Ваша заявка принята!

Спасибо за обращение!

Специалист нашей компании свяжется с вами в ближайшее время.

Ваше заявка не принята!

Подтвердите, что вы не робот!

Настоящим я соглашаюсь с тем, что ООО «Аутсорсинговые решения» может связываться со мной по почте, электронной почте, смс, телефону и с помощью других средств связи в целях маркетинга, рекламы и изучения мнений. Для того, чтобы получать только интересную мне информацию, я соглашаюсь на анализ и обработку истории моего взаимодействия с ООО » Аутсорсинговые решения «. Я согласен на обработку моих персональных данных, включая трансграничную передачу и передачу третьим лицам, уполномоченным ООО » Аутсорсинговые решения » для осуществления целей маркетинга, рекламы и изучения мнений. Я прочитал Политику Конфиденциальности и согласен с ее положениями. Я понимаю, что могу отозвать свое согласие, следуя по специальной ссылке в сообщениях от ООО «Аутсорсинговые решения».

ИТ аутсорсинг — эффективное обслуживание информационной системы

Хотя на славящемся своей практичностью Западе большинство компаний не только среднего и малого, но и крупного бизнеса давно пользуются услугами аутсорсинговых организаций с целью решения задачи обслуживания ИТ инфраструктуры, у нас пока что ситуация несколько другая. Главная причина этого состоит в опасениях руководителей предприятий, которые боятся передать функции технической поддержки своей информационной системы посторонним людям. Это связано с боязнью того, что таким образом коммерчески важная информация может быть разглашена или передана конкурентам. При этом опыт зарубежных коллег, уже давно осознавших, что ИТ аутсорсинг — это надежно, выгодно и безопасно, совсем их не впечатляет.

Как известно, лучший способ победить свой страх – испытать его. Поэтому стоит доверить хотя бы на тестовый месяц ИТ обслуживание вашего предприятия хорошо себя зарекомендовавшему в работе аутсорсеру. Ключевые слова здесь именно «хорошо себя зарекомендовавшему». Выбирать стоит только надежную компанию, имеющую отличные отзывы от постоянных клиентов. Такую, как ALP Group. Наша команда профессионалов сумеет оптимизировать функционирование вашей ИТ инфраструктуры так, чтобы она служила решению ваших стратегических задач и помогала быстрее достигать важных целей. ИТ аутсорсинг помогает компании экономить и развиваться, что приводит к росту ее прибыли и расширению – это неоднократно доказано на практике.

Аутсорсинг позволяет уменьшить расходы на ИТ

В непростой экономической ситуации это особенно актуально для небольших компаний, для которых не то что содержание внутреннего ИТ подразделение, даже оплата штатного системного администратора – серьезная финансовая нагрузка. Абонентское обслуживание в рамках ИТ аутсорсинга помогает обеспечить качественную техподдержку информационной системы предприятия за небольшую плату. Заключите договор с ALP Group – и убедитесь на деле, что это так. К тому же, таким образом вы будете избавлены от забот, связанных с подбором ИТ персонала – не таким простым делом для непрофильной организации.

Доверив обслуживание нашей команде, вы сможете быть уверены, что передали вашу ИТ инфраструктуру в надежные и заботливые руки высококвалифицированных специалистов, чей уровень знаний и опыт подтверждается наличием соответствующих сертификатов. Долговременное сотрудничество с достойными представителями бизнеса доказывает, что нам можно доверять. Повышение уровня обслуживания информационной системы при одновременном снижении на него расходов – главный парадокс ИТ аутсорсинга, заставляющий все большее число компаний во всем мире передавать ИТ функции внешним специализированным компаниям.

Аутсорсинговые услуги – это надежно и безопасно

Как показывает опыт многочисленных организаций, перешедших на аутсорсинг, клиент может не беспокоиться за свою информационную безопасность. Аутсорсер несет финансовую ответственность за нарушение условий заключенного с ним договора, одним из пунктов которого практически всегда является поддержание защиты данных клиентской компании. Есть даже аутсорсинговые организации, для которых это основное направление бизнеса.

Поэтому аутсорсер вряд ли решится на сознательное причинение вреда своему заказчику, поскольку ему это попросту невыгодно. К тому же, когда станет известно о нарушении им своих обязательств перед клиентом, это сильно ударит по его репутации, что приведет к падению числа потенциальных клиентов и уходу постоянных.

К слову, возможностей для саботажа или похищения информации у штатного сисадмина не меньше, зато степень его ответственности по закону ограничивается только размером ежемесячного оклада. Разве здесь риск не выше?

Качественное обслуживание ИТ инфраструктуры

Как мы уже упоминали, уровень квалификации сотрудников аутсорсинговой фирмы в большинстве случаев выше, чем работников собственных ИТ отделов компаний. Если результаты работы аутсорсера не отвечают обозначенным в SLA – Соглашении об уровне сервиса – требованиям и не удовлетворяют заказчика, аутсорсинговая фирма обязуется исправлять все недочеты своих специалистов за собственный счет. Если же ошибается персонал внутренней ИТ службы предприятия, исправление его недоработок влечет за собой незапланированные финансовые и трудовые затраты.

Привлечение к обслуживанию ИТ инфраструктуры аутсорсинговой фирмы способно обеспечить высокое качество выполнения указанных в договоре работ при фиксированных расходах со стороны заказчика. Передача ИТ функций профильной внешней организации позволяет вам экономить значительные средства и направлять основные ресурсы на развитие ключевого направления бизнеса.

Главные преимущества использования ИТ аутсорсинга:

• гибкая и постоянно развивающаяся модель, ориентированная на удовлетворение потребностей бизнеса;
• ответственность внешней компании за качество предоставляемых ею услуг;
• быстрое и эффективное внедрение прогрессивных технологий;
• прозрачность затрат на обслуживание ИТ инфраструктуры;
• уменьшение стоимости содержания и поддержки информационной системы предприятия;
• высококвалифицированные специалисты и высокий уровень ИТ обслуживания.

Вы сможете воспользоваться всеми этими преимуществами аутсорсинговых услуг, если прибегнете к помощи команды ALP Group. Годы безупречной работы и доверие многих наших клиентов говорят об ответственном отношении к решению самых сложных задач. Применение современных методологий и ориентированность на удовлетворение потребностей каждого заказчика помогают нам всегда достигать оптимального результата.

Обратитесь в нашу компанию и на деле проверьте эффективность ИТ аутсорсинга, не вызывающую сомнений у многих представителей как отечественного, так и мирового бизнес-сообщества. Это даст вашему предприятию возможность все силы направить на развитие основного направления деятельности, не отвлекаясь на техподдержку информационной системы, зная, что она находится под контролем специалистов ALP Group. Мы обеспечим качественное обслуживание и непрерывность ведения вашего бизнеса в самых трудных условиях.

Аутсорсинг и аутсорсинговые услуги в бизнесе

Аутсорсинг в бизнесе лучше всего достигается заключением договора об управлении какой либо функции бизнеса переданной на аутсорсинг исполнителю. Чтобы добиться высокой успешности в бизнесе, напишите как можно больше информации об передаваемой функции для аутсорсинга и вы увидите, насколько успешным станет Ваш бизнес за счёт тех, функций которые будут качественно выполнятся исполнителем аутсорсинга. Те кто пытается добиться успеха своего бизнеса и переходит к работе по аутсорсинговым договорам, описывают свою работу как наиболее оптимальную модель ведения современного бизнеса в нашем государстве. Эффект от аутсорсинга, будет очевидным для всех, кто планирует увеличить прибыль в своем бизнесе. Миллионы предпринимателей задают в поисковике достаточно простую фразу: “увеличить прибыль за счет применения аутсорсинга”, и в ответ получают ссылку на бесплатную информацию об увеличении прибыли и снижении затрат за счет аутсорсинговых договоров, из которой грамотный руководитель, почерпнёт достаточно много интересного в аспекте увеличения прибыли и снижения затрат. Вы наверника сможите найти большое количество безценной информации ро увеличению прибыли и снижения затрат, за счет аутсорсинга и аутсорсинговых услуг. Успешных людей часто спрашивают и задают вопросы: “что значит, что означает аутсорсинг ?”, и они отвечают, что для успешного бизнеса необходимо четкое распределение функций. Если Вы до сих пор не поняли, что такое аутсорсинг и как можно увеличить прибыль и снизить затраты, за счет аутсорсинга и аутсорсинговых услуг, продолжайте читать информацию об аутсорсинге и аутсорсинговых услугах на нашем сайте. Когда секрет увеличения прибыли за счет аутсорсинга и аутсорсинговых услуг откроется для Вас, Вы сможете многократно снизить расходы своего бизнеса и увеличить прибыль. Секрет аутсорсинга и аутсорсинговых услуг заключается в том, что достаточно много предпринимателей да и пользователей сети интернет, желают получить информацию о том, что означает аутсорсинг и аутсорсинговые услуги для бизнеса и как все это применить для снижения затрат и соответственно увеличить свою прибыль в бизнесе. И если вам удастся вовремя заключить договор на аутсорсинг и аутсорсинговые услуги, то Вам удастся заметно снизить затраты и увеличить прибыль вашего бизнеса. Следующий этап в плане аутсорсинга и аутсорсинговых услуг – размещение информации о тех функциях которые Вы хотите передать исполнителю на аутсорсинг на сайте в Интернете. В современном Интернете есть достаточно много желающих заняться аутсорсингом и аутсорсинговыми услугами. Поскольку принцип работы по поиску исполнителя аутсорсинга достаточно примитивен, то, если вам известно, что такое аутсорсинг и аутсорсинговые услуги, Вы однозначно быстро и эффективно сможете найти необходимого именно Вам исполнителя.

Таким образом, выбрав качественный аутсорсинг и необходимые Вам аутсорсинговые услуги, Вам удастся увеличить прибыль и вести бизнес, во много раз эффективнее своих конкурентов !

Что такое аутсорсинг? Определения, передовой опыт, проблемы и советы

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой услуги или должностные обязанности передаются третьей стороне. В сфере информационных технологий инициатива по аутсорсингу с поставщиком технологий может включать в себя ряд операций, от всей ИТ-функции до отдельных, легко определяемых компонентов, таких как аварийное восстановление, сетевые услуги, разработка программного обеспечения или тестирование QA.

Компании могут выбрать аутсорсинг ИТ-услуг на суше (в пределах своей страны), на суше (в соседнюю страну или страну в том же часовом поясе) или оффшор (в более отдаленную страну). Прибрежный и оффшорный аутсорсинг традиционно использовался для экономии затрат.

Преимущества и затраты на аутсорсинг

Экономическое обоснование аутсорсинга зависит от ситуации, но преимущества аутсорсинга часто включают одно или несколько из следующих:

• более низкие затраты (из-за экономии на масштабе или более низкой оплаты труда)
• повышенный КПД
• с переменной производительностью
• Повышенное внимание к стратегии / основным компетенциям
• доступ к навыкам или ресурсам
• Повышенная гибкость для соответствия меняющимся условиям ведения бизнеса и коммерции
• ускорение вывода на рынок
• снижение текущих инвестиций во внутреннюю инфраструктуру
• доступ к инновациям, интеллектуальной собственности и интеллектуальному лидерству
• Возможный приток денежных средств в результате передачи активов новому провайдеру

Некоторые риски аутсорсинга включают:

• более медленное время выполнения работ
• Отсутствие знаний о бизнесе или предметной области
• языковые и культурные барьеры
• разница часовых поясов
• отсутствие контроля

Услуги аутсорсинга

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это общий термин для передачи на аутсорсинг конкретной задачи бизнес-процесса, например расчета заработной платы. BPO часто делится на две категории: BPO бэк-офиса, который включает внутренние бизнес-функции, такие как выставление счетов или закупки, и BPO фронт-офиса, который включает в себя услуги, связанные с клиентами, такие как маркетинг или техническая поддержка. Таким образом, аутсорсинг информационных технологий (ITO) является разновидностью аутсорсинга бизнес-процессов.

В то время как большая часть аутсорсинга бизнес-процессов включает выполнение стандартизированных процессов для компании, аутсорсинг процессов знаний (KPO) включает процессы, требующие передовых исследований и аналитических, технических навыков и навыков принятия решений, таких как фармацевтические исследования и разработки или патентные исследования.

ИТ-аутсорсинг явно находится в ведении ИТ-директора. Тем не менее, ИТ-директоров часто просят участвовать или даже контролировать не связанные с ITO бизнес-процессы и аутсорсинг процессов знаний. ИТ-директора привлекаются не только потому, что они часто приобрели навыки аутсорсинга, но и потому, что аутсорсинг бизнес-процессов и процессов знаний часто идет рука об руку с ИТ-системами и поддержкой.

