что это, виды, особенности, для чего нужен

#Managed IT

Термин происходит от английской фразы «outer-source-using», которая означает «применение ресурсов, привлеченных извне». В России и странах СНГ под аутсорсингом стоит понимать привлечение к решению определенной задачи каких-либо сторонних компаний.

Например, многие корпорации пользуются услугами:

• заказа еды в офис;
• клининга;
• охраны объектов;
• транспортировки чего-либо;
• проведения ремонта и т. д.

Мелкие компании чаще всего передают на аутсорс какие-либо юридические и бухгалтерские задачи, заказывают обслуживание ИТ-инфраструктуры и т. д. Главный параметр сотрудничества в рамках аутсорсинга — передача другой компании непрофильных функций.

Для чего нужен аутсорсинг

Сторонние компании чаще всего привлекают в таких ситуациях:

• Предприятие небольшое и его руководству финансово невыгодно формировать отдельное подразделение для обслуживания определенной системы.
• Компания крупная, имеет множество узкопрофильных подразделений, которые не приносят прибыль, что плохо отражается на статистике. Руководство решает перевести некоторые процессы на аутсорс.
• Фирма финансово не способна тратить деньги на выполнение непрофильных работ, отличается неконкурентоспособностью по определенным специальностям и не может найти нужных специалистов.
• Предприятию нужно сократить расходы на оплату труда персонала или просто выполняется сокращение штата сотрудников.

Разновидности аутсорсинга

На аутсорсинг можно передать решение буквально любой задачи. Рассмотрим наиболее популярные виды аутсорсинга:

1. ИТ. В небольших компаниях редко можно увидеть большие штаты профессиональных программистов и чаще на работу принимаются люди, обладающие минимальным набором знаний в этой сфере. А когда необходимо решить более серьезную задачу, ее передают на аутсорсинг.
2. Бухгалтерские услуги. Так же, как и в предыдущем случае — не всем мелким фирмам выгодно держать штат бухгалтеров. Просто нанять сотрудников мало, нужно еще и купить специальное ПО, настроить его и т. д. Выход из ситуации — бухгалтерский аутсорсинг.
3. Юридические услуги. К юридическому аутсорсингу прибегают практически все компании независимо от их масштаба и профиля. Ведь невозможно найти юриста-профессионала, который одинаково хорошо разбирается во всех видах юриспруденции.
4. Кадровый аутсорсинг. Обычно с кадрами в предприятиях работают секретари, юристы и бухгалтеры. Уровень распределения обязанностей при таком подходе в 99% случаев оставляет желать лучшего. Аутсорсинг кадров решает эту проблему.
5. Аутсорсинг продаж. Профессиональные менеджеры по продажам ценятся везде. Руководители компаний готовы платить им хорошие деньги, но главная трудность — поиск такого специалиста. А в узкопрофильных компаниях, которые оказывают аутсорсинговые услуги в этой нише, такие эксперты есть.

Как работает аутсорсинг — BDO Unicon Outsourcing

Правда ли, что аутсорсинг — это только для маленьких компаний?

Нет, это не так. Среди клиентов BDO есть и совсем небольшие предприятия, в чьем штате насчитывается около десятка человек, и крупные концерны, в которых трудятся десятки тысяч человек. Преимущество аутсорсинга для маленьких компаний — это возможность воспользоваться опытом и знаниями лучших специалистов, не нанимая их в штат. Для больших предприятий аутсорсинг позволяет стандартизировать процессы и снизить их стоимость за счет эффекта масштаба. 

Правда ли, что аутсорсинговая компания решит все вопросы за меня?

Не совсем так. Да, поставщик, как золотая рыбка, может выполнить все или почти все ваши пожелания. Но и золотой рыбке, и поставщику нужно правильно поставить задачу и объяснить, что вы от него ждете. Нельзя просто сказать «ведите мне бухгалтерию». Нужно объяснить, какие цели стоят перед вашей компанией: нужны ли вам рекомендации по оптимизации налоговой нагрузки, кто является потребителем вашей финансовой отчетности — зарубежные или российские собственники.

Вам также нужно будет предоставить аутсорсинговой компании все необходимые для расчетов и анализа данные и документы или же договориться о том, что эти документы собирает сам поставщик (возможна и такая схема работы) и т.д. Таким образом, один из ваших сотрудников должен будет выполнять роль постановщика задач и менеджера проекта. Поэтому если вы хотите получить хорошие результаты, просто отдать процесс на аутсорсинг и забыть о нем не получится. (Например, когда вы подписываете договор с няней для своего ребенка, вы же не рассчитываете, что она воспитает ваше чадо? Контроль за процессом вы все-таки оставите за собой, не так ли?)

Как я могу быть уверенным в том, что мои финансовые или личные данные не попадут в чужие руки?

ИТ-инфраструктура и работа персонала компании BDO организованы в соответствии с требованиями стандартов информационной безопасности ISO 27001. Все сотрудники при приеме на работу подписывают соглашение о неразглашении информации.

Финансовые и кадровые данные клиентов хранятся в единой системе, доступ к которой имеют только команды, работающие с заказчиком. Более того — каждая команда имеет доступ только к информации того клиента, которого она обслуживает, и не имеет возможности заглянуть в данные других компаний. Специалисты, работающие с персональными данными клиентов, пользуются виртуальными машинами, на которые нельзя занести компьютерный вирус и откуда нельзя скопировать рабочую информацию. Использование любых устройств, предназначенных для копирования, строго регламентировано и находится под контролем ИТ-отдела. Оригиналы бумажных документов передаются после обработки заказчику или в архив, копии хранятся в течение заранее оговоренного периода, а затем уничтожаются с помощью шредера. Прочитать подробнее о системе информационной безопасности можно здесь.

Что будет, если аутсорсинговая компания совершит ошибку и налоговая или трудовая инспекция наложат на мою компанию штраф?

В том случае, если ошибка была допущена специалистами BDO, компания возмещает клиенту суммы штрафов. Ответственность BDO Unicon Outsourcing перед клиентом застрахована СПАО «Ингосстрах». 

Аутсорсинг — это незаконно?

В корне неверно. В настоящее время существует частичный запрет заемного труда, аутстаффинга. Запрет может быть наложен на предоставление компаниям временного персонала. Однако аутсорсинг — это не предоставление персонала, это передача на обслуживание бизнес-процесса. В первом случае компания получает исполнителя, который не отвечает за качество своей работы и ее результат. Во втором случае поставщик берет на себя ответственность за выполнение всего объема поставленных перед ним задач. Скажем, по договору аутстаффинга вам предоставят ИТ-специалиста, который будет делать то, что ему скажут. Или сидеть сложа руки, если менеджер не организовал его работу. А по договору аутсорсинга поставщик организует для вас службу ИТ-поддержки и будет обслуживать все заявки ваших пользователей в оговоренный с вами период времени (скажем, с 9:00 до 18:00 или с 7:00 до 21:00) с заранее определенной скоростью.

Видите разницу? 

Что будет, если я захочу разорвать контракт с аутсорсинговой компанией и начать работать самостоятельно?

BDO Unicon Outsourcing просто выгрузит из своих систем и передаст вам все данные, необходимые для работы: бухгалтерскую базу или базу данных по расчету зарплаты (чаще всего — в формате 1С или Excel). 

Использовать аутсорсинг — это дешевле или дороже, чем держать в штате собственных специалистов?

Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Чтобы дать на него правильный ответ, нужно понимать, что стоимость собственных специалистов, складывается не только из зарплаты, но и стоимости аренды помещения, инфраструктуры, социального пакета сотрудников, налогов. Нужно учитывать и то, что работодатель вынужден оплачивать полный рабочий день своего специалиста, вне зависимости от того, есть ли у него объем задач, достаточный для того, чтобы полностью загрузить сотрудника.

При работе с аутсорсинговой компанией заказчик оплачивает только те часы, которые в действительности были потрачены на работу над его задачами. Заказчику не приходится вкладывать деньги в собственную инфраструктуру — он может пользоваться уже имеющимися средствами поставщика. (Например, BDO Unicon Outsourcing предоставляет заказчикам доступ к собственной облачной системе 1С, и клиентам не нужно внедрять эту программу на своем предприятии). Кроме того, аутсорсинговые компании затрачивают много усилий для того, чтобы максимально автоматизировать все операции и снизить расходы на персонал. С той же целью процессинговые центры выносятся за пределы крупных городов, в регионы с более низкой стоимостью труда. Однако нужно понимать и то, что, привлекая к работе аутсорсинговую компанию, клиент платит прежде всего за ее знания и опыт, за консультации высококвалифицированных методологов. Поэтому возможна ситуация, когда зарплата рядового бухгалтера, скажем, на Кубани, будет ниже, чем стоимость услуг аутсорсинговой компании. Но будет ли равнозначным качество услуг?

почему этот термин стал слишком узким для целого пласта компаний — Личный опыт на vc.ru

Вам нравится термин аутсорс? Некоторых в нашей компании Redlab передергивает, когда их называют аутсорс-разработчиками. Нет, по факту люди правы. Мы помогаем разрабатывать продукты и при этом не в штате — значит, мы аутсорс. Просто «аутсорс» — это что-то из начала 2010-х.

{«id»:140008,»url»:»https:\/\/vc.ru\/life\/140008-autsors-pochemu-etot-termin-stal-slishkom-uzkim-dlya-celogo-plasta-kompaniy»,»title»:»\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0443\u0437\u043a\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/life\/140008-autsors-pochemu-etot-termin-stal-slishkom-uzkim-dlya-celogo-plasta-kompaniy»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/life\/140008-autsors-pochemu-etot-termin-stal-slishkom-uzkim-dlya-celogo-plasta-kompaniy&title=\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0443\u0437\u043a\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/life\/140008-autsors-pochemu-etot-termin-stal-slishkom-uzkim-dlya-celogo-plasta-kompaniy&text=\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0443\u0437\u043a\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/life\/140008-autsors-pochemu-etot-termin-stal-slishkom-uzkim-dlya-celogo-plasta-kompaniy&text=\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0443\u0437\u043a\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/life\/140008-autsors-pochemu-etot-termin-stal-slishkom-uzkim-dlya-celogo-plasta-kompaniy»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0443\u0437\u043a\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439&body=https:\/\/vc. ru\/life\/140008-autsors-pochemu-etot-termin-stal-slishkom-uzkim-dlya-celogo-plasta-kompaniy»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

Это программисты, сидящие непонятно где, им нужно сгрузить максимально подробное технические задание — и только тогда можно получить результат. Через несколько месяцев. Если они, конечно, не нарушат дедлайны.

Многие воспринимают аутсорс, как руки, которые могут кодить отсюда и до обеда. «При использовании аутсорсинга не получается достигать такой же гибкости и скорости разработки. Кроме того, в организации не формируются знания о том, как работает продукт», — так считает, например, CIO Райффайзенбанка Никита Швецов. И он во многом прав, если смотреть на классических аутсорс-разработчиков. Проблема в том, что мир с начала 2010-х сильно изменился: появились новые технологии, способы коммуникации, возможности для совместной удаленной работы. И появился целый пласт новых аутсорс-компаний, которые можно назвать «аутсорс 2.0».

