

    Наземный

    Наземный ИТ-аутсорсинг означает, что аутсорсинговые специалисты находятся в той же стране, что и организация-клиент. Обычно базируется достаточно близко, чтобы аутсорсинговые специалисты могли проводить все или значительную часть своего времени на месте, работая вместе с руководством организации-клиента и/или собственной ИТ-группой.

    Преимущества внешнего аутсорсинга заключаются в личном сотрудничестве, большей воспринимаемой подотчетности и отсутствии необходимости договариваться о потенциальных различиях в языке или профессиональной культуре. Партнер, чья административная, юридическая и бухгалтерская база такая же, как и у организации-клиента, также часто может считаться преимуществом.

    Среди наиболее часто упоминаемых недостатков локального ИТ-аутсорсинга является его дороговизна (высокие местные затраты на ИТ-специалистов + маржа аутсорсера). А в странах с развитой экономикой партнеры по аутсорсингу сталкиваются с тем же узким рынком для найма квалифицированных и опытных специалистов, что и организация-клиент.

    В отчете Grand View Research об аутсорсинге ИТ-услуг за 2019 год предполагаемые преимущества оншоринга подытожены следующим образом:

    «Оншоринг ИТ-операций устраняет препятствия, связанные с офшорным аутсорсингом. Косвенные издержки снижения качества, пробелов в коммуникации, а также риски безопасности и интеллектуальной собственности меньше при оншорировании».

    Нижний берег

    Нижний ИТ-аутсорсинг означает, что специалисты базируются за границей, но в стране, расположенной в относительной географической близости. Прибрежный пункт назначения также обычно находится в часовом поясе в пределах нескольких часов от часового пояса организации-клиента.

    Для организаций из Западной и Северной Европы направления аутсорсинга в прибрежной зоне относятся к странам Восточной или Южной Европы, таким как Польша, Украина, Беларусь, Болгария, Сербия, Румыния, Греция и Португалия.Для североамериканских организаций прибрежная территория будет относиться к Коста-Рике, Мексике, Колумбии, Белизу и другим странам Латинской Америки в Центральной и Южной Америке.

    Преимущества удаленного ИТ-аутсорсинга заключаются в том, что обычно достигается значительная экономия средств. Например, ИТ-специалисты с сравнимыми навыками и опытом из прибрежного пункта назначения в Восточной Европе обычно, как правило, стоят в два-три раза меньше, чем их наземные эквиваленты.

    Географическая близость к прибрежным аутсорсинговым направлениям также означает, что, если позволяют визовые требования, специалисты также могут удобно путешествовать и проводить время на месте с организацией-клиентом, если и когда это необходимо.Либо руководство организации-клиента и члены команды могут быстро и легко посетить ближние офисы аутсорсеров для личного сотрудничества со специалистами, работающими над их проектом.

    Удаленное сотрудничество считается относительно беспроблемным, поскольку совместимость часовых поясов означает, что стандартные рабочие часы близки. В европейском контексте средний уровень владения английским языком, как правило, выше в офшорных аутсорсинговых направлениях, чем в большинстве удаленных оффшорных альтернатив.Найти специалистов, говорящих на других основных европейских языках, таких как немецкий, также проще в восточноевропейских прибрежных направлениях, чем можно было бы ожидать при работе с оффшорным партнером.

    Профессиональная культура также часто считается более близкой к прибрежным направлениям Западной и Северной Европы и Восточной Европы, чем большинство оффшорных альтернатив. Легкость перемещения туда и обратно также означает, что прибрежные аутсорсеры часто принадлежат и управляются профессионалами из Западной и Северной Европы.При определенных обстоятельствах это может помочь сгладить общение и согласовать взаимные ожидания.

    Кроме того, для аутсорсинговых ИТ-операций относительно часто бывает, что компания зарегистрирована в стране или странах, из которых происходит большинство организаций-клиентов. Это может быть большим плюсом для организаций-клиентов с точки зрения возможности обращения в суд, подотчетности и удобства бухгалтерского учета.

    Ожидается, что одним из основных последствий пандемии Covid-19 станет усиливающаяся тенденция к тому, чтобы работодатели облегчали возможность полной или гибридной удаленной работы.ИТ-специалисты, такие как разработчики программного обеспечения, являются одной из категорий сотрудников, которые, вероятно, будут в авангарде перехода к удаленной работе. Это особенно актуально, поскольку рыночная конкуренция за ИТ-специалистов означает, что работодатели должны более уступчиво относиться к их предпочтениям. Разработчики программного обеспечения, желающие частично или полностью работать удаленно, в будущем, как правило, получат такую ​​возможность от большинства работодателей.