Дополнительные сведения о последних тенденциях в области аутсорсинга см. В разделе «7 горячих тенденций в области ИТ-аутсорсинга — и 7 -« холодные ».»

Аутсорсинг ИТ-функций

Традиционно ИТ-функции, переданные на аутсорсинг, делятся на две категории: аутсорсинг инфраструктуры и аутсорсинг приложений. Аутсорсинг инфраструктуры может включать возможности службы поддержки, аутсорсинг центра обработки данных, сетевые услуги, управляемые операции безопасности или общее управление инфраструктурой Аутсорсинг приложений может включать в себя разработку новых приложений, обслуживание унаследованных систем, услуги тестирования и контроля качества, а также реализацию и управление пакетным программным обеспечением.

Однако в сегодняшнем мире облачных вычислений ИТ-аутсорсинг может также включать отношения с поставщиками программного обеспечения, инфраструктуры и платформ как услуги. Фактически, облачные сервисы составляют около трети рынка аутсорсинга, и эта доля будет расти. Эти услуги все чаще предлагаются не только традиционными поставщиками услуг аутсорсинга, но и глобальными и нишевыми поставщиками программного обеспечения или даже промышленными компаниями, предлагающими технологические услуги.

Модели ИТ-аутсорсинга и цены

Подходящая модель для ИТ-услуги обычно определяется типом предоставляемой услуги.Обычно счета по большинству контрактов на аутсорсинг выставляются на основе времени и материалов или фиксированной цены. Но по мере того, как аутсорсинговые услуги превратились из простых базовых потребностей и услуг в более сложные партнерства, способные производить преобразования и инновации, контрактные подходы эволюционировали и стали включать в себя управляемые услуги и больше договоренностей, ориентированных на результат.

Наиболее распространенные способы структурирования внешнего подряда включают:

Время и материалы: Как следует из названия, клиенты платят поставщику в зависимости от времени и материалов, использованных для выполнения работы. Исторически этот подход использовался в долгосрочных контрактах на разработку и сопровождение приложений. Эта модель может быть подходящей в ситуациях, когда объем и спецификации трудно оценить или потребности быстро развиваются.

Цена за единицу / по требованию: Поставщик определяет установленную ставку для определенного уровня обслуживания, а клиент платит в зависимости от использования этой услуги. Например, если вы передаете обслуживание настольных компьютеров на аутсорсинг, заказчик может платить фиксированную сумму за количество поддерживаемых пользователей настольных компьютеров.Ценообразование с оплатой по факту использования может обеспечить повышение производительности с первого дня и упростить анализ и корректировку стоимости компонентов. Однако для этого требуется точная оценка объема спроса и обязательства по определенному минимальному объему транзакции.

Фиксированная цена: Цена сделки определяется изначально. Эта модель может хорошо работать при наличии стабильных и четких требований, целей и области применения. Оплата по фиксированной цене за аутсорсинговые услуги может быть привлекательной, поскольку делает затраты предсказуемыми.Это может сработать, но когда рыночные цены со временем снижаются (как это часто бывает), фиксированная цена остается фиксированной. Фиксированная цена также является тяжелой для поставщика, который должен обеспечивать уровень обслуживания по определенной цене, независимо от того, сколько ресурсов в конечном итоге потребует эти услуги.

Переменная цена: Клиент платит фиксированную цену по минимальной цене услуг, предоставляемых поставщиком, но этот метод допускает некоторые расхождения в ценах, основанные на предоставлении услуг более высокого уровня.

Дополнительные затраты: Контракт составлен таким образом, что клиент оплачивает поставщику его фактические затраты плюс заранее определенный процент прибыли.Такой план ценообразования не обеспечивает гибкости при изменении бизнес-целей или технологий, а также дает мало стимулов для эффективной работы поставщика.

Ценообразование, основанное на результатах: Покупатель предоставляет финансовые стимулы, которые побуждают поставщика работать оптимально. И наоборот, этот тип тарифного плана требует, чтобы поставщики уплачивали штраф за неудовлетворительный уровень обслуживания. Ценообразование на основе результатов часто используется в сочетании с традиционными методами ценообразования, такими как время и материалы или фиксированная цена.Этот подход может быть полезным, когда заказчики могут определить конкретные инвестиции, которые поставщик может сделать, чтобы обеспечить более высокий уровень производительности. Но главное — обеспечить, чтобы полученный результат создавал дополнительную ценность для бизнеса для клиента, иначе они могут в конечном итоге вознаградить своих поставщиков за работу, которую они в любом случае должны выполнять.

Распределение прибыли: Ценообразование основано на ценности, предоставляемой поставщиком за пределами его типичных обязанностей, но основанной на его опыте и вкладе. Например, производитель автомобилей может платить поставщику услуг в зависимости от количества произведенных им автомобилей. При такой договоренности и покупатель, и продавец имеют свой скин в игре. Каждый рискует деньгами, и каждый может получить определенный процент прибыли, если работа поставщика оптимальна и соответствует целям покупателя.

Общий риск / вознаграждение: Поставщик и заказчик совместно финансируют разработку новых продуктов, решений и услуг, а поставщик разделяет вознаграждения в течение определенного периода времени.Эта модель побуждает поставщика предлагать идеи по улучшению бизнеса и распределяет финансовый риск между обеими сторонами. Он также снижает некоторые риски, сообщая о них поставщику. Но для того, чтобы добиться успеха, требуется более высокий уровень управления.

ИТ-организации все чаще ищут партнеров, которые могли бы работать с ними, поскольку они используют подходы гибкой разработки и DevOps. «Организации быстро трансформируются в гибкие предприятия, которым требуются быстрые циклы разработки и тесная координация между бизнесом, проектированием и производством», — говорит Стив Холл, партнер консалтинговой компании Information Services Group (ISG). «Глобальная доставка требует глобально распределенного гибкого процесса, чтобы сбалансировать потребность в скорости и текущее давление затрат».

Аутсорсинг и рабочие места

Термин «аутсорсинг» часто используется как синоним — и неправильно — по отношению к офшорингу, обычно теми, кто ведет горячие споры. Но оффшоринг (или, точнее, оффшорный аутсорсинг) — это подмножество аутсорсинга, при котором компания передает услуги третьей стороне в стране, отличной от той, в которой находится компания-клиент, обычно для того, чтобы воспользоваться более низкими затратами на рабочую силу.Этот вопрос по-прежнему является политическим обвинением, поскольку в отличие от внутреннего аутсорсинга, при котором сотрудники часто имеют возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру, оффшорный аутсорсинг с большей вероятностью приведет к увольнениям.

Оценки перемещенных рабочих мест или рабочих мест, созданных из-за офшоринга, как правило, сильно различаются из-за отсутствия надежных данных, что затрудняет оценку чистого воздействия на рабочие места в ИТ. В некоторых случаях глобальные компании создают свои собственные офшорные центры ИТ-обслуживания, чтобы сократить расходы или получить доступ к навыкам, которые могут не привести к чистой потере рабочих мест, но будут перемещать рабочие места за границу.

Некоторые роли, обычно передаваемые в офшор, включают разработку программного обеспечения, поддержку и управление приложениями, обслуживание, тестирование, службу поддержки / техническую поддержку, разработку или управление базами данных, а также поддержку инфраструктуры.

В последние годы поставщики ИТ-услуг начали увеличивать инвестиции в центры предоставления ИТ-услуг в США, при этом на североамериканские местоположения приходится более трети новых площадок доставки (29 из 76), созданных поставщиками услуг в 2016 году. согласно отчету Everest Group, консалтинговой и исследовательской фирмы по подбору ИТ и бизнес-ресурсов.Спрос на технологии, связанные с цифровой трансформацией, вызывает особый интерес в определенных мегаполисах. Оффшорные аутсорсинговые провайдеры также увеличили набор американских ИТ-специалистов, чтобы защититься от потенциальных ужесточающихся ограничений на визы H-1B, которые они используют для доставки офшорных работников в США для работы на сайтах клиентов.

Некоторые отраслевые эксперты отмечают, что расширение возможностей автоматизации и робототехники может фактически сократить больше ИТ-рабочих мест, чем оффшорный аутсорсинг.

Проблемы аутсорсинга

Аутсорсинг сложно реализовать, и частота отказов аутсорсинговых отношений остается высокой. В зависимости от того, кого вы спросите, это может быть от 40 до 70 процентов. В основе проблемы лежит конфликт интересов, присущий любому соглашению об аутсорсинге. Клиент ищет более качественное обслуживание, часто с меньшими затратами, чем если бы он выполнял свою работу сам. Однако продавец хочет получить прибыль. Это напряжение необходимо тщательно контролировать, чтобы обеспечить успешный исход как для клиента, так и для поставщика.

Еще одна причина неудач при аутсорсинге — это спешка на аутсорсинг при отсутствии хорошего экономического обоснования. Аутсорсинг, преследуемый как способ «быстрого решения проблемы» по сокращению затрат, а не инвестиция, направленная на расширение возможностей, глобальное расширение, повышение гибкости и прибыльности или усиление конкурентного преимущества, скорее всего, разочарует.

В целом риски возрастают по мере того, как стираются границы между обязанностями клиента и поставщика, а объем ответственности расширяется.Независимо от типа аутсорсинга, отношения будут успешными только в том случае, если и поставщик, и клиент достигнут ожидаемых выгод.

См. Также: «9 ошибок ИТ-аутсорсинга, которых следует избегать» и «10 ранних предупреждающих признаков катастрофы при ИТ-аутсорсинге».

Соглашения об уровне обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это контракт между поставщиком ИТ-услуг и заказчиком, в котором обычно указывается, в измеримых терминах, какие услуги будет предоставлять поставщик. Уровни обслуживания определяются в начале любых аутсорсинговых отношений и используются для измерения и мониторинга производительности поставщика.

Часто заказчик может взимать с поставщика штраф, если не выполняются определенные SLA. При разумном использовании это эффективный способ удержать продавца в узком кругу. Но ни один ИТ-директор не хочет заниматься начислением и взысканием штрафов. Плохое обслуживание аутсорсингового поставщика, даже с большой скидкой, по-прежнему является плохим обслуживанием и может привести к большим проблемам. Лучше всего потратить силы на то, чтобы выяснить, почему вообще не соблюдаются SLA, и поработать над исправлением ситуации.Одни только строгие соглашения об уровне обслуживания не гарантируют успеха при передаче ИТ-услуг на аутсорсинг. Это один из многих инструментов, помогающих управлять сделкой по ИТ-аутсорсингу.

Более подробное обсуждение SLA см. В разделе «Что такое SLA? Определение, передовой опыт и часто задаваемые вопросы »и« 10 правил, которые можно и чего нельзя делать для разработки более эффективных соглашений об уровне обслуживания ».

Длина аутсорсинга

Какая длина лучше всего подходит для юбки? Хотя индустрия аутсорсинга не так непостоянна, как мода, преобладающее мнение о наилучшей продолжительности контракта на аутсорсинг с годами изменилось.Когда аутсорсинг впервые стал жизнеспособным вариантом, длительные контракты — на срок до 10 лет — были нормой. Поскольку некоторые из этих первоначальных сделок потеряли блеск, клиенты и поставщики перешли на более короткие контракты.

Как и на большинство вопросов об аутсорсинге, оптимальный ответ зависит от того, что передается на аутсорсинг и почему. Хотя десятилетние сделки в значительной степени ушли на второй план, трансформационная сделка по аутсорсингу может потребовать больше времени, чтобы получить выгоду как для клиента, так и для поставщика. Но при аутсорсинге обслуживания настольных компьютеров или поддержки центра обработки данных более короткие отношения могут работать лучше.Вообще говоря, следует избегать слишком длинных контрактов (более семи лет), если в контракт не заложена большая гибкость.

Подробнее о контрактах на аутсорсинг см. «11 ключей к успешным отношениям с аутсорсингом» и «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Выбор подходящего портфеля поставщиков услуг аутсорсинга

Много лет назад многомиллиардная мега-сделка для одного поставщика достигла рекордного уровня, и крупные мировые поставщики ИТ-услуг не могли быть более счастливыми.Однако многим компаниям трудно управлять оптовым аутсорсингом. В наши дни ИТ-директора приняли подход с участием нескольких поставщиков, включая услуги нескольких лучших в своем классе поставщиков для удовлетворения требований ИТ. Большинство крупных игроков в сфере ИТ-услуг приложили все усилия, чтобы приспособиться к этой тенденции. Фактически, некоторые ведущие ИТ-директора не только работают с кадрами конкурирующих аутсорсеров, но и ожидают от них совместных результатов.