Давайте разберем основные мифы заказчиков и посмотрим, как с ними справляется «аутсорс 2.0».

«Мы наберем профессионалов в штат»

Давайте сравним условный Ашан и Amazon. В первом вроде бы выбор большой. Но в Amazon ассортимент на порядок больше, потому что там торгуют люди со всего мира. То же самое и с наймом сотрудников. Когда компания решает развивать инхаус—разработку, то она вынуждена выбирать только из тех специалистов, которые доступны в конкретной локации. Условно, в Москве. Аутсорс-компания может набирать сотрудников по всему миру. Нужных специалистов может просто не оказаться в городе (или они все уже будут заняты). Когда вы ищете по всей стране или миру, то такой проблемы нет.

Да, в Москве много профессиональных разработчиков. Но хватит ли их, чтобы полностью закрыть потребности компании? Индекс HeadHunter для ИТ-сферы в Москве один из самых низких — он колеблется около 3. Это значит, что на одну вакансию есть три резюме. В среднем по рынку труда в Москве до пандемии коронавируса индекс составлял 9. Это значит, что на одну вакансию в ИТ в три раза меньше выбор резюме, причем наличие резюме не означает, что человек ищет работу.

Есть примеры успешных компаний, у которых разработка находится в регионах. Например, Miro из Перми, который недавно привлек $50 млн инвестиций. Ecwid из Ульяновска, привлекший $42 млн. Компания iSpring из Йошкар-Олы, большинство заказчиков которой в США. Когда компания ставит перед своим HR-отделом задачу собрать идеальную инсорс-команду разработки, а высококвалифицированных кадров не хватает, то команду начинают разбавлять менее профессиональными разработчиками. Зачем толпиться на рынке, где идут войны за кадры, когда можно посмотреть шире? Если не привязываться к конкретному месту, то воронка кандидатов по определению больше.

Есть еще один фактор — рынок разработчиков в Москве перегрет. По данным исследования HeadHunter по итогам 2019 года, средняя зарплата специалиста по разработке ПО составила 140 562 рубля, в Петербурге — 124 773 рубля, а регионах — 84 773 рубля. Разница значительная. При этом в регионах есть не менее профессиональные разработчики. Более того, аутсорс-разработчик может собирать талантливых специалистов по всему миру, а не ограничиваться только одной страной. Да, есть нюансы с тем, чтобы их найти и наладить с ними работу, но HR компании, которая изначально ориентирована на таких специалистов, справляется с этим. Тем более при найме в Москве нет гарантий, что вашего тимлида не сманят на более высокую зарплату. Согласно другому исследованию HeadHunter, ИТ и разработка — вторая по популярности категория для переманивания сотрудников (на первом месте идут продажи).

Вывод: Если не привязываться к конкретной локации, то можно собрать более профессиональную команду. Зачем толпиться на перегретом рынке, если можно искать таланты не только по всей России, но и по всему миру? Тем более, крутых разработчиков можно нанять за меньшие деньги.

«Вовлеченность инсорс-разработчиков в проект выше, чем аутсорс»

Раз разработчики сидят в офисе, то они больше вовлечены в проект? Это не всегда так. Вовлеченность невозможно создать искусственно. В недавнем фильме Юрия Дудя про Кремниевую Долину основатель Ecwid Руслан Фазлыев выразил интересную мысль: в Кремниевой Долине создали условия, которые позволяют компаниям процветать, а в России хотят всех умных собрать в одно место и ждать от них результата. Но программисты — это не муравьи, которых можно согнать вместе, и они гарантированно выдадут результат. Ключевой фактор успеха в другом — в интересе к проекту и созданной вокруг него инфраструктуре, которая мотивируем разработчика. Важен интерес к проекту и экосистема вокруг.

Если изначально в модели развития компании был заложен формат удаленной работы, то HR-служба проводит отбор с учетом этих особенностей. Проверяют, готов ли конкретный специалист к удаленному формату. У него должно быть все хорошо с софт скиллами, самоорганизацией, дисциплиной, мотивацией, знанием инструментария. Таким образом, команда не просто разработчик, она состоит из уже заинтересованных людей, которые просто сидят не в одном офисе. Человек сам выбирает удобный и продуктивный для него формат работы — в локальном офисе или дома, что только способствует результату. Во многих компаниях есть люди, которые приходят поработать в субботу или воскресенье в спокойной обстановке. На удаленке так постоянно. У нас в Ульяновске есть офис. Сотрудники обычно спрашивают в чате, есть ли кто-то в офисе. И если есть, то предпочитают оставаться дома. Для них так эффективнее. А недостаток личного общения восполняется в пятницу, когда все собираются в офисе.

Сейчас намного больше инструментов для взаимодействия удаленных команд, чем 5-10 лет назад. Slack, Zoom, Miro и еще с десяток других. Когда в России случилась пандемия коронавируса, то многие стали работать удаленно. И оказалось, что на удаленке тоже можно работать, причем часто эффективнее, чем в офисе.

Если говорить в парадигме старых аутсорс-команд, когда заказчик нанимает только руки, то возможны проблемы. «Давайте обсудим сначала с нашим сейлз-менеджером, через неделю назначим встречу с тимлидом». Но «аутсорс 2.0» работает по-другому. Включение в проект происходит моментально — для этого достаточно подключить через Slack или Zoom нужного специалиста и обсудить с ним задачу. Аутсорс-команды могут точно также работать недельными спринтами, устраивать летучки каждое утро, проверять гипотезы и быстро делать MVP. Важнее находиться в процессе головой, а не телом. А современные сервисы для совместной работы нивелируют или полностью устраняют все другие проблемы.

Вывод: Технологии сильно изменились, и теперь удаленная работа не менее эффективна, чем в офисе. Есть огромное количество сервисов, которые позволяют команде работать вместе даже в удаленном формате — проводить планерки, обсуждать проекты, отслеживать выполнение задач. Нахождение в офисе не гарантирует вовлеченность человека в проект, разработчик будет вовлечен, если проект ему интересен.

«Когда работаешь с аутсорс-разработчиками, то знания не остаются в компании»

Хорошо, чтобы в компании были как минимум два человека — product-owner и архитектор системы. Это те люди, которые придумывают продукт, его архитектору и знают, как все должно работать. Для остальных позиций наличие сотрудника в штате не является обязательным. Если голова внутри заказчика, то все остальное можно закрыть аутсорс-разработчиками. Команд может быть несколько — под каждый продукт. Но если все они работают в концепции, которую формируют люди в штате компании, то проблем можно избежать.

Можно ли взять product-owner и архитектора системы на аутсорсе? Да, обе эти роли могут быть и вне компании. Главное, чтобы та информация, которую они аккумулируют, артефакты, которые создают, оставались у клиента. Эта информация должна быть актуальной, структурированной, поддерживаемой. И тогда, если, например, product-owner покинет проект, то новый человек посмотрит на базу знаний, архитектуру и довольно быстро разберется.

Более того, грамотная аутсорс-команда может обогатить новыми знаниями разработчиков внутри компании. Аутсорс-разработчики работают с разными заказчиками в разных сферах и экспертиза в применении разных решений обычно шире. Но обмен знаниями произойдет только в том случае, если аутсорс-команда подключится к проекту на довольно раннем этапе, чтобы принять участие в обсуждении. А если вы сгрузите многостраничное техзадание, то эффекта не будет.

А как распознать «аутсорс 2.0», если 95% на рынке работают в старой парадигме? Например, можно поговорить с предыдущими заказчиками и узнать про опыт работы этого подрядчика. Еще один признак — поток исходящей от команды информации. На нашем примере могу сказать, что после обращения к нам заказчика, мы тут же проходим с ним подробный чек лист и предлагаем разные решения. По-другому не получается. Мы не просто руки, мы в первую очередь консультанты — вникаем в проект и помогаем заказчику понять, как сделать лучше. Причем это происходит на всех уровнях — сначала сейлз-менеджер, потом начальник производства, потом аналитики и так далее. Думаю, что так работают и другие компании, которые можно причислить к «аутсорс 2.0». Заказчик только позвонил, а его проект уже разобрали по косточкам и завалили вопросами.

При правильно организованном процессе работы компании могут не только удержать знания внутри себя, но и получить новые благодаря тому, что опыт аутсорс-разработчиков зачастую шире, чем у тех, кто работает только на одну компанию.

К чему это все

Называть аутсорсом компании, которые хотят быть для заказчика не только руками, но и головой, не очень правильно. Это немного не то слово. Такие компании скорее являются партнерами в разработке. Важнее не выполнить в точности ТЗ и получить деньги, а помочь заказчику создать продукт и добиться успеха. Чем успешнее заказчик, тем успешнее мы. Причем качественные партнерские отношения складываются, когда аутсорс-команда прикрепляется к проекту и готова в подобном режиме работать более полугода. Мир поменялся, а нового слова для подобных компаний не придумали. Но таких компаний категории «аутсорс 2.0» будет появляться все больше. Теперь можно не нанимать себе в штат толпу людей, чтобы делать качественный продукт. Разработчики справляются со своими задачами удаленно, и их уровень вовлеченности при этом никак не страдает. В итоге, они получают возможность работать в комфортной для себя среде, а заказчик — возможность решать сложнейшие задачи не упираясь в ограничения своей штатной команды.

Аутсорсинг фронтенд разработки 💻| Компания «Work Solutions

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг — это практика получения услуг от внешнего поставщика. Она распространена в отраслях, где существует нехватка рабочей силы или её стоимость слишком высока, например, в разработчике программного обеспечения. В России аутсорсинг становится все более популярным для развития digital направлений, так как цена содержания штатного IT подразделения становится слишком высокой.

Если поручить создание цифрового продукта аутсорс-продакшну, можно бросить все силы на бизнес, обслуживание клиентов, продажи и маркетинг. Так освободится время, чтобы подготовить все необходимое для успешного вывода продукта на рынок практически сразу после завершения разработки.

Что такое фронтенд

Раньше, когда интернет был медленнее, а браузеры слабее, создание сайта делили на два ключевых этапа — верстку и программирование. Сегодня процесс создания функциональных веб-сервисов стал сложнее и требует бэк- и фронт-енд разработку. Front-end — важная составляющая любого веб-проекта, которая отвечает за внешний вид сайта: графический интерфейс, кнопки, навигационное меню, тексты, изображения. Иными словами, это часть системы, которая запускается в браузере отдельного пользователя. Поэтому иногда ее называют клиентской частью. Качество frontend приложения во многом будет определять, станут ли люди пользоваться вашим продуктом.

HTML, CSS и Javascript — это три кита, на которых стоит любое frontend-приложение.

HTML — это скелет сайта, который определяет расположение основных статических элементов и содержания страницы. С помощью CSS система сообщает браузеру, как должен выглядеть сайт, какого цвета будут страницы, закруглены ли кнопки, отбрасывают ли они тени. На этих двух технологиях строится веб-верстка.

В современном мире этого недостаточно, поэтому сайты еще активно используют технологию Javascript. Этот язык программирования позволяет запускать программные скрипты на стороне клиента, то есть прямо в браузере. На базе этого языка появилось множество инструментов разработки, которые принято называть фреймворками и библиотеками. Они используют Javascript или Typescript чтобы эффективно решать конкретные задачи и повышать эффективность разработки при решении разных задач. Например, с помощью React Native можно создавать мобильные приложения для iOS и Android.