    В связи с тем, что все больше ИТ-специалистов, как правило, работают удаленно и присутствуют на месте только в определенное ключевое время, одно из основных различий между штатными сотрудниками и ближнешорными аутсорсинговыми специалистами больше не будет иметь большого значения.Особенно с учетом того, что в последние месяцы многие менеджеры и организации убедились, что удаленная работа не обязательно снижает эффективность или даже стандарты общения, если ею правильно управлять. Я убежден, что в посткоронавирусном мире мы увидим сильный рост ИТ-аутсорсинга.

    Оффшорный

    Оффшорный ИТ-аутсорсинг относится к направлениям, расположенным дальше, чем те, которые можно было бы считать «прибрежными». Для клиентских организаций из Европы и Северной Америки наиболее популярными оффшорными направлениями являются страны Южной Азии, такие как Индия, Филиппины, Малайзия и т. д.

    Ряд африканских стран также сейчас начинают заявлять о себе как о аутсорсинговых направлениях. Страны Северной Африки, такие как Марокко, также могут считаться прибрежными направлениями для клиентских организаций благодаря относительной географической близости и тому факту, что французский и испанский языки являются распространенными вторыми языками, на которых говорят в регионе.

    По мере улучшения подключения к Интернету в странах с развивающейся экономикой, особенно за пределами крупных городских центров, можно ожидать, что в ближайшие годы пул офшорных технических специалистов будет расти.Специалисты из более широкого круга стран будут иметь более широкое присутствие в оффшорном кадровом резерве по мере того, как будет создано больше оффшорных аутсорсинговых компаний.

    Основным преимуществом оффшорного аутсорсинга является экономия средств, которая может быть даже более выраженной, чем даже у оффшорных альтернатив аутсорсингу на суше. Обратной стороной является то, что часовые пояса часто расходятся до такой степени, что офшорным специалистам или менеджерам по доставке приходится работать в нерабочее время, чтобы обеспечить перекрытие, необходимое для живого сотрудничества. Это может и часто работает, но не идеально.

    Также может быть расхождение в профессиональной культуре, хотя это может быть смягчено руководством офшорного партнера по аутсорсингу. Особенно в отношении норм и стандартов коммуникации и отчетности.

    Сравнение затрат между местными, ближнешорными и оффшорными направлениями ИТ-аутсорсинга

    В следующей таблице представлено приблизительное сравнение между типичными ставками для общих ИТ-специалистов в наземных, ближних и офшорных аутсорсинговых направлениях.Эти ставки являются средними и не учитывают репутацию, опыт и добавленную стоимость, которые отдельные ИТ-аутсорсинговые компании из разных широких регионов могут представлять и оправдывать свое исключение.

    Эти ставки также не полностью учитывают то, что может быть значительным различием в ставках между городами и регионами в этих обширных географических регионах. Например, ИТ-специалисты, работающие в районе залива Калифорнии, США, могут стоить в 2–3 раза больше, чем аналогичные специалисты на Среднем Западе.

    Девелопер из Киева, столицы Украины, может стоить на 30% или больше, чем сопоставимый специалист из второстепенных городов Харькова, Одессы или Днепра. «Азия» — это, конечно, огромная география, состоящая из множества стран с очень разными экономическими стандартами. Приведенные здесь ставки типичны для более популярных направлений оффшорного аутсорсинга, таких как Индия и Филиппины.

    Самые популярные направления ИТ-аутсорсинга

    Исследование Grand View показывает, что на оффшорный сегмент рынка ИТ-аутсорсинга (оно не делает различий между близлежащими и дальними оффшорными направлениями, как мы сделали здесь) в 2019 г. .Ожидается, что в 2020–2027 годах в офшорных (в том числе ближнешорных) регионах будет наблюдаться значительный рост. 2019

    В таблице ниже представлена ​​подробная географическая разбивка европейского рынка ИТ-аутсорсинга в стоимостном выражении. Это показывает, что в совокупности на Украину и Польшу приходится почти две трети стоимости восточноевропейского рынка ИТ-аутсорсинга.

