который я наблюдаю каждый день — это уборщицы которые надевают пакеты на мусорные корзины в офисе. Эти девушки и тётеньки — представители внешнего подрядчика. Аутсорсера.

Также во всём остальном.

Аутсорсинг — это всё, что для вашей компании не является основной деятельностью. И это можно купить у стороннего поставщика. Чаще всего это услуги.

Например. Ваша компания производит газированные напитки. Но вам нужна автомойка, чтобы мыть машины торговых представителей и грузовики доставки.

Ведь вы же не будете нанимать персонал мойщиков в штат, для того чтобы заниматься этой работой? Нет, вы это, конечно, можете сделать, но … Возможно, вы закупите автомойку и всё оборудование. Но скорее всего, вы наймёте компанию, которая специализируется на мойке автомобилей, у которой есть свои обученные этому делу сотрудники. Которые могут управляться с оборудованием, которое вы купили. Тем самым вы получите услугу, а не персонал себе дополнительно в штат. А может быть вы купите услугу мойки машин сразу с оборудованием. Чтобы не вешать кучу ненужных активов себе на баланс…

Поговорим об аутсорсинге ИТ. Очень популярная тема

Предположим ваша компания выпускает автомобили. У вас есть ИТ служба и есть ИТ поддержка, но естественно, ИТ — это не ваша основная деятельность. Ваша основная деятельность — выпускать автомобили.

IT outsourcing

Чтобы не отвлекаться от основной деятельности, вы нанимаете компанию, которая очень хорошо может оказывать ИТ услуги, и имеет большой опыт за плечами, владеет методологиями, имеет в штате обученных сотрудников.

В случае ИТ аутсорсинга — так бывает далеко не всегда 🙂

В том случае, если у вас есть своя служба и свои ИТ эксперты, которые обладают ключевым знаниями, а также правами доступа во внутренние системы, то вы скорее всего не захотите это отдавать на аутсорсинг. Потому что это рискованно. Потому что экспертиза должна оставаться внутри компании.

Скорее вы наймёте аутсорсера (то есть внешнего подрядчика) на простые ИТ работы, которые не связаны с ключевой деятельностью вашей Компании, не требуют серьезных прав доступа в системы, для того чтобы соблюсти безопасность.

Здесь есть подводные камни. Например, если вам нужно обслуживать автоматизированные рабочие места сотрудников (компьютеры), то необходимо будет предоставить права локального администратора для сотрудников технической поддержки, которые на самом деле не являются вашими штатными. Это сотрудники сторонней компании. Возможно, аутсорсеру потребуется предоставить также удалённый доступ к компьютерам ваших сотрудников, что также понижает уровень безопасности. Риск утечки данных может быть довольно велик. Как же решать эти проблемы?

Стандартно, эти проблемы решаются с помощью подписания «Соглашения о неразглашении» так называемого NDA.

Но! Ведь на самом деле, утечка информации может произойти и при использовании доступа штатным сотрудником компании.

То есть, этот риск однозначно имеется, но при учёте удобства от получения услуг от сторонней компании, и имеющегося риска утечки от своих же — ситуация не столь очевидна.

Нужно помнить также о том, что у компании-аутсорсера огромный опыт, обслуживания других клиентов. И данный опыт может быть полезен для вас в той части, что аутсорсинг предложит новые решения, о которых вы ранее не знали. Эти решения оптимизируют ваш бизнес, и вы получите реальную выгоду.

Также нельзя забывать о такой вещи как удобство в управлении кадрами и финансами. Поскольку одно дело иметь в штате сотрудников, а другое — не иметь их в штате. В случае штатных — нужно постоянно думать об их развитии, обучении и о соответствующем уровне компенсации, о ДМС и так далее.

Могут возникнуть проблемы с их увольнением, поскольку они устроены по трудовому законодательству, и так просто с ними расстаться нельзя. Очень сложно бывает выдать им премию, повысить по служебной лестнице, поскольку во многих случаях эти моменты нужно согласовать с высоким руководством.

В случае внешнего подрядчика все эти проблемы ложатся на его плечи. То есть управлять персоналом вам не придётся. Развивать, выдавать премии думать о компенсациях и так далее. Вы просто подписываете и отдаете в оплату счета за услуги. Как например за услугу мойки машин, и прочие услуги: уборка, ремонт и так далее. Всё что делают внешне подрядчики. Ну и контролируете уровень услуг по соглашению об этом уровне (SLA).

Часто путают аутсорсинг и аутстаффинг (outstaffing). Чистый аутсорсинг — это предоставление услуг.
Аустаффинг — это предоставление персонала за пределами вашего штата.