Основные отличия фронтенда от бекэнда

Бекэнд отвечает за серверную часть сайта: хранит и упорядочивает данные, следит, чтобы все работало нормально и клиент получал запрашиваемые данные. Эту часть веб-сайта, пользователь не видит и не может напрямую с ней взаимодействовать. Функционал бекэнд приложения доступен пользователям только через интерфейсное фронтэнд приложение. Обработка бизнес-логики, реализация API, создание библиотек, работа с компонентами системы, создание алгоритмов, интеграции со сторонними сервисами также относятся к бекенду.

Почему следует отдать фронтенд на аутсорс

Передача фронтенд-разработки внешнему исполнителю является важным и ответственным решением. Давайте разберемся, какие преимущества даст аутсорсинг разработки фронтенд приложения и определим как правильно выбрать подрядчика.

Экономическая эффективность

Нанимая сотрудников в штат вы берете на себя множество сопутствующих расходов. Найм сотрудника требует много времени, чтобы изучить рынок труда, провести собеседования, рассмотреть резюме. Далее специалисту нужно предоставить рабочее место, мощный компьютер, оплатить лицензии для использования ПО. Помимо этого потребуется выплачивать отпускные и больничные. Наняв внешнего исполнителя, ни о чем из этого можно не беспокоиться. Таким образом заказчик уменьшает накладные расходы на производство, тем самым увеличивая прибыль.

Доступность и масштабируемость

Цикл разработки проектов обладает разной интенсивностью. В зависимости от этапа необходим разный уровень квалификации специалистов и размер команды. На старте разработки может понадобиться мощная команда, в то время как для сопровождения готовой системы, быстрого исправления ошибок и разработки новых функций может быть достаточно и одного выделенного специалиста.

Экспертиза и опыт

На создание компетентной команды разработчиков, которые будут эффективно работать вместе требуется много времени. Многие аутсорсинговые компании имеют собственные системы обучения и вертикальную оргструктуру. Если вам нужен отдельный проект, то времени на столь долгие приготовления у вас не будет. Таким образом, привлечение внешнего ресурса для создания фронтенда защитит вас от ситуаций, когда квалификаций наемного сотрудника оказалось недостаточно или команду требуется быстро расширить для выполнения внезапно большого объема работ.

Специфика задач

Если у вас есть формализованное техническое задание, дизайн макеты и прототипы, то вы можете быстро отдать задачу на фронтенд. Вы можете укрепить команду штатных дизайнеров и разработчиков с помощью аутсорсинга. Это позволит эффективно выполнять комплексные задачи. Если между членами команды налажена коммуникация и есть административный ресурс для управления проектной командой, то внешние сотрудники быстро наладят взаимодействие с вашим штатным персоналом.

Наши фронтенд-программисты

Аутсорсинг разработки frontend — это услуга, за которой к нам часто обращаются клиенты. Все наши разработчики независимо от уровня middle или senior, владеют современными инструментами разработки и знают все лучшие практики и отраслевые стандарты работы. Они знают JavaScript и Typescript, прекрасно владеют популярными фронтенд фреймворками вроде React, Angular и Vue. Внедрение лучших практик и умение писать поддерживаемый код позволяет им создавать качественную цифровую продукцию. При работе с проектами они настраивают автоматизированное тестирование, что позволяет им работать с большой комбинацией входных параметров интерфейса.

Почему мы

При выборе исполнителя для аутсорсинга фронтенд разработки нужно правильно представлять себе формат сотрудничества и знать какие результаты вам нужны. Надежный исполнитель будет предлагать разные форматы вознаграждения в зависимости от степени ответственности, которую он должен будет взять на проекте. Мы готовы изучить ваши требования, помочь сформировать техническое решение и собрать команду, которая реализует проект.

Получите консультацию

Источники изображения: Illustration by Freepik Stories

Что это такое аутсорсинг простыми словами — прокладка ЛВС, монтаж компьютерных сетей

Новый век диктует новые условия существования человека, появляются новые концепции ведения бизнеса. Одним из современных предприимчивых способов занятия бизнесом является аутсорсинг. Заумное на первый взгляд слово иностранного происхождения, но не стоит его обходить стороной. Современный человек сможет объяснить, что значит аутсорсинг простыми словами. Слияние двух иностранных слов out (внешний) и sourse (источник) образует платформу для […]

Новый век диктует новые условия существования человека, появляются новые концепции ведения бизнеса. Одним из современных предприимчивых способов занятия бизнесом является аутсорсинг. Заумное на первый взгляд слово иностранного происхождения, но не стоит его обходить стороной. Современный человек сможет объяснить, что значит аутсорсинг простыми словами. Слияние двух иностранных слов out (внешний) и sourse (источник) образует платформу для существования данного понятия на русском языке.

Итак, аутсорсинг – что это?

Аутсорсинг – это частичная передача обязанностей, прав и функций одной компанией на другую с целью взаимовыгодного сотрудничества. Говоря простыми словами об аутсорсинге, можно вспомнить такое понятие, как разделение труда. Одна компания передает свой функционал, бизнес – процессы или производственные моменты другой компании, которая справится с этим багажом гораздо эффективнее, так как имеет экспертную специализацию в данном вопросе. Для того чтобы наглядно и просто показать, что такое аутсорсинг, можно построить небольшую цепочку: главная компания – производственные процессы – аутсорсинговая компания.
Тогда возникает вопрос: значит, аутсорсинг – это разовая поддержка компании? Нет, не стоит смешивать эти понятия. С компанией — аутсорсером заключается договор, регламентирующий сотрудничество двух бизнес-центров продолжительное количество времени, в отличие от разовой поддержки, помощь которой является эпизодической, кратковременной. То есть аутсорсинг – это целая веха в бизнесе, серьезный проект о сотрудничестве, подтвержденный договором.

Почему же у развитой компании возникает потребность в компаньоне – аутсорсинговой компании?

В приоритете бизнес — компании всегда стоит время. Первопричиной развития аутсорсинга является желание сэкономить драгоценное время за счет помощника – на него будут возложены те направления, которые сопровождают основную деятельность фирмы, будь то: бухгалтерия, техническое обслуживание, программное обеспечение и т.п.

Что такое Аутсорсинг, аутсорс персонала, в IT сфере, кадровый, бухгалтерский

Что такое аутсорсинг — редакция ADNE.iNFO знает по своей работе. Мы ведём блоги нескольких компаний. Почему это выгодно?

Содержать отдельную редакцию, как минимум из блогера, журналиста, редактора, иллюстратора — это удовольствие накладное, в добавьте сюда ещё SEOшника, SMM-специалиста. И это далеко не самые дешёвые вакансии. К тому же рынок хороших специалистов очень ограничен. Вот почему идут к нам. Сами же мы отдаём бухгалтерию специальному сервису. Уборку в офисе — клининговой компании и т.д.

Хотите зарабатывать на акциях? Подпишитесь на Телеграм-бот @birzevikbot — он рассылает биржевые новости, тренды, лекции — рекомендую и новичкам и профи.

Это демонстрация того, что представляет собой аутсорсинг на простом примере.

Аутсорсинг простыми словами — это передача некоторых функций бизнеса внешним исполнителям.

Аутсорсинг уверенно отвоевывает себе место в современном бизнесе и доказывает свою эффективность. Когда какой-либо вид хозяйственной деятельности становится слишком обременительным для компании, почему бы ее руководителю не воспользоваться услугами контрагентов?

Аутсорсинг персонала

Кадровый аутсорсинг – это передача выполнения работы (полностью или частично) сотрудникам сторонней организации на основе заключенного договора. Где аутсорсинг персонала находит применение:

• рабочие профессии — от высококвалифицированных специалистов до разнорабочих;
• строительные профессии;
• охрана, курьерская доставка;
• логистический и складской персонал;
• сфера клининга и пр.

Привязки к конкретным исполнителям нет, заказчик оплачивает работу, исполнитель гарантирует 100% -ный результат. Выгода заказчика:

• экономия времени и денег – не требуется набирать, учить и контролировать свои кадры, не нужно изыскивать средства на создание и обеспечение дополнительных отделов и цехов;
• вопросами оплаты труда, трудовыми спорами занимается подрядчик;
• персонал по аутсорсингу привлекается на ограниченный срок;
• без «лишних» людей организация становится более мобильной, конкурентоспособной и нацеленной исключительно на решение стратегических задач и на перспективное развитие.

По сути — это аренда персонала.

Бухгалтерия

Содержание в штате собственной бухгалтерии оборачивается весомыми финансовыми вложениями: зарплата бухгалтеров, оплата посещения ими семинаров и курсов, закупка оргтехники, технологий автоматизации бухгалтерского учета, расходных материалов. А еще всегда остается вероятность ошибиться и оформить на должность бухгалтера человека с недостаточной профессиональной компетенцией.

По аутсорсингу клиент получает полное комплексное обслуживание — от текущего бухгалтерского сопровождения и составления отчетов для налоговой до оценки финансовой устойчивости и рисков.

Интересен и компромиссный вариант, когда предприятие обслуживает штатный бухгалтер, а через аутсорсинг заказывают, к примеру, консультирование, восстановление бухучета, сопровождение ревизионной проверки.

Как уже заметил в начале статьи, мы свою бухгалтерию отдаём в специальные сервисы. Это дешевле, чем содержать дополнительную штатную единицу.

ИТ аутсорсинг

Ответственность за ИТ-инфраструктуру тоже целесообразно делегировать аутсорсинговой фирме. Форма сотрудничества может быть разной – это и разовые выезды, и полное замещение сотрудников штатного ИТ-отдела приглашенными специалистами. Они возьмут на свои плечи весь спектр задач:

• обслуживание компьютеров, оргтехники, локальных сетей, серверов, телефонной связи;
• техподдержку пользователей;
• обслуживание видеонаблюдения, систем контроля/управления доступом;
• взаимодействие с интернет-провайдерами.

Марк Берман: Компания, которую я консультирую, управляет несколькими офисными зданиями. Услуги охраны и клининг мы отдали на аутсорс. Так же внешнему подрядчику мы передали часть IT сферы: например поддержку CRM системы.

Юридический аутсорсинг

Правовое обслуживание за фиксированную ежемесячную плату – отличная альтернатива штатному юристу. По договору аутсортинга клиент получит любую юридическую услугу:

• консультации во всех отраслях права;
• регистрация торговых марок, новых направлений бизнеса;
• разрешение внутренних конфликтов;
• обжалование неправомерных действий госорганов;
• подача исков, ходатайств, претензий;
• защита интересов в суде и др.

В заключение несколько слов о недостатках аутсорсинга. Каким бы ни был ответственным подрядчик, есть опасность того, что он глубоко не вникнет в специфику предприятия и в мелкие, но важные нюансы. Хотя конфиденциальность не только предполагается, но и прописывается в договоре, нет надежной защиты от утечки информации. Да и законодательно правовая основа аутсорсинга пока еще окончательно не оформлена.

Мнение: передача непрофильных задач внештатникам — это спасение для начинающих предпринимателей. Представьте или вспомните, как новичку разбираться в налоговой отчётности или в оставлении договоров. Мне не нужны эти бумажки, я просто хочу работать и зарабатывать, я хочу делать бизнес, своё дело!