Мультисорсинг, однако, не обходится без серьезных проблем. Заказчик должен иметь зрелые методы корпоративного управления и управления поставщиками. При переговорах по контракту ИТ-директора должны разъяснить, что поставщики должны сотрудничать и воздерживаться от обвинений друг друга, иначе они рискуют потерять работу. ИТ-директорам необходимо найти квалифицированный персонал с финансовыми, а также техническими навыками, чтобы помочь запустить офис управления проектами или какой-либо другой орган, который может управлять портфелем аутсорсинга.

Рост цифровой трансформации инициировал переход не к мегасделкам, а к отказу от разрозненных ИТ-услуг. По мере того как компании осваивают новые методологии разработки и выбор инфраструктуры, многие отдельные области ИТ-услуг теряют смысл.Некоторые поставщики ИТ-услуг стремятся стать универсальным центром обслуживания клиентов посредством брокерских услуг или партнерских соглашений, предлагая клиентам полный спектр услуг от лучших в своем классе поставщиков.

Как выбрать поставщика услуг

Выбор поставщика услуг — трудное решение. Но начните с осознания того, что ни один аутсорсер не будет полностью соответствовать вашим потребностям. Потребуются компромиссы.

Чтобы принять обоснованное решение, сформулируйте, чего вы хотите от отношений аутсорсинга, чтобы выделить наиболее важные критерии, которые вы ищете в поставщике услуг.Важно понять это, прежде чем привлекать сторонних поставщиков, поскольку они, несомненно, придут со своими собственными идеями о том, что лучше всего для вашей организации, в основном на основе их собственных возможностей и сильных сторон.

Вот несколько примеров вопросов, которые вам нужно рассмотреть:

• Что для вас важнее: общая сумма экономии, которую может предоставить вам аутсорсинг, или как быстро они могут сократить ваши расходы?
• Вам нужны широкие возможности или опыт в определенной области?
• Вы хотите низкие фиксированные затраты или больше вариантов с переменной ценой?

После того, как вы определите и расставите приоритеты в своих потребностях, вы сможете лучше решить, какие компромиссы стоит пойти.

Традиционно ИТ-организации тратили от шести месяцев до года или больше на процесс транзакции ИТ-аутсорсинга, поиск подходящих поставщиков и переговоры о подходящем контракте. Но по мере того, как ИТ-услуги — и все чаще — услуги как услуга — становятся короче, этот длительный процесс может больше не иметь смысла. Хотя процесс выбора по-прежнему требует осмотрительности, существует еще несколько итеративных транзакционных процессов, которые могут сократить время, необходимое для приобретения ИТ-услуг.

Консультанты по аутсорсингу

Многие организации привлекают внешнего консультанта или консультанта для помощи в определении требований и приоритетов.Хотя сторонний опыт, безусловно, может помочь, важно хорошо изучить советника. Некоторые консультанты могут быть заинтересованы в том, чтобы заставить вас заняться аутсорсингом, а не помогать вам понять, является ли аутсорсинг хорошим вариантом для вашего бизнеса. Хороший консультант может помочь неопытному покупателю в процессе выбора поставщика, помогая ему на таких этапах, как проведение комплексной проверки, выбор поставщиков для участия в процессе запроса предложений, создание модели или системы баллов для оценки ответов и принятия окончательного решения.

Справку также можно получить в вашей организации, в ИТ-отделах и в бизнесе. Эти люди могут помочь выяснить ваши требования. Часто возникает нежелание делать это, потому что любой намек на надвигающееся решение об аутсорсинге может вызвать дрожь в ИТ и более крупной организации. Но неофициальные данные свидетельствуют о том, что вовлечение людей в процесс принятия решений раньше, чем позже, способствует лучшему выбору, а также создает открытость вокруг процесса, что в значительной степени помогает развеять страхи.

Дополнительные советы см. В разделе «Консультанты по аутсорсингу: 6 советов по выбору подходящего».

Заключение наилучшей сделки по аутсорсингу

Приведенный выше совет по выбору поставщика справедлив и для переговоров об условиях с выбранным вами поставщиком услуг. При вступлении в переговоры сторонний поставщик услуг имеет в виду одну вещь: заработать как можно больше денег при наименьшем риске. Четкое понимание того, что вы хотите получить от отношений, и сохранение того, что в центре внимания переговоров лежит работа покупателя. Уравновешивание рисков и выгод для обеих сторон — цель переговорного процесса, который может стать эмоциональным и даже спорным. Но умные покупатели возьмут на себя инициативу в переговорах, уделяя приоритетное внимание вопросам, которые важны для них, вместо того, чтобы быть ведомыми сторонним поставщиком.

Создание графика и даты завершения переговоров поможет обуздать переговорный процесс. Без него такие дискуссии могли бы продолжаться вечно. Но если для решения конкретной проблемы нужно больше времени, не будьте рабом свидания.Найдите немного дополнительного времени, чтобы разобраться с этим.

Наконец, не предпринимайте никаких шагов для передачи работы аутсорсеру во время переговоров. Контракт на аутсорсинг никогда не считается завершенной сделкой, пока вы не подпишете его на пунктирной линии, и если вы начнете передавать работу аутсорсеру, вы также передадите ему больше полномочий в процессе переговоров.

Скрытые затраты на аутсорсинг

Общая сумма контракта на аутсорсинг неточно отражает сумму денег и других ресурсов, которые компания потратит при отправке ИТ-услуг третьей стороне. В зависимости от того, что передано на аутсорсинг и кому, исследования показывают, что организация в конечном итоге потратит как минимум на 10 процентов больше этой цифры, чтобы заключить сделку и управлять ею в долгосрочной перспективе.

К наиболее значительным дополнительным расходам, связанным с аутсорсингом, относятся:

• стоимость сравнительного анализа и анализа для определения правильности выбора аутсорсинга
• Стоимость расследования и выбора продавца
• Стоимость передачи работы и знаний аутсорсеру
• расходы, связанные с возможными увольнениями и связанными с ними проблемами с персоналом
• Расходы на постоянное укомплектование персоналом и управление отношениями с аутсорсингом

Важно учитывать эти скрытые расходы при составлении экономического обоснования для аутсорсинга.

Переход на аутсорсинг

Партнеры Vantage как-то назвали переходный период на аутсорсинг — в течение которого группа поставщиков услуг знакомится с вашим бизнесом, существующими возможностями и процессами, ожиданиями и организационной культурой — «долиной отчаяния». В течение этого периода новая команда пытается интегрировать всех переведенных сотрудников и активы, начать процесс снижения затрат и неэффективности, не отключая при этом свет. В течение этого периода, который может варьироваться от нескольких месяцев до пары лет, производительность очень часто резко падает.

Проблема в том, что это также время, когда руководители на стороне клиента наиболее жадно смотрят на обещанные выгоды от сделки; руководители бизнес-подразделений и линейные менеджеры задаются вопросом, почему не улучшаются уровни ИТ-обслуживания; а ИТ-специалисты задаются вопросом, каково их место в этой новой среде со смешанным исходным кодом.

ИТ-руководители, которые обращаются к контракту на аутсорсинг за помощью в преодолении трудностей переходного периода, будут разочарованы. Лучший совет — предвидеть, что переходный период будет трудным, попытаться управлять ожиданиями бизнес-стороны и разработать планы управления и инструменты управления, чтобы вывести организацию из тупика.

Управление аутсорсингом

Успех или провал сделки по аутсорсингу неизвестен в день подписания контракта. Правильное заключение контракта необходимо, но этого недостаточно для хорошего результата. Одно исследование показало, что клиенты заявили, что на карту поставлено не менее 15 процентов от общей стоимости их контрактов на аутсорсинг, когда дело доходит до правильного управления поставщиками. Отношения с высокой степенью сотрудничества, основанные на эффективном управлении контрактами и доверии, могут повысить ценность аутсорсинговых отношений.Однако острые отношения могут значительно снизить ценность договоренности, а положительные стороны ухудшатся из-за большей потребности в мониторинге и аудите. В такой среде конфликты часто обостряются, а проекты не заканчиваются.

Успешный аутсорсинг — это не только реальные ИТ-услуги или транзакции, но и взаимоотношения. В результате управление аутсорсингом является единственным наиболее важным фактором, определяющим успех сделки по аутсорсингу. Без этого тщательно согласованные и задокументированные права в контракте на аутсорсинг рискуют быть неисполненными, а отношения, которые развиваются, могут не выглядеть так, как вы предполагали.

Подробнее об управлении аутсорсингом см. «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Repatriating IT

Repatriating or backsourcing IT-work (возвращение аутсорсинговых услуг обратно внутри компании), когда договор об аутсорсинге не работает — либо потому, что для этого не было хорошего экономического обоснования, либо потому, что бизнес-среда изменилась — всегда вариант. Однако не всегда легко выйти из отношений аутсорсинга, и по этой причине многие клиенты, недовольные результатами аутсорсинга, пересматривают и реорганизуют свои контракты и отношения, вместо того, чтобы пытаться вернуться в состояние, в котором они были до аутсорсинга.Но в некоторых случаях лучшим вариантом является возвращение ИТ-специалистов в дом, и в таких случаях с этим нужно обращаться осторожно.

Дополнительную информацию о репатриации ИТ см. В разделе «Как вернуть аутсорсинговые услуги внутри компании».

Copyright © 2017 IDG Communications, Inc.

Список видов деятельности, которые могут быть переданы на аутсорсинг — Outsourcing Insight

Под аутсорсингом понимается метод, при котором предприятия доверяют процессы своей компании внешним поставщикам. Каждый процесс компании, который может быть выполнен за пределами офиса, может быть передан на аутсорсинг.

Сюда входят такие функции, как расчет заработной платы, обработка транзакций, услуги транскрипции, услуги call-центра, услуги обработки изображений, управление заказами и запасами, и это лишь некоторые из них.

Одно из основных заблуждений, когда дело доходит до работы с виртуальным персоналом, заключается в предположении, что один сотрудник может сделать все за вас. Это не что иное, как «миф о супер-виртуальном мире», и вы должны знать, что это невозможно (ни в виртуальном, ни даже в реальном мире).

Чтобы эффективно использовать виртуальных помощников по мере роста вашей компании, вам необходимо нанимать людей для выполнения ролей, а не задач. Это означает, что вам нужно создать команду.

Эта команда будет работать сообща, чтобы достичь всего, к чему вы стремитесь как предприниматель или бизнес-директор. Помня об этой концепции, я решил составить этот список задач, которые вы могли бы передать на аутсорсинг виртуальному персоналу и более эффективно развивать свой бизнес.

Важно понимать и понимать, что ни один человек не может справиться со всеми этими разными задачами.

Итак, давайте начнем с рассмотрения некоторых реальных и убедительных преимуществ, которые компании получают от аутсорсинга своих задач.

1. Чтобы они могли уделить внимание основной деятельности.

Для многих предприятий основная причина, по которой они передают на аутсорсинг, заключается в том, чтобы их сотрудники, менеджеры и свободные владельцы могли сосредоточить свое внимание на деятельности, приносящей больший доход.

2. Улучшает возможности для роста.

Каждый день возможности для роста бизнеса и желание развивать деятельность вашей компании существуют, но ресурсов, чтобы все это осуществить, не хватает.Аутсорсинг предоставит немного свободного времени многочисленным сотрудникам, и это может быть все, что вам нужно, чтобы в полной мере использовать повседневные возможности.

3. Повышение эффективности и результативности.

В большинстве случаев аутсорсинг позволяет получить доступ к квалифицированным специалистам. Более того, аутсорсинговые компании могут предложить новейшие технологии, инновационные подходы и креативные передовые решения, которые иначе были бы недоступны.

4. Как правило, улучшает вашу прибыль за счет сокращения ваших расходов.

Квалифицированная фирма или подрядчик, как правило, может выполнять задачи с меньшими затратами по сравнению с наймом штатного сотрудника. Это означает, что устраняются затраты на найм, обучение и содержание работников, равно как и выгоды и задачи.

5. Разделение рисков.

Одним из наиболее важных факторов, определяющих результат вашей кампании, является анализ рисков. Аутсорсинг различных компонентов бизнес-процессов поможет компании переложить различные обязанности на внешних поставщиков.

Поскольку эти поставщики, привлеченные на аутсорсинг, являются специалистами в своем деле, они гораздо лучше спланируют все ваши факторы снижения риска.