В общем, аутсорсинг тема интересная и полезная, позволяет при определённых условиях получить выгоду от возложения непрофильной для вас деятельности на плечи тех, кто в этом имеет бОльшую экспертизу. Но за это придётся заплатить. Так что всё нужно как следует считать! 🙂

Добро пожаловать в дискуссию, наверняка она начнётся 🙂

Поставьте «лайк» и поделитесь с друзьями ссылкой на статью, если она вам понравилась. И добро пожаловать в комментарии!

***

Искренне ваш,
© Иван С.

Аутсорсинг информационных технологий и систем [Курсовая №7974]

Содержание:

Введение

С недавнего времени технологии прочно укоренились в нашей жизни, это означает, что люди все больше и больше времени проводят в «сети», потому что Интернет стал местом, где каждый может найти что-то для себя.

Любое рыночное предприятие, по своей природе, должно очень чутко реагировать на изменения в жизни людей, чтобы наилучшим образом делать свою работу, предоставлять услуги и сервис, производить и реализовывать свою продукцию.

Современный мир, подвержен постоянным изменениям, и бизнес должен реагировать на эти изменения соответственно, потому что любой упущенный «тренд», означает упущенную лояльную аудиторию, а упущенная лояльная аудитория, это потенциальные покупатели, соответственно и прибыль.

Но как современный бизнес может постоянно оставаться на острие событий и решать реальные проблемы клиентов? Для этого на помощь бизнесу приходит автоматизация бизнес-процессов. Но для того, чтобы автоматизировать бизнес-процессы, нужна хорошая ИТ-система. Но у каждого бизнеса своя специфика, поэтому возникает вопрос как следует вести разработку, внедрение и поддержание нового ПО? – на помощь приходит ИТ-аутсорсинг.

Научная новизна данного исследования, определяется объективной областью исследуемого объекта, так как понятие «ИТ-аутсорсинга» описанное в трудах более ранних исследователей (В. Вайнштейн, Аалдерс Р, Петер Готтшальк), уже не отражает реальности из-за постоянного изменения понимания концепции технологии работы ИТ-аутсорсинговых компаний, самими компаниями и их заказчиками, в нашей стране и во всем мире.

Для начала следует дать определение понятию «ИТ-аутсорсинг». Следует отметить, что не существует единственно правильного определения термина ИТ-аутсорсинг, но наиболее полным, на взгляд автора, можно считать, следующее определение. ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) – частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Проще говоря, аутсорсинг –это деятельность, в которой одна компания по приглашению другой компании начинает реализовывать, создавать или нормализировать ИТ решения.

В связи со спецификой капиталистической системы, компании вынуждены соревноваться между собой, предлагаю все лучшие товары и услуги покупателям, для решения этих проблем руководители компании прибегают к опыту западных стран, в которых к it-аутсорсингу, прибегают для повышения эффективности деятельности работы своих компаний. И это не удивительно, потому что среди множества преимуществ, которые дает ИТ-аутсорсинг, можно выделить некоторые:

1. Возможность полной концентрации на основной бизнес деятельности.
2. Получение доступа к новым технологиям, призванными облегчить ведение бизнеса, и упростить комплексные бизнес-процессы.
3. Уменьшение рисков в информационной среде (кибер-безопасность)
4. Снижение операционных издержек, благодаря ИТ-автоматизации процесса
5. Увеличение финансовой базы, и оборотных средств
6. Высвобождение людских ресурсов

Но несмотря на большое количество плюсов, которые дает ИТ-аутсорсинг, принимая решение о привлечении другой компании для решения ИТ-проблем, компания должна понимать, вектор своего движения, четко осознавать цель которой хочет достичь, с помощью этой кооперации, и понимать свой текущий уровень развития ИТ процессов. Только комплексно оценив все вышеприведенные факторы компании удастся извлечь наибольшую выгоду из такого стратегического решения за меньшую сумму.

Также нужно понимать, что эффект от ИТ-аутсорсинга, не будет мгновенным. Переход с классической системы на ИТ-аутсорсинг потребует выделения значительных средств, на начальных этапах. Данные затраты являются временными и следует рассматривать их, как и любую другую хорошую инвестицию, которая со временим, приведет к ощутимым росту в эффектности работы компании и прибыли.

Успешность применения ИТ-аутсорсинга зависит от точности поставленной цели перед поставщиком услуг, и она может изменяться разными способами.

1. С точки зрения бизнеса – успешность данного сотрудничества определяется достижением конкурентных, стратегических, экономических, и технологических выгод.
2. С точки зрения потребителя услуг – успешность сотрудничества зависит оттого на каком уровне были выполнены работы, качество предоставленных работ.