Плюсы Аутсорсинга:

• Возможность получить в команду эксперта.
• Быстрый поиск, меньше заморочек с трудоустройством.
• Можно сконцентрироваться на главном или на том, что у вас лучше получается.
• Можно сконцентрироваться на самых маржинальных процессах.

Минусы:

• Человек не на постоянке.
• В долгосрочной перспективе может проиграть в цене.

Можно ли отдать на аутсорс ключевые функции компании?
Как показывает практика — можно. Приведу пример. На рекламном рынке множество рекламных агентств в штате которых только менеджеры, ведущие клиентов. Всё остальное делают субподрядчики. В конце концов, если у вас получается хорошо находить клиентов, может стоит сосредоточиться именно на этом?

Зачем отдавать кому-то часть работы, ведь будет дороже?
В том то и дело что отдают лишь в том случае, когда это выгодно.

Аутсорсинг помогает бизнесу быть более гибким. Особенно это важно в периоды кризисов.

То, что банки отдают невозвратные долги коллекторам — это пример аутсорсинга?
Да, вы правы.

Перспективы аутсорсинга

Аутсорсинг наиболее перспективный сегмент современного рынка во всем мире.

Услуги транспорта, обеспечение бесперебойного функционирования офиса, услуги переводчиков, реклама, обеспечение безопасности часто передаются подрядчикам. В настоящее время в России создается большое количество компаний, существование которых происходит в условиях жесточайшей конкуренции.

Получить преимущество среди многих компаний позволяет снижение издержек на оказании специализированных профессиональных услуг. Содержание в штате большого количества сотрудников значительно снижает рентабельность.

В этих условиях происходит стремительное развитие передачи бизнес-услуг в сфере разработки программного обеспечения, бухгалтерского аудита, бытового обеспечения компаний, вплоть до производственных функций.

Наиболее высокий рост аутсорсинга в России наблюдается в сфере информационных технологий. Развивается тенденция по привлечению специалистов, оказывающих инфокоммуникационное обслуживание предприятий, web-дизайнеров и прочих IT-специалист. Подводя итог, будущее за данным видом аутсорсинга, дающим высокую результативность.

Особенности работы с отделом продаж на аутсорсинге

Передача отдела продаж на аутсорсинг позволяет передать рутинную работу, направленную на реализацию товаров, профессиональному коллективу, специализирующемуся на сфере продаж.

Отдел продаж на аутсорсинге предполагает наличие определенных особенностей и этапов:

1. Формируется команда менеджеров, хорошо знакомая со спецификой деятельности заказчика.
2. Подбирается решение, включая программное обеспечение, которое будет оптимально для решения поставленных задач.
3. Заказчик предоставляет подробную информацию о видах и типах товаров, конкурентными преимуществами, ценовой политике, целевой аудитории и гарантии качества.

Одним из главных факторов успешной работы отдела продаж на аутсорсинге является актуализация клиентской базы с учетом целевой аудитории. В результате деятельности происходит расширения клиентской базы за счет привлечения новых клиентов, повышение уровня отклика у действующих, реактивации бывших.

Присутствует опция создания бесплатной горячей линии компании, автоматической рассылки информации о новых товарах, акциях и скидках.

События, по которым будет оцениваться эффективность выполненных работ, оговариваются отдельно. К таким показателям можно отнести объем реальных продаж, установление контакта с новыми клиентами и прочие.

Автор поста: Alex Hodinar
Частный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Почему Украина может стать мировым лидером на рынке аутсорсинга услуг поддержки клиентов? Опыт лидеров

Опубликовано:: 2020-05-25 18:43:09

Теги: аутсорс , Украина , WOW24-7

Уже сегодня большинство мировых компаний в той или иной сфере делегирует процессы, которые не относятся к основному производству, сторонним компаниям. Это позволяет им оптимизировать бизнес, сэкономить деньги и привлечь новых клиентов. За пять лет около 80% компаний могут перевести на аутсорс большую часть своих процессов

На европейском рынке Украина является лидером среди стран аутсорсеров. А по темпам роста во всем мире — уступает только Индии. Особенно успешно наша страна показывает себя в аутсорсинге услуг поддержки клиентов.

Украина имеет преимущества для работы в этой сфере.

5 основ для сильной конкуренции Украины на рынке услуг поддержки клиентов

 

•  Языковая база

Украинские ВУЗы дают хорошую языковую базу и входят в топ-100 в мире по качеству образования. Также почти у каждой крупной аутсорс-компании есть либо штатные преподаватели, либо договоренность с одной из лучших языковых школ города о дополнительных занятиях с работниками. Это позволяет украинским сотрудникам быстро решать рабочие задачи.

• Выгода для клиента

Сотрудничество с аутсорс-компанией приводит бизнес к значительной оптимизации расходов. Нанимать свою команду поддержки часто выходит дороже. В то время как у аутсорс-компании уже есть настроенная служба поддержки с готовыми решениями задач. А если вы сотрудничаете именно с украинской аутсорс-компанией, то финансовая выгода еще больше. К примеру, аренда стоимости офиса в Канаде минимум в три раза дороже, чем в Украине. Налоги, зарплата сотрудников, плата за интернет и телефонную связь — все из вышеперечисленного имеет доступную и выгодную цену.

•  Географическое расположение

Важным преимуществом Украины является ее географическое расположение и небольшая разница во времени со странами ЕС. Даже для заказчиков-компаний из США или Канады наше время более привлекательное по сравнению с Индией и Филиппинами, где временная разница еще более значительна. В Украине практически не бывает землетрясений и цунами, поэтому вероятность форс-мажорных ситуаций, которые могли бы выбить команду из рабочего строя, минимальна.

Главным достоинством можно считать наш близкий к западному менталитет, в сравнении с Индией и Филиппинами. Украинские сотрудники легко адаптируются к потребностям любых иностранных клиентов. Они могут предугадать ожидания и разбавить беседу хорошей шуткой.

•   Квалификация и работоспособность

Украина занимает 4-е место в мире по количеству дипломированных IT-специалистов. Поэтому уровень технических знаний среднестатистического работника службы поддержки очень высок. Им поставлена высокая планка, которой они должны соответствовать каждый день. Менеджеры контроля качества постоянно анализируют уровень эффективности общения с клиентами. Украинские аутсорс-компании находится в тесном контакте с заказчиком и имеют глубокое понимание бизнес-процессов.

Как все это работает на практике?

С такой базой и подходом, у Украины действительно есть все шансы стать мировым лидером. Но достаточно ли выгодных финансовых условий и квалифицированных специалистов? Что еще нужно учесть? Лучше всего искать ответы на эти вопросы там, где есть экспертный опыт. Компания Wow 24-7 уже 12 лет специализируется именно на аутсорсинге услуг поддержки клиентов. Специалисты осуществляют поддержку eCommerce, SaaS решений, а также hardware-продуктов. Они сотрудничают не только с крупным бизнесом, а и со стартапами. Офисы, которые находятся в Киеве и Львове, обеспечивают поддержку иностранному бизнесу, обслуживая все часовые пояса. Поэтому сейчас в портфолио компании клиенты с 21 страны мира.

Майя Момоток, СЕО компании Wow 24-7, рассказывает, что нужно для того чтобы стать успешной и востребованной аутсорс-компанией.

• Профессионализм. Мы обеспечиваем каждого заказчика индивидуальным, ориентированным на результат, подходом. Наши сотрудники проходят тщательную информационную подготовку, чтобы быть компетентными. Все разговоры работников с клиентами анализируются и предоставляются в ежемесячных отчётах.
• Опыт. Мы никогда не прекращаем пробовать новые технологии и нестандартные методы. Благодаря опыту, мы хорошо понимаем, в чем нуждается клиент, а также имеем технические ресурсы для воплощения любых задач.
• Техническая платформа. Компания Wow 24-7 хорошо проработала пакет услуг для eCommerce и SaaS бизнеса. Мы быстро интегрируемся с любыми платформами, что позволяет нам сразу же начать обслуживание клиентов, не тратя время на дополнительное обучение персонала.
• Гибкость в ценовой политике. Может, показаться, что выведение услуг клиентской поддержки на аутсорс — это инструмент ведения бизнеса только для крупных компаний. Но это не совсем так. Выведение отдельных функций бизнеса на аутсорс является очень выгодным решением также и для маленьких компаний, которые только начинают свой путь. Сотрудничество с нами позволяет компаниям платить в соответствии с запросами и масштабироваться по мере роста. Цена каждой из услуг определяется индивидуально.
• Коммуникация. Создание надежной и лояльной клиентской базы — наша основная задача. Мы умеем с этим справляться, в то время как множество конкурентов могут даже не ответить на запрос. Мы выбираем сотрудников не только по уровню знания языка, а также по личностным качествам. Систематически у нас проводятся практикумы, на которых сотрудники «репетируют» возможные ситуации.
• Открытость и партнерство. Мы заинтересованы в сотрудничестве не только в формате бизнес-клиент, а и как партнеры. Мы предлагаем хорошие реферальные условия тем, кто приводит нам клиентов. Такая практика поможет украинцам создавать взаимно-выгодный бизнес и конкурировать по всему миру.

Что такое аутсорсинг? Что это значит для компаний? | Хесус Лопес | Агентство CodersLink

Через: Statistic Brain

С ростом технологического сектора и экосистемы стартапов аутсорсинг стал для компаний окном возможностей для приобретения и удержания талантов и команд разработчиков, поскольку предложение разработчиков ограничено. достаточно, чтобы удовлетворить спрос. Согласно Economics 101, учитывая этот дефицит предложения, цены для выдающихся застройщиков в США значительно высоки, что делает их непомерно высокими для некоторых компаний.

Проще всего сказать, что компании используют аутсорсинг, потому что это снижает их накладные расходы на производство продукта, тем самым увеличивая их маржу прибыли. Это чисто деловое решение.

Мы живем в мире, где такой же объем работы, выполненной в одной стране или городе, не оплачивается так же, как если бы он был выполнен в другом месте. Некоторые могут утверждать, что расхождения в уровнях оплаты труда обусловлены налогами штата и федеральными налогами, экономическим положением страны (измеряемым в ВВП на душу населения) и учреждениями, устанавливающими заработную плату.Тем не менее, основа решения — экономическая.

По словам Брэндона Гейля, 46% компаний назвали своей главной причиной использования аутсорсинга снижение операционных расходов, а 12% желают получить доступ к возможностям мирового класса.

Вот подробное описание причин того, почему люди передают на аутсорсинг:

1. Снижение или контроль затрат — 44%

2. Получение доступа к внутренним ИТ-ресурсам — 34%

3. Освободите внутренние ресурсы — 31%

4. Повышение внимания к бизнесу или потребителю — 28%

5. Ускорение реорганизации / трансформации компании — 22%

6. Ускорение проекта — 15%

7. Получите доступ к управленческому опыту, недоступному внутри компании — 15%

8. Сократите время выхода на рынок — 9%

Чтобы дать подробный ответ на этот вопрос, нам придется углубиться в каждый из различных сегментов рынка, где аутсорсинг является возможный; наша сильная сторона — технологии; Таким образом, мы ответим на этот вопрос с технологической точки зрения.