    Это также демонстрирует, что рынки ИТ-аутсорсинга в Западной Европе и Северной Европе по-прежнему стоят больше, чем оффшорные альтернативы, несмотря на значительно более высокие затраты. Тем не менее, можно ожидать, что со временем это изменится, поскольку прогнозируемый рост прибрежного рынка предполагает увеличение его доли за счет наземных вариантов.

    Объемы европейского рынка ИТ-аутсорсинга, включая сегменты профессиональных платежных услуг, аутсорсинга ИТ-инфраструктуры, аутсорсинга ИТ-приложений и ИТ-администрирования

    Источник: Анализ M-Brain на основе Statista, EY, Сколково, представленный CBI.eu

    Модели аутсорсинга ИТ

    У организаций-клиентов есть выбор между несколькими различными моделями сотрудничества при работе с аутсорсером ИТ-услуг. Это обеспечивает гибкость и может варьироваться от проекта к проекту в зависимости от потребностей, бизнес-кейса и опыта того, что работает лучше всего, для чего и с каким партнером по аутсорсингу.

    Не все поставщики ИТ-аутсорсинга могут предлагать все эти модели. Это делает определение того, какие потенциальные партнеры доступны, важным отсеивающим фильтром в процессе составления короткого списка и отбора партнеров по аутсорсингу.

    Большинство ИТ-аутсорсеров используют две основные модели. Некоторые предлагают и то, и другое, в то время как другие только одно из двух:

    • Нет управления доставкой
    • Управление доставкой

    ИТ-аутсорсинг не включает в себя управление доставкой, в основном это субподряд специалистов. В этой модели организация-клиент берет на себя зарплату специалиста плюс наценку ИТ-аутсорсера. Затем в течение срока действия контракта специалист работает на организацию-клиент почти так же, как и любой непосредственный сотрудник.

    ИТ-аутсорсер действует как кадровое агентство и практически не участвует после того, как специалист был размещен, хотя специалист может по-прежнему работать в офисах аутсорсера, если он находится на берегу или на суше. Однако организация-заказчик несет полную ответственность за определение задач и обязанностей внешнего специалиста.

    В модели ИТ-аутсорсинга, включающей управление доставкой, аутсорсер сохраняет за собой ключевую роль в предоставлении услуги. Менеджер по доставке (роли менеджера проекта и менеджера по продукту могут быть схожими и часто относительно взаимозаменяемыми в разных организациях) координирует общение с обратным номером организации-клиента и контролирует работу, выполняемую привлеченными специалистами.

    Конкретная роль менеджера по доставке ИТ-аутсорсера может варьироваться в зависимости от потребностей и предпочтений, но их работа заключается в наблюдении за процессом и конечной доставкой продукта или услуги, предоставляемых внешними специалистами. ИТ-аутсорсинг с управлением доставкой — это предоставление «как услуга» расширенных команд или выделенных групп, ответственных за контрактный результат.

    Наряду с тем, как ИТ-аутсорсер предоставляет специалистов, с управлением доставкой или без него, существуют и другие способы разделения различных распространенных бизнес-моделей. Вот некоторые из наиболее распространенных:

    Гибкая разработка

    Гибкий подход к разработке программного обеспечения — это ограниченный по времени итеративный подход к доставке программного обеспечения (гибкая методология также может применяться к другим видам ИТ-работы, таким как создание инфраструктуры) .

    Команды Agile DevOps создают программное обеспечение поэтапно, разбивая проекты на небольшие части пользовательской функциональности, называемые пользовательскими историями, приоритизируя их, а затем непрерывно предоставляя их в виде коротких циклов, называемых итерациями.

    Методология Agile начинается с предположения, что в начале проекта невозможно точно знать, как будут реализованы различные функциональные возможности, требуемые от программного обеспечения. Это также позволяет тестировать и адаптировать полезность по мере продвижения проекта, при этом некоторые заранее запланированные части функциональности адаптируются, исключаются или заменяются другими.

    Сила гибкой разработки заключается в том, что она позволяет избежать опасности затрат значительного количества времени, усилий и денег на программное обеспечение, которое оказывается непригодным для использования после того, как конечный продукт уже выпущен.

    Обратной стороной чисто гибкого подхода является то, что, хотя эта методология, как было доказано, в целом сокращает время и затраты, связанные с поставкой программного обеспечения, которое добавляет реальную ценность для бизнеса, она также добавляет элемент неопределенности.