Но стоит отметить, что успешность применения данного вида инструмента повышения экономической эффективности компании, зависит оттого настолько точно будут выдвинуты требования заказчиком, и насколько точно они будут поняты подрядчиком. Поэтому очень важно уделить должное внимание, процессу формирования требований к качеству ожидаемых услуг, которые станут основой для всей дальнейшей совместной деятельности с поставщиком услуг.

Принято разделять шесть моделей ИТ-аутсорсинга.

1. Полный аутсорсинг
2. Совместное предприятие
3. Оптимальный консорциум
4. Сервисная компания
5. Генеральный подрядчик
6. Мультисорсинг

Полный аутсорсинг представляет из себя классическую модель, и основывается на долговременном контракте, или на нескольких контрактах с дополнительной пролонгацией, с одной и тоже же компанией поставщиком ИТ-аутсорсинговых услуг.

Совместное предприятие – это такая форма взаимодействия компании заказчика и ИТ-аутсорсинговой компании, при которой для ведения совместной деятельности формируется отдельное юридическое лицо, в которое входят представители обоих сторон

Оптимальный консорциум – это такая модель взаимодействия, при которой одна компания поставщик не может обеспечить исполнение всех требований компании заказчика, тогда привлекается другая компания, специализирующаяся на конкретном домене знаний, для выполнения соответствующих работ в этом домене.

Сервисная компания, данная модель ИТ-аутсорсинга схожа со второй моделью, но только в данном случае, так-же формируется новая организация для предоставления услуг материнской организации. С частичным или полным переводом трудового коллектива из материнской организации, в дочернюю.

Генеральный подрядчик – это юридическое лицо, берущее на себя ответственность по предоставлению всего спектра услуг, и доведению проекта до финальной стадии.

Мультисорсинг – это модель, характеризующаяся множественными контрактами на выполнение определенной части работ, внутри одно большого проекта. Как правило в модели мультисорсинга как присутствуют минимум 2 подрядчика.

Отдельно хотелось бы отметить рассмотреть 2 формы работы ИТ-аутсорсинговых компаний.

1. В офисе заказчика
2. Вне офиса (удаленно)

Работа внутри офиса компании заказчика, наиболее распространённый способ взаимодействия сторон. В данном случае работники ИТ-аутсорсинговой компании полноценно включаются в рабочий процесс заказчика, в офис клиента выезжают и «селятся» сплоченная команда инженеров, для оперативной разработки или поддержки нужного программного продукта, близость к клиенту означает, что все возникающие вопросы в процессе работы решаются на месте, команда полностью вклинивается в производственный процесс, для решения поставленной цели, и работает как одно целое.

Но такое включение в работу компании заказчика не означает, что команда инженеров отделяется от основной компании, потому что часто бывает так, что вместе с командой инженеров, работает так же и менеджер проекта, которой регулирует общие взаимодействия команды и компании заказчика.

Все вопросы, связанные с оплатой, заключением нового договора, приведением на проект новых людей, выводом людей, или заменой состава команды. Также менеджер регулирует вопросы связанные со сверхурочной работой, согласованием плана работ, и способствует скорейшему достижению поставленной цели.

Внутри команды также существует своя иерархия, обычно в команде от 3 до 10 человек. Для координации действий команды назначается, «лидер команды». «Лидер команды» назначается наиболее опытный сотрудник ИТ-аутсорсинговой компании, способный вместе с менеджером, качественно оповещать

• о проблемах, возникающих в работе команды;
• о рисках сдвигания сроков,
• или любых других рисках, связанных с технической стороны реализации проекта.

Обычно, набор сотрудников в команду, производит сторона заказчика., по следующему принципу. Компания заказчик формирует:

• список требований к потенциальным кандидатам
• определяет цель нового проекта
• определяет бюджет, выделенный на 1 члена команды

На основе этих данных ИТ-аутсорсинговая компания ищет подходящих кандидатов внутри компании, и представляет их стороне заказчика, которая проводит «предварительное собеседование», и одобряет кандидатуру. Таким образом формируется вся будущая команда.

Работа вне офиса, кардинально отличается от варианта с привлечением сотрудников, своей полнотой возможностей. Обычно к этой формату работы, клиенты прибегают если:

• У компании нет, нужны в быстрой (оперативной) разработке
• Компания не смогла найти нужное количество сотрудников с нужной экспертизой
• Компания не имеет возможности принять дополнительный штат сотрудников в настоящее время
• Компания полностью отдает разработку нового продукта в руки одного подрядчика

Примеры компаний, представленных на российском рынке, готовых предоставить удаленных сотрудников:

• EPAM (международная компания, с российским офисом)
• Luxoft (российская международная компания)
• Accenture (международная компания, с российским офисом)
• Айтеко (российская компания)
• и другие

Часть этих компаний, это международные компании, которые быстро адаптируются под специфику местного рынка, и готовы работать в «удаленном» формате, до тех пор, пока местный офис не закроет потребность во всех специалистах из самых разных областей.