Разработчиков программного обеспечения и ИТ-специалистов чаще всего нанимают через кадровое агентство или агентство, поскольку это позволяет компаниям быстрее и проще найти человека с качествами и опытом, которые им нужны. Кадровые агентства занимаются поиском всех поставщиков, а компании отбирают те, которые им нравятся.

После того, как агентство находит квалифицированных специалистов для компании, новых сотрудников можно разместить в определенном офисе, что обычно требует дополнительной работы для компании или руководителя отдела кадров, или оставить их работать удаленно с их помощью.

Компании, передающие технологии на аутсорсинг, быстро узнают, что эти удаленные разработчики и технические специалисты ориентированы на результат и в значительной степени полагаются на этапы и результаты.

В заключение, аутсорсинг и со-сорсинг могут быть успешной стратегией для рентабельности любой компании, а для повышения производительности он имеет как свои преимущества, так и недостатки, которые мы рассмотрим в следующей статье!

PS: Если вы хотите загрузить электронную книгу, в которой мы расскажем о зарплатах технических специалистов в США по сравнению с Мексикой, вы можете скачать ее бесплатно здесь.

Определение аутсорсинга

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика найма сторонних лиц для оказания услуг и создания товаров, которые традиционно выполнялись собственными сотрудниками и персоналом компании. Аутсорсинг — это практика, обычно применяемая компаниями для сокращения затрат. Таким образом, это может повлиять на широкий круг работ, от поддержки клиентов до производства и бэк-офиса.

Впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году и стал неотъемлемой частью экономики бизнеса на протяжении 1990-х годов.Практика аутсорсинга вызывает серьезные споры во многих странах. Противники утверждают, что это привело к потере рабочих мест внутри страны, особенно в производственном секторе. Сторонники говорят, что это создает стимул для предприятий и компаний распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что аутсорсинг помогает поддерживать характер экономики свободного рынка в глобальном масштабе.

Ключевые выводы

• Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу, включая зарплату своему персоналу, накладные расходы, оборудование и технологии.
• Аутсорсинг также используется компаниями для набора номера и сосредоточения внимания на основных аспектах бизнеса, передавая менее важные операции сторонним организациям.
• С другой стороны, связь между компанией и внешними поставщиками может быть сложной, а угрозы безопасности могут усиливаться, когда несколько сторон могут получить доступ к конфиденциальным данным.

Понимание аутсорсинга

Аутсорсинг может помочь предприятиям значительно снизить затраты на рабочую силу. Когда компания использует аутсорсинг, она обращается за помощью к сторонним организациям, не связанным с компанией, для выполнения определенных задач.Внешние организации обычно создают для своих сотрудников иные структуры вознаграждения, чем аутсорсинговые компании, что позволяет им выполнять работу за меньшие деньги. В конечном итоге это позволяет компании, выбравшей аутсорсинг, снизить затраты на рабочую силу.

Компании также могут избежать расходов, связанных с накладными расходами, оборудованием и технологиями.

Помимо экономии средств, компании могут использовать стратегию аутсорсинга, чтобы лучше сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.Передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг может повысить эффективность и производительность, поскольку другая организация выполняет эти более мелкие задачи лучше, чем сама фирма. Эта стратегия также может привести к сокращению сроков выполнения работ, повышению конкурентоспособности в отрасли и сокращению общих операционных расходов.

Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу и бизнес-расходов, а также для того, чтобы они могли сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.

Примеры аутсорсинга

Самые большие преимущества аутсорсинга — это экономия времени и средств.Производитель персональных компьютеров может покупать внутренние компоненты для своих машин у других компаний, чтобы сэкономить на производственных затратах. Юридическая фирма может хранить и создавать резервные копии своих файлов, используя поставщика услуг облачных вычислений, тем самым давая ей доступ к цифровым технологиям, не вкладывая большие суммы денег в собственное владение технологией.

Небольшая компания может решить передать бухгалтерские обязанности на аутсорсинг бухгалтерской фирме, поскольку это может быть дешевле, чем нанимать штатного бухгалтера.Другие компании считают, что аутсорсинг функций отделов кадров, таких как расчет заработной платы и медицинское страхование, является выгодным. При правильном использовании аутсорсинг является эффективной стратегией сокращения расходов и даже может обеспечить бизнесу конкурентное преимущество перед конкурентами.

Критика аутсорсинга

У аутсорсинга есть недостатки. Подписание контрактов с другими компаниями может потребовать времени и дополнительных усилий от юридической команды фирмы. Угрозы безопасности возникают, если другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании, а затем эта сторона подвергается утечке данных.Может возникнуть отсутствие связи между компанией и сторонним поставщиком, что может задержать завершение проектов.

Особые соображения

Международный аутсорсинг может помочь компаниям извлечь выгоду из различий в затратах на рабочую силу и производство в разных странах. Разброс цен в другой стране может побудить бизнес переместить часть или все свои операции в более дешевую страну, чтобы повысить прибыльность и сохранить конкурентоспособность в отрасли.Многие крупные корпорации упразднили все свои внутренние центры обработки вызовов по обслуживанию клиентов, передав эту функцию сторонним организациям, расположенным в более дешевых местах.

Что такое аутсорсинг? ИТ-аутсорсинг Определение и преимущества аутсорсинга

---

Что такое аутсорсинг в бизнесе, особенно в технологической отрасли? Мы перечисляем плюсы и минусы делегирования технических разработок удаленным разработчикам программного обеспечения и рассмотрим наиболее распространенные типы и модели аутсорсинга.Вот основные темы, которые Daxx освещает в этой статье:

Что такое аутсорсинг?

Согласно Develux, аутсорсинг программного обеспечения — это практика, при которой компания делегирует функции разработки программного обеспечения стороннему поставщику. Это обычная бизнес-практика, позволяющая компаниям любого размера расти по мере необходимости, без значительного риска или инвестиций.

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это практика найма ресурсов за пределами организации для выполнения определенных функций в области информационных технологий.Компании часто передают на аутсорсинг хранение данных, потому что дешевле заключить контракт с третьей стороной, чем покупать и обслуживать собственные устройства хранения данных и оборудование.

Что такое ИТ-аутсорсинг

[США] Расчет затрат на офшорную разработку программного обеспечения

Все, что вам нужно знать о структуре затрат на офшорную разработку программного обеспечения: прямые затраты, специальные затраты, ставки офшорных разработчиков и многое другое.

Что такое аутсорсинг программного обеспечения?

Аутсорсинг программного обеспечения — это практика, при которой компания делегирует функции разработки программного обеспечения стороннему поставщику. Квалифицированный поставщик программного обеспечения на аутсорсинге выполняет услуги программирования и связанные с этим функции, используя собственные таланты и ресурсы. Таким образом, поставщик программного обеспечения на аутсорсинг экономит ресурсы клиента, выплачивая более низкую заработную плату разработчикам.

Что означает аутсорсинг проекта?

Аутсорсинг проекта — это подход, при котором клиент полностью передает ответственность за продукт поставщику. Клиенты относятся к аутсорсингу проектов, что означает, что они хотели бы делегировать поставщику либо только управление технической командой, либо разработку программного обеспечения и управление командой.

Что такое аутсорсинговые информационные системы?

Аутсорсинг информационных систем означает, что бизнес делегирует хранение данных стороннему поставщику. Компания может рассмотреть возможность передачи информационных систем на аутсорсинг, чтобы снизить затраты на хранение данных и обеспечить их безопасность. Центры хранения данных, расположенные в местах назначения аутсорсинга, взимают более низкие цены за управление, настройку и фактическое хранение данных, что делает аутсорсинговые информационные системы одним из популярных подходов в сфере технологий.

Что такое аутсорсинг в ИТ-аутсорсинге?

Под аутсорсингом персонала в ИТ-аутсорсинге обычно понимается практика, когда компания нанимает таланты для выполнения некоторых важных функций. Основное преимущество аутсорсинга здесь состоит в том, что компания может сэкономить на расходах, не теряя при этом высокого качества работы.

Наиболее распространенные аутсорсинговые услуги

1. Веб-разработка
2. Хостинг
3. Разработка программного обеспечения и приложений
4. Обслуживание или управление веб-сайтами / приложениями
5. Техническая поддержка
6. Разработка и управление базами данных
7. Телекоммуникации
8. Инфраструктура

Дон ‘ не пропустите лучшие статьи!

Подпишитесь на дайджест блога

Подпишитесь на дайджест блога

Примеры ИТ-аутсорсинга

Физическое лицо или компания, которые станут вашим партнером по аутсорсингу, могут находиться в любой точке мира — в одном квартале от вашего офиса или на другом континенте.

Стартап из Залива, сотрудничающий с командой разработчиков приложений в Юте и колл-центром на Филиппинах, или британское агентство цифрового маркетинга, нанимающее разработчика Magento из Украины, являются примерами аутсорсинга.

Примеры компаний, передающих на аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг — это стратегия, которая помогает компаниям мирового уровня расти быстрее без потери качества разработки. Вот несколько хороших примеров компаний, которые извлекают выгоду из аутсорсинга:

1. BaseCamp
2. Curiosity Stream
3. Google
4. Pricena
5. Slack

BaseCamp

BaseCamp — один из самых популярных инструментов управления проектами, известных во всем мире.Когда продукт только становился популярным, его разрабатывали четыре штатных программиста. Дела у компании шли отлично, но через некоторое время приток новых клиентов вызвал большой беспорядок в процессах разработки самого BaseCamp.

Именно тогда компания решила расширить отдел разработки, передав часть технических функций иностранным производителям. После того, как они наняли еще несколько удаленных разработчиков, команда смогла как исправлять ошибки, так и быстрее внедрять новые функции, что в конечном итоге принесло продукту всемирную известность.

Curiosity Stream

Curiosity Stream — восходящая звезда на арене потоковых сервисов. Компания специализируется на распространении документальных фильмов для зрителей по всему миру. Основная функциональность потоковой платформы была разработана основной командой разработчиков, находящейся в США.

В какой-то момент команда разработчиков больше не могла исправлять ошибки, и проблемы со скоростью негативно влияли на взаимодействие с пользователем. Чтобы усилить команду, компания начала с найма четырех инженеров-программистов от поставщика аутстаффинга и постепенно увеличила целую удаленную команду разработчиков.

Google

Говоря о хороших примерах аутсорсинга, стоит упомянуть Google — одну из самых известных технологических компаний в мире. Интересно, что Google также известен как хороший пример аутсорсинга функций разработки программного обеспечения и работы виртуального помощника. В 2011 году в компании работало не менее тысячи удаленно работающих сотрудников из 60 стран мира. В 2020 году компания, скорее всего, усилит свой бизнес и оптимизирует ИТ-расходы за счет аутсорсинга.

Pricena

Еще одним примером успешной аутсорсинговой компании является Pricena.До аутсорсинга разработки программного обеспечения бизнес использовал мобильное приложение в качестве основного источника дохода. После того, как база данных клиентов начала расти, основатель продукта Ханин Дабейн решил улучшить функциональность мобильного приложения и создать веб-платформу с помощью удаленных разработчиков, нанятых через аутсорсингового поставщика. В результате обновленные приложения для Android и iOS приобрели большую популярность и получили более 50 тысяч загрузок в Apple Store и Play Market.