Независимо от этих плюсов аутсорсинга, которые вы должны учитывать, прежде чем обращаться к поставщику услуг аутсорсинга, всегда разумно точно определять важность задач, которые вы собираетесь передать на аутсорсинг.

Основные факторы, которые привели к росту этой тенденции аутсорсинга, включают:

• Вероятность и способность сконцентрироваться на других важных бизнес-процессах.
• Недостаток квалифицированной рабочей силы по отдельным направлениям бизнес-процессов.
• Доступность рабочей силы со скидкой при сохранении качества выпускаемой продукции.

Все эти факторы привели к тому, что сегодня в мире больше всего аутсорсинговых партнеров.

При этом ниже приведены многочисленные задачи, которые вы должны стремиться передать на аутсорсинг по мере развития вашего бизнеса;

1. Аутсорсинг обслуживания клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

Звонки по продажам обычно являются количественными, что означает, что чем больше звонков, тем больше потенциальных клиентов и продаж.В тот момент, когда была проведена первая разъяснительная работа, закрытие продаж может контролироваться внутренними отделами продаж.

Навыки и опыт блестящего продавца могут быть эффективно использованы для работы с клиентами и закрытия продаж, а не просто для холодных звонков. Также может быть более эффективным передать поддержку клиентов на аутсорсинг по сравнению с поддержкой квалифицированного персонала для выполнения этих задач. Это особенно актуально для продуктовых компаний.

2. Бухгалтерия и бухгалтерский учет на стороне.

Давайте начнем с понимания того, что такое бухгалтерский учет. Бухгалтерский учет можно рассматривать как акт ведения учета всех финансовых операций в организованном порядке.

Кроме того, бухгалтерия и бухгалтерия похожи на утреннюю пробежку; на самом деле никто не хочет тратить на это время, но игнорирование этого может привести к серьезным осложнениям по прошествии определенного периода времени.

У вас всегда есть возможность нанять специального специалиста, который будет заботиться о вашей повседневной бухгалтерской и бухгалтерской деятельности, хотя в настоящее время для компаний стало практичным отдавать всю свою бухгалтерскую деятельность на аутсорсинг.

Есть много преимуществ, связанных с аутсорсингом вашей бухгалтерской деятельности. Вы можете сэкономить вашим сотрудникам больше времени, чтобы они могли больше сосредоточиться на вашем бизнесе. Вы также сэкономите немного денег, поскольку аутсорсинг счетов дешевле, чем использование штатного бухгалтера, и у вас будет доступ к экспертам, которые обеспечат точность и многое другое.

3. Аутсорсинг маркетинга в социальных сетях.

Платформы социальных сетей больше не ограничиваются личным общением.В настоящее время многие компании используют платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram и Even Snapchat, для генерации лидов.

Кстати, знаменитое приложение для обмена сообщениями WhatsApp также широко используется компаниями. Реклама в этих социальных сетях — непростая задача, и на это потребуется много времени.

Например, работа компании не заканчивается размещением на платформе. Компания должна участвовать в обсуждениях и отвечать всем своим пользователям.

Как предприниматель, вы можете легко передать эту задачу одному из маркетинговых агентств в социальных сетях. У них будет команда высококвалифицированных профессионалов, и их задача — расти и контролировать ваших подписчиков.

Вы можете использовать такие инструменты, как Hootsuite, поскольку они позволяют добавлять новых членов команды и одобрять все, что они публикуют в профилях вашей компании в социальных сетях.

Большинство компаний считают, что маркетинговыми кампаниями в социальных сетях можно управлять, выделяя от 30 до 40 минут каждый день или время от времени отвечая на некоторые сообщения.

Это неверное представление, и если вы действительно хотите извлечь выгоду из своих маркетинговых кампаний в социальных сетях, вы должны потратить достаточно времени на рост числа подписчиков, поэтому передача этой деятельности экспертам даст приличную прибыль.

4. Подача налоговых деклараций и налоговая подготовка.

Подготовка налоговых деклараций занимает довольно много времени и требует определенных навыков. Вы можете легко найти налоговых консультантов, которые могут снять за вас это бремя налоговой отчетности.

Если вы используете какое-либо надежное программное обеспечение для онлайн-бухгалтерского учета, вы можете просто предоставить им временный доступ, и они смогут получить прибыль.

Стоимость услуг по подаче и подготовке налоговой декларации в настоящее время в значительной степени стандартизирована, поэтому вы можете легко передать на аутсорсинг налоги на услуги, налог на добавленную стоимость и подготовку деклараций TDS.

5. Обработка расчета заработной платы на стороне.

Если у вас небольшая команда, у вас не возникнет трудностей с расчетом заработной платы внутри компании. Но опять же, как только в вашей компании начнут расти более 15 сотрудников, обработка ежемесячных расчетов по заработной плате может отнимать у вас много времени, а это означает, что отслеживание применимых налоговых деклараций, авансов на бонусы, ссуды, формальностей при присоединении и увольнении, а также отпусков сотрудников может скоро превратиться и стать для вас кошмаром.

В случае правильного выбора, аутсорсинг расчета заработной платы будет менее дорогостоящим и более простым способом своевременной подачи налоговой декларации и выплаты заработной платы вашим сотрудникам.

6. Передача творческой работы на аутсорсинг.

Большинство предпринимателей думают, что они могут выполнять свои собственные дизайнерские задачи. Что ж, это правда, что они могут, но очень немногие из них могут делать это хорошо, и поэтому вам рекомендуется оставить это экспертам.

Вы можете добиться более качественных результатов, если решите передать свои произведения искусства на аутсорсинг.Сюда входит создание рекламных баннеров, фирменных бланков, визитных карточек, логотипов, изображений веб-сайтов и многого другого.

Веб-сайты, такие как Upwork, объединяют владельцев бизнеса с лучшими дизайнерами со всего мира. Это довольно доступно, и вы получите на выбор огромное количество фрилансеров. Если у вас ограниченный бюджет, вам могут помочь такие сайты, как Fiverr.

7. Аутсорсинг управления событиями.

Собираетесь разместить мастерскую рабочих? Или командный день? Или, может быть, праздник для продавцов? Лучше, если вы передадите всю деятельность по организации мероприятия на аутсорсинг агентству-организатору.

С момента подготовки до выполнения управление событиями может занять много времени. Если не передать на аутсорсинг, вы будете вынуждены включить в него своих сотрудников, а это может отрицательно повлиять на производительность вашей фирмы.

Надежная компания по организации мероприятий может снять все это бремя, поскольку у них хорошие связи с поставщиками питания, поставщиками звука, техническими специалистами и другими поставщиками.

Итак, в следующий раз, когда вы подумаете о проведении мероприятия, рекомендуется отдать его на аутсорсинг и сэкономить драгоценное время.

8. Передайте на аутсорсинг все, что вам не нравится.

Есть различные задачи, которые вы просто ненавидите выполнять, возможно, это подготовка вашей ежемесячной MIS или, возможно, написание блогов и статей. Я также уверен, что вам нравится выполнять определенные действия, и именно на этом вам следует сосредоточиться.

Занятия, которые нам не нравятся, могут истощить нас и в целом неприятно повлиять на нашу продуктивность. Более того, мы склонны откладывать то, что нам не нравится, и это тоже не пойдет на пользу вашему бизнесу.

Лучше, если вы отдадите такие задачи на аутсорсинг специалистам, которые в этом разбираются.

9. Внешняя поддержка клиентов по телефону.

Одной из повседневных задач компании, переданной на аутсорсинг, является поддержка клиентов или клиентов; особенно поддержка по телефону. Стоимость найма, предоставления достаточного количества офисных помещений, обучения и уплаты налогов может быть довольно высокой, но аутсорсинговый колл-центр в такой стране, как Индия, может постоянно выполнять эту задачу по очень доступной цене.

Очевидно, что выбор в пользу поддержки клиентов по телефону на стороне — это компромисс.Интернет-блоги и форумы заполнены ужасающими историями о поддержке по телефону из-за рубежа о представителях, которые не могут свободно говорить по-английски, не понимают проблем и превращают всю службу поддержки в изнурительное испытание.

10. Аутсорсинг веб-дизайна.

Несмотря на то, что веб-дизайн является более творческой задачей по сравнению с бухгалтерским учетом, тем не менее, это задача, которая регулярно передается сторонним организациям. Иностранные команды обычно довольно хорошо разбираются в веб-дизайне, и большинство провайдеров даже предлагают компаниям на выбор готовые шаблоны веб-сайтов, которые ИТ-специалисты могут изменять по своему вкусу.

Тем не менее, не все задачи веб-дизайна подходят для аутсорсинга. Как правило, аутсорсинг рекомендуется для стандартных задач веб-дизайна компании, для которых время имеет существенное значение.

В случае, если ваша задача веб-дизайна требует значительных инноваций или творческого подхода, возможно, лучше справится с ней штатный веб-дизайнер, который сможет отслеживать все этапы разработки проекта.

11. Аутсорсинг юридических услуг.

Несмотря на то, что никто не ожидает, что внештатная юридическая группа защитит его компанию в суде, зарубежные фирмы в достаточной мере решают другие виды юридических проблем.

Судебная поддержка, проверка документов, анализ / составление и юридическая документация — все это примеры юридических задач, которые предприятия успешно и уверенно доверяют опытным командам, работающим на аутсорсинге, каждый божий день.

Возможность передавать все юридические услуги на аутсорсинг особенно выгодна небольшим отраслям, которые редко могут позволить себе нанять опытных юристов по рыночным ценам.

Крупные компании также обычно считают более эффективным использование сторонних команд для утомительных юридических задач.

12. Аутсорсинг медицинских услуг.

Все виды управленческих медицинских услуг также выгодно передаются на аутсорсинг большинству компаний по всему миру. Эти медицинские услуги включают телерадиологию, медицинское программное обеспечение, медицинскую транскрипцию, кодирование и медицинское выставление счетов.

По мере роста спроса на сложную диагностику и сканирование становится все более выгодным передавать такие задачи медицинским профессионалам, имеющим возможность управлять на открытом рынке.

Потенциальным препятствием здесь (как и в налоговой подготовке и бухгалтерском учете) является тот факт, что медицинская информация по определению является обычно конфиденциальной.

Здесь рекомендуется сделать чрезвычайно высокий упор, чтобы гарантировать, что вы будете использовать только внешние команды с проверенным, заслуживающим доверия и надежным послужным списком.

13. Аутсорсинг человеческих ресурсов.

Кадровые ресурсы и функции набора сотрудников могут легко управляться внешним агентством.Некоторые внешние фирмы более опытны в проверке рекомендаций, подборе подходящих кандидатов и размещении рекламы.

Использование кадровой службы или службы занятости для управления льготами ваших сотрудников — это хороший шаг, поскольку они должны быть в курсе новейших стандартов занятости и регулирующих законов.

14. Аутсорсинг инжиниринга.

Практически любой тип инженерной задачи (будь то архитектурная, структурная, электрическая или механическая) может быть эффективно передан на аутсорсинг.

Сюда входят (но не ограничиваются) консультации, моделирование, проекты AutoCAD и эскизы. Тем не менее помните о критериях, необходимых для разумного аутсорсинга задач компьютерного программирования и веб-дизайна, поскольку они в равной степени применимы и к проектированию.

Если вы сомневаетесь, лучше всего передать на аутсорсинг только стандартизированные и числовые проекты, которые больше зависят от общих и хорошо известных методов, а не от уникальных задач, которыми владеете только вы или ваши коллеги-руководители.

15. Аутсорсинг исследований и разработок.

Сегодняшние предприятия передают на аутсорсинг всевозможные исследования и разработки. Все, от фармацевтических исследований, финансовых исследований, демографических данных клиентов и даже до маркетинговых исследований, выполняется зарубежными командами, обученными многочисленным методикам в каждой области.

Самая важная задача с точки зрения фирмы — это найти аутсорсинговую фирму, специализирующуюся на уникальном исследовании, необходимом для данной задачи.

Как и в любой другой области, отдельные фирмы будут специализироваться на разных вещах. Вы должны скептически относиться к найму фирмы, подходящей для всех. Эти фирмы обычно заявляют, что они способны провести всевозможные исследования, которые могут вам понадобиться.

16. Внешний ввод данных.

Рутинные задачи ввода данных (такие как обработка заказов, каталогизация, сканирование и индексирование) идеально подходят для аутсорсинга. Компания, заботящаяся о затратах, легко наймет внештатную команду, которая выполнит практически все мыслимые задачи ввода данных, а также выполнит работу хорошо и с достаточной точностью.