Но у «работы в удаленном» формате есть ряд минусов:

• Придется тратить время на контроль результатов работы сотрудников, и координацию работы, в офисе данный процесс происходит в «рабочем режиме»
• Из-за разности часовых поясов, важно заранее проговаривать план работ и согласовывать даты для оперативного контроля

Но также можно выделить и плюсы данного подхода:

• Сильная поддержка интернациональных связей
• Работа не может вестись 24 часа в сутки из-за разности часовых поясов, что значительно ускоряет разработку.
• Возможность выбрать лучших специалистов со всего мира
• Возможность оптимизировать стоимость ИТ-аутсорсинговых услуг, за счет привлечения сотрудников из менее экономически развитых регионов.

Рассмотрев способы взаимодействия, можно предложить способ оптимизации расходов компании, в течение всего срока работы с ИТ-аутсорсинговой компанией партнером. Оптимизация будет достигаться путем комбинации двух форм работы, «в офисе», и «вне офиса».

На начальных этапах, когда проект только запускается, и требуется много общения с заказчиком, чтобы оперативно реагировать на них и вносить правки, предлагается выбрать вариант, когда 80% всей команды работает в офисе и 20% работает удаленно.

С течением времени, как только будет утверждена внутренняя архитектура приложения, будут задокументированы подходы к решению задач, предлагается начать рабочих мест сотрудников «из офиса», на удаленное место работы. Это позволит постепенно снижать зависимость от необходимости постоянного нахождения большой части команды в офисе заказчика и поможет равномерно распределять оставшийся объем работ, среди удаленных сотрудников.

Научная новизна данного подхода заключается в комбинировании двух форм работы с самой ранней стадии запуска проекта и постепенным уменьшением трат на ИТ-аутсорсинговые услуги, при этом не теряя в качестве получаемых услуг.

Практическая ценность данного подхода заключается в том, что он позволяет удерживать уровень трат на определенном уровне, с последующим уменьшением данного значения, при этом не теряя в качестве получаемых услуг.

Заключение

ИТ-аутсорсинг, является эффективным инструментом и становится все более востребованным инструментом, в условиях динамично развивающихся рынков. И российский рынок как раз соответствует этим параметрам. Этим объясняется большое количество ИТ-аутсорсинговых компаний, представленных на российском рынке.

Особенностью российского рынка можно считать его возраст, рынок ИТ-услуг в нашей стране все еще находится на стадии становления. Основным критерием, которым пользуются руководители компаний при выборе ИТ-аутсорсингового партнёра, является его «бизнес репутация».

Поэтому заказчики часто обращаются к большим и проверенным компаниям, с большой историей, и открытой структурой.

Однако существуют рад преград, могущие затруднить плодотворное сотрудничество. К примеру:

• не доверие компании предоставляющей ИТ-аутсорсинговые услуги.
• Отсутствие страхования рисков связанных с аутсорсинговым контрактом.
• Боязнь утечки информации.
• Высокий уровень затрат на первых стадия внедрения ИТ-аутсорсинга в бизнес процесс компании заказчика
• Неразвитость ИТ-инфраструктуры в целом и др.

Тем не менее, нельзя не отметить положительных в развитии ИТ-аутсорсинга в России. Руководители отечественных компаний постепенно встают на путь успешного внедрения высоких технологий в управление процессами предприятия, поскольку аутсорсинг является ответом, на требования максимальной гибкости и адаптивности к переменчивой рыночной конъектуре.

Список литературы

1. Аалдерс Р., ИТ аутсорсинг: практическое руководство, Альпина Бизнес Букс, 2003г.

2. Вайнштейн В., Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта, Сибирский журнал науки и технологий, 2006г.

3. Петер Готтшальк, ИТ-аутсорсинг построение взаимовыгодного сотрудничества, Альпина Бизнес Букс, 2007г.

4. Калинин Е., Книга про ИТ-аутсорсинг. Как создать сервисную ИТ-компанию, Поколение, 2009г.

5. Молоткова Н. В., Сахаров И.С., Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения: Учебное пособие, 2008г.

6. Йордан Э., ИТ-Аутсорсинг, Лори, 2013г.

7. Ершова Э., Аутсорсинг ИТ: чего ждать от России?, ВШЭ, 2012г.

8. Элизабет Спарроу, Успешный IT-аутсорсинг. От выбора поставщика услуг до управления проектом, Кудиц-Образ, 2004г.

