Аутсорсинговых услуг что это: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Содержание

Административный аутсорсинг- это услуга по административной поддержке офиса заказчика

Аутсорсинг сопровождения работы офиса – это разовые или постоянные услуги для поддержки работы наших заказчиков. В него входит полный спектр услуг в области поиска и подбора сотрудников, аутсорсинга административных процессов, поддержки бизнеса и управления подрядчиками.

Проводим комплексные аудиты бизнес-процессов, разрабатываем и внедряем уникальные решения.

Мы готовы взять на себя и столь маленький участок, как подмена секретаря на ресепшн на 1 час, так и такие работы, как, например, оцифровка архива бухгалтерии или даже ремонт переговорной комнаты.

Мы решаем задачи непрофильных административных функций для бухгалтерии, АХО, отделов маркетинга, продаж, закупок, кадров. Но не ограничиваемся этими работами: 

  • рекрутмент секретарей и ассистентов, которые проходят обучение в Институте секретарей Office line 

  • организация работы зоны ресепшн (call center): гостевой ресепшен, офисный ресепшен, служба приема звонков (switch board).

     

  • управление почтовым сервисом (mail room): прием, регистрация и доставка входящей/исходящей корреспонденции, организация работы с Почтой России, курьерскими службами и таможенными брокерами, получение и обработка факсов 

  •  управление службой работы с документами: печать и сканирование, архивация и хранение, организация и ведение документооборота. 

  • аудит и консалтинг: аудит непрофильных вспомогательных служб поддержки бизнеса, рекомендации по эффективному построению внутренних бизнес процессов по единым стандартам 

  • управление поставщиками: курьерские службы, клининг, обслуживание и эксплуатация офиса, кейтеринг, офисные закупки (вода, канцелярские товары и т.п.), службы такси, тревел (организация командировок), медицинские услуги и страхование, мобильная связь. 

  • инвентаризация офиса, монтажные работы, не требующие высокой квалификации (оклейка а/м, установка слаботочного дополнительного оборудования) 

 

Это перечень наших стандартных услуг, при этом мы можем помочь и с другими работами, где у вас нехватка ресурсов. Наличие базы исполнителей помогает нам оказывать сервис непрерывно, вне зависимости от времени дня или смены сотрудника.

Все наши услуги, включая подбор, замену и обучение специалистов для административной поддержки офиса, мы обеспечиваем силами штатных и временных работников нашей компании.

Преимущества ANCOR:

  • сотрудники для всех проектов обучаются по уникальной модульной программе (повышение уровня сервиса) 

  • сильная управленческая команда

  • обеспечение непрерывности работы офиса

  • собственная уникальная автоматизированная система работы с поставщиками

  • прозрачность процессов для клиента 

 

Возможности: 

  • актуальная база исполнителей

  • передача непрофильных административных функций, работа по KPI 

  • сокращение трудозатрат персонала клиента, определение и отсечение неэффективных и дублирующих функций 

  • возможность получения услуги на временной основе

  • снижение текучести персонала и непрерывный процесс работы 

  • отсутствие рисков в части трудового законодательства 

Аутсорсинг — это… Что такое Аутсорсинг?

Аутсорсинг (англ outsourcing) — это использование внешнего источника

Аутсорсинг или услуги аутсорсинга это передача производственных или бизнес функции независимым внешним подрядчикам специализирующийся в данной области. Договор на обслуживание аутсорсинговой организации в отличие от услуг сервиса которые имеет разовый характер, имеет более долгий период(не менее одного года). Аутсорсинговые

фирмы занимаются обслуживанием и поддержки бесперебойной работы отдельных систем инфраструктуры.

Основное преимущество аутсорсинга в его рентабельности и повышении эффективности предприятия, появляется возможность освободить рабочие места и сконцентрировать человеческие ресурсы что бы развивать новые направления требующих повешенным вниманием.

В Российской Федерации аутсорсинговые услуги обычно предоставляются в сферах бухгалтерских учета, обеспечения безопасности, уборка помещении, переводческие услуги, ИТ аутсорсинг, рекламные услуги, транспортные, а также в разработке программного обеспечение и дальнейшим его сопровождением.

1. Сокращение затрат на выполнение задач

Привлечение специализированных фирм освобождает бизнесмена от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в бюджет страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, компания возьмет на себя расходы по содержанию офиса и риск возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий.

2.Минимальные сроки и профессионализм исполнителей

Специализированные организации гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки. Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты. За счет ежедневной

работы в заданном направлении работники приобретают колоссальный опыт и могут решить даже самые сложные вопросы.

3.Направление ресурсов на решение основных вопросов

Пожалуй, главным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредотачивать основное внимание предпринимателя на решении задач коммерческой деятельности. Передавая косвенные функции специалистам, бизнесмен может полностью погрузится в производственную сферу или заняться реализацией прочих проектов.

Тем не менее, есть у данного вида услуг и значительное число недостатков. Большинство из них проявляется из-за отсутствия четкой правовой регламентации и множества пробелов законодательства.

1.Привлечение к ответственности за допущенные нарушения

Несмотря на включение в текст договоренности положений о полной ответственности исполнителя, взыскать причиненные убытки получается далеко не всегда. Проблема заключается в невозможности определения круга обязательств при постоянном сотрудничестве. Исполнитель должен оказывать услугу, четко описанную в условиях соглашения. Передаваемые же функции, как правило, включают широкий спектр самых различных действий. Некоторые вопросы решаются сразу несколькими способами, выбрать из которых предлагают именно клиенту.

Кроме того, возмещение убытков осуществляется уже после их причинения. Реальное взыскание средств возможно только через суд, что весьма затруднительно и затратно.

Большинство поклонников аутсорсинга заявляют о полном освобождении предпринимателя от решения переданных специалистам вопросов. На самом деле осуществление строгого контроля исполнения поставленных задач необходимо. К сожалению, оказанием услуг в рассматриваемом секторе рынка занимаются не только надежные фирмы, но и недобросовестные компании. На практике часто встречаются случаи, когда, получая оплату по договору, исполнитель не совершает никаких действий, либо создает видимость работы.

Несмотря на громкие заявления об экономии, стоимость услуг специализированной организации всегда будет выше реальных

издержек на решение вопросов. Грамотный подход позволит свести расходы к минимуму, поэтому сотрудничество с фирмами рекомендовано бизнесменам, не имеющим навыков компании бизнес-процессов.

Аутсорсинг (Outsourcing) — это

История аутсорсинга

Истоки практического аутсорсинга относятся к периоду противостояния в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-х годах XX в., когда стало понятно, что ни одна организация не может быть самодостаточной, поэтому ряд функций целе сообразно передавать специализированным фирмам. Особенно это касалось вспомогательного производства: обслуживания и ремонта оборудования, изготовления инструмента и т.д. Положенный в основу фирмы производства возглавляемой А. Слоуном организации General Motors метод кооперации узкоспециализированных производств, как внутри своей фирмы, так и за ее пределами, обеспечил за несколько лет завоевание американского

рынка автомобилей. До сих пор General Motors остается Дной из самых могущественных компаний, объем производства которой давно превысил 100 млрд дол. в год. Инновацией в проекте Слоуна стала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере в двух направлениях деятельности руководителя: в компании систем управления ком паниямии в компании производства.

Целесообразность выполнения сторонними организациями отдельных функций по обслуживанию производственного процесса обусловлена целым рядом факторов:

технологической сложностью производственных процессов;

высокой стоимостью перестройки производственных линий;

возрастающей конкуренцией на международном рынке;

возрастанием требований к качеству товара;

Процессами глобализации экономики.

С 70-х годов XX в. аутсорсинг в производстве сложной техники (например, в автомобильной индустрии) становится основой фирмы производственного процесса. По данным аналитиков, в настоя щее время корпорация Ford 2/3 комплектующих и услуг заказывает на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные организации (в частности, Dell и Compaq) перешли к 100%-ному производственному аутсорсингу.

Многие западные специалисты полагают, что аутсорсинг как методология бизнеса получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало эпохи аутсорсинга к 60-м годам XX в. Именно к этому времени сложилась практика создания на крупных предприятиях специализированных центров по электронной обработке информации, которые стали впоследствии предоставлять соответствующие услуги средним и мелким фирмам, не располагающим необходимыми техническими возможностями. Уже в 1974 г. оборот специализированных вычислительных центров Германии, которых к этому временинасчитыва лось около 400, составил 1,4 млрд немецких марок.

Создание новых технических и программных средств стало прерогативой специализированных фирм, оставляющих за собой право использования своих продуктов в промышленных масштабах. С 80-х годов аутсорсинг информационных технологий является сферой деятельности крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в обла стиэлектронной обработки данных. Примером сложившихся взаимовыгодных отношений междуаутсорсером и клиентом могут служить широко известные многолетние связи компаний EDS и General Motors или Systemhaus и Daimler Benz. Безусловным лидером в области аут сорсинга сегодня является IBM Global Services корпорации IBM, имевшая уже в 1997 г. оборот более 25 млрд дол. и более 110 тыс. сотрудников в 160 странах.

Существует также мнение, что аутсорсинг возник в среде юридических фирм, функционирующих в странах, законодательство которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создавали почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем аутсорсинговыми.

За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все компании. В стремлении сократить размер организации до приемлемогоуровня, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой компании видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и част ные фирмы применяют принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами. Такие виды деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга.

Западные аналитики ожидают в ближайшее время увеличения стоимости контрактов на логистические услуги, которая достигнет 50 млрд дол. Другими объектами аутсорсинга являются отделы по отправке почты, центры ксерокопирования и бюро путешествий.

Определенные виды деятельности можно полностью или частично выводить за пределы организации. Например, одни элементы информационных технологий могут быть стратегическими, другие — определяющими для компании, а некоторые дешевле передать третьей стороне. Выявление функции как потенциального объекта для аутсорсинга, а затем разложение этой функции на компоненты позволяют менеджерам, принимающим решения, определять, какие виды деятельности являются стратегическими, или критическими, и их следует оставить внутри организации, а какие можно приобретать извне, подобно товарам широкого потребления.

Аутсорсинг в России

Даже после кризиса около двадцати тысяч юр. лиц в Российской Федерации декларируют свое намерение работать на рынке информационных технологий, но только два предприятия позиционируют себя как аутсорсинговые. Остальные еще не вычленили данный бизнес в отдельное направление. Тем не менее российская структура спроса на аутсорсинг похожа на мировую.

Наиболее заметны крупные клиенты: ведомства (Центробанк и многие министерства), нефтегазовый и металлургический комплексы. Некоторые объявленные суммы контрактов исчисляются сотнями миллионов долларов. Впрочем, их реализация постоянно находится под вопросом из-за общеэкономической и политической ситуации и не всегда благоприятной мировой конъюнктуры.

Представители отечественных лизинговых компаний утверждают, что около 20% всех контрактов стоимостью выше 10 тыс. Долларов на приобретение вычислительной техники реализуются по лизинговым схемам. Впрочем, заявляемые ими скромные обороты (несколько десятков миллионов долларов) заставляют предположить, что либо в схемах оплаты отсутствуют независимые лизинговые фирмы, либо основные контракты проходят через иностранные компании.

Среди ведущих производителей вычислительной техники пионером разработки специальных офшорных лизинговых схем для Российской Федерации является IBM.

Российский деловой пейзаж уже трудно представить себе без ведущих мировых корпораций, предлагающих услуги аутсорсинга. Все они, работая на нашем рынке, прибегают к помощи российских партнеров.

В той или иной степени аутсорсингом занимаются российские организации, имеющие опыт более традиционной системной интеграции, в частности IBS, «Анкей» и «АйТи».

Довольно трудно оценить реальный объем рынка российского IT-аутсорсинга, как в силу традиционной закрытости, так и потому, что многие крупные контракты заключаются за рубежом. В любом случае, можно отметить, что российские компьютерные компании пока не готовы самостоятельно выступать аутсорсерами для ведущих ответственных заказчиков.

Зато российские программисты пользуются широкой популярностью как ресурс аутсорсинга. К их услугам систематически прибегают IBM, Intel, SAP, Parametrics, Firepond и другие.

Так что мелкий технический аутсорсинг является вполне типичным для наших условий. Только на сетевой аутсорсинг малый российский бизнес тратит более 300 млн долларов в год (без закупок оборудования).

Аутсорсинг (Outsourcing) — это

Виды аутсорсинга

       Аутсорсинг в сфере ИТ

Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.

Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В Российской Федерации такой подход используется крайне редко, организации предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в Российской Федерации являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских спекулянтов, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые спекулянты: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.

Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта фирмы. Многие современные организации пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.

       Обслуживание информационных систем предприятия

Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

настройку и обновление аппаратной части оборудования;

настройку и обновление программного обеспечения;

создание защиты против взломов и проникновения в сеть;

антивирусная профилактика;

оперативный ремонт и замену оборудования;

профилактические мероприятия по предотвращению поломок и амортизации оборудования;

резервное копирование информации;

консультирование и обучение персонала.

На практике те же компании часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

       Аутсорсинг ЦОД

Во многих отраслях фирмы сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки данных). Строительство собственного ЦОД требует от организации привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, компании службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие фирмы предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.