Единственный раз, когда фирме следует немного колебаться, когда дело доходит до аутсорсинга своих проектов ввода данных, — это когда задействованная информация является в некоторой степени конфиденциальной.

Фирмы довольно утомлены передачей данных клиентов, таких как номера социального страхования и кредитные карты, командам, работающим на аутсорсинге. Вне зависимости от таких проектов, ввод данных — идеальная задача для аутсорсинга.

17. Внешнее программирование.

Компьютерное программирование обычно передается на аутсорсинг по тем же причинам, что и веб-дизайн.Сравнительно стандартный проект программирования (например, база данных, калькулятор или доска объявлений) может быть легко и быстро выполнен аутсорсинговыми командами за пару долларов.

18. Оптимизация веб-сайтов на аутсорсинг.

В наши дни прилично оптимизированный веб-сайт — это основная стоимость онлайн-приема.

Если вы приняли эту концепцию, пора вам принять решение. Вы побежите к своим штатным ИТ-специалистам или наймете профессионала, т.е.е., аутсорсинговая команда?

Очевидно, что ведение такого проекта внутри компании дает множество преимуществ, но вы также должны учитывать преимущества найма профессионала, который поможет вам.

19. Наем внешнего подрядчика.

Как вы можете нанять новых сотрудников в свою организацию? Многие из нас публикуют вакансии на наших веб-сайтах или информируют наших друзей и существующих сотрудников о вакансиях.

Если у вас хорошая сеть, вы постепенно начнете получать резюме.Впоследствии вы начнете проводить собеседование с этими потенциальными кандидатами на выходных.

После этого идут отборы, справочные подтверждения, переговоры о заработной плате и другие раунды собеседований.

Вы можете себе представить, сколько времени может потребоваться найм сотрудников, если он будет сделан неправильно. Вы можете легко сэкономить драгоценное время, просто передав всю процедуру найма на аутсорсинг.

У этих агентств по найму будет база данных, и они смогут быстро найти лучших кандидатов с желаемыми навыками ».Некоторые из них даже предложат бесплатную замену в случае увольнения или увольнения нового сотрудника в течение 4 месяцев.

20. Передайте на аутсорсинг навыки, которых у вас нет.

Большинство предпринимателей начинают свои компании на основе тех основных навыков, которыми они обладают. Билл Гейтс основал Microsoft, потому что был страстно увлечен информационными технологиями.

Точно так же вы, скорее всего, будете работать или открывать отрасль, в которой чувствуете себя комфортно или обладаете некоторыми существенными знаниями. Тем не менее, в конечном итоге вы поймете, что у предпринимателя нет другого выбора, кроме как носить множество шляп.

Он должен погрузиться в продажи, маркетинг и почти все другие подразделения бизнеса. У вас может не получиться хорошо разбираться в продажах и маркетинге, когда вы начинаете свою компанию, поскольку вы никогда не ходили на официальную лекцию по продажам и маркетингу.

Большинство предпринимателей сталкиваются с такими проблемами, но единственная проблема в том, что некоторые из них могут заставить себя пробовать то, о чем они даже не подозревают. В таких обстоятельствах разумно отдать на аутсорсинг проекты, требующие навыков, которых у вас нет.

Например, если вы не знаете, как устроен веб-сайт, не тратьте свое драгоценное время на его изучение.Еще лучше, найдите профессионалов и сделайте это быстро.

21. Аутсорсинг бизнес-приложений.

В наши дни все говорят о приложениях, и поэтому создание бизнес-приложения кажется неплохой идеей.

К счастью, есть инструменты для разработки приложений «Сделай сам» (DIY), которые можно использовать и создавать свои собственные.

Тем не менее, если вашей основной компетенцией не является разработка приложений, вы можете в конечном итоге создать что-то, что не принесет вам столько внимания, сколько вы могли бы пожелать.

Дело в том, что клиенты быстро привыкли к быстрым и гладким интерфейсам с качественной графикой.

В случае, если в вашем приложении есть что-то вроде подхода «Сделай сам», оно может в конечном итоге принести вашей корпорации больше вреда, чем пользы.

Лучший способ решить такую ​​проблему — это создать приложение самостоятельно с намерением использовать его в качестве действующего прототипа, который ваши клиенты могут использовать для проведения своих первоначальных дегустаций.

Такой вид тестирования и отзывы, которые вы получаете, позволяют вам прийти к некоторым разумным суждениям относительно того, является ли передача проекта на аутсорсинг хорошей идеей.

После того, как вы добились результатов и продвинулись вперед в решении своей фирмы, вы можете передать весь проект опытному разработчику приложений.

22. Написание контента на стороне.

Написание контента — это ядро ​​всех стратегий онлайн-маркетинга. Нативный рекламный контент, контент социальных сетей, контент блога и многое другое — все это важные компоненты онлайн-маркетинга.

Без письменного содержания получить известность в социальных сетях и поисковых системах будет сложно, и все мы знаем, что это важные источники рефералов для любой компании.

Я встречал множество владельцев бизнеса, вкладывающих огромное количество времени в создание аутентичного контента. Вы должны понимать, что написание контента не всегда дается естественным путем; это требует усилий и практики.

Эти владельцы бизнеса потратили много часов на придумывание тем, исследование, написание, редактирование и корректуру, в то время как все эти часы они могли потратить на развитие своей компании другими способами ».

В случае, если это ваша ситуация, подумайте о том, чтобы передать рабочую нагрузку по написанию вашей компании на аутсорсинг опытному писателю.

23. Передайте свои кампании цифрового маркетинга на аутсорсинг.

Как уже говорилось ранее, когда вы управляете своей фирмой, время имеет существенное значение, и маркетинг или продвижение вашего бренда могут занять много времени.

Передача ваших цифровых маркетинговых кампаний агентству цифрового маркетинга может принести огромные выгоды вашему бизнесу.

Начнем с того, что ваша маркетинговая кампания не пострадает из-за проблем с персоналом или ежегодных отпусков. Возможно, вы уже понимаете, что залог успешной маркетинговой кампании — это постоянство.

Выбор партнерства с агентством цифрового маркетинга означает, что вам не нужно беспокоиться о перерывах в доставке или увольнениях сотрудников. Поставить все как есть — это проблема агентства.

Во-вторых, вы получаете свои услуги от команды профессионалов в этой конкретной области. Ваши сотрудники получают зарплату, поэтому вместо того, чтобы создавать платежные ведомости для каждого человека, вы будете платить команде экспертов по цифровым маркетинговым кампаниям, которые будут создавать, исследовать и внедрять эффективные маркетинговые стратегии.

По сути, вы платите за лучшие результаты гораздо более доступным бюджетом по сравнению с наймом сотрудников.

24. Монтаж видео на стороне.

Мы живем в эпоху, когда у каждого человека есть смартфон, а это означает, что у них есть возможность снимать видео и публиковать их в Интернете.

Несмотря на то, что это нормально, если вы снимаете глупые видео с собаками и публикуете их на каналах YouTube, возможно, это не лучшая идея для вашего бизнеса.

Я согласен с тем, что это, очевидно, будет намного дешевле по сравнению с наймом известной фирмы по производству видео.

Вы должны понимать, что внутренние видеоролики могут не отображать ваш бизнес в лучшем свете. Это связано с тем, что ваши клиенты будут оценивать качество вашей услуги / продукта на основе качества ваших видео.

Каждое видео, которое вы публикуете для просмотра клиентами, должно выглядеть первоклассно. Избавьте себя от хлопот и времени, потому что вам лучше оставить эту задачу в руках экспертов.

25. Внешнее управление электронной почтой.

Есть две основные причины, почему вам следует подумать об аутсорсинге управления электронной почтой.

Электронная почта критически важна.

Каждый человек понимает ценность, охват и силу электронных писем сегодня. Тем не менее, сегодня многие компании сталкиваются с тем, что пользуются услугами электронной почты, которые становятся все более непродуктивными и по своей сути неэффективными.

Вторая причина — изменились адреса электронной почты.В последние пару лет управление собственными почтовыми серверами всегда считалось обычным делом для большинства компаний.

Однако это уже не так. Работа с внутренним почтовым сервером требует значительного количества времени администратора сети и драгоценной полосы пропускания.

Еще более серьезно то, что при нарушении работы службы электронной почты предприятия риск потери доступа к этим критически важным бизнес-ресурсам становится огромным.

На самом деле, многим администраторам трудно идти в ногу с постоянно меняющейся электронной войной, когда технологии используются для отражения спамеров.

В случае, если управление электронной почтой не является вашим основным направлением бизнеса, возможно, лучше всего будет передать его на аутсорсинг фирме, специализирующейся на управлении электронной почтой.

26. Аутсорсинг управления календарем.

Кажется, одна из лучших и роскошных вещей в управлении собственной компанией — это иметь человека, который управляет вашим календарем, выступая в роли привратника.

Передача задач управления календарем и планирования задач виртуальному помощнику имеет ценность как с точки зрения экономии времени, так и с точки зрения дополнительной ценности для вашей компании.

Давайте посмотрим, как аутсорсинг управления календарем может сэкономить ваше время.

В случае, если вы когда-либо пытались запланировать встречу с занятым коллегой, клиентом или лидером, тогда вы понимаете, как все это может происходить взад и вперед.

Вместо того, чтобы тратить свое драгоценное время каждую неделю на назначение встреч или преследование тех, кто не заинтересован в разговоре с вами, все это время можно эффективно потратить на другие важные отрасли бизнеса.

Далее давайте посмотрим, как аутсорсинг управления календарем может помочь вам сохранить сосредоточенность.

Представьте, что вы разговариваете с клиентом, все идет отлично, вам нравится течение разговора, а затем внезапно краем глаза вы замечаете письмо, отменяющее вашу встречу с потенциальным клиентом.

Неожиданно вы разрушены, спрашивая, что произошло? И все ли в порядке. (И не забывайте, что вы разговариваете по телефону с клиентом)
Чтобы избавиться от всего этого стресса, наймите виртуального помощника, чтобы он мог отправлять все эти электронные письма и изменения.

27. Запись на прием через аутсорсинг.

Запись на приемы входит в число задач, которые обычно выполняются на аутсорсинге многими компаниями. Наем кого-то другого для этого сэкономит предпринимателю много времени, которое он может потратить на управление своим предприятием.

Если виртуальный помощник будет выполнять эту работу эффективно и надлежащим образом, это улучшит ваши отношения с клиентами.

Запись на приемы должна выполняться эффективно, так как плотный график встреч может привести к хаосу в повседневном рабочем графике.

Им нужно эффективно управлять, чтобы они не съедали и не тратили зря весь ваш рабочий день.

28. Производство и производство на стороне.

Помимо удобства как для малых, так и для крупных компаний, аутсорсинг производственных и производственных процессов является предпосылкой для выживания.

Без возможности передать свои производственные функции производителям-подрядчикам (CM), большинству предприятий не хватит эффекта масштаба, который позволит им эффективно конкурировать со своими более крупными конкурентами ».

Лишь небольшое количество корпораций по всему миру имеют возможность капитализировать и регулярно модернизировать миллиарды долларов в персонале, оборудовании и технологиях, необходимых для конкуренции на рынке с уменьшающейся прибылью и сокращающимся жизненным циклом продукции.

В настоящее время для большинства компаний тенденция передачи производственных функций на аутсорсинг компаниям из таких стран, как Чиа, имеет большое значение.

Эти контрактные производители гарантируют, что продукция вашего предприятия будет запущена и заработает в короткие сроки, благодаря обширным возможностям и опыту в их распоряжении.

29. Внешнее хранение данных.

Поставщики услуг хранения (SSP) могут стать решением всех ваших молитв по управлению данными.

Инновации в Интернете постоянно повышают требования к хранению данных как в режиме онлайн, так и в автономном режиме. Я думаю, что настал момент для всех компаний рассмотреть вопрос о передаче своих средств хранения и управления на аутсорсинг поставщикам онлайн-услуг нового типа — поставщикам услуг хранения (SSP).

Поставщик услуг хранения — это компания, цель которой — предоставить место для хранения компьютеров и управление ими.Помимо самого хранилища, поставщики услуг хранилища обычно предоставляют архивирование и резервное копирование, удаленно управляемое хранилище, а некоторые также предлагают консолидировать данные из различных мест, чтобы обеспечить эффективное совместное использование данных.

Счета с клиентов обычно выставляются раз в месяц за каждый управляемый терабайт хранилища.

30. Внешний входящий маркетинг.