9. Аникин Б.А., Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций?, ИНФРА-М, 2003г.

10. Хейвуд Дж.Б., Аутсорсинг: В поисках конкурентных преимуществ, Вильямс, 2004г.

11. Дж. Гленн, Брилов Денни, Компьютерные науки. Базовый курс, Брукшир, 2019г.

12. Набиуллина С., Информатика и ИКТ. Курс лекций, Лань, 2019г.

13. Тугов, Сергеев, Проектирование автоматизированных систем управления. Учебное пособие Лань, 2019г.

14. Федотова, Прикладные информационные технологии. Учебное пособие, Портнов Форум, 2019г.

15. Зеленина Е., Аутсорсинг и управление ИТ: Открытые системы, 2005г.

16. Сьюзан Снедакер, Управление IT-проектом, ДМК-пресс, 2016г.

1. https://ru.wikipedia.org/wiki/EPAM_Systems
2. https://ru.wikipedia.org/wiki/Luxoft
3. https://ru.wikipedia.org/wiki/Accenture
4. https://ru.wikipedia.org/wiki/Ассоциация_предприятий_компьютерных_и_информационных_технологий

Аутсорсинга и аутстаффинга персонала что это такое? —

Что такое аутстаффинг простыми словами?

Аутстаффинг простыми словами В бизнесе бывают ситуации, когда необходимо привлечь персонал, при этом это нужно на время, например, на сезон.

Для решения таких проблем придумана простая схема привлечения персонала – аутстаффинг.13 окт.

2015 г.

Что такое аутстаффинга?

Аутстаффинг, напомним, — это выведение персонала за штат компании. При аутстаффинге персонал заключает трудовые договоры не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником, или аутстаффером.

Что такое аутсорсинг и аутстаффинг персонала?

Аутсорсинг – английское слово, которое можно перевести как «чужие ресурсы». По своей сути это – передача компанией каких-либо своих непрофильных функций стороннему исполнителю, который осуществляет выполнение этой функции на договорной основе. Термин аутстаффинг в буквальном переводе означает «внештатный».

Что такое аутсорсинг персонала?

Аутсорсинг персонала (англ. personnel outsourcing) — это передача части работ, услуг или бизнес-функций компании внешнему провайдеру, у которого достаточно человеческих ресурсов для ее осуществления.

Чем аутсорсинг отличается от аутстаффинга?

Понятие «аутстаффинг» произошло от английских слов «out», что означает «вне» и «staff», что означает «штат». Таким образом, можно сказать, что основная разница между двумя видами услуг заключается в том, что аутсорсинг — это передача подрядчику определенных функций компании, а аутстаффинг — сотрудников подрядчика.

Что такое аутсорсинг простыми словами?

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Что такое аутсорсинг Википедия?

Аутсорсинг Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Что представляет собой договор аутсорсинга?

Аутсорсинг – это передача стороннему исполнителю части бизнес-процессов. Исполнитель для выполнения этих функций использует свой персонал. Если компания решает передать, например, ведение кадрового делопроизводства другой компании, она заключает договор аутсорсинга на оказание услуг.

Как переводится аутсорсинг?

Определение, значение, перевод В бизнесе аутсорсинг (ударение на «о») это поручение каких-либо работ сторонней компании с целью сэкономить на найме собственных сотрудников и оптимизации издержек. Английское слово outsourcing состоит из out («вовне, снаружи») и source («источник»).

Вики — Индустрия обучения

С 2008 года Training Industry, Inc. собирает данные от специалистов по обучению в разных отраслях. После более чем десяти лет исследований мы обнаружили восемь возможностей процессов, которые при оптимизации делают обучающие организации успешными.

Обзор внутренних и мировых расходов на обучение, составленный с использованием внутренних исследований и экономических данных.

Оптимизация сорсинга — это способность организации добиться наибольшей эффективности и ценности при выборе дизайна и разработки обучающего контента у местных или офшорных поставщиков. Компании могут достичь этого…

Запрос цен (RFQ) — это стандартный бизнес-процесс, используемый для приглашения поставщиков к участию в торгах на определенные продукты или услуги.Это документ, который…

Запрос предложений (RFP) — это приглашение поставщикам, часто в процессе торгов, представить предложение о предоставлении определенного продукта или услуги.

Запрос информации (RFI) — это стандартный бизнес-процесс, используемый клиентами для сбора письменной информации о возможностях различных поставщиков, которая поможет лучше принимать решения о покупке.

Модели аутсорсинга — это инструменты, разработанные для того, чтобы помочь покупателям услуг по обучению определить свои потребности в источниках и тип взаимодействия, а также узнать, какие типы поставщиков лучше всего удовлетворят их бизнес-потребности.