       Внешнее размещение информационных систем (SaaS)

Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его рентау (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Фирма, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.

Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в Российской Федерации собственные центры разработки.

Россия, Украина и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В Российской Федерации и Беларуси в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят организации EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder.

       Разработка технической документации

Последнее время также набирает обороты аутсорсинг технической документации (в особенности, для программного обеспечения и строительства). Такая тенденция имеет свои причины: с ростом сложности программных продуктов, документирование ПО становится неотъемлемой процедурой, и многие осознают необходимость разработки технической документации, поэтому процесс документирования выделяется в отдельное направление. И в большинстве случаев становится выгодноотдавать разработку и ведение документации на аутсорсинг, т.к. документация в отличие от программного обеспечения удовлетворяет принципу «What You See Is What You Get», поэтому контроль разработки технической документации не составляет особого труда.

       Бухгалтерское обеспечение

Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная фирма. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.

Теоретически и практически, бухгалтерская организация может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.

Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.

Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые фирмы обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в Российской Федерации неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой организации является её репутация на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.

       Инвентаризационный аудит

Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании.Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеющаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке ее снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары, и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.

       Обеспечение взаиморасчетов с персоналом

Аутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.

       Аутсорсинг в сфере управления персоналом

Любая фирма вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.

Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в Российской Федерации. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в Российской Федерации значительно меньше.

       Использование внештатного персонала

Выведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников фирмы в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала).

       Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов

Ещё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CRM) и, в частности, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров. Многие западные организации используют именно этот тип аутсорсинга, размещая колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, зачастую, в других странах.

Лидирующим поставщиком услуг по аутсорсингу колл-центров является Индия,способная предоставить западным компаниям приемлемое качество по низким ценам (за счёт дешёвой рабочей силы). Достаточно часто колл-центры размещаются в странах Восточной Европы,а также в некоторых арабских государствах (например, в Египте).

Аутсорсинг колл-центров в Российской Федерации также достаточно распространён, однако имеет несколько другую форму. Требования к владению русским языком практически исключают размещение колл-центров в дальнем зарубежье и даже в некоторых странах СНГ. Поэтому многие фирмы предпочитают переносить центры обслуживания клиентов в российские провинциальные города со сравнительно дешёвой рабочей силой. Для управления колл-центром часто создаётся отдельное юр. лицо, что позволяет считать это сорсинговой моделью, но не является аутсорсингом (инсорсинг).

Аутсорсинг офисной печати — передача в управление всей офисной печатной техники с дальнейшей установкой аутсорсером своего печатного оборудования. Переход на оплату за одну печатную страницу.

       Правовое и информационное обеспечение

Нередко организации вместо штатного юриста предпочитают пользоваться аутсорсингом. Как правило, это обходится значительно дешевле, чем содержание собственного специалиста. Юридические услуги, как и бухгалтерские, нужны любому предприятию, учреждению или общественной компании, но в большинстве случаев нагрузки просто недостаточно чтоб сделать выгодным использование штатного юриста.

       Аутсорсинг издательской деятельности

Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние фирмы. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является компания и обеспечение продаж печатных СМИ.

       Логистический аутсорсинг

Приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.

Аутсорсинг сегодня

По итогам 2012 года рост рынка ИТ-аутсорсинга в Российской Федерации составил 15%. Ожидается, что и в 2013 году он продолжит расти такими же высокими темпами — от 15 до 17%. Ключевыми заказчиками услуг остаются в первую очередь крупные территориально распределенные организации, в том числе федерального уровня. Это ретейл (более 30%), финансовый сектор (17,5%), телеком (12-15%), государственные структуры (11,3%), ТЭК. Сегодня 37% крупных спекулянтов российского бизнеса в корпоративном сегменте пользуются услугами ИТ-аутсорсинга. При этом две-три из них планируют в будущем увеличить финансирование ИТ-услуг и предоставить больше полномочий внешним подрядчикам.

Источники

ru.wikipedia.org — Википедия свободная энциклопедия

up-pro.ru -Управление производством

blog.pitstaff.ru -Оффициальный блог фирмы Пистафф

knigi-uchebniki.com -Электронная библиотека

i-ias.ru — Аудиторско-консалтинговая группа

rg.ru — Российская газета

Энциклопедия инвестора. 2013.

Как работает аутсорсинг в Unicon Outsourcing

  • Правда ли, что аутсорсинг — это только для маленьких компаний?

    Нет, это не так. Среди клиентов Unicon Outsourcing есть и совсем небольшие предприятия, в чьем штате насчитывается около десятка человек, и крупные концерны, в которых трудятся десятки тысяч человек. Преимущество аутсорсинга для маленьких компаний — это возможность воспользоваться опытом и знаниями лучших специалистов, не нанимая их в штат. Для больших предприятий аутсорсинг позволяет стандартизировать процессы и снизить их стоимость за счет эффекта масштаба. 

  • Правда ли, что аутсорсинговая компания решит все вопросы за меня?

    Не совсем так. Да, поставщик, как золотая рыбка, может выполнить все или почти все ваши пожелания. Но и золотой рыбке, и поставщику нужно правильно поставить задачу и объяснить, что вы от него ждете. Нельзя просто сказать «ведите мне бухгалтерию». Нужно объяснить, какие цели стоят перед вашей компанией: нужны ли вам рекомендации по оптимизации налоговой нагрузки, кто является потребителем вашей финансовой отчетности — зарубежные или российские собственники. Вам также нужно будет предоставить аутсорсинговой компании все необходимые для расчетов и анализа данные и документы или же договориться о том, что эти документы собирает сам поставщик (возможна и такая схема работы) и т.д. Таким образом, один из ваших сотрудников должен будет выполнять роль постановщика задач и менеджера проекта. Поэтому если вы хотите получить хорошие результаты, просто отдать процесс на аутсорсинг и забыть о нем не получится. (Например, когда вы подписываете договор с няней для своего ребенка, вы же не рассчитываете, что она воспитает ваше чадо? Контроль за процессом вы все-таки оставите за собой, не так ли?)

  • Как я могу быть уверенным в том, что мои финансовые или личные данные не попадут в чужие руки?

    ИТ-инфраструктура и работа персонала компании Unicon Outsourcing организованы в соответствии с требованиями стандартов информационной безопасности ISO 27001. Все сотрудники при приеме на работу подписывают соглашение о неразглашении информации. Финансовые и кадровые данные клиентов хранятся в единой системе, доступ к которой имеют только команды, работающие с заказчиком. Более того — каждая команда имеет доступ только к информации того клиента, которого она обслуживает, и не имеет возможности заглянуть в данные других компаний. Специалисты, работающие с персональными данными клиентов, пользуются виртуальными машинами, на которые нельзя занести компьютерный вирус и откуда нельзя скопировать рабочую информацию. Использование любых устройств, предназначенных для копирования, строго регламентировано и находится под контролем ИТ-отдела. Оригиналы бумажных документов передаются после обработки заказчику или в архив, копии хранятся в течение заранее оговоренного периода, а затем уничтожаются с помощью шредера. Прочитать подробнее о системе информационной безопасности можно здесь.

  • Что будет, если аутсорсинговая компания совершит ошибку и налоговая или трудовая инспекция наложат на мою компанию штраф?

    В том случае, если ошибка была допущена специалистами Unicon Outsourcing, компания возмещает клиенту суммы штрафов. Ответственность Unicon Outsourcing перед клиентом застрахована СПАО «Ингосстрах». 

  • Аутсорсинг — это незаконно?

    В корне неверно. В настоящее время существует частичный запрет заемного труда, аутстаффинга. Запрет может быть наложен на предоставление компаниям временного персонала. Однако аутсорсинг — это не предоставление персонала, это передача на обслуживание бизнес-процесса. В первом случае компания получает исполнителя, который не отвечает за качество своей работы и ее результат. Во втором случае поставщик берет на себя ответственность за выполнение всего объема поставленных перед ним задач. Скажем, по договору аутстаффинга вам предоставят ИТ-специалиста, который будет делать то, что ему скажут. Или сидеть сложа руки, если менеджер не организовал его работу. А по договору аутсорсинга поставщик организует для вас службу ИТ-поддержки и будет обслуживать все заявки ваших пользователей в оговоренный с вами период времени (скажем, с 9:00 до 18:00 или с 7:00 до 21:00) с заранее определенной скоростью. Видите разницу? 

  • Что будет, если я захочу разорвать контракт с аутсорсинговой компанией и начать работать самостоятельно?

    Unicon Outsourcing просто выгрузит из своих систем и передаст вам все данные, необходимые для работы: бухгалтерскую базу или базу данных по расчету зарплаты (чаще всего — в формате 1С или Excel). 

  • Использовать аутсорсинг — это дешевле или дороже, чем держать в штате собственных специалистов?

    Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Чтобы дать на него правильный ответ, нужно понимать, что стоимость собственных специалистов, складывается не только из зарплаты, но и стоимости аренды помещения, инфраструктуры, социального пакета сотрудников, налогов. Нужно учитывать и то, что работодатель вынужден оплачивать полный рабочий день своего специалиста, вне зависимости от того, есть ли у него объем задач, достаточный для того, чтобы полностью загрузить сотрудника. При работе с аутсорсинговой компанией заказчик оплачивает только те часы, которые в действительности были потрачены на работу над его задачами. Заказчику не приходится вкладывать деньги в собственную инфраструктуру — он может пользоваться уже имеющимися средствами поставщика. (Например, Unicon Outsourcing предоставляет заказчикам доступ к собственной облачной системе 1С, и клиентам не нужно внедрять эту программу на своем предприятии). Кроме того, аутсорсинговые компании затрачивают много усилий для того, чтобы максимально автоматизировать все операции и снизить расходы на персонал. С той же целью процессинговые центры выносятся за пределы крупных городов, в регионы с более низкой стоимостью труда. Однако нужно понимать и то, что, привлекая к работе аутсорсинговую компанию, клиент платит прежде всего за ее знания и опыт, за консультации высококвалифицированных методологов. Поэтому возможна ситуация, когда зарплата рядового бухгалтера, скажем, на Кубани, будет ниже, чем стоимость услуг аутсорсинговой компании. Но будет ли равнозначным качество услуг?

  • Аутсорсинг в сфере IT услуг в Москве

    На аутсорс-обслуживание сектора IT переходит все больше компаний для оптимизации работы, сокращения расходов. Это форма сотрудничества, при которой заказчик услуг передает часть функций внешнему исполнителю по договору. Отличие аутсорсинга от субконтракции (взаимоотношений в рамках одного заказа) в том, что он ориентирован на длительное, стабильное, устойчивое сотрудничество.

    Для ИТ актуальны обработка данных, технические операции, сервис, информационная поддержка. Обращение к аутсорсингу в IT-сфере, по оценке экспертов, сокращает операционные расходы заказчика ориентировочно на 35%, позволяет компании сконцентрироваться на главных для бизнеса задачах.

    Российский аутсорс-рынок в сфере высоких технологий и IT-обслуживания стремительно растет — по оценке экспертов IDC, на 40% в год. Из услуги, предоставляемой крупным предприятиям, ИТ-поддержка превратилась в удобный сервис, который:

    • гибко настраивается поз задачи заказчика — аутсорсинг в IT-сфере может быть частичным, комплексным, предоставляться на «абонентской» основе или периодически, охватывать разные участки или всю инфраструктуру и так далее;
    • позволяет получить конкурентное преимущество за счет гарантированно профессионального сервиса — о квалификации исполнителей заботится компания-аутсорсер;
    • гарантирует бесперебойное выполнение работ, быстрое реагирование специалистов при ЧП — нет опасности, как в случае с собственным персоналом, что ответственный сотрудник заболеет, уйдет в отпуск или уволится.

    Кому полезен IT-аутсорсинг

    Услуги аутсорсинга в IT-сфере востребованы в таких направлениях как техподдержка аппаратных средств и ПО, корпоративных сетей, систем автоматизации веб-порталов. Однако, все больше заказчиков передают аутсорсерам весь профильный комплекс.

    К внешней поддержке аутсорсинга полезно прибегать новым организациям, которые еще не укомплектовали IT-отдел, но нуждаются в стабильной работе инфраструктуры, развитии сети. Обращаясь к аутсорсерам, фирма сокращает время на поиск, подбор специалистов, оперативно получает нужный сервис. Поддержка в профильной сфере нужна:

    • небольшим компаниям, для которых содержание собственного отдела слишком дорого или не нужно — достаточно регулярных визитов сисадмина, удаленной техподдержки;
    • организациям, бизнес которых развивается, число видов деятельности увеличивается: квалификации имеющихся сотрудников может быть недостаточно, а профессиональные аутсорсеры эффективно решают разнообразные задачи;
    • крупному бизнесу со сложной структурой: внешняя полноценная служба информационных технологий обеспечит стабильную работу, развитие IT-сектора.

    Виды услуг

    Аутсорсинг в IT-сфере — это эффективный способ экономии средств компании за счет передачи профильным фирмам части деятельности в сфере информационных технологий. По характеру предоставления он бывает:

    • Функциональный. Подбор, инсталляция необходимого оборудования и программного обеспечения, проектирование и монтаж сетей. Своевременный ремонт и грамотная техподдержка.
    • Ресурсный. Установка, обслуживание серверов. Устранение возникающих неисправностей, формирование резервных копий данных.
    • Проектный. Разработка, подбор, внедрение систем управления (SAP CRM, ERP и другие). Усовершенствование и расширение функций уже установленных продуктов.
    • Образовательный. Семинары, обучающие курсы для сотрудников клиента.