Slack

Slack, широко используемый в повседневной коммуникации, является одним из самых ярких примеров аутсорсинга.Еще в 2013 году основная техническая группа из четырех инженеров разработала первую версию своей коммуникационной платформы. Тем не менее, до того, как продукт был выпущен на всеобщее обозрение, его дизайн был передан стороннему поставщику дизайна. Бета-версии дизайна и копии были протестированы за пределами их компании, и именно поэтому они получили важные отзывы от пользователей. В результате компания запустила инструмент, который в несколько раз превзошел рынок.

Руководство по разработке программного обеспечения в странах ближнего зарубежья в Восточной Европе

Статистика рынка разработки программного обеспечения в технологических странах — Польше, Украине, Румынии, Чешской Республике, Венгрии, Болгарии, Беларуси и Хорватии.

Причины аутсорсинга

Причины аутсорсинга

1. Снижение затрат

Чаще всего аутсорсинг означает экономию денег. Часто это связано с более низкими затратами на рабочую силу, более дешевой инфраструктурой или выгодной налоговой системой в месте проведения аутсорсинга.

2. Доступ к навыкам, которые недоступны на местном уровне

Ресурсы, которых не хватает дома, иногда можно найти в изобилии в другом месте, а это означает, что вы можете легко получить их через аутсорсинг.

3. Лучшее использование внутренних ресурсов

Передав часть своих бизнес-процессов третьей стороне, вы дадите своим штатным сотрудникам возможность сосредоточиться на более значимых задачах.

4. Ускорение бизнес-процессов

Когда вы перестанете тратить время на рутинные, трудоемкие процессы, вы сможете продвигаться вперед со своим основным предложением намного быстрее.

5. Разделение рисков

Когда вы делегируете часть несосредоточенных функций стороннему поставщику, вы перекладываете ответственность и связанные с этим риски.

Почему компании используют аутсорсинг в 2020 году?

Беспрецедентная экономическая рецессия во втором квартале, вызванная распространением коронавируса, подтолкнула предприятия к поиску новых технических талантов за пределами своих стран. Не только компании продолжают передавать функции разработки программного обеспечения на аутсорсинг для оптимизации затрат, но и для роста в условиях рецессии. Многие компании используют аутсорсинг, потому что он помогает им работать с проверенными специалистами, обеспечивая идеальное соотношение цены и качества.

Крах оставляет след на многих малых и средних предприятиях во всех отраслях.Любопытно, что те компании, которые подверглись оцифровке, меньше страдают от экономического спада. Технологическое образование, фармацевтика и медицина также набирают обороты и даже развивают свой бизнес за счет аутсорсинга разработки программного обеспечения. Между тем, технический туризм и многие другие компании предпочитают работать в безопасном режиме.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Преимущества аутсорсинга

1. Снижение расходов

Вы получаете значительную экономию средств, когда передаете аутсорсинг в страну с более низкими производственными затратами: более низкая стоимость жизни для сотрудников, Это означает более низкую заработную плату, а также более низкие затраты на инфраструктуру и операционные расходы.

2. Доступ к глобальному пулу талантов

Аутсорсинг позволяет вам связаться с профессионалами, которых может не хватать или которых нет на месте.

3. Значительная экономия времени

Когда вы сотрудничаете с поставщиком аутсорсинга, вам не нужно рекламировать, проводить собеседования, отбирать и обучать новых штатных сотрудников, что может занять очень много времени.

4. Возможность быстрого масштабирования

Вы сможете работать с новыми клиентами и браться за новые проекты, не тратя время на процессы, описанные выше.

5. Бесперебойный рабочий процесс

Ваш бизнес будет работать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой стороннего поставщика.

Недостатки аутсорсинга

1. Разница во времени

Это может быть не только благословением, но и проклятием, а в худшем случае может значительно затруднить коммуникационный поток между вами и вашим партнером по аутсорсингу

2. Языковые барьеры

Языковые барьеры могут привести к недопониманию и потере усилий, если вы и поставщик, с которым вы сотрудничаете, не владеете хотя бы одним общим языком.

3. Разные рабочие привычки

Разные рабочие привычки могут быть результатом различных культурных сред, могут нарушить ваш установленный рабочий процесс и, безусловно, требуют привыкания.

4. Большие расстояния

Чрезвычайно большие расстояния между вами и поставщиком услуг аутсорсинга могут превратить деловые поездки в дорогостоящее и утомительное занятие.

Нитсан Эльмалам,
директор по информационным технологиям в Lamina Technologies

«При оценке страны для аутсорсинга я сначала рассмотрю способность хорошо общаться с удаленной командой.Это связано с проблемами менталитета и способностью хорошо понимать друг друга ».

Типы аутсорсинга

Аутсорсинг — это общий термин, который включает в себя несколько более конкретных определений. Офшоринг, например, часто становится синонимом аутсорсинга, хотя эти два термина не совсем взаимозаменяемы. Итак, что такое офшоринг?

Типы аутсорсинга

1. Офшоринг

Также известный как офшорный аутсорсинг, это означает аутсорсинг ИТ-услуг в удаленное место для получения более низкой затраты на рабочую силу, более благоприятные экономические условия, часовые пояса или больший кадровый резерв.Разница во времени, о которой идет речь, составляет не менее 5-6 часов.

Чрезвычайная разница во времени определенно может пригодиться компаниям, которым необходимо обеспечить бесперебойную техническую поддержку или поддержку клиентов, а также тем, кто выполняет постоянные обновления и работы по техническому обслуживанию.

Пример : Американское агентство интерактивного маркетинга передает веб-разработку на аутсорсинг украинской компании.

Дрю Дорган,
globalHMA / Владелец разработки Workhorse

«Когда мы приходим в офис утром, мы проверяем, что сделала Татьяна.Это действительно очень эффективно, потому что дает ей достаточно времени для самостоятельной работы. Это также дает нам время разобраться во всем, что она сделала, и посмотреть, есть ли у нас вопросы. Никто не мешает друг другу в работе и не мешает друг другу «.

2. Неаршоринг

Ближайший аутсорсинг очень похож на офшоринг, хотя с одним важным отличием: это то, что ближний шоринг означает аутсорсинг разработки программного обеспечения или другое ИТ-служба работает в месте, которое намного ближе к вашему дому — обычно в том же часовом поясе или в нескольких часах от него.

Nearshoring обеспечивает более плавную связь по сравнению с офшорингом. Более того, страны, расположенные недалеко друг от друга, имеют общие культурные особенности, которые могут упростить общение.

Пример : стартап из Нидерландов нанимает команду разработчиков в Украине.

3. Оншоринг

Также называемый домоседом означает делегирование ряда бизнес-процессов в другое место в пределах национальных границ.Обычно в выбранном месте меньше трудозатраты и эксплуатационные расходы.

В то время как экономия затрат является основной причиной перехода на сушу, нехватка навыков также может побуждать компании искать таланты в альтернативных местах.

Иногда термин «домосед» также используется для описания ситуации, когда сотрудники работают из дома.

Пример : Компания из Вашингтона привлекает экспертов по ИТ-безопасности из Техаса.

4. Мультисорсинг

Этот термин описывает передачу бизнес-процессов на аутсорсинг нескольким поставщикам, таким образом диверсифицируя риски в операциях поставщиков.

Пример : Основные мощности немецкой фирмы по разработке программного обеспечения находятся в Мюнхене. Иногда компания работает над проектами, которые также требуют дизайнерских услуг, и когда это происходит, они заключают контракт с небольшим дизайнерским агентством в Гамбурге. Позже компания реализует крупный долгосрочный проект, который требует навыков, которых у мюнхенской команды нет, а именно, когда они сотрудничают с девелоперской компанией в Украине, чтобы помочь им завершить его. Несколько лет спустя компания выпускает собственный продукт, который они хотят продавать в Китае, и для этой цели они привлекают китайское маркетинговое агентство, которое гораздо лучше знает местный рынок.

Разница во времени между США и популярными направлениями аутсорсинга

904 на 2 часа впереди на 2 часа впереди 904

	Калифорния (западное побережье)	Нью-Йорк (восточное побережье)
Мексика	на 2 часа впереди	на 1 час меньше
Коста-Рика	на 2 часа впереди	на 1 час позади
Колумбия	на 3 часа вперед	—
Аргентина	на 5 часов впереди	На 6 часов впереди	На 3 часа впереди
Польша	на 9 часов впереди	На 6 часов впереди
Украина	На 10 часов впереди	На 7 часов впереди
Румыния		впереди 7 часов
Болгария	впереди 10 часов	7 часов впереди
Индия	13 часов 30 минут впереди	10 часов 30 минут впереди
Китай	16 часов впереди	13 часов вперед
Филиппины		16 часов	часов впереди

Разница во времени между Великобританией, Нидерландами, Германией, Швейцарией, Данией, Норвегией, Швецией, Финляндией и популярными направлениями аутсорсинга

	Великобритания	Нидерланды, Германия, Швейцария, Дания, Норвегия, Швеция	Финляндия
Польша	На 1 час впереди	—	На 1 час позади
Украина	На 2 часа впереди	На 1 час впереди	—
Румыния	На 2 часа впереди	На 1 час впереди	—
B ulgaria	на 2 часа впереди	на 1 час впереди	—
Египет	на 2 часа впереди	на 1 час впереди	— ​​
ЮАР	на 2 часа впереди	на 1 час впереди —
Индия	5 часов 30 минут вперед	4 часа 30 минут вперед	3 часа 30 минут вперед
Китай	8 часов вперед	7 часов вперед	6 часов вперед
Филиппины	8 часов впереди	7 часов вперед	6 часов вперед

Модели ценообразования ИТ-аутсорсинга

Cost Plus

В рамках модели ценообразования Cost Plus вы платите ежемесячную зарплату разработчика, а также фиксированная плата для вашего поставщика.Плата поставщика включает платежную ведомость, офисную инфраструктуру, сборы, вспомогательный персонал и рабочие места.

Время и материалы

T&M, сокращенно «Время и материалы», — это модель ценообразования, в которой клиент покрывает только часы, которые разработчики тратят на работу над проектом. Эта модель ценообразования очень популярна в практике ИТ-аутсорсинга, поскольку она предоставляет клиенту гибкость и простоту корректировки требований без дополнительных комиссий.

Фиксированная цена

Согласно контракту с фиксированной ценой поставщик должен завершить проект в установленные сроки и в установленные сроки.Клиент совершает единовременный платеж и не может изменять какие-либо спецификации и требования, если не уплатит дополнительную плату.

Прейскурант

Модель оплаты по прейскуранту, выставляемая ежемесячно, позволяет клиентам покрывать ежемесячные ставки для разработчиков, участвующих в проекте. Используя эту модель, вы экономите время на наборе необходимых разработчиков и переходите к тем, которые предварительно нанял поставщик.

Модели ИТ-аутсорсинга

Самыми популярными моделями сотрудничества ИТ-аутсорсинга между клиентом и поставщиком ИТ-аутсорсинга являются увеличение штата сотрудников, аутсорсинг проектов и открытие специализированного центра разработки.