Все поставщики имеют разные возможности.Нет одинаковых. Модель конкурентных дифференциаторов была создана, чтобы помочь покупателям распознавать и выбирать поставщиков на основе их отличительных способностей и атрибутов…

Семь этапов аутсорсинга обучения при аутсорсинге бизнес-процессов обучения (BPO) определяют каждый из этапов, связанных с поиском услуг по обучению, и иллюстрируют порядок, в котором они должны выполняться. ..

Модель классификации поставщиков обучения классифицирует поставщиков продуктов и услуг обучения на основе широты и глубины их возможностей и бизнес-атрибутов. Модель предназначена для помощи…

Руководство по организации аутсорсинга | Европейское банковское управление

Европейское банковское управление (EBA) опубликовало сегодня свои пересмотренные Руководящие принципы по соглашениям об аутсорсинге, в которых изложены конкретные положения для рамок управления всех финансовых учреждений в рамках мандата EBA в отношении их механизмов аутсорсинга и связанных с ними надзорных ожиданий и процессов.Целью Руководства является создание более согласованной основы для этих финансовых учреждений, а именно кредитных учреждений и инвестиционных фирм, подпадающих под действие Директивы о требованиях к капиталу (CRD), а также платежных учреждений и учреждений электронных денег. Рекомендация по аутсорсингу поставщиков облачных услуг, опубликованная в декабре 2017 года, также была включена в Руководство.

В контексте цифровизации и с учетом растущего значения поставщиков новых финансовых технологий (финтех) финансовые учреждения адаптируют свои бизнес-модели для использования таких инноваций.Некоторые активизировали использование финтех-решений и запустили проекты по повышению своей экономической эффективности, в том числе в ответ на посредническую маржу традиционной банковской бизнес-модели, оказавшуюся под давлением низких процентных ставок. Аутсорсинг — это способ получить относительно легкий доступ к новым технологиям и добиться эффекта масштаба.

Новые руководящие принципы, которые соответствуют требованиям к аутсорсингу в соответствии с Директивой о платежных услугах (PSD2), Директивой о рынках финансовых инструментов (MiFID II) и Делегированным регламентом Комиссии (ЕС) 2017/565[1], направлены на обеспечение того, чтобы учреждения могут применять единую структуру аутсорсинга для всех своих банковских, инвестиционных и платежных операций и услуг. Такая структура также обеспечивает равные условия для различных типов финансовых учреждений.

В частности, в Руководстве уточняется, что орган управления каждого финансового учреждения всегда несет ответственность за это учреждение и его деятельность. С этой целью орган управления должен обеспечить наличие достаточных ресурсов для надлежащей поддержки и обеспечения выполнения этих обязанностей, включая надзор за всеми рисками и управление договоренностями об аутсорсинге.Аутсорсинг не должен приводить к ситуации, когда организация становится «пустой оболочкой», которой не хватает содержания, чтобы оставаться авторизованной.

Особые проблемы с обеспечением эффективного надзора за учреждениями и платежными учреждениями возникают, когда функции передаются на аутсорсинг поставщикам услуг, расположенным в третьих странах. Ожидается, что финансовые учреждения будут обеспечивать соблюдение законодательства ЕС и нормативных требований (например, профессиональная тайна, доступ к информации и данным, защита персональных данных), в частности, в отношении критически важных функций, переданных на аутсорсинг поставщикам услуг.

В этом отношении в Руководящих принципах указывается, какие договоренности с третьими сторонами следует рассматривать как аутсорсинг. В Руководящих принципах проводится различие между требованиями к важнейшим и важным соглашениям об аутсорсинге и другим соглашениям об аутсорсинге. Передача критически важных и важных функций на аутсорсинг оказывает более сильное влияние на профиль рисков учреждений и платежных организаций. Таким образом, требования являются более строгими по сравнению с требованиями для других менее рискованных механизмов аутсорсинга.

Наконец, компетентные органы должны осуществлять эффективный надзор за аутсорсинговыми соглашениями финансовых учреждений, включая выявление и мониторинг концентрации рисков у отдельных поставщиков услуг и оценку того, может ли такая концентрация представлять риск для стабильности финансовой системы. Для выявления такой концентрации риска компетентные органы должны иметь возможность полагаться на исчерпывающую документацию по соглашениям об аутсорсинге, составленную финансовыми учреждениями.

Правовая основа и следующий шаг

Статья 74 (1) CRD требует, чтобы учреждения имели надежные механизмы управления, которые включают четкую организационную структуру. Механизмы аутсорсинга являются одним из аспектов организационной структуры учреждений и платежных учреждений. Параграф (3) этой статьи уполномочивает EBA издавать Руководящие принципы по этим мероприятиям, процессам и механизмам.