    Решение перевести обслуживание информационно-технологической сферы за пределы деятельности фирмы принимают управленцы, стремящиеся снизить финансовую нагрузку, перенаправить фокус на выполнение профильных задач. На конечный выбор во многом влияет сопоставление плюсов и минусов перехода на аутсорсинг в сфере ИТ.

    Преимущества и недостатки ИТ-аутсорсинга

    Доводы в пользу ИТ-аутсорсинга:

    • сотрудничество с высококвалифицированной командой специалистов с профильным образованием;
    • снижение затрат на содержание ИТ-отдела;
    • удобный контроль расходов благодаря фиксации оказанных услуг согласно договору;
    • оперативность в решении срочных вопросов;
    • возможность прогнозировать уровень затрат на услуги.

    Работа с «АСАП Консалтинг» построена так, чтобы обеспечить решение всех этих вопросов:

    • необходимость передачи сторонним лицам конфиденциальной информации — мы гарантируем ее сохранение;
    • отсутствие интереса у ИТ-сотрудников в продвижении обслуживаемой компании на рынке — заказчик ставит перед нами конкретные цели, за которые мы отчитываемся на каждой стадии выполнения работ, контроль прозрачный и оперативный;
    • появление зависимости от аутсорсинговых услуг, невозможность решить задачу собственными силами — проводим обучение персонала и держим заказчика в курсе всех проводимых мероприятий.

    Эксперты «АСАП Консалтинг» бережно относятся к вопросам защиты информации и не разглашают личные сведения клиента ни под каким предлогом. Мы заинтересованы в повышении конкурентоспособности заказчиков, поскольку хороший результат — это лучший показатель качества нашей работы. Параллельно с внедрением и обслуживанием различных систем управления мы проводим семинары, обучающие курсы. Поэтому персонал наших клиентов полностью подготовлен к эффективной и самостоятельной работе.

    При внимательном выборе подрядчика аутсорсинг в IT-сфере принесет только положительные изменения в рабочий процесс фирмы. Мы же готовы предложить партнерам как стандартный пакет услуг, так и индивидуальные решения для улучшения бизнес-процессов.

    Услуги по Аутсорсинг бухгалтерских услуг

    «В США услугами бухгалтерского аутсорсинга пользуются 92% компаний малого и среднего бизнеса, а в странах Западной Европы — 86%»   Источник: kp.ru 

    Почему начинающему предпринимателю ⁠выгодно обращаться за Аутсорсингом бухгалтерских услуг?

    Аутсорсинг бухгалтерских услуг – это удобный и доступный способ ведения бухгалтерского учёта с помощью сторонних специалистов. Благодаря чему у любого предпринимателя есть возможность снизить затраты на персонал и получить высококвалифицированные услуги по разумным ценам.

    Наша компания работает на рынке более 9 лет. За это время мы накопили широкий опыт, сформировали сильную команду и безупречную репутацию.

    Что получит предприниматель, при обращении за Аутсорсингом бухгалтерских услуг в компанию «Первые шаги»?

    • уверенность – полностью отлаженный, системный и правильный бухгалтерский учёт;
    • экономия – сокращение финансовых затрат на персонал и специальное программное обеспечение по бухгалтерскому учёту;
    • фокус на развитии бизнеса — возможность направить всё внимание на ведение и развитие основного направления своего бизнеса

    Наши услуги:

    • Полный пакет бухгалтерского учёта
    • Кадровый учёт
    • Налоговый аутсорсинг
    • Юридическая поддержка

    Наши клиенты довольны, потому что:

    • Опыт работы наших сотрудников более 10 лет, что позволяет грамотно решать любые вопросы,
    • Аутсорсинг бухгалтерских услуг позволяет им снизить затраты на содержание штатных бухгалтеров,
    • У нас в штате специалисты разного профиля: мы оперативно решаем весь спектр бухгалтерских вопросов, в том числе налоговых, трудовых и оказываем юридическую поддержку,
    • Мы гарантируем надёжность и защиту информации,
    • Мы несём ответственность за результат и выполняем поставленные задачи на высоком профессиональном уровне, точно в срок
    Мы открыто делимся своим опытом и знаниями и помогаем предпринимателям делать «ПЕРВЫЕ ШАГИ» на рынке детских товаров.

    Что такое аутсорсинг простыми словами

    Фото: UGC

    Собственный бизнес — мечта многих. Имея в запасе перспективные идеи, люди боятся открывать дело, потому что сталкиваются с трудностями. В таких ситуациях на помощь приходит аутсорсинг. Рассмотрим, что такое аутсорсинг и для чего он нужен.

    «Аутсорсинг»: что означает это слово

    Говоря простыми словами, аутсорсинг — это передача части обязанностей компании другой фирме, специализирующейся на предоставлении услуг, на основе договора. Слово происходит от английских слов out — ‘внешний’ и source — ‘источник’.

    Чтобы было понятнее, рассмотрим пример. Вы владелец интернет-магазина и нанимаете людей для работы с клиентами, бухгалтера для ведения отчетности и логиста для отправки заказов.

    Держать такой большой штат не выгодно. Проще прибегнуть к услугам аутсорсинга. Например, находите компанию, предоставляющую бухгалтерские услуги, заключаете договор на определенный срок. Люди из этой фирмы занимаются бумагами и отчетностью. А вы — другими делами.

    За аутсорсингом будущее. Западные компании активно пользуются такой услугой, получая выгоду для производства.

    Фото: KTOVDELE.RU: UGC

    Виды аутсорсинга

    Выделяют три вида аутсорсинга. Рассмотрим их подробнее:

    1. Производственный аутсорсинг — передача целого производства продукции или нескольких компонентов. Например, рекламное агентство печатает листовки в типографии. Или компания разрабатывает эскизы одежды, а шьет ее другая фирма.
    2. Аутсорсинг бизнес-процессов — передача ведения определенной деятельности, которая не связана с тем, чем занимается компания. Например, владелец ресторана нанимает рекламное агентство для проведения пиар-акций.
    3. IT-аутсорсинг — передача информационной системы компании фирме, занимающейся компьютерными технологиями. Иными словами, владелец интернет-магазина заключает договор с IT-компанией, которая разработает сайт и в дальнейшем осуществит его техническую поддержку.

    Читайте также: Что такое ВВП и ВНП простыми словами?

    Примеров аутсорсинга много. Наиболее ярким образцом успешного привлечения специалистов со стороны называют компанию IKEA. Она занимается только розничными продажами. Все остальное: производство, логистика, бухгалтерия — вынесено на аутсорсинг.

    Также среди компаний, пользующихся успешным аутсорсингом, отмечают фирмы NOKIA, KODAK и Ford.

    Аутсорсинг: преимущества и недостатки

    Аутсорсинг — спасение для некоторых владельцев бизнеса. Однако просчитайте все риски. У аутсорсинга есть как плюсы, так и минусы.

    Фото: Академия Успеха Владимира Довганя: UGC

    Рассмотрим достоинства аутсорсинга. Прибегнув к такой услуге, вы можете:

    • Экономить средства. Посудите сами, нет необходимости расширять штат. Например, брать IT-специалиста на работу на постоянной основе не выгодно, если у вас ресторан. Гораздо проще пригласить профессионала со стороны на определенный срок.
    • Заниматься основной деятельностью. Вы концентрируетесь на разработке новых идей, не забивая голову другими проблемами, например бухгалтерией.
    • Повысить уровень выполнения задач. Фирмы, специализирующиеся на конкретных процессах, работают эффективнее, чем люди, только что окончившие университет.

    Расскажем о недостатках аутсорсинга:

    • Утечка информации. Может случиться так, что компания, которой вы доверились, нарушит договор, и данные фирмы станут достоянием общественности.
    • Лишение компании определенных возможностей. Не стоит чересчур увлекаться аутсорсингом. Передавая слишком много процессов другим фирмам, можно потерять контроль и успех на потребительском рынке.

    Вы узнали, что такое аутсорсинг простыми словами. Взвесьте все за и против, прежде чем воспользоваться услугой.

    Читайте также: Что такое менеджмент и для чего он необходим в организации

    Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/1728491-cto-takoe-autsorsing-prostymi-slovami/

    Договор аутсорсинга | Современный предприниматель

    Аутсорсинг – это передача стороннему исполнителю части бизнес-процессов. Исполнитель для выполнения этих функций использует свой персонал. Обычно на аутсорс передают ведение непрофильных для компании функций: бухгалтерский и налоговый учет, ведение кадрового делопроизводства, ИТ-услуги и т.д. Если компания решает передать, например, ведение кадрового делопроизводства другой компании, она заключает договор аутсорсинга на оказание услуг.

    Не стоит путать договоры аутсорсинга и аутстаффинга – несмотря на то, что основная суть этих договоров похожа (передача части бизнес-процессов исполнителю), они имеют существенные различия. Поэтому, когда говорят «договор аутсорсинга на предоставление персонала» зачастую имеют ввиду именно договор аутстаффинга.

    При заключении договора аутсорсинга стоит руководствоваться положениями ст. 779-783 Гражданского кодекса РФ (Глава 39 «Возмездное оказание услуг»). Давайте разберемся подробнее, какие пункты должен содержать договор, на что стоит обратить внимание при заключении договора.

    Договор аутсорсинга персонала (образец)

    И так, договор на оказание услуг по ведению кадрового делопроизводства можно заключить со сторонней организацией, оказывающей подобные виды услуг. Договор аутсорсинга содержит следующие пункты:

    • Предмет договора: услуги, которые исполнитель обязуется предоставить заказчику, гарантии заказчика о предоставлении услуг надлежащего качества;
    • Права и обязанности сторон: подробное описание обязанностей заказчика, исполнителя, их прав;
    • Сроки, определенные для оказания услуг;
    • Стоимость услуг, порядок расчетов;
    • Порядок, по которому производится сдача услуг, приемка услуг;
    • Заключая договор аутсорсинга, образец его обязательно должен содержать пункт об ответственности сторон: санкции в случае ненадлежащего исполнения услуг, несвоевременной оплаты услуг и т.д;
    • Действия и ответственность сторон в случае наступления форс-мажорных обстоятельств;
    • Срок действия договора: дата вступления в силу, условия досрочного расторжения;
    • Порядок разрешения споров, возникших между сторонами;
    • Заключительные общие положения;
    • Адреса, реквизиты исполнителя и заказчика.

    На что следует обратить особое внимание, заключая договор аутсорсинга? Заказчику необходимо максимально подробно описать все задачи, решения которых он ожидает от исполнителя, нюансы, связанные с решением данных задач. Грамотное описание, постановка задания гарантирует наиболее точное исполнение, избавит от возникновения вопросов в дальнейшем.

    Заключая договор аутсорсинга персонала, необходимо предусмотреть и зафиксировать некоторые нюансы:

    • Состав документов, количество документов, передаваемых на аутсорсинг;
    • Место, где будет храниться кадровая документация;
    • Порядок, сроки передачи компании-исполнителю необходимой для ведения кадрового учета документации;
    • Соблюдение компанией – исполнителем конфиденциальности в отношении передаваемых ему персональных данных работников.

    Согласно законодательству, работодатель не имеет права сообщать персональные данные работников кому бы то ни было без их письменного согласия. Таким образом, необходимо получить согласие каждого работника на передачу его персональных данных. Согласие работника может быть оформлено в виде отдельного документа и должно отвечать требованиям, предъявляемым к содержанию такого согласия, которые приведены в ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. В частности, согласие работника должно содержать следующие данные: подробные данные субъекта персональных данных, данные представителя субъекта, ФИО и адрес оператора, получающего согласие субъекта, цель обработки данных и т.д.

    Аутсорсинг – это отличный способ решить ряд задач, не нанимая в штат отдельного специалиста. Сложности при таком формате работы могут возникнуть из-за нечеткого определения объема работ, плохо составленных технических заданий, нечетких формулировок в описании обязанностей сторон. Чем детальнее и четче вы составите договор, тем меньше вопросов и сложностей возникнет у вас в дальнейшем. 

    Что такое услуги ИТ-аутсорсинга?

    Услуги ИТ-аутсорсинга — это предоставление или найм сторонних предприятий или консультантов для выполнения различных ролей в области информационных технологий, необходимых для вашего бизнеса. И это становится тенденцией к аутсорсингу, потому что аутсорсинг работает.

    Некоторые из этих услуг включают дизайн веб-сайтов, настройку сети и управление ею, безопасность, техническую поддержку и поддержку настольных компьютеров, разработку приложений, телекоммуникации и инфраструктуру.

    Передав эти конкретные услуги на аутсорсинг, ваш бизнес может снизить свои повседневные расходы, включая оплату труда и льготы, предоставляемые штатным сотрудникам, при привлечении экспертов для планирования и поддержки.