Когда дело доходит до эксперта по маркетингу, каждый человек думает, что он также может выполнять ваши задачи.Внешне маркетинговые практики выглядят так просто, хотя во многих отношениях это так.

На самом деле утомительно хорошо выполнять работу. В продажах и маркетинге вы легко узнаете, хорошо вы справляетесь с задачей или нет, потому что результаты всегда находятся прямо перед вами, чтобы вы могли их увидеть.

Вы либо привлекаете достаточное количество клиентов и потенциальных клиентов, чтобы ваш бизнес продолжал развиваться, либо вы делаете что-то, что может привести к краху вашей компании.

Итак, если у вас есть собственная компания и вы также отвечаете за свои маркетинговые проекты, вот почему вам следует передать входящий маркетинг на аутсорсинг.

При управлении растущей компанией рекомендуется обращать внимание на продажи и стратегии, вот и все. Все остальное, от финансов до человеческих ресурсов и маркетинга, может быть выполнено экспертами.

Входящий маркетинг — это постоянно развивающаяся область, которой на самом деле меньше 10 лет. Тем не менее, чтобы ваша компания была успешной, вам необходимо быть в курсе изменений.

Возьмем, к примеру, авторство Google. Google Authorship — это подход, направленный на улучшение того, как сообщения вашего блога отображаются в результатах поиска Google.

Тщательная оптимизация сайта блога для Google Authorship была обязательным делом пару лет назад. Затем, через короткое время, Google приостановил выполнение всей программы.

У маркетологов входящего маркетинга не было иного выбора, кроме как придумать новые средства, которые могут выделить контент среди неограниченного количества контента в сети.

Если не успевать за такими изменениями, это может серьезно повредить всей вашей программе входящего маркетинга. Итак, если вы владелец бизнеса, но тратите много времени на то, чтобы оставаться в курсе тенденций входящего маркетинга, возможно, вы зря тратите свое драгоценное время.

Поручите специалистам входящий маркетинг на аутсорсинг и добейтесь желаемых результатов.

31. Клининговые услуги на стороне.

Содержание офиса и всей компании в чистоте должно быть постоянной работой. На самом деле, когда все вкладывается в поддержание чистоты компании (например, приобретается необходимое оборудование для уборки и нанимается специально назначенный персонал, занимающийся уборкой), большинство людей может возразить, что проект по поддержанию чистоты в компании — это сам бизнес.

Большинство компаний в настоящее время выбирают аутсорсинг клининговым компаниям в попытке уменьшить все хлопоты по управлению внутренней санитарией.

Интересно? Что ж, взгляните на следующие 5 преимуществ передачи задач по уборке на аутсорсинг клининговым службам и фирмам.

• Снижает затраты.
  Как упоминалось выше, поддержание гигиенической чистоты на предприятии — дорогое удовольствие. Много денег будет потрачено на покупку оборудования (такого как ведра, метлы, швабры, чистящие средства и многое другое), а не на то, чтобы не отмечать фактические необходимые чистящие средства.
• Качество услуг повысится.
  Внешний вид вашей компании в целом, особенно регионы, куда входят клиенты, такие как вестибюли и туалеты, многое говорит о вашем бренде.
  Убедитесь, что такие участки очищены до высочайшего уровня санитарии известными аутсорсинговыми службами уборки.
• Повышает моральный дух персонала.
• Вам также понравятся надежные услуги по уборке, так как вы имеете дело с экспертами.

32. Аутсорсинг производства подкастов.

Независимо от того, вели ли вы подкасты целую вечность или вы еще не выпустили свою первую серию, есть впечатляющая вероятность, что в какой-то момент вы рассматривали аутсорсинг в качестве альтернативы.

За последние пару лет мы заключили партнерские отношения с десятками компаний в организации их шоу, и ряд причин, по которым люди используют аутсорсинг, в некоторой степени поражает.

Ниже приведены различные причины, по которым вам, вероятно, также следует изучить это. Возможно:

• У вас небольшой или нулевой опыт в производстве или сведении аудио.
• Вы очень мало знаете о публикациях и веб-сайтах.
• Вы бы предпочли потратить свое драгоценное время на то, что вам нравится, а не на загрузку / редактирование аудиофайлов.
• Вы почувствуете себя увереннее, если у вас будет поддержка специалистов, которые поддержат вас и ваше выступление.
• Вы понимаете, что профессиональная поддержка и производство ускорят ваш успех.

Независимо от причин, существует множество вариантов, если вы решите передать эту тяжелую работу на аутсорсинг.

33. Аутсорсинг интеграции CRM.

Перед тем, как отдать на аутсорсинг свои программы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), важно четко определить связанные с этим преимущества и недостатки.

Когда бюджет ограничен, предприятия обычно прибегают к услугам аутсорсинга, чтобы контролировать расходы на крупные ИТ-проекты. Это также верно даже для CRM (которая, как оказалось, относится к категории расходов, которая, по мнению большинства отраслевых обозревателей, относительно безопасна от резких сокращений бюджета.)

Тем не менее, согласно большинству отчетов, управление взаимоотношениями с клиентами растет. Компания Siebel Systems, лидер рынка программного обеспечения для CRM, сообщила, что объем аутсорсинга CRM ежегодно увеличивается на 20–23%.

Независимо от заявленного роста, преимущества и недостатки CM-аутсорсинга не совсем понятны. Аутсорсинг CRM может принимать различные формы.

Предприятия могут платить другой фирме за размещение своего программного обеспечения (это может быть программное обеспечение аутсорсинговой фирмы или программное обеспечение другого поставщика.)

Другой альтернативой является то, что они могут заплатить кому-то за управление целыми сегментами их процедур CRM, например, колл-центром или конкретной маркетинговой программой для клиентов.

34. Аутсорсинг вашей фирмы электронной коммерции.

Предприниматели имеют тенденцию носить много шляп, например, бухгалтер, представитель службы поддержки клиентов, директор по маркетингу, генеральный директор, основатель, председатель, президент и многие другие.

После того, как вы впервые запустите свою фирму по электронной коммерции, решение всех вопросов самостоятельно будет казаться более разумным.Тем не менее, не пройдет много времени, прежде чем вы обнаружите, что поглощены и тратите много времени на поддержание своей компании, а не на ее рост.

Аутсорсинг — это бизнес на 80 миллиардов долларов только в Соединенных Штатах, и на то есть веские причины. Аутсорсинг высвободит ваше драгоценное время, чтобы вы могли сосредоточиться на том, как вы можете продвигать свою компанию дальше.

Для трейдеров, занимающихся электронной коммерцией, изучение того, как отдать работу на аутсорсинг и выполнять ее в целом, принесет различные потенциальные выгоды. Вот некоторые из этих преимуществ:

• Это поможет вам развивать бизнес, потому что дает вам немного свободного времени, чтобы сосредоточиться на более крупных идеях.
• Аутсорсинг вашей фирмы, занимающейся электронной коммерцией, дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на своих сильных сторонах.
• Это более доступно по сравнению с наймом штатного сотрудника.
• Вам также придется поработать с более опытным персоналом.

35. Информационные бюллетени аутсорсинговых компаний.

Большинство предпринимателей начинают понимать преимущества использования информационных бюллетеней компании для укрепления своих отношений с клиентами и увеличения продаж.

Тем не менее, предприниматели с полным пониманием преимуществ информационных бюллетеней компании могут каждый раз с трудом придумывать качественный бюллетень.Некоторым может вообще не хватать ресурсов.

Написание впечатляющего информационного бюллетеня (информационного бюллетеня, содержащего увлекательные, отличные письменные статьи с полезной информацией) — чрезвычайно трудоемкая процедура.

Статьи необходимо форматировать, корректировать, редактировать и составлять с особой тщательностью и вниманием к деталям. Делать это снова и снова может оказаться трудоемкой задачей для компании, чьей специализацией не является производство контента.

Использование информационного бюллетеня сторонней фирмы позволяет вашей компании постепенно доставлять первоклассный контент своим клиентам без всех усилий, необходимых для составления внутреннего информационного бюллетеня.

После того, как вы передадите на аутсорсинг задачу информационного бюллетеня вашей компании, вы отправляете команду профессионалов по написанию контента для работы над темами, которые важны для ваших клиентов.

Обученные и опытные копирайтеры и редакторы понимают, какие стили письма лучше всего подходят для вашей темы и как они могут их отформатировать, чтобы произвести неизгладимое впечатление.

Несмотря на то, что эта работа может в основном не иметь отношения к тому, чем на самом деле занимается ваша фирма, тем не менее, она имеет решающее значение для составления эффективного информационного бюллетеня.

Передача на аутсорсинг редактирования и написания ваших информационных бюллетеней компании, занимающейся информационными бюллетенями, позволяет вашей фирме предоставлять своим клиентам полезный и высококачественный информационный бюллетень, полный идей. Все это позволяет вам сосредоточиться на наиболее важных областях.

36. Аутсорсинг обучения.

Есть ли у вас квалифицированный персонал и ресурсы для достижения всех ваших целей обучения? Вы можете обнаружить, что после оценки требований вашей фирмы к обучению, вы не обладаете лучшими учебными материалами или высококвалифицированным персоналом внутри компании.

Существуют различные причины, по которым вы, возможно, захотите привлечь внешних сертифицированных инструкторов (аутсорсинг).

Эти причины включают:

• Есть сложные правила, которые вам не остается, кроме как соблюдать. Эти правила включают вопросы охраны окружающей среды или меры безопасности.
• Вы должны соблюдать определенные юридические требования, например, касающиеся дискриминации, домогательств и равных возможностей.
• У вас небольшой штат и у вас недостаточно (или даже не хватает) квалифицированных и сертифицированных тренеров.
• У вас огромное количество рабочих, нуждающихся в повышении квалификации.
• Вы хотите держать сотрудников в курсе всего, что происходит в вашей отрасли.

Что касается соблюдения нормативных требований, то на вашу фирму влияют многочисленные законы и организации. Отслеживание всех их требований может показаться непосильной задачей, но, опять же, на рынке есть множество качественных программ обучения, которые вы можете использовать, чтобы поддерживать соответствие вашей компании.

37. Кибербезопасность на аутсорсинге.

1 вопрос, с которым обычно сталкивается большинство малых фирм, особенно в первые дни их разработки, заключается в том, следует ли им отдать на аутсорсинг различные аспекты своей интернет-безопасности или нет.

Есть много случаев, когда аутсорсинг, безопасность сети, данных и компьютера имеет смысл. Некоторые из этих примеров включают:

• Невозможно найти идеального человека для работы на полную ставку.
• Возможно, вам не хватает необходимых внутренних навыков и ресурсов.
• Возможно, вы не сможете нанять на полный рабочий день из-за ограниченного бюджета.
• У вас есть более важные области, на которых можно сосредоточиться в вашей компании, поэтому вы отдаете на аутсорсинг кибербезопасность, чтобы освободить больше времени для своих сотрудников.

Тем не менее, откровенная правда заключается в том, что вы не готовы отдать на аутсорсинг кибербезопасность бизнеса в случае, если к вашей фирме относится один или несколько из следующих пунктов.

• У вас нет никого, кто мог бы активно управлять отношениями с аутсорсингом и управлять ими.
• Вы не можете четко определить свои цели или проблемы.
• Вы не знаете, где находятся ваши активы и какие системы или данные вы пытаетесь защитить.

Владельцы малого бизнеса должны убедиться, что у поставщиков услуг кибербезопасности не создается впечатление, что они не понимают, что им нужно. С наибольшей вероятностью фирмы, занимающиеся кибербезопасностью, не увидят ничего, кроме знаков доллара.

О компании — Outsourcing Insight

Outsourcing Insight была основана профессионалами из секторов банковского дела, страхования, продаж и маркетинга.Наша миссия — предлагать качественные аутсорсинговые услуги по разумной цене. Для получения дополнительной информации посетите нас по адресу https://www.outsourcinginsight.com/ или подпишитесь на нас в google plus.

Определение аутсорсинга

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика найма сторонних лиц для оказания услуг и создания товаров, которые традиционно выполнялись собственными сотрудниками и персоналом компании. Аутсорсинг — это практика, обычно применяемая компаниями для сокращения затрат.Таким образом, это может повлиять на широкий спектр работ, от поддержки клиентов до производства и бэк-офиса.

Впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году и стал неотъемлемой частью экономики бизнеса на протяжении 1990-х годов. Практика аутсорсинга вызывает серьезные споры во многих странах. Противники утверждают, что это привело к потере рабочих мест внутри страны, особенно в производственном секторе. Сторонники говорят, что это создает стимул для предприятий и компаний распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что аутсорсинг помогает сохранить характер экономики свободного рынка в глобальном масштабе.