    При работе с партнерами по ИТ-аутсорсингу, особенно когда отношения еще не налажены, организации-клиенты могут почувствовать, что отсутствие определенных технических спецификаций, гибких сроков и общей стоимости привносит слишком много бизнес-рисков в подход.

    Agile с регулируемой ценой/ Agile с фиксированной ценой

    Agile с фиксированной ценой или вариант, представленный «управляемой Agile», представляет собой попытку предложить проверенные сильные стороны гибкой методологии для разработки программного обеспечения, с преимуществами бизнес-планирования и воспринимаемым меньшим риском. соглашения о фиксированной цене.

    В подходе к гибкому подходу должны быть компромиссы. Нельзя начинать с MVP, а затем добавлять итерации функциональности и настройки до бесконечности .Это также, конечно, не идея чисто Agile-подхода, но не исключает такой возможности окончательно. Это может вызывать беспокойство при работе с ИТ-аутсорсером, который потенциально может иметь недальновидный противоречивый приоритет извлечения максимальной ценности из проекта, затрачивая на него больше времени.

    Фиксированная цена или регулируемая гибкость обеспечивают достаточную гибкость в ходе процесса для внесения изменений в первоначальные планы, технические спецификации и требования, где это необходимо.Но в заранее оговоренном ценовом диапазоне и, как правило, в срок.

    Фиксированная цена

    Традиционный подход к аутсорсингу разработки программного обеспечения или других ИТ-функций, соглашения с фиксированной ценой используют метод водопада, а не гибкую методологию. Это означает, что требуемая функциональность и дизайн программного обеспечения детализируются с самого начала, как план, и строятся точно в соответствии с этим планом, практически без отклонений. Это означает, что сторонний поставщик может, как продавец, строящий новую кухню, оценить время, навыки и материалы и указать фиксированную цену за готовый продукт.

    Подход к ИТ-аутсорсингу с фиксированной ценой может быть успешным, но он требует чрезвычайно детального планирования и детального подхода к техническим спецификациям, предоставляемым организацией-заказчиком. Этот тип контракта с ИТ-аутсорсером обычно лучше всего подходит для небольших и простых проектов, включающих меньше движущихся частей и возможность ошибки в первоначальных предположениях.

    Расширение команды/расширение команды

    ИТ-аутсорсинг часто используется для расширения внутренней команды.Конкретный проект может просто нуждаться в дополнительных руках, чтобы завершить его к желаемому сроку. Или внутренней ИТ-команде может не хватать определенных навыков и/или опыта, необходимых для проекта. В этих обстоятельствах команда может быть расширена и усилена за счет привлечения соответствующих специалистов от партнера по ИТ-аутсорсингу.

    В этом случае аутсорсинговые специалисты будут работать вместе с членами внутренней команды, как правило, в рамках внутреннего управления проектами/продуктами. Если расширение команды работает над функциями, отдельными от внутренних специалистов, управление доставкой, предоставляемое аутсорсером, все же может иметь смысл.

    Выделенная группа

    Выделенная группа, предоставляемая ИТ-аутсорсером, обычно полностью завершает конкретный проект для организации-клиента. Организация-клиент может предоставить менеджера по продукту или проекту, который возглавит команду, или просто ответственного/лица, принимающего решения, для координации с управлением доставкой, предоставленным аутсорсером.

    Специализированная команда потенциально может подойти к проекту в соответствии с гибкой методологией, гибкой методологией с контролируемой/фиксированной ценой или каскадной методологией.

    Выбор правильного партнера по ИТ-аутсорсингу

    Слон в комнате, конечно, заключается в том, что раскрытие стратегических преимуществ работы с партнером по ИТ-аутсорсингу в большей степени зависит от выбора правильного партнера. Это особенно важно при работе со сторонним партнером, который будет иметь ключевое значение для успеха критически важных для бизнеса проектов. Убедитесь, что у вас есть четкая методология выбора при выборе поставщика ИТ-аутсорсинга. Это значительно снизит риск сделать неоптимальный выбор, полагаясь на интуицию.Если возможно, начните работать с новыми партнерами над небольшими проектами, менее важными для бизнеса, или над менее важными частями более крупного проекта, над которым работает более одной команды, чтобы проверить отношения, прежде чем доверять стратегически важные проекты разработки.