    Изучая плюсы и минусы поставщиков услуг аутсорсинга, вы должны знать несколько недостатков услуг ИТ-аутсорсинга, например:

    • Культурные и языковые барьеры
    • Синхронизация часовых поясов
    • Часы работы
    • Меньше контроля по сравнению с внутренним персоналом

    Однако эти препятствия легко преодолеть, выбрав лучшего поставщика для аутсорсинга ИТ-функций для вашего бизнеса.

    Ваш бизнес ожидает и полагается на вашу сеть и офисное оборудование, чтобы работать с максимальной эффективностью каждый день. Мониторинг сети вашей компании порой является сложной задачей для внутреннего ИТ-персонала, особенно когда они пытаются решать другие важные проблемы, с которыми сталкивается ваш бизнес.

    Услуги

    ИТ-аутсорсинга — это спасательный круг, на который вы всегда можете положиться не только в случае возникновения неожиданных проблем, но и для планирования, реализации и успеха вашего бизнеса.

    Так же, как вы могли бы передать на аутсорсинг некоторые потребности вашего отдела маркетинга, передача некоторых (или всех) ваших технологических потребностей на аутсорсинг — один из лучших способов обеспечить безопасность ваших сетей.

    Когда проблемы все же возникают, у вас также будет квалифицированный назначенный специалист или группа профессионалов, которые будут работать и решать эти проблемы за вас, как только они появляются, с помощью предупреждений и постоянного мониторинга.

    Мы проделали за вас тяжелую работу, когда дело дошло до изучения услуг ИТ-аутсорсинга. Следите за нами, пока мы узнаем о преимуществах этих услуг и узнаем о наиболее важных услугах, которые вам следует знать, когда речь идет о росте вашего бизнеса.

    Forbes недавно опубликовал статью об ИТ-аутсорсинге и современном мире, которая может вас заинтересовать: « Аутсорсинг в новой норме: три тенденции, меняющие мировую отрасль».

    Преимущества ИТ-аутсорсинга

    Услуги

    ИТ-аутсорсинга работают как удаленный мониторинг сети с использованием процесса, при котором квалифицированная команда экспертов контролирует и наблюдает за вашей локальной сетью (LAN) издалека.

    Команды удаленного мониторинга решают связанные с сетью проблемы, для решения которых у вас нет времени или квалификации, включая обновление оборудования и установку исправлений безопасности.

    Эти специалисты также выявляют проблемы сети, такие как нарушение безопасности или сбой сервера, до того, как эти проблемы повлияют на вашу компанию. Специалисты по ИТ-аутсорсингу регулярно обнаруживают проблемы, представляющие угрозу безопасности вашей локальной сети.

    Если ваша сеть или серверы все-таки выйдут из строя, ваша внештатная группа удаленного мониторинга сразу же приступит к работе, чтобы свести к минимуму любые нарушения вашего бизнеса и сотрудников.

    Трудно устоять перед преимуществами использования услуг ИТ-аутсорсинга.Эти преимущества экономят время и деньги вашего бизнеса, обнаруживают сбои в сети задолго до того, как вирус нанесет ущерб вашей сети, а также круглосуточно контролируют ваши серверы.

    Если вы не уверены, подходят ли услуги ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса, прочитайте нашу статью Что такое управляемые ИТ-услуги? Как узнать, нужны ли они вам.

    Вы можете быть спокойны, поскольку ваши серверы, маршрутизаторы, приложения и программное обеспечение безопасности регулярно проверяются и обновляются.

    Не слишком усложняя и не запутывая вас, взгляните на список наиболее распространенных услуг ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса:

    • Удаленный мониторинг: Наем сторонних компаний или консультантов для выполнения различных ролей в области информационных технологий, необходимых для вашего бизнеса.
    • Техническая поддержка: Техническая поддержка — это компания, отдел, поставщик или персонал, которые предлагают помощь в управлении компьютерными технологиями. Техническая поддержка может быть во многих формах, включая компьютерную, прикладную, мобильную, сетевую, хостинг, веб-сайт и ИТ-безопасность. Многие компании создают собственные команды экспертов для оказания ИТ-поддержки своей компании в этих областях. Определив подходящих поставщиков услуг аутсорсинга, вы можете снять с себя эти обязанности и воспользоваться преимуществами экономии средств с минимальными капитальными затратами.Это особенно актуально для малого и среднего бизнеса (СМБ), которые управляют ростом. Кроме того, аутсорсинг ИТ позволяет бизнесу задействовать более существенные ресурсы и опыт в области технологий для бизнеса, не теряя при этом внимания к своим основным бизнес-целям.
    • Обучение: Отсутствие времени на обучение сотрудников техническим аспектам вашего бизнеса — огромная ошибка, которую допускают многие компании. Специалисты по ИТ-аутсорсингу могут обучить вас и ваших сотрудников передовым методам ИТ благодаря своему опыту и знаниям в отрасли.
    • Безопасность, защита от вирусов, резервное копирование и восстановление данных: Потеря данных, случайная или в результате кражи, является одной из самых серьезных проблем для предприятий. Услуги ИТ-аутсорсинга предлагают полную защиту с помощью безопасного межсетевого экрана, серверов, вредоносных программ и защиты от вирусов. Служба интенсивной защиты данных останавливает воров, хакеров и преступников. Проактивная безопасность и круглосуточный мониторинг вашей сети помогают предотвратить попытки кибер-взломов, а также быстро выполнить антивирусные исправления и другие обновления программного обеспечения.
    • Непрерывность бизнеса: Непрерывность бизнеса — это способность продолжать предоставлять услуги и продукты на минимально заданном уровне обслуживания после сбоя в работе бизнеса (стихийного бедствия или антропогенной катастрофы).
    • Аварийное восстановление: У каждого предприятия должен быть план аварийного восстановления на случай серьезного сбоя системы или проблемы. Небольшая подготовка может иметь большое значение. Каждый сотрудник должен знать свою вспомогательную роль, чтобы как можно быстрее возобновить работу.
    • Дорожная карта и планирование технологий: С помощью группы ИТ-аутсорсинга вы можете создавать технологические планы для будущего вашего бизнеса. Обязательно сосредоточьтесь на своих бизнес-целях, связанных с технологиями, которые вы используете в настоящее время, и на том, как вы планируете развиваться с новыми технологиями по мере их появления.
    • Виртуальный ИТ-директор (vCIO): Виртуальный ИТ-директор, также известный как виртуальный ИТ-директор (директор по информационным технологиям). VCIO может быть консультантом, сторонним лицом или компанией, которая предлагает услугу (лицо, работающее неполный рабочий день) для выполнения роли текущего ИТ-директора.Эта услуга помогает компаниям, которые не могут позволить себе зарплату и льготы для штатного руководителя. VCIO обычно работает удаленно и обеспечивает поддержку в разработке технологической дорожной карты, обзоре и обслуживании ИТ-инфраструктуры, управлении поставщиками, новых технологиях и рекомендациях.
    • Служба поддержки: Служба поддержки ИТ-аутсорсинга устраняет проблемы с ИТ по мере их возникновения и может помочь развитию вашего бизнеса. Служба поддержки может упростить управление, сократить расходы, повысить производительность, предоставить вам возможность отслеживания и отчетности, а также возможность связаться с вами по мере необходимости.
    • Разработка приложений и баз данных: Чем актуальнее будет ваше программное обеспечение и компьютерные приложения, тем легче станет ваша жизнь. Служба ИТ-аутсорсинга может предоставить вам подходящие программные приложения, чтобы гарантировать, что ваш бизнес использует самые современные технологии. Он также может разрабатывать новое программное обеспечение, соответствующее потребностям вашего бизнеса и должностным обязанностям.
    • Управление сетью: По мере роста вашего бизнеса растет и ваша сеть.Услуги ИТ-аутсорсинга помогают управлять обслуживанием, безопасностью, простоями, производительностью и затратами на технологии в вашем бизнесе.

    Чтобы узнать больше о преимуществах услуг ИТ-аутсорсинга, прочитайте нашу недавно опубликованную статью Основные 5 преимуществ управляемых ИТ-услуг.

    Вывод: что нужно знать об услугах ИТ-аутсорсинга

    Как владелец бизнеса или даже сотрудник, вы можете опасаться услуг ИТ-аутсорсинга, особенно при передаче задач управления сетью третьим лицам.

    Однако сторонние поставщики управляемых ИТ-услуг являются экспертами в области безопасности, потому что именно этим они и занимаются. Они могут тратить время и ресурсы, чтобы быть в курсе постоянно меняющихся тенденций и угроз безопасности, чтобы ваш бизнес всегда был в безопасности.

    Передача ваших потребностей в мониторинге сети на аутсорсинг — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своего бизнеса и сотрудников, особенно когда речь идет об успехе вашей компании. В некоторых случаях это может даже улучшить моральный дух сотрудников.

    Для получения дополнительной информации обо всем, что связано с управляемыми ИТ-услугами, посетите нашу страницу ресурсов здесь.

    В AIS мы не заинтересованы только в продаже вам нашей продукции. Мы стремимся информировать вас о том, что эти продукты и услуги могут способствовать достижению ваших бизнес-целей, не только для наших текущих, но и для потенциальных клиентов. Мы считаем, что одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для успеха своего бизнеса, — это узнать, что будет обеспечивать бесперебойную повседневную работу вашего бизнеса. Если вы хотите узнать больше об услугах ИТ-аутсорсинга, обратитесь к одному из наших консультантов по бизнес-технологиям здесь.Мы здесь, чтобы дать вам душевное спокойствие и помочь вам расширить свой бизнес.

    За и против аутсорсинговых управляемых ИТ-услуг

    28 июня 2018 г.

    Каждый бизнес существует для того, чтобы занять определенную рыночную нишу, но лишь немногие компании обладают собственными вычислительными навыками, чтобы опережать сегодняшние технические требования. Для растущего числа предприятий аутсорсинг ИТ — естественное решение.

    Что такое аутсорсинговые ИТ-услуги?

    Аутсорсинговые ИТ-услуги — это когда вы нанимаете стороннюю компанию для удовлетворения ваших ИТ-потребностей.Сторонний поставщик управляемых услуг (MSP) может охватить все: от безопасности сетей и внедрения операционных систем до установки программного обеспечения и резервного копирования файлов.

    Обратите внимание, что аутсорсинговые ИТ-услуги — это не просто услуги по устранению неполадок / ремонту. Когда что-то сломано, к вам приходит технический специалист по ремонту и устранению неисправностей, взимая почасовую плату за диагностику и устранение проблемы. Услуга по устранению неполадок / исправлений может показаться менее затратной, поскольку вы платите только тогда, когда у вас есть проблема, но в долгосрочной перспективе это, вероятно, будет более дорогостоящим.У них практически нет стимула работать быстро или делать стабильные исправления, поскольку им платят больше, если им требуется много времени или несколько поездок, чтобы что-то отремонтировать.

    В отличие от услуг по устранению неполадок / исправлений, поставщик управляемых ИТ-услуг выстраивает партнерские отношения с вашей компанией, постоянно отслеживая вашу сеть за ежемесячную плату. MSP нужны для обеспечения бесперебойной работы вашей сети, а не только для устранения проблем, поэтому у них есть больше стимулов для поиска быстрого и надежного решения, если что-то пойдет не так. Для вас и поставщика услуг будет лучше, если они нейтрализуют угрозы и устранят проблемы по мере их возникновения.Решение проблемы с первого раза означает меньше работы для них и побуждает вас продолжить свое членство.

    В то время как компании любого размера могут получить выгоду от аутсорсинга своей ИТ, малый и средний бизнес (SMB) может выиграть больше всего, поскольку время и деньги, необходимые для создания собственного ИТ-отдела, вероятно, лучше потратить на развитие бизнеса .

    Какие ИТ-решения можно передать на аутсорсинг?

    Используя аутсорсинговые ИТ-услуги, вы можете сократить свой внутренний компьютерный арсенал и позволить сторонней стороне сделать тяжелую работу.ИТ-решения, переданные на аутсорсинг, охватывают две широкие категории:

    1. Вычислительная инфраструктура
      До недавнего времени малым и средним предприятиям требовалось наращивать компьютерные арсеналы пропорционально их росту как компании. По мере расширения бизнеса и роста вашего бренда вам потребуются большие внутренние отделы, укомплектованные дорогим, сложным и высокотехнологичным оборудованием. Сегодня вы можете передать инфраструктурные задачи на аутсорсинг MSP, укомплектованному самыми квалифицированными специалистами в области вычислительной техники. MSP обрабатывает все сложное оборудование на своей стороне, в то время как ваши сотрудники просто входят в систему с ноутбуков и смартфонов.
    2. Вычислительное программное обеспечение
      Некоторые из наиболее проблемных аспектов вычислений для малого и среднего бизнеса связаны с программным обеспечением, которое может сбивать с толку при обновлении и затруднять синхронизацию в системной сети компании, особенно если у всех разные модели компьютеров. Хуже всего то, что аппаратное обеспечение иногда может не считывать данные на определенных машинах или требовать дорогостоящих обновлений оборудования. При передаче ИТ на аутсорсинг ни одна из этих проблем не возникает, потому что MSP всегда оснащают самые высокотехнологичные компьютерные арсеналы.MSP тестирует и обновляет программное обеспечение, после чего ваша команда просто входит в систему и получает выгоду от улучшенной производительности.