1. Увеличение штата

Также известное как увеличение штата, это стратегия заполнения пробелов в навыках, которая позволяет предприятиям нанимать специалистов высшего уровня для краткосрочных или долгосрочных проектов, а также позволяет избежать затрат на найм. новые штатные работники.

Рабочие, добавленные с помощью модели увеличения штата, нанимаются поставщиком увеличения штата, что означает, что вам не нужно беспокоиться об инфраструктуре и других расходах, связанных с наличием штатных сотрудников, а также вам не нужно тратить время на набор персонала.Однако новые сотрудники действуют как ваши сотрудники, то есть вы контролируете, руководите и управляете ими.

Пример : Израильская платформа управления социальными сетями реализует проект, для которого требуется больше разработчиков, чем у них сейчас. Им не хватает местных технических специалистов, поэтому они решают передать разработку программного обеспечения на аутсорсинг компании по увеличению штата сотрудников в Украине, которая предоставит им разработчиков JavaScript и PHP на время проекта.Эти сотрудники остаются в штате компании по увеличению штата, но по-прежнему работают в израильской компании на постоянной основе.

Лиад Гез,
Соучредитель Oktopost и вице-президент по продукту

«Создавая центр разработки удаленно, мы получаем доступ к гораздо большему количеству квалифицированных специалистов. В настоящее время я могу искать на рынке Израиля или Украины, как и функциональные команды в обоих направлениях. Таким образом, удаленное сотрудничество дает владельцам бизнеса гибкость ».

2.Аутсорсинг проекта

Клиенты относятся к аутсорсингу проектов, что означает, что они хотели бы сотрудничать с поставщиками, у которых есть эксклюзивный опыт, которого не хватает внутри компании, и делегировать им часть функций.

Аутсорсинг проектов работает лучше всего, если работа, которую вы передаете на аутсорсинг, не является основной функцией вашей компании. Это также хорошее решение, если требования вашего проекта не изменятся в процессе разработки.

Пример : a Голландская служба доставки еды сотрудничает с компанией по разработке приложений в Македонии для разработки своего приложения.Служба доставки еды устанавливает требования, но не управляет процессом разработки напрямую.

3. Выделенный центр развития (DDC)

DDC — это модель аутсорсинга, при которой компания размещает свои выделенные ресурсы в другой стране, чтобы получить доступ к большим пулам талантов и получить выгоду от более низких затрат на рабочую силу и / или налогов. , сохраняя полный контроль над рабочим процессом.

Можно открыть специализированный центр разработки самостоятельно, но это имеет очевидные недостатки.Во-первых, вам придется проводить набор персонала в незнакомой местности, а также изучать тонкости местного трудового законодательства и налогов. Альтернатива — партнерство с компанией, которая предоставляет услуги по подбору персонала, офисные помещения и держит ваших разработчиков на зарплате за фиксированную плату.

Из-за всех связанных с этим рисков открытие собственного специализированного центра разработки имеет смысл только в том случае, если вы собираетесь нанять не менее 40 новых сотрудников на месте аутсорсинга. В противном случае партнерство с поставщиком аутстаффинга имеет гораздо больший смысл.Другой менее рискованный вариант — партнерство с поставщиком, который собирает рабочую силу, затем выкуп команды и открытие собственного офиса.

Пример : голландская компания сотрудничает с поставщиком аутстаффинга в Украине, который набирает и нанимает команду Agile-разработчиков программного обеспечения для клиента. Разработчики работают напрямую со своим голландским менеджментом, находясь на заработной плате украинского поставщика.

Марсель Хазелегер,
Совладелец TenderApp

«Если мы видим, что что-то не так, или хотим изменить направление, мы можем сделать это легко и быстро.Нам не нужно объяснять это, согласовывать новые цены и т. Д. Если мы решаем пойти «налево» — мы идем «налево». Мне также нравится, что наша команда Daxx действительно предана нашему проекту. У них нет нескольких текущих проектов, поэтому им не нужно расставлять приоритеты ».

Как выбрать правильную модель аутсорсинга

Каждая модель аутсорсинга программного обеспечения имеет свои сильные и слабые стороны, и выбор, который вы сделаете, будет зависеть от ряд ключевых факторов. Следующие вопросы могут помочь вам выяснить, какая модель лучше всего подходит для вас:

Есть ли у вас штатный специалист с необходимой технической подготовкой для наблюдения и управления процессом разработки?
Да — Увеличение штата / DDC	Нет — Аутсорсинг проекта
Долгосрочный ли проект?
Увеличение персонала Да / DDC	№ — Аутсорсинг проекта
Вероятно ли существенное изменение требований проекта? y в процессе разработки?
Да — Увеличение штата / DDC	Нет — Аутсорсинг проекта

Универсальность современного аутсорсинга

Как вы можете видеть из этой статьи, современный аутсорсинг бывает всех форм для удовлетворения потребностей предприятий по всему миру.Современный аутсорсинг — это набор гибких подходов, которые позволяют даже краткосрочное сотрудничество между предприятиями в разных местах. Прекращение работы по всему миру в 2020 году доказало, что мы не только можем переводить целые компании на удаленный доступ, но и легко справляемся с работой с командами, расположенными в разных странах, и все это возможно только благодаря достижениям современного аутсорсинга.

Ян Виллем Бергсма,
Управляющий партнер Xuntos

«После сотрудничества с оффшорным разработчиком я узнал, что наши наземные разработчики более эмоционально привязаны к команде.Из-за расстояния сложнее общаться на простые повседневные темы. Для повышения эмоциональной привязанности работодатели могут приглашать удаленных разработчиков поработать в их офисах хотя бы на неделю ».

О Daxx

Мы предлагаем гибрид модели увеличения штата и специализированных центров разработки. Мы объединяем компании в поисках лучших талантливых инженеров с квалифицированными разработчиками программного обеспечения в Украине, а также организовать их рабочие места в наших полностью оборудованных офисах, расположенных в крупнейших технологических центрах страны — Киеве, Днепре и Харькове.

За более чем 20 лет коммерческого опыта компания Daxx разработала эффективную систему услуг, которая обеспечивает поддержку на каждом этапе жизненного цикла разработки.

К ним относятся:

Если вы заинтересованы в найме только одного разработчика или хотите создать полноценную команду разработчиков, мы готовы помочь.
Узнайте больше о наших услугах или перейдите прямо к контактной форме ниже, чтобы сообщить нам, какие навыки вы ищете.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг (иногда называемый «заключением контракта») передает задачи, операции, задания или процессы внешней рабочей силе путем заключения контракта с третьей стороной на значительный период времени.Компании обычно делают это для снижения затрат или повышения эффективности. Аутсорсинговые функции могут выполняться третьей стороной как на территории предприятия, так и за его пределами.

Почему Аутсорсинг?

Иногда компания растет такими темпами, которые не может поддержать собственный внутренний персонал. Чтобы идти в ногу со временем, фирма может нанять предварительно обученную рабочую силу у сторонней фирмы для развертывания по мере необходимости и там, где это необходимо, в своей деятельности, не прерывая бизнес-потока.

Кроме того, в компании могут быть процессы, которые выполняются только в течение короткого времени, что делает гораздо более эффективным нанять для завершения временную команду внешних сотрудников. Если компания внедрит новый процесс, она может передать работу обученным работникам вместо того, чтобы вкладывать время, деньги и усилия в обучение и содержание внутренних сотрудников.

Кроме того, аутсорсинговые фирмы часто предоставляют сотрудников управленческого уровня вместе со своими рабочими группами, что освобождает внутренних сотрудников для выполнения другой работы.

Некоторые примеры

В качестве меры экономии аутсорсинг может иметь значительные последствия в таких секторах, как производство. В США, например, производители передали рабочие места на аутсорсинг рабочим в таких странах, как Китай и Бангладеш.

Эта практика также известна как «офшоринг», который подразумевает передачу на аутсорсинг третьей стороне в стране, отличной от той, где находится аутсорсинговая компания, с целью экономии затрат на рабочую силу.

Аутсорсинг не ограничивается производственными работами.Работа по обслуживанию клиентов, например, в колл-центрах, и работа по программированию также передаются на аутсорсинг компаниям, которые ищут способы сократить расходы. Большое количество компаний передают на аутсорсинг по крайней мере некоторые функции кадровых задач, такие как управление выплатами сотрудникам и расчет заработной платы.

Аутсорсинг также может включать закупку компонентов из другого источника, таких как компоненты для компьютерного оборудования. Компоненты иногда можно купить дешевле, чем компаниям стоило бы производить эти компоненты самостоятельно, и эти компоненты могут быть более высокого качества.

Apple — хороший тому пример. Хотя ее продукты разработаны в США, многие из компонентов, используемых в этих продуктах, приобретаются у сторонних поставщиков.

Услуги информационных технологий (ИТ) также могут быть переданы на аутсорсинг. Например, облачные вычисления и программное обеспечение как услуга (SaaS) предлагают компаниям доступ к компьютерным услугам и инструментам, которые когда-то управлялись внутри компании ИТ-отделами компаний.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

© Баланс 2018

Преимущества

Аутсорсинг может высвободить денежные средства, персонал, помещения и временные ресурсы.Это может привести к экономии затрат за счет снижения затрат на рабочую силу, налогов, затрат на электроэнергию и снижения стоимости производства.

• Помимо экономии средств, компании могут также использовать стратегии аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на основных сферах деятельности. Это позволяет компаниям выделять больше ресурсов на то, что у них хорошо получается, что может повысить эффективность и конкурентоспособность. Производство можно оптимизировать и сократить время производства при одновременном снижении эксплуатационных расходов.
• Неосновные функции, которые фирма передает на аутсорсинг сторонним организациям, для которых эти функции являются ключевой компетенцией бизнеса, принося дальнейшую пользу бизнесу за счет улучшенного управления этими функциями.
• Компания также может извлечь выгоду из аутсорсинга, избегая государственных постановлений или предписаний, таких как экологические нормы или правила и требования безопасности.

Недостатки

Хотя аутсорсинг имеет много преимуществ, он также имеет некоторые недостатки.

• Необходимо управлять отношениями с третьей стороной, которая берет на себя аутсорсинговые функции. Это включает в себя ведение переговоров и подписание контрактов, что требует времени и участия юрисконсульта компании, а также ежедневное общение и надзор за работой, переданной на аутсорсинг.
• Безопасность также является важным фактором при аутсорсинге. Многие аутсорсинговые отношения неизбежно будут включать доступ сторонней организации к конфиденциальным бизнес-данным, коммерческим секретам и другой конфиденциальной информации, необходимой для выполнения функций по контракту.

Когда аутсорсинг приводит к потере большого количества рабочих мест для работников в их местных сообществах, для компаний могут быть некоторые негативные последствия для связей с общественностью.

Что это такое и почему компании это делают

Аутсорсинг — это когда организация использует внешние ресурсы для выполнения действий, которые могли бы выполняться внутренним персоналом и ресурсами.Компания, выполняющая аутсорсинг, может нанимать подрядчиков для выполнения функций, которые ранее выполнялись сотрудниками.

Вот что вам нужно знать об аутсорсинге и почему так много компаний делают это.

Что такое аутсорсинг?