В соответствии со статьей 16 Регламента (ЕС) № 1093/2010[2] (Регламент EBA), EBA также обязано издавать руководства и рекомендации, адресованные компетентным органам и финансовым учреждениям, с целью установления последовательной, эффективной и действенной практики надзора. и обеспечение общего, единообразного и последовательного применения законодательства Союза.В частности, условия аутсорсинга функций банковской деятельности учреждениями не унифицированы в той же степени, что и для учреждений и платежных учреждений, подпадающих под действие MiFID II и PSD2.

Руководство EBA вступит в силу 30 сентября 2019 года и будет содержать некоторые переходные периоды для реализации реестра всех соглашений об аутсорсинге и согласования соглашений о сотрудничестве между компетентными органами или реинтеграции аутсорсинговых функций или передачи их другим поставщикам услуг, если требования в противном случае рекомендации не могут быть выполнены.

[1] Делегированный Регламент Комиссии (ЕС) 2017/565 от 25 апреля 2016 г., дополняющий Директиву 2014/65/ЕС Европейского парламента и Совета в отношении организационных требований и условий работы инвестиционных компаний и определенных условий для целей этой Директивы.

[2] Регламент (ЕС) № 1093/2010 Европейского парламента и Совета от 24 ноября 2010 г., учреждающий Европейский надзорный орган (Европейское банковское управление), вносящий поправки в Решение № 716/2009/EC и отменяющий Решение Комиссии 2009/78/ ЕС (OJ L 331, 15.12.2010, с. 12).

Социальный аутсорсинг — Appropedia: Вики по устойчивому развитию

Социальный аутсорсинг — это аутсорсинг услуг бедным сообществам с целью сокращения бедности или других целей развития.

Правительство штата Керала, Индия, поддержало создание ориентированных на ИТ социальных предприятий в рамках своей стратегии искоренения бедности. Он также был направлен на продвижение компьютеризации и аутсорсинга ИТ-деятельности, чтобы найти навыки, которых не было в государственных учреждениях.Пилотные предприятия были запущены в 1999 году, когда была собрана группа из примерно 10 безработных женщин из домохозяйств, живущих за чертой бедности. Они должны были обладать определенными навыками и иметь возможность инвестировать не менее 30 долларов.

Эту страницу или раздел необходимо расширить. Нажмите, чтобы узнать больше Вы можете помочь Appropedia, добавив информацию по этой теме. Спасибо!

Правительство предоставило грант в размере 10-кратной суммы инвестиций группы и при необходимости помогло получить дополнительные банковские кредиты.С тех пор было создано более 200 предприятий, подобных этому, для обучения ИТ, ввода данных, оцифровки или сборки и обслуживания ПК. Оценка воздействия этих предприятий на сокращение бедности показала, что женщины увидели прирост во всех средствах к существованию:

• Они сообщили об увеличении доходов в среднем на 43 процента от дохода семьи (увеличение их финансового капитала).
• Все участники приобрели новые технические и предпринимательские навыки (человеческий капитал)
• 90% из них инвестировали в физический капитал, такой как золото, жилье и оборудование (физические активы)
• 96% продемонстрировали улучшение связей с бизнесом, обществом и/или учреждениями (социальный капитал)
Все
• сообщили о росте уверенности в себе, а две трети сообщили о большем уважении, признании и

признании в своих семьях и сообществах (положение в сообществе и расширение прав и возможностей). ^[1]

В Раджастане, Индия, Source for Change является примером предприятия, которое стремится быть социально ответственным, нанимая женщин из бедных сельских районов Раджастана. Он предоставляет услуги аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) для клиентов в Индии и за рубежом. Это привело к повышению доходов и улучшению социального положения соответствующих женщин. К концу 2012 года планируется трудоустроить 5000 женщин в сельских районах Индии. ^[3]

Около

Дэйв Рэй — генеральный директор

Дейв начал работать в сфере взыскания долгов в компании своего отца (Джона Рэя) летом, когда учился в старшей школе и в университете. В 1983 году Дэйв отправился в Великобританию, чтобы несколько лет поработать в бизнесе, и вернулся в Канаду через 3 года. Джон ранее ушел из индустрии в Канаде и хотел начать снова, поэтому Дэйв присоединился и запустил новый канадский бизнес вместе с Джоном в 1986 году.Четыре года спустя Дэйв выкупил весь бизнес у Джона, пригласив четырех партнеров, входивших в команду менеджеров.