    MSP может обрабатывать множество решений в рамках этих двух категорий. Вот четыре из наиболее распространенных:

    4 Обычно аутсорсинговые ИТ-решения

    1. Сетевая безопасность
      Одним из наиболее значительных преимуществ аутсорсинговых ИТ-услуг является защита безопасности. Когда вы нанимаете MSP, вы обеспечиваете сетевую безопасность от кибератак.В мире компьютеров и электронной коммерции нет ничего более разрушительного, чем нарушение безопасности вашей системы. Внешние ИТ-компании специализируются в этой области и всегда в курсе последних мер безопасности, всегда опережая стороны, которые хотят атаковать. С MSP вы получаете следующие преимущества безопасности:
      — Постоянный мониторинг и системные отчеты
      — Уведомления о техническом обслуживании и предупреждения безопасности
      — Профилактика нарушений безопасности
    2. Внедрение и обслуживание сети
      Для большинства малых и средних предприятий задачи, связанные с внедрением и обновлением системных программ, могут быть трудоемкими и запутанными.Имея к вашим услугам MSP, вы сможете избежать этих отвлекающих факторов и сосредоточиться на обычных делах. Выездные ИТ-службы специализируются на создании компьютерных и мобильных сетей, а также на интеграции программного обеспечения. Поставщики управляемых услуг справляются с такого рода задачами ежедневно и могут внедрять программы за небольшую часть времени, которое потребовалось бы для выполнения внутри компании.
    3. Устранение неполадок Поддержка
      Когда проблемы действительно возникают на месте, внешняя ИТ-служба поможет вашим сотрудникам решить возникшую проблему.Независимо от того, связана ли проблема с путаницей при обновлении системы или проблемами с сетевой синхронизацией, ваша команда будет иметь доступ к поддержке ИТ-специалистов, которые знают, как решить каждую вычислительную проблему, которая может возникнуть.
    4. Резервное копирование системы и файлов
      Большинство современных крупных компаний переместили свои файлы в облачное хранилище для гарантированного резервного копирования независимо от сбоя локального жесткого диска или сервера. Благодаря удобству облачного хранилища многие предприятия малого и среднего бизнеса следуют этому примеру.Если все резервные копии хранятся в облаке, все ваши цифровые файлы будут существовать столько, сколько они вам понадобятся.

    Плюсы и минусы аутсорсинговых ИТ-услуг

    Передав ИТ-задачи вашей компании на аутсорсинг, вы можете сократить операционные расходы и выделить время и ресурсы для более продуктивных внутренних дел. Компании передают ИТ на аутсорсинг, чтобы наиболее квалифицированные и квалифицированные специалисты выполняли жизненно важные вычислительные задачи.

    10 лучших специалистов по аутсорсингу ИТ-услуг:

    1. Огромная экономия
      ИТ-персонал получает высокую зарплату из-за сложности и редкости их навыков.Для малого и среднего бизнеса затраты на удержание ИТ-персонала могут быть непомерно высокими. Используя аутсорсинг ИТ, ваша компания может избежать затрат на содержание собственного ИТ-персонала и направить больше денег на расширение бизнеса. Компании, которые занимаются ИТ собственными силами, часто обременены задачами, связанными с вычислениями, в финансовом и временном отношении. Вместо этого все время и деньги, потраченные на исследования и внедрение в области вычислений, можно было бы направить на основные сильные стороны вашей компании. Затем, в свою очередь, вы можете передать эту экономию своим клиентам в виде более дешевых продуктов и членства.
    2. Предсказуемое бюджетирование
      Аналогичным образом, количество денег, которые могут быть поглощены непредвиденными вычислительными проблемами, вызывает беспокойство. Если вы решите передать ИТ своей компании на аутсорсинг MSP, вы всегда будете знать, сколько будете ежемесячно платить за максимальную функциональность и безопасность ИТ. Если ваша вычислительная система небольшая и простая, вы можете оплачивать минимальные потребности в ИТ и расширять ее по мере роста вашего системного арсенала пропорционально вашему бизнесу.Вы можете сократить и оплачивать то, что вам нужно, в зависимости от сезонных тенденций и того, как они влияют на ваши вычислительные потребности.
    3. Всеобъемлющая экспертиза
      Несмотря на разносторонние навыки, у большинства ИТ-сотрудников есть свои ограничения. Иногда может возникнуть проблема, которая может сбить с толку конкретного ИТ-специалиста. Когда вы передаете ИТ на аутсорсинг, ваши внутренние потребности в обслуживании вычислений не ограничиваются навыками тех, кто может быть у вас в штате. С MSP ваши вычислительные потребности покрываются на всех фронтах.
    4. Надежные технические специалисты
      Время, необходимое для обучения ИТ-кандидатов деталям вычислительной инфраструктуры вашей компании, может истощить ваш бизнес ресурсов, которые вы могли бы использовать в других областях. Это может быть особенно утомительно, если ИТ-персонал приходит и уходит, а навыки тех, кто действительно применяет, различаются по всему диапазону. С MSP вам не нужно резервировать время для обучения внутри компании или беспокоиться о смене персонала и качестве ИТ-персонала.
    5. Квалифицированное обслуживание
      Для большинства малых и средних предприятий ИТ-вопросы являются второстепенной или третичной областью знаний.Если ваш бизнес напрямую не связан с ИТ-отраслью, как вы действительно можете измерить уровень квалификации кандидата на ИТ, не говоря уже о том, чтобы обучить этого человека тонкостям вашей внутренней вычислительной системы? Когда вы передаете ИТ-задачи на аутсорсинг MSP, вам никогда не придется отвлекаться на эти запутанные вопросы. Некоторые из крупнейших мировых корпораций оставляют свои ИТ-отделы собственными силами просто потому, что у них есть деньги, чтобы нанять лучших специалистов в этой области. С другой стороны, большинству малых и средних предприятий не хватает ресурсов для найма ИТ-специалистов высшего уровня.Благодаря ИТ-аутсорсингу игровое поле выравнивается, потому что MSP укомплектованы талантами того уровня, который востребован крупными компаниями. Лучше всего то, что MSP предлагают первоклассный опыт по ценам, доступным для малого и среднего бизнеса.
    6. Активный опыт работы с ИТ
      В мире компьютеров каждый день возникают новые проблемы и проблемы. Изолированный ИТ-сотрудник, который годами проработал в одном офисе, обычно имеет знания, ограниченные проблемами, известными этой компании. Напротив, сотрудники MSP будут иметь опыт решения гораздо более широкого круга вычислительных проблем, поскольку они обслуживали компании в частном и государственном секторах.MSP относятся к ИТ чрезвычайно серьезно и безостановочно следят за всеми вопросами, касающимися данной области. Когда вы передаете на аутсорсинг MSP, ваша компания получает ИТ-услуги с максимальной дисциплиной.
    7. Максимальная производительность
      Когда ИТ-обязанности переданы на аутсорсинг MSP, ваш штатный персонал может сосредоточиться на более насущных повседневных проблемах бизнеса. Даже если у вас есть местный ИТ-персонал, MSP сможет справиться с тяжелой работой и позволит вашему вычислительному персоналу сосредоточиться на более насущных проблемах без проблем с обслуживанием.Собственная производительность становится намного более эффективной и оптимизированной. Имея к вашим услугам MSP, ваша команда может сосредоточиться на своих основных сильных сторонах и передать ИТ-задачи квалифицированному внешнему персоналу, основные сильные стороны которого охватывают весь спектр связанных с ИТ вопросов.
    8. Немедленное внедрение
      Всякий раз, когда вашей компании требуется внедрить программу, MSB может выполнить задачу мгновенно и все это запустить с совместимостью в масштабе всей сети.Если вы оставите эти задачи внутри компании, шаги, связанные с реализацией программы и адаптацией к сети, могут оставить ваши операции в подвешенном состоянии на несколько недель подряд. Используя аутсорсинг, вам не нужно приостанавливать свои обычные операции в ожидании внедрения.
    9. Улучшенное обслуживание клиентов
      MSP работает за кулисами из внешнего местоположения, чтобы обслуживать вас на постоянной основе. По мере того, как это происходит, ваш бизнес может регулярно становиться свидетелем повышения удовлетворенности клиентов благодаря виртуальному устранению перерывов в обслуживании и простоев.Благодаря аутсорсингу ИТ ваша компания редко, если вообще когда-либо, сталкивается с такими проблемами, как неработающие линии поддержки клиентов и не отвечающие на запросы интернет-порталы продаж.
    10. Снижение риска
      Когда на вашей стороне работает MSP, вы практически исключаете возможность простоя или кибератак. Проблемы, которые могут отбросить компанию назад и нанести ущерб ее репутации, такие как длительные периоды неработоспособности веб-сайта или нарушение данных кредитной карты, снимаются со стола, когда вы передаете ИТ сторонним специалистам.Некоторые из наиболее тревожных аспектов компьютерных технологий связаны с проблемами соответствия и изменением законов и правил на национальном и международном уровнях. Часть работы MSP — следить за этими разработками, чтобы гарантировать, что вы всегда соблюдаете нормативные требования.

    Минусы аутсорсинга ИТ-услуг

    Конечно, передача жизненно важных бизнес-процессов третьей стороне сопряжена с риском. Вот несколько недостатков аутсорсинговых ИТ-услуг:

    • Возможное время простоя: В вашей компании могут возникнуть простои, если нет техников, которые могли бы немедленно решить ваши проблемы.Однако вы можете избежать этой ловушки, выбрав надежного поставщика с достаточным персоналом.
    • Проблемы безопасности: Когда вы отдаете ИТ на аутсорсинг, вы доверяете им обеспечивать безопасность вашей компании, но вы можете не знать, какие протоколы безопасности они используют. Вы рискуете использовать некачественные протоколы, особенно с офшорным MSP, который может плохо разбираться в правилах вашей страны.
    • Несогласованные цели: Правильный ИТ-провайдер работает с вами, чтобы помочь вам достичь ваших бизнес-целей.Неправильный поставщик может настаивать на системах и процессах, которые фактически снижают функциональность и мешают вашему бизнесу.
    • Ограниченная гибкость: Неправильный поставщик также может потребовать от вас использовать проприетарное программное обеспечение. Если это так, вы можете застрять с ними, особенно если они не задокументировали свою работу в вашей сети. Конечно, вы можете избежать этих рисков, выбрав поставщика ИТ-услуг с управляемым качеством и задав правильные вопросы.

    Когда отдать ИТ на аутсорсинг?

    Теперь, когда вы знаете, почему вы можете захотеть передать ИТ-отдел своей компании на аутсорсинг, вам интересно, как узнать, когда настало подходящее время для перехода.Если у вашей компании были проблемы с затратами и простои из-за проблем с оборудованием и программным обеспечением, сейчас самое время отдать ИТ-отдел на аутсорсинг.

    • Если у вас нет собственных ИТ-специалистов
      Если ваша компания слишком мала, чтобы открыть ИТ-отдел, или вы просто хотите сэкономить деньги и отказаться от ИТ-персонала, MSP — идеальное решение. При аутсорсинге ИТ задачи, которые внутренний отдел будет выполнять в обмен на высокие зарплаты, могут вместо этого выполняться сторонними организациями на основе ежемесячной подписки.Лучше всего то, что эта услуга превосходит то, что вы обычно найдете среди множества соискателей ИТ.
    • Если у вас есть собственный ИТ-отдел
      ИТ-решения, переданные на аутсорсинг, могут принести пользу вашей компании, даже если у вас есть собственный ИТ-отдел. MSP существует, чтобы выполнять ИТ-функции на постоянной основе изо дня в день. В то время как ваша внутренняя команда сосредоточена на работе компьютера, внешняя ИТ-служба будет выполнять все задачи, включая обновления программного обеспечения, исправления безопасности, предупреждения системы безопасности, защиту файлов и соблюдение нормативных требований.Благодаря аутсорсингу для решения бесконечных проблем, связанных с сетевыми вычислениями, ваш штатный персонал может сосредоточиться на навыках, наиболее подходящих для вашей компании.
    • Вы хотите сэкономить
      Помимо вычислений, некоторые из наиболее значительных преимуществ аутсорсинга ИТ-услуг относятся к финансовой категории. Используя аутсорсинг, вы можете выделить внутренние ресурсы для более эффективного решения повседневных задач вашей компании. Услуги MSP ежемесячно стоят меньше, чем зарплата большинства штатных ИТ-сотрудников.Это связано с тем, что MSP не занимаются ничем, кроме ИТ, для широкого круга клиентов, больших и малых, в то время как штатный ИТ-персонал будет полагаться исключительно на вас в получении своего дохода.
    • Вы хотите лучшие технологии поддержки
      В аутсорсинговых ИТ-услугах используются только самые высококачественные технологии, представленные сегодня на рынке. В то время как вы могли бы заплатить целое состояние за установку новейшего оборудования и программного обеспечения в офисах вашей компании, к той же технологии можно получить доступ вне офиса по разумной ежемесячной ставке.Лучше всего то, что вашим штатным сотрудникам даже не нужно изучать более сложные аспекты работы оборудования и установки программного обеспечения, поскольку все такие задачи выполняет MSP.

    Передайте ИТ на аутсорсинг Consolidated Technologies, Inc.