Термин «аутсорсинг» часто ассоциируется с компаниями, которые увольняют домашних работников и нанимают удаленных подрядчиков за границей для выполнения той же работы за меньшую плату. Хотя это, безусловно, происходит, это только один пример аутсорсинга — и это одна из самых крайних форм аутсорсинга.

Аутсорсинг — это когда компания нанимает внешнего подрядчика, чтобы он делал то, что мог сотрудник. Внешний подрядчик может быть за границей или это может быть кто-то, кто живет чуть дальше по улице. Аутсорсинг может включать в себя все: от уборки до ИТ-помощи и обслуживания клиентов.

В некоторых случаях сотрудники могут не потерять работу. Аутсорсинг может включать перевод сотрудников из фонда заработной платы исходной компании в аутсорсинговую компанию, которая будет заниматься налогами на заработную плату, льготами и другими вопросами для этих сотрудников.Повседневная работа сотрудников существенно не изменится, но технически их зарплата будет поступать от другой организации.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Объяснение плюсов

• Снижает и контролирует эксплуатационные расходы : Аутсорсинг часто дешевле, чем наем сотрудника, а также снимает некоторую неопределенность в отношении затрат. В контракте будет указано, что именно будет сделано и по какой цене.
• Повышает фокус компании : передавая менее важные задачи на аутсорсинг, вы повышаете внимание компании к задачам, которые считаются более важными.
• Расширение кадрового резерва : Вместо того, чтобы полагаться на таланты ваших сотрудников, аутсорсинг позволяет вам привлекать практически бесконечное количество потенциальных талантов.
• Делит риск с другой компанией : Подрядчик или подрядная компания разделяют часть ответственности за выполнение возложенных на них задач.

Объяснение минусов

• Сотрудники могут почувствовать угрозу : Если сотрудники будут смотреть, как их коллег заменяются подрядчиками, они могут беспокоиться, что в следующий раз их заменит аутсорсинг.Это может подорвать моральный дух и производительность.
• Стандарты могут отличаться : передавая задачу на аутсорсинг, вы доверяете подрядчику соответствовать вашему представлению о качестве. Если вы и подрядчик расходитесь в стандартах, вы можете получить совсем другой продукт или услугу, чем предполагали. Если вы выполняете аутсорсинг в другой стране, вам необходимо убедиться, что их нормативные стандарты аналогичны стандартам вашей страны.
• Могут возникнуть проблемы со связью : Когда вы передаете работу на аутсорсинг, проверка людей, выполняющих эту работу, становится более сложной.Вы не можете просто пройти через офис, вам придется написать электронное письмо или позвонить по телефону и надеяться, что подрядчик доступен в этот момент. Если вы выполняете аутсорсинг в другой стране, возможно, вам также придется учитывать разницу во времени и языковые барьеры.
• Увеличивает угрозы безопасности : Чем больше людей имеют доступ к сетям, данным и ресурсам компании, тем больше угроз безопасности существует. Добавление каких-либо сотрудников в вашу компанию сопряжено с риском, и когда вы пользуетесь услугами аутсорсинговой компании, вся эта компания может иметь доступ к конфиденциальной информации.

Требования к успешному аутсорсингу

Важнейшие аспекты успешной программы аутсорсинга включают:

• Четкие цели, видения и планы
• Тщательный выбор поставщиков
• Управление взаимоотношениями
• Правильно структурированный субподряд и соглашения с поставщиками
• Открытое общение с заинтересованными сторонами
• Исполнительная поддержка
• Тщательное внимание к кадровым вопросам
• Краткосрочное финансовое обоснование

Из них три аспекта особенно важны для обеспечения успешного аутсорсинга.Более подробную информацию об открытом общении, поддержке руководителей и управлении отношениями см. Ниже.

Открытое общение

Открытое, ясное и последовательное общение — основа успеха программы. Любые изменения, которые необходимо внести на лету, будут более успешными, если подрядчик и компания смогут четко сообщить об изменениях. Заинтересованные стороны также должны четко понимать свою роль в этом процессе. Каналы связи между всеми сторонами должны оставаться открытыми.

Поддержка руководителей

Стратегические цели, такие как инициативы по аутсорсингу, должны исходить от высшего звена компании. Старшее руководство должно сформулировать цели и задачи инициативы по аутсорсингу, и они должны сообщить, как этот процесс принесет пользу организации.

Успех инициатив по аутсорсингу не прекращается, когда высохли чернила на контракте, поэтому исполнительное руководство должно продолжать привлекаться, пока работа по контракту продолжается.

Управление взаимоотношениями

Точно так же, как руководители должны оставаться вовлеченными в цели аутсорсинга на протяжении всей работы по контракту, человек, управляющий подрядчиками, должен продолжать развивать хорошие отношения с подрядчиками. Это включает проверку работы, обеспечение хорошего морального духа и решение любых возникающих проблем.

Не только должна быть четко определенная процедура эскалации, но и высшее руководство должно встречаться через соответствующие промежутки времени для обсуждения отношений аутсорсинга.Встречи также должны проводиться на оперативном уровне для рассмотрения работы контракта на аутсорсинг на практике, выявления и решения любых возникших проблем и согласования изменений для обеспечения постоянного удовлетворения.

Определение аутсорсинга — Энциклопедия малого бизнеса предпринимателей

Определение: Практика выполнения определенных рабочих функций вне компании вместо того, чтобы ими занимался внутренний отдел или сотрудник; функции могут быть переданы на аутсорсинг компании или физическому лицу

Аутсорсинг стал основной тенденцией в области человеческих ресурсов за последнее десятилетие.Это практика отправки определенных должностных функций вне компании, вместо того, чтобы заниматься ими дома. Все больше и больше компании, большие и малые, обращаются к аутсорсингу как способу расти при ограничении заработной платы и накладных расходов. Как можно сделать это работает для вашего бизнеса?

Во-первых, убедитесь, что компания, которую вы нанимаете, действительно может работа. Это означает получение (и проверку) ссылок. Спросите бывшего или текущие клиенты об их удовлетворенности клиентом.Выяснить в каких отраслях и с какой нагрузкой работает фирма или частное лицо привык к управляемости. Можете ли вы ожидать соблюдения ваших сроков, или будут ли проекты вашего малого бизнеса отодвинуты в сторону, если у клиента возникла чрезвычайная ситуация?

Также убедитесь, что вам комфортно с тем, кто будет выполнять работать и что вы можете открыто обсуждать свои проблемы и потребности. Просить чтобы увидеть образцы работ, если это необходимо (если вы используете графику дизайнерская фирма, например).

Один из вариантов аутсорсинга — нанять независимых подрядчиков. Например, вместо того, чтобы нанять штатного бухгалтера, вы можете передать эту работу независимому бухгалтеру, который приходит однажды мес или делает всю работу вне офиса. Независимые подрядчики могут быть более гибкие и более дешевые, чем аутсорсинговые фирмы. Как и с аутсорсинговых фирм, прежде чем нанимать независимую подрядчик, убедитесь, что человек, которого вы используете, может выполнить эту работу.

Если вашими потребностями в аутсорсинге занимается физическое лицо, вы работа с независимым подрядчиком.IRS имеет строгие правила регулирующий, кто именно является и не считается независимым подрядчик. Риск: если вы считаете человека независимым подрядчик, и IRS позже реклассифицирует его или ее как сотрудник, вы можете нести ответственность за социальное обеспечение этого человека налоги и широкий спектр других расходов и штрафов.

Что такое аутсорсинг и как он работает?

Политика конфиденциальности

Кто мы?

Наш адрес сайта: https: // chrisducker.com, сайтом, принадлежащим и управляемым Chris Ducker & 4C Media Limited.

Какие личные данные мы собираем и почему мы их собираем

Комментарии — Когда посетители оставляют комментарии на сайте, мы собираем данные, показанные в форме комментариев, а также IP-адрес посетителя и строку пользовательского агента браузера, чтобы помочь обнаружение спама. Анонимизированная строка, созданная из вашего адреса электронной почты (также называемая хешем), может быть предоставлена ​​службе Gravatar, чтобы узнать, используете ли вы ее.С политикой конфиденциальности сервиса Gravatar можно ознакомиться здесь: https://automattic.com/privacy/. После одобрения вашего комментария ваше изображение профиля станет общедоступным в контексте вашего комментария.

Media — Если вы загружаете изображения на веб-сайт, вам следует избегать загрузки изображений со встроенными данными о местоположении (EXIF GPS). Посетители веб-сайта могут загружать и извлекать любые данные о местоположении из изображений на веб-сайте.

Файлы cookie

Если вы оставите комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса электронной почты и веб-сайта в файлах cookie.Это для вашего удобства, чтобы вам не приходилось снова вводить свои данные, когда вы оставляете еще один комментарий. Эти файлы cookie хранятся в течение одного года.

Если вы посетите нашу страницу входа в систему, мы установим временный файл cookie, чтобы определить, принимает ли ваш браузер файлы cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и удаляется при закрытии браузера.

Когда вы входите в систему, мы также настраиваем несколько файлов cookie, чтобы сохранить вашу информацию для входа и варианты отображения экрана. Файлы cookie для входа хранятся в течение двух дней, а файлы cookie для параметров экрана — в течение года.Если вы выберете «Запомнить меня», ваш логин будет сохраняться в течение двух недель. Если вы выйдете из своей учетной записи, файлы cookie для входа будут удалены.

Если вы редактируете или публикуете статью, в вашем браузере будет сохранен дополнительный файл cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и просто указывает идентификатор публикации статьи, которую вы только что отредактировали. Срок его действия истекает через 1 день.

Встроенный контент с других веб-сайтов

Статьи на этом сайте могут включать встроенный контент (например, видео, изображения, статьи и т. Д.)). Встроенный контент с других веб-сайтов ведет себя точно так же, как если бы посетитель посетил другой веб-сайт.

Эти веб-сайты могут собирать данные о вас, использовать файлы cookie, встраивать дополнительное стороннее отслеживание и отслеживать ваше взаимодействие с этим встроенным содержимым, включая отслеживание вашего взаимодействия со встроенным содержимым, если у вас есть учетная запись и вы вошли на этот веб-сайт.

Аналитика

Как долго мы храним ваши данные — Если вы оставите комментарий, он и его метаданные сохранятся на неопределенный срок.Это сделано для того, чтобы мы могли автоматически распознавать и одобрять любые последующие комментарии вместо того, чтобы держать их в очереди на модерацию.

Для пользователей, которые регистрируются на нашем веб-сайте (если есть), мы также храним личную информацию, которую они предоставляют в своем профиле пользователя. Все пользователи могут просматривать, редактировать или удалять свою личную информацию в любое время (за исключением того, что они не могут изменить свое имя пользователя). Администраторы веб-сайта также могут просматривать и редактировать эту информацию.

Какие права вы имеете на свои данные — Если у вас есть учетная запись на этом сайте или вы оставили комментарии, вы можете запросить получение экспортированного файла с вашими личными данными, которые мы храним, включая любые данные, которые вы предоставили нас.Вы также можете потребовать, чтобы мы удалили любые личные данные, которые мы храним о вас. Сюда не входят данные, которые мы обязаны хранить в административных, юридических целях или в целях безопасности.