Ключевые выводы

• Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу, включая зарплату своему персоналу, накладные расходы, оборудование и технологии.
• Аутсорсинг также используется компаниями для набора номера и сосредоточения внимания на основных аспектах бизнеса, передавая менее важные операции сторонним организациям.
• С другой стороны, коммуникация между компанией и внешними поставщиками может быть сложной, а угрозы безопасности могут усиливаться, когда несколько сторон могут получить доступ к конфиденциальным данным.

Понимание аутсорсинга

Аутсорсинг может помочь предприятиям значительно снизить затраты на рабочую силу. Когда компания использует аутсорсинг, она обращается за помощью к сторонним организациям, не связанным с компанией, для выполнения определенных задач. Внешние организации обычно создают для своих сотрудников иные структуры вознаграждения, чем аутсорсинговые компании, что позволяет им выполнять работу за меньшие деньги. В конечном итоге это позволяет компании, выбравшей аутсорсинг, снизить затраты на рабочую силу.

Компании также могут избежать расходов, связанных с накладными расходами, оборудованием и технологиями.

Помимо экономии средств, компании могут использовать стратегию аутсорсинга, чтобы лучше сосредоточиться на основных аспектах бизнеса. Передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг может повысить эффективность и производительность, поскольку другая организация выполняет эти более мелкие задачи лучше, чем сама фирма. Эта стратегия также может привести к сокращению сроков выполнения работ, повышению конкурентоспособности в отрасли и сокращению общих операционных расходов.

Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу и бизнес-расходов, а также для того, чтобы они могли сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.

Примеры аутсорсинга

Самые большие преимущества аутсорсинга — это экономия времени и средств. Производитель персональных компьютеров может покупать внутренние компоненты для своих машин у других компаний, чтобы сэкономить на производственных затратах. Юридическая фирма может хранить и создавать резервные копии своих файлов с помощью поставщика услуг облачных вычислений, тем самым предоставляя ей доступ к цифровым технологиям, не вкладывая большие суммы денег в собственное владение технологией.

Небольшая компания может решить передать бухгалтерские обязанности бухгалтерской фирме на аутсорсинг, поскольку это может быть дешевле, чем нанимать штатного бухгалтера. Другие компании считают, что аутсорсинг функций отделов кадров, таких как расчет заработной платы и медицинское страхование, является выгодным. При правильном использовании аутсорсинг является эффективной стратегией сокращения расходов и даже может дать бизнесу конкурентное преимущество перед конкурентами.

Критика аутсорсинга

У аутсорсинга есть недостатки.Подписание контрактов с другими компаниями может потребовать времени и дополнительных усилий от юридической команды фирмы. Угрозы безопасности возникают, если другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании, а затем эта сторона подвергается утечке данных. Может возникнуть отсутствие связи между компанией и сторонним поставщиком, что может задержать завершение проектов.

Особые соображения

Международный аутсорсинг может помочь компаниям извлечь выгоду из различий в затратах на рабочую силу и производство в разных странах.Разброс цен в другой стране может побудить бизнес переместить часть или все свои операции в более дешевую страну, чтобы повысить прибыльность и сохранить конкурентоспособность в отрасли. Многие крупные корпорации полностью упразднили свои внутренние центры обработки вызовов по обслуживанию клиентов, передав эту функцию сторонним организациям, расположенным в более дешевых местах.

Часто задаваемые вопросы

Что такое аутсорсинг?

Впервые рассматриваемый как формальная бизнес-стратегия в 1989 году, аутсорсинг — это процесс найма третьих лиц для оказания услуг, которые обычно оказывались компанией.Часто аутсорсинг используется для того, чтобы компания могла сосредоточиться на своей основной деятельности. Он также используется, среди прочего, для сокращения затрат на рабочую силу. Хотя конфиденциальность в последнее время стала предметом споров среди подрядчиков, привлекаемых на аутсорсинг, она также вызвала критику за ее влияние на рынок труда во внутренней экономике.

Какой пример аутсорсинга?

Рассмотрим банк, который передает свои операции по обслуживанию клиентов на аутсорсинг. Здесь все запросы или жалобы клиентов, касающиеся его службы онлайн-банкинга, будут обрабатываться третьей стороной.Хотя выбор передачи некоторых бизнес-операций на аутсорсинг зачастую является сложным решением, банк решил, что это окажется наиболее эффективным распределением капитала, учитывая как потребительский спрос, специализацию сторонней организации, так и признаки экономии средств.

В чем недостатки аутсорсинга?

К недостаткам аутсорсинга можно отнести трудности со связью, угрозы безопасности, когда на карту поставлены конфиденциальные данные, а также дополнительные юридические обязанности.В более широком плане аутсорсинг может разрушить рабочую силу. Один из примеров, который часто приходит на ум, — это обрабатывающая промышленность в Америке, где сейчас большая часть производства переместилась на международный уровень. В свою очередь, высококвалифицированные производственные рабочие места, такие как робототехника или высокоточные станки, появились в большем масштабе.

Объяснение 11 типов аутсорсинга

Используя аутсорсинг, вы можете найти широкий спектр услуг для улучшения работы вашей компании без необходимости нанимать больше сотрудников.Это может позволить вам охватить навыки, которых нет у ваших нынешних сотрудников. Поскольку у вас есть огромное количество вариантов, перед началом работы рекомендуется разобраться в различных типах аутсорсинга.

Типы аутсорсинговых услуг

Во-первых, давайте рассмотрим различные типы аутсорсинговых услуг, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса.

1. Профессиональный аутсорсинг

Категория профессионального аутсорсинга включает в себя все специализированные услуги, включая бухгалтерские, закупочные, административные, юридические, CAD, цифровой маркетинг и все остальное, что слишком сложно для вашей команды.Многие услуги, входящие в состав профессионального аутсорсинга, требуют лицензии или нескольких лет обучения.

Используя профессиональный аутсорсинг, вы можете получить доступ к широкому спектру услуг, платя только за те, которые вам нужны. Это отлично подходит для масштабирования вашего бизнеса, а также для получения разовых услуг. Например, вам может потребоваться юридическая поддержка только при открытии бизнеса.

Если вы уже открыли бизнес, скорее всего, вы отдаете на аутсорсинг хотя бы некоторые профессиональные услуги.Вы можете даже не думать об этом как об аутсорсинге, потому что эти услуги очень важны.

2. Использование нескольких источников

Другой способ объединения услуг, переданных на аутсорсинг, — это использование нескольких источников. Как правило, использование нескольких источников предоставляет вам сочетание ИТ-функций и других бизнес-функций. Обычно это больше подходит для крупных компаний, которые хотят передать различные ИТ-операции и инфраструктуру на аутсорсинг разным поставщикам. Однако использование нескольких поставщиков также является хорошим вариантом для любого бизнеса, который хочет иметь доступ к ведущим специалистам, ищет подход, ориентированный на результат, и хочет прозрачности своих ИТ-проектов.

Однако имейте в виду, что вам необходимо иметь стратегию, прежде чем вы начнете работать с несколькими поставщиками. Например, вам нужно знать, какие показатели важны для вашего бизнеса, и вам потребуется система управления.

3. ИТ-аутсорсинг

Также можно нанять поставщика только для ИТ. Если у вас есть особые ИТ-потребности или вы представляете малый бизнес, это может быть лучшим вариантом. Даже стартапам требуется некоторая ИТ-поддержка для поддержания безопасности, обновления лицензий и управления своими сетями, и это доступный способ получения этих услуг.Благодаря ИТ-аутсорсингу вы можете получить поддержку по всему, от инфраструктуры до разработки приложений.

4. Аутсорсинг для конкретных процессов

При аутсорсинге для конкретных процессов вы заключаете с поставщиком специализированные услуги — это может быть даже что-то весьма нишевое. Есть три типа аутсорсинга для конкретных процессов.

Первый — аутсорсинг процессов знаний (КПО). Это сделано для улучшения продуктов и услуг посредством исследований и анализа данных.

Второй — это аутсорсинг юридических процессов (LPO), который может охватывать соблюдение нормативных требований, судебные разбирательства и другие юридические нужды.

Наконец, есть аутсорсинг процесса найма (RPO), охватывающий все, что связано с наймом. Вы можете получить поддержку по объявлениям о вакансиях, составлению коротких списков и оценке кандидатов.

5. Аутсорсинг бизнес-процессов

Одним из наиболее распространенных видов аутсорсинга является аутсорсинг бизнес-процессов (BPO). Вы можете использовать BPO для выполнения более повседневных деловых операций, таких как администрирование, переписка и планирование. Вы также можете получить обслуживание клиентов и привлечь потенциальных клиентов через BPO.

6. Производственный аутсорсинг

Производство продукции собственными силами может быть недоступно для малых предприятий, особенно когда спрос начинает расти. Фактически, аутсорсинг часто является единственным способом конкурировать с крупными компаниями, которые имеют больше ресурсов, могут позволить себе нанимать большие команды и имеют средства для обновления оборудования на регулярной основе.

Кроме того, даже крупные корпорации, такие как Apple, передают производство на аутсорсинг, чтобы сократить расходы на оплату завода, рабочих, оборудования, инфраструктуры и сырья.Поскольку жизненный цикл продукции во многих отраслях продолжает сокращаться, производственный аутсорсинг становится необходимостью для компаний любого размера.

Хорошая новость заключается в том, что, поскольку производственный аутсорсинг широко распространен, легко найти специалиста в своей отрасли. Это важно для сокращения времени производства при сохранении высокого качества.

7. Аутсорсинг проекта

Можно передать на аутсорсинг все аспекты или даже часть проекта поставщику. Это обычная стратегия, когда бизнесу не хватает времени, навыков или средств для завершения проекта.Некоторые виды аутсорсинга проектов включают редизайн веб-сайта, создание большого объема контента и маркетинговые кампании.

8. Операционный аутсорсинг

Операционный аутсорсинг особенно распространен в обрабатывающей промышленности, поскольку он охватывает такие услуги, как ремонт оборудования. Однако сервисные компании также могут извлечь выгоду из операционного аутсорсинга для таких задач, как ландшафтный дизайн и доставка.

Типы стратегий аутсорсинга

Также важно рассмотреть типы стратегий аутсорсинга.Например, где вы найдете своего провайдера?

9. Местный аутсорсинг

Привлечение поставщика услуг в вашей стране называется местным аутсорсингом или оншорным аутсорсингом. Преимущество этого варианта заключается в том, что вы говорите на одном языке, имеете одинаковую культурную среду и находитесь в аналогичном (если не в одном) часовом поясе. Кроме того, иногда гораздо проще встретиться лично.

Основным недостатком местного аутсорсинга является то, что вы, вероятно, потратите больше, чем аутсорсинг в другую страну.Это верно для компаний, базирующихся в США, Канаде и большинстве стран Западной Европы. Кроме того, вы не можете предполагать, что качество будет выше только потому, что провайдер взимает больше.

10. Оффшорный аутсорсинг

Другой вариант — оффшорный аутсорсинг. Эти типы контрактов подразумевают работу с провайдером на некотором расстоянии. Часто это лучший способ сэкономить на трудовых и материальных затратах. Кроме того, оффшорный аутсорсинг может позволить вам получить доступ к определенному набору навыков, который в конкретной стране лучше, чем где-либо еще в мире.Наконец, вы сможете избежать правил, установленных в вашей стране.

Проблема оффшорного аутсорсинга заключается в недостаточной надежности, особенно когда вы выбираете бюджетного поставщика. Этого можно избежать, прочитав отзывы провайдера перед тем, как заключить договор. Однако вы можете обнаружить, что в конечном итоге заплатите за услуги больше, чем изначально предполагали низкие ставки. Расстояние также может быть большой проблемой. Например, общение с провайдером может занять много времени: если вы отправите сообщение после раннего утра, рабочий день, в котором живет ваш провайдер, уже давно закончится.

11. Прибрежный аутсорсинг

Где-то в середине местного и оффшорного аутсорсинга находится прибрежный аутсорсинг. Это предполагает заключение контракта с поставщиком, который находится за пределами страны, но все еще находится поблизости. Если вы находитесь в США, прибрежный аутсорсинг будет осуществляться в Латинской Америке, а офшорный аутсорсинг, скорее всего, будет в Азии.