    В Consolidated Technologies мы предлагаем решения B2B для ИТ, безопасности, сетей и решений для передачи голоса / данных / видео. Мы выполняем каждую работу на 110% и управляем вашими ИТ-функциями, чтобы вы могли сосредоточиться на других сферах бизнеса.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах.


    Источники:

    The Benefits of Having Your Business’s IT Managed

    https://consoltech.com/blog / 5-misconceptions-external-it-services /

    Everything You Need to Know About Managed Services

    https://consoltech.com/blog/10 -reasons-Business-are-Switch-to-Managed-It /

    https: // consoltech.com / blog / smb-pain-points-managed-it-solutions /

    https://www.essent.com/News/Blog/The-Top-10-Benefits-of-Outsourcing-IT-through-Managed- Services-284-…

    https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2017/09/28/14-ways-to-decide-when-to-outsource-your-business-it-operations/# 636c65307337

    ИТ-услуги, переданные на аутсорсинг

    http://www.corpcomputerservices.com/articles/outsourcing-reasons

    Разница между управляемыми ИТ-услугами и услугами по прекращению / ремонту

    7 основных преимуществ ИТ-услуг, предоставляемых на аутсорсинг Управляемые услуги

    Компьютеры и технологии становятся все более сложными, но при этом становятся необходимыми почти для всех предприятий.В связи с потребностями, варьирующимися от обеспечения безопасности на нескольких устройствах до управления сложной сетью принтеров, в течение дня может возникнуть любое количество проблем. Для многих компаний содержание собственной ИТ-команды не является практическим решением.

    ИТ-аутсорсинг через поставщиков управляемых услуг может предоставить вам необходимые услуги и преимущества, которых вы, возможно, не ожидаете. Вот 7 основных преимуществ аутсорсинга ИТ с помощью управляемых услуг.

    1. Экономия затрат и контроль

    Одним из самых удивительных преимуществ ИТ-аутсорсинга является то, что он действительно может сэкономить вам деньги! Наем и обучение собственных ИТ-групп может быть очень дорогостоящим, и их использование может быть неэффективным, поскольку рабочая нагрузка ИТ-отдела может быть весьма непостоянной.Передача ИТ на аутсорсинг провайдеру управляемых услуг дает вам необходимую поддержку, когда она вам нужна, и вы платите только за те услуги, которыми пользуетесь. В конечном итоге это может сэкономить деньги вашего бизнеса и помочь составить более эффективный бюджет.

    2. Повышенная эффективность

    Поставщик управляемых услуг знает, как помочь вашему бизнесу работать более эффективно. Помогая вам изменить рабочие процессы, автоматизировать задачи и модернизировать оборудование, вы получите самые современные технологии, которые помогут вам работать более эффективно и не отставать от коллег и конкурентов.

    3. Эксперты и опыт

    Внутренняя ИТ-команда видит только проблемы, которые уже возникли в вашем бизнесе. Используя ИТ-аутсорсинг, вы нанимаете экспертов, которые ежедневно видят самые разные ИТ-проблемы.

    Это означает, что когда возникает новая проблема, они уже знают, как исправить ее быстро и с меньшими затратами. ИТ-специалисты поставщика управляемых услуг постоянно проходят обучение по новейшим технологиям, чтобы предоставить вам лучший доступный сервис.

    4. Поддерживайте свои бизнес-цели

    Ресурсы вашей компании ограничены. Когда вы вынуждены тратить время и энергию на принятие ИТ-решений в сложных системах, вы отдаляетесь от целей вашего бизнеса. ИТ-аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на том, что вы хотите для своего бизнеса, в то время как ваш поставщик управляемых услуг предоставляет ИТ-поддержку, необходимую для ее получения.

    5. Улучшения безопасности

    Кибербезопасность — чрезвычайно важная тема.В вашей сети есть уязвимости, от которых вы должны защищаться. ИТ-аутсорсинг позволяет вам использовать обширные знания экспертов, обученных в этой области, чтобы предоставить вам решения безопасности, которые будут работать для вашего бизнеса. Ваш поставщик управляемых услуг может помочь поддерживать ваше программное обеспечение и безопасность в актуальном состоянии для вашей защиты.

    6. Соблюдайте нормативные требования

    Сегодня во многих отраслях существуют стандарты соответствия, которым необходимо соответствовать. Без дополнительной поддержки можно легко выйти из-под контроля, что может значительно дорого обойтись вашему бизнесу.ИТ-аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на выполнении работы, в то время как ваш поставщик управляемых услуг помогает вам реализовать стратегии, обеспечивающие соблюдение нормативных требований вашей отрасли.

    7. Будьте конкурентоспособны

    Если у вас малый или средний бизнес, у вас просто нет такого набора ресурсов, который есть у крупных корпораций. Однако ИТ-аутсорсинг позволяет вам иметь тот же уровень знаний, оборудования и поддержки, что и у более крупных компаний. Это позволяет вам идти в ногу с более крупными компаниями, обеспечивая при этом отличный клиентский опыт, которого ожидают ваши клиенты.

    ИТ-аутсорсинг может помочь развитию вашего бизнеса, сэкономить деньги и идти в ногу с новейшими технологиями. Важно выбрать правильного поставщика управляемых услуг, поэтому обязательно знайте, что искать в ИТ-консалтинговой компании. Аутсорсинг ИТ может быть правильным выбором для вашего бизнеса.

    Аутсорсинг управляемых ИТ-услуг, ITSM, услуги управления ИТ-услугами

    Аутсорсинг ИТ-услуг: инфраструктура и поддержка

    Услуги

    ИТ-аутсорсинга могут представлять использование сторонней компании для выполнения одной задачи, связанной с ИТ, например, ИТ-безопасности или аварийного восстановления, или представлять собой «сквозную» поддержку ИТ-услуг.Аутсорсинг всей ИТ-среды стал растущей тенденцией в отрасли, так как обычно снижает эксплуатационные расходы на ИТ на 19–29% и дает следующие преимущества:

    • Высвободить существующий ИТ-персонал, чтобы сосредоточиться на основных бизнес-целях и проектах
    • Предоставьте глубокие и обширные знания в области ИТ, которых у вас нет «внутри компании».
    • Уменьшите количество отказов системы и уменьшите влияние любых сбоев с помощью упреждающего мониторинга и управления
    • Получите доступ к инструментам управления ИТ и ресурсам, которые не позволяют использовать ваш бюджет
    • Повысьте эффективность своей ИТ-системы и персонала
    • Сократить капитальные затраты на ИТ, превратив их в операционные расходы
    • Управляйте своим ИТ-бюджетом, заключая контракты на определенные услуги и поддержку
    • Доступ к ИТ-специалистам с повышенным уровнем подготовки
    • Сократите расходы на ИТ-персонал, оплачивая только те задачи / наборы навыков, которые вам нужны, когда они вам нужны
    • Использовать набор услуг и инструментов ИТ-безопасности

    Аутсорсинг ИТ-услуг

    ИТ-аутсорсинг меняет способ управления и эксплуатации своих информационных систем предприятиями.Процесс Synoptek начинается с понимания ваших бизнес-целей и того, как можно использовать ИТ для достижения лучших результатов для вашего бизнеса. Старший ИТ-директор вместе с вами разработает общую ИТ-стратегию и план проекта, чтобы согласовать технологии, процессы и людей с вашими ключевыми бизнес-целями.

    Операционная группа Synoptek обеспечивает постоянную поддержку ИТ-систем, необходимых для повседневной работы вашего бизнеса. Операционная поддержка ИТ-сред всегда настраивается в соответствии с вашими эксплуатационными требованиями и может быть предоставлена ​​в вашей или нашей инфраструктуре.Управляемая ИТ-поддержка Synoptek предлагает следующие услуги ИТ-аутсорсинга:

    • Управляемые услуги облачного хостинга
    • Круглосуточная служба поддержки в США
    • Услуги резервного копирования и аварийного восстановления
    • Проектирование, внедрение, управление и мониторинг ИТ-инфраструктуры
    • Услуги ИТ-безопасности
    • Консультации и планирование ИТ-стратегии
    • Услуги для конечных пользователей

    Synoptek работает напрямую с вами, действуя в качестве вашего «внешнего ИТ-отдела», управляя приложениями, установкой исправлений, обновлениями, серверами, базами данных, сетями, мобильными устройствами, ИТ-безопасностью и поддержкой конечных пользователей.Позвольте вашему ИТ-персоналу сосредоточиться на реализации ваших основных бизнес-инициатив, а мы будем управлять всей повседневной деятельностью ИТ-поддержки.

    Наша модель предоставления услуг для ИТ-аутсорсинга включает:

    • Соглашение об индивидуальном уровне обслуживания (SLA) для требуемой ИТ-среды
    • Отслеживание и эскалация на основе уровня обслуживания
    • Обновления веб-портала самообслуживания до выпусков
    • Очередь и эскалация на основе приоритета
    • Согласование ИТ и бизнес-процессов
    • Единое контактное лицо по всем вопросам ИТ
    • Ежемесячная отчетность по всем критическим параметрам производительности
    • Отправлять вопросы по электронной почте, телефону или через веб-портал

    ИТ-аутсорсинг обычно начинается с ИТ-консультирования

    ИТ-консультантов, которые приносят наибольшую пользу, — это те, у кого есть реальный опыт работы.Synoptek имеет 20-летний опыт работы в сфере ИТ-консалтинга. В настоящее время мы работаем и управляем тысячами устройств для более чем 3000 клиентов. Именно эта «глубина и широта» навыков приносит больше пользы нашим клиентам-консультантам. Не ограничивайтесь выбором ИТ-консультантов с ограниченным опытом.

    Консультации по информационным технологиям

    Облачные консалтинговые услуги

    Управляемая ИТ-безопасность

    • Кибербезопасность
    • Безопасность конечных точек
    • Управление нормативно-правовым соответствием
    • Планы резервного копирования и аварийного восстановления
    • Активная защита и обнаружение вторжений
    • Мониторинг безопасности
    • Обнаружение сетевых аномалий

    Стратегическое планирование и консультирование в области ИТ

    Консультации и поддержка Apple и MAC

    Консультации по услугам VoIP

    • Согласование бизнес-целей с ИТ-инфраструктурой
    • Управление изменениями
    • Анализ окупаемости инвестиций в ИТ
    • Анализ затрат на аутсорсинг
    • Устранение неисправностей
    • Соответствие и безопасность
    • Работа в гибридной среде

    Бизнес-приложения

    Консультации по анализу данных

    Производительность персонала

    • BI, AI, большие данные, предписывающая и предиктивная аналитика
    • Управление хранилищем данных
    • Услуги передачи данных на аутсорсинг
    • Power BI и таблица

    ИТ-консультанты Synoptek понимают ценность бизнеса — не только технологии

    В Synoptek мы ежедневно работаем с дальновидными ИТ-специалистами, использующими передовые системы, ориентированные на использование технологий для повышения эффективности бизнеса.Наш процесс ИТ-консалтинга заключается в индивидуальной работе с вашей командой, чтобы понять ваши цели, бизнес-процессы и текущие возможности информационных систем.

    7 основных причин, по которым наши ИТ-консалтинговые услуги привлекают:

    1. Мы ремонтируем ИТ-инфраструктуру / устройства / хостинг
    2. Мы быстро масштабируем ИТ-инфраструктуру
    3. Оптимизируем затраты
    4. Мы решаем руководителям значительные капитальные затраты и проблемы с устаревшим оборудованием
    5. Мы помогаем преодолевать проблемы расширения бизнеса
    6. Мы придерживаемся изменяющихся правил соответствия
    7. Мы объединяем несколько операционных сред ИТ
    8. Мы проверяем и внедряем практики ИТ-безопасности

    Стратегия Synoptek в области ИТ-аутсорсинга повысит вашу «ИТ» зрелость и эффективность вашего бизнеса

    Если компания существует в модели зрелости ИТ, показывает ее способность получить контроль и улучшить процессы, связанные с ИТ.Повышение производительности ИТ влияет на соблюдение требований финансового законодательства, управление рисками и бизнес-результаты.

    Независимо от того, где ваша компания вписалась бы в этом масштабе, миссия Synoptek — быстрее вывести вас на следующий уровень. Переход на следующий уровень положительно влияет на эффективность вашего бизнеса по-разному.

    Где вы в модели зрелости ИТ?

    Проанализируйте свои текущие ИТ-возможности, задав себе следующие вопросы, имея в виду свою компанию:

    • Разработана ли ваша ИТ-инфраструктура для быстрой и эффективной диагностики, выявления и устранения проблем?
    • У вас есть надежная ИТ-инфраструктура с возможностью быстрого масштабирования?
    • Оптимизирована ли ваша ИТ-инфраструктура и постоянно ли она измеряется в соответствии с заданными уровнями обслуживания?
    • У вас есть опытная ИТ-команда, которая может беспрепятственно интегрировать новую ИТ-инфраструктуру с унаследованными системами?
    • Есть ли «основная цель» — улучшение процессов ИТ-операций и обучение ИТ-персонала?
    • Установлены ли у вас передовые методы применения услуг управления безопасностью ИТ-инфраструктуры?
    • Имеет ли ваша команда опыт установки исправлений, обновлений и миграций ИТ-инфраструктуры?
    • У вас есть расширенная структура управления ИТ-услугами (ITSM), специально разработанная для управления разнообразной средой ИТ-инфраструктуры?
    • Ваша команда постоянно улучшает дизайн ИТ-инфраструктуры и увеличивает «ценность» ИТ?