    K&C — Создание красивых технологических решений на протяжении более 20 лет . Можем ли мы стать вашим конкурентным преимуществом?

    Напишите нам, чтобы обсудить ваши потребности или следующий проект

    Что такое ИТ-аутсорсинг? Преимущества ИТ-аутсорсинга

    Клиентам по всему миру доступны различные аутсорсинговые услуги. Интерактивные подходы и аутсорсинг профессиональных сотрудников открывают более продуктивные двери для клиентов, которым требуется удаленный работник. Среди этих услуг ИТ-аутсорсинг является наиболее известной и востребованной услугой.

    Компании время от времени нанимают ИТ-специалистов через аутсорсинговые компании, чтобы сократить расходы и получить помощь от человека с многолетним опытом. Основное преимущество заключается не только в экономии бюджета, но и в том, что вы не тратите время на длительный процесс найма.Но прежде чем инвестировать, лучше узнать концепцию и видение аутсорсинга.

    Что такое ИТ-аутсорсинг?

    ИТ-аутсорсинг — это практика использования внешней специализированной организации для передачи некоторых или всех ИТ-мощностей, необходимых бизнесу, включая надзор за фондом, координацию процедур и помощь в методах работы. Эти разработчики могут взять на себя полную ответственность за обслуживание и обновление вашей ИТ-системы.

    Компания может легко связаться с любым аутсорсинговым агентством или фирмой, чтобы получить все услуги в одном месте. Аутсорсинговые сотрудники могут работать как в виртуальной среде, так и в качестве руководителей групп. Они назначаются любому бизнесу только в соответствии с требованиями этого конкретного бизнеса. Кроме того, они предлагают различные виды ИТ-услуг.

    Какие ИТ-услуги обычно передаются на аутсорсинг?

    Существует несколько видов услуг ИТ-аутсорсинга, предлагаемых аутсорсинговой компанией. Эти ИТ-услуги:

    • Разработка приложений и программного обеспечения
    • Веб-хостинг
    • Поддержка приложений 
    • Предоставление технической поддержки
    • Управление базами данных
    • Инструктаж по телекоммуникациям
    • Создание инфраструктуры – установка и поддержка сети, оборудование, программное обеспечение.
    • Коммуникации и сети
    • Управление аварийным восстановлением
    • Управление центром обработки данных
    • Хранение данных и электронная почта
    • Меры безопасности — защита от вирусов, спама и других онлайн-угроз

    Есть несколько причин, по которым следует предпочесть аутсорсинг любому другому варианту. Это может дать организациям возможность сократить расходы, повысить эффективность и повысить удобство использования, опыт и ресурсы.

    Преимущества ИТ-аутсорсинга

    В чем преимущество аутсорсинга? Нынешнее поколение быстрое.В экономике такой скорости нам всем нужно, чтобы наша работа была завершена своевременно, в идеале задолго до установленного срока. Помимо меньших финансовых затрат (увеличения прибыли!), различные виды международного аутсорсинга помогают бизнесу и предпринимателям достигать поставленных целей своевременной и эффективной работы.

    Как однажды сказал Альберт Эйнштейн: «Мне не нужно знать все; Мне просто нужно знать, где его найти».

    Аутсорсинг в другие страны, особенно в быстро развивающиеся технологические центры, такие как столичная Индия, считается современным ключом к успеху.Это происходит на самых разных уровнях, а именно за счет децентрализации определенных аспектов работы внутри компании или организации.

    Наличие отдельных операций для технической стороны проекта позволяет бизнесу или потребителю уделять больше внимания различным областям, будучи уверенными, что переданный на аутсорсинг материал находится в надежных руках.

    Новым и масштабным идеям нужен выход. Вдохновение заслуживает направления. Мы редко можем выполнить всю работу самостоятельно; в сутках так много часов! Для нового бизнеса, реорганизующей корпорации или творческого предпринимателя может быть чрезвычайно выгодно передать материал профессионалам в технологической области; те, кто может постоянно демонстрировать хорошую работу, межличностное сотрудничество и взаимовыгодное финансовое положение для всех, кто участвует в процессе.

    Недостаточно просто много работать; мы должны работать умно. В конечном счете, именно клиент воспринимает общую эффективность своей компании. Это мудрость, которую берут на заметку сотрудники, работающие на аутсорсинге, понимая, что целостный успех возможен только в том случае, если все участники процесса удовлетворены.