Прибрежный аутсорсинг позволяет вам получить преимущества как наземного, так и оффшорного аутсорсинга, при этом, по крайней мере, до некоторой степени уменьшая их недостатки.Например, вы будете в аналогичном часовом поясе, но выиграете от более низких затрат на ведение бизнеса в другой стране. Кроме того, снижается риск задержек при отправке товаров. Наконец, прибрежный аутсорсинг полезен для выхода на соседние рынки, что часто является логическим следующим шагом для бизнеса.

Преимущества аутсорсинга

Причина, по которой многие компании выбирают аутсорсинг, — это огромное количество преимуществ аутсорсинга.

Более низкие эксплуатационные расходы

Эксплуатационные расходы особенно низки, если вы просто платите за необходимые вам услуги.В отличие от сотрудника, здесь не нужно платить ни за определенное количество часов (даже если нет работы), ни за такие вещи, как льготы или оборудование.

Снизьте давление на вашу команду

Снижая требования к вашей команде, вы высвобождаете время, чтобы сосредоточиться на основной деятельности. В результате вы будете выполнять задачи быстрее.

Экономьте на офисном пространстве

Используя аутсорсинг, вы можете арендовать офис меньшего размера, или вам может вообще не понадобиться снимать офис.Вы и ваши сотрудники часто можете работать удаленно, если вы используете аутсорсинг.

Получите навыки, которых вам не хватает в доме

Используя аутсорсинг, вы можете получить опыт и навыки, которыми никто из ваших сотрудников не обладает. Нет необходимости тратить время на освоение новых навыков дома.

Доступ к талантам из любой точки мира

Вы не ограничены привлечением профессионалов в вашем районе с аутсорсингом — вы даже можете нанять лучших в отрасли (конечно, при условии, что вы можете себе это позволить).Кроме того, вы можете найти таланты в стране, где стоимость жизни ниже, а рабочие берут меньше.

Вы можете решить работать с кем-то еще в любое время

Смена сотрудников проста, если вы решите, что предпочитаете работать с другим специалистом или фирмой. Когда вы начинаете работать с поставщиком, вы часто можете выбирать из различных типов контрактов на аутсорсинг, включая проектные и срочные контракты, которые длятся лишь короткое время. Это означает, что вы можете просто не продлевать контракт после его окончания и быстро найти кого-то другого, кто возьмет на себя его работу.

Доступ к технологиям

Получайте необходимые инструменты и программное обеспечение, не оплачивая подписку самостоятельно. Профессионалы, которых вы привлекаете на аутсорсинг, также будут знать, как использовать эту технологию без какого-либо обучения. Кроме того, если им когда-либо понадобится обучение, вы можете ожидать, что поставщик позаботится об этом.

Вышеуказанные виды аутсорсинга могут охватывать широкий спектр бизнес-операций. Как только вы поймете свои варианты, вам нужно выяснить, от каких задач ваша компания выиграет больше всего, и выбрать подходящие услуги для вашего бизнеса.Затем подумайте о таких аспектах, как коммуникация, качество и стоимость, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный тип стратегии аутсорсинга для вас.

Теперь вы знаете различные типы аутсорсинга, пора решить, какие бизнес-операции вы хотите передать на аутсорсинг. Ознакомьтесь с нашим списком из 10 вещей, которые вы должны немедленно передать на аутсорсинг, чтобы расширить свой бизнес.

Топ 12 аутсорсинговых компаний (гид на 2021 год)

Ищете лучшие аутсорсинговые компании в 2021 году?

Аутсорсинг приобрел огромную популярность и сегодня стал неотъемлемой частью большинства растущих предприятий.

Однако выбор правильных услуг аутсорсинга для ваших нужд поначалу может сбивать с толку!

Чтобы помочь вам, эта статья будет посвящена крупнейшим аутсорсинговым компаниям в мире. Мы также расскажем об услугах, которые они предоставляют, и о том, какую пользу они могут принести вашему бизнесу.

Эта статья содержит:

(Щелкните ссылку ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

Давайте начнем.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это процесс, при котором компания делегирует определенные непрофильные бизнес-процессы и действия третьей стороне.Сторонней организацией может быть кто угодно — от специализированных аутсорсинговых компаний до индивидуальных фрилансеров.

Всегда ли аутсорсинг должен осуществляться за пределами страны?

Хотя вы можете использовать аутсорсинг для компаний в своей стране (оншорный), большинство компаний предпочитают аутсорсинг в зарубежных странах.

Почему?

Потому что у них обычно более низкая зарплата, что помогает вам сэкономить больше денег!

Какие работы можно передать на аутсорсинг?

В идеале отдавать на аутсорсинг только непрофильные работы.

Что такое непрофильная работа?

Непрофильная работа — это любая деятельность, на которой ваш бизнес не обязательно специализируется.

Например, маркетинг в социальных сетях не является основным видом деятельности для компании, ориентированной на разработку интерфейсных приложений для мобильных устройств.

Конечно, это важно, но компания фокусируется не на этом.

По мере того, как вы передаете эти непрофильные виды деятельности на аутсорсинг, у ваших штатных сотрудников будет больше времени и ресурсов, которые они могут потратить на те виды деятельности, на которых вы фактически специализируетесь.

Вот список некоторых распространенных задач, которые вы можете передать на аутсорсинг:

• Административная работа
• Маркетинговая деятельность
• Кадровая деятельность
• Производство и поиск поставщиков
• Операции по обслуживанию клиентов
• Разработка мобильных приложений для платформ iOS и Android.
• Услуги веб-разработки с использованием таких языков, как PHP.

Преимущества аутсорсинга

Передача на аутсорсинг непрофильных задач дает массу преимуществ.

Рассмотрим их поближе:

A. Снижение затрат

Одна из главных причин, по которой компании передают работу на аутсорсинг, — это снижение затрат.

Как?

Когда вы нанимаете внештатную команду, вам не нужно вкладывать деньги в обучение и настройку.

Эти аутсорсинговые команды обычно состоят из опытных профессионалов, обладающих необходимым оборудованием, чтобы профессионально справиться с вашей работой с самого начала.

Что еще?

Вы можете дополнительно сэкономить на затратах на заработную плату, выбрав аутсорсинг в страны с более низкими зарплатами, такие как Филиппины и Индия.

B. Масштабирование легко

Когда ваш бизнес растет, вам придется позаботиться о множестве дополнительных расходов.

Они могут варьироваться от:

• Аренда больших офисов
• Наем большего количества сотрудников
• Инвестиции в дополнительное оборудование
• И так далее!

Когда вы выполняете аутсорсинг, вы можете на время избежать многих из этих дополнительных затрат, поскольку большинство аутсорсинговых компаний решают все это самостоятельно.

Таким образом, вы можете продолжить рост, не беспокоясь о связанных расходах, которые изначально сдерживают вас.

C. Освободите внутренние ресурсы для основной деятельности

Передав на аутсорсинг повторяющуюся и трудоемкую работу, ваши сотрудники могут посвятить свое время и энергию задачам более высокого порядка, таким как разработка стратегии и планирование.

Подумайте об этом.

Вы бы предпочли, чтобы ваша внутренняя команда тратила часы на административные задачи или сосредоточилась на разработке более эффективных клиентских стратегий и расширении сотрудничества в команде?

Аутсорсинг позволяет вам максимально эффективно использовать своих сотрудников, чтобы вы могли максимально эффективно использовать их возможности.

D. Поддерживайте работу вашего бизнеса 24/7

Чтобы ваш бизнес работал круглосуточно, нужно много денег, не так ли?

Чтобы ваш бизнес работал 24 часа в сутки, вам, вероятно, придется оплачивать заработную плату сотрудников в 3 смены!

Так чем же вам помогает аутсорсинг?

Аутсорсинг может помочь вам легко поддерживать круглосуточную работу вашего бизнеса за небольшую часть затрат.

Если вы находитесь в США и выполняете аутсорсинг в такой стране, как Индия, ваш поставщик BPO может обеспечить бесперебойную работу, даже если ваши сотрудники ушли домой.

Кроме того, поскольку ваша аутсорсинговая команда находится в стране с более низкими зарплатами, вы сэкономите кучу денег!

Это может помочь вам поддерживать круглосуточные каналы обслуживания для круглосуточного обслуживания клиентов и заказчиков.

Лучшие аутсорсинговые компании в мире

Теперь, когда вы знаете, как аутсорсинг может вывести ваш бизнес на новый уровень, как выбрать правильную аутсорсинговую компанию?

Это может быть проблемой, поскольку в 2021 году в мире будут тысячи аутсорсинговых компаний!

Чтобы помочь вам начать работу, давайте взглянем на некоторые из крупнейших аутсорсинговых компаний и конкретные услуги, на которых они специализируются:

1.Wipro

Wipro — это индийская аутсорсинговая компания, которая предоставляет услуги в области ИТ, консалтинга и аутсорсинга бизнес-процессов. Они работают с клиентами в нескольких отраслях, от банковского дела и связи до страхования и нефти.

Основные клиенты: Airbus, Telenor, Swiss Pharmaceutical

Услуги аутсорсинга

• Искусственный интеллект
• Облако и инфраструктура
• Управление обслуживанием клиентов
• Планирование цепочки поставок
• Цифровой маркетинг

2.TrinityWired

TrinityWired — одна из ведущих мировых компаний по разработке ИТ-решений. Он предлагает множество высококачественных и надежных ИТ-решений. Они работают с банковским, финансовым сектором, здравоохранением, розничной торговлей, маркетингом, рекламой, телекоммуникациями, образованием, логистикой и нефтегазовой отраслью.

TrinityWired — одно из самых известных ИТ-решений в отрасли.

Основные клиенты: Компании из списка Fortune 500

Услуги аутсорсинга

• Разработка мобильных приложений
• Веб-разработка
• Дизайн
• Решения IoT
• Услуги DevOps
• Искусственный интеллект и машинное обучение
• Обеспечение качества и тестирование

3.Triniter

Triniter — одна из лучших сервисных компаний в США. Они помогают малым, средним и крупным компаниям экономить время и деньги.

Более 98,9% сотрудников Triniter снова нанимают их, что само по себе говорит об их качестве.

Они настолько уверены в своем качестве, что даже предлагают 200% гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены их услугами.

Они работают со всеми видами отраслей, такими как банковское дело, финансы, розничная торговля, здравоохранение и страхование, и это лишь некоторые из них.

Основные клиенты: Компании из списка Fortune 500

Услуги аутсорсинга

• Услуги поддержки клиентов
• Поддержка бэк-офиса
• Услуги искусственного интеллекта и автоматизации

4. HCL

HCL Technologies Limited является дочерней компанией HCL Enterprises которая специализируется на консалтинговых и информационных технологиях. Они работают со многими отраслями, такими как здравоохранение, коммунальные услуги и науки о жизни.

Услуги аутсорсинга

• Производство контента
• Поиск и закупки
• Управление заказами
• Облачная инфраструктура и автоматизация

5.IBM

ИТ-компания IBM, базирующаяся в Нью-Йорке, работает более чем в 170 странах мира. Они предлагают ИТ-аутсорсинг и различные услуги BPO высокого уровня в нескольких отраслях.

В последнее время IBM уделяет особое внимание таким областям, как аналитика больших данных, Интернет вещей и машинное обучение.

Основные клиенты: American Airlines, Volkswagen, Paypal и Amazon

Услуги аутсорсинга

• Привлечение талантов
• Финансовые и консультационные услуги
• Стратегия закупок и консультации
• Увеличение штата
• Финансовое планирование и анализ

6.Accenture

Accenture — международная компания, предоставляющая профессиональные услуги, со штаб-квартирой в Дублине, Ирландия. В прошлом он сотрудничал с такими компаниями, как Google, Apple и Microsoft. Клиенты Accenture, входящие в список Fortune Global 500, включают три четверти компаний из списка Fortune 500 по всему миру!

Accenture является постоянным участником Global Outsourcing 100 с более чем 10-летним опытом работы в этой области.

Основные клиенты: Всемирный банк, American Express, 91 компания Fortune Global 100

Услуги аутсорсинга

• Управление использованием здравоохранения
• Служба персонала и HR
• Создание и продажа электронной коммерции
• Запись для отчета
• Операции по поддержке и закупкам

7.Infosys

Infosys Limited — индийская компания, предоставляющая информационные технологии, бизнес-консалтинг, а также другие услуги BPO.

Основные клиенты: Cisco, PepsiCo, UCAS

Услуги аутсорсинга

• Анализ и управление контрактами
• Обслуживание клиентов
• Аутсорсинг расчета заработной платы
• Набор персонала
• Управление взаимоотношениями с поставщиками

8. Capgemini