    Передав вашу ИТ-поддержку и обслуживание Synoptek на аутсорсинг, мы улучшим состояние вашей ИТ-среды и вывести вашу компанию на новый уровень через 12 месяцев.

    Свяжитесь с нами сегодня , чтобы начать разговор об аутсорсинге всех или части ваших ИТ-операций.

    Преимущества подхода Synoptek к аутсорсингу ИТ-услуг

    • Стремление к повышению качества жизни во всех сферах, которые мы обслуживаем. Узнайте больше об общественных организациях, которые мы поддерживаем.
    • Synoptek обладает обширным опытом работы и обеспечивает объективные результаты ИТ-консалтинга.
    • Облачный хостинг
    • Synoptek предоставляет решения AWS, Azure и Hybrid для удовлетворения любых потребностей.
    • Сравните наши услуги по управлению ИТ-инфраструктурой, которые постоянно получают отраслевые награды.
    • Узнайте об услугах аварийного восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса.
    • Наша круглосуточная служба поддержки и служба управления ИТ-инфраструктурой в США лучше работают вместе для более быстрого решения проблем.
    • Узнайте больше об ИТ-безопасности и соответствии, ознакомившись с нашими услугами по управляемой безопасности.
    • Проанализируйте, почему ИТ-аутсорсинг может работать на вас.
    • Некоторым организациям нравится местная поддержка, узнайте больше о наших услугах:
    • Теперь у нас есть офисы в Роли, Рочестере, Бостоне, Чикаго, Далласе, Остине, Атланте, Майами, Тампе и Сент-Джоне, Нью-Брансуик.Ознакомьтесь с нашими услугами в каждом из этих мест.

    Определение, типы и модели и причины для аутсорсинга

    ИТ-аутсорсинг — быстрорастущая часть отрасли и ценное решение для различных компаний. И крупные компании, и молодые стартапы используют преимущества аутсорсинга для своего бизнеса. Такой подход помогает сократить расходы или ведет к большему конкурентному преимуществу. Кроме того, в опросе Deloitte говорится, что COVID-19 опровергает идею о том, что физическое совместное размещение ресурсов необходимо для развития доверительных отношений на рабочем месте.

    Все это говорит о том, что игла будет больше склоняться в сторону аутсорсинга. Итак, вот ваше подробное руководство по ИТ-аутсорсингу, которое поможет вам понять, что это такое и зачем вам это нужно.

    Что такое ИТ-аутсорсинг?

    ИТ-аутсорсинг означает, что компания переносит часть разработки программного обеспечения за пределы внутренней структуры, чтобы сократить расходы и контролировать все процессы. Вы в основном передаете выполнение задачи партнеру и следите за происходящим.

    ИТ-аутсорсинг может быть реализован как за пределами страны, так и внутри страны. Существует 3 основных типа аутсорсинга, которые относятся к месту предоставления услуги:

    3 типа ИТ-аутсорсинга

    1. на суше
    2. на берегу
    3. на море
    1. на суше. Это процесс найма профессионалов, которые находятся в вашем городе или поблизости. Это хороший вариант держать все под контролем по разумной цене.
    2. Прибрежный. Это аутсорсинг в соседних странах с тем же часовым поясом. Выбрав этот вариант, вам еще проще общаться с разработчиками, этот вариант не всегда выгоден.
    3. Оффшор. Передается на аутсорсинг в другую страну. Этот тип позволяет максимально сэкономить.

    По данным Clutch, 8 из 10 малых предприятий планируют передать бизнес-функции на аутсорсинг в 2021 году. Они также подчеркивают, что основными целями ИТ-аутсорсинга являются:

    • Сокращение расходов;
    • Развивайте компанию;
    • Работа с многофункциональными специалистами;

    Для предпринимателей, особенно для основателей стартапов, ИТ-аутсорсинг может стать ключом к более быстрому продвижению их бизнеса и экономии денег, чем при небольшой внутренней команде.Крупные компании, такие как Google, Apple, Facebook, также передают часть своей работы на аутсорсинг профессионалам с разным опытом.

    Лучшие регионы для ИТ-аутсорсинга

    Как мы уже выяснили, снижение затрат заставляет компании больше всего использовать бизнес-модель ИТ-аутсорсинга. Основная причина этого в том, что аутсорсинговые ИТ-услуги могут стоить дешевле в разных странах. Давайте проверим, насколько почасовые ставки различаются в разных регионах.

    Эта цена — не единственный фактор, который следует учитывать при выборе места для ИТ-аутсорсинга.Мы советуем вам найти баланс между уровнем владения языком, часовым поясом, уровнем общения и ценами.

    3 Стандартные модели ИТ-аутсорсинга


    Перед подписанием контракта с аутсорсинговой компанией информационных технологий следует выбрать модель сотрудничества. В то время как типы ИТ-аутсорсинга ориентированы только на географическое положение, бизнес-модель аутсорсинга определяет способ сотрудничества и конечные цели такого сотрудничества. Вот 3 наиболее распространенных модели ИТ-аутсорсинга, их плюсы и минусы.

    Модель на основе проектов

    Как это работает: Клиент нанимает команду для выполнения той части работы, которая уже запланирована и определена. Менеджер проекта из аутсорсинговой команды несет полную ответственность за качество и производительность проекта.

    Когда использовать: Модель ИТ-аутсорсинга на основе проектов подходит для несложных проектов с предсказуемой и хорошо изученной функциональностью.

    Модель выделенной группы

    Как это работает: Клиент нанимает команду, которая создаст для него проект, и они будут работать только над этим проектом.В отличие от модели, основанной на проектах, вашим проектом больше занимается специальная команда. В этой модели внештатная команда становится вашим техническим консультантом и консультантом по продукту. Таким образом, он может предлагать идеи и альтернативные решения.

    Когда использовать: Выделенная команда, модель ИТ-аутсорсинга, лучше всего подходит для стартапов на ранних этапах, которые, как ожидается, будут расти, сложных долгосрочных проектов, которые имеют потенциал для расширения, и проектов с множеством неопределенных требований. Если вы хотите проверить свою идею, найти продукт, соответствующий рынку, или создать MVP для тестирования рынка, специальная команда — это то, что вам нужно.

    Мы в Uptech ориентируемся на специальную командную модель. Наш недавний кейс для приложения по недвижимости Yaza — отличный пример того, как работает студия разработки продуктов полного цикла. У клиента возникла идея создать служебный инструмент для навигации в реальном мире. Вместо простой реализации концепции мы пошли дальше.

    Наша команда по управлению продуктами подтвердила первоначальную идею, нашла соответствие продукта рынку и увеличила аудиторию. Команда разработчиков использовала итеративный подход, который повысил удобство использования решения.В общем, нам удалось выпустить современный продукт с лучшими UI-решениями.

    Outstaff Model

    Как это работает: Это вид аутсорсинга в IT, когда не нужна полноценная команда разработчиков и нанимаются отдельные специалисты. Иногда для проекта требуется найти пару дополнительных профессионалов, и вы можете нанять аутстаффа для выполнения этого объема работы.

    Когда использовать: Модель аутстаффинга ИТ-аутсорсинга лучше всего подходит для краткосрочных проектов, так как существует риск того, что ваши аутстафферы могут сменить персонал в течение длительного периода времени.

    Почему следует использовать ИТ-аутсорсинг

    Теперь, когда вы знаете, что такое ИТ-аутсорсинг, его модели и виды, пора пояснить, зачем вам нужен аутсорсинг и действительно ли он вам нужен. Давайте рассмотрим несколько ситуаций, которые подсказывают, когда выбрать ИТ-аутсорсинг.

    Вы — эксперт в предметной области с идеей

    Если вы отраслевой эксперт с идеей, которая решает реальную проблему, ИТ-аутсорсинг — ваш выбор. В этом случае ваша главная цель — быстро выйти на рынок и протестировать решение.Аутсорсинговая команда поможет вам проверить идею, построить MVP для проверки гипотезы и внести изменения в ваш продукт в соответствии с потребностями рынка. Это экономит ваши деньги, время и позволяет достичь цели.

    У вас стартап на ранней стадии

    Часто молодые стартапы тратят деньги быстрее, чем получают сплоченную команду и готовый продукт. The Failory обнаружил, что финансовые проблемы — это третья причина неудач стартапа. Таким образом, имеет смысл сократить расходы, наняв команду профессионалов, привлеченных на аутсорсинг, в то время как ваш бизнес живет на деньги инвесторов.Вы можете нанять студию разработки продуктов полного цикла, которая покрывает все слепые зоны и воплощает ваш продукт в жизнь.

    Вам нужна техническая поддержка

    Даже если у вас уже есть готовое решение, но оно требует некоторых технических улучшений — фреймворки для серверных компонентов, новый язык, интеграция с корпоративным программным обеспечением, дизайн UX&UI — имеет смысл найти опытного партнера . ИТ-аутсорсинг может охватить множество функций, и, опять же, он сэкономит вам время, которое в противном случае вы бы потратили на поиск квалифицированного персонала.

    Резюме

    В этой статье мы попытались развеять миф о том, что аутсорсинг информационных технологий — это невысокие результаты и крайние меры. Мы выяснили, что даже крупные технологические компании передают на аутсорсинг с широкими преимуществами. Кроме того, ИТ-аутсорсинг — отличный вариант для стартапов на ранней стадии, позволяющий сэкономить время и деньги.

    Uptech — студия разработки продуктов, специализирующаяся на модели ИТ-аутсорсинга «Выделенная команда». Мы предоставляем нашим клиентам команду разработки продуктов полного цикла.Это команда профессионалов, которые будут на 100% вовлечены в ваш продукт от этапа проверки идеи до запуска продукта.

    FAQ

    Что такое ИТ-аутсорсинг?

    ИТ-аутсорсинг — это практика, когда компания переносит часть разработки программного обеспечения за пределы внутренней структуры, чтобы сократить расходы и контролировать все процессы.

    Каковы преимущества аутсорсинга?

    Преимущества ИТ-аутсорсинга значительны, вот некоторые из них:

    • Экономия затрат;
    • Доступ к профессионалам со всех уголков мира;
    • Сосредоточьтесь на большом изображении;
    • Ускорить процесс приема на работу;
    • Добавьте гибкости;
    • Повышение эффективности;

    Кто пользуется услугами аутсорсинга?

    Как крупные компании, так и молодые стартапы передают часть своей работы на аутсорсинг.IBM, Google, Microsoft используют ИТ-аутсорсинг для доступа к профессионалам с разным опытом. Преимущества аутсорсинга для стартапов в сокращении затрат и быстром масштабировании.

    Что такое аутсорсинговые услуги

    Услуги аутсорсинга выросли в геометрической прогрессии за последнее десятилетие как основной ответ на события, изменившие глобальную бизнес-среду. По мере того как предприятия продолжают бороться с последствиями рецессий, увольнений, политических волнений, социальной политики и изменения климата, корпоративная стратегия перенаправила свои ресурсы на пути и средства оптимизации затрат без ущерба для производительности.Доказано, что аутсорсинг является эффективным процессом для решения задач бизнеса как по управлению затратами, так и по получению доходов.

    Партнерство или чисто платонические отношения?

    Передавая услуги на аутсорсинг, компания может извлечь выгоду из сравнительных ценовых преимуществ, преобладающих в другом регионе или стране. Эффект масштаба создает большую ценность и дополнительную экономию, если компания интегрирует услуги в рамках аутсорсинга. Но аутсорсинг — это больше, чем просто эффективный процесс снижения затрат.Это может внести значительный вклад в программы компании по генерированию доходов, если от соглашения можно будет извлечь больше пользы.

    Вопрос, который должен задать потенциальный клиент: следует ли нам продвигать договор об аутсорсинге к соглашению о партнерстве или сохранять платонизм как чисто рабочее обязательство?

    В контексте данной статьи идея перехода к «партнерству» только в подходе, а не в структуре. Дело не в юридическом корпоративном определении партнерства, а в том, как каждая сторона контракта рассматривает отношения.«Первая сторона» остается «Клиентом», который выплачивает «Второй стороне» или «Поставщику услуг» вознаграждение за услуги, оказанные в течение определенного периода.

    Компании, решившие использовать аутсорсинг, могут быть легко ослеплены суммой потенциально возможной экономии средств. В конце концов, исходя только из стоимости рабочей силы, аутсорсинговые услуги могут снизить эксплуатационные расходы на 50%. Компании, которые сосредотачиваются только на аутсорсинге как инструменте сокращения затрат, превращают процесс в товар и не могут оптимизировать его истинную ценность.

    Снижение затрат должно стать частью стратегии аутсорсинга решений , но не должно быть в центре внимания. В противном случае основным критерием выбора поставщика аутсорсинга является цена. Квалификация вашего поставщика по вопросам ценообразования приведет к экономии средств, но не гарантирует вам качества работы.

    Идея включения перспективы «партнерства» в рабочее соглашение может принести больше пользы, чем просто обычное рабочее задание.