    Может ли это быть рискованным? Конечно; новые предприятия всегда несут некоторый элемент риска. Аутсорсеры обычно обнаруживают, что эти тревоги больше связаны со страхом перед неизвестным; действительно, стоит попробовать аутсорсинг в уважаемой и авторитетной компании.

    Аутсорсинг может сократить значительные затраты времени и денег. С точки зрения успеха в бизнесе, было бы мудро переложить часть ответственности со своих плеч на плечи опытного специалиста в этой области.

    Эксперты

    по ИТ-аутсорсингу известны своей динамичной работой и чутким знанием меняющихся рынков. Клиент на первом месте. Аутсорсинг — это совместные усилия, и он абсолютно стоит того, чтобы сделать этот первый прыжок веры.Никогда не узнаешь, пока не попробуешь!

    ВВП страны отражает ее экономическое здоровье. Становится все более очевидным, что Индия является крупным игроком в мире бизнеса. Фактически, 70% индийской экономики зависит от аутсорсинга; именно поэтому можно найти такое большое количество индийских ИТ-специалистов, которые стремятся к получению высококачественных и долгосрочных результатов.

    Мир выходит на глобальный рынок. Многочисленные корпорации и творческие личности считают, что их аутсорсинг в Индии является основным фактором их успеха, как личного, так и финансового.Успех имеет решающее значение и является совместными усилиями. Аутсорсинговые сотрудники понимают необходимость помощи в создании надежной платформы для начала или расширения бизнеса.

    Преимущества ИТ-аутсорсинга

    Существуют различные преимущества ИТ-аутсорсинга, которые могут помочь любой компании сделать правильный выбор в соответствии со своими требованиями:

    1. Контроль затрат на ИТ

    ИТ-аутсорсинг позволяет управлять затратами на крупные проекты, поскольку они разбивают фиксированные затраты на более переменные. Этот фактор помогает Бизнесу тратить деньги на другие желаемые им нужды.

    2. Снижение затрат на оплату труда

    Набор и подготовка ИТ-персонала может быть чрезмерно дорогостоящим, и в некоторых случаях эти работники, как правило, не оправдывают ваших надежд. С другой стороны, аутсорсинг позволяет вам создать свою точку зрения в качестве центра или основного направления вашего бизнеса.

    3. Обученный, опытный, квалифицированный, сертифицированный.

    Прежде чем давать какую-либо проектную работу, важно знать задачу и квалификацию сотрудника. Получать всю работу от штатного сотрудника, который только что прошел обучение и имеет определенные сертификаты, становится утомительным процессом.Таким образом, аутсорсинговые сотрудники предпочтительнее в этом состоянии.

    4. Квалифицированный не значит опытный

    Опытные специалисты оказывают большее влияние на бизнес, чем работник с необходимой квалификацией. В то время как некоторые компании, как правило, имеют большой круг сотрудников, все компании не могут иметь такое разнообразие и баланс в своем офисе. Таким образом, в основном рекомендуется отдавать некоторых специалистов на аутсорсинг, а не давать задачи штатным ИТ-специалистам.

    5. Повышение эффективности и конкурентоспособности

    Ассоциации, которые пытаются оказывать все ИТ-услуги самостоятельно, могут иметь гораздо больше времени на изучение, продвижение и выполнение, все из которых увеличивают затраты и в конечном итоге предоставляются клиентам. Обращаясь в аутсорсинговую компанию, клиенты могут быть уверены, что получат работу вовремя без увеличения затрат.

    6. Быстрое внедрение новой технологии

    У солидной ИТ-аутсорсинговой фирмы будут активы, чтобы немедленно приступить к новым начинаниям.Работа с подобным предприятием внутри компании может занять недели или месяцы, чтобы нанять идеальных людей, обучить их и получить желаемые результаты, в которых нуждается такой бизнес.

    7. Сосредоточьтесь на своем основном бизнесе

    Некоторые предприятия имеют ограниченные активы, и каждый профессионал имеет ограниченное время и внимание. Благодаря аутсорсингу ваш бизнес может получить все необходимое внимание и не отвлекаться на сложные ИТ-решения.