Имея в то время 100 сотрудников, Дэйв поставил перед собой цель создать культуру, которая сильно отличалась бы от индустрии коллекционирования, известной в то время. Во время своего путешествия он познакомился с некоторыми внешними влиятельными лицами (в том числе с Кеном Бланшаром, автором книги «Гунг Хо»), которые помогли создать «Союзный путь» (известный сегодня как «Теория Гослинга»), который заложил основу того, как мы стремимся взаимодействовать с нашими сотрудниками. , или Гослинга, как их называют внутри компании.Сегодня эти принципы сильны как никогда и продолжают поддерживать ценности и видение Билла Гослинга.

По мере того, как бизнес рос, и Дейв видит еще несколько седых волос, он смог передать тяжелую работу по развитию и операциям Кенни Джонстону (президенту) и команде, что позволило ему сосредоточиться на своей нынешней страсти к обучению, стратегии и обмену информацией. его опыт и мысли для будущего успеха компании.

Внимание Дейва к следующей главе запланированного роста Билла Гослинга основано на планировании органических, новых продуктов и услуг, а также стратегических приобретений.Дэйв продолжает строить свою сеть по всему миру и участвует во внешних группах коллег, благодаря чему он знакомится с новыми и творческими идеями, которые приносят пользу всем заинтересованным сторонам. В свободное время вы можете найти его слушающим музыку, часто играя на барабанах, играя в гольф или на воде.

«Основная ценность, которая резонирует со мной, — это никогда не удовлетворяться. Это суть того, что поддерживает огонь в моем животе, и связанное с этим желание сделать Билла Гослинга отличной компанией.

Новая тенденция в аутсорсинге

Прошли те времена, когда аутсорсинг означал постоянный поток рабочих мест в Индию. Сейчас индийские компании стремятся создавать рабочие места на Западе. Это явление, которое набирает обороты в последнее время, известно как обратный аутсорсинг или тенденция индийских ИТ- и BPO-компаний открывать офисы в США и Европе для найма там местных жителей. По оценкам, этот обратный аутсорсинг создал почти 300 000 рабочих мест в США.Это хорошая новость для индийских ИТ- и BPO-компаний, поскольку они борются с негативным отношением к аутсорсингу, который рассматривается как явление, которое сокращает рабочие места, а не создает их. Особенно, если учесть тот факт, что в год президентских выборов риторика против аутсорсинга достигает апогея, так что эта тенденция приветствуется из-за позитивных новостей, которые она дает об индийских компаниях.

Кроме того, другие аспекты, такие как рост заработной платы в Индии в секторе информационных технологий и аутсорсинга бизнес-процессов, а также дикие колебания на валютном рынке, заставляют индийские компании бороться с расходами, которые растут с каждым днем.

Дело здесь в том, что, хотя доходы индийских ИТ-компаний и BPO-компаний исчисляются в долларах, они должны платить свою заработную плату в рупиях и, следовательно, должны нести расходы, связанные с повышением заработной платы. Таким образом, для индийских компаний имеет смысл открывать офисы и дочерние предприятия в штатах с низкой заработной платой, таких как Огайо в США и в Чехии в Европе, где они могут получить выгоду от более низких затрат и в то же время создать рабочие места для местных жителей. Эта двойная выгода действительно подняла имидж индийских компаний и дала руководителям западных компаний повод для радости, особенно когда им приходится выступать перед комитетами и комиссиями, состоящими из политиков, для защиты аутсорсинга.

Другой аспект здесь связан с тем, что западные компании предпочитают вести бизнес с компаниями, расположенными недалеко от берега, или с новой тенденцией к размещению вблизи берегов. Это означает, что многие западные компании хотят, чтобы их бэк-офисные операции были переданы на аутсорсинг в места, расположенные ближе к их штаб-квартире, и, следовательно, индийские компании все чаще открывают офисы в таких местах, как Мексика и Ирландия, чтобы обслуживать клиентов из Европы и США. Хотя индийские компании всегда располагали значительной долей своих сотрудников на местах, тенденция нанимать местных жителей вместо того, чтобы отправлять индийских сотрудников на места, набирает обороты.

Наконец, тот факт, что индийским компаниям приходится бороться с конкуренцией с Филиппин и Вьетнама, заставил их осознать, что им нужно предложить что-то большее, чем обычно, чтобы захватить долю рынка, и, следовательно, последней инновацией является обратный аутсорсинг . В заключение, хотя еще слишком рано говорить о том, является ли эта тенденция устойчивой в долгосрочной перспективе и может ли она значительно увеличиться, преимущества этой тенденции заключаются в том, что она придала совершенно новое измерение практике аутсорсинга и имеет потенциал изменить правила игры.

No related posts.