    В бизнесе партнерство требует, чтобы обе стороны вносили свои ресурсы в виде финансирования или основных компетенций, пропорциональных распределению капитала.Но более глубокий смысл партнерства заключается в общей заинтересованности в успехе предприятия. Обе стороны признают важность успеха предприятия и приложат все усилия, чтобы обеспечить достижение целей.

    Партнерство — это динамичные отношения; стороны не подходят к работе монотонно и совместно ищут пути улучшения системы и обеспечения прогрессивной отдачи. Типичное рабочее задание работает строго по правилам; он застаивается и не стремится улучшить работу.Это близорукие отношения, основанные только на компенсационной системе оплаты оказанных услуг. Если оплата задерживается, услуга прекращается. Но в партнерстве переговоры всегда открыты. «Поставщик услуг» остается кредитором, но он предоставит кредит на более длительный период времени, чтобы угодить своему партнеру.

    Как работает партнерство при аутсорсинге?

    Принятие перспективы партнерства становится критически важным для договоренностей между клиентами и поставщиками услуг из удаленных мест.Клиент, который просто принимает и поддерживает чисто рабочее взаимодействие между ним и поставщиком услуг, будет фактически игнорировать культурные и социальные нюансы.

    Этот тип мышления ограничивает перспективу клиента и упускает из виду потенциальный вклад, который поставщик аутсорсинговых услуг может внести в соглашение. Клиенты должны избавиться от предубеждений и предвзятых представлений, основанных на необоснованных фактах или исследованиях, доступных в Интернете, и слухах, исходящих от столь же близких по духу людей.

    Опросы

    2014, проведенные исследовательскими центрами, такими как Forrester, показывают, что существует растущая тенденция к использованию специализированных аутсорсинговых решений по сравнению с традиционными аутсорсинговыми решениями. Восходящая траектория этой тенденции является еще одним доказательством того, что компании не обращают внимания на рентабельность аутсорсинга и стремятся к его способности повысить прибыльность за счет снижения доходной составляющей. Таким образом, компании начинают отдавать на аутсорсинг более технические и чувствительные функции. Подход к достижению этой цели должен быть основан на доверии и прозрачности; оба основных качества партнерства.

    Почему компании используют ИТ-аутсорсинг и как это работает

    ИТ-аутсорсинг Определение и значение

    ИТ-аутсорсинг — это стратегическое использование внешних ИТ-ресурсов для решения задач, которые традиционно выполняются внутренними ресурсами или персоналом. Другими словами, «ИТ-аутсорсинг» — это использование внешних поставщиков услуг (внешней ИТ-компании или фрилансера) для эффективного предоставления связанных с ИТ бизнес-процессов, услуг приложений и инфраструктурных решений для достижения бизнес-результатов.Простой пример ИТ-аутсорсинга: «Компания А» заказывает разработку корпоративного веб-сайта или мобильного приложения у внешней «Компании Б» (поставщика ИТ-аутсорсинга).

    Типы ИТ-аутсорсинга

    Существует несколько типов ИТ-аутсорсинга, в зависимости от того, где и как выполняется работа, переданная на аутсорсинг. К ним относятся:

    • Аутсорсинг на основе проектов (также известный как аутсорсинг разработки программного обеспечения, неаршоринг и т. Д.). В этом случае компания предоставляет всю информацию, относящуюся к проекту, внешнему поставщику услуг аутсорсинга, и этот поставщик выполняет всю разработку программного обеспечения, обеспечение качества и управление проектами.
    • Аутстаффинг (он же боди-лизинг). В случае аутстаффинга модельная компания покупает время сотрудников у провайдера ИТ-аутсорсинга. Обычно компания оплачивает почасовую или ежемесячную оплату.
    • Открытие собственного центра исследований и разработок (он же: офшорный офис / компания). Некоторые компании открывают офис в другой стране (обычно под той же торговой маркой) и нанимают местных жителей для работы в компании в офисе.

    Некоторые компании также включают в это определение следующий термин: homehoring или onshoring (позволяя сотрудникам работать из дома, а не из офиса, фабрики или другого физического рабочего места).

    Почему компании передают ИТ-услуги на аутсорсинг

    Организации заключают договор с эффективными и специализированными поставщиками услуг, которые в конечном итоге становятся их деловыми партнерами. Часто аутсорсинг заключается в переводе сотрудников из одной компании в аутсорсинговых организаций . Заказать бесплатную консультацию Сейчас

    IT аутсорсинговые услуги в настоящее время становятся одной из самых популярных услуг среди малых предприятий. И с его растущей популярностью большинство компаний предпочитают аутсорсинг.Но, прежде чем отдавать на аутсорсинг, внимательно изучите свои требования.

    Теперь самый большой вопрос: почему компании передают ИТ-услуги на аутсорсинг?

    Что ж, существует бесчисленное множество причин, по которым компании передают определенные виды деятельности на аутсорсинг. И некоторые из наиболее распространенных причин включают:

    • Повышение внимания компании
    • Доступ к возможностям мирового класса
    • Контроль и снижение операционных затрат
    • Повышение эффективности для трудоемких функций
    • Распределение рисков с компанией-партнером
    • Увеличение использования внешних ресурсов

    Однако этих причин может быть недостаточно для успешного выполнения программы аутсорсинга.Прежде чем пожать руку какой-либо аутсорсинговой организации, важно выяснить, способны ли вы выполнить все требования успешного аутсорсинга.

    Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас

    Вот несколько важных вопросов, которые вам нужно задать, прежде чем выбирать аутсорсинговый бренд:
    Каждый малый бизнес сталкивается с этим сложным вопросом, следует ли им использовать аутсорсинг или нет. Часто возникают следующие вопросы: следует ли доверять данные своей компании внешней фирме, если затраты сравнительно меньше, чем наем собственного ИТ-персонала, есть ли смысл доверять профессионалам с определенным опытом и многое другое.

    Причины выбора ИТ-аутсорсинга

    Для малого и среднего бизнеса назначение конкретной задачи проекта или услуг сторонним поставщикам является обычным делом. Служба аутсорсинга, помощь клиентам, техническая поддержка и обслуживание на месте — все попадает в эту конкретную категорию. Что касается ИТ-менеджмента, многие ИТ-компании обращаются к ИТ-аутсорсингу. Это дает им доступ к недоступным ресурсам, таким как доступ к инфраструктуре, возможности персонала и другие соответствующие возможности.

    Аутсорсинг: сокращение затрат

    Затраты более предсказуемы, когда вы выполняете аутсорсинг. Например; когда вы используете размещенный сервер, он предлагает вам фиксировать расходы на определенных заранее определенных суммах каждый месяц. Нет никаких затрат на техническое обслуживание или расходы на оборудование, кроме фиксированных сумм. Вот некоторые из основных причин, по которым малые предприятия передают ИТ на аутсорсинг:

    Профессионализм

    Самая популярная причина для аутсорсинга любого проекта — это доступ к экспертным знаниям и опыту, которые нынешние сотрудники могут не предложить.Лучше всего то, что обучение вашего ИТ-специалиста не нужно оплачивать. Это аутсорсинговая компания, которая обучает сотрудников новейшим методам и программам.

    Доступ к глобальным ресурсам

    Существует множество аутсорсинговых компаний , которые могут помочь предприятиям, у которых нет сотрудников, офисных помещений или личного языка, чтобы обслуживать клиентов в разных часовых поясах в течение дня.

    Экономия

    Экономия за счет аутсорсинга может быть очень значительной.Согласно исследованиям, более 80% предприятий с меньшим количеством сотрудников получат значительную экономию только за счет аутсорсинга управления электронной почтой. ИТ-компании имеют возможность предлагать доступ к оборудованию и услугам по гораздо более низким ценам, чем ваш бизнес может понести, чтобы получить их в одиночку.

    Аутсорсинг программного обеспечения и ИТ-плюсы и минусы:

    Закажите бесплатную консультацию сейчас

    Конкретные компании, которые постоянно растут, двигаются и инициируют новые проекты или сливаются с некоторыми другими организациями, обладают фактором гибкости.Вместо того, чтобы нанимать новых людей для временных проектов, лучше, если компания отдаст ресурсы на аутсорсинг на определенные периоды времени.

    Безусловно, у ИТ-аутсорсинга есть свои недостатки. : доверие стороннему провайдеру может вызвать серьезные проблемы с безопасностью. А аутсорсинг, конечно, не панацея. Если ваша компания сталкивается с некоторыми проблемами с технологией, у внешних сотрудников может быть то же самое. Затем могут возникнуть некоторые проблемы внутреннего управления, такие как неэффективная связь, плохая конструкция системы, недостаточная масштабируемость и многое другое.И все эти проблемы не могут быть решены в одночасье.

    Прежде чем приступить к этой идее, рекомендуется спросить себя, почему вы выбрали аутсорсинг. В случае, если это необходимо для получения каких-то экстремальных преимуществ, вы, вероятно, хорошо в нем играете. Это в основном потому, что вы не можете справляться с проблемами или обрабатывать их самостоятельно. Лучше, если вы решите каждую мелкую проблему, прежде чем привлекать к ней какое-либо третье лицо.

    Какие ИТ-функции можно передать на аутсорсинг?

    Как только вы узнаете, что вам нужна третья сторона, чтобы присоединиться к вашему бизнесу, первое, что бросается в глаза, — это то, что вы можете передать на аутсорсинг.Итак, вот ответ на эту сложность.

    Согласно исследованиям, одна из наиболее распространенных категорий аутсорсинга — это аварийное восстановление, работа центров и функции веб-дизайна электронной коммерции. Есть много компаний, которые начинают с аутсорсинговые услуги поддержки. В конце концов, они начинают включать более сложные операции в соглашения об аутсорсинге. ИТ-аутсорсинговые компании также предлагают такие услуги, как защита от вирусов, восстановление данных, резервное копирование данных, управление маркетингом электронной почты и сетевая архитектура.

    Это некоторые из общих операций, которые передаются на аутсорсинг малым и средним предприятиям.

    Примеры ИТ-аутсорсинга:

    Поддержка в офисе

    ИТ-компании могут выполнять регулярное обслуживание и повседневные исправления программного обеспечения, оборудования или сетевых устройств.

    Менеджмент и стратегическое планирование

    ИТ-компании, привлеченные к аутсорсингу, могут выступать в качестве ИТ-директора или консультантов по вопросам управления для конкретных инициатив или проектов.

    Управление хостингом

    Хостинг приложений или серверов осуществляется параллельно с арендой конкретной программы или программного обеспечения у аутсорсинговой компании.Вы можете использовать общий сервер или также можете заплатить за использование собственного выделенного сервера. Это один из самых популярных вариантов для компаний, которым не хватает навыков или ресурсов для самостоятельного обновления или обслуживания программного обеспечения.

    Аутсорсинг центров обработки данных

    Поскольку центрам обработки данных требуется больше ресурсов, чем может предложить большинство предприятий, хранение и обработка данных являются одними из распространенных видов использования внешних ИТ-отделов.

    Что отдавать на аутсорсинг

    Вы, вероятно, уже передаете на аутсорсинг некоторые важные бизнес-обязанности, такие как администрирование заработной платы или предыстория и криминальные проверки при приеме на работу.И в настоящее время практически любой задачи можно передать на аутсорсинг, при этом большое количество квалифицированных профессионалов покидают корпоративную среду, чтобы работать в качестве подрядчиков или фрилансеров. Тем не менее, то, что вы можете передать работу на аутсорсинг, не означает, что вы должны это делать.

    Вы привлекаете аутсорсинг только потому, что вам не нравится выполнять какую-то конкретную работу? Ну не надо! Иногда есть вещи, которые вы не хотите, но они могут быть важны для вашего основного бизнеса.

    Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас

    Прежде чем составить список задач, которые вам необходимо решить, внимательно посмотрите на свой бизнес и подумайте о своих ценностях и сильных сторонах.Малые предприятия должны осознавать свои основные возможности и компетенции. Им нужно сосредоточиться на управлении талантами, НИОКР и ресурсах. Если не вести себя должным образом, бизнес может оказаться не в состоянии предложить то, что их собственные потребители не могли бы получить больше нигде. Малый бизнес, который уделяет внимание дизайну продукта, не должен поддерживать какой-либо аутсорсинг, такой как разработка внутреннего дизайна или другая деятельность по проектированию. Но им следует изучить все перспективы передачи на аутсорсинг разнородных процессов, таких как ИТ, услуги по расчету заработной платы и так далее.

    Таким образом, аутсорсинг функций управления персоналом дает множество ощутимых преимуществ, но решение об аутсорсинге должно приниматься легкомысленно. Стоимость — не единственный фактор, влияющий на любое решение. Это может быть не для всех. И если вы пытаетесь разобраться, стоит ли вам передавать на аутсорсинг или нет, определите проблемы, которые существуют в настоящее время. Также узнайте, есть ли у вас опыт, чтобы решить проблему собственными силами. Кроме того, внедрение некоторых новых процессов или передача отдела кадров на аутсорсинг также могут принести большие изменения.Важно найти команду человеческих ресурсов, которая уделяет должное время всему этому процессу.

    Похожие записи

    Вам будет интересно

    На условиях аутсорсинга – Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей

    Аутсорсинговые услуги – что это такое простыми словами: повышаем эффективность бизнеса

    Добавить комментарий

    Комментарий добавить легко