    8. Снижение риска

    Каждая инвестиция несет определенную степень опасности.Рынки, соперничество, неофициальные законы, денежные условия и авансы быстро меняются. Поставщики ИТ-аутсорсинга могут помочь вам и контролировать значительную часть этой опасности для вас, предоставляя подробную отраслевую информацию, в частности, о безопасности и согласованности. Они помогают избежать рисков в такого рода экспертизе.

    9. Выровняйте игровое поле

    Многие малые предприятия не могут позволить себе штатных сотрудников, которых может легко содержать любая более крупная компания. Таким образом, аутсорсинг помогает таким предприятиям последовательно расти, предоставляя им аналогичные технологические услуги и хорошие решения.Они также имеют в виду, чтобы никогда не стать багажом с точки зрения затрат, что дает таким предприятиям положительный эффект.

    10. Соответствие требованиям и безопасность

    • Клиенты получают безопасность постоянного обновления своей работы этими другими разработчиками. Функции безопасности, выполняемые сторонними разработчиками:
    • Системный брандмауэр клиента своевременно обновляется.
    • Клиенты получают установку DMZ.
    • Клиент также может проводить аудит своих рабочих станций и серверов.
    • Клиенты получают стандарт безопасности PCI, и им также может быть оказана помощь в поддержании этих стандартов.

    Также рекомендуется переключиться на несколько режимов оплаты, таких как коды купонов, ваучеры и другие виды электронных транзакций, чтобы сделать бизнес более универсальным.

    Подробнее – Преимущества аутсорсинга в Индии

    Заключение

    Стабильное присутствие Индии на мировом рынке только набирает обороты.Развитые страны могут успешно привлекать аутсорсинг в Индию не только для личного успеха, но и для уверенности в том, что они помогают найти работу способным людям, которые искренне желают добиться успеха во всех отношениях.

    Мы в Invedus ищем реакции своих клиентов на предоставление таких услуг. Разработчики, связанные с Invedus, поддерживают платформу аутсорсинга со многими крупными компаниями. Они обладают всеми профессиональными качествами и опытом, необходимыми для получения желаемых результатов, и всегда готовы поделиться своим опытом и ростом со всеми своими клиентами.

    Благодаря этим другим разработчикам любой бизнес может достичь больших высот и сохранить рентабельность. Таким образом, делая продуктивный путь к лучшему будущему.

    Все, что вам нужно знать об этом Аутсорсинг

    Во что вам это обойдется по всему миру?

    Хотя владельцы малого бизнеса почти всегда оптимистичны в отношении своих планов найма, они не так уверены в том, что найдут для них нужных кандидатов.

    На самом деле, большинство владельцев малого бизнеса называют найм персонала одной из своих самых больших проблем, в основном по следующим причинам:
    • Дефицит местных талантов
    • Конкуренция с более крупными организациями за один и тот же кадровый резерв
    • Дорогие процессы найма и зарплаты

    В результате многие организации стремятся расширить охват, передавая проекты опытным оффшорным разработчикам.Тем не менее, все более расширяющийся и хаотичный рынок аутсорсинга делает офшоринг сложной задачей.

    До сих пор Индия была одним из самых популярных направлений аутсорсинга. Однако другие страны, такие как Китай, Филиппины, Индонезия, Вьетнам, Шри-Ланка и другие страны Восточной Европы, вскоре догоняют их. Другие перспективные направления аутсорсинга включают Аргентину, Мексику и Бразилию в Латинской Америке.
    Помимо них, Африка и Австралия являются новичками в этом блоке.

    По сути, ставки аутсорсинга в разных регионах различаются в зависимости от 3 основных факторов:

    Местоположение

    Опыт

    Размер команды

    Например: если вы рассматриваете аутсорсинг в страны Северной Америки, где есть высококвалифицированная, но дефицитная рабочая сила, стоимость, вероятно, будет высокой.Точно так же, если вы выбираете поставщика премиум-класса или иностранного поставщика, который специализируется на нишевой технологии, затраты на аутсорсинг, как правило, намного выше, чем при найме фрилансера.

    С другой стороны, если вы передаете аутсорсинг «горячим точкам» по всему миру, где есть много талантов, затраты обязательно будут низкими.

    В любом случае каждый клиент должен найти и нанять оффшорного поставщика, который соответствует его индивидуальным потребностям, характеру, стилю, работе и, конечно же, бюджету, чтобы добиться успеха в оффшорной разработке.

    No